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Necesidades y tendencias del Marketing.

Karina Villanueva Low

Estrategias del Marketing

Instituto IACC

17-12-2017
INSTRUCCIONES: Utilizando la plantilla establecida por IACC para la entrega de controles de

la semana, descargable desde la plataforma del curso, y considerando los conceptos vistos en clases,

responda las siguientes preguntas (haga un desarrollo completo de ellas):

1. ¿Cuáles son las tendencias del Marketing?

A través de los años la orientación del marketing va cambiando, después de un marketing

orientado al mercado, hoy en día algunos autores se orientan más al marketing social, otros autores

indican un cambio paradigmático, surgiendo otras orientaciones como el marketing social,

marketing relacional, marketing 1x1, Warketing, marketing holístico, entre otras.

De esta manera detallaremos a continuación las tendencias que más se destacan:

 Marketing social u orientación a la responsabilidad social (marketing responsable):

Aquí podemos ver que cuando el mercado está completamente asentado, las empresas no

solo tratan de satisfacer las necesidades de sus consumidores, sino que también persiguen

otros objetivos que también son cada vez más importantes para gran parte de la sociedad,

como las iniciativas medioambientales, de justicia social, culturales, entre otras.

 Marketing relacional: Este tipo de tendencia nos indica la importancia de establecer

relaciones firmes y duraderas con todos los clientes, redefiniendo al mismo como miembro

de alguno o de varios mercados, como pueden ser: mercado interno, mercado de los

proveedores, mercado de inversionistas etc.

 Marketing holístico (Kotler, 2006): esta es una tendencia que completa el marketing

integrado, marketing interno, marketing responsable y marketing relacional.


 Dayketing: Es una herramienta de marketing con la que se puede obtener un máximo

rendimiento de los acontecimientos que ocurren a diario ya sean pasados, presentes o

futuros y con diferentes fines comerciales.

 Warketing: El arduo combate que diariamente se ven enfrentados los ejecutivos de las

empresas, exige que piensen y actúen con iniciativa, que aprovechen toda situación de

modo meditado, el valor combativo de una tropa, lo da la capacidad del comandante y de

su gente.

 Neuromarketing: esta tendencia consiste en la aplicación de los últimos avances de la

neurociencia y de la toma de decisiones por parte del cerebro humano al Márketing y al

consumidor. La importancia de esta tendencia se ve reflejada en la reciente creación de la

Asociación Española de Neuroeconomía y Neuromarketing (ASOCENE).

 Inbound Marketing: Consiste en la utilización y coordinación de técnicas de marketing

social, SEO y marketing de contenidos con la finalidad de atraer a prospectos y clientes,

en lugar de comprar espacios publicitarios para conseguir los mismos.

2. Determine una oportunidad de negocios identificando la necesidad que satisface en los clientes

Una buena oportunidad de un negocio sería la instalación de un taller mecánico que realice

las labores de todo taller mecánico, pero agregando un plus que atraparía a muchos clientes, este

consistiría en la atención a domicilio de diversos vehículos 24 horas al día. En mi caso vivo en la

ciudad de Iquique donde actualmente se concentra una gran cantidad de vehículos ya sean de

particulares como de importadoras debido a la franquicia d Zofri. Esto ayuda a que la venta en la

ciudad y los sectores que son Zofri aumenten día a día llegando a esta ciudad vehículos americano,
japoneses y coreanos. Estos vehículos por su parte al llegar a la ciudad y ser vendidos necesitan

de una mantención para su buen funcionamiento ya que estamos hablando de autos de segunda

mano. Es ahí donde entraríamos nosotros con nuestra mantención a domicilio o reparación a

domicilio.

Necesidades que satisface esta propuesta en los clientes:

 Comodidad de servicio a domicilio.

 El cliente se evita buscar un medio de transporte para remolcar su vehículo hasta el taller

en caso de que no encienda.

 El vehículo se revisa en un lugar seguro para el cliente.

 El cliente puede visualizar y realizar todas las consultas mientras se repara su vehículo

 Comodidad de pago en el hogar ya sea vía efectivo o Transbank.

 Este plus otorga mayor confiabilidad en un fututo en caso de tener que llevar el vehículo

al taller mecánico.
Bibliografía

IACC (2017). Qué es el marketing. Estrategias de Marketing. Semana 1.