Objetivo de la encuesta

Empresa encuestadora:

Fecha aplicación de la encuesta:

Fuente de información:

Técnica de muestreo:

Población encuestada:

Tamaño de muestra:

Error muestral de encuesta:

Nivel de confianza:

Técnica de recolección de datos:

Fecha de recolección datos:

 Ficha técnica encuesta satisfacción del
cliente

Evaluar la percepción del cliente frente al producto y servicio ofrecido por la

empresa

Eusse Seguridad

Base de datos área comercial

Se encuenta a toda la población de clientes activos para el año 2017

Clientes Eusse Seguridad año 2017 (477 clientes)

54

(+/- 10%)

90%

Se envia formato de encuesta por correo el link de encueta para su respectivo

diligenciamiento por el cliente. Tabulación de preguntas por ponderación