¿Qué es la administración de servicios de TI?

La Administración de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM) ayuda a asegurar el logro de

los objetivos de negocios y que se genere valor otorgando al departamento de IT, como al negocio,
un conjunto común de mejores prácticas y herramientas.

EPICOR https://www.epicor.com/lac/solutions/it-service-management.aspx

Ventajas Administración de servicios de TI

Proporcionar una adecuada gestión de la calidad.

Aumentar la eficiencia.

Alinear los procesos de negocio y la infraestructura TI.

Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI.

Generar negocio.

Wikipedia
https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_servicios_de_tecnolog%C3%ADas_de_la_inform
aci%C3%B3n