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Comunicacion Oral y Escrita !! PDF
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Índice
1.1 Introducción ...................................................................................................................... 4
1.2 Desarrollo del lenguaje ............................................................................................... 4
1.3 Signo lingüístico............................................................................................................. 5
1.4 Lenguaje, lengua y habla ........................................................................................... 6
1.5 Tipos de comunicación ........................................................................................... 6
a) Comunicación verbal ...................................................................................................... 6
b) Comunicación no verbal ................................................................................................ 7
b.1) Comunicación escrita .................................................................................................... 7
c.1) Ventajas de la comunicación escrita ......................................................................... 9
c.2) Desventajas de la comunicación escrita ................................................................... 9
c.3) Características de la comunicación escrita ............................................................ 10
c.4) Cualidades de la comunicación escrita .................................................................... 10
a) Concordancia. ............................................................................................................ 10
b) Precisión. .................................................................................................................... 10
c) Brevedad .................................................................................................................... 11
d) Claridad ....................................................................................................................... 11
e) Sencillez...................................................................................................................... 11
f) Adecuación .................................................................................................................. 11
g) Ordenación funcional ................................................................................................ 11
h) Uso adecuado de los signos de puntuación ......................................................... 11
1.6 Redacción de Textos. ........................................................................................................ 12
1.6.1 Redacción ....................................................................................................................... 12
1.6.1.1 Etapas de la redacción .......................................................................................... 13
1.6.2 El texto............................................................................................................................. 13
1.6.2.1 Fondo, forma y estructura del texto..................................................................... 14
1.6.2.2 Propiedades del texto ............................................................................................ 14
1.6.3 Texto científico ............................................................................................................... 15
1.6.3.1 Artículo científico .................................................................................................... 15
1.6.3.1.1. Metodología de la investigación (Tamayo, 2004) ......................................... 16
1.6.3.1.1.1 Investigación..................................................................................................... 16
1.6.3.1.1.2 Tipos de investigación .................................................................................... 17
1.6.3.1.1.3 Pasos a seguir en una investigación ............................................................ 19
1.6.4 Tema................................................................................................................................ 21
1.6.4.1 Elección del tema ....................................................................................................... 21
1.6.4.2 Delimitación del tema ................................................................................................ 22
1.6.4.3 Problema de investigación .................................................................................... 22
1.6.4.4 Objetivos de investigación .................................................................................... 24
1.6.4.5 Marco teórico .......................................................................................................... 25
1.6.4.6 Metodología............................................................................................................. 27
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
Unidad 1
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
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1.1 Introducción
El lenguaje, además de ser una facultad del hombre, es un producto social. El niño
aprende a hablar intuitivamente y por imitación; no obstante, este aprendizaje no podría
realizarse si en la persona no existiera la posibilidad biológica y mental de realizarlo. Sin
embargo, aunque el individuo tenga la facultad de procurarse un sistema de
comunicación, éste no podrá funcionar si no se establecieran las relaciones humanas.
De aquí se desprende que:
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a) Comunicación verbal
La forma más simple de comunicación es la que se efectúa por medio del lenguaje oral
o escrito, con ayuda de las palabras. En el lenguaje intervienen múltiples factores
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intelectuales y sociales ya que las palabras no son la simple unión de letras, son signos
con un sonido y un significado; así la palabra sin significado es un sonido vacío y cada
palabra es una generalización del pensamiento mucho más integral que la que se
produce mediante imágenes.
Como ya se comentó, el significado de la palabra no es estático en el tiempo, se
modifica en la medida en que la sociedad y el individuo se desarrollan. El significado se
altera, se complementa o amplia como resultado del intercambio social y la acción
generalizadora del pensamiento.
Es imprescindible tener cuidado con la diferencia entre significado y sentido. El
significado queda establecido, de hecho por el idioma que hablen los habitantes de un
país, el sentido depende de las particularidades expresivas y culturales de cada zona,
territorio o lugar. Se puede conocer todos los significados de las palabras pero no los
sentidos de las diversas zonas del país.
b) Comunicación no verbal
La comunicación no verbal o visual es aquella producida a través de mensajes gráficos
cuyo soporte principal es la imagen. Todo lo que vemos está compuesto por elementos
visuales básicos que constituyen la fuerza gráfica para dar significado a un mensaje
determinado. Se basa en la utilización de códigos gráficos para emitir una información
sobre lo que ha sido percibido por la vista humana.
Los elementos básicos de la comunicación no verbal lo constituyen la sustancia de lo
que observamos y se manifiestan a través del punto, la línea, el contorno, la dirección,
el tono, el color la textura, la dimensión, la escala, el movimiento entre otros
Por la temática de esta unidad, sólo desarrollaremos la comunicación verbal y nos
enfocaremos en la comunicación escrita.
El término escritura, viene del latín struere, que significa “disponer, reunir
ordenadamente, construir” (Larousse, 2007). Ha conservado ese sentido, puesto que es
“distribución y orden de las partes que componen un todo”.
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De acuerdo con las tablas anteriores podríamos, entonces determinar las cualidades y
las características de la comunicación escrita que describiremos a continuación.
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La comunicación escrita tiene que cumplir varios requisitos indispensables para su buen
desarrollo y eficacia. Entre los más importantes encontramos:
a) Concordancia.
b) Precisión.
Escoger cada una de las palabras para que el lector entienda exactamente, sin duda
alguna, lo que se quiere decir. Para escribir con precisión hay que apartarse del escrito
y revisarlo desde el punto de vista del lector.
Ejemplo: “El plancton se distribuyó mejor en ambas bahías”. El autor sabe exactamente
el significado de mejor, pero el lector no sabe si significa rápidamente, uniformemente u
otra cosa.
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c) Brevedad
Emplear las palabras indispensables y evitar rodeos inútiles. Las palabras ociosas
“libres de contenido” deben eliminarse, sin caer en el laconismo; útil sólo en los
telegramas.
d) Claridad
e) Sencillez
f) Adecuación
g) Ordenación funcional
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1.6.1 Redacción
El ejercicio de la redacción de cualquier tipo de documento, texto o discurso, se debe
realizar de la mejor manera posible. Redactar bien significa expresarse por escrito con
exactitud, claridad, concisión y originalidad. Se deben evitar errores de léxico,
morfología y sintaxis, con el propósito de facilitar la comprensión de los mensajes; así
mismo, es importante y necesario cuidar la ortografía y la presentación del escrito.
Para elegir y desarrollar una idea es preciso tener imaginación, capacidad lógica y
cultura lingüística. Conocemos cosas, lugares, personas, acontecimientos, etc.; y
tenemos una imagen o representación mental de ellos; nos formamos un concepto,
opinión o juicio de los mismos, imaginamos, inventamos y trazamos cosas o tenemos la
intención de hacerlas; tenemos ideas que podemos desarrollar por escrito. Sin
embargo, no obstante hacerlo bien no siempre resulta fácil, porque elegir una idea
interesante y saber desarrollarla para que el lector la comprendan son facultades que
no están al alcance de todos de forma homogénea, sino que dependen del grado que
cada uno tiene de imaginación para extraer ideas del recuerdo, la experiencia o el
saber; capacidad lógica para valorarlas, valorar las que no son útiles o interesantes,
etc., y cultura lingüística suficiente que permita elegir y utilizar la mejor forma de
expresar lo que se pretende mediante el uso correcto de la lengua.
Aunque no todos tenemos igual grado de capacidades anteriores, existen técnicas de
trabajo que ayudan a acrecentarlas y perfeccionarlas, a la vez que auxilian y facilitan la
redacción.
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Una vez elegido el tema y antes de empezar a escribir para desarrollarlo, es necesario
estudiarlo con detenimiento para establecer criterios, ordenar las ideas, buscar datos y
ejemplos para defenderlas, aducir razones, buscar datos y tratar de convencer a los
lectores. Para alcanzar estos objetivos, conviene (Sánchez, 2000):
Anotar el tema y todo lo que se conoce del mismo.
Buscar información sobre las ideas más confusas o menos conocidas y tomar
notas. Apuntar datos y ejemplos.
Elaborar un esquema organizando todo lo anterior.
Escribir un borrador y corregirlo, tantas veces como sea necesario, con base en
la información que se quiere transmitir, su organización y cómo se expresa; lo
que nos permite: aclarar las ideas confusas, aumentar las ideas válidas, suprimir
lo irrelevante, perfeccionar la ordenación y mejorar la redacción.
Redactar el texto definitivo empleando el vocabulario preciso en estructuras
lingüísticas correctas y cuidando el estilo, la ortografía y la presentación del
escrito.
Titular el escrito después de releerlo varias veces. Antes de poner el título
definitivo, conviene escribir varios para seleccionar el que mejor resuma la idea
general.
1.6.2 El texto
Se entiende por texto escrito todo lo que dice un autor sobre un tema o asunto en una
obra manuscrita o impresa, aunque este término se aplique también a un enunciado o
conjunto de enunciados que se someten un estudio lingüístico. Generalmente,
utilizamos el término texto para referirnos a cualquier escrito o a una parte del mismo.
Sin embargo, este término se refiere a algo mucho más amplio. Hablamos y escribimos
para comunicar a los demás hechos, experiencias, ideas, conceptos, razonamientos,
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etc., propios o ajenos, sobre cualquier tema o asunto. Así, el conjunto de los
enunciados que componen todo lo expresado en cada acto de comunicación oral o
escrito constituye un texto.
Puesto que el texto es un conjunto de párrafos unidos que tratan de un tema común con
pretensiones de comunicación, debe mantener tres condiciones: adecuación,
coherencia y cohesión; es decir, debe transmitir un mensaje completo y cerrado en que
los párrafos estén articulados y se den sentido, y en que las oraciones que los
constituyen estén relacionadas y ordenadas.
Para que las oraciones formen un texto y tengan sentido, deben reunir unas
condiciones de cantidad, para decir lo necesario; de cualidad, para decir algo verdadero
o que lo parezca; de relación con lo que se trata; de forma, que ha de ser sencilla, clara
y precisa, y de progresión, de tal manera que la exposición de tal tema avance.
La coherencia atañe al significado del texto. Para que sea coherente debe
mantener un equilibrio entre su fondo o contenido, su forma o manera de transmitir
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inserta, así como los límites de distinto tipo: cronológico, geográfico, de especie
etc.
Descripción de la metodología, en la que se precisan los diversos
procedimientos, instrumentos, experimentos diseñados para dar cuenta a otros
investigadores del camino seguido y de la sistematicidad y el rigor aplicado en la
investigación.
Conclusiones. En esta parte, el investigador recapitula sobre los puntos centrales
del trabajo, destacando el avance del conocimiento con las aportaciones de su
investigación, respecto a teorías o pautas metodológicas, e indicar los alcances y
limitaciones de los resultados.
Referencias bibliográficas. Lista en orden alfabético de las fuentes de
información consultadas.
1.6.3.1.1.1 Investigación
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Se investiga para aprender y para dar a conocer ese aprendizaje contribuyendo así a la
explicación de los fenómenos de la realidad natural y social, de esta manera se llega a
la investigación científica. Es importante resaltar que el campo de estudio, ciencia o
materia determina, en gran medida, las formas de investigar.
La investigación ha sido clasificada por diversos autores, veremos a continuación dos
criterios, el de Zacuala y el de Tamayo por ser los más explícitos.
Zacaula (2005) clasifica los tipos de investigación en 10 diferentes, cabe mencionar
que estos tipos de investigaciones difícilmente se presentan puros, ya que no son
excluyentes y por lo tanto, es posible la combinación de dos o más de ellos, que son:
1. Monográfica o panorámica. La investigación monográfica trata de profundizar
en un tema, en tanto que la panorámica proporciona datos (marco teórico) para
investigaciones posteriores.
2. Histórica o actual. La primera trata de investigar acontecimientos pasados. La
segunda da a conocer el conocimiento que se ha logrado hasta nuestros días.
Sin olvidar que una teoría puede ser vigente si se le reconoce validez y
actualidad, si esta en boga. No todo lo actual es válido y viceversa.
3. Empírica. Tiene su base en la experiencia y en la observación.
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La investigación requiere de una serie de etapas que se deben cubrir con el mayor
rigor posible. En el siguiente esquema se muestra el modelo de los pasos a seguir del
proceso de la investigación científica, que propone Tamayo:
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Recursos
Identificación
Descripción
Problema
Elementos
Formulación
Generales
Objetivos
Específicos
Antecedentes
Definición operacional
Marco teórico
Hipótesis
Variables
Población y muestra
Metodología
Recolección de datos
Procesamiento de datos
Codificación Tabulación
INFORME
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1.6.4 Tema
El tema se debe de elegir a partir de la realidad y debe derivar problemas investigables.
La investigación generalmente parte de conocimiento existente y disponible para
generar nuevos conocimientos. Es recomendable buscar información general en la
bibliografía existente, ya que esto nos ayuda a repetir investigaciones. También la
consulta a expertos es un buen método complementario de búsqueda y selección de
información. Una vez que hemos revisado el estado del arte (información, de la más
general a la más especializada, existente sobre el tema) es entonces que se tiene más
éxito en elegir el tema de investigación.
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El planteamiento del problema establece la dirección del estudio para lograr ciertos
objetivos y puede ser enunciado en forma interrogativa, o bien descriptivamente.
Objetivos específicos. Son los que identifican las acciones que el investigador va
a realizar para lograr el objetivo general. El número de objetivos específicos depende
de las acciones necesarias a realizar para el logro del objetivo general. La suma de
los objetivos específicos es igual al objetivo general y, por tanto, a los resultados
esperados de la investigación.
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Una vez que se han especificado con precisión el problema a investigar y los objetivos,
debe plantearse cuál será el camino que se va a seguir. Es decir, se debe diseñar la
estrategia metodológica dentro de la cual consideramos que podemos obtener el nuevo
conocimiento.
Etimológicamente, el término metodología significa el tratado, la explicación (odos, en
griego) del camino para alcanzar algo.
La estrategia metodológica de la investigación comprende varios elementos: el
planteamiento del modelo o de los principios teóricos dentro de los cuales se va a
manejar el problema; la definición de los conceptos que se van a usar; la especificación
de las hipótesis que se indagarán como posibles pistas de solución; la delimitación de
los parámetros y la selección de las técnicas de recolección y procedimientos de
análisis de la investigación. En una investigación nunca partimos “de cero”, sino que
partimos de una base teórica y conceptual determinada; se parte de una teoría y el
investigador tiene la posibilidad de construir teoría a un nuevo nivel, por lo que el
marco teórico exige una profunda y exhaustiva revisión del conocimiento disponible.
Las partes del marco teórico son:
a) Antecedentes. Se realiza una síntesis conceptual de las investigaciones, teorías
existentes y trabajos realizados sobre el problema formulado. Después de
consultar varios autores es conveniente hacer un resumen de los datos
recolectados a fin de tenerlos al alcance cuando sea necesario. Si no se resume
se corre el riesgo de olvidar lo aportado por cada autor. Por otro lado, si no se
consulta la obra de otros investigadores se corre el riesgo de repetir
investigaciones o buscar soluciones ya encontradas.
b) Definición conceptual. Corresponde a la definición de términos básicos. Todo
investigador debe hacer uso de conceptos para poder organizar sus datos y
percibir las relaciones que hay entre ellos. La definición conceptual es necesaria
para unir el estudio a la teoría, y las definiciones operacionales son esenciales
para poder llevar a cabo cualquier investigación, ya que los datos deben ser
recogidos en términos de hechos observables. Arias Galicia indica al respecto
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1.6.4.6 Metodología
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marco metodológico nos lleva a interpretar los resultados en función del problema que
se investiga.
a) Población y muestra Se debe definir la población que es “la totalidad del fenómeno
adscrito a un estudio de investigación” y la muestra que “refleja las características que
definen la población de la cual fue extraída, lo cual nos indica que es representativa”
(Tamayo, 2004. p. 176).
b) Recolección de datos que dependen en gran parte del tipo de investigación y del
problema planteado para la misma, y puede efectuarse desde la simple ficha de
trabajo, observación, entrevista, cuestionarios o encuestas y aun mediante ejecución
de investigaciones para este fin.
c) Procesamiento de datos que es la elaboración matemática, ya que la cuantificación
y su tratamiento estadístico nos permitirán llegar a conclusiones en relación con las
hipótesis planteadas.
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b) Fuentes secundarias. No es la obra original, son fuentes que nos hablan acerca
de lo que otro hizo.
Todo libro que se use directa o indirectamente, para nuestro trabajo, se registra en
fichas bibliográficas que contendrán la información mínima suficiente para identificar la
obra. La ficha hemerográfica es aquella donde se registran las publicaciones periódicas
como: periódicos, revistas, folletos y obras de consulta periódica.
La ficha de trabajo es el instrumento que nos permite ordenar y clasificar los datos
consultados, incluyendo nuestras observaciones y críticas, facilitando así la redacción
del escrito. Estas fichas son de gran valor para la investigación documental. Su
construcción obedece a un trabajo creador, de análisis, de crítica o de síntesis.
1.6.6.1 Formato
Todo trabajo debe realizarse a doble espacio. Los márgenes que se emplean son de 3
cm para el margen superior, margen inferior y margen derecho y de 4cm el margen
izquierdo.
Sangrías. Los párrafos pueden indicarse por medio de sangrías (de 3 a 5 espacios al
margen izquierdo) o dejando un espacio en blanco entre párrafo y párrafo. Es
importante respetar la uniformidad.
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1.6.6.2 Portada
Contiene los datos de identificación en el siguiente orden: nombre del trabajo o título de
la investigación, autores, nombre de la asignatura y grupo de referencia, institución
(universidad) donde se presenta y finalmente, ciudad y fecha. Es importante considerar,
al respecto de la portada, que en los trabajos escolares, de cualquier nivel, el nombre
de la institución no debe encabezar la portada; ello sólo se realiza cuando la escuela se
hace responsable del trabajo, como sería el caso de la tesis o de los trabajos de
investigación institucionales.
1.6.6.3 Índice
Prefacio. Es la parte preliminar de una obra, escrita por el autor, en la que habla
de los motivos que lo impulsaron a realizar la obra, del proceso seguido, de los
informes recabados y de sus orígenes. También puede agradecer a quienes
colaboraron con él en la elaboración del documento.
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publicación. Cuando lo hace el autor, éste aprovecha para exponer los motivos
personales que lo llevaron a ocuparse del tema. Aquí expresa sus agradecimientos
a personas e instituciones que lo alentaron en su tarea, y hace una leve y discreta
justificación de las fallas que prevé en su obra.
Conclusiones. Son la última parte del texto y deberán dar al lector la impresión
de haber recibido algo positivo de la lectura del informe. En las conclusiones se
presentan los resultados finales o hallazgos del estudio en forma concreta, se
describe el nuevo conocimiento (solución al problema planteado) y/o se indica la
condición respecto a la aceptación, rechazo o suspensión de la valoración de la
hipótesis. También se pueden ofrecer algunas recomendaciones para realizar
investigaciones posteriores relacionadas con el tema de estudio.
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los objetos que se describen, que parece que los estamos viendo. Es delinear, dibujar
un objeto, un animal, un lugar o una persona a través del lenguaje y con palabras
precisas, para dar una idea exacta y clara de lo que se describe. En la descripción se
utilizan básicamente los adjetivos” (Cantú, 2006, p.88)
Para describir, debemos formular las preguntas que implícitamente, están detrás de
cada uno de los modos discursivos secundarios. El procedimiento para describir
recomendado se presenta en la tabla 3.
Tabla 3 Procedimiento para describir
DEFINICIÓN ¿Qué es?, ¿De dónde proviene? ¿Cómo se forma?
EJEMPLIFICACIÓN ¿En qué fenómeno o hecho de la realidad puede observarse?
DEMOSTRACIÓN ¿Qué datos o fenómenos son reflejo de ello?
EXPLICACIÓN ¿Por qué se produjo? ¿Cómo y cuándo se dio tal cosa?
ESPECIFICACIÓN ¿Qué más se podría decir al respecto?
Fuente: Elaboración propia con base en Zacuala, Frida (1998). Lectura y Redacción de textos. México:
Santillana.
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Texto 2 DEMOSTRACIÓN
El hombre y sus símbolos por Karl Jung
[...] Todo psicólogo que haya escuchado a numerosas personas contar sus sueños
sabe que los símbolos del sueño tienen mucha mayor variedad que los síntomas físicos
de la neurosis. Muchas veces consisten en fantasías elaboradas y pintorescas. Pero si
el analista que se enfrenta con ese material onírico emplea la técnica primitiva de Freud
de "asociación libre", encuentra que los sueños pueden reducirse, en definitiva, a
ciertos tipos básicos. Esta técnica desempeñó un papel importante en el desarrollo del
psicoanálisis porque permitió a Freud utilizar los sueños como punto de partida desde el
cual podía explorarse el problema inconsciente del paciente. (Jung, Carl [1964]. El
hombre y sus símbolos, 2a. ed, Madrid, Aguilar, 1974.)
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Durante los últimos doscientos años han ocurrido cambios sociales esencialmente
similares durante los cuales la esperanza de vida se elevó de aproximadamente 30
años a entre 60 y 70... Bacon estaba de mi lado. Tenemos un compromiso moral hacia
la investigación biomédica que incremente la esperanza de vida y no veo razón para
pensar que la ruta de avance médico, que ya nos ha llevado tan lejos, nos conduzca
ahora a algo pernicioso. (Prenci, Universitario de comunicación de la ciencia, México, UNAM,
diciembre, 1987.)
1.7.1.1 Carta
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1.7.2. ADMINISTRATIVOS
1.7.2.1. Oficio
Escrito que sustituye a la carta en los trámites que origina la Administración Pública. El
contenido del oficio puede ser tan variado como los asuntos que se tratan en las cartas,
sin embargo; se distingue de éstas por su concisión y sobriedad de estilo, y porque la
formas de cortesía empleadas están en relación con la jerarquía de las personas a las
que éstos se dirijan. Es importante subrayar que los asuntos que deberán tratarse en
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los oficios, deberán de serlo de manera individual y específica por lo que se estable que
"Cada comunicación ha de tratar de un sólo asunto"
Las partes del oficio son:
Membrete
Asunto
Datos para su clasificación, su registro y su archivo.
El sello oficial. Cuya función es validar la firma y confirmar la autoridad del
documento.
Se redactan en papel blanco sin rayas, siendo su tamaño más corriente la cuartilla en
sentido vertical, aunque también se utiliza el folio. En ambos formatos, cuando el
contenido no quepa en el anverso, puede usarse el reverso, cuando la extensión del
contenido lo requiera. Los márgenes suelen venir señalizados.
A veces, en el texto del oficio deben figurar nombres de personas o cifras. Para facilitar
la labor del archivo, escribiremos los nombres y apellidos de las personas con letras
mayúsculas y las cantidades, con números y letras. Esto último porque un número
puede alterarse con gran facilidad.
La dirección en los oficios irá a la autoridad y no a la persona que la ejerce, con la
excepción de las comunicaciones dirigidas a jueces que, por ser el cargo personal,
puede hacerse al nombre (Ministro de Asuntos Exteriores y "Sr. D. Vicente Caballero
Campos, Juez Instructor de Desahucios).
1.7.2.2. Memorandum
Toma su nombre del término latino que significa “lo que se debe recordar”, por lo que su
plural es memoranda. Se caracteriza por su brevedad y se envía de una autoridad
determinada a un subordinado, o entre puestos del mismo nivel, para “recordar” alguna
tarea pactada con anterioridad, ya sea en forma verbal o escrita. Representa una nota
informal que carece de validez y seriedad, rasgos que distinguen a la carta del oficio.
Su estructura es la siguiente:
Firmante y destinatario
Fecha
Contenido
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Firma
Referencias finales (iniciales de firma y mecanografía, “con copia
para” si la hay)
La diferencia entre memorándum y oficio
1.7.2.3. Informe
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Título: que debe dar una indicación clara del tema con el menor número posible
de palabras.
Indicación de la naturaleza del informe: si es un borrador, un informe provisional
o un informe final.
Nombre del autor o del organismo, la empresa, unidad, etc. donde se origina el
informe.
Fecha de elaboración.
Cantidad de páginas, advertencia sobre su carácter confidencial, el copyright, etc
b) Tabla de Contenido Índice Debe aparecer tras la portada. Se consignan los
capítulos y secciones del informe y se indica la página donde aparecen.
c) Introducción En pocas páginas, se aclara sobre el contenido del informe. Por ello,
debe redactarse en último lugar, una vez que ya sepamos cual es el contenido del
cuerpo principal del informe y, en su caso, de los anexos. A través de ella, el lector
recibe una primera impresión no sólo del asunto y objetivos del informe, sino también de
la relevancia e interés que éste tiene. De la introducción dependerá en muchas
ocasiones que el informe sea o no leído; asimismo, hay personas que, por escasez de
tiempo, sólo leerán la introducción por lo que ésta se convertirá en el único elemento
con que dichas personas contarán para valorar la totalidad del informe.
La extensión de la introducción debe ser proporcional a la del cuerpo principal del
informe. Se estima que la introducción no debe sobrepasar en ningún caso las seis
páginas a no ser que se trate de un informe muy largo (más de 100 páginas). Los
primeros párrafos de la introducción deben ocuparse de los solicitantes y de la finalidad
del estudio: de qué trata el informe, quién pidió que se hiciera, a quién se lo pidió y por
qué. Además de resumir el contenido del informe, en la introducción se debe hacer
referencia a los siguientes aspectos:
- Finalidad u objetivos del informe.
- Metodología que se ha seguido para elaborar el informe.
- Conclusiones y recomendaciones del informe.
d) Cuerpo es la parte del informe que primero se debe redactar, ya que las otras partes
(introducción, conclusiones, portada) dependen de él. El cuerpo de un informe se divide
en capítulos, que a su vez se dividen en secciones. Los capítulos pueden tener una
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sola sección o doce; se aconseja que, siempre que resulte posible, los capítulos de un
mismo informe deben tener una extensión similar.
Se recomienda que cada capítulo comience con un párrafo previo a la aparición de la
primera de sus secciones. Es conveniente que los títulos de capítulos y secciones
resulten informativos en relación con el contenido de éstos. Ningún aspecto clave de los
que se tratan en el texto debe carecer de título y de una referencia en el índice para
llamar la atención sobre él.
Los informes largos, pueden dividirse en subtítulos para facilitar su lectura, comprensión
y memoria. Cuando las divisiones y subdivisiones son muchas dentro de un texto,
suelen utilizarse normalmente dos tipos de series de designación o numeración:
Con números
1. 1.
1.1.1
1.1.2
1. 2.
1.2.1
1.2.2
e) Conclusiones es conveniente incluir en el informe un último capítulo dedicado a
reunir todas las conclusiones, hayan sido o no expuestas.
Este apartado deberá incluir:
- Las conclusiones propiamente dichas, esto es, las que se derivan de lo
expuesto con anterioridad en el cuerpo principal del informe.
- Las recomendaciones que el autor haga derivadas de lo expuesto.
- La relación de las ventajas que se obtendrán en caso de adoptar las
recomendaciones.
f) Apéndices
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La función de los apéndices es recoger toda aquella información que, por un lado, se
cree que resultaría confuso consignar en el cuerpo principal del informe, pero que tiene
el suficiente interés como para figurar, de algún modo, en el informe.
Si bien los apéndices pueden recoger todo tipo de información, hay ciertas clases de
ella que normalmente figuran como apéndices. En general las tablas de cifras largas y
complicadas, las comprobaciones matemáticas, los fragmentos de otros informes, las
muestras de documentos, los glosarios, las bibliografías y las listas de notas y
referencias deben excluirse del texto e incluirse al final del informe en atención a
aquellos lectores que necesitan comprobar los detalles.
Se debe hacer referencia en el texto a todo el material incluido en los apéndices.
Algunas veces esta referencia adoptará la forma de una tabla abreviada o de un breve
resumen o de detalles importantes del material que se ofrece ampliado en los
apéndices.
1.7.3. Profesionales
1.7.3.1. Resumen
El resumen es un texto nuevo (con estructura comunicativa propia) que, a partir de otro
texto, que presenta información condensada, precisa y objetiva - las ideas más
importantes del texto original, expresadas sin interpretación crítica.
Para elaborar resúmenes se deben determinar los siguientes aspectos:
1. Objetivo del mismo, es decir el por qué se realiza: ¿enfatizar la relevancia del
documento?, ¿ayudar a la selección de la información? o ¿difundir la
información?
2. Contenido: que refleje suficiente y explícitamente el contenido del documento
original.
3. Destinatario: quién es y qué espera.
4. Extensión: que para algunos autores no debe ser de más de 250 palabras, sin
importar la extensión del documento; y otros que señalan el rango de 1:10 a
1:12 páginas.
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1.7.3.2. Ensayo
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Amenidad en la exposición.
Agudeza y originalidad.
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Los ejemplos fueron tomados del libro de Vargas Acuña
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ELOGIO DE LA DIFICULTAD
Tenía quince años. Comencé a inventar, en mi imaginación, paraísos, islas
afortunadas, una vida sin riesgos, sin lucha, sin búsqueda de superación y sin muerte.
Todas estas fantasías serían inocentes e inocuas, si no formaran el modelo de los
anhelos en la vida práctica. Mas, el problema no está tanto en la frustración de no
alcanzarlas, sino como en la manera misma de desearlas.
Para presentar la tesis general al principio del ensayo.
- Pretendo mostrar cómo el desarrollo social y la conducta humana actual, no son logros
del presente, sino que se apoyan en el conocimiento de los hechos pasados; y que el
conocimiento es una progresión de ideas y acciones que se juntan y han sido
transmitidos a través de las épocas. (J. Jaramillo. La aventura humana).
- Así, pues, mi propósito no es enseñar aquí el método que cada cual debe seguir para
conducir bien su corazón, sino solamente mostrar de qué manera he tratado yo de
conducir el mío. (R. Descartes. El discurso del método)
Para enumerar los asuntos que se tratarán.
Se utiliza en textos relativamente extensos. Ayuda a la comprensión del escrito y
permite seguir el hilo expositivo (Vargas, 1996).
Este ensayo comprende, primero, varios capítulos introductorios. Luego vienen tres
grandes "cuestiones" relacionadas con la pobreza. Por su orden: La cuestión
internacional, que señala el reparto indebido del Producto Mundial; la Cuestión Social,
que se ocupa de la mala distribución del Producto Nacional; la Cuestión Económica,
que indica errores y sugiere remedios, en los mecanismos de la producción
contemporánea. Finalmente aparece una Conclusión, que pretende dar sentido al
esfuerzo económico del hombre. (J, Figueres. La pobreza de las naciones)
b) Nudo, cuerpo o desarrollo
El nudo o cuerpo desarrolla los aspectos que se indicaron en la
introducción. “Es una sección muy importante del ensayo pues demuestra la capacidad
de organización y argumentación del escritor” (Gamboa, 1999). Por lo general, cada
aspecto mencionado en la tesis ocupará un párrafo del ensayo, y la organización del
nudo o cuerpo variará según las estrategias de organización elegidas por el escritor.
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Es posible que esos universos reintegren en algún otro punto. Quizá no sirvan gran
cosa para los viajes espaciales, pero su presencia significa que seremos capaces de
predecir menos de lo que esperábamos, incluso aunque encontráramos una teoría
unificada completa (...) en los últimos años, varios investigadores han comenzado a
estudiar los pequeños universos. No creo que nadie se haga rico patentándolos como
un modo de viaje espacial, pero se han convertido en un campo muy interesante de
investigación (Stephen Hawking 1994).
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Para todo tipo de aplicaciones educativas, las TIC son medios y no fines. Es decir, son
herramientas y materiales de construcción que facilitan el aprendizaje, el desarrollo de
habilidades y distintas formas de aprender, estilos y ritmos de los estudiantes.
1.8.1.1 Ventajas
Dentro de las ventajas del uso de las TIC´s que se pueden mencionar
encontramos:
Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educación;
Potenciar a las personas y actores sociales, ONG, etc., a través de redes de
apoyo e intercambio y lista de discusión.
Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia.
Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas
competencias (integración, trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.).
Ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo
Dar acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar las
vidas de las personas.
1.8.1.2 Desventajas
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Sensación de desbordamiento.
Comportamientos reprobables.
Falta de conocimiento de los lenguajes.
Recursos educativos con poca potencialidad didáctica.
Virus.
Esfuerzo económico.
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una necesidad del alumno tener poder llegar a toda la información posible
generalmente solo, con una ayuda mínima del profesor.
1.8.3.1Pizarrón digital
1.8.3.2 Blog
Un blog, (también se conocen como weblog o bitácora), es un sitio web que recopila
cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el
más reciente. Habitualmente, en cada artículo, los lectores pueden escribir sus
comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo.
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El uso o temática de cada blog es particular, los hay de tipo personal, periodístico,
empresarial o corporativo, tecnológico, educativo, etc.
1.8.3.3 Podcast
1.8.3.5 Chat
El chat es un sistema que permite a varios usuarios, mediante una interfaz de texto,
comunicarse mediante el teclado, en tiempo real, manteniendo una conversación en
línea
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Unidad 1
De esta manera, tras la realización de un trabajo grupal por parte de los estudiantes
(que habrá permitido investigar, compartir ideas, negociar significados, desarrollar
habilidades sociales, elaborar conocimiento, diseñar una presentación, etc.), desarrollan
una actividad expositiva, que permitirá poner en práctica habilidades expresivas y
comunicativas.
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numeroso grupo de personas, y es por medio de la Web. Entre las ventajas principales
en el uso del Chat, podemos encontrar:
Favorece la innovación educativa,
Estimula la actualización, la formación y el perfeccionamiento del profesorado,
Propicia una actitud abierta al uso de las nuevas tecnologías, desarrolla
destrezas tecnológicas, la iniciativa, hay una constante actividad intelectual,
Unas de las desventajas son que requieren rapidez y destrezas en el uso del teclado, la
lectura, interpretación y la codificación, cansancio visual, dependencia.
Así mismo, existen diferentes tipos de Chat: Anónimos, educativos, de ayuda en vivo,
radio Chat, radio de voz y video. Entre las peculiaridades de la comunicación, la
mayoría se refieren a la deformación del lenguaje, como abreviaturas falsas,
onomatopeyas (representaciones verbales de un ruido), textos fragmentados, aparentes
textos incoherentes, sin embargo, no debemos olvidar que un uso apropiado puede
coadyuvar a una formación de calidad.
Para dar un uso apropiado al Chat se debe observar lo siguiente
Establecer un número máximo de participantes
Establecer un moderador
Estructurar la comunicación
Predeterminar los materiales que se movilizarán
Establecer un tiempo de comienzo y finalización
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Lo primero es conocer y leer otros blogs. Ya con una idea o proyecto más o menos
definido habrá que decidir la herramienta a utilizar, algunos ejemplos son:
Sencilla y en español: La Coctelera
Para personalizar el blog: Blogger, Typepad
Capacidad de características avanzadas: Wordpress, MovableType
La realización de un buen Blog necesita mucho tiempo y dedicación. Una
recomendación es escoger bien el tema sobre el que se va a escribir. Lo más
importante es que interese y guste, que sea divertido para los usuarios al que va
orientado. De lo contrario trabajar en él será una tarea pesada y los lectores lo
percibirán.
Otra condición para escoger la temática es el conocimiento que se tiene de la misma,
cuanto más se sabe de algo más fácil es sorprender a los lectores con datos curiosos,
nuevos u originales puntos de vista. Es necesario para el lector citar el origen de la
información que se ofrece y/o ofrecer una liga (link) a ella.
Hay que cuidar y tener en cuenta a los visitantes, escribir para ellos con claridad, sin
demasiados tecnicismos, con informaciones contrastadas para que no se sientan
engañados, con ética y respeto sin olvidar contestar a sus comentarios.
Diseñar un blog original
En el proceso de diseño es recomendable cambiar el logo y/o los colores.
Los colores son una herramienta mucho mayor de lo que puede parecer a primera vista.
El color es del blog es lo primero que se aprecia, la primera impresión viene dada por el
diseño de la web y sus colores. Estos se asocian a emociones y tienen diversas
connotaciones dependiendo del contexto.
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Unidad 1
El post
El texto del post tiene que resultar entretenido, constructivo y atractivo. Para ello es
imprescindible cuidar la manera de escribir, los recursos literarios, la ortografía, etc. Hay
muchos espacios en la web dedicados a dar consejos sobre cómo escribir buenos
textos.
idrc.ca
galinus.com
-Un buen título:
El título es lo que hará decidirse al navegante a visitar un blog determinado. Es la frase
de presentación que se lee en los buscadores web. Así pues, el título debe ser explícito
y lo más llamativo posible.
-Ser fiel a la temática:
Para mantener los lectores que ya son constantes hay que respetar el máximo posible
la temática que se decidió en un principio. La flexibilidad es grande pero es
recomendable no perder el sentido que tomo el blog.
Actualización del blog
Lo importante es que el visitante encuentre algo nuevo lo más frecuentemente posible
para que su interés se mantenga. También depende de lo que se quiera publicar, si es
una noticia será mejor publicarla en el momento en que se consigue. Si en cambio, se
trata de un tema atemporal se puede ser más flexible.
Periodicidad
Para hacerse un calendario adecuado de publicaciones se debe tener en cuenta la vida
de los artículos (si se trata de temas atemporales o de noticias de última hora), las
disponibilidad real del autor y la actitud de la audiencia, normalmente los blogs reciben
menos visitas los fines de semana pero cada espacio tiene sus propias características.
Entretenimiento
Por internet circulan algunos juegos para aplicar a los blogs. La gracia es conocerse
mejor entre los visitantes de un blog, interactuar y conocer a otros.
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COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
Unidad 1
El Meme
Se publican una serie de preguntas con sus correspondientes respuestas y al final del
post se indican los cinco nombres de las personas que habrán de hacer lo mismo, así
se puede ir siguiendo el rastro del Meme y conocer muchos bloggers nuevos. Un
ejemplo:
Número de películas que has comprado
Última película comprada
Última que vi
Próxima que voy a ver
Cinco pelis que veo un montón o que tienen algún significado para mí
El añadido: coja el libro más cercano, ábralo en la página 23, busque la quinta
frase y postéela en su blog
El primer paso para realizar un podcast es definir el contenido de este, es decir, de que
vamos a hablar, cuáles serán los temas en cuestión, con qué entonación y a quien irá
dirigido.
Ya definido el tema se procede a grabar el audio, para después editarlo. Existen
muchos programas para tal fin, desde los más profesionales como el Adobe Audition o
Sound Forge, hasta otros más sencillos y gratuitos como pueden ser el Audacity. A
través de estos programas se le puede agregar efectos y música para hacer un
podcast más atractivo y agradable.
Una vez terminado editado el Podcast, se debe guardar en MP3. Algunos también
utilizan OGG, AAC o WMV, pero el primero es el formato estándar, pequeño, con buena
calidad de sonido y más conocido.
Existen algunas pautas para guardarlo bajo cierta calidad. Si se trata de un Podcast que
sólo contiene voz, con 48 kbps o 56 kbps (kilobits por segundo) y en mono será
suficiente, mientras que si posee música es conveniente guardarlo a una calidad mayor
de 64 kbps y en estéreo.
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Una vez guardado el archivo en MP3 se debe añadir la información sobre el mismo en
sus tags. Es necesario colocarle datos como el nombre del Podcast, su creador, sitio
web, fecha, etc. Para ello podemos utilizar el editor de tags del Winamp (usar ID2) o
desde el mismo explorador de Windows, haciendo botón derecho sobre el archivo,
propiedades y en la ficha resumen cambiamos los datos.
Colocar esta información al hacer un Podcast es importante para que todos aquellos
que lo descarguen puedan saber de quién es y de donde proviene, y sobre todo poder
darte a conocer si pretendes que tus oyentes o usuarios se vuelvan recurrentes.
La siguiente etapa consta de colocar en la web el posdcast creado. Existen muchos
portales que se encargan de brindar un espacio gratis para colocar podcast y armar un
mini-pagina. Algunos de seros son los siguientes:
Earth Music Network
Blip.tv
Podomatic
Otra opción para subir un podcast es crear un blog en Wordpress y utilizar el plugin
Podpress, que se encargará de colocar un reproductor automáticamente en la página
para poder reproducirlos directamente en el blog, descargarlo a un dispositivo móvil o
computadora y otras configuraciones sencillas y útiles.
La ventaja de utilizar un blog es que permite, además, crear los RSS para que los
usuarios se suscriban y puedan recibir los nuevos Podcast al momento en que se
publican.
Una vez subido y colgado el Podcast en la red, el siguiente paso será difundirlo. Existen
muchos directorios donde se puede anunciar un podcast y así ganar visitantes, entre
ellos se pueden mencionar los siguientes:
Mundo Podcast
Podcastellano
Hispanocast
La mejor manera de aprender a hacer un podcast y sobre todo, saber de qué hablar y
cómo hacerlo, es escuchando otros podcast. Para ello, te proporcionamos algunos
sitios de posdcast:
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El Quinto Medio: Sitio con Podcast de diversos temas, entre ellos musica,
poemas, humor, musica retro e informes.
Educasting: Guía para hacer Podcast educativos, con explicaciones y consejos.
Pinpodcast Revisión semanal de nuevos Podcasts de habla hispana. Noticias e
información sobre este medio de comunicación.
EnlaRed Radio: Radio con programación basada en Podcast.
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Cada buscador o portal cuenta con unas reglas o trucos propios para ajustar las
búsquedas. Consulte las instrucciones de cada página, o seleccione "Búsqueda
Avanzada".
En ambos métodos de búsqueda puede encontrarse una gran cantidad de información
basura por esta causa es recomendable ser muy especifico en la búsqueda y revisar
muy bien cada opción encontrada por el buscador.
Otra cuestión a considerar son las páginas que cuentan con la opción de editar la
información que contiene, por ello se recomienda consultar páginas no editables,
archivos pdf, blogs, etc.
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1.9 Glosario:
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Blogosfera: Término que se utiliza para agrupar la totalidad de weblogs. Este término se
puede utilizar con carácter global o de nicho.
Smileys: Son los gestos del lenguaje corporal a través de la red (generalmente en
mensajes de correo electrónico), simbolizados en simpáticas caritas que expresan el
sentimiento del autor. Por ejemplo, moviendo la cabeza hacia abajo y girándola 90º a la
izquierda, se puede ver una carita sonriente en :-).
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1.10 Bibliografía
Aguilar, B. (2006) Comunicación científica. México: Ed. Innova.
Ávila, R. (1999) La lengua y los hablantes. México: Ed. Trillas.
Cassany, D. (1997) Describir el escribir. Cómo se aprende a escribir. España: Paidos.
Cantú, L; Flores, J.; Roque, C. (2006) Comunicación oral y escrita. México: Compañía
Editorial Continental.
Gamboa, Y. (1997). Guía para la Escritura del Ensayo. Florida: Universidad atlántica de
Florida.
Martínez, L. (1995) De la oración al párrafo. México: Ed. Trillas.
Mc Entee, H. (2000). Comunicación oral para el liderazgo en el mundo Moderno.
México: Mc Graw Hill.
Mendieta, C. (2003). Técnicas de negociación y solución de conflictos. Barcelona: Plaza
y Janes.
Novak, J.; Gowin, R. (1984). Aprender a aprender. Madrid: editorial Morata.
Novo, S. (1984). Antología del plan en Martínez, J. El ensayo moderno mexicano II.
México: Ed. Fondo de Cultura Económica.
Palma, M. (2006) Comunicación oral y escrita. México: Ed. Innova.
Tamayo, M. (2004) El proceso de investigación científica. 4ta. Ed. México: Limusa
Noriega Editores.
Sabino, C. (1994) Cómo escribir una tesis. Caracas: Ed. Ponapo
Sánchez, A. (2000) Redacción avanzada. México: International Thompson Editores.
Serafini, T. (1999.). Cómo redactar un tema; didáctica de la escritura. México: Ed.
Paidos.
Socorro, P.; Galiatsatos, J. (2002) Internet contado con sencillez, 5ta. Ed. México: ed.
Maeva.
Vargas, G. (1996). Redacción de Documentos científicos, Informes Técnicos, Artículos
Científicos, Ensayos. Colombia: ITCR.
Verdeber, R. (2000) Comunicación efectiva. 11ava. ed. México: Ed. Internacional
Thompson Editores.
Zacuala, F. (2005). Lectura y Redacción de textos. México: Santillana.
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