Programa: Máster en Dirección de Operaciones y Logística

Asignatura: Control de Gestión

Documento: Examen

Nombre Alumno:
Rut:

Estimado(a) estudiante: La siguiente evaluación tiene por objeto que usted demuestre los
conocimientos adquiridos en el transcurso de la presente asignatura. Por lo que le solicitamos
responder a cada una de las preguntas planteadas, con la mayor claridad y precisión posible,
para facilitar su posterior revisión.

Esta evaluación:

- Es de carácter individual.
- Las copias o plagios serán inmediatamente calificados con la nota mínima.

Las respuestas no deben superar los 2.000 caracteres (con espacio) por cada pregunta, y la
letra a utilizar debe ser Arial con tamaño de fuente número 12.

El archivo debe ser enviado en formato Word; no se aceptará PDF.

Además, al momento del envío el archivo debe contener su Nombre, Apellido y RUT; si no se
recibe siguiendo este formato, no se aceptará la prueba.

Ejemplo:
Nombre Alumno: Juan Herrera
Rut: 15.777.666-0
Nombre Archivo: Juan_Herrera_157776660

PROPIEDAD INTELECTUAL DE IEDE BUSINESS EXAMEN 1

Problema 1.

Reflexione sobre las barreras existentes en las organizaciones que impiden el

alineamiento y coherencia entre la formulación y la ejecución de la estrategia.
Además, detalle la importancia de los activos intangibles en la concepción de la idea,
de los profesores Norton y Kaplan, para desarrollar la nueva metodología del
Balanced Scorecard.

*(Hint: Busque referencias y cítelas en documentos de los profesores y Norton

disponibles en la web).

Problema 2.

Del artículo: “Poniendo el Balanced Scorecard en acción”, opine y fundamente sobre esta
afirmación presentada en el artículo de los autores Kaplan y Norton:

“Considero al Scorecard como un sistema de medición estratégica, no como una medida de

nuestra estrategia”.

Problema 3.
Elabore un cuadro de mando a partir del siguiente mapa estratégico para un Hospital

2 EXAMEN
PROPIEDAD INTELECTUAL DE IEDE BUSINESS EXAMEN 3