UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

2013-I
DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION

LA PERCEPCION, EL EXTERIOR VISTO DESDE EL INTERIOR

Las personas no necesariamente percibimos al mundo tal como es. Nuestras respuestas
dependen de lo que hemos oído y no de que se dijo. Así un mismo hecho puede ser percibido
por dos individuos de modo diferente. El mundo es lo que nosotros queramos que sea.La
principal finalidad de las relaciones humanas es la de encontrar los medios por los cuales unos
individuos pueden afectar la conducta de otros individuos.

Debido a que las personas actúan en base a sus percepciones, las personas percibirán las cosas
diferentemente. Las percepciones son determinadas por sus necesidades, perciben lo que es
importante para sus necesidades, lo que desean ver, lo que temen ver y distorsionan el mundo
en función de sus propias tensiones internas. Magnifican un elogio de su superior pero también
magnifican su desaprobación y algunas veces su atención se aparta de las cosas importantes.

Por otra parte uno verá que recuerda mejor los eventos positivos y satisfactorios que los
negativos y desagradables, esto es un ejemplo de percepción selectiva, por ejemplo los jefes y
gerentes jóvenes en su mayoría tienden a evitar las pequeñas decisiones desagradables o
algunos podemos estar psicológicamente sordos a una parte potencialmente distractora del
mundo real y esa defensa ayuda a la concentración en el trabajo.

Sin embargo el proceso defensivo requiere estar expuestos a la parte distractora primero,
reconocer que es desagradable y rechazarla, es decir, es útil solo contra la entrada de cosas
preseleccionadas. De modo que la percepción selectiva presenta tres reglas: primero el hombre
ve lo que promete ayudar a satisfacer necesidades, segundo, ignora las cosas ligeramente
molestas, pero cuando lo desagradable llega a ser intenso y peligroso el individuo cesa de
defenderse y comienza a atacar y dirige toda su atención a ella, esta es la tercera regla atender
a las cosas verdaderamente peligrosas.

La ceguera psicológica voluntaria ayuda a mantener el equilibrio de las personas mientras

están se dirigen a su objetivo. Un organismo carente de esa habilidad puede destruirse a sí
mismo en el intento, la persona insegura debe ver primero las cosas que provocaran
inseguridad y luego ingeniárselas para negarse a sí misma que las haya visto.

El medio tal como es percibido por la persona, es el único que interesa para definir la conducta
del individuo. Esto dio origen a los tests proyectivos utilizados en la investigación motivacional
de las actitudes de los consumidores. La investigación de consumidores, puede ser considerada
como tentativa de hacer un diagnóstico sobre los aspectos relevantes de sus actitudes y
facilitar la presentación de productos.

El cambio de conducta está determinada en gran parte en la forma que cada uno percibe su
ambiente. El gerente debe procurar comprender esas percepciones como un medio para
comprender las circunstancias en que podría cambiar el comportamiento de sus trabajadores.

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Las suposiciones respecto de las percepciones de otros casi siempre están equivocadas porque
son incompletas, a veces por falta de sensibilidad .Del mismo modo los padres quizá sean
sinceros en su sensación de que trataron a sus hijos por igual, pero ello no demuestra que
realmente los niños hayan sido tratados de la misma forma. Muchos padres pasan inadvertidas
las diferencias pero probablemente el niño no tome el mismo asunto tan superficialmente.
Probablemente el jefe prestara poca atención a la critica que haga del trabajo de un
subordinado, pero para el subordinado esa crítica representa una gran preocupación.

Las personas desde muy temprano definimos los grupos que deseamos integrar, las clases
sociales en que deseamos participar y la posición que queremos alcanzar y hacemos un gran
esfuerzo para que otros nos vean como la clase de persona que valoramos. Cada persona
representa un rol, para proteger nuestras partes vulnerables de un ataque real o imaginario.
Pero nuestra representación cumple su siempre y cuando las distancia entre el yo actuante y la
estimación de nuestro yo real sea pequeño a los ojos de los demás.

El primer gran problema es la exactitud y el segundo problema es determinar en qué medida

nuestra actuación es convincente (con escazas distorsiones) y el único procedimiento para
reducir estas distorsiones es el análisis retrospectivo, nos ingeniamos para aprender a darnos
cuenta como está siendo juzgada nuestra actuación por los demás, entonces será posible
mejorarla gracias a estas experiencias.

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LA FRUSTACION: UNA BARRICADA EN EL CAMINO

El hombre de empresa está constantemente tratando de lograr metas inalcanzables, tratando

de satisfacer sus necesidades insatisfechas y distorsionando su percepción del mundo real.
Frente a una situación desagradable existen tres tipos de reacciones, la cólera: intensos
sentimientos emocionales de agresión hacia un objeto, la vergüenza y el desengaño: intensos
sentimientos emocionales de agresión hacia sí mismo y finalmente una reacción más racional
que emocional.

El que reacciona con cólera tratara de atacar el objeto externo directamente y el que reacciona
con vergüenza y desengaño es pesimista frente a un obstáculo y hacia sus habilidades y se
siente ridículo y estúpido.

Las personas se tornan agresivas cuando encuentran obstáculos serios entre ellas y sus metas
importantes. Si son optimistas, son exteriormente agresivas: atacan el obstáculo de lo
contrario se tornan agresivas hacia sí mismas. Sin embargo una serie de frustraciones puede
transformar al optimista en pesimistas y perder su confianza.

Las personas que adoptan una postura más racional son poco comunes, incluyen una amplia
gama de conductas alternativas a las cuales recurre frente a un obstáculo, por lo cual ningún
obstáculo le parece insuperable y seguramente sus necesidades egoístas están satisfechas.

La persona confiada y segura probablemente encontrara menos obstáculos que les parezca
serios. Los empresarios observan con fastidio cuando los ejecutivos tienen explosiones
emocionales, es visto como un conducta impropia. Por esa razón, en las empresas hay muchos
casos de emoción interna y aparente calma exterior. El optimista puede sentir deseos de
explotar sin embrago domina sus manifestaciones.

Por otra parte descubrir y atacar un obstáculo esta desaprobado por los superior en un
organización, lo que constituye una segunda forma de frustración. Sin embargo la explosión
ocasional debería sr considerado como la reacción propia de un individuo motivado e
imperfecto. Un ejecutivo ideal será aquel cuya capacidad de resistencia y seguridad ante cosas
frustrantes fuera grande y cuya percepción fuera extensa que solo poco incidentes en su vida
llegarían a ser obstáculos insuperables. El problema es pues el grado de confianza que tiene
una persona en su capacidad para satisfacer sus necesidades y esta a su vez está determinada
por los éxitos y fracasos pasados.

El concepto de éxito para cada persona determina en ella la frecuencia con la que se encuentra
frente a una frustración. Este problema depende en cierta forma de las relaciones que existe
entre nuestras aspiraciones y nuestra capacidad para concretarlas. Si las condiciones son
paralelas la frustración es casi improbable.

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Es útil analizar la manera en que se desarrollan las ideas respecto a que es bueno y a lo que esta
alto. Muchas de estas ideas se desarrollan a temprana edad. De la misma manera en los
negocios algunas personas parecen naturalmente dispuestas a aceptar el nivel en el que están
trabajando o aspiran solamente a avanza pequeños pasos.

Una vez que persona entra en el proceso de establecer objetivos, la tendencia más o menos
natural es establecerlos un poco más arriba de las performances ya logradas, comienza a ceder
,entonces los objetivos pueden ser fijados sin tomar en cuenta la capacidad. Por otro lado
cuando las normas son muy exigentes para los empleados se puede obtener el efecto
contrario, es posible que las exigencias conduzcan a una lucha desesperada en pos de una
meta que su capacidad no le permitirá alcanzar y por ende tendrá una serie de fracasos y allí al
pánico y la inseguridad. En el caso de un individuo bien equilibrado, este simplemente se
apartará física o psicológicamente del problema, no aceptando los objetivos que se le pretende
imponer.

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REDESCUBRIR EL PENSAR ESTRATEGICO Y COMO SE ENSEÑA A PENSAR

Manuel Alcázar PAD-Universidad de Piura

El mejor entrenamiento en decisiones directivas y la mejor manera de enseñar y pensar es el

método de casos. El profesor obliga al alumno a tomar decisiones y a explicar porque tomo esa
decisión. Se enseña a pensar haciendo buenas preguntas, se piensa bien si se hacen preguntas
pertinentes y una pregunta es buena si hace pensar.

Luego se busca razones de lo que se afirma y se medita sobre porque no son tan sólidas las
razones alternativas de acción diferentes a la elegida. Los alumnos deben pensar en diversas
soluciones, para así practicar y saber cómo enfrentarse a cualquier problema ya que no hay dos
casos iguales y ninguna técnica enseña que técnica usar en cada situación.

Es necesario saber algunos conceptos teóricos y técnicas, pero es aún más importante perder
el miedo a pensar para así aprender a preguntarse muchas veces ¿Por qué esto y porque no lo
otro? Además el alumno tendrá que hacerse diversas preguntas sobre diversos casos y se le
forzara a participar activamente. El progreso se ve después de unas semanas: los alumnos
comienzan a formular mejor los problemas y a hacer preguntas más pertinentes.

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EL APRENDIZAJE DE LA ÉTICA Y EL MÉTODO DEL CASO

Pablo Ferreiro PAD-Universidad de Piura

Las cuestiones más importantes para la vida de una persona no se pueden enseñar, sólo se
pueden aprender. Detrás de esto se encuentra una gran verdad No existe ningún
procedimiento seguro para transmitir la honradez, la responsabilidad, la solidaridad, etc. Estas
actitudes son resultado de un proceso personal, no de un sistema automático.

Con lo anterior podemos analizar las metodologías existentes para la capacitación de

ejecutivos y su utilidad para la formación de la ética es hoy imprescindible. Por ejemplo, las
clases magistrales sirven para transmitir información u ciertos conocimientos .En realidad las
sesiones que tengan como objetivo la transmisión de información se adaptan mejor los
métodos modernos a través del internet o similares.

El método del caso proporciona la vivencia de resolver un problema ajeno como si fuera propio,
se adapta mejor en aspectos de fondo, como los valores y la ética, pero es necesario que los
participantes se involucren en las situaciones presentadas.

Los casos para transmitir principios éticos universales deben ser reales que describan la
situación con riqueza de matices personales en la descripción de los protagonistas. Después los
participantes deben entender y discutir en grupo de máximo 8 personas. Luego todos los
miembros se identificarán con la situación planteada hasta llegar a sentir el problema como
propio. Por último, el que dirige la sesión es solo un facilitador, procurando que los asistentes
dialoguen entre sí, que escuchen y rebatan razonamientos en que se basa cada decisión,
teniendo en cuenta las consecuencias que derivan de ella. Esto depende mucho de calidad de
los asistentes, de su franca discusión y sus respectivos planes de acción.

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