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Comportamiento

Organizacional

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A partir del siguiente video responda la pregunta planteada:

1- ¿Qué factores psicosociales de riesgo se pueden identificar en la escena mostrada? Señale y explique

de manera fundamentada al menos tres (3) de éstos.

Video: “La revancha de Wesley a la gorda”

Luego de ver atentamente el video, puedo identificar los siguientes

factores psicosociales de riesgo:

a) Sobrecarga y ritmo Alta presión: al empezar el video se ve

claramente al protagonista con una tensión en el rostro y se percibe un

ambiente intranquilo, de la nada aparece la “gorda” quien grita y

recrimina por lo que hace y no hace nuestro protagonista, le exige un

informe de la peor manera posible y se evidencia que este trato es

diario y no excepcional.

b) Ambiente y equipos Falta de espacio personal: cuando el plano se

abre y podemos ver el piso apreciamos que es sólo un gran cuadrado con separadores que forman

pequeños cubículos, donde solo con levantarse levemente de la silla puedes ver a todos tus compañeros

de trabajo, es decir se carece de intimidad.

c) Cultura organizacional y funciones Mala comunicación interna: “la gorda” representa a la jefa

opresora y estresante que, presiona demasiado a sus trabajadores, los amenaza y los manipula para que

hagan todo a su máxima capacidad y en pésimas condiciones. Con este tipo de jefatura la comunicación

es nula simplemente porque a ella no le interesa escuchar a sus empleados, sólo quiere imponerse ante

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los demás.

d) Relaciones interpersonales Escasa relación con los jefes: Cuando Wesley enfrenta a la jefa y le dice

todo aquello que guardaba deja de manifiesto la escala o nula relación entre los empleados y ella, todo se

resumía en la imagen que ella transmite a los compañeros de trabajo lo que crea un muro en las

relaciones de oficina.

e) Seguridad contractual Incertidumbre de futuro laboral: entre los gritos de “la gorda” a Werley le

amenaza con su próxima evaluación en la cual lo calificará de la peor manera en cada ítem sólo por gusto

y disfruta amenazándolo. Esto provoca miedo e incertidumbre en los empleados, quienes viven en tensión

y preocupación.

1. Cuáles son las estrategias de prevención de estrés que sostiene la compañía Google? Comente y

contraste con el material revisado en la semana.

Google: La mejor empresa para trabajar en América según la revista Fortune

Luego de ver el reportaje puedo identificar las siguientes estrategias:

Fomentar las relaciones interpersonales: el lugar de trabajo está diseñado para que las relaciones entre

empleados se desarrollen tanto a nivel laboral como entretenimiento. En Comparación con el material visto

donde uno de los factores estresores es el aislamiento o la falta de relaciones humanas, claramente

podemos afirmar que las relaciones en el trabajo son importantes para disminuir el estrés.

Récord de beneficios: En la cápsula pudimos escuchar la frase “cuenta con un récord en beneficios”,

algunos de ellos son: masajes, canchas de deportes, cuerpo médico propio, lavandería, comida gourmet,

gimnasio, peluquería, etc. Todo gratis para los empleados; cuando los empleados sienten que la

organización se preocupa por su bienestar, el compromiso de ellos con la visión de la empresa se

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incrementa formando empleados más leales y por consiguiente más productivos.

Espacios abiertos amplios: Cuando se mostraron empleados en sus lugares de trabajo se podían ver

grandes espacios abiertos con escritorios distantes los unos de los otros, permitiendo un trabajar tranquilo.

También se nota mucha luz blanca que también ayuda a manejar posibles estados de tensión.

Recordemos que los estresores físicos afectar a nivel psicológico y físico.

2. ¿Cuáles de estas estrategias podrían ser viables en nuestra realidad organizacional? Discuta y

fundamente de manera argumentada.

Servicio médico: La salud de los empleados debería ser lo más importante para la organización, por lo

considero imperante la necesidad de que se cuente con departamento de enfermería o visitas de un

médico de manera regular, quien pueda realizar exámenes o revisiones de rutina a los trabajadores esto

tendría alcances diversos en el funcionamiento de la empresa, pues los empleados sentirán que le

importan a sus jefes lo que se traducirá en empleados más productivos y sanos.

Masajes: Dar masajes un par de veces al mes a los empleados ayudara directamente a disminuir el estrés

laboral, sobre todo en ambientes cargados de tensión y donde existen síntomas de estrés a nivel físico por

ejemplo mala postura debido a mala calidad de las sillas o acumulación de tensión en zona de hombros,

nuca o espalda. Creo que sería mucho más viable en Chile que se entregaran vales o descuentos en

lugares de masajes.

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Sala de juegos: Contar con una sala o un rincón en la empresa destinado al entretenimiento ayuda a

distender las relaciones, fomentar el compañerismo, distraer de las presiones del día y dar un minuto de

relajo en el día tan ajetreado. En uno de mis trabajos anteriores existía un piso destinado a entretención,

contaba con mesa de ping pon, taca taca, máquinas de cafés, bebidas y dulces, sillones amplios,

televisión satelital y teléfonos liberados para llamadas locales, ahí pasábamos la hora de almuerzo y

aseguro que el descanso era magnífico, además se compartía de manera relajada con los compañeros.

1. Identifique los estresores físicos y psicológicos que se evidencian en el video. Justifique su elección y

describa cada uno de ellos.

Estresores físicos:

Espacio: se aprecian cubículos para los empleados lo que entregan a cada trabajador un espacio muy

reducido lo que contribuye al estrés, pues no existe espacio personal y mucho menos privacidad.

Ruido: está relacionado a lo anterior, los cubículos no tienen paredes, sino que separadores de espacio

los que no son aislantes del sonido y se escucha todo de un lado a otro, lo que dificulta la concentración.

Estresores psicológicos:

Exigencias interpersonales: Al final de la escena se ve como Wesley golpea brutalmente a uno de sus

compañeros, esto deja de manifiesto lo tensa de las relaciones humanas y nos da a pensar que tan malo

es el ambiente laboral en ese lugar para llegar a eso.

El liderazgo organizacional: la forma en que “la gorda” ejerce su posición de jefatura es lo más estresante

de la oficina, traspasa la pantalla la manera en que maltrata a su empleado y lo lleva al extremo

emocional, explotando en medio de su trabajo.

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2. Identifique los distintos tipos de consecuencias del estrés que se encuentran en el caso analizado en el

video. Justifique su respuesta en base a los contenidos de la semana.

Consecuencias psicológicas: agresividad, al empezar los gritos de su jefa al oído del empleado se ve en

un primer plano su rostro como va mutando y las venas de la frente y cuello se marcan más y más, luego

se pone rojo y ahí explota, no soporta más el maltrato y desata su furia contra su jefa, lanzando descargos

por toda la oficina, Lo anterior deja de manifiesto su inestabilidad mental, irritabilidad y agotamiento

psíquico.

Consecuencias fisiológicas: sin duda alguna lo descrito en el párrafo anterior también llegó a una

elevación en la presión arterial pues el protagonista se puso rojo, se aceleró su respiración y perdió el

control de si mismo. Esta crisis tuvo características tanto psicológicas como físicas.

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3. Sumado a lo anterior, y en base al contenido semanal, ejemplifique dos (2) consecuencias conductuales

del estrés.

Impulsividad: Wesley ya no soporta la situación que se da en su trabajo con “la gorda” como jefa y ante el

último enfrentamiento ya no quiere seguir aguantando y reacciona de manera impulsiva olvidando dónde

estaba y dejándose llevar por todo lo que tenía guardado y acumulado en su interior: ira y rencor.

Agresividad: Luego de la impulsividad vino la conducta agresiva, saliendo ya de la oficina luego de dejar

todo en silencio Wesley camina hacia la salida y con su teclado golpea en la cara a uno de sus

compañeros arrancándole una muela y dejando todo salpicado de sangre. Esta conducta es consecuencia

directa del estrés al que se encuentran sometidos en la oficina donde se ha sembrado en cada uno de

ellos una semilla de violencia y odio.

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Bibliografía