UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES

INGENENIERIA COMERCIAL

INVESTIGACIÓN III

Tema:

El cuestionario

Docente:

Silvia Rosa Pacheco Mendoza

Estudiantes:

Kelly Guevara Granda

Keyla aldaz Astudillo

Deysi Alejandra León Falconi

Maite Espinoza flores

Definición de cuestionario

Según (Rivero, 2008) el cuestionario es una herramienta que nos permite medir una o más
variables. Consiste en la formulación de un conjunto de preguntas direccionadas a obtener
información relevante para la investigación sobre dichas variables.

El cuestionario establece preguntas abiertas y cerradas dependiendo de la estructura , de las

variables a investigar y de la información requerida,

Preguntas cerradas: Contienen categoría u opciones de respuesta que han sido previamente
delimitadas, es decir, resultan más fáciles de analizar y codificar.

Preguntas abiertas: Este tipo de preguntas se caracterizan por no existir una delimitación en su
estructura en las alternativas de respuestas, lo cual permite que éstas sean infinitas. Se llevan
a cabo y son de vital importancia cuando no se dispone de suficiente información sobre las
posibles respuestas de los individuos.

(Hernández, Fernández, & Baptista, 2014)¿De qué está formado un cuestionario?

Además de las preguntas y categorías de respuestas, un cuestionario está formado

básicamente por: portada, introducción, instrucciones insertas a lo largo del contenido y
agradecimiento final.

Portada Esta incluye la carátula; en general, debe ser atractiva gráficamente para favorecer las
respuestas. Debe incluir el nombre del cuestionario y el logotipo de la institución que lo
patrocina. En ocasiones se agrega un logotipo propio del cuestionario o un símbolo que lo
identifique.

Introducción Debe incluir:

• Propósito general del estudio.

• Motivaciones para el sujeto encuestado (importancia de su participación).

• Agradecimiento.

• Tiempo aproximado de respuesta (un promedio o rango).

• Espacio para que firme o indique su consentimiento (a veces se incluye al final o en

ocasiones es innecesario).

• Identificación de quién o quiénes lo aplican.

• Explicar brevemente cómo se procesarán los cuestionarios y una cláusula de
confidencialidad del manejo de la información individual.

• Instrucciones iniciales claras y sencillas (cómo responder en general, con ejemplos si se

requiere). Cuando el cuestionario se aplica mediante entrevista, la mayoría de tales elementos
son explicados por el entrevistador. El cuestionario debe ser y parecer corto, fácil y atractivo. A
continuación, se presenta un ejemplo de carta introductoria y otro de instrucciones generales
para responder al cuestionario.

(Hernández et al., 2014)Tipos de encuestas

Los diferentes tipos de encuestas pueden clasificarse teniendo en cuenta diversos criterios:

a) Según el modo de administración: − Personales (o cara a cara)la entrevista se desarrolla en

un mismo espacio y tiempo entre el entrevistador-entrevistado

− Por correo o web: modalidad de encuesta autoadministrada, donde no existe entrevistador.

− Telefónicas: la entrevista se realiza en el mismo tiempo pero en espacios distintos.

b) Según la temporalidad − Encuesta sincrónica o seccional referidas a un momento concreto

en el tiempo, corresponden a estudios estáticos que buscan reflejar un fenómeno en un
momento dado, como una fotografía instantánea. Un caso especial es la encuesta ómnibus:
implica la administración de varios cuestionarios breves al mismo tiempo.

− Encuesta diacrónica o longitudinal que implica el estudio de uno o varios fenómenos a lo

largo del tiempo. Aquí se incluyen los estudios de panel: encuestas realizadas a una misma
muestra en distintos momentos en el tiempo con cuestionario iguales o distintos. El
planteamiento diacrónico puede ser retrospectivo o prospectivo. Un caso específico es la
encuesta utilizada en el método Delphi.

c) Según la muestra seleccionada: − Encuestas censales. − Encuestas maestrales.

d) Según la naturaleza de las preguntas: − Encuestas de hechos − Encuestas de opinión −

Encuestas de actitudes

e) Según la temática: − General de Población − Condiciones de vida − Salud, Salud Laboral,

Dependencia − Victimización − Uso del tiempo − Población activa − Salarios − Condiciones de
trabajo − Relaciones Laborales − Movilidad − Presupuestos Familiares− Consumo − Cultura −
Industrial − Electoral − Opinión pública (Barómetros) − Juventud − Publicitarias − Sociedad de
la información − Valores − Satisfacción

f) Según su función en el cuestionario − Preguntas filtro − Preguntas de control y consistencia −

Preguntas de introducción − Preguntas delicadas − Preguntas en batería

(López-Roldán & Fachelli, 2015)Escalamiento de Likert

Este método fue desarrollado por Rensis Likert en 1932; sin embargo, se trata de un enfoque
vigente y bastante popularizado. Consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de
afirmaciones o juicios, ante los cuales se pide la reacción de los ítems que se presentan en
forma de afirmaciones para medir la reacción del sujeto en tres, cinco o siete categorías.

Es decir, se presenta cada afirmación y se solicita al sujeto que externe su reacción eligiendo
uno de los cinco puntos o categorías de la escala.

A cada punto se le asigna un valor numérico. Así, el participante obtiene una puntuación
respecto de la afirmación y al final su puntuación total, sumando las puntuaciones obtenidas
en relación con todas las afirmaciones.
 UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES
INGENENIERIA COMERCIAL
Formulario de encuesta sobre la Gestión administrativa y la competitividad en
las pymes del cantón milagro.
Objetivo:
Identificar la influencia del desarrollo administrativo y competitivo
de las PyMES del Cantón Milagro con respecto a las grandes
empresas y comerciantes informales.
Instrucciones:
Responda las preguntas de acuerdo a su criterio, marque con un
visto la alternativa, la información es confidencial, no es necesario
que se identifique.

Los organizadores de este proyecto le agradecen su colaboración.

Entidad: El frutal

N° de formulario…………………….
Fecha…………………………………
Género: Edad

FEMENINO

MASCULINO

La gestión administrativa: Es la forma en que se utilizan los recursos escasos

para conseguir los objetivos deseados. Se realiza a través de 4 funciones
específicas: planeación, organización, dirección y control
1.- ¿Ud. aplica la gestión administrativa en su entidad?

siempre
La mayoría de veces si
Algunas veces sí, algunas veces no
La mayoría de veces no

nunca

Competitividad: Es la capacidad de una empresa u organización, de cualquier

tipo, para desarrollar y mantener unas ventajas comparativas que le permitan
disfrutar y sostener una posición destacada en el entorno socio económico en
que actúa.)

2.- ¿Sabe Ud. Establecer adecuadamente las ventajas competitivas en sus

productos o servicios?
Siempre
La mayoría de veces si
Algunas veces sí, algunas veces no
La mayoría de veces no

nunca

3.- ¿Lleva un registro de las operaciones contables diarias en su

negocio?
Siempre
La mayoría de veces si
Algunas veces sí, algunas veces no
La mayoría de veces no
nunca

La revisión periódica: Consiste en observar el grado en el que los

colaboradores perciben la existencia de diversos factores tales como
orientación y rumbo de negocio, capacidad de liderazgo, claridad de las
decisiones estratégicas, motivación e integración de equipos de trabajo, sentido
estratégico a tareas operativas, compromiso compartido participación en el
proceso de cambio, identificación sobre una idea en común, conciencia de su
papel protagónico, entrega y orgullo de pertenencia.
4.- ¿Considera necesario para el correcto desenvolvimiento de los
empleados y de la organización una revisión periódica de parte de los
colaboradores para percibir ciertos factores de riesgo para la entidad?
Definitivamente si
Probablemente si
indeciso
Probablemente no

definitivamente no

Orden: El no tener ordenados los recursos ocasiona la pérdida de los mismos,

un trabajo menos eficiente (se llega a las metas pero utilizando mal los
recursos) y, en ocasiones, tener que hacer el trabajo de nuevo.
5.- ¿Cree Ud. Que el orden es un aspecto intrínseco que mejora el
funcionamiento de la organización?
Definitivamente si
Probablemente si
indeciso
Probablemente no

definitivamente no
Factores externos: Aquellos que forman parte del macro ambiente o
microambiente en el que se desenvuelve la actividad d4e la empresa y el resto
de las organizaciones

6.- ¿En qué porcentaje inciden los factores externos en las ventas de la
entidad?

Muy alto (36%-50%)

Alto (26%-35%)
Media (16%-25%)
Bajo (5%-15%)

Disciplina: Existen ciertos acuerdos y reglas a los que llegan los miembros de
una organización y que les permiten lograr un trabajo ordenado y eficiente y
una convivencia armónica. Estos acuerdos y reglas deben ser respetados por
todos, sin distinción y en igual manera.
7.- ¿Qué tan importante es para el desarrollo de la entidad llevar a cabo
un reglamento interno que establezca derechos y obligaciones?
Muy importante
Importante
Poco importante
Nada importante

Sistemas de información: El estudio de los sistemas de información surgió

como una subdisciplina de las ciencias de la computación con el objetivo de
racionalizar la administración de la tecnología dentro de las organizaciones.

8.- Viviendo en un mundo globalizado como en el que vivimos y teniendo

en cuenta los avances de los sistemas de información en las últimas
décadas, ¿Qué tan considerable cree que sería para la entidad hacer uso
de recursos tecnológicos?
Muy favorable
Favorable
Muy desfavorable
desfavorable

8.- ¿Se lleva a cabo un análisis FODA dentro de la organización?, de ser

así ¿Ha servido para minimizar riesgos e identificar oportunidades para la
organización?
Siempre
Casi siempre
A veces
Nunca
Foda: es el estudio d situación de una empresa u organización a través de sus
fortalezas, debilidades, amenazas, tal como indican las siglas de la palabra y,
de esta planificar una estrategia del futuro.

9.- ¿Se lleva a cabo un análisis FODA dentro de la organización dentro de

la organización, de ser así ¿ha servido para minimizar riesgos e identificar
oportunidades para la organización?
siempre
Casi siempre
A veces
Nunca

10.- de ser “nunca” la respuesta, ¿cree que sería importante implementar

esta herramienta?
Muy importante
Importante
Poco importante
Nada importante
Observaciones:-------------------------------------------------------------------------------------
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Le agradecemos su participación.