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UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ FACULTAD DE CIENCIAS AGROPECUARIAS INGENIERIA AGROINDUSTRIAL CONTROL DE CALIDAD ESTUDIANTES:

UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ FACULTAD DE CIENCIAS AGROPECUARIAS INGENIERIA AGROINDUSTRIAL CONTROL DE CALIDAD

UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ FACULTAD DE CIENCIAS AGROPECUARIAS INGENIERIA AGROINDUSTRIAL CONTROL DE CALIDAD ESTUDIANTES:

ESTUDIANTES:

Moreira Rivera Yulitza Estefanía Montoya Cedeño Andreina Espinal Lascano María De la Cruz Yoza Yadira

DOCENTE:

Ing. Aldo Mendoza

FECHA:

08 de Enero del 2018

TEMA:

VARIABILIDAD Y PENSAMIENTO ESTADISTICO

CURSO:

4to Semestre “B”

SEGUNDO PERIODO 2017

RESUMEN

Las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (NTIC) constituyen un instrumento capaz de modernizar amplios sectores de la Comunicación Empresarial. Actualmente se reconoce el carácter instrumental de la estadística para la empresa, el valor de su desarrollo en una sociedad de la información y la necesidad de la toma de decisiones bajo incertidumbre. Por ello, el Pensamiento Estadístico es necesario para el desarrollo de una cultura estadística. Aquí se presentan, el pensamiento estadístico como parte esencial para la aplicación exitosa de los métodos estadísticos; y un sistema desarrollado para una empresa mexicana mostrando así la potencialidad de las NTIC.

ABSTRACT

The New Information and Communication Technologies (NICT) constitute an instrument to modernize vast fields in Managerial Communication. At this time the instrumental character of statistics is recognized for the company, the value of its development in a society of information and the necessity to make decisions with uncertainty. For it, the Statistical Thinking is necessary for the development of a statistical culture. Here are presented, the statistical thinking as essential part for the of successful application of the statistical methods; and a system developed for a mexican enterprise showing this way the potentiality of the NTIC.

INTRODUCCIÓN

La estadística tiene amplios alcances en la gestión de la calidad, para la cual funciona como una herramienta útil, pero a pesar de esto muchos directivos todavía piensan que la estadística no es relevante para sus actividades. Esto se debe a que ven a la estadística como un conjunto de técnicas complicadas y de aplicación limitada.

En la vida diaria, siempre se toman decisiones importantes de acuerdo a las labores que se desempeñan y respecto al rumbo que tomará la empresa, el trabajo o incluso nuestra vida. Dado que en los negocios, las decisiones profesionales apuntalan la salud financiera de una empresa, se plantean metas y objetivos para identificar áreas de oportunidad y mejora.

Por ejemplo, el directivo de un restaurante podría estar interesado en comprender por qué le toma más tiempo servir a algunos de sus clientes y habrá ejecutivos de empresas

crediticias que deberán analizar el comportamiento de los préstamos que hacen a muchos clientes. Para estas situaciones, el pensamiento estadístico debe usarse como un medio para lograr la meta planteada.

El pensamiento estadístico es la forma en que la información se ve, se procesa y se convierte en pasos de acción. Es una filosofía de pensamiento, no una forma de realizar cálculos matemáticos. El pensamiento estadístico utiliza el concepto de que toda actividad consiste en un conjunto de pasos interconectados que deben complementarse y completarse para lograr una meta planteada, donde se debe investigar cada paso para identificar áreas de oportunidad y mejora a fin de lograr el éxito personal o profesional. La identificación y minimización de la variación en cada uno de los pasos llevarán al logro de la meta planteada.

El avance de la tecnología hace posible innovar el entrenamiento estadístico a los directivos para incrementar su utilización y que de esta manera se reporten estudios de calidad con mayor validez para las empresas.

Finalmente, se espera que quien lea este artículo encuentre el valor y los beneficios de utilizar las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación para un pensamiento estadístico en diferentes ámbitos de la vida profesional y de la empresa.

DESARROLLO 1. Origen del Pensamiento Estadístico

Herbert George Wells (Gran Bretaña, 1866-1946), es el autor tan polifacético de la clásica novela de ciencia-ficción La Máquina del Tiempo, la cual contiene descripciones proféticas de los triunfos de la tecnología y en la que combinó sus preocupaciones científicas con sus pensamientos sociopolíticos, polos que delimitaron su vida.

H. G. Wells, también llamado el hombre que veía el mañana, fue quien con espíritu de descubrimiento científico, parafraseó que en poco tiempo para un ciudadano eficiente del nuevo y tan complejo mundo que se está desarrollando ahora, sería requisito poder calcular y pensar en promedios, máximos y mínimos, lo que hoy es como aprender a leer y escribir.

H. G. Wells se preocupaba mucho por la evolución, el futurismo, la conciencia de clase y el socialismo, y esos principios filosóficos y sociológicos aparecen a lo largo de su novela. Si bien muchas cosas han cambiado en los más de 100 años transcurridos desde que describió a la sociedad del futuro, es paradójico ver como un no estadístico tuvo la visión de que en el futuro el mundo moderno tendría la necesidad de usar el pensamiento estadístico como parte del lenguaje común.

A la definición y avance del concepto de pensamiento estadístico han contribuido varios especialistas, como Snee quien lo definió como un conjunto de principios y valores que permiten identificar los procesos, caracterizarlos, cuantificarlos, controlar y reducir su variación para implantar acciones de mejora (Snee, 1993).

El pensamiento estadístico está basado en la teoría en administración del Dr. W. Edwards Deming, porque en su libro,The New Economics publicado en 1994 desarrolló el Sistema de Conocimiento Profundo, el cual contiene la esencia de los tres principios del pensamiento estadístico y consta de cuatro partes:

  • 1. La apreciación de un sistema.

  • 2. El conocimiento sobre la variación.

  • 3. La teoría del conocimiento.

  • 4. La psicología.

La División de Estadística de la American Society for Quality Control (ASQC) en 1994, incitó el proyecto sobre el pensamiento estadístico durante su reunión Tactical Planning Meeting. El objetivo del proyecto fue que los miembros de la División de Estadística y otros, aplicaran el pensamiento estadístico en su trabajo para lograr mejores resultados. El primer problema que enfrentó el equipo fue que todos tendieron a usar el término pensamiento estadístico; pero había variación en quienes figuraban como miembros del equipo. Por consiguiente, el primer objetivo fue desarrollar y publicar una definición operacional del pensamiento estadístico. Este estudio tan interesante sobre el pensamiento estadístico y sus aplicaciones, fue publicado por la Quality Press (1996a) en el Glossary and Tables for Statistical Quality Control.

1.1

Definición

En la Special Publication on Statistical Thinking (1996b) está detallada la definición de que el pensamiento estadístico es una filosofía de aprendizaje y acción basada en tres principios inevitables que son:

  • 1. todo trabajo ocurre en un sistema de procesos interconectados;

  • 2. variación hay en todos los procesos; y

  • 3. entender y reducir la variación son las claves del éxito.

El primer principio se relaciona con la primera parte del Sistema de Conocimiento Profundo, Apreciación de un sistema. El segundo y tercer principios, se unen a la segunda parte del Sistema de Conocimiento Profundo, Conocimiento sobre la variación.

En la ASQC (1996b) se plantea primero que el pensamiento estadístico es una filosofía, o sea es una forma de pensar, o un proceso de pensamiento, en lugar de cálculos que a algunos confunden. Ésta es la diferencia clave entre el pensamiento estadístico y las técnicas estadísticas, y cuya integración se ilustra en la Figura 1.

1.1 Definición En la Special Publication on Statistical Thinking (1996b) está detallada la definición de que
  • 1.2 Principios

El énfasis de esa filosofía es en cómo adquirimos información del proceso (aprendiendo), y cómo respondemos a esta información (accin). En la práctica se dan diferentes interpretaciones a las situaciones, quizás a través de los datos, y reaccionando diferente de tal forma que se aprecia la no utilización del pensamiento estadstico. Para puntualizar esas diferencias, es necesario examinar los principios fundamentales del pensamiento estadístico, porque para aplicar la filosofía no puede hablarse de pensamiento estadístico a menos que se incorporen los tres (ASQC, 1996b).

Todo trabajo ocurre en un sistema de procesos interconectados. Es decir, toda

actividad es un proceso, el cual es un conjunto de actividades conectadas donde las entradas son transformadas en salidas para un propósito específico (ASQC, 1996b; López, 2004). Este principio se refiere al entendimiento de toda actividad y tiene que ver con el

aprendizaje, el mejoramiento potencial y las fuentes de variación que se mencionan en el segundo y tercer principios. Variación hay en todo proceso. Este principio proporciona el enfoque para el mejoramiento del trabajo. La variación es la clave. La variación resulta cuando dos o más cosas son diferentes y pudiéramos pensar que deberían ser

exactamente

iguales.

La presencia de la variación crea la necesidad del pensamiento estadístico (Dransfield et. al. 1999). Si no hubiera variación, los procesos podrían ejecutarse mejor, los productos tendrían la calidad deseada, el servicio podría ser más consistente y los directivos podrían administrar mejor (Hoerl y Snee, 2002). Enfocarse en la variación es una estrategia clave para el logro de la mejora. Entender y reducir la variación son las claves del éxito. La calidad de los procesos determina inevitablemente la calidad de los productos que se obtienen, de ahí que la primera gran meta de todo proceso de mejora debe ser: controlar y reducir la variabilidad, de forma tal que los procesos sean estables, consistentes y predecibles.

Diversos negocios valoran tener diversidad de pensamiento y perspectiva porque es importante una diversidad de pensamiento entre los miembros del ejecutivo. El desarrollo de un nuevo producto requiere experimentación con nuevas ideas y acercamientos al mercado. La aplicación de la estadística inicia sobre la base de que hay variación en los datos, de lo contrario no se aplicaría. Por lo que la variación debe cuantificarse para comprender mejor las actividades o procesos y mejorar la toma de decisiones (ASQC, 1996b).

La estadística ha demostrado que las variaciones de un producto o proceso pueden medirse, con lo cual se puede determinar el comportamiento del proceso, o el lote de productos, o los tiempos de atención en el servicio.

Deming manifestó el mensaje de toda la vida, reduzca la variación. En la mayoría de las situaciones, reducir variación es calificativo de mejor. Reduciendo variación en el producto se satisface a los clientes, mientras que reduciendo la variación del proceso y de las entradas se reduce la de los productos, y comúnmente se reducen costos en los negocios en general (ASQC, 1996).

En resumen, debiéramos siempre entender la variación y siempre tratar de reducirla, así el pensamiento estadístico sería pro activo.

Wild y Pfannkuch (1999) describieron en un sentido más amplio los procesos de pensamiento que tienen lugar en la solución de un problema estadístico. Desde la formulación del problema hasta las conclusiones. Ellos dicen: …el pensamiento

estadístico es la encarnación del sentido común

...

lo vemos, o mejor ...

su

Nosotros lo reconocemos en cuanto

para la mayoría de

, ausencia es a menudo claramente obvia y ...

nosotros es producto de la experiencia. Evidentemente es necesario pensar estadísticamente desde la identificación del problema hasta sus conclusiones.

Respecto a lo anterior puede pensarse que el pensamiento estadístico es un método que consiste en la identificación de los procesos más importantes (pueden ser procesos clave o de apoyo) en una empresa, la determinación de variables, la obtención de datos y finalmente el análisis de los mismos utilizando herramientas estadísticas, desde las más simples hasta quizás otras muy complejas.

Algunas de estas características son:

• Desarrollar conciencia y la capacidad de abordar problemas en base a datos no solo

intuiciones, lo significa desarrollar la actitud de evitar las especulaciones subjetivas y sentir la necesidad de abordar la solución de problemas con base en datos.

• Valorar la utilidad de la estadística para estimar, para predecir, para valorar el impacto de un factor sobre la variabilidad de otros, para construir indicadores, para CCIA’2010

7 decidir entre diferentes opciones, etc., destacando la importancia del proceso

generador de datos (muestreo, experimentos, fuentes secundarias). Antes de los datos, y

para llegar a ellos ha debido ocurrir un proceso de “pensamiento estadístico”.

• Percibir de manera natural la omnipresencia de la variabilidad y la incertidumbre

como elementos clave, percibir de manera natural la omnipresencia de la variabilidad e incluirla como una componente importante en el proceso de modelación de la realidad. Comprender que la significancia estadística está relacionada con la medida de la variabilidad del azar, pero que no está en relación con la significancia práctica.

• Involucrar en la lógica de pensamiento las ideas de validez externa (representatividad)

y de validez interna (Control de factores de confusión).

• Comprender y apropiarse de los argumentos que justifican la utilidad de la estimación

por medio de muestras, no obstante que los resultados pueden variar de una muestra a otra.

• Desarrollar la capacidad de abordar problemas faltos de estructura, como lo son la mayoría de las situaciones reales. Realizar preguntas inteligentes para colocar en contexto la situación y convertirla en un verdadero problema estadístico. Uso del enfoque científico para resolver los problemas (inducción-deducción)

• Desarrollar la habilidad de comunicar los resultados, su nivel de generalidad y las condiciones para su aplicación. Desarrollar el pensamiento estadístico implica entender la estadística no solo como una colección de conceptos y técnicas, sino como una forma de razonar, razonar en situaciones de variabilidad e incertidumbre para obtener información que guíe la toma de decisiones a partir de datos y saber separar en situaciones aleatorias cotidianas, la variabilidad natural de los fenómenos causales. El pensamiento estadístico enmarca la ampliación de la definición de estadística, como:

Ciencia que estudia los procedimientos para hacer efectivos y eficientes la recolección, el registro, el almacenamiento y el procesamiento de los datos provenientes de fenómenos aleatorios, para reducir los datos, facilitar la visualización, el descubrimiento de relaciones ocultas y cuantificar riesgos en las decisiones, posibilitando generar

nuevos conocimientos y tomar decisiones con riesgos aceptables. “Pensamiento

estadístico”, tiene la acepción de algo permanente, algo que forma parte de nuestra lógica corriente, es trascender la lógica determinística y complementarla con nuevos elementos que resultan más eficientes en situaciones de variabilidad e incertidumbre. Se está hablando de un largo plazo que es toda la vida. (C. ISAAC, 2010)

Del análisis de si se está logrando desarrollar pensamiento estadístico, se concluye que:

• Los cursos involucran los contenidos adecuados para lograr el desarrollo del

pensamiento estadístico.

• Hay que fortalecer y desarrollar, aún más, actividades de aprendizaje adecuadas para lograr el desarrollo del “pensamiento estadístico”

• Solo en la carrera de Ingeniería Industrial y mecánica se pone énfasis en el proceso de

generación de datos, en la importancia del muestreo aleatorio y en el diseño adecuado de un plan de muestreo o de un experimento, para controlar posibles factores de confusión que podrían invalidar la comparación de ciertas poblaciones de interés.

• Es necesario encaminar aún más el sistema de evaluación a reforzar el pensamiento

estadístico, enfocarlo a generar preguntas diferentes (no utilizar siempre las mismas), creativas (proponer proyectos y tareas extra clases), que el estudiante tenga la posibilidad de reflexionar sobre varias posibles respuestas, dar salidas de software para su interpretación, entre otros.

• En las carreras de Industrial y mecánica se está percibiendo un cambio de actitud como resultado de la comprensión de los principios del proceso inferencial y de los riesgos de ignorar la variabilidad.

• Tendencia a ir incorporando incluir análisis estadístico y diseño de experimentos en

proyectos, prácticas y trabajos de diploma en estudiantes de ingeniería industrial y mecánica. (C. ISAAC, 2010)

El trabajo del ingeniero versus variabilidad de los procesos y estadística

Los ingenieros (mecánicos, eléctricos, industriales, entre otros) desarrollan nuevos productos o procesos, mejoran los anteriores, construyen y prueban prototipos, diseñan herramientas, máquinas y procesos para fabricar productos; mantienen, controlan y mejoran los procesos en marcha; mantienen, reparan y dan servicio a los productos. En

cada una de estas funciones, los ingenieros recogen datos y los “analizan” (o deberían):

¡¡y ………eso es estadística!! El ingeniero tiene que innovar e investigar ante una

naturaleza y sociedad complejas, una ciencia que está ligada a cambios bruscos en el mundo y a un conocimiento fundamentado en lo experimental y tecnológico, pero

también a su gestión. El trabajo del ingeniero ocurre en un sistema de CCIA’2010 3

procesos interconectados y en todos los procesos existe la variabilidad. La variación de los procesos (observada al tomar los datos) requiere el uso de la estadística. Tener conocimiento sobre el proceso sobre el que se está trabajando, ayuda a determinar qué puede estar pasando ante alguna nueva situación (por ejemplo, descentramiento del proceso de su valor objetivo). Las técnicas estadísticas se usarán para tomar datos y analizarlos para cuantificar la variación observada y ver si se puede o no confirmar alguna hipótesis que se tenga de partida. Muchas veces, esa hipótesis inicial puede ser invalidada, lo que hará que se tenga que tomar más datos y replantear nuevas hipótesis. Además el hecho de que el proceso no sea estático dificulta el estudio, en el sentido que se cuándo se vuelva a tomar datos, éstos se habrán tomado en una situación diferente y habrá que tener cuidado al querer compararlos o combinarlos y todo esto hay que realizarlo basado en el método científico como se representa en la figura 1. (C. ISAAC,

2010)

¡¡y ………eso es estadística!! El ingeniero tiene que innovar e investigar ante una naturaleza y sociedad

Figura 1. El método científico comienza estableciendo una hipótesis sobre un fenómeno, experimentando para ver si las observaciones de los resultados confirman o no la hipótesis y haciendo esto de manera secuencial. Fuente: Box, Hunter, Hunter (1978)

2. Las nuevas tecnologías de información y comunicación para un pensamiento estadístico en la empresa

Las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (NTIC) incluyen la proyección, el uso de computadoras para presentaciones, Internet y distintos software. Éstas son una combinación y diseño apropiado de textos, dibujos, imágenes, sonido y vídeo. En una conferencia pueden ser utilizadas como herramienta o vehículo para la Información, Capacitación y la Asistencia Técnica.

Las NTIC en la educación

ayudan a cumplir su misión primordial: mejorar la

enseñanza, la capacitación y el aprendizaje para quienes tienen al alcance a alguna de éstas.

Las NTIC serán adaptadas por el mercado futuro de trabajo para el estadístico con conocimientos ampliamente especializados, para lo cual se percibe que la educación estadística deberá ser complementada con tecnología computacional, debido a la serie de aplicaciones científicas y comerciales que requieren estadística especializada.

2.1 Pensamiento estadístico en la empresa

El pensamiento estadístico en los empresarios es importante y necesario para el desarrollo de una cultura estadística. Para esto debe hacerse uso de los recursos que ofrece la tecnología para enseñar y difundir la estadística, sin olvidar que también es necesaria la atención al contenido estadístico que los directivos de este siglo requieren urgentemente.

Evidentemente se percibe ausencia del pensamiento estadístico en la gestión de calidad, porque a los problemas que enfrentan los directivos se da solución inmediata en base a la experiencia, sin hacer un análisis apropiado a la información disponible y/o se utiliza inapropiadamente la estadística (Bisgaard, 1999).

Los directivos deben estar capacitados para usar correctamente el lenguaje estadístico y tener habilidades para construir argumentos estadísticos basados en datos. Si se logra que tengan una actitud positiva sobre la utilidad de la estadística, su trascendencia y su alcance, se podrá incrementar la aplicación de la estadística en la gestión de calidad; ya que esto último, se ha convertido en un elemento esencial para el mejoramiento de la calidad e importante porque la calidad, si no se evalúa, no se sabe si mejora, lo que a su vez contribuye a la competitividad de la empresa.

La UNESCO dio a conocer cuatro pilares de la educación para el siglo XXI. Un pilar es aprender a actuar. Hoy, dada la dimensión tecnológica y pragmática, no se tienen dificultades mayores, pero sí hay que darle un perfil y un sentido estrechando la relación entre universidad-empresa, ofreciendo planteamientos que busquen un afán de superación y desarrollo personal. Justamente esto es lo que se logra con la educación permanente de directivos cuando emplean elementos activos de las NTIC, como un

recurso de formación en combinación con las formas clásicas de educación. Ejemplos de estos elementos son el software estadístico y otros que han contribuido a que los directivos sepan actuar más libremente y sin tanta dependencia de las universidade3.

Actualmente existen numerosos sistemas multimedia que dicen ser elaborados para la enseñanza; pero distan bastante de lo que debe ser un multimedia didáctico por muchas deficiencias, ya que en varios priman más los efectos, vídeos, imágenes, sonidos repetitivos donde lo mismo que se lee se escucha. Sin embargo, un sistema multimedia es un medio de enseñanza si responde a las funciones: motivadora, informativa, comunicativa, cognoscitiva, integral y sistematizadora.

La capacitación como cualquier otra actividad humana, se apoya en los avances

científicos y tecnológicos, por lo que mientras mucho del esfuerzo sobre la reforma

actual se enfoca en ‘cómo animar’ los cursos con demostraciones, y fundamentalmente

también debe volverse a pensar la forma de entrenamiento estadístico.

En este siglo debe promoverse el pensamiento estadístico en el entrenamiento estadístico porque es necesario insistir que antes de querer aplicar métodos estadísticos debe hacerse uso del pensamiento estadístico, ya que es el compendio de principios, lenguaje y estrategias para pensar, razonar y plantear una solución a un problema que requiere cuantificación. Cuando se aprende el pensamiento estadístico, se aplica y se entienden mejor los procesos, el trabajo y la vida en general, lo que conlleva a la delimitación, planteamiento y solución apropiada de problemas personales y/o profesionales.

2.2 sistema automatizado interactivo de estadística y calidad (SAIEC)

El SAIEC tiene el objetivo de proporcionar el vínculo entre las percepciones concretas y el proceso lógico del pensamiento estadístico para motivar su auto-aprendizaje de novedosa. Este sistema está desarrollado en Dreamweaver Ultradev 4.0 con imágenes creadas en Photoshop 7.0, contenidos dinámicos utilizando Macromedia Flash MX, Javascript y ASP (Active Server Pages), base de datos en Microsoft Access y como servidor web

manera

PWS

(Personal

Web

Server).

En la Figura 2 pueden verse las opciones del SAIEC, las cuales corresponden a la metodología propuesta por López y Sánchez (2004), y que se describen a continuación:

Home. Despliega la ventana principal que se ilustra en la Figura 2.

En la Figura 2 pueden verse las opciones del SAIEC, las cuales corresponden a la metodología

Evaluaciones.

Evaluación diagnóstica. Diagnóstico sobre el nivel de pensamiento estadístico y desarrollo de la calidad.

  • 1. Evaluación final. Evaluación del conocimiento adquirido.

El personal que es más hábil en el manejo de computadora es posible que conteste las evaluaciones directamente en el sistema y los imprima posteriormente. Y aquellos que utilizan con menos frecuencia la computadora pueden imprimirlo y contestarlo. En ambos casos el cuestionario deberá ser evaluado posteriormente por el responsable de la aplicación de la metodología.

Metodología. Aquí se ilustran figuras y diagramas en un ambiente de flexibilidad para que el directivo navegue y se informe sobre la aplicación de técnicas estadísticas en las diferentes partes de la empresa.

¿Qué

técnica? En esta opción

se guía

al

directivo en la selección

y

uso

de

los

procedimientos y técnicas estadísticas a partir del conocimiento de su problema. Los

directivos se encuentran en situaciones que le exigen la toma de decisiones y la búsqueda de respuestas apropiadas.

Glosario. Ésta opción despliega algunos términos de calidad y estadística que se deben comprender. También se proporciona el link a otro diccionario en web que es el ISI glossary of statistical terms.

Download. Aquí se puede descargar información disponible de trabajos recepcionales, trabajos técnicos y prácticas de clase que fueron desarrollados por directivos en la aplicación de esta metodología.

Herramientas estadísticas. Apartado en donde el usauario puede realizar algunos cálculos estadísticos.

El SAIEC es útil tanto para el directivo hábil como para el que no lo es. El primero podrá ir más rápido y sentir la necesidad de aprender más, mientras que el segundo más lentamente busca la forma de seguir desarrollándose.

El sistema está al alcance de todos los directivos; pero para ello es necesario que tengan conocimientos mínimos de computación. Esto se constituye en una limitante o desventaja del sistema, porque el directivo requiere de una educación en computación

CONCLUSION

El Pensamiento estadístico es trascender la lógica determinística y complementarla con

nuevos elementos que resultan más eficientes. Son “procesos del pensamiento” que

reconocen que la variabilidad está en todo lo que nos rodea y presente en cualquier cosa que hacemos y que la cuantificación, el control y la reducción de la variabilidad

proporcionan oportunidades para el conocimiento y el mejoramiento.

• La medición del proceso de enseñanza aprendizaje de la estadística en ingeniería, a

través de los resultados docentes, encuestas, entre otros, resalta que aún el proceso no es

satisfactorio, por lo que hay que seguir trabajando en la mejora del proceso de

enseñanza aprendizaje para la formación del pensamiento estadístico. • El manejo del

proceso de enseñanza-aprendizaje de la estadística puede enfocarse bajo la filosofía del mejoramiento continuo de la calidad, planeando todas las fases, empezando por el currículo, definiendo unas metas claras, ejecutando el proceso planeado, verificando la

consecución de los objetivos y con base en ello, retroalimentando el proceso con acciones correctivas.

• Para aplicar esta filosofía, se deben utilizar como instrumentos de evaluación los

impactos producidos por cambios en los métodos, estrategias, o medios de aprendizaje.

Bibliografía

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Lozada,

Lorena

López.

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http://www.revistaespacios.com/a04v25n03/04250322.html.

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Statistician, 47, 149-154. 10. EL PENSAMIENTO ESTADÍSTICO EN LA FORMACIÓN DEL

INGENIERO Dra. Cira Lidia Isaac Godinez Facultad de Ingeniería Industrial

Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría”

ccia.cujae.edu.cu/index.php/siia/siia2010/paper/download/963/109