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LA GESTION DEL TALENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES DEL

SIGLO XXI

La gestin de los Recursos Humanos ha venido avanzando en la misma medida


en que lo han hecho el conocimiento y las nuevas tecnologas de la informacin,
inmersas en el actual proceso globalizador del aparato econmico mundial. Los
cambios que se originan en el ambiente organizacional exponen lo complejo que
resulta conservar un entorno competitivo. Frente a esta realidad, las
organizaciones se someten a cambios significativos y revolucionarios que llevan
en si modificaciones permanentes, multidireccionales y vertiginosas,
enmarcadas en innovacin para cumplir las necesidades del mercado, la
flexibilidad para ajustarse a las caractersticas del momento y la satisfaccin de
contribuir al progreso de los clientes, empleados y entorno.

El desarrollo tecnolgico est en el corazn del progreso econmico. Es la llave


que abre las perspectivas de mayores comodidades en la vida de las personas
al disponer de una cantidad creciente de bienes y servicios.

La aceleracin con que se consiguen estos avances es vertiginosa. Cada vez


ms rpido se mejoran los productos y servicios e igualmente ms rpido
aparecen bienes que sustituyen con mejores prestaciones a los anteriores.

Se puede decir que las TIC se han convertido en imprescindibles para las
empresas, por muchas razones. Son herramientas para mejorar y optimizar
procesos, para agilizar operaciones y las actividades empresariales, ya sea para
poder capturar los datos de una manera rpida y segura (aplicacin operativa) o
para poder procesar estos datos, y convertirlos en informacin de anlisis
(aplicacin tctica) y por tanto, ayudar a la toma de decisiones (aplicacin
estratgica).

Y, por otro lado, tambin como herramientas para la innovacin de las


compaas, facilitando sta ya sea a nivel de procesos, productos y servicios de
las mismas e incluso suministrando nuevos modos de organizacin y trabajo,
incorporando el teletrabajo, el trabajo itinerante y el trabajo con equipos virtuales.
Sin embargo, la incorporacin de las Tecnologas de Informacin y la
Comunicacin en las empresas no supone que se produzca un incremento, de
por s, de la productividad o la mejora de los procesos productivos y su
competitividad. Esta mejora slo se consigue si se aplican las tecnologas
adecuadas y de la manera adecuada.

La Gestin de los Recursos Humanos supone en su contexto evolutivo la


aplicacin de Modelos Gerenciales que mejoren su efectividad para el logro de
los objetivos. Por ello, hoy por hoy la Gerencia de los Recursos Humanos
enfrenta diversos desafos en el logro de los objetivos organizacionales, stos
pueden resumirse en la bsqueda permanente de la consecucin de objetivos
propios de la organizacin para posicionarse en las mejores condiciones, en el
equilibro que debe existir entre el contexto social interno y externo en el cual se
desarrollan.

La globalizacin e internacionalizacin de la economa soportada en el


conocimiento, transforma el quehacer cientfico cientfica e innovador, en
cambios en los procesos de produccin, difusin y explotacin. La innovacin
soporta esta transformacin que ha de asegurar modificaciones en los
productos, bienes y servicios, caracterizados por selectividad, calidad y nuevas
formas, exigiendo cambios tecnolgicos, el que otorgar ventajas competitivas a
los territorios.

Colombia no puede ser ajena a este proceso de evolucin que se viene dando a
pasos agigantados en el entorno mundial. Actualmente se encuentra en un
proceso de trasformacin de la economa sobretodo en el rea de las tecnologas
de la informacin y se ha propuesto metas importantes para consolidar una
infraestructura de las TIC de manera que permita una amplia masificacin de los
servicios con calidad y rapidez.

Si bien las metas estn en marcha, todava falta mucho camino por recorrer,
pues las ciudades capitales an no cuentan con la infraestructura necesaria para
dar respuesta a las necesidades que se estn demandando, lo cual conlleva a
tener una mirada diferente del panorama actual en Colombia. Lo anterior
evidencia que existe una relacin directa entre inversin, innovacin, uso,
apropiacin de tecnologas de informacin con las polticas pblicas, que influyen
a su vez con la competitividad de las empresas, aspectos que al ser integrados
con los procesos operativos y administrativos permiten lograr un incremento en
la productividad; y para ser competitivos se debe responder con indicadores en
torno a las dinmicas demogrficas, sociales y econmicas de cada municipio.

Consolidar dentro de las Pymes una cultura en torno a la importancia de contar


con Tecnologas de Informacin para optimizar sus procesos y satisfacer a sus
clientes, se convierte en un reto no slo para los empresarios sino para el mismo
gobierno, con el fin de generar polticas de inclusin y romper paradigmas,
basados en la oferta de servicios tecnolgicos que permita mejorar los
indicadores de modernizacin de las mismas, lo cual contribuir al desarrollo
sustentable del pas.

Segn los estudios realizados por el DANE y el anlisis de crecimiento a travs


de los aos de uso y apropiacin de las TIC en las empresas, se puede
evidenciar que Colombia si bien ha logrado avances en cobertura, su inclusin
ha sido tarda debido a la falta de inversin y polticas claras para permitir el
acceso y cobertura por parte de estas empresas, pero aadido a ello tambin la
falta de capacitacin y el amplio desconocimiento de su uso hace an ms difcil
ampliar el panorama.

El desconocimiento de los innumerables beneficios que pueden generar la


incorporacin de las TIC en las pequeas empresas, el miedo a innovar hace
que este tipo de empresas no sean competitivas en un medio donde se exige la
optimizacin de procesos, la satisfaccin de los clientes en el menor tiempo
posible y el aumento de ventas entre muchos otros aspectos empresariales; si
tan slo los emprendedores y lderes de las organizaciones comprendieran que
las tecnologas lo que harn es facilitarles la vida, hacer ms eficientes sus
estructuras organizacionales, disminuir la tramitologa, seguramente
aprovecharan lo que hoy por hoy ofrece el campo de las tecnologas, y ayudara
a cerrar la brecha digital existente por la falta de aprovechamiento de muchas de
ellas. Si esto se lograra y se le suma a las empresas el factor innovacin en sus
procesos, en sus productos y servicios, se daran altas probabilidades de un
aumento en la competitividad no slo a nivel local sino a nivel internacional, pues
se contara con las herramientas idneas y necesarias para incursionar en
mercados globales.

Si bien la implementacin de las TIC ha estado surgiendo poco a poco, la gestin


del Talento Humano es muy incipiente, las principales dificultades de Colombia
relacionadas con el talento humano estn en conseguir gente muy capacitada,
tener una educacin acorde con las necesidades de las empresas y la calidad
de los profesores, colegios e infraestructura.

Para Simbad Ceballos, gerente de Mercer, el desarrollo de capital humano es


fundamental para la competitividad y el desempeo de las empresas y que en
los ltimos 10 aos el pas no ha tenido ninguna mejora en este aspecto, donde
estn involucrados factores como la innovacin y la utilizacin de tecnologas.
Al respecto Juan Carlos Linares, presidente de Lee Hecht Harrison para
Colombia, Ecuador y Costa Rica, sostiene que el gran problema es que el pas
adolece de tener una visin estratgica de lo que quiere ser, y cuando eso es
claro, de ah en adelante se sabe qu tipo de gente quiere desarrollar, para qu
reas y en qu sectores.

Sumado a esto, Colombia esta frente a un probable escenario de terminacin del


conflicto armado y el inicio de un perodo de transicin. Un hecho de tanta
trascendencia como el posconflicto tambin amerita una reflexin sobre los
criterios bsicos de orientacin de la investigacin e innovacin en el pas.

Si bien desde hace ms de 10 aos el tema de la innovacin empresarial se


empez a ambientar en Colombia, durante el perodo de transicin al menos
una dcada-, se requiere elaborar polticas de Estado e instrumentos efectivos
que propicien la innovacin en las metodologas de reconstruccin del pacto
social y los territorios profundamente afectados por la violencia.