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100 consejos de

100 expertos en
marketing online
Índice

Posicionamiento web

Social media

18

Marketing online

29

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Bienvenidos a websa100, tu agencia de marketing digital
multiservicio. Nuestro objetivo es conseguir que tu negocio triunfe
en la red y por eso nos dedicamos a lo que más nos apasiona:
escribimos contenidos que enamoran, usamos las redes sociales
para conectar con tus potenciales clientes y diseñamos webs que
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Introducción
Introducción

El marketing online ha logrado posicionarse por


encima del marketing tradicional y se ha
convertido en una de las prioridades en
prácticamente todos los departamentos de
marketing.
No es de extrañar que esto sea así , y es que Internet
es el medio preferido por los consumidores para
relacionarse y conocer a las marcas.
Seguramente a estas alturas ya estarás convencido
de la importancia y los beneficios que el marketing
online puede ofrecerte ti y tu negocio, e incluso puede
que ya tengas bastantes conocimientos sobre el
tema. Pero a nadie le viene mal un consejo de vez en
cuando, ¿verdad? ¿Y quién mejor que un
profesional experto en la materia para
aconsejarte sobre marketing online?
En este ebook hemos recopilado ni más ni menos que
100 consejos de 100 profesionales de diferentes
áreas del marketing online,para que cada uno de
ellos aporte su valioso granito de arena a tus
acciones de marketing digital.

A esos 100 profesionales que han hecho posible


este ebook... ¡100 veces gracias y más gracias por
vuestra valiosa colaboración!

¡Toma nota!

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Posicionamiento web
Posicionamiento web

Lo más importante es el sentido común. En mi especialidad, el SEO,


considero que es la base de donde hay que partir, y más a día de hoy,
ya que cualquier estrategia que no tenga en cuenta ese concepto
está destinada al fracaso. Como ejemplo, podemos tomar la
progresión de las actualizaciones de Google a lo largo de los últimos
años, donde se huye de sobre optimizaciones, lo que no sea natural
o lo parezca (véase el linkbuilding), y de aquello que no tenga en
cuenta al usuario en el sentido de proporcionarle la mejor
información, bien para un servicio, producto, artículo o lo que sea,
aparte de una visión clara y usable tanto para desktop, mobile o
tablet de nuestros servicios.
Alberto Flores - SEO - PPC y fundador de Capitán SEO
www.capitanseo.es /especialistaseo

Hacer SEM es mucho más que añadir palabras clave, consiste en


encontrar el tráfico adecuado online para un negocio y gestionarlo
con el propósito de optimizar sus objetivos y los del usuario. Para ello
es indispensable trazar una estrategia en base al conocimiento del
producto como análisis de rentabilidad, posición respecto a la
competencia, características y particularidades; el conocimiento del
mercado y el conocimiento del cliente; saber cuándo se buscan tus
productos, desde qué dispositivos, ubicaciones, cuáles son las
motivaciones del usuario, qué términos utiliza para buscar y qué
espera obtener. Este es el único camino posible para lograr que una
campaña SEM sea exitosa.
Ana Berges Navío - SEM Manager en Semmantica Comunicación
/anaberges

Si todo el mundo hace lo que dice Google que hay que hacer para
posicionar su web, tendremos a todo el mundo haciendo lo mismo
para conseguir lo mismo, mi consejo es que si de verdad te quieres
posicionar tienes que hacer algo distinto, aunque Google no haya
dicho que lo hagas, o precisamente por eso.
Andy García - Consultor de Negocios 2.0
www.blog.andy21.com @andy21

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Posicionamiento web

No te obsesiones con obtener CPC baratos, obsesiónate en tener


buenos niveles de calidad.
Bernat Tirado - Cofundador y Especialista en SEM
en ClickOnLine360
@bernat_tirado

La receta del éxito en SEM (Adwords & Bing Ads): Segmenta tanto
como puedas, la clave en SEM está en poder descomponer en tantos
elementos como puedas (y que sean coherentes con los objetivos de
la campaña, claro). Por lo tanto segmenta tu campaña en tantos
grupos de anuncios relacionados con la conversión necesites.
Con esto, las Keywords que activen tus anuncios serán muy pocas y
concretas (NUNCA CONCORDANCIA AMPLIA) y el Quality Score de
estas será alto y el cpc bajo; los anuncios (que tendrán que estar
ultra relacionados con las keywords, y que, al ser posible, tengan a
estas en el título en la línea descriptiva) serán Pertinentes.
Y claro, no descuides tu Landing Page, ya que también es
fundamental; esta tiene que ser Pertinente a las Keywords y a los
anuncios en relación al contenido, no tener puntos de fuga e
relación a la conversión que prometen los anuncios y las keywords
(y si los metadatos de esta están relacionados con las Keywords y los
anuncios de Adwords, mejor).
Cayetano Torres - CEO en Magical MarKeting Tour
/cayetanotorres/es

No inviertas todo tu presupuesto en desarrollo...


¡Guarda una partida importante para marketing!
Daniel Peris Molina - Consultor App Marketing
y de Negocio Online-Mobile
www.pickASO.com

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Posicionamiento web

En un proyecto web obsesionarse con hacer SEO puede ser


contraproducente. Si ha llegado el punto en el que crees haber
optimizado tu web hasta un punto razonable y no ves resultados,
quizás deberías invertir en contratar a alguien que pueda crear
contenido más allá de los típicos artículos de 300 palabras llenas de
keywords y que sea capaz de llevar bien la comunicación de sus
creaciones. Entonces "verás la magia".
David Esteve - Especialista SEO en Expansion.com
/davidesteveortiz

El SEO tiene que ser parte de la cultura de la empresa e ir de la mano


del desarrollo de producto
Eduardo Garolera - Digital Marketing Consultant en Dirital
/eduardogarolera/es

A la hora de trabajar con el posicionamiento en buscadores, lo


primero es aceptar que la magia no existe. Lo que te llevará al éxito
es crear un contenido atractivo, genuino y original. No copies a la
competencia, no dupliques tus mensajes y dar la forma idónea al
contenido. Edítalo para que sea amigable para el lector, pero
también se adapte a los buscadores. Usa los enlaces, coloca
elementos destacados, juega con los textos para integrar las
palabras claves como es debido y de forma natural. Lo mejor para
triunfar en el mundo del SEO es hacer contenidos de calidad y
trabajarlos.
Emilio Márquez Espino - Profesor en Google Actívate

www.emiliomarquez.com

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Posicionamiento web

La popularidad de los nuevos dominios que lances en mercados


internacionales debe comenzar a construirse a partir del valor de tu
propia network: utilizar los atributos rel=“alternate”
hreflang=“xx-XX” e implementar una estrategia de entrelazado
internacional por línea de producto y homes es una buena manera
de comenzar.
Fátima Muñoz Peribáñez - SEO manager en Bravofly Rumbo Group
/fatimaperibanez/es

Piensa en SEO pero escribe para las personas porque las máquinas
no compran.

Fernando Muñoz - Auditor SEO en Señor Muñoz Consultores


www.senormunoz.es www.fernando.senormunoz.es

En Google Adwords el éxito se consigue en tres sencillos pasos:


optimizar, optimizar y seguir optimizando. No abandones tus
campañas a su suerte, hazles un seguimiento diario, analiza y
optimiza. Siempre hay algo que podemos mejorar: Palabras clave,
texto del anuncio, banners, palabras,…
Gabriel Martín - SEO Assitant
/jgabrielmartin

Potenciar la marca tanto en canales online (Redes sociales,


publicidad display, sinergias) como offline (publicidad papel,
cartelería, TV). A mayor número de búsquedas que se generen en
Google de nuestra marca, mayor fiabilidad le dará Google a la
misma.
Guillermo Valls - SEO Manager en RTVE
www.guillermovalls.com

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Posicionamiento web

En SEM pagas para que tu público ponga sus ojos en tu negocio,


para meter a tus leads en el embudo de la conversión. Lo que hagas
después con ese tráfico es cosa tuya.

Héctor Abascal Carranza - Consultor de Marketing Online


y eCommerce en HAC PROJECT
/hectorabascal/es

Desde mi punto de vista, si te quieres dedicar al SEO (y en general al


marketing online) hay que tener una actitud de curiosidad y auto
aprendizaje constante e intentar probar siempre en primera persona
todo lo que se nos vaya ocurriendo, forzando los límites para saber
hasta dónde podemos llegar. Esto incluye también tener unas
fuentes en las que confíes para estar constantemente actualizado
sobre lo que pasa en el mundillo y quizás evitar ciertos errores que
otros han cometido antes.
Iván García Estébanez - SEO Executive & Web Analyst en Groupalia
/ivangarciaestebanez/es

En cualquier plan SEO los contenidos de tu web son fundamentales.


Mi recomendación es que los escribas pensando en tus clientes y
luego los optimices poco a poco pensando en Google y
monitorizando lo que hagan los competidores directos.  
Jorge Flores - Director comercial
/jorgefloresalba

El mercado global SEM sigue creciendo, pero cada vez son menos los
nichos por descubrir, para conseguir los resultados hay que trabajar
en sentido vertical a través del análisis estratégico, la alta
segmentación, herramientas avanzadas y el análisis de la
inteligencia de negocio aplicada a la plataforma. Más claro, sin
personas capaces con herramientas avanzadas no hay resultados.
José Luis Blasco - Digital Marketing Director SEM en Nivoria
/jluisblasco

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Posicionamiento web

Planificar de manera realista los objetivos y plazos, establecer y


seguir los indicadores adecuados, una gestión profesional, un poco
de creatividad y una pizca de paciencia son los ingredientes básicos
para que una campaña SEM devuelva un ROI positivo.
José Manuel Otero Rey - Managing Director
en Trazada Internet Marketing
/josemotero

Debemos de cambiar nuestra forma de pensar y de diseñar las webs.


Al plantearnos una nueva web, empezar a definir el diseño y la
arquitectura en los dispositivos más pequeños, utilizando estos
como diseño base, para posteriormente ir adaptando esos
contenidos a los dispositivos más grandes. Esto conlleva una gran
tarea de conceptualización, priorizando y optimizando la nueva
web con el contenido realmente importante.
José María Collado Vicente - SEO Manager en Quelinka

/josé-maría-collado-vicente/ab/211/627

Para tener éxito en estrategias SEM hay que conocer muy bien todas
las funcionalidades de las diferentes plataformas de SEM,
principalmente Google Adwords, crear campañas bien
estructuradas, usar anuncios relevantes, segmentar correctamente
las keywords para aumentar los niveles de calidad, efectuar
periódicos informes para decidir optimizaciones y automatizar
tareas recurrentes mediante reglas automáticas y scripts, para
ahorrar tiempo de tareas mecánicas y dedicar más tiempo a
elaborar estrategias creativas de mejora de los resultados de las
campañas SEM.
Juan Ramón Sanfeliu Salva - CEO y PPC Manager
en Conversion Flux
www.jrsanfeliu.com

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Posicionamiento web

Hay que conocer cómo GoogleBot rastrea tu web, saber la


frecuencia, el tiempo que consume y las urls / segmentos por donde
pierde la mayoría de su el tiempo es algo imprescindible para tener
una visión de cómo Google ve tu site.
Lino Uruñuela - Co-Fundador en FunnelPunk
www.mecagoenlos.com

Podemos hablar de SEO durante horas y darle todas las vueltas que
queramos, pero la realidad a día de hoy es que, sin enlaces, hoy no
posicionas ni la panadería de abajo de tu casa.
Luis M. Villanueva - Consultor SEO y de Marketing Digital
www.luismvillanueva.com/

Aprovecha el recorrido de búsquedas, desde las más genéricas, a las


más específicas (long tail y marca), haciendo combinaciones
razonadas e hiladas con los anuncios.
Manuel Chao - Digital Marketing Manager en Hello Media Group
/manuelchao/en

La verdad es que el marketing online tiene mil consejos que dar, pero
para nosotros, el fundamental es: que las métricas no te distraigan,
al final lo que interesa es el ROI. Cualquier anunciante online puede y
debe saber en cada momento para qué sirve cada euro y cuantos
euros se generan con ese euro gastado.
Manuel Climent - CEO en Clever PPC
/manuelcliment

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Posicionamiento web

Mientras exista un buscador, existirá el SEO y desde esa premisa yo


digo que lo difícil no es tener éxito en tu posicionamiento, lo
realmente difícil, es saber conservarlo.
Marcos Maceira - Marketing Online
@MaceiraMarcos

Olvídate de los buscadores, céntrate en ponerte el camino fácil a ti y


a tus usuarios. Conseguirás mucho más de lo que quieres.
Marina Dans Prieto - Responsable SEO y SEM
/marinadans

No pierdas tiempo engañando a Google, gánalo entendiéndolo.


Natzir Turrado - Consultor Independiente
de Analítica Web, CRO y SEO
@natzir9

Los mejores amigos de Adwords son Analytics y Webmastertools.


Anímate a enlazar las cuentas y sacarle el mayor provecho a tus
campañas.

Nora Miklos - SEM/PPC Senior Supervisor en Relevant Traffic


@aronsolkim

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Posicionamiento web

En Adwords lo importante es mantener alta la métrica del NIVEL DE


CALIDAD, para ello lo mejor es aplicar la máxima SEGMENTACIÓN
posible a las campañas para poder ser RELEVANTES en cualquier
búsqueda que consideremos interesante. Esto pasa por un buen uso
de las CONCORDANCIAS de las palabras clave y de la RELEVANCIA de
la landing Page respecto al anuncio y a la palabra clave que ha
disparado el anuncio.
Hasta aquí, para conseguir unas visitas de calidad, pero…NO HAY
QUE PERDER DE VISTA QUE:
LA BATALLA DEL POSICIONAMIENTO SE GANA EL GOOGLE PERO LA
GUERRA DE LA CONVERSION SE GANA EN LA WEB.
Por lo que una buena experiencia de usuario es PRIMORDIAL para
conseguir un buen ROI.
Ramón Fabregat - Director Comercial y CEO
en Web Manager Service
@wmanagerservice

Después de tantos años y cambios de algoritmo, la esencia del


posicionamiento en buscadores no ha cambiado: aprende,
transgrede, diferénciate, trabaja duro, aplica el sentido común y no
te pases de listo. En definitiva, haz las cosas bien ;-)
Saúl Rueda - Founder & CEO en SEO COACH
www.seocoach.es

Hagas el tipo de retargeting que hagas, asegúrate de siempre tener


una limitación de frecuencia activa si no quieres que tus usuarios
terminen aborreciendo tu marca. Y cuando muestres banners, rota
al menos 3 o 4 creatividades distintas para ver cuál es la que mejor
funciona.
Sergio Falcón - Agency Leader en Zuzumba

www.sergiofalcon.es

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Posicionamiento web

La meta de un buen SEO no es estar solo en primera página de los


resultados de búsqueda, es estar en el escaparate idóneo y alcanzar
a usuarios clave. Hacemos SEO para estar en el top 10 y convertir
una impresión en un click, y en definitiva ganar un cliente o venta.
¿La base de todo? Un buen estudio de palabras clave exhaustivo,
analizando la competencia. Todo ello orientado a detectar nichos
potenciales que no se estén cubriendo y crear una arquitectura del
site adecuada que permita tener oportunidades de visibilidad en las
primeras posiciones de Google y demás buscadores.
En definitiva, el SEO para este año 2015 sigue siendo un conjunto de
factores on y off site de calidad, orientados siempre al usuario final,
pensado para cubrir sus necesidades.
Verónica Parrilla - Consultor SEO Senior en Relevant Traffic
@v3rnina

En el SEO, disciplina de marketing online, debes valorar cual es el


tamaño del nicho de mercado en el cual estás adentrándote para
definir objetivos y gestionar expectativas, pero nunca debes perder el
objetivo de negocio y la estrategia debe ir en consonancia a este.
Victor Hernández - SEO Manager en Casa Batlló
/hernandezmarruedo

Las acciones de marketing digital obtendrán el éxito que se merecen


si somos capaces de entender a los usuarios que nos visitan: ¿cómo
han llegado a nuestra web? ¿Qué hacen? y ¿Por qué lo hacen? Allí
encontraremos las pistas necesarias para realizar captación de
calidad y CRO, es decir, los procesos que marcan la diferencia.
Yago Canalejas - Consultor de AdWords
y de Marketing de Resultados
www.optimisem.com /yagocanalejas

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Social media
Social media

Escucha a tus seguidores, dialoga con ellos en las redes sociales y


conecta con ellos uno a uno. En la vida real no hablamos con un
altavoz a todo el mundo a la vez. Eres humano, demuéstralo. Los
usuarios agradecen que detrás de una Marca haya Personas.
Alicia Ro - Comunicadora 2.0 en AulaCM

@soyAliciaRo www.aliciaro.com

Para triunfar como Marca Personal en las RRSS, es fundamental la


interacción. No seas un mero espectador, conviértete en un
auténtico "Call-To-Action".
Alicia Ruiz - Community Manager. Comunicadora 2.0
www.aliciaruiz.es

Sé cercano; usa un lenguaje coloquial pero respetuoso, cercano pero


correcto, directo pero educado. Tu cliente es algo menos que un
amigo pero mucho más que un conocido. También ten en cuenta a
qué público te diriges; hay quien no entiende una broma y hay quien
no entiende una cita.
Ana Vázquez Aguado - Responsable de Comunicación
y Marketing en Segovia Futsal
/ana-vázquez-aguado/58/74b/410

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Social media

Internet está desbordado de marketing de contenidos valor. Para


tener éxito necesitas además adaptar el contenido al contexto del
usuario y hacérselo llegar sólo al que le aporta valor. El contexto
incluye 1) la red social que está usando la persona que recibe el
contenido. Adáptalo a cada red social. 2) El Momento, hora y lugar
en la que lo recibe. Aprovecha temas del momento relevantes y
optimiza horarios. 3) Por último conoce a la persona que lo recibe
¿Cuales son sus intereses? ¿Cómo te conoce? Aprovecha la
microsegmentación de anuncios que te ofrecen redes sociales cómo
Facebook y Twitter. El contenido es importante, pero el contexto lo es
aún más.
Andreas Schou - Consultor y cofundador en SocialOcho
www.andreasschou.es @andsc

La gran ventaja de las redes sociales es que son un escaparate en el


que, sin invertir un duro o con un presupuesto muy pequeños,
puedes empezar a enseñar tu producto, tu filosofía y a crear una
pequeña comunidad. Eso sí, lo más importante es compartir con tus
seguidores contenido que sea interesante para ellos. Mr.Wonderful
empezó a crecer muy rápido gracias a la viralidad de nuestros
mensajes y porque a la gente le gustaba ese chute de energía
positiva que intentamos lanzar cada mañana.
Angi Fernández - Cofundadora de Mr. Wonderful
www.mrwonderfulshop.es/es

El éxito online de un restaurante siempre parte de la excelencia


offline.
Diego Coquillat - CEO 10Restaurantes.es. Profesor, consultor
y bloguero sobre redes sociales
www.diegocoquillat.com

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Social media

En Social Media y Marketing Online todo acaba de empezar. Si lo


piensas, hay aún muy poco contenido de valor realmente útil para
los usuarios. Sé creativo, piensa en sus necesidades y problemas
reales y dales lo que necesitan. Destacarás por encima del resto.
Ernesto G. Bustamante - Profesor Social Media
y Diseño Web en Aula CM

www.ernestogbustamante.com

Para las empresas, hoy, es imprescindible estar en redes sociales.


Google+ es quizás la menos usada, debido a ser la más reciente,
pero la más efectiva. Los usuarios son muy amables y las
interacciones crecen en número día a día. ¿Por qué no apuestas por
ella? No sólo lograrás efectos positivos para tu negocio, sino que
terminarás haciendo grandes cyberamigos.
Estela Pérez García - Community Manager
/estela-pérez-garcía/b7/b46/23

En Marketing no vale la improvisación, debe surgir del análisis, la


escucha y la búsqueda de contenidos, necesidades que tiene tu
público objetivo. Debes ofrecer estratégicamente un contenido de
calidad (el mejor de todos), utilizando las palabras clave y los
contenidos que necesita tu cliente. Un buen contenido, optimizado,
útil y distribuido en el formato y el canal adecuado para las
audiencias actuales, te ayudará a posicionar tu marca y destacar
entre la competencia.
Fernando Rubio Ahumada - Profesor de Social Media en Aula CM

www.fernandorubio.es

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Social media

Para posicionar a una empresa en Redes Sociales, no vale con un


buen contenido, conocer y entender a los usuarios es la clave.
Gema Minayo López - Social Media Strategist
@gminayolopez

Social media no es sólo abrir una cuenta en Facebook o Twitter y


luego "¡a ver lo que pasa!". Es fundamental crear una estrategia que
se basa en: una “Planificación Previa”, que consiste en averiguar
informaciones sobre nuestra empresa y competencia, “Establecer
Objetivos” medibles a nivel cualitativo y/o cuantitativo, una “Línea
de Actuación” que tendrá que ir de la mano con la estrategia de
marketing y comunicación que ya tiene implementada la empresa, y
por fin “Analizar los Resultados” obtenidos.
Giorgio Fasulo - Responsable de Marketing Online
en Segundamano.es
@GiorgioFasulo

Gracias a la interactuación de tu público objetivo con la web, se crea


un inmenso volumen de datos. El big data sólo será útil cuando seas
capaz de extraerlo, analizarlo y obtener inteligencia para tu negocio,
en cantidad, tiempo y accionabilidad adecuadas.
Ignacio Marinas - Consultant. Marketing
& Sales digital transformation

/ignacio-marinas/2/873/579/es

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Social media

Empieza a valorar las redes sociales como herramientas de


marketing. Utilízalas cuando tengas algo relevante que contar a tu
potencial target y hazlo de una forma creativa y eficaz.
Iker Larrinaga - Head of digital en Twist
/ikerlarrinaga

Prepárate para que todo cambie, constantemente y aprovecha ese


cambio para sorprender al público y acercarte a él. En Internet y en el
marketing online, lo que valía ayer, hoy ya no vale.
Inés Drake - Social Media Strategist
en Mi Querido Watson Advertising
www.inesdrake.blogspot.com.es

Para YouTube yo diría que para conseguir éxito se necesita:


Contenido original, mucho trabajo y dar mucho cariño a los fans
(mucha presencia en redes)
Isabel Del Río - Directora general Keyks
https://goo.gl/NU1WsX

Las Redes Sociales se han convertido en una herramienta muy


potente y quién no las utilice se está quedando atrás.Gracias a las
Redes Sociales podemos llegar a nuestro mercado target con más
facilidad que nunca, solucionar posibles problemas al momento,
aumentar ventas y captar nuevos clientes."
Isabel Pérez Baumann - Online Community Manager en Iberostar
/isabel-perez-baumann/65/348/b1b

23
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Social media

El trabajo de las redes sociales es como pulir un cristal, nunca se


queda limpio y siempre hay una pasada más por dar. Siempre hay
un nuevo comentario que hacer, un nuevo tweet que enviar, una
nueva foto que subir o un nuevo contacto al que atender.
Una de las cosas más remarcables de la nueva economía disruptiva
es que potencia el alcance de las ideas que sobresalen. Otra de las
cosas más brillantes es que todo el social media del mundo no
podría nunca hacer ni siquiera un proyecto malísimo a largo plazo.
El tiempo que dedicas en social media a pulir, publicar, comentar,
chismorrear o parlotear, podría ser mejor empleado en crear algo
que importe, que marque la diferencia.
No te preocupes demasiado por social media, preocúpate por hacer
que tu idea, negocio o proyecto funcione.
Isra García - Fundador y director - Stand OUT Program
www.isragarcia.es

En la era de la transparencia que ha traído internet y las redes


sociales, es fundamental conocerse, ser coherente, mostrar toda la
autenticidad que cada uno de nosotros lleva dentro, y saber lo que
queremos.
Jaume Gurt - Director General de InfoJobs

www.unceosincorbata.com /jaumegurt/es

Invierte tu mayor tiempo en Social Media en aprender, leer,


escuchar... que las redes sean los auriculares por los que conoces a tu
comunidad.
Javier Esteban Piñeiro - Event ranger en SMART MONEY
@javimonsalupe about.me/javimonsalupe

24
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Social media

Si sigues las normas de las redes sociales, sólo alcanzarás tus


objetivos pasando por caja. Las redes sociales son un negocio
diseñado para que tú obtengas beneficios y visibilidad sólo si pagas
el correspondiente impuesto revolucionario (cuentas premium,
publicidad, etc ). Con un poco de imaginación puedes encontrar
formas de saltarte ese pago mediante usos creativos de las distintas
funcionalidades de cada red social.
Javier Gómez - Consultor Social Media & Marketing
www.javiergomez.eu

Tómate en serio tu presencia en redes sociales. Esto no es un juego, y


no lo puede hacer cualquiera. No temas a las crisis, y si las tienes,
manten la calma y trabájalas con serenidad. Las prisas y los nervios
no son buenas compañeras.
José Manuel Antoral Cuevas - Community Manager
@antoral /joseantoral/es

La redes sociales multiplican el alcance de tu actividad; pero sin ella,


da igual el número de seguidores en las distintas redes, el resultado
será cero.
José María Jiménez Shaw - Director comercial en Hoyreka!

www.3cero.com @jjimenez

25
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Social media

Los Medios Sociales son un espacio de entretenimiento donde los


usuarios interactúan con sus conocidos, pero también prescriben,
critican o se informan sobre una marca, producto o servicio, de una
manera interesada en personal, a través de estrategias avanzadas
de Social CRM que mejoren los ratios de conversión.
Juan Alberto Bodas de la Cal - Social & New Media Manager
en Tribal Worldwide
/juanalbertobodas/es

El mundo del Social Media no es suficiente formarse y adquirir


conocimientos y competencias, es necesario especializarse. Si no
conoces bien el sector en el que debes desarrollar tu trabajo da igual
que conozcas la teoría. Hay un código no escrito que es el de las
costumbres del sector, la jerga, los tiempos, la cultura y el consumo
que merece especial atención para ser un buen social media.
Keka Sánchez - Social Media Manager and Strategist en FACUA

@kekasanchez

Cuida como es debido a tus seguidores, ¡no olvides que son


potenciales clientes! En las redes sociales hay que estar dispuesto a
dar antes de recibir, pues compartir contenidos de interés y
mantener un buen feedback con los seguidores es vital para la
supervivencia de cualquier cuenta. Así que no lo olvides, si quieres
triunfar en social media: escucha a tus seguidores, interacciona con
ellos y, sobre todo, sé siempre agradecido.
Leticia Guedella Vázquez - Social Media Strategist
/leticiaguedella

26
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Social media

En Social Media, la creatividad es importante, pero la organización,


la capacidad de planificar y ejecutar es vital. Mis armas diarias son
una detallada agenda de contenidos, excel con presupuesto
detallado, y herramientas para la programación, análisis y
monitorización. Y, por supuesto, extraer datos, tomar decisiones, y
luego convertirlos en contenido con la propia voz de la empresa, y
con formato muy atractivo para los usuarios.
Manuela Battaglini Manrique de Lara- Presidenta de Aerco-PSM,
y consultora de comunicación online
http://sofiinthecity.blogspot.com.es/

Actualmente, la forma más eficiente de dar a conocer una marca


son las redes sociales. Por ello, es indispensable la presencia en ellas
en pos de una mayor cercanía con los usuarios/clientes y de un
'feedback' más fluido. En este sentido, hay que tener muy en cuenta
el perfil de los seguidores con el fin de elegir bien contenidos,
lenguaje, etcétera.
Mario Cortegana Santos - Community Manager en
“El Chiringuito de Jugones”y de “Jugones”
@MarioCortegana /mario-cortegana/7a/b85/58

El Marketing Online es eficaz cuando la red social por la que se


comparten los contenidos y el horario en el que se publica, se
adecuan al público objetivo.
Marta Albi Muro - Entornos Digitales en Calidad Pascual
/martaalbi

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Social media
Crea relaciones fuertes y duraderas: El Marketing relacional es una
herramienta muy efectiva para conectar con otros profesionales de
tu sector, pero esto no se trata de hacer una colaboración puntual
con otro compañero/a sino que el verdadero valor está en crear una
relación de amistad real que beneficie en el futuro a ambas marcas.
Si este marketing relacional lo unes a un netwoking personal y
totalmente desinteresado, podrás conseguir crear relaciones reales y
duraderas con otros profesionales.
¿Con cuántos profesionales has conectado verdaderamente?
Miguel Ángel Florido - Consultor de Marketing Digital y Social Media
/miguelangelflorido

La clave consiste en diferenciar claramente el uso personal del uso


estratégico en las redes y medios sociales. Una vez hecho esto,
hemos de establecer unos objetivos y utilizar las tácticas, técnicas y
herramientas más adecuadas para conseguirlos.
Oscar Del Santo - Especialista en comunicación
y marketing online, marca personal y TICs
www.soyunamarca.com

Lo más importante es la empatía, la creatividad y moverse de forma


segura y dinámica a través de la red. Crear vínculos, transmitir
calidez. El marketing agresivo y frío está obsoleto.
Paula Aguado - Periodista, Community Manager
y Social Media Marketing
/paula-aguado-fernández/50/342/298

El consejo que daría es el de "Medir". Una de las ventajas del


marketing online es que podemos medir todas las acciones que
realizamos. Fijar objetivos, seleccionar las herramientas adecuadas,
medir y analizar los resultados, son los pasos fundamentales para
saber si estamos haciendo las cosas bien o necesitamos hacer
cambios en nuestra estrategia.
Silvina Prado Martínez - Social Media Marketing
/silvinaprado www.silvinaprado.com

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Marketing online
Marketing online

El viejo marketing del siglo XX murió cuando los productos fueron


sustituidos por las marcas. Ahora, en la era de las marcas, y
especialmente en el mundo digital, la Comunicación es el nuevo
marketing.
Agustín Medina - Conferenciante de Marketing y Publicidad

www.agustinmedina.com @agustin13

Pregúntate porque nunca comprarás un Armani en Carrefour. ¿Cuál


es el negocio de Armani..? A partir de ahí comienza a construir tu
binomio básico de producto-marca. No existen atajos, el mundo
online es una extensión del mundo real. Tenemos que utilizar sus
posibilidades de forma coherente.
Alejandro Doncel - Cofundador y CEO de KSchool
@eldoncel

A veces nos podemos perder en las analiticas, trakings, novedades


etc.
Yo creo que en publicidad la creatividad siempre ha sido y será el
gran elemento diferenciador así pues mi consejo es: " Dont forget be
creative”
Alex Oses Homs - Digital Marketing Strategist
/alexoseshoms

La herramienta más potente de marketing (on y off) es tu cerebro


¡úsalo!
Angeles Carsi - CEO en websa100
@AngelesCarsi /angelescarsimarketingdigital

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Marketing online

Optimizar. Es importante ser capaz de medir todo lo que hacemos en


digital para, posteriormente, poder optimizarlo. Mejorar todo: tus
contenidos, tu experiencia de usuario web, tus campañas de
publicidad. Lo bueno es que en digital podemos medir casi todo.
Clara Ávila Cantos - Responsable de contenidos y redes sociales
Save the Children España
www.claraavilac.com @ClaraAvilaC

Crea historias para tus clientes y con ellos. Las ventas llegarán a
través de un buen contenido.
Cristina Hontanilla - Co-founder de Digital Spa (UK)
@CHontanilla www.ecommerceymarketing.es

Los clientes hoy no quieren que les vendan, quieren comprar.


Nuestra obsesión diaria debe ser: ¿Quién es mi cliente? ¿Dónde está?
¿Qué quiere? ¿Y cómo lo quiere? Lo demás es cosa del pasado.
#UserCentric
Daniel Marote - CEO & Founder Hydra Social Media
/danielmarote @daniel_marote

Sé consecuente y coherente. Tu estrategia online tiene que responder


a tu estrategia de negocio y estar alineado. El online es un canal, no
un mundo paralelo.
Elena Rodríguez Benito - Marketing Manager
en Internet Advantage
www.internetadvantage.es

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Marketing online

Sin Google, Facebook, Twitter y semejantes gigantes de Internet, el


tráfico existe. Y mucho tráfico. O sea, la vida más allá existe (más allá
del Google). Y también puedo decir que el tráfico Adulto es el lado
cada vez menos oscuro. Y además es Bueno (segmentadísimo),
Bonito (a su manera) y Barato.
Elizaveta Kushnareva - Media Buyer en Kimia
/elizaveta-kushnareva/39/6a3/2b

Busca aquello que tienes en común con tu audiencia y, después,


transmítelo en diferentes formatos y canales. Gánate su confianza
con contenidos que signifiquen algo para ellos, que les ayuden en su
día a día, y encontrarás a un futuro cliente.
Eva Sanagustín - Redactora web freelance
www.evasanagustin.com

Antes de actuar, mira, compara y copia lo mejor. Ten en cuenta que


el Marketing sin tecnología ya no es nada y que si se te ocurre una
buena idea la debes implementar con herramientas que lleguen a tu
público objetivo sin barreras de entradas y con algunas de salida. La
gente te quiere, pero debes proponerle algo diferente fácil de
acceder, mediante la tecnología.
Ferran Amago - Director de Negocio, Marketing
y Comunicación en Doc6

/ferran-amago-mart%C3%ADnez/9/ab1/a57/es

Si eres un retailer y te planteas lanzar una aplicación móvil, piensa


antes de nada en tus mejores clientes, en la manera de ofrecerles
valor añadido. Ellos serán los primeros en adoptarla y se encargarán
de convencer a otros nuevos usuarios.
Imanol Torres Melero - CRM Manager at Eroski
www.retailalimentacion.blogspot.com.es

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Marketing online

En Digital, lo que hoy funciona mañana no. La clave: test, test, test,
constantes, todos los días.
Iñigo de Juan - Managing Director of Customers en LEGALITAS
@idejuan

Segmenta, personaliza, y mide todo lo que puedas poniendo las


métricas en contexto. No es garantía de éxito, pero no hacerlo es
garantía de fracaso. Si además tienes un buen producto, creatividad
y constancia, entonces estás en el buen camino.
Isaac Moriel - Director Ejecutivo Asyza
/isaac-moriel-herrera/17/697/700

En marketing Online se habla mucho de tácticas y muy poco de


estrategia. Piensa antes de actuar qué objetivos quieres lograr, cuál
es tu propuesta de valor, a qué público le interesas y cómo vas a
relacionarte con ellos.
Ismael Varela Gómez - Chief Conversion Optimizer en Mister kiwi
www.kiwination.es/author/ismael-varela/ @ismavarela

Sin algo que te diferencie y que lo valore positivamente tu público,


capacidad de inversión en tiempo y/o dinero e implicación personal
es muy poco probable que tu estrategia tenga éxito.
Jaime Chicheri - CEO en Marketing Surfers
/jaimechicheri/es

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Marketing online

Piensa en lo que quieres conseguir y a quién te diriges con tu web, y


en base a ello diséñala, no al revés.
Jessica Rosado - Diseñadora Gráfica y Web.
Social Media Strategist

/jessicarosado @byJessicaRosado

Porque cada producto, mercado y target es diferente; el Marketing


Online no se aprende, se practica. Tu única certeza deben ser los KPIs
que necesitas medir para optimizar tus campañas.
Jesús Moradillo - New Business Development Manager Spain
@JeMoSe /jesusmoradillo/es

Para mí lo más importante es el Marketing de Contenidos, que


cuando alguna persona busca y encuentra una información, bien ya
sea en un foro, blog, web, etc pueda ayudar a resolver su duda
inmediata sobre el tema y le sirva de salida para poder seguir
investigando sobre el tema y aprendiendo más. En definitiva
MARKETING DE CONTENIDOS EN RELACIÓN A LA EXPERIENCIA DEL
USUARIO.
Juan Gregorio Méndez Rodríguez - Marketing Online
SEO, SEM, PPC, SMO
/juangmendez

Centrar gran parte de la estrategia de marketing en torno a la


satisfacción del cliente, es el primer paso que te llevará al éxito, y
debe ir apoyado en el Marketing de contenidos y storytelling, que
son la adrenalina del Social Media.
Juan Merodio - Marketing e Innovación Digital en Empresa:
Speaker & International Advisor
www.juanmerodio.com

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Marketing online

El retorno emocional del consumidor tiene que ser considerado clave


de nuestro trabajo. Debemos estudiar y diseñar para él acciones de
marketing que sientan como proyectos en común y centrarnos en
propuestas de valor que emocionen y generen engagement.
Laura Ramos de Blas - Founder & CEO en La Manada

/laura-ramos-de-blas/27/219/718

Autenticidad y cercanía, son dos elementos claves en el Marketing


Online. Además, este mundo digital nos demanda cada vez más
contenidos de valor y útiles, que la gente sienta que aprende
contigo". Las marcas tienen que entender que la digitalización ayuda
en lo que antes era la más difícil de las tareas: "humanizar las
marcas, las entidades". Esta nueva era es una gran oportunidad.
Mariela Bejar Castañeda - Directora de Contenidos para España
y Latinoamérica de Bolsamanía
@marielabejar

Cualquiera que quiera emprender un proyecto online le diría que


antes de hacer SEO, desarrollar una cosa u otra analice la
competencia y planifique unos objetivos realistas. Definir dónde
queremos llegar y valorar cuánto nos puede costar y cuánto nos
puede reportar estar en esa posición nos hará ser más conscientes
de la magnitud del proyecto.
Miguel Pascual - Consultor de Marketing Online en INTERDIGITAL
www.inspira.es /consultorseo/es

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Marketing online

No pienses que si tu estrategia ha fracasado anteriormente en el


mundo real va a ser diferente en Internet, tus clientes potenciales son
los mismos.
Nacho Palomar - Director de Proyectos Online en I Feel Web
/nachopalomar

Que los verdaderos protagonistas de tu comunicación online sean


tus interlocutores: la generosidad con la audiencia implica dejarles
algo importante tras de ti, algo que les sea útil o les transforme.
Natalia Gómez del Pozuelo - Escritora, conferenciante y profesora
de comunicación, redes sociales y marketing online
www.nataliagomezdelpozuelo.com

Una de las funciones primordiales del marketing online es


monitorizar los resultados para ofrecer a tus clientes la mejor
información, con datos reales y actualizados, en el menor tiempo
posible.
Óscar Higuera - Director de marketing de CCI
/oscarhigueralorenzo

Vincular contenido de calidad y producto es la clave del éxito en el


marketing digital.

Pablo López Herrero - Jeki & Co-Founder de Galakia.com


/pablolherrero

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Marketing online

No olvides el efecto ROPO (Research Online Purchase Offline) para


comprender el embudo de ventas y definir la estrategia on-off.
Algunos perfiles de cliente más digitales, y según el producto o
servicio de que se trate, serán más proclives a cerrar la compra
online. Para otros, el canal online se empleará para buscar
información, cerrando la compra en canales no digitales.
Paula de Corral - Directora de Multicanalidad e Innovación en CASER
/pauladecorral/es

Nuestra mayor ambición debe ser lograr que la tecnología resulte


"invisible" y que la experiencia del usuario sea la más fácil y relevante
posible.
Peter Boland - Consultor independiente
/peter-boland/4/b05/473

Invierte en crear buenos contenidos, bien escritos y con gancho.”


Pilar Pérez Ramírez - Jefa de Prensa Corporativa
y Comunicación Digital de L'Oréal S.A
@pereznews

La omnicanalidad y la experiencia de cliente único, hacen que el


MARKETING haya vuelto a tener un relevante significado único, por
encima de las segmentaciones “Marketing online, digital, de
contenidos, off, convencional...”. Distinguir el fin de los medios y
contar con una visión holística de la relación con nuestros clientes
nos hace libres, flexibles, y capaces de adaptarnos al cambio con
eficacia.
Pilar Roch - International Business Development Manager
www.womenalia.com

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Marketing online

Debemos aprender a utilizar la analítica digital, porque es la


principal herramienta de conocimiento y gestión de un modelo de
negocio digital. Nos aportará datos, información y capacidad de
mejora. Nos aportará conocimiento de nuestra propia actividad
digital, el saber cómo nuestros potenciales clientes están empleando
nuestra web o app. Sin analítica digital no es posible gestionar de
manera efectiva un negocio online. Sin analítica digital iremos a
ciegas, sin perspectiva, sin visión de lo que sucede y de donde
debemos trabajar. Al ser un terreno que puede ser difícil, es mejor
entrar poco a poco, con calma, empezar con Google Analytics,
aprender lo básico, entender que esa información nos puede ser muy
util, y a partir de ahí, entrar en un ciclo de análisis y optimización
continua, porque los negocios digitales está en un continuo proceso
de cambio.
Ricardo Tayar López- CEO & Founder en Flat 101
@rtayar www.ricardotayar.com

La personalización de contenidos y el marketing en real-time es lo


que mejor nos ha funcionado para llegar de forma efectiva a nuestro
público objetivo y conseguir crecer de forma natural. Además,
también es importante cuidar el lenguaje y todos los detalles en
relación al tipo del target que tengas y saber conectar con ellos.
Sergio Barreda Coy - Marketing & Comunicación
en A Plus Field Marketing

/sergio-barreda-coy/29/426/335

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Marketing online

Antes de empezar cualquier proyecto, párate a pensar. Piensa que


quieres conseguir y cómo podrías hacerlo (definición de objetivos y
estrategia).
Es algo muy obvio, pero también el origen de gran parte de los
errores de las empresas.
Tristán Elósegui- Cofundador y CMO en El Arte de Medir
/tristanelosegui

El mundo online significa relación y diálogo. Ni se puede avasallar ni


interrumpir ni retrasar una respuesta. Son las reglas del juego y no
respetarlas suele ser el final.

Victor Conde - Director General en Asociación


de Marketing de España

www.asociacionmkt.es

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Créditos
Sobre la obra
Primera edición: Junio 2015

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La difusión de este ebook debe hacerse necesariamente mediante la


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