TRABAJO DE MODELAJE

ACCESO:

DESEO MODELAR DE ESTA PERSONA “SU AUTOCONTROL”

ORGANIZACIÓN: ¿Cómo haces para controlarte ante una situación de conflicto?

Primero me siento a pensar en la situación y trato de resolverla de acuerdo a lo que yo pienso, ya que pocas veces tengo
una reacción agresiva.

También es de acuerdo a las circunstancias, por ejemplo, cuando recibo un reclamo si lo considero injusto, reacciono
demostrando lo equivocada que esta la otra persona con hechos concretos.

Si la discusión es entre otras personas, yo los escucho en la discusión y si creo que yo puedo aportar una solución a ese
problema, lo digo siempre y cuando esas personas estén dispuestas a escuchar.

VALORACION: ¿vos sentís que cuando intervenís en una discusión obtienes buenos resultados?

A veces sí y a veces no, porque no siempre los resultados son los mismos; porque no siempre soy acertado en mi
opinión, también me equivoco, por eso trato de ser cauteloso cuando opino

SIMPLIFICACION DE PASOS

1º PASO: SE SIENTA A PENSAR ANTE LA SITUACION DE CONFLICTO

2ª PASO: HACER VER SI HAY INJUSTICIA EN UN RECLAMO

3ªPASO: INTERVIENE SI CREE NECESARIO

4ª PASO: LA OPINION AVECES NO DA BUENOS RESULTADOS

5ª INTERCAMBIO DE PALABRAS EN LAS DISTINTAS OPINIONES

1º PASO: SE SIENTA A PENSAR EN UNA SITUACION DE CONFLICTO

CREENCIA PRINCIPAL:

Ante una situación en la que existe un problema, trato de escuchar, es natural en mí, tengo paciencia y además
considero que el tiempo a la corta o a la larga le muestra la razón a quien la tiene.

CAUSA:

Escucho, observo y analizo el pro y el contra de la situación en conflicto

EFECTO:

Me predispongo para poder ayudar a solucionar el problema

DEFINICION DE CRITERIOS:

1º ESCUCHO: oír a la persona que esta hablando

2º ANALIZO: porque es importante llegar al fondo de las cosas

EVIDENCIA DE CRITERIOS
1ºESCUCHO puedo lograr que esa persona hable y exprese todo lo q la hace sentir mal, expresa su descontento con la
situación

2º ANALIZO a través de sus reacciones porque estas me hacen ver el cambio de ánimo que proyecta en sus actitudes al
hablar y al exponer el problema

2º PASO: HACER VER SI HAY INJUSTICIA EN ESE RECLAMO

CREENCIA PRINCIPAL:

Cuando recibo un reclamo y veo que no es justo, trato de hacerle ver a esa persona en forma tranquila, dando los
motivos por los que defiendo mi posición

CAUSA:

Busco las pruebas necesarias para hacerle ver el error

EFECTO:

A través del dialogo buscamos llegar a un acuerdo y damos solución a ese problema.

DEFINICION DE CRITERIOS:

DIALOGO: existe un intercambio de palabras que ayudan a identificar el problema que existe entre las partes

JUSTICIA: Lo que considero que será equitativo para ambas partes.

EVIDENCIA DE CRITERIOS:

DIALOGO: cuando se logra al hablar un punto de acuerdo que haga sentir al otro que desea arreglar el conflicto.

JUSTICIA: veo que todo está resuelto en un orden equitativo y pacifico ya que las partes supimos ver y aceptar el
problema, y desde allí se pudo trabajar en la solución.

3ºPASO: INTERVIENE SI ES NECESARIO.

CREENCIA PRINCIPAL:

Cuando existe un conflicto entre otras personas, miro objetivamente el problema, me gusta aportar una opinión para
consensuar en el hecho

CAUSA: hay desconcierto en el problema por eso intervengo

EFECTO: llegar a un acuerdo entre ambas partes, buscando la conformidad de estas en el conflicto

DEFINICION DE CRITERIOS:

OPINION: intervengo dando mi punto de vista en el problema del otro

CONSENSUAR: hablar con el otro para poder llegar a un acuerdo conveniente

EVIDENCIA DE CRITERIOS:

OPINION: hablando con las personas que intervienen en el conflicto influyo a tomar una decisión que será determinante
en el problema
CONCENSUAR: cuando puedo lograr ver en los intervinientes que sus gestos y actitudes producen un cambio ya que
empieza a fluir el dialogo con hechos concretos que lleven a un acuerdo mutuo conveniente.

4º PASO: LA OPINION AVECES NO DA BUENOS RESULTADOS

CREENCIA PRINCIPAL:

Trato de ser cauteloso cuando tengo que opinar, porque aveces esta no es bien recibida por las personas que están en
conflicto.

CAUSA:

La opinión vale solo si el otro me la pide

EFECTO:

Si opino sin que me lo pidan, estoy predisponiendo al /los otro/s a que no acepten mi intervención, haciéndome ver que
no es necesaria

DEFINICION DE CRITERIOS:

CAUTELOSO: al dar mi opinión, debo evitar herir al otro

INTERVENCION: acceder demostrando interés por ese problema

EVIDENCIA DE CRITERIOS:

CAUTELOSO: cuando veo que no afecta mi opinión al otro

INTERVENCION: es cuando los demás no se sienten invadidos con lo que yo les expreso al intervenir

5º PASO: INTERCAMBIO DE PALABRAS EN LAS DISTINTAS OPINIONES

CREENCIA PRINCIPAL:

Dialogar cuando hay distintas opiniones en torno a un conflicto es lo que verdaderamente podrá llevarnos a unir los
criterios y consensuar en el problema

CAUSA:

No se puede consensuar si no se escuchan todas las opiniones

EFECTO:

El respeto y la escucha de las partes

DEFINICION DE CRITERIOS

CONFLICTO : situación de oposición o enfrentamiento entre los afectados al problema

EVIDENCIA DE CRITERIOS:

CONFLICTO: es la situación por la cual los miembros en problema usan palabras y gestos muy acentuados de enojo y
confrontación