2 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?

- No lo sé.
A Se define la eficiencia como la relación entre los resultados alcanzados y los recursos utilizados.
B Se define la eficiencia como la capacidad para alcanzar los resultados previstos.
C La eficacia es la inversa de la eficiencia.

3 El proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias del cumplimiento de

los criterios establecidos en la norma de referencia y en el sistema de gestión de la calidad es:
- No lo sé.
A Una conformidad.
B La eficacia.
C Una auditoría.

4 ¿Cuál es el significado de las siglas PDCA?

- No lo sé.
A Planificación, ejecución, verificación, actuación/decisión.
B Plan, Do, Check, Act.
C Ambas respuestas son correctas.

5 Algunos de los objetivos básicos de los sistemas de gestión de calidad son:

- No lo sé.
A Alcanzar el compromiso de cada una de las personas integrantes de la empresa, sea cual sea su puesto de trabajo y
actividad.
B Reducir gastos en prevención con el objetivo de reducir gastos.
C Ambas respuesta son correctas.