RUMAH SAKIT UMUM AT MEDIKA

KOTA PALOPO
Jalan Andi Djemma No. 06 Palopo 91291
Telepon : (0471) 21596 Faksimile : (0471) 23008-326077

KEPUTUSAN DIREKTUR RSU AT MEDIKA

NOMOR : 326/SKEP/DIR/RSUATM/PLP/ VII/2015

TENTANG
KEBIJAKAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN
RSU AT MEDIKA PALOPO

DIREKTUR RSU AT MEDIKA KOTA PALOPO

MENIMBANG :

a. Bahwa seluruh staf bertanggung jawab melindungi dan mengedepankan hak pasien dan
keluarga

b. Bahwa hak pasien dan keluarga merupakan elemen dasar dari semua kontak di Rumah
Sakit, stafnya serta pasien dan keluarga

MENGINGAT : 1. Undang-undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran

2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang-Undang RI Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit

MEMUTUSKAN:

MENETAPKAN :

KESATU : Keputusan Direktur RSU AT Medika Palopo Tentang Kebijakan Hak Pasien Dalam

Pelayanan

KEDUA : Kebijakan hak pasien dalam pelayanan sebagaimana tercantum dalam Lampiran
Keputusan ini
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya, dan apabila dikemudian hari ternyata
terdapat kekeliuran dalam penetapan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Palopo
Pada Tanggal : 24 Juli 2015
Direktur

dr. Anton Yahya, M. Kes

Lampiran
Nomor : 326 /SKEP/DIR/RSUATM/PLP/VII/2015
Tanggal : 24 Juli 2015

KEBIJAKAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

a. Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit
b. Pasien berhak memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
c. Pasien berhak atas pelayanan yang manusiawi, adil dan jujur tanpa diskriminasi
d. Pasien berhak memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan kebutuhan medis, standar
profesi dan standar prosedur operasional
e. Pasien berhak memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian
fisik dan materi
f. Pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
g. Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku diRumah Sakit
h. Pasien berhak meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik didalam maupun diluar Rumah Sakit
i. Pasien berhak mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya (isi rekam medis)
j. Pasien berhak mendapatkan informasi yang meliputi diagnosa dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan komplkiasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap
tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan/tindakan medis yang akan dilakukan
terhadap dirinya
k. Pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak sebagian atau seluruh tindakan yang akan
diberikan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya setelah menerima dan memahami
informasi mengenai tindakan tersebut secara lengkap dengan pengecualian yang diatur dalam
ketentuan peraturan perundang-undangan
l. Pasien berhak didampangi keluarganya dan atau penasehatnya dalam keadaan kritis atau menjelang
kematian
m. Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal ini
tidak mengganggu pasien lainnya
n. Pasien berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah Sakit
o. Pasien berhak mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya
p. Pasien berhak menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya
q. Pasien berhak Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila rumah sakit diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata maupun pidana
r. Pasien berhak mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui media cetak dan elektronik sesuai ketentuan perundang-undangan

Ditetapkan di : Palopo
PadaTanggal : 24 Juli 2015
Direktur,

dr. Anton Yahya, M. Kes