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FORMACIÓN

ANTECEDENTES EDUCACIONALES

Señale los estudios más relevantes relacionados con el proyecto postulado, tales como estudios técnicos o profesionales (indicar número de
semestres), cursos de capacitación, seminarios, etc. (indicar número de horas).

N° de horas o
Nombre y tipo de estudio Institución y ciudad Año de inicio semestres

Instituto Professional
Tecnico en Turismo Santo Tomas Concepcion 2004 6

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA ATINGENTE AL PROYECTO

Señale si usted considera necesario para su proyecto el conocimiento en alguna de las siguientes áreas, indicando cómo obtuvo u obtendrá ese
conocimiento, según corresponda. Indique "NO", si no lo considera necesario para implementar su proyecto.

Necesario (Indique Sí o Describa qué ¿Cómo lo obtuvo o


Conocimiento para la implementación de su proyecto conocimiento en
No) particular cómo lo obtendrá?

Desde pequeño me
manejo en el ambito
Tecnologías de la información (computación básica, internet, otros) SI Desarrollo y manejo computacional y he
paginas web programado varias
paginas web.
Experiencia obtenido
Plan de Marketing y en diferentes
Marketing y ventas SI Estrategias de Mercado negocios y
emprendimientos.

Experiencia por
Gestion Financiera, manejar varios
Gestión financiera, tributaria y contabilidad SI tributaria y contabilidad negocios en el
pasado.

Cuento con
experiencia en
recursos humanos
Recursos Humanos y por trabajar un
Recursos humanos y legislación laboral SI Legistacion Laboral restorant con 4
empleados, ademas
de contar con
respaldo por
contador

Necesario (Indique Sí o Describa qué ¿Cómo lo obtuvo o


Conocimiento para la implementación de su proyecto conocimiento en
No) particular cómo lo obtendrá?

Diseño fisico y de Obtenido en diseño


Diseño SI corporativo de otros
ingenieria negocios

Normas de higiene y respladado por el


Normas de higiene y seguridad SI seguridad contador

Conocimientos computacionales específicos NO


Capacitación técnico-productiva específica SI Tecnico en turismo de Estudios en Santo
nivel superior tomas

¿Posee o considera relevantes otros conocimientos para la


implementación de su negocio? ¿Cuáles? ¿Cómo lo obtuvo? ¿Cómo lo obtendrá?
Conocimiento de La obtuve por varios Reforzar via estudios
SI estandard internacional de y comparciones
oferta turistica viajes a diferentes paises online.
MODELO DE NEGOCIOS

IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO


Mejoras del proyecto agregando piscina, sauna y sistema de deteccion de
incendios para poder optar por la certificacion 5 estrellas de Sernatur y asi
Indique el nombre del proyecto poder entregar un servivio de primer calidad y cumplir con estandart de
calidad internacional.
Albergue (refugio), Apart-Hotel, Hospedaje familiar (alojamiento y
Señale el sector económico en el cual se desarrollará su proyecto de
negocio desayuno; bed & breakfast), Hostal, Hostería, Hotel, Lodge, Motel,
Camping, Resort, otro similar.

Describa brevemente su proyecto

Estoy en el proceso de certificacion del sello Q de sernatur y quiero optar por 5 estrellas y asi poder entregar un servicio excelente a los clientes. La
piscina es importante porque el mar esta a 1,5 km del establecimiento y admas es muy helado el agua, por eso la piscina es un gran plus para el
cliente. El sauna completa la oferta de spa de Ruka Lobos. El Sistema de deteccion de incendios centralizado va a entregar un aporte importante de
seguridad.

OPORTUNIDAD DE MERCADO

Describa brevemente la oportunidad de mercado identificada, la/s necesidad/es que su proyecto busca satisfacer en los
clientes de su mercado objetivo, y el alcance del proyecto.

El mercado que se esta abriendo para nuestro negocio es un mercado relativamente nuevo en Pichilemu ya que años atras solo habia alojamiento
del mismo tipo y precio. Ahora existe un segmento del mercado que es mas exigente y gasta mas en estadia. Ruka Lobos quiere satisfacer las
necesidades del mas alto estandart possible y asi completar la oferta turistica en Pichilemu/Punta de lobos. Queremos entregar una experiencia de
relajo con todos sus complementos como tinaja de madera, sauna y piscina y ademas entregar el cliente la certeza de qualidad con ser certificado
con el sello Q

Competidores: identifique y describa a sus principales competidores, en características tales como localización, tamaño, cantidad, precios,
cobertura. Identifique sus fortalezas y debilidades, en relación a usted y su proyecto.
En pichilemu los principales competidores son los siguientes: -Hotel Alaia ubicacion: Playa punta de lobos, Habitaciones: 12,
Precio En marzo: 146.000 pesos mas IVA, - Cuarzo Lodge ubicacion: cruce punta de lobos, Habitaciones: 8, Precio
en marzo: 110.000 pesos mas IVA, - 8 al Mar ubicacion: Sector rapa nui en Pichilemu, Habitaciones: 8, Precio en marzo: 103.000 mas iva, - Lodge
del mar ubicacion: entre playa hermosa y pichilemu, Habitaciones: 9 + Cabañas:6,

Objetivo: escriba el objetivo principal de su proyecto, el que debe dar cuenta de cómo el proyecto contribuye al negocio actual.

El objetivo principal del proyecto es poder entregar Alojamiento y servicio con un estandart internacional. Para esto es necesario la implementacion
de una piscina, sauna e sistema de deteccion de incendios centralizado. El proyecto contribuye al negocio actual en hacer posible la certificacion Q
en 5 estrellas.

PRODUCTO O SERVICIO

Describa su/s producto/s o servicio/s, qué es, en qué consiste y cuántos productos o servicios son.

Ruka Lobos es un apart hotel que cuenta con 6 habitaciones dobles a las cuales se puede añadir una cama adicional de plaza y medio. Cada
habitacion cuenta con Calefaccion central, TV satelital, Wifi, servicio de aseo diario y tiene una tinaja de madera privada en la terraza.

Identifique las fortalezas y ventajas de sus productos o servicios frente a sus competidores respecto a características tales como precio, calidad,
formato de venta, etc.

Fortaleza de nosotros es la calidad de construccion, la privacidad, la tranquilidad que entrega el sector, el jardin y la tinaja privada en la terraza de
cada habitacion.

Identifique las debilidades de sus productos o servicios frente a sus competidores respecto a características tales como precio, calidad, formato
de venta, etc.

Debilidad es la ubicacion ya que no contamos con vista al mar y estamos a 1,5km de la playa de punta de lobos. Nos falta infraestructura como
piscina para que la gente se puede bañar.
Debilidad es la ubicacion ya que no contamos con vista al mar y estamos a 1,5km de la playa de punta de lobos. Nos falta infraestructura como
piscina para que la gente se puede bañar.

CLIENTES

Describa las principales características de sus clientes y cómo sus productos y servicios satisfacen sus necesidades. Considere aspectos tales como
cantidad, localización, edad, género, gustos y estilo de vida .

En caso de tratarse de clientes institucionales señale cantidad, localización, tamaño, actividad económica, etc.

Mis clientes son pro un lado chilenos, de santiago, rancagua, talca, curico y otras ciudades que buscan la tranquilidad y el buen aire del mar. Les
gusta en especial las tinajas de madera de agua caliente ya que es muy relajante. Estos clientes tienen entre 30-65 años, les gusta la naturaleza y la
playa o son surfistas. Por el otro lado tengo clientes extranjeros, de Europa y estados unidos como tambien de Brasil y Argentina, entre 30-65 años,
amantes de la playa o son surfistas.

OPERACIONES DEL NEGOCIO

Describa brevemente el proceso productivo asociado a su proyecto y las etapas que este incluye.

El prceso consiste en ubicar la piscina en el lugar optimo, el sauna debe ir al lado. Hay que hacer unos movimientos de tierra, construir una base de
cemento y una terraza alrededor de la piscina, despues la piscina de fibra de vidrio descanza en este espacio. El sauna va a contar con una base de
concreto al lado de la piscina. Se debe conectar la bomba, los retornos, el skimmer. Despues se tiene que instalar la central de deteccion de
incendios en la recepcion para asi poder monitorear.

Indique los materiales o insumos requeridos, y en qué etapa del


proceso se utilizan.

Identifique sus principales proveedores y/o intermediarios en relación a su proyecto: ventajas, desventajas, condiciones de
compra, localización, etc.

Proveedor de la Piscina de fibra: Fibra Piscinas en santiago, ellos entregan la piscina en Pichilemu, El sauna se Construye por el Mayestro Victor
Martinez en el lugar. La central de deteccion de incendios se compra en ApaCom en Santiago. Ventajas es que son los mejores precios. Condiciones
de venta: Al contado.

Describa los canales de distribución y venta que utilizará.


Tenemos 4 canales de ventas hasta ahora: Booking.com, Expedia, Tripadvisor y venta directa. Buscamos asociarnos a agencias de viajes en santiago.

LUGAR DE PRODUCCIÓN Y VENTA

Identifique el principal lugar de producción y/o venta para el funcionamiento de su actual o futuro negocio. Señale, además, la relación jurídica
que usted tiene o tendrá con dicho lugar, y si considera o no la habilitación de infraestructura.
Lugar
Local establecido
Relación jurídica
Propietario/a
Uso del local
Venta
¿Habilitará infraestructura? (Sí / No)
SI
Describa brevemente el lugar de producción y/o venta seleccionado donde realizará la habilitación de infraestructura;
incluya dirección y características.
Terreno a 6 km de Pichilemu y 1,5 km de la playa punta de lobos, ubicado en el Sector de Catrianca que es cerca pero ofrece mas tranquilidad. Es un
terreno de exposicion Nordoeste por eso recibe mucho sol. Direccion: El Membrillo B, Lote B-2, Catrianca

Describa brevemente la habilitación de infraestructura que desea


realizar en el lugar seleccionado.

La infraestructura corresponde a una terraza a construir para instalar el sauna y la piscina.


PROYECCIONES DEL NEGOCIO

Señale cómo se imagina el estado de su negocio en cinco años más, en cada uno de los siguientes ámbitos:
Clientes: describa categorías, cantidad, necesidades, distribución en función de las ventas totales.
Recibiendo clientes Extranjeros como nacionales con una ocupacion promedio de 40% en los meses Marzo-Diciembre, Ocupacion 75% en Enero y
Febrero.
Productos: describa líneas de productos o servicios, cantidad,
características, distribución en función de las ventas totales, etc.

Contar con piscina, sauna, Sala multiuso, contar con 4 habitaciones mas. Quiero conseguir el sello S de sernatur. Ademas quiero implementar una
oficina de tour operador en la zona ofreciendo turismo y tours de turismo sustentable.
Empleo: número de trabajadores/as que espera tener.
5 Personas
5 Personas

Procesos productivos: ¿habrá innovaciones y mejoras a los procesos?, ¿habrá incorporado nuevos activos (maquinarias, tecnologías, softwares u
otros)?

Las inovaciones seran construir 4 habitaciones mas, sala multiuso para poder recibir empresas y hacer matrimonios. Ademas estamos apuntando en
obtener mas ventas directas, la meta son 60%.

Ventas: ¿cuál cree usted que será el monto de ventas anual de su negocio, cinco años después de la ejecución de su proyecto?

98 millones anuales de venta

En cinco años más, ¿qué otra situación imagina de su negocio que no haya descrito anteriormente?

Estar posicionado en el mercado entre los 2 mejores Alojamientos de Pichilemu.

RECURSOS NO MONETARIOS ASOCIADOS

¿Con cuáles de los recursos propios no monetarios indicados a continuación cuenta actualmente para complementar la implementación de su
proyecto? Describa características como tipo, cantidad,
Recurso no monetario Sí/No tamaño, etc.

La Materia prima es un
Materias primas: si su respuesta es sí, identifique la principal materia SI lugar que ofrece
prima tranquilidad y cercania a
punta de lobos.

Ruka Lobos cuenta con 6


habitaciones dobles para
Taller o local de producción SI
recibir 14 personas en
total.

Sitio web: si su respuesta en sí, escriba la dirección web SI www.rukalobos.cl


Herramientas basicas,
palas, carretillas,
Máquinas, equipos y/o herramientas SI serrucho electrico,
generador electrico.

Una persona de aseo,


Trabajadores/as (adicioanles a usted). Si su respuesta en sí, indique el SI una que ayuda a
número de trabajadores/as
administrar.

Camioneta Toyota Hilux


Vehículos de trabajo SI 2014

Local de venta NO

Bodega/s SI Bodega 6m2

Mobiliario para
documentacion,
Recursos administrativos (mobiliario, equipamiento informático, escritorios, notebook,
personal administrativo, documentación, etc.) SI
tablet, pago servicio
externo contable

Otros SI 2 Antenas Directv con 6


decodificadores

RESULTADOS ESPERADOS
Señale los resultados esperados luego de la implementación de su proyecto.

Indique el número de nuevos empleos que generará la implementación


de su proyecto. 2

Indique el porcentaje de disminución de sus costos unitarios que espera


lograr gracias a la
implementación de su proyecto Se entiende como costo unitario el 0
costo de producir una
unidad de producto o servicio.

Indique el número de nuevos mercados que alcanzará gracias a la


implementación de su 1
proyecto Se entiende como nuevos mercados la ampliación de giros.

Estime el número de nuevos clientes que alcanzará con la


2
implementación de su proyecto.
Señale el número de nuevos canales de comercialización que tendrá su 2
negocio.
Indique el número de nuevos servicios o productos que tendrá su
negocio. 2

Señale la cantidad de nuevos activos tecnológicos que permitirán


aumentar la productividad 2
y/o competitividad de su negocio.

PERMISOS ADICIONALES

En caso de que la implementación de su proyecto lo demande, señale qué permisos, ya sean administrativos, sanitarios o de otro tipo, se
requieren para la operación normal de su negocio y qué requisitos debe cumplir para cada caso.

FUENTES DE INGRESO
Señale las principales fuentes de ingresos que poseerá su negocio, considerando la implementación del proyecto, en función de los segmentos de
clientes descritos anteriormente.
Indique cómo ingresará el dinero y con qué frecuencia.

Como fuentes de ingreso de dinero se entiende la venta directa de productos y/o servicios, cuota fija por uso, pago por publicidad, arriendo, etc.

Los fuentes de ingreso seran las ventas de alojamiento a traves de venta directa o OTA's

Señale las ventas netas (sin IVA) obtenidas entre los meses de enero y 12845589
diciembre de 2016
Estimación de ventas: ingrese las ventas netas anuales de su negocio considerando la implementación de su proyecto para los siguientes cinco
años.

Período Ventas (en pesos chilenos)


Año 2017 20000000
Año 2018 23000000
Año 2019 25000000
Año 2020 27000000
Año 2021 29000000
Justifique la proyección de ventas de los años mencionados
anteriormente.

El aumento exponencial de los ingresos esta relacionado al posicionamiento en el mercado y al aumento de confort y eficiencia en el servicio

ESTRUCTURA DE COSTOS

Describa los principales costos de su negocio durante el primer año de funcionamiento, tras la implementación de su proyecto.

Para enfrentar una mayor demanda de pasajeros va a ser necesario contratar mas personal. Esta previste contratar una persona adicional para el
aseo y un jardinero que tambien puede hacr labores de mantencion a la piscina/sauna.

Costos mensuales promedio: estime el promedio de los costos mensuales en que incurrirá su negocio durante el primer año de funcionamiento,
considerando la implementación de su proyecto.
Ítem de costo Valor mensual (en pesos)
Costos variables 50000
Costos fijos
Sueldos y honorarios 300000
Consumos (teléfono, agua, luz, otros) 60000
Arriendo/s 0
Otros costos fijos no mencionados anteriormente 40000

PLAN DE TRABAJO

Acciones de Gestión Empresarial

Señale las Acciones de Gestión Empresarial que considera su plan de trabajo. Si en un subítem contempla mas de una acción, puede agregarla presionando el signo
Agregarubicado a la derecha de la fila. Debe ingresar el detalle y la justificación de cada subítem donde indique montos.(cuadro)

Cofinanciamiento
Detalle Subítem Sercotec Aporte empresarial Justificación
(en pesos) (en pesos)

Asistencia técnica y Asesoria en


Instalaciones 300000 90000 instalaciond e
asesoría en gestión piscona y sauna

Asistencia técnica y
asesoría en gestión 0 0

Asistencia técnica y 0 0
asesoría en gestión
Necesario para un
marketing futuro y
Curso online marketing (Google Adwords) Capacitación 200000 60000 aumentar la
ocupacion

Capacitación 0 0

Capacitación 0 0

Mejorar
informacion
Promoción, publicidad y publicitaria y
Marketing, Publicidad, mejoramiento de redes de comunicación difusión 400000 120000 publicitar en
adwords para
aumentar las ventas

Promoción, publicidad y
difusión 0 0

Promoción, publicidad y
difusión 0 0
Viajes a Santiago
para promocionar
Misiones comerciales y/o servicio a empresas
Visita con operadores turísticos en santiago tecnológicas, visitas y 200000 60000 conocidas, con la
pasantías finalidad de poder
generar
asociatividad.

Misiones comerciales y/o


tecnológicas, visitas y 0 0
pasantías

Misiones comerciales y/o


tecnológicas, visitas y 0 0
pasantías

Estructura de financiamiento de las Acciones de Gestión Empresarial

Ítem Subítem Cofinanciamiento Aporte empresarial


Sercotec
Asistencia técnica y
Asistencia técnica y asesoría en gestión asesoría en gestión 300000 90000
Curso google Adwords Capacitación 200000 60000

Promoción, publicidad y 400000 120000


difusión
Acciones de marketing
Misiones comerciales y/o
tecnológicas, visitas y 250000 70000
pasantías
Total Acciones de Gestión Empresarial 0 0
1150000 340000
Inversiones

Señale las Inversiones que considera su plan de trabajo. Si en un subítem contempla más de una inversión, puede agregarla presionando el signo Agregarubicado a la
derecha de la fila. Debe ingresar el detalle y la justificación de cada subítem donde indique montos. (cuadro)
Cofinanciamiento
Detalle Subítem Sercotec Aporte empresarial Justificación
(en pesos) (en pesos)

Compra piscina de
fibra con flete a
pichilemu + bomba
1 piscina de fibra de vidrio 9m x 3,5m Activos fijos 1769000 758000
de circulaciony
tratamiento de agua
UV

Construccion de
Sauna Activos fijos 1050000 450000
sauna de madera

Activos fijos 0 0

Activos intangibles 0 0

Activos intangibles 0 0

Activos intangibles 0 0
Instalacion de
Habilitación de piscina y sauna con
Instalacion piscina y sauna infraestructura 1000000 300000 construcion de
terraza

Habilitación de
infraestructura 0 0

Habilitación de
0 0
infraestructura

Compra de vehículos 0 0
(Item de gasto sin subsidio
Sercotec)

Compra de vehículos 0 0
(Item de gasto sin subsidio
Sercotec)

Compra de vehículos 0 0
(Item de gasto sin subsidio
Sercotec)

Nuevas contrataciones 0 0

Nuevas contrataciones 0 0

Nuevas contrataciones 0 0

Nuevos arriendos 0 0

Nuevos arriendos 0 0

Nuevos arriendos 0 0
Instalacionde un
sistema de
Materias primas y teteccion de
Compra e instalacion sistema de deteccion de incendios centralizado materiales 400000 120000
incendios
centralizado

Materias primas y
0 0
materiales

Materias primas y
materiales 0 0

Mercadería 0 0

Mercadería 0 0

Mercadería 0 0

Estructura de financiamiento de Inversiones

Cofinanciamiento
Ítem Subítem Sercotec Aporte empresarial
Activos Activos fijos 3219000 960000
Activos intangibles 0 0
Habilitación de
Infraestructura infraestructura 1000000 300000
Vehículos de trabajo Compra de vehículos 0 0
Nuevas contrataciones 0 0
Nuevos arriendos 0 0
Capital de trabajo Materias primas y
0 120000
materiales
Mercadería 0 0
Total Inversiones 4000000 1200000
Totales

Total cofinanciamiento Sercotec Total aporte empresarial Total proyecto


5150000 1550000 6700000

Explique cómo su proyecto contribuirá a la mejora de su negocio actual.

El proyecto permitira mejorar el servicio de alojamientos agregando un nuevo servicio que significaran baños en tinajas
calientes , lo que se puede asociar a terapias de relajacion, terapias saludables (baños con esencias naturales), terapias
kinesicas, etc. A lo anterior agregar, no como servicio, sino que comodidad al hospedaje contar con una fuente de energia de
respaldo en todo momento que permita tener una conectividad que entrega una seguridad a los visitantes, en esto ultimo
pensando siempre en contar en algun momento con energia solar (fotovoltaica)