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ÍNDICE

1. PAISES BAJOS..................................................................................................................................... 2
2. ASPECTOS CULTURALES ................................................................................................................ 2
3. PUERTOS Y AEROPUERTOS MÁS IMPORTANTES ...................................................................... 2
3.1. ROTTERDAM ...................................................................................................................................... 2
3.2. ÁMSTERDAM ..................................................................................................................................... 3
4. ACTIVIDAD COMERCIAL ................................................................................................................ 3
5. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN ......................................................................................................... 4
6. TENDENCIAS DE CONSUMO ........................................................................................................... 5
7. VENTAJAS ........................................................................................................................................... 5
8. VENTAJAS ........................................................................................................................................... 6
1. PAISES BAJOS
El nombre oficial de los Países Bajos es Koninkrijk der Nederlanden, Reino de los Países
Bajos. Nederlanden significa “tierras bajas”. El idioma oficial es neerlandés, conocido también
como holandés. Los Países Bajos son miembros fundadores de la Unión Europea y fue uno de
los pioneros en adoptar la moneda comunitaria Euro en 1999. Cuenta con una población de
17.030.000 personas, se encuentra en la posición 66 de la tabla de población, compuesta por 196
países y tiene una alta densidad de población, con 410 habitantes por Km2.
Holanda está ubicada en Europa Occidental y comparte fronteras con Bélgica y Alemania.
Además el país tiene salida al Mar del Norte. Holanda se divide en 12 provincias, las cuales son:
Drenthe, Flevoland, Fryslan, Gelderland, Groningen, Limburg, Noord-Brabant, Noord-Holland,
Overijssel, Utrecht, Zeeland, Zuid-Holland.

2. ASPECTOS CULTURALES
La cultura es el espejo de una sociedad. Teatro, muestras, conciertos, pinturas en una exposición,
centros de ciudad históricos y documentos históricos son los ingredientes cruciales de una
sociedad en la cual la gente de generaciones diferentes convive juntos. Holanda ha adquirido
fama mundial en el campo del arte y de la cultura, puesto que posee un total de casi mil museos
a pesar de ser un país pequeño. Es así que, en Holanda la creatividad es lo primero.
También en el campo de la arquitectura y del urbanismo, Holanda cuenta nada menos que
50.000 edificios, los cuales han pasado a considerarse “monumentos históricos”. Al igual que, la
arqueología holandesa tiene un carácter único que viene determinado por la composición del
suelo. Holanda se caracteriza por ser una sociedad multicultural o “fraccionada”, es decir existen
diversas corrientes ideológicas y religiosas (católica, protestante, social y liberal). De igual
manera, la sociedad holandesa es muy abierta, ya que la gente tiene la libertad de decir lo que
piensan y expresar su desacuerdo con alguna opinión.

3. PUERTOS Y AEROPUERTOS MÁS IMPORTANTES

3.1. ROTTERDAM
Rotterdam es una ciudad con una superficie de 304,24 km2 y una población de 588.697
habitantes; y se encuentra situada al suroeste de los Países Bajos, cerca de La Haya, y se
distingue por su importancia en el transporte marítimo, siendo el puerto Europoort el más grande
de Europa con más 40 km de longitud y el segundo más grande del mundo en cuanto al tránsito
de toneladas de mercancías ya que más de 466 millones de toneladas de carga pasan por aquí
anualmente.

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3.2. ÁMSTERDAM
Es la capital de los Países Bajos y cuenta con una superficie de 219,44 km2 y una población de
735.000 habitantes. Es conocida como la “Venecia del norte”. Amsterdam es considerada como
la capital financiera y comercial de los Países Bajos, y una de las ciudades más importantes de
Europa para realizar negocios.
La región de puerto de Amsterdam es uno de los centros logísticos más importantes del
mundo. Con más de 97 millones de toneladas de carga al año de transbordo, pertenece a los
cinco puertos más grandes de Europa occidental1. La ubicación estratégica y central en Europa
hace que el puerto de fácil acceso y asegura una excelente comunicación con todos los
principales mercados europeos.
Finalmente, es preciso mencionar que Amsterdam cuenta con el mayor aeropuerto de Holanda,
el Aeropuerto de Schiphol, es el tercer aeropuerto de Europa con mayor cantidad de operaciones
de carga (1.450 toneladas, tras París y Frankfurt).

4. ACTIVIDAD COMERCIAL
El Reino de los Países Bajos es uno de los países más desarrollados del mundo, por lo que no
sorprende su estructura económica típicamente terciarizada, con más del 70% de su PIB
proveniente del sector servicios. El Reino de los Países Bajos es, por excelencia, un país
dedicado al comercio o, en otras palabras, un país distribuidor (las reexportaciones de bienes y
servicios, en particular la proveniente de terceros países con destino la Unión Europea, suponen
alrededor del 40% de sus ventas al exterior).
El sector agrícola, por pequeño, no deja de ser significativo para el país. Los rendimientos son
elevados, y la explotación de la superficie agrícola muy intensiva, con avanzadas técnicas de
cultivo. Casi el 60% de la producción se exporta, tanto directamente como a través de la
industria alimenticia. En este sentido, destacan los bulbos, las flores, las frutas (Países Bajos es
el tercer exportador mundial de productos hortifrutícolas) y los productos lácteos.
En los Países Bajos la distribución de productos suele realizarse por medio de agentes o
importadores / distribuidores mayoristas. Los grandes grupos de distribución minorista disponen
cada vez con más frecuencia de centrales de compra propias que negocian directamente con los
proveedores extranjeros o, incluso, con importadores especializados. Es importante señalar que
los Países Bajos se constituyen en el principal centro de distribución para toda Europa porque
posee las mejores infraestructuras logísticas y de servicios. Muchos de los productos importados
son destinados para la exportación y venta en otros países europeos.

1
https://www.portofamsterdam.com/en/port-amsterdam/get-acquainted-port-amsterdam

3
Los Países Bajos han desarrollado una típica economía europea. También es el tercer mayor
exportador mundial de productos agrícolas (después de Estados Unidos y Francia). Así también,
han desarrollado una fuerte base en las industrias de tecnología avanzada incluida la informática,
las telecomunicaciones y la biotecnología. Depósitos de gas natural (la única de recursos
minerales de cualquier tamaño) reúne gran parte de las necesidades energéticas del país.

5. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
Para los holandeses es importante la planificación en una reunión de negocios y no se entra en
conversaciones preliminares, enseguida se entra en materia. La improvisación está mal vista. Es
importante crear un clima de confianza y credibilidad porque los neerlandeses buscan las
relaciones de largo plazo. En las presentaciones se debe ser claro en los conceptos y preciso en
las cifras. Son difíciles de superar los errores, por eso es más conveniente utilizar cuadros y
gráficos.
La puntualidad es esencial, incluso, es mejor llegar unos minutos antes. Si se llega tarde se
transmite una sensación de incompetencia y desconfianza. Se pueden establecer citas en
diferentes ciudades en un mismo día porque las comunicaciones y el transporte son altamente
eficientes. Los neerlandeses sienten gran admiración por el Reino Unido, si se tiene experiencia
en ese mercado conviene mencionarlo ya que es una referencia muy positiva para el empresario
neerlandés.
De este modo, es necesario dar una respuesta rápida a las peticiones de precios, confirmación de
pedidos, etc. para que los negocios tengan continuidad. No acostumbran dar mucha información
sobre sus empresas ni pedirle mucha información a la otra parte pero sí efectivamente realiza
una exhaustiva investigación sobre sus potenciales clientes y proveedores.
Las decisiones se toman por consenso por lo que el proceso es lento. Se aconseja tener clama y
no utilizar técnicas de presión. Cuando se ha tomado una decisión ya no se cambia, rápidamente
se ejecutan los acuerdos y se hace todo lo posible por cumplir los objetivos. Las empresas
neerlandesas son muy formales en las relaciones con otras empresas. Se recomienda acusar
recibo de cualquier comunicación escrita que se reciba.
La mayoría de los empresarios neerlandeses hablan muy bien el inglés, y la literatura de
promoción puede ser difundida también en dicho idioma. Hay que ser muy riguroso en la
ortografía y la gramática inglesa porque los neerlandeses tienen buen dominio del idioma.
La forma habitual de saludo es un apretón de manos firme y breve tanto a la presentación como a
la despedida ya sea hombre o mujer. En las presentaciones se utiliza el apellido precedido de Mr.
o Mrs. una vez que las personas se conocen se utilizan los nombres propios pero los
neerlandeses deben tomar la iniciativa. Los nombramientos son necesarios y se acostumbra

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intercambiar tarjetas de visita o presentación. Sin embargo, no es habitual utilizar títulos
profesionales (doctor/a, licenciado/a, etc.)
Los neerlandeses son sobrios en su comportamiento, no les gusta la exageración ni la
ostentación. Es recomendable no denotar superioridad., como indica el dicho neerlandés: “actúa
con naturalidad, es suficiente”. La privacidad es muy valorada en los Países Bajos por lo que el
trato personal en los negocios es reducido. Los neerlandeses esperan un cierto nivel de vestir
para ocasiones de negocios. La forma de vestir es conservadora a la par que modesta. Muchos
ejecutivos tienen la costumbre de quitarse la chaqueta en las reuniones y comidas de negocios.2.

6. TENDENCIAS DE CONSUMO
El sector de la exportación de productos considerados sanos, como nueces y frutas frescas, está
mostrando una demanda creciente. Según el índice Good Enough to Eat («Suficientemente
bueno para comer») elaborado por la ONG establece que: “Holanda es el país que cuenta con
la comida más abundante y saludable del mundo y los holandeses tienen la mejor dieta3”. Es
decir los alimentos naturales, funcionales y saludables están de moda.
La tendencia a consumir alimentos locales ha ido en aumento en los Países Bajos, así que
Holanda en el 2015 presentó una cifra de gasto de frutas de 10 677 millones de euros4,
ubicándose entre los 10 principales países del mundo consumidor de frutas. De igual manera se
establece que en Holanda se consume 130 kg5 de frutas por habitante.

7. VENTAJAS
- Su privilegiada ubicación geográfica, les permite tener uno de los puertos más grandes e
importante del mundo.
- Para el holandés, hacer negocios es un proceso de solución conjunta del problema “joint
problem, solving process”. Comprador y vendedor son iguales en la negociación, entonces
los dos tienen la misma responsabilidad para llegar a un acuerdo.6
- Los empresarios holandeses creen que la mejor forma de construir la confianza es
compartiendo la información.
- Si bien es cierto, los holandeses no son asiduos al regateo o pelear por los precios pueden
ser bastante buenos en ello. Los precios raramente se mueven más allá del 20%.

2
http://www.comercioexterior.ub.edu/correccion/07-08/paises_bajos/actcultural.htm
3
http://www.abc.es/sociedad/20140116/abci-holanda-come-mejor-201401152044.html
4
http://www.agro-alimentarias.coop/ficheros/doc/05001.pdf
5
http://www.agro-alimentarias.coop/ficheros/doc/05001.pdf
6
http://www.prochile.gob.cl/wp-content/uploads/2014/06/Holanda_Como_Hacer_Negocios_2016.pdf

5
8. VENTAJAS

http://www.holandalatina.com/publicidad.htm
https://es.portal.santandertrade.com/analizar-mercados/paises-bajos/llegar-al-consumidor
https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/marketing/los-holandeses-son-los-
que-mas-publicidad-reciben-en-su-buzon-con-una-media-de-37-folletos-por-semana