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INFORME SERVICIO TECNICO

UBICACIÓN / FECHA DEL INFORME Lima, 12 de OCTUBRE del 2017

NOMBRE DEL CLIENTE : OBRAS APOSTOLICAS


APLICACIÓN : SISTEMA INALAMBRICO
MODELO DE EQUIPOS : UNIFI
CANTIDAD DE EQUIPOS : 5
NOMBRE DEL TECNICO : JORGE A. ROJAS SULCA

HISTORIAL DE SERVICIO TECNICO

A. TITULO DEL INFORME:

Problemas de lentitud de internet obras apostólicas.

B. DESCRIPCION DE LA FALLA:

Saturación de ancho de banda por infección de TROJAN / TROYANO

VENTAS@SENSACPERU.COM C. EVALUACION Y ANALISIS TECNICO DE LA FALLA:

Durante la inspección técnica realizada dentro de las oficinas de Obras


INFO@SENSACPERU.COM
apostólicas, se evaluó un problema en la red lo cual se procedió hacer un
testeo de velocidad de internet, el cual no pasaba de 10 a 15 Mbyte,
posteriormente se procede a testear la red desde el datacenter y los puntos
de encuentro probando cada punto independientemente y se demuestra el
desbalance del ancho de banda, en el momento de realizar el estudio de Red
se corrobora la acción de un intruso en la red (TROJAN), el cual estaba
causando saturación dentro de todos los equipos de red incluyendo las Pc.
937 819 627 D. SOLUCION Y RECOMENDACIÓN:
959 093 326
Se procedió a resetear todos los equipos UNIFI y apagado de router para la
liberación del ancho de banda se verifico de algunas Pc y se instaló antivirus
en forma trial, un Ccleaner, y un antimalware lo cual detecto intrusos en las
Pc. Al realizar el mapeo de red después de la limpieza el margen de internet
subió 90 a 112 Mbyte de ancho de banda, alguna Pc. Del Grupo de las oficinas
de FAM seguían teniendo problemas de lentitud pero es por motivos de
mantenimiento de las computadoras el resto de oficinas se normalizo la carga
WWW.SENSACPERU.COM de internet.

- Recomendamos comprar Antivirus para todas las Pc de las oficinas de


obras apostólicas. ¡URGENTE!
- El TROJAN no es un virus pero es perjudicial para la información que se
maneja en las oficinas, por que utiliza esa forma para robar y capturar
(claves, data, etc.) necesita internet para enviar la información a sus
servidores lo cual causa lentitud.
- Se volvió a verificar problemas con el proveedor de internet (MOVISTAR)
caídas y pineos altos pero por momentos.