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17/12/2017 Historial de evaluaciones para Valencia Mendoza Alexander: Examen parcial - Semana 4

Resultados de Examen parcial - Semana 4 para Valencia


Mendoza Alexander
Calificacin para este intento: 35 de 70
Presentado 20 nov en 10:12
Este intento tuvo una duracin de 18 minutos.

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Pregunta 1

Cuando un empleado puede satisfacer sus necesidades de identificacin


con la organizacin, es decir, mediante el portal web tener acceso a sus
desprendibles de nmina, a sus certificaciones laborales, a boletines
fiscales, entre otros. Se puede decir entonces que la organizacin est
generando una buena estrategia de:

Correcto! Comunicacin interna

Talento humano

Comunicacin externa

Comunicacin asertiva

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Pregunta 2

La cultura Organizacional establece principios como valores, objetivos,


metas; los cuales estn estrechamente relacionados con la forma como el
funcionario o pblico interno percibe la institucin; situacin que se visualiza
en la efectividad del desarrollo laboral o la baja productividad. Con el anterior
enunciado se puede determinar que el concepto que est estrechamente
relacionado es:

Respuesta correcta Clima Organizacional

Comunicacin Descendente

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Cultura Organizacional

Respondido Comunicacin Interna

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Pregunta 3

La comunicacin interna en la organizacin debe ser de carcter


bidireccional, donde la direccin est dispuesta a escuchar a los empleados,
estos recursos sern buenos aliados para transmitir la cultura
organizacional. En la actualidad existen cada vez ms herramientas mviles
para el buen desempeo de la comunicacin transversal, entre estos
mecanismos se puede tener en cuenta:

Respondido Intranet

Respuesta correcta Whastapp

Newsletter

E-mails

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Pregunta 4

La cultura de la Organizacin y las pautas de comunicacin que se


establecen entre sus miembros estn estrechamente unidas; las primeras
van a afectar a las segundas y determinaran en muchos casos, su
frecuencia, su calidad, su grado de formalidad y su direccin. Con el
enunciado anterior se puede determinar que la cultura en la Organizacin
est determinada por:

Respondido Flujos de comunicacin descendentes

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Respuesta correcta Flujos de comunicacin eficaces, en direccin interna y externa.

Flujos de comunicacin informal interna y externa

Flujos de comunicacin no verbal.

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Pregunta 5

Una de las estrategias de comunicacin interna en la organizacin son las


carteleras, elemento fundamental para un eficaz flujo de informacin.Una de
las caractersticas esenciales en el manejo de las mismas es el siguiente:

Debe utilizar recortes de peridico para estar actualizados

Debe evitar el uso de colores sugestivos y figuras geomtricas

Debe estar ubicada en sitios cercanos a la direccin de la organizacin

Correcto!
Debe ser con un diseo para leer de pie y colectivamente

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Pregunta 6

El objetivo de este mecanismo de comunicacin interna es crear un recurso


de comunicacin entre el pblico interno de la organizacin; donde todo lo
publicado ser en estructura de noticia, y cada dependencia generar
informacin, a su vez, tendr una periodicidad en su publicacin. Con el
anterior enunciado se hace referencia a:

Manual de comunicacin interna

Correcto!
Boletn interno central

Circulares

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Carteleras

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Pregunta 7

Los funcionarios constituyen el primer pblico de la organizacin y son los


primeros que entran en contacto directo con los clientes y usuarios, a los
que transmiten sus motivaciones, convicciones y sus expectativas en cuanto
a los objetivos estratgicos de la organizacin. Con el enunciado anterior se
puede determinar que un buen plan de comunicacin interna genera en los
funcionarios:

El devenir de la organizacin

Una perspectiva diaria

Procesos rutinarios

Correcto!
Reconocimiento y valoracin

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Pregunta 8

Es el resultado de una configuracin nica, dinmica, irrepetible de una serie


de factores, de los que emerge la singularidad de la organizacin. Es un
eficaz marco de referencia que permitir trazar una estrategia
comunicacional coherente. La anterior definicin hace referencia a:

Respondido
Misin

Respuesta correcta Personalidad

Visin

Metas

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Pregunta 9

La organizacin ha aunado esfuerzos para un sistema social basado en un


conjunto central de convicciones y valores desarrollados a travs del tiempo
para afrontar su entorno. La anterior definicin hace referencia a:

Identidad corporativa

Personalidad organizacional

Correcto!
Cultura organizacional

Filosofa institucional

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Pregunta 10

Una de las formas de comunicacin interna es la de carcter ascendente, es


decir, los mensajes fluyen de abajo hacia arriba. Como seala Peter Drucker,
"en la organizacin basada en la informacin, los conocimientos estn en la
parte baja de la pirmide jerrquica", por lo que este tipo de comunicacin
resulta fundamental para el desarrollo del negocio. Entre las herramientas
ms utilizadas para alentar este tipo de comunicacin ascendente en la
organizacin figuran:

Carteleras

Respondido
Manual de funciones

Circulares informativas

Respuesta correcta Buzn de sugerencias

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Pregunta 11

Segn Marisa Cuervo, La forma de relacin entre personas que comparten


un mismo entorno laboral son factores que influyen y afectan esas
relaciones e involucran bsicamente a tres actores: las personas, la
empresa y el entorno. Con el enunciado anterior se puede determinar que en
un plan de comunicacin interna es necesario tener en cuenta el rol desde el
rea de:

Correcto!
Relaciones pblicas

Direccin

Marketig

Mercadeo

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Pregunta 12

Con las nuevas tendencias de la comunicacin 3.0 y las nuevas formas de


comunicacin a nivel interno y externo dentro de la organizacin, es de vital
importancia tener en cuenta un flujo de comunicacin efectivo que est
acorde con la realidad. Con el enunciado anterior se define entonces que la
nueva forma de establecer un plan de comunicacin interna en la
organizacin parte de:

Una comunicacin vertical

Correcto!
Una comunicacin transversal

Una comunicacin descendente

Una comunicacin directa

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Pregunta 13

Dentro de su planeacin anual en el Departamento de Talento Humano de la


Organizacin se incluye la induccin y reinduccin a sus funcionarios como
estrategia esencial en el posicionamiento de su imagen interna. Con el
anterior se puede determinar que la estrategia anual est directamente
relacionada con el concepto de:

Misin de la Organizacin

Imagen Organizacional

Respuesta correcta Cultura Organizacional.

Respondido
Identidad Organizacional

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Pregunta 14

El estilo de la comunicacin interna de la Organizacin debe ser de carcter


formal, donde la comunicacin fluya libremente para establecer un alto grado
de credibilidad, sin que los rumores se conviertan en la cotidianeidad de la
misma. Este estilo comunicativo debe derivarse en:

Los tipos de comunicacin empleados

Correcto!
Los valores y creencias Organizacionales

Una comunicacin descendente o de cascada

Las formas de comunicacin de las dependencias

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Pregunta 15

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La Cultura organizacional va muy de la mano con la comunicacin interna de


la organizacin, al fomentar la filosofa institucional, cmo valores, creencias,
objetivos, entre otros. Es por esta razn que se convierte en el eje
transversal mediante:

Respondido
La filosofa institucional

Los tipos de comunicacin existentes

Respuesta correcta Plan de comunicaciones interno

Los mecanismos informativos

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Pregunta 16

Dentro de los flujos de comunicacin interna existen los canales de


comunicacin informal, no planificados, los cules surgen entre los
miembros de la organizacin y representan una parte importante de la
organizacin. Teniendo en cuenta el enunciado anterior, la principal forma de
comunicacin informal es:

Las circulares

Los memorandos

Respondido
El voz a voz

Respuesta correcta El rumor

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Pregunta 17

Este tipo de comunicacin se aborda entre los mismos miembros de un


grupo de trabajo, al mismo nivel de jerarqua, es decir, entre pares.Este tipo

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de comunicacin hace referencia a:

Comunicacin ascendente

Correcto! Comunicacin horizontal

Comunicacin descendente

Comunicacin externa

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Pregunta 18

La cultura es aprendida primero, y sostenida luego; por lo que para entender


su dinmica, ser necesario considerar los procesos del aprendizaje
humano. Para una organizacin, su gente es fundamental. Ellos pueden
facilitar, entorpecer y aun destruir el proyecto corporativo; esto en el adentro.
En el afuera, los empleados son portavoces de la empresa; ellos transmiten
lo que interpretan que la organizacin es, lo que desea ser, cmo es tratada
la gente y cmo son sus productos. Cada empleado es un aviso viviente, un
embajador ante sus familiares, amistades y dems personas con las que
interacta. Teniendo en cuenta el enunciado anterior se puede definir que es
un trabajo de comunicacin con:

Correcto! Steakholders internos

Grupos de cohesin internos

Steakholders externos

Grupos de cohesin externos

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Pregunta 19

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Cuando se hace referencia a mecanismos de comunicacin interna, no


podemos olvidar que los empleados deben conocer la historia, la filosofa
institucional, la estructura jerrquica y sus encargados, lo mismo que las
dependencias y sus contactos. Este tipo de comunicacin interna se
entregar actualizada al personal de la organizacin, mediante:

Respuesta correcta Manual de comunicacin interna

Respondido Boletines Internos

Circulares

Carteleras

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Pregunta 20

Cuando una Organizacin cumple con los estndares de cultura


organizacional, y sus funcionarios se sienten identificados con la marca, el
logotipo, los valores institucionales de prestigio y nombre; estamos haciendo
alusin que la cultura organizacional va de la mano con el clima
organizacional, situacin que se ve reflejada en:

Misin Organizacional.

Respuesta correcta Imagen Organizacional.

Respondido Identidad Organizacional.

Cultura Organizacional.

Calificacin de la evaluacin: 35 de 70

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