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Estrs agudo. Este es estrs a corto plazo que desaparece rpidamente. Puede sentirlo cuando
presiona los frenos, pelea con su pareja o esqua en una pendiente. Esto le ayuda a controlar las
situaciones peligrosas. Tambin ocurre cuando hace algo nuevo o emocionante. Todas las personas
sienten estrs agudo en algn momento u otro.
Estrs crnico. Este es el estrs que dura por un perodo de tiempo prolongado. Usted puede tener
estrs crnico si tiene problemas de dinero, un matrimonio infeliz o problemas en el trabajo.
Cualquier tipo de estrs que contina por semanas o meses es estrs crnico. Puede acostumbrarse
tanto al estrs crnico que no se de cuenta que es un problema. Si no encuentra maneras de
controlar el estrs, este podra causar problemas de salud.
El estrs puede causar muchos tipos de sntomas fsicos y emocionales. Algunas veces posiblemente
no se dar cuenta de que estos sntomas son ocasionados por el estrs. Aqu hay algunos signos de
que el estrs le puede estar afectando:
Diarrea o estreimiento
Mala memoria
Dolores de cabeza
Problemas sexuales
Cansancio
Malestar de estmago
Causas
Las causas del estrs son diferentes para cada persona. Usted puede tener estrs a causa de buenos
desafos y tambin a causa de los malos. Algunas fuentes comunes de estrs incluyen:
Casarse o divorciarse
Despido
Jubilacin
Tener un beb
Problemas de dinero
Mudanza
Problemas en el trabajo
Problemas en casa
Referencias
Estrs laboral: se le llama estrs laboral a un conjunto de reacciones nocivas, emocionales y fsicas,
que se producen cuando las exigencias en el mbito laboral superan los recursos, las capacidades
y/o las necesidades del trabajador. Segn un estudio llevado a cabo por la OMS, el 28% de los
trabajadores europeos sufre estrs laboral, y el 20% padece el sndrome llamado burnout.
Antes de definir algunas recomendaciones que ayuden a combatir el estrs es importante saber
que tambin se pueden desarrollar una serie de estrategias para prevenirlo:
Ser conscientes de las propias limitaciones y no asumir responsabilidades que no se est seguro de
poder cumplir.
Establecer un criterio de prioridades a la hora de afrontar las obligaciones y los retos que le esperan
a uno.
Si se decide realizar cambios importantes en el estilo de vida, como cambiar de trabajo o de casa,
debern planificarse con detalle y con antelacin suficiente.
Desarrollar una comunicacin fluida con los dems y compartir ideas, inquietudes, deseos,
proyectos, etc.
Dormir el tiempo necesario para descansar. Ni ms, ni menos (entre seis y ocho horas diarias.
A la hora de afrontar el estrs, el consejo ms importante que se puede ofrecer es el de saber parar
para relajarse, reflexionar sobre las causas de esa situacin de estrs y serenarse para tomar
decisiones o cambiar actitudes que permitan reducir el impacto del estrs.
En definitiva, se trata de aprender a crear una especie de burbuja en la que alejarse por unos
momentos de la actividad o la situacin que produce el estado de estrs. Y hay muchas maneras de
poder hacerlo:
Disfrutar de las cosas y los momentos buenos que ofrece la vida: salir con los amigos, dar un paseo,
un viaje de fin de semana, ir al cine o al teatro Son muchas las actividades que permiten romper
con la situacin de estrs y, por tanto, alejarse de l.
Hacer ejercicio fsico: la actividad fsica ayuda a liberar la tensin y a quemar la energa generada
por el aumento de adrenalina, noradrenalina y cortisol que se genera con el estrs. Al finalizar, se
obtendr un estado de relajamiento que alejar las preocupaciones.
Evitar las bebidas excitantes: elevan la tensin nerviosa y por tanto el estrs.
Ahmed SM, Lemkau JP, Hershberger PJ. Psychosocial influences on health. In: Rakel RE, ed. Textbook
of Family Medicine. 8th ed. Philadelphia, PA: Elsevier Saunders; 2011:chap 3.
FamilyDoctor.org. Stress: How to cope better with life's challenges. Available at:
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sheet. July 2012. Available at: womenshealth.gov/publications/our-publications/fact-sheet/stress-
your-health.html. Accessed April 17, 2014.
El trmino comunicacin procede del latn communicare que significa hacer a otro partcipe de lo
que uno tiene. La comunicacin es la accin de comunicar o comunicarse, se entiende como el
proceso por el que se trasmite y recibe una informacin. Todo ser humano y animal tiene la
capacidad de comunicarse con los dems.
Alguna vez te has preguntado cul es la diferencia entre comunicacin asertiva y comunicacin
efectiva? Estamos rodeados de estos dos conceptos y en muchas ocasiones no nos percatamos de
la gran diferencia entre ellos.
La comunicacin asertiva viene originalmente del adjetivo asertivo y el muy utilizado sustantivo
asertividad, el cual originalmente viene del vocablo ingls assertiveness. Si vamos al DRAE,
encontramos que la palabra asertivo, que viene de aserto, que a su vez viene del latn assertus que
significa afirmacin de certeza de algo. A su vez, asertivo es sinnimo de afirmativo. Es decir,
asertivo denota la accin de afirmar con certeza de algo.
Ahora, si buscamos la palabra asertividad en el DRAE, nos encontramos con que no est. Buscando
en otras fuentes como assertiveness encontramos lo siguiente:
Joan Curtis [1]: ser capaz de decir lo que se piensa sin pasar por encima de los dems
Syntagm [2]: es una forma de comportamiento que demuestra autoestima y respeto por los
dems
Por otro lado, desde un punto de vista comparativo, la asertividad se define como el punto
intermedio entre un comportamiento pasivo y un comportamiento agresivo. En el video que est al
final, el profesor Carlos Vsquez de la Universidad Catlica de Oriente nos explica mejor sobre este
comparativo.
La asertividad como comportamiento convierte a aquello que llamamos comunicacin asertiva en
un modo de entablar conversaciones entre interlocutores de una manera abierta y en busca del bien
comn, es decir, pensando siempre en qu es lo que ms nos conviene como colectivo.
La asertividad es tan solo uno de los elementos de la comunicacin efectiva; es uno de sus pilares,
sin embargo, la comunicacin efectiva va ms all y es la que nos ayuda, de una manera ms
completa, al manejo de situaciones complejas en el trabajo, en el mejoramiento de nuestras
actividades profesionales y en el cmo nos damos a conocer al mundo.
Otro de los tantos errores u obstculos de la comunicacin efectiva es pensar que quin habla
(emisor) es el nico con derecho a hablar, y el oyente es pasivo y no puede emitir ningn juicio de
valor, cuando debe ser todo lo contrario, ambas personas deben ser activos en la conversacin para
que esta sea efectiva y asertiva, para esto se debe emplear una escucha activa que debe considerar:
Formular preguntas
Resumir (parafrasear)
Reflejar las emociones del hablante (reconocer los sentimientos del otro)
Evitar interrumpir
No hablar demasiado
Dentro de las empresas debe existir un tipo de comunicacin lateral-diagonal, donde se formen
equipos interfuncionales para la solucin de problemas, que incluyen a personal de diferentes
departamentos, se ha convertido en un enfoque cada vez mas necesario para tratar con problemas
que atraviesan las lneas organizacionales. Para que la comunicacin sea efectiva y asertiva dentro
y fuera de la empresa, se debe tener en claro que se necesita ser emptico, paciente, tener la
destreza necesaria para saber manejar las situaciones que se les presenta.
La comunicacin en las empresas es uno de los puntos ms importantes y crticos, pues de esta
depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos. Si esta no es efectiva y no cuenta con los
mtodos correctos y eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos crticos como: malos entendidos,
notificacin inadecuada de las prioridades, rdenes confusas o aplicacin de criterios personales
mal interpretados (yo pens quea m me dijeron queyo no saba que), todo esto genera un
clima organizacional tenso y poco productivo. Uno de los principales obstculos, es no reconocer
que existen barreras. Lo cual va de la mano con la falta de consciencia con relacin a la complejidad
de la comunicacin interpersonal y organizacional.
Las personas comnmente creen que comunicarse es tan fcil y natural como hablar y or, cuando
en realidad la comunicacin es compleja y representa un reto manejarla eficientemente. Algunos
aspectos de la complejidad en la comunicacin son:
El resultado de la comunicacin se mide por el efecto en el receptor (no por las intenciones del
emisor).
Cuanto mayor es la identificacin del receptor con el emisor tanto mayor ser su voluntad de
absorber el mensaje emitido.
Cada persona oye y ve selectivamente. Un mensaje que coincide con los valores del receptor resulta
ampliado (y viceversa).
La comunicacin requiere que los receptores digan que han recibido un mensaje y que demuestren
que lo han entendido realmente.
Existen adems ciertas creencias y paradigmas que impiden la comunicacin. Son barreras que se
pueden superar o sortear slo si se toma consciencia de ellas.
Creemos que lo que comunicamos es tan claro para los dems como lo es para nosotros.
Creemos que la manera en que percibimos las situaciones es igual a como la perciben los dems.
Creemos que slo hay una manera correcta de hacer las cosas, por supuesto la nuestra.
Y a nivel organizacional:
La autoridad y el estatus.
A estas barreras se suman algunos puntos crticos que llevan a la comunicacin como a presentarse
con trabas:
En las organizaciones cuando un mensaje va desde una persona que tiene un cargo alto hasta un
persona de un nivel medio pasa a travs de un numero de subestaciones en cada nivel. Cada nivel
puede agregar o quitarle enunciados al mensaje original, calificarlo y transformarlo en otro mensaje
completamente.
La idea de trabajo en equipo es una idea que existe desde el momento en que el ser humano
comenz a vivir en sociedades y requiri para ello la colaboracin de todos los miembros de una
comunidad. En la actualidad, el concepto est muy relacionado con las dinmicas de trabajo grupal
de diferentes mbitos y reas como el laboral, el estudiantil, incluso el familiar. La importancia del
trabajo en equipo surge entonces por el hecho de que se considera que mientras ms personas se
aboquen de manera comprometida en la realizacin de una actividad, mejores y ms efectivos sern
los resultados.
Es muy comn encontrar la idea de trabajo en equipo especialmente en los mbitos laborales en los
que grupos de varias personas pueden armarse con objetivos especficos, en algunos casos siendo
estos grupos temporales y otras veces permanentes. El objetivo del trabajo en equipo es poner ms
capacidades, inteligencias, ideas y destreza al servicio de una tarea o actividad, de modo tal que por
el mismo hecho de compartir esa actividad los resultados se den de manera ms rpida y slida.
En el idioma francs, el trabajo en equipo se define a travs de la expresin esprit de corps que
significa sentido de unidad o entusiasmo por un inters comn. Somos capaces de lograr nuestros
objetivos por nuestra cuenta, eso es un hecho. Pero si nos apoyamos en otras personas podremos
hacerlo ms rpido, llegar ms lejos y tener ms impacto.
Contar con un buen equipo multidisciplinario es esencial para un alto rendimiento en cualquier
emprendimiento. Trabajar bajo este esquema no implica que todos los miembros se enfoquen en
la misma tarea, o que cada uno tenga que ser capaz de desempear las funciones de los dems. Al
contrario, se trata de una sinergia en la que todos aportan algo desde su experiencia y habilidades,
enriqueciendo el trabajo y logrando grandes resultados. Bien encaminado ayuda a maximizar las
fortalezas de cada integrante, sacando lo mejor de s y complementndolo con las de los dems.
Estas son algunas de las razones por las que el trabajo colaborativo es necesario:
1. Crea sinergia en la que el resultado de la suma es mayor que las partes. Sin duda el impacto ms
significativo de un equipo est en el hecho de alcanzar ms cosas juntos, que de manera individual.
2. Otorga empoderamiento a cada uno de los miembros, eliminando los obstculos que pueden
impedirles hacer sus tareas correctamente. Asignar responsabilidad a alguien lo anima a ser pro-
activo y creativo en la resolucin de problemas.
3. Promueve estructuras de trabajo ms flexibles y con menos jerarqua, en la que los miembros
tienen la confianza necesaria para la toma de decisiones en conjunto. Cuando funcionan bien
pueden ser autosuficientes e interactuar fcilmente con otros equipos en una organizacin.
1. Interdependencia:
es el ncleo del trabajo en equipo y se logra cuando los integrantes entienden que la nica manera
de llegar a la meta es hacerlo juntos. El esfuerzo que todos realizan los beneficia a s mismos y a los
dems, as como el fracaso los afecta en lo individual y en lo colectivo. Es adems necesaria para la
resolucin constructiva de conflictos.
2. Responsabilidad:
Ya sea individual o grupal, el aprendizaje del equipo es tarea de todos. Cada uno de los participantes
debe tener claros los objetivos y lo que se espera de s.
3. Interaccin:
La nica manera de trabajar cooperativamente es interactuar con los dems, para llegar a acuerdos,
completar tareas y motivarse unos a otros.
4. Habilidades sociales:
trabajar en conjunto es mucho ms complejo que hacerlo solo, pues se requiere aprender cmo
funciona cada persona. Cada quien tiene una manera especial de trabajar y de aprender; trabajar
en equipo implica conocer a los dems y ser tolerantes. Es importante establecer relaciones de
cordialidad que promuevan la confianza y faciliten la comunicacin.
5. Evaluacin:
No es posible mejorar sin detenerse a hacer un anlisis del desempeo del grupo. El equipo debe
estar abierto a autoevaluarse y escuchar de sus compaeros los aspectos a cambiar para la prxima
tarea. Esta retroalimentacin los ayudar a obtener mejores resultados.
El trabajo en equipo supone siempre una dinmica especial que puede variar de grupo a grupo y
que es, en definitiva, lo que hace que ese conjunto de personas funcione o no. As, lo que puede
servir para un grupo de personas puede no ser til para otro. El trabajo en equipo supone tambin
que uno puede llegar a conocer ms profundamente a sus compaeros, conociendo sus
capacidades, sus limitaciones, su forma de pensar y de enfrentar diferentes situaciones, etc. Esto se
hace muy visible por ejemplo en los trabajos en equipo realizados en mbitos empresariales o
incluso en los que forman parte de distintos niveles de gobierno en los cuales se requieren muchas
reas y grupos de personas a disposicin.
La importancia del trabajo en equipo tiene que ver entonces con que el mismo se basa en ideas
como la convivencia, la comprensin, la tolerancia, el respeto por el otro y el aprovechamiento
grupal de ideas que individualmente quizs no rendiran de la misma manera.
Cmo enfrenta la gente los eventos difciles que cambian su vida? Cmo reacciona a eventos
traumticos como la muerte de un ser querido, la prdida del trabajo, una enfermedad difcil, un
ataque terrorista y otras situaciones catastrficas?
Generalmente, las personas logran adaptarse con el tiempo a las situaciones que cambian
dramticamente su vida y que aumentan su estado de tensin. Qu les permite adaptarse? Es
importante haber desarrollado resiliencia, la capacidad para adaptarse y superar la adversidad. sta
se aprende en un proceso que requiere tiempo y esfuerzo y que compromete a las personas a tomar
una serie de pasos.
Este ensayo tiene el propsito de ayudar a los lectores a tomar su propio camino hacia la resiliencia.
Provee informacin sobre la resiliencia y algunos factores que afectan a la gente a enfrentar sus
problemas. Gran parte de la informacin ofrecida se enfoca en el desarrollo y el uso de una
estrategia personal para mejorar la resiliencia.
Ser resiliente no quiere decir que la persona no experimenta dificultades o angustias. El dolor
emocional y la tristeza son comunes en las personas que han sufrido grandes adversidades o
traumas en sus vidas. De hecho, el camino hacia la resiliencia probablemente est lleno de
obstculos que afectan nuestro estado emocional.
La resiliencia no es una caracterstica que la gente tiene o no tiene. Incluye conductas, pensamientos
y acciones que pueden ser aprendidas y desarrolladas por cualquier persona.
La capacidad para hacer planes realistas y seguir los pasos necesarios para llevarlos a cabo. Una
visin positiva de s mismos, y confianza en sus fortalezas y habilidades. Destrezas en la
comunicacin y en la solucin de problemas. La capacidad para manejar sentimientos e impulsos
fuertes.
Todos estos son factores que las personas pueden desarrollar por si mismas.
Evite ver las crisis como obstculos insuperablesUsted no puede evitar que ocurran eventos que
producen mucha tensin, pero si puede cambiar la manera como los interpreta y reacciona ante
ellos. Trate de mirar ms all del presente y piense que en el futuro las cosas mejorarn. Observe si
hay alguna forma sutil en que se sienta mejor, mientras se enfrenta a las situaciones difciles.
Acepte que el cambio es parte de la vidaEs posible que como resultado de una situacin adversa
no le sea posible alcanzar ciertas metas. Aceptar las circunstancias que no puede cambiar le puede
ayudar a enfocarse en las circunstancias que si puede alterar.
Muvase hacia sus metasDesarrolle algunas metas realistas. Haga algo regularmente que le
permita moverse hacia sus metas, aunque le parezca que es un logro pequeo. En vez de enfocarse
en tareas que parecen que no puede lograr, pregntese acerca de las cosas que puede lograr hoy y
que le ayudan a caminar en la direccin hacia la cual quiere ir.
Lleve a cabo acciones decisivasEn situaciones adversas, acte de la mejor manera que pueda.
Llevar a cabo acciones decisivas es mejor que ignorar los problemas y las tensiones, y desear que
desaparezcan.
Nunca pierda la esperanzaUna visin optimista le permite esperar que ocurran cosas buenas en
su vida. Trate de visualizar lo que quiere en vez de preocuparse por lo que teme.
Formas adicionales de fortalecer la resiliencia le podran ser de ayuda. Por ejemplo, algunas
personas escriben sobre sus pensamientos y sentimientos ms profundos relacionados con la
experiencia traumtica u otros eventos estresantes en sus vidas. La meditacin y las prcticas
espirituales ayudan a algunas personas a establecer relaciones y restaurar la esperanza.
La clave es identificar actividades que podran ayudarle a construir una estrategia personal para
desarrollar la resiliencia.
Enfocarse en las experiencias y en sus fuentes de fortaleza personal del pasado, le puede ayudar a
identificar las estrategias para desarrollar resiliencia que funcionan para usted. Explore las
respuestas a las siguientes preguntas sobre s mismo y sus reacciones a los retos en su vida. Este
ejercicio le puede ayudar a descubrir cmo responder efectivamente a eventos difciles.
Considere lo siguiente:
Qu tipos de eventos le han resultado ms difciles? Cmo le han afectado dichos eventos?
Cundo se encuentra estresado, le ha sido de ayuda pensar en las personas importantes en su
vida? Cundo se enfrenta a una experiencia difcil, a quin ha acudido para que le ayude? Qu ha
aprendido sobre s mismo y sus interacciones con los dems durante momentos difciles? Le ha
ayudado ofrecer apoyo a otras personas que estn pasando por una experiencia similar? Ha podido
superar los obstculos, y si es as, cmo? Qu le ha ayudado a sentirse ms esperanzado sobre el
futuro?
La resiliencia conlleva mantener flexibilidad y balance en su vida en la medida que usted confronta
circunstancias difciles y eventos traumticos. Usted lo puede lograr de diferentes maneras al:
Permitirse experimentar emociones fuertes y tambin reconocer cuando tiene que evitarlas para
poder seguir funcionando. Salir adelante y tomar acciones para atender sus problemas y enfrentar
las demandas del diario vivir. Tambin, dar un paso atrs para descansar y llenarse de energa
nuevamente. Pasar tiempo con sus seres queridos para recibir su apoyo y estmulo, y tambin su
cuidado. Confiar en los dems y tambin confiar en s mismo.
Para resumir varios de los puntos principales en este ensayo, piense en la resiliencia como algo
parecido a tomar un viaje ro abajo en una balsa.
En un ro, puede encontrar rpidos, virajes, aguas lentas y reas poco profundas. Como en la vida,
los cambios que experimenta en el camino le afectan de forma diferente.
Viajar por el ro, le ayuda el conocerlo y recordar las experiencias pasadas que ha tenido con l. Su
viaje debe ser guiado por un plan, una estrategia que considere funciona para usted.
La perseverancia y la confianza en su capacidad para evitar los peones y otros obstculos son
importantes. Puede ganar valor y perspicacia al navegar con xito en las aguas embravecidas. Las
personas en quienes confa y le acompaan en el viaje, pueden especialmente ayudarle a
enfrentarte a los rpidos, las corrientes y otras dificultades del ro.
Puede bajarse de la balsa y descansar en la orilla del ro. Sin embargo, para terminar su viaje debe
remontar la balsa y continuar.
La informacin ofrecida en este ensayo no debe usarse como substituto del cuidado profesional de
salud general y de salud mental, o de la consulta a estos profesionales. Las personas que consideran
que necesitan o que se beneficiaran de ese cuidado deben consultar un psiclogo u otros
profesionales licenciados de la salud general y salud mental.
Lillian Comas-Daz, Ph.D., Directora, Transcultural Mental Health Institute (Instituto Transcultural de
Salud Mental), Washington, D.C. Suniya S. Luther, Ph.D., Teachers College, Columbia University, New
York City, NY Salvatore R. Maddi, Ph.D., The Hardiness Institute, Inc., Universidad de California
Irvine, Newport Beach, CA
Ni siquiera el mejor explorador del mundo hace viajes tan largos como aquel hombre que
desciende a las profundidades de su corazn. Julien Green
Hay tres cosas extremadamente duras: el acero, los diamantes y el conocerse a uno mismo.
Benjamin Franklin
Si evitas leer aquello con lo que ests en desacuerdo, cmo comprenders ms profundamente
las cosas en las que crees? Lo que ms vale la pena ser ledo es lo que desafa nuestras convicciones.
Annimo.
Todas las maravillas que buscas estn dentro de tu propio ser Sir Thomas Browne
Dinmica 2: Comenzaremos con la Venta de cosas absurdas. El objetivo de este juego, aparte de
generar risas y desinhibir a los integrantes, es desarrollar la capacidad oral y la argumentativa. Para
poder comenzar a jugar se necesitarn fichas con cosas u objetos absurdos, por ejemplo: un peine
para pelados, un paal para perros, un babero para elefantes, una bocina de avin, etc. Estas fichas
se colocan todas juntas en alguna bolsa o caja y, de a uno, los participantes cogern una ficha. Luego,
cada uno ellos debern pasar al frente del grupo, contar qu ficha tienen y, durante un minuto,
tendrn que tratar de vender lo que dice la ficha, argumentando y diciendo todos los beneficios que
dicha cosa tiene.
Dinmica 3: El segundo juego trata de dramatizar refranes. Y adems de hacer rer, romper el hielo
o desinhibir, pretende desarrollar la habilidad de comprensin, tanto para comprender como para
transmitir mensajes o significados. Para proceder con la dramatizacin de refranes se necesitan,
como se puede apreciar, refranes. Tambin que los integrantes del grupo se dividan en pequeos
grupos (tres personas aproximadamente). Se pondrn en una bolsa los distintos refranes y luego
cada grupo coger un refrn y tendr unos minutos para pensar cmo dramatizarlo. Pasado este
tiempo, cada grupo expondr la dramatizacin del refrn que le toc tratando de que las restantes
personas adivinen qu refrn es.
Dinmica 4: El crculo de las virtudes: para esta dinmica es necesario que el grupo se conozca.
Estando todo el mundo sentado en crculo se le reparte un folio a cada persona y en l escribirn su
nombre. Se les dice que deben pensar en las cualidades y capacidades que creen que poseen sus
compaeros y compaeras. Una vez escritos los nombres, cada participante pasa su folio a la
persona que tiene a la derecha la cual deber escribir una cualidad de la persona cuyo nombre
aparece en el folio. Todas las hojas se van moviendo dentro del crculo hasta que llegue a la
propietaria del mismo.
Material: ninguno.
Desarrollo: se dividen todos los participantes en tros, solo debe quedar una persona suelta
(animador), los tros se deben formar de la siguiente manera: dos personas se toman de la mano
frente a frente para formar la casa y dentro de ella se coloca la otra persona que ser el inquilino.
La persona que quedo fuera (animador) iniciara el juego, y dir cualquiera de las siguientes palabras:
Casa, Inquilino, Terremoto.
Si grita Casa: Todas las casas, sin romperse, deben salir a buscar otro inquilino. Los inquilinos no se
mueven de lugar.
Si grita Inquilino: Los inquilinos salen de la casa donde estn en busca de otra. Las casas no se
mueven de lugar.
Si grita Terremoto: Se derrumban las casas y escapan los inquilinos, para formar nuevos tros.