Giovanna Carranza – Administração Geral

Curso de Administração Geral – Módulo II

Benefícios do planejamento

a) Aumenta o foco e flexibilidade

Orientado para resultados

Orientado para prioridades

Orientado para vantagens

Orientado para mudanças

b) Melhoria na Coordenação

c) Melhoria no Controle

d) Administração do tempo

Estratégico

Tipos de planejamento Tático

Operacional

Planejamento Estratégico

Relacionado com a adaptação da organização

Orientado para o futuro

Comportamento global, compreensivo e sistêmico

Processo de construção de consenso

É uma forma de aprendizado organizacional

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Planejamento Tático

 Planos de produção

 Planos financeiros

 Planos de marketing

 Planos de recursos humanos

 Políticas (exemplos de Planejamento Tático)

Planejamento Operacional

 Voltado para a eficiência

 Procedimentos (métodos)

 Orçamentos (dinheiro)

 Programas (tempo)

 Regulamentos (comportamento)

Questões

1 - (CESPE – ANATEL) O planejamento organizacional deve ser flexível a ponto de poder retroalimentar o
sistema, com vista ao seu ajustamento, ainda que no seu transcurso.

2 - (CESPE – CEF) No que tange ao conceito, planejar é decidir antecipadamente o que fazer, quando
fazer, como fazer e quem deve fazer.

3 - (CESPE – SERPRO ) Há consenso entre as metodologias de que o planejamento estratégico deve ter
início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização.

4 - (CESPE – FUB) O planejamento tático é focalizado no curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou
operações individualmente; o planejamento operacional se estende pelo médio prazo e abrange
determinada unidade organizacional.

5 - (CESPE – HEMOBRÁS) Os objetivos de longo prazo, relacionados ao cumprimento da missão e

alcance da visão organizacional e que envolvem toda a organização são definidos no planejamento
estratégico.

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6 - (CESPE – HEMOBRÁS) Entre os tipos de planejamento, o planejamento operacional é o que
apresenta menor alcance em termos de tempo e menor foco em termos de atividades organizacionais.

7 - (CESPE – FINEP) O administrador que define a missão da organização realiza a função de

organização.

8 - (CESPE – MPS) Em função das constantes mudanças nos ambientes de negócios, o planejamento
estratégico possui caráter de curto prazo. Um claro exemplo disso é a constante revisão que a alta
gerência executa semestralmente em algumas empresas.

9 - (CESPE – FUB) O planejamento nas organizações é feito em nível institucional e em níveis gerenciais
inferiores, com cada gerente construindo o planejamento para a sua unidade.

10 - (CESPE – ABIN) A primeira tarefa do planejador é definir um plano, parte mais importante do
processo de planejamento. Em seguida, ele deve coletar e processar dados relevantes para a
implementação desse plano, a partir de novas informações e decisões.

11 - (CESPE – INCA) Manter-se reconhecido e referenciado como laboratório de excelência de gestão da

produção em pesquisa, desenvolvimento e extensão, com ética e responsabilidade social, é uma
declaração que exemplifica uma visão.

12 - (CESPE – INCA ) Constitui um exemplo de missão da organização a declaração: a empresa X atuará

no Brasil e no exterior de forma integrada no negócio de energia, com um crescimento médio anual de
11% na produção de óleo e gás, durante três anos.

13 - (CESPE – CEF ) No planejamento estratégico, a análise ambiental interna é a que avalia as

oportunidades e ameaças do mercado e o comportamento de seus agentes, entre eles os concorrentes,
o governo e os consumidores.

(CESPE – MPU) Paulo, novo diretor de uma organização pública, pretende desenvolver um sistema de
controle capaz de apontar erros cometidos durante a execução dos serviços. Para a consecução de seu
objetivo, definiu novas formas de controle com base em informações que coletou pessoalmente, ao
interagir com colaboradores de todos os setores da instituição, sem se restringir aos métodos
tradicionais de obtenção de dados. Considerando essa situação hipotética, julgue os seguintes itens,
que dizem respeito ao processo organizacional.

14 - A concepção de uma nova política de controle constitui ação de planejamento no nível operacional.

15 - A definição de novas formas de controle resulta do processo de planejamento.

(CESPE – MS) A organização não governamental (ONG) Viver com Saúde possui programas de incentivo
à prática desportiva, de monitoramento da saúde bucal, de divulgação sobre a prevenção de doenças
sexualmente transmissíveis, entre outros.

A referida ONG atua exclusivamente no Distrito Federal (DF), mas pretende ampliar sua área de atuação
para o estado de Goiás em face da realidade precária dos fornecedores de serviços de saúde das
pequenas cidades do entorno do DF. Tal ampliação implicará um aumento de 70% nos custos da

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organização. Para tanto, a ONG terá de tomar decisões acerca do seu processo organizacional. A partir
da situação hipotética acima, julgue os itens a seguir com relação ao processo organizacional.

16 - A decisão da referida ONG, de ampliar sua área de atuação do DF para o estado de Goiás, é inerente
ao planejamento no nível operacional, pois envolve uma necessidade de curto prazo e uma decisão que
deve ser tomada pelo gestor tático da organização.

17 - O presidente da referida ONG integra o nível estratégico da organização e suas decisões causam
impacto, geralmente de longo prazo, em toda a organização.

18 - (CESPE – MPS) As variáveis externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições
desfavoráveis para ela são conhecidas como pontos fracos.

19 - (CESPE – MPS) O processo de planejamento propicia o amadurecimento organizacional. Nesse

sentido, as variáveis autoridade e responsabilidade são diretamente proporcionais ao nível de
planejamento abordado.

20 - (CESPE – INCA ) Um secretário executivo do Ministério da Saúde, cujas atividades relativas ao

planejamento envolvam decisões a serem tomadas acerca de objetivos e estratégias
caracteristicamente de longo prazo, não poderá formular ou implementar pessoalmente todo o plano.

21 - (CESPE – INCA) É um exemplo de meta a declaração: tirar em matemática nota mínima 7, em todas
as provas do período semestral.

22- (CESPE – INCA) Considerando que uma empresa farmacêutica, cujas pesquisas para novos
medicamentos na média demandem cinco anos para serem concluídas, esteja com uma rotatividade de
pesquisadores na ordem de 75% ao ano, então, pelos conceitos de análise SWOT, tem-se uma ameaça
para a empresa.

23 - (CESPE – MPU ) O processo de planejamento contempla a definição dos meios de acompanhamento

e avaliação dos resultados.

24 - (CESPE – BASA ) A concepção de organização como entidade pressupõe que ela constitui um
sistema frouxamente unido, o que impossibilita planejamentos, na medida em que planejar é a palavra
apropriada para se projetar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente definido,
quando se tem plena certeza da situação em que as ações acontecerão e controle quase absoluto dos
fatores que asseguram o sucesso no alcance dos resultados.

25 - (CESPE – BASA) Enquanto projetar o futuro é um processo que envolve decidir como agir com base
no que está ocorrendo no ambiente imediato e no futuro próximo, planejar é a tradução dessa decisão
em ações gerenciáveis. A projeção futura e o planejamento devem encontrar-se no ponto em que seja
possível divisar uma estratégia de ação e traduzi-la em uma meta ou alvo.

26 - (CESPE – ANEEL) Considerando a metodologia conhecida como avaliação SWOT (strength: forças;
weaknesses: fraquezas; opportunities: oportunidades e threatens: ameaças), que pode servir de base
aos processos de planejamento estratégico, julgue o item abaixo.

A identificação das fraquezas refere-se ao ambiente externo das empresas e das organizações.

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27 - (CESPE – ABIN) Planejamento refere-se diretamente a competência interpessoal e gestão de
pessoas.

28 - (CESPE – INCA) Considerando que o setor de recursos humanos do Ministério da Saúde encaminhe
um secretário executivo do seu quadro de funcionários um relatório contendo a listagem com as
competências essenciais do órgão e o nível de habilidades e experiências dos seus integrantes em face
de tais competências, é correto afirmar que, sendo o conceito de competência essencial relacionado a
algo em que uma organização se destaca, seja frente a outras organizações do setor público e(ou) do
setor privado, o referido órgão estará fazendo uma análise ambiental externa.

29 - (CESPE – SERPRO) A análise de séries temporais na elaboração de cenários pressupõe que situações
passadas se repetirão no futuro.

30 - (CESPE – MPS) São as abordagens prospectiva e projetiva consideradas as principais formas básicas
de desenvolvimento de cenários.

31 - (CESPE – SERPRO) Serão obtidos melhores resultados para a organização se as metodologias de

planejamento estratégico forem implementadas exatamente como foram estabelecidas pelos seus
autores, na teoria.

32 - (CESPE – SERPRO) Considere que a opção recaia por metodologia de planejamento estratégico que
utilize o diagnóstico estratégico como uma das fases. Então, nessa fase ocorrerá a avaliação se os
sistemas, métodos e processos da organização se constituírem em aspectos positivos ou negativos para
a obtenção dos resultados esperados e se a capacitação e as atitudes dos empregados forem
adequadas aos desafios organizacionais.

33 - (CESPE – INSS) Um plano que abranja o procedimento de recepção de segurados do INSS e as

programações de tempo de espera para cada caso, visando à melhoria da qualidade do serviço de
atendimento, é exemplo de planejamento estratégico.

(CESPE – INSS) De acordo com dados do IBGE, 6,4% da população tem, hoje, 65 anos de idade ou mais e,
em 2050, essa parcela corresponderá a 18,8% da população. Com base nessas informações, julgue os
itens seguintes.

34 - As mudanças previstas para 2050 na estrutura da população brasileira demandam um consistente

processo de planejamento, que pressupõe o desenvolvimento de premissas quanto às condições
futuras. Como a organização Previdência Social opera em ambientes complexos, devem ser gerados
cenários alternativos para as futuras ações, analisando-se o que pode ajudar ou prejudicar o progresso
em direção aos objetivos.

35 - Para se alcançar uma situação de equilíbrio na previdência social nos próximos anos, deve-se
garantir, no planejamento, que os objetivos de nível mais elevado — os fins — estejam claramente
interligados aos objetivos de nível mais baixo — os meios.

36 - O planejamento operacional está relacionado com a adaptação da previdência social ao ambiente

mutável externo, ou seja, está focalizado no exterior da organização.

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37 - (CESPE – TJ-AC) Os tipos de controle são o preliminar, que ocorre antes das operações iniciarem; o
simultâneo, que ocorre enquanto os planos estão sendo implementados; e o de feedback, que enfoca o
uso da informação sobre os resultados, no intuito de corrigir desvios em relação aos parâmetros
aceitáveis.

Planejamento estratégico: missão, visão, valores

01. (FCC / UFT) Em relação ao tempo, um planejamento é estratégico quando suas ações são projetadas
para prazo

(A) longo.

(B) médio.

(C) curto.

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(D) emergencial.

(E) urgente.

02. (FCC / UFT ) Em relação aos níveis de decisão de uma organização, o planejamento tático relaciona-
se com as ações de

(A) direção.

(B) supervisão ou gerência.

(C) operação.

(D) longo prazo.

(E) curto prazo.

03. (FCC / UFT ) Pontos fortes, pontos fracos, nichos de oportunidades, ameaças ou riscos são
componentes do processo de

(A) diagnóstico estratégico.

(B) elaboração orçamentária.

(C) desenvolvimento de produtos.

(D) pesquisa de marketing.

(E) elaboração do fluxo financeiro.

04. (FCC / UFT ) No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e
os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a
serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da

(A) meta.

(B) estratégia.

(C) política.

(D))missão.

(E) orçamentação.

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05. (FCC / BACEN ) Tratando-se de estratégias competitivas, o modelo de Porter – as cinco forças
competitivas de Porter – apresenta uma metodologia analítica para que se compreendam as relações
entre empreendimento e a concorrência, conforme representação abaixo.

Da síntese dos elementos dispostos acima, é pertinente afirmar que:

(A) a ameaça de entrada de novos concorrentes em potenciais coloca um limite nos preços e
modula o investimento exigido para deter novos entrantes.

(B) o poder do comprador não influencia os preços que as empresas podem cobrar, da mesma forma
que não influencia a ameaça de substituição.

(C) o poder dos compradores não influencia o custo e o investimento, porque compradores poderosos
não exigem serviços dispendiosos.

(D) o poder de negociação dos fornecedores não determina os custos das matérias-primas e de outros
insumos.

(E) a intensidade da rivalidade não influencia os preços, assim como os custos da concorrência.

06. (FCC / BACEN) Porter, no delineamento do seu modelo de estratégia competitiva genérica afirma
que, embora uma empresa possa ter inúmeros pontos fortes e pontos fracos em comparação com seus
concorrentes, existem dois tipos básicos de vantagem competitiva que uma empresa pode possuir:
baixo custo e diferenciação. Esses dois tipos básicos de vantagem competitiva, combinados com o
escopo de atividades, levam a três estratégias genéricas que são liderança de custo,

(A) enfoque e diversificação.

(B) diferenciação e diversificação.

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(C) diferenciação e enfoque

(D) diferenciação e desenvolvimento de mercado.

(E) enfoque e desenvolvimento de produto.

07. (FCC / BACEN) Ansoff, em seu modelo de delineamento de estratégia empresarial, afirma que dois
tipos correlatos de estratégia são usados para caracterizar a direção do desenvolvimento estratégico da
empresa: a estratégia de carteiras e a estratégia competitiva. A estratégia de carteiras possui quatro
componentes: vetor de crescimento geográfico, vantagem competitiva, sinergia e flexibilidade
estratégica. Analise a representação:

Para esse modelo de estratégia, o resultado da relação produto/missão, para cada quadrante do vetor
de crescimento é, respectivamente:

(A) quadrantes 1 e 2 → diversificação e desenvolvimento de produtos.

(B) quadrantes 1 e 4 → penetração de mercado e desenvolvimento de mercados.

(C) quadrantes 2 e 3 → desenvolvimento de produtos e desenvolvimento de mercados

(D) quadrantes 2 e 4 → desenvolvimento de mercados e diversificação.

(E) quadrantes 3 e 4 → penetração de mercados e diversificação.

08. (FCC / BACEN) As ações estratégicas que uma organização empreende para melhorar sua posição
diante de concorrentes reais ou potenciais são as:

(A) normativas.

(B ) objetivas.

(D) táticas.

(E) competitivas.

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09. (FCC / BACEN) No processo de planejamento estratégico, o diagnóstico estratégico corresponde à
primeira fase e procura diagnosticar acerca da real situação da empresa quanto ao seu macroambiente
e microambiente. Apresenta variáveis de análise classificadas como:

I.variáveis controláveis, que propiciam uma condição favorável para a empresa em relação ao seu
ambiente.
II.variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para a instituição.
III.variáveis controláveis, que provocam uma situação desfavorável para a empresa em relação ao seu
ambiente.
IV.variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa,
desde que esta tenha condições e ou interesse de usufruí-las.
É pertinente concluir que, na análise do binômio variável x ambiente,

(A) I e II têm, respectivamente, relação com o macroambiente e com o microambiente.

(B) I e IV têm relação com o macroambiente.

(C) I e III têm relação com o microambiente.

(D) II e III têm, respectivamente, relação com o microambiente e com o macroambiente.

(E) III e IV têm relação com o microambiente.

10. ( FCC / ARCE) Planos que se aplicam à organização como um todo, estabelecendo seus objetivos
globais e posicionando-a em termos do ambiente são:

(A) táticos.

(B) estratégicos.

(C) operacionais.

(D) entrantes.

( E) concorrenciais

11. ( FCC / ARCE) o diagnóstico estratégico apresenta as variáveis pontos fortes, pontos fracos,
oportunidades e ameaças. É correto afirmar que:

(A) oportunidades e ameaças são variáveis não controláveis por se encontrarem no ambiente externo.

(B) oportunidades e ameaças são variáveis controláveis por se encontrarem no ambiente interno.

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(C) pontos fortes e pontos fracos são variáveis não controláveis por se encontrarem no ambiente
interno.

(D) oportunidades e ameaças são variáveis controláveis por se encontrarem no ambiente externo.

(E) oportunidades, ameaças, pontos fracos e pontos fortes não são variáveis controláveis por se
encontrarem no ambiente externo.

12. ( FCC / ESTADO-SP) Ansoff em seu modelo de desenvolvimento estratégico de empresa estabelece
que há dois tipos correlatos de estratégias: a estratégia de carteiras e a estratégia competitiva. A
estratégia de carteiras possui quatro componentes: vetor de crescimento geográfico, vantagem
competitiva, sinergia e flexibilidade estratégica. A representação a seguir se refere ao componente
“vetor de crescimento geográfico”.

A análise da representação permite concluir que o alcance e a direção dos negócios futuros da empresa
na relação produto novo e missão corrente se dará por meio
(A) da penetração do mercado.
(B) do desenvolvimento de produtos.
(C) do desenvolvimento de mercados.
(D) da diversificação de produtos e mercados.
(E) do desenvolvimento de preços.

13. ( FCC / ESTADO-SP ) Michael E. Porter estabelece que há cinco forças competitivas que determinam
a rentabilidade de um negócio. São elas:
(A) entrantes potenciais, compradores, produtos/serviços substitutos, fornecedores e concorrentes na
indústria.
(B) liderança no custo, diferenciação, enfoque, entrantes potenciais e produtos substitutos.
(C) compradores, fornecedores, diferenciação, enfoque e liderança no custo.
(D) compradores, fornecedores, indústria, diferenciação de produtos ou serviços e enfoque.
(E) entrantes potenciais, fornecedores, compradores, diferenciação de produtos e custos de serviços.

14. ( FCC / ESTADO-SP) No seu modelo de estratégias competitivas genéricas, Porter afirma que,
embora uma empresa possa ter inúmeros pontos fortes e pontos fracos em comparação com seus
concorrentes, existem dois tipos básicos de vantagens competitivas que uma empresa possa possuir:

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baixo custo ou diferenciação. Na representação a seguir, combinando-se os dois tipos básicos de
vantagem competitiva com o escopo de atividades ou competitivo, pode-se concluir que a relação:

I. custo mais baixo e alvo amplo indica a estratégia genérica da liderança de custo.
II. custo mais baixo e alvo estreito indica a estratégia genérica do enfoque no custo.
III. diferenciação e alvo amplo indica a estratégia genérica da diferenciação.
IV. diferenciação e alvo estreito indica a estratégia genérica do enfoque na diferenciação.
Está correto o que se afirma em
(A) III e IV, apenas. (B) I e II, apenas.
(C) II, apenas. (D) II e III, apenas.
(E) I, II, III e IV.

15. ( FCC / ESTADO-SP) Na elaboração do planejamento estratégico, o diagnóstico estratégico apresenta

determinados componentes que relacionam a empresa com variáveis controláveis e variáveis não-
controláveis contidas no ambiente que a envolve. As variáveis não-controláveis se encontram no
ambiente

(A) interno e no ambiente externo da organização.

(B) externo da organização, indicando suas oportunidades de negócios e os riscos de investimentos.
(C) interno da organização, indicando as oportunidades de novos negócios.
(D) interno da organização, indicando seus pontos fortes e pontos fracos.
(E) externo da organização, indicando as oportunidades, pontos fortes e os riscos de investimentos.

16. ( FCC / TRF 5ª) No processo de planejamento, a estratégia da empresa voltada para a dominação de
um segmento de mercado que ela atua, concentrando os seus esforços e recursos na preservação de
algumas vantagens competitivas, denomina-se estratégia de:

(A) estabilidade.

(B) nicho.

(C) sobrevivência.

(D) especialização.

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(E) expansão

17. ( FCC / TRF 5ª ) No planejamento estratégico, a análise externa tem por finalidade estudar a relação
existente entre a empresa e seu ambiente em termos de:

(A) oportunidade.

(B) pontos fortes e pontos fracos.

(C) oportunidades e pontos fortes.

(D) ameaças e pontos fortes.

(E) pontos fracos e oportunidades.

18. ( FCC / MPE-RS) Com relação ao Planejamento Estratégico é correto afirmar que:

(A) tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos, enfatiza metas
precisas que podem ser alcançadas em curto prazo.

(B) seu foco central é a relação entre a análise ambiental externa e análise organizacional interna, tendo
em vista a formulação de objetivos de longo prazo.

(C) envolve a organização como um todo, visando obter um preciso conhecimento das suas
capacidades e recursos atuais, eliminando a incerteza do ambiente.

(D) pressupõe a separação entre fatores ambientais externos e internos, enfatizando os

comportamentos estratégicos reativos das pessoas dentro da organização.

(E) por enfatizar a relação entre conhecimento técnico e capacidade de previsão, ele envolve de forma
exclusiva a alta gerência da organização.

19. ( FCC / TCE-AL ) No processo da administração estratégica, liderança no custo total, diferenciação e
enfoque são três abordagens denominadas estratégias:

(A) diversificadas.

(B) estruturais.

(C) genéricas.

(D) competitivas.

(E) ambientais.

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20. ( FCC / TCE-SP ) O Planejamento Estratégico:

I. enfatiza metas precisas que podem ser alcançadas em curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza
que predomina em ambientes competitivos.

II. tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna,
tendo em vista a formulação de objetivos de longo prazo.

III. visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização,

envolvendo-a como um todo.

IV. pressupõe a separação entre fatores ambientais externos e internos, enfatizando os

comportamentos estratégicos reativos das pessoas dentro da organização.

V. deve envolver de forma exclusiva a alta gerência da organização, por enfatizar a relação entre
conhecimento técnico e capacidade de previsão.

Está correto o que se afirma APENAS em

a) I, II e IV.

b) I e III.

c) II e III.

d) III, IV e V.

e) IV e V.

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