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White paper de IDC | C

 mo conquistar el dividendo de datos de 1,6 billones de dlares

Patrocinado por: MICROSOFT

Autores:
Cmo conquistar el dividendo
Dan Vesset
Henry D. Morris de datos de 1,6 billones de dlares
John F. Gantz

Mayo de 2014

RESUMEN EJECUTIVO
En aos recientes, la promesa y, en algunos casos, el bombo publicitario de los megadatos
Aspectos han dado lugar a gran cantidad de crticos que dudan de sus beneficios o sealan las
destacados del dificultades que encontrarn las organizaciones que participan en proyectos que involucran
valor de negocio este tipo de datos y los anlisis. Los crticos esgrimen algunos argumentos vlidos. Por
El incremento del dividendo ejemplo, no todas las organizaciones tienen megadatos ni necesitan gestionarles y analizarles.
de datos para las lderes Desde un punto de vista ms pragmtico, habra que fijarse no solo en los megadatos, sino
Aumento de los ingresos: tambin en los datos pequeos, los datos largos, los datos oscuros o cualquier otra metfora
69 % surgida en los ltimos aos. En otras palabras: en todos los datos.

Mejora de la productividad: En lo que los crticos quedan cortos, sin embargo, es en su debate sobre los beneficios de
43 % estos proyectos para la organizacin media. El estudio recientemente realizado por IDC,
Reduccin de los costes: encargado por Microsoft, muestra que los mejores resultados de los proyectos de datos y

66 % anlisis se corresponden con una mayor competitividad de una organizacin en su sector


o con una mejor capacidad de cumplir con su misin en el sector pblico. Aunque esta
correspondencia no implica causalidad, cada vez ms estudios demuestran que los beneficios
econmicos y de productividad estn directamente vinculados con una mejor toma de
decisiones generada por los datos y posibilitada por soluciones de anlisis empresarial.1, 2

Adems, no se puede considerar la inversin en datos y anlisis como una alternativa con
dos opciones: una organizacin invierte, s o no. Varios estudios previos, disponibles en el
mercado, han valorado los beneficios que reporta cualquier inversin en datos y anlisis
sobre la decisin de no invertir en absoluto. Aun reconociendo que un nmero creciente
de organizaciones ya vena invirtiendo en un nivel bsico de tecnologa y capacidad de
analtica empresarial, IDC se ha propuesto encontrar la diferencia entre estas organizaciones
y otras que han invertido en la utilizacin de fuentes y tipos de datos ms diversos, usando
herramientas y mtodos de anlisis ms variados y distribuyendo la informacin a un pblico

1. Erik Brynjolfsson, Lorin M. Hitt y Heekyung Hellen Kim, Strength in Numbers:


How Does Data-Driven Decisionmaking Affect Firm Performance? Escuela de
Administracin y Direccin de Empresas Sloan del Instituto Tecnolgico de
Massachusetts y Universidad de Pensilvania, 2011.
Documento n. 248459. 2014 IDC. www.idc.com | Pgina 1 2. Thomas H. Davenport y Jeanne G. Harris, Competing on Analytics: The New Science of
Winning, Publicaciones de la Escuela de Negocios Harvard, 2007.
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con usuarios finales ms heterogneos, en el momento justo. Resumiendo, nuestra meta era
identificar y cuantificar el valor financiero aadido, o lo que nosotros llamamos el dividendo de
datos, que se obtiene invirtiendo en la gestin de un conjunto ms amplio de capacidades
de anlisis y gestn de datos. Hoy, el xito viene dado no por invertir en soluciones de anlisis
empresarial, sino por cmo se realiza esta inversin.

Para este estudio hemos definido dos tipos de organizaciones: Lderes y Otras. Las Lderes son
las organizaciones que han invertido en un mayor nmero de capacidades nuevas como
nuevos tipos de datos y nuevas fuentes, nuevos anlisis y nuevos sistemas de medicin,
compartir la informacin con usuarios nuevos, mientras invierten en tecnologa que permite
un acceso en el momento justo a los datos ms recientes a su disposicin. Las Otras no
adoptaron ninguna de estas capacidades o lo hicieron pero en un nmero significativamente
menor.

Los resultados de nuestro estudio, que inclua una encuesta de ms de 2000 organizaciones
y un modelo econmico basado en los beneficios declarados y en las tendencias de gasto
de IDC IT y otras variables macroeconmicas, han mostrado una clara diferencia entre unas y
otras.

A escala mundial, las Lderes se apropiarn de 1,6 billones de dlares ms en valor originado
por su inversin en datos y anlisis durante los prximos cuatro aos. Esto indica un dividendo
de datos un 60 % superior para ellasuna oportunidad al alcance de cualquier organizacin
individual que busque maximiazar el rendimiento de sus activos de datos y cosechar
dividendos de datos regularmente.

(Diversas conexiones y tipos de datos + Nuevo anlisis +


Nuevos usuarios e ideas) en el momento justo =
Dividendo de datos 60 % superior

Para conseguir tales beneficios, las organizaciones han de adoptar las nuevas realidades
de nuestra sociedad orientada hacia los datos y romper con la situacin de disponibilidad
limitada de datos y capacidades de anlisis, as como de una participacin escasa del usuario
en la tecnologa y procesos de anlisis empresarial.

En este informe
Este informe expone los resultados de un estudio de IDC que ha examinado los beneficios
econmicos en las organizaciones que han realizado inversiones de base en reas especficas
de gestin de datos y anlisis en comparacin con los beneficios econmicos de las que han
realizado un conjunto de inversiones ms diverso y ms amplio. Mientras que los estudios
anteriores han centrado su atencin en los beneficios de invertir en datos y anlisis de
alguna manera en comparacin con no hacerlo, este estudio ha comparado las ventajas
de una estrategia integral con las de de realizar inversiones limitadas al mbito de las
capacidades de gestin de datos y anlisis.

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Metodologa
Para este estudio, IDC ha realizado un sondeo sobre 2020 organizaciones grandes y medianas
escogidas entre industrias de los sectores pblico y privado, que incluyen servicios financieros,
minoristas, fabricantes, atencin sanitaria, gobierno y medios de comunicacin. El 73 % de
los encuestados desempeaban funciones comerciales o ejecutivas, y el 27 % pertenecan a
las funciones de TI; un 62 % de los encuestados ocupaban el cargo de director o superior. IDC
tambin desarroll un modelo de beneficios netos basado en el PIB, las predicciones de IDC para
gastos de TI, costes operativos y de mano de obra como porcentaje de los ingresos, y gastos por
pas en hardware, software y servicios para megadatos y anlisis empresarial.

Para una descripcin ms detallada de la metodologa del estudio, consulte el apndice.

Qu hay de nuevo en la era de los (mega)


datos y el anlisis?
Al hablar de (mega)datos y anlisis nos referimos a que las empresas deben aprovechar
unas tecnologas asequibles y disponibles para obtener, procesar, almacenar y utilizar datos
diversos a una escala sin precedentes. Se trata de monitorizar datos en movimiento a toda
velocidad. Tambin se trata de combinar datos estructurados y no estructurados. Estamos
ante una gama completa de procesos de preparacin, anlisis y distribucin de datos
procedentes de las crecientes interacciones digitales entre personas, organizaciones y objetos
fsicos.

Ms que ninguna otra cosa, los megadatos, como concepto y como movimiento de mercado,
son cambio. Se formulan nuevas preguntas, utilizando nuevos datos y nuevas formas de
anlisis y aportando nueva informacin estratgica a nuevos usuarios en el momento justo.
Hoy existe una oportunidad de combinar las tecnologas nuevas con las existentes, con
fuentes de datos y con capacidades de anlisis para sumarse al cambio y a la innovacin.

Nuestra sociedad se vuelve ms digital cada da, el volumen y la variedad de los datos
que las organizaciones tienen que manejar y analizar contina creciendo. Los datos de las
comunicaciones, las transacciones, las interacciones sociales, los dispositivos y los sensores
(como parte de la tendencia Internet de las cosas) de los clientes estn ahora al alcance de
la mayora de las organizaciones, lo cual genera un beneficio sobre este activo de datos nada
desdeable. Para dar sentido a estos datos y sacarles el mximo partido, las organizaciones
estn realizando gastos en tecnologas y servicios pertinentes de gestin de informacin,
acceso y anlisis a un nivel sin precedentes: 113 mil millones de dlares en 2013 en todo el
mundo, segn estimaciones de IDC. Pero, aunque los datos y el anlisis estn transformando
el negocio desde la raz, muchas organizaciones luchan por conseguir una manera de
articular, calcular y maximizar el valor de sus inversiones.

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Las organizaciones deben considerar el valor que proporcionan los proyectos de anlisis al
contribuir a la reduccin de costes, el aumento de los ingresos y la mejora de la productividad
de los empleados. Al asumir el reto, las organizaciones necesitan desarrollar la estrategia
de inversin en datos y anlisis ms racional, ya consista esta en invertir ampliamente para
mejorar las capacidades de anlisis en mltiples reas simultneamente o en consolidar
sus inversiones y centrarse en un conjunto de herramientas y capacidades de anlisis ms
reducido. Este estudio ayuda a las organizaciones a comprender el valor ofrecido por los datos
y el anlisis ,y les proporciona una regla general para calcular el valor que se desprende de
realizar un conjunto de inversiones ms amplio (frente a uno ms reducido) en capacidades
de anlisis y datos.

Generar valor a partir de los proyectos de (mega)datos y anlisis


Las organizaciones estn reevaluando continuamente sus opciones de inversin en mejorar
sus soluciones de automatizacin y soporte de las decisiones. En este contexto, asignan sus
inversiones atendiendo a cuatro parmetros clave:

D
 atos nuevos. Expandir el nmero de tipos de datos y fuentes que se van a analizar
como, por ejemplo, complementar los datos transaccionales con el comportamiento
del cliente o datos demogrficos y datos de mquinas o sensores, aplicaciones de
geolocalizacin, dispositivos mviles, medios sociales o sistemas de gestin documental.

A
 nlisis nuevo. Expandir el nmero o el tipo de tcnicas o mtodos de anlisis utilizados;
por ejemplo, usar una forma de anlisis ms predictiva o usar tcnicas como MapReduce
para complementar a SQL.

S
 istemas de medicin nuevos. Identificar y desarrollar nuevos indicadores clave de
rendimiento; por ejemplo, incorporar nuevas formas de medir el riesgo empresarial o
el rendimiento del empleado, introduciendo una nueva metodologa de gestin del
rendimiento o poniendo en prctica nuevas formas de abordar las operaciones.

U
 suarios nuevos. Ampliar el nmero y tipo de usuarios (internos o externos) que tienen
Las organizaciones que acceso a las soluciones de datos y anlisis de la organizacin o a los resultados que estos
ampliaron el nmero de generan.
tipos y fuentes de datos
Al confirmar los hallazgos de estudios anteriores, este estudio de IDC ha detectado que
obtuvieron resultados
cada una de estas opciones de inversin, aplicadas individualmente, aportan valor a las
en sus proyectos de organizaciones y pueden mejorar el xito de los proyectos de datos y anlisis. Por ejemplo, las
anlisis que superaron organizaciones que ampliaron el nmero de tipos y fuentes de datos obtuvieron resultados
sus expectativas un 50 % en sus proyectos de anlisis que superaron sus expectativas un 50 % ms frecuentemente
ms frecuentemente que que las organizaciones que no ampliaron el nmero de tipos y fuentes de datos. Del mismo
las organizaciones que no modo, las organizaciones que ampliaron el nmero y tipo de tcnicas de anlisis superaron su
ampliaron el nmero de expectativas en un 100 %, las que introdujeron nuevos sistemas de medicin lo hicieron en
tipos y fuentes de datos. un 33 % y las que ampliaron el nmero de usuarios de soluciones de anlisis en un 78 %.

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Estos son resultados excelentes por s mismos, pero, cul es la diferencia en trminos de
beneficios entre invertir en uno de estos nuevos esfuerzos y hacerlo en dos, en tres o en
los cuatro?

Las Lderes obtuvieron una mejora econmica significativa con


respecto a las Otras
IDC clasific las organizaciones que participaron en el estudio en dos categoras: Lderes y
Otras, y las defini de la siguiente forma:

 Lderes son aquellas organizaciones que invirtieron en tres opciones de inversin


descritas en el apartado anterior o en las cuatro. Ampliaron sus inversiones de manera de
no obviar nuevas fuentes y nuevos tipos de datos, nuevas formas de anlisis, sistemas de
medicin nuevos y usuarios nuevos (o tres de estas cuatro opciones).

 Otras son las organizaciones que invirtieron solo en dos de estas opciones o menos, o
que mantuvieron el statu quo y no invirtieron en datos ni en anlisis.

A continuacin, evaluamos en ambos grupos los beneficios derivados de sus proyectos


de datos y anlisis. Los resultados de la investigacin mostraron que, cuanto ms amplia la
inversin para incorporar nuevas capacidades de datos y anlisis, mayores los beneficios
para la organizacin. Por ejemplo, entre organizaciones que incorporaron las cuatro nuevas
capacidades datos nuevos, anlisis nuevo, sistemas de medicin nuevos y usuarios nuevos,
el 20 % obtuvieron resultados de proyecto que superaron sus expectativas. Esta capacidad
de ir ms all de las expectativas en el resultado descendi a un 13 %, un 9 % y un 8 % en
organizaciones que invirtieron en tres, dos o una sola de estas capacidades, respectivamente.
Las organizaciones que mantuvieron el statu quo y no incorporaron ninguna capacidad
nueva de datos y anlisis no vieron superaradas las expectativas de beneficios del proyecto.

En otras palabras, cada nueva inversin en datos nuevos, sistemas de medicin nuevos o
usuarios nuevos signific un aumento de las probabilidades de superar las expectativas de
beneficio del proyecto de datos y anlisis. Pero, cul fue la magnitud de este beneficio? Cul
es la diferencia entre ambos tipos de organizaciones?

IDC encontr que las Lderes son capaces de conseguir una ganancia econmica significativa
en relacin a las Otras. IDC denomina este conjunto de ganancias adicionales dividendo
de datos y le calcula en un 60 %; es decir, que las Lderes son capaces de obtener un valor
un 60 % mayor de sus proyectos de datos y anlisis que las Otras. Este 60 % se traduce en
una proyeccin del dividendo de datos a escala mundial de 1,6 billones de dlares para los
prximos cuatro aos (ver la Figura 1).

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FIGURA 1

Dividendo de datos a cuatro aos


$5,000 USD 1554

USD EN MILES DE MILLONES


millones
(1,6 billones)
$4,000
USD de diferencia entre
Lderes y Otras
$3,000 4127
$2,000 USD
$1,000
2573
Lderes Otras
$0

Fuente: Encuesta de dividendo de datos de IDC, marzo 2014

El dividendo de datos no es simplemente un beneficio terico, sino que se deriva de una


combinacin de crecimiento de ingresos, recortes o contencin de gastos y mejoras en la
productividad. Se aplica a organizaciones de distintos tamaos y tambin para todas las
regiones y sectores (ver la tabla 1).

TABLA 1

Dividendo de datos a cuatro aos por sector


Sector Dividendo de datos (a 4 aos)
Servicios financieros USD 309 mil millones
Fabricacin USD 371 mil millones
Minorista USD 94 mil millones
Atencin sanitaria USD 109 mil millones
Administracin pblica USD 206 mil millones
Comunicaciones USD 235 mil millones
Otros USD 230 mil millones
Fuente: Encuesta de dividendo de datos de IDC, marzo 2014

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Invertir para capturar el dividendo de datos


El dividendo de datos se compone de varias reas de creacin de valor. En nuestro estudio, hemos
considerado cuatro tipos de procesos de negocio y tres clases de beneficios (reduccin de costes,
aumento de ingresos y aumento de productividad del empleado), de la forma siguiente:

T
 rato con el cliente. Esta categora incluye la captacin, la retencin, el servicio y el soporte al
cliente, as como la optimizacin de precios, con estos beneficios:

Reduccin de costes al captar, retener o dar servicio al cliente


Aumento de ingresos
M
 ejora de la productividad del empleado en el trato con el cliente (resultado por
empleado)

O
 peraciones. Esta categora incluye optimizacin de procesos u operaciones; mantenimiento
o utilizacin de planta, instalaciones y equipos; gestin logstica de demanda o cadena de
suministro; y gestin de riesgo operativo, de acciones fraudulentas y malintencionadas. Tambin
contiene muchos de los procesos para la gestin y el mantenimiento de dispositivos y sensores
que conforman la Internet de las cosas, con los siguientes beneficios:

 R educcin de los costes operativos (p. ej., rotacin de inventario ms rpida, menos
fraude, optimizacin logstica, menos apagones)
 Aumento de ingresos
 M
 ejora de la productividad del empleado que no trata con el cliente (resultado por
empleado)

I nnovacin. Esta categora incluye mejoras o innovaciones en los productos o servicios e
innovacin en investigacin y desarrollo (I+D), con los siguientes beneficios:

 Reduccin de costes para obtener innovacin


 Aumento de ingresos
 M
 ejoras en I+D o cualquier otra productividad del empleado pertinente (resultado por
empleado)

S
 oporte. Esta categora incluye planificacin estratgica, gestin del capital humano,
optimizacin de TI, gestin de rendimiento de empresa y cumplimiento de la normativa, con los
siguientes beneficios:

 R educcin de los costes operativos (p. ej., menor rotacin de empleados, respuesta ms
rpida a los requisitos normativos, utilizacin optimizada de los activos de TI)
A umento de ingresos
M ejora de la productividad del empleado pertinente (resultado por empleado)

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Los proyectos de (mega)datos y la anlisis se deben evaluar en el marco de una estrategia


empresarial ms amplia, pero raramente existir una solucin o proyecto de datos y anlisis
nicos que sirvan para toda la empresa. Las Lderes siempre abordan estos proyectos
incrementalmente, amparadas en una estrategia ms amplia. Obtienen beneficios iniciales,
que utilizan no solo para mejorar los proyectos, sino tambin para expandirles a nuevas reas
dentro de la organizacin.

Qu hemos aprendido
Como muestran las categoras de inversin previamente evaluadas por IDC, estos proyectos
no tratan solamente de un tipo de beneficio o de un proceso de negocio, ni se limitan a un
tipo de datos. Esta es uno de los hallazgos fundamentales de este estudio de IDC.

 . Los megadatos y el anlisis no tratan solo con los datos no estructurados


1
provenientes de medios sociales. Desglosando el dividendo de datos por tipo de proceso,
vemos que los beneficios netos mayores aparecen en procesos operativos y de soporte,
seguidos por los procesos de innovacin y trato con el cliente (ver la Figura 2). Aunque los
procesos de trato con el cliente como CRM social an deben mejorarse, las empresas que
adoptan iniciativas relacionadas con la Internet de las cosas en sus operaciones, o que,
por ejemplo, consiguen un mejor cumplimiento de la normativa, en principio conseguiran
mayor beneficio a partir de sus datos. Toda organizacin necesita asignar prioridades en sus
proyectos de datos y anlisis , pero no se debe limitar a ninguna de estas reas de inversin.

FIGURA 2

Dividendo de datos a cuatro aos por proceso


USD 1800
USD 1600 USD USD 674
USD en miles de millones

USD 1400 USD 486 1708


USD 1200
USD
USD 1000 1367
USD 235 USD
USD 800 USD 158 USD 1033
USD 600 881
USD
USD 400 632
USD
USD 200 420 USD USD
262 397
USD 0
Trato con el cliente Operaciones Innovacin Funciones de soporte

Lderes Otras Dividendo de datos a cuatro aos

Fuente: Encuesta de dividendo de datos de IDC, marzo 2014

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 . Los beneficios de la gestin de datos y las capacidades de anlisis se pueden


2
derivar de mltiples fuentes. Aunque el mayor de ellos viene generado por la reduccin
de costes (864 millones de dlares), el dividendo de datos tambin se extiende para mejorar
la productividad (315 millones de dlares) y la capacidad de aumentar los ingresos (375
millones de dlares) (ver la Figura 3). Por tanto, mientras que muchas organizaciones tratan
de utilizar los datos para aumentar su eficiencia operativa o mejorar su infraestructura, otras
haran bien en considerar nuevos mercados o nuevas lneas de negocio que surgen a la luz
de sus proyectos de datos.

FIGURA 3

Dividendo de datos a cuatro aos por beneficio


$2500
USD en miles de millones

$2000 864 $
2164 $

$1500
375 $ 315 $

$1000 1300 $
1045 $
918 $
$500
543 $ 730 $

$0
Reduccin de costes Aumento de ingresos Mejora de
productividad
Lderes Otras Dividendo de datos a cuatro aos

Fuente: Encuesta de dividendo de datos de IDC, marzo 2014

 Una inversin ptima en un proyecto de datos y anlisis requiere concentrarse


3.
en la tecnologa, las personas y los procesos. Es importante darse cuenta de que la
inversin ptima en datos nuevos, anlisis nuevo, sistemas de medicin nuevos y usuarios
nuevos requiere una combinacin de esos tres elementos. Por ejemplo, gran parte del
xito de distintos proyectos de datos y anlisis depende de la capacidad para suministrar
la informacin oportuna a las personas correctas en el momento justo. En nuestro estudio,
las Lderes declararon con una frecuencia tres veces superior a las Otras que estaban
totalmente de acuerdo en que los datos disponibles en sus organizaciones para ayudar a la
toma de decisiones estaban a disposicin de todas las partes interesadas en el momento
apropiado. Por supuesto, esto depende de las necesidades de los usuarios y de los
procesos, pero mejora considerablemente con la adopcin de la tecnologa de gestin de
flujo de datos y de datos en memoria.

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Las Lderes manifestaron tambin con una frecuencia de 1,4 a 2 veces superior que las Otras
que sus soluciones de datos y anlisis satisfacan al mximo los requisitos de los distintos
usuarios. El margen de diferencia entre Lderes y Otras vara segn el cargo especfico de los
usuarios encuestados. Nuestro estudio mostr que los empleados con trato con el cliente y
los encargados de las operaciones son los menos beneficiados por las soluciones de datos y
anlisis (o sus resultados) de hoy. Cualquier organizacin que desee maximizar su dividendo
de datos debera considerar el amplio abanico de usuarios y correspondientes requisitos para
las distintas herramientas y aplicaciones de inteligencia empresarial.

Conclusin
El ritmo de cambio en TI en general y en el mbito de los datos y el anlisis en particular
es impresionante, y no siempre resulta sencillo para las empresas decidir la estrategia ptima
para invertir en nuevas estrategias y tecnologas. En este estudio, el primero de su clase, IDC
ha descubierto que, aunque es cierto que las organizaciones obtienen beneficios al invertir
en cualquiera de las reas primarias de datos y anlisis datos nuevos, anlisis nuevo,
sistemas de medicin nuevos y usuarios nuevos, los mayores beneficios se producen
en organizaciones que invierten al menos en tres reas o, idealmente, en las cuatro. Estas
organizaciones de vanguardia son ms capaces de aportar ms datos de forma oportuna a
la empresa, y as satisfacer mejor las expectativas del usuario. Invirtiendo en una estrategia
integral de datos y anlisis, cualquier organizacin tiene la oportunidad de conseguir un valor
un 60 % superior de sus datos es decir, un dividendo de datos un 60 % mayor.

Apndice: Metodologa
Enfoque general
IDC realiz este estudio para desarrollar una idea de la ventaja financiera que ciertos
usuarios de datos y anlisis tienen sobre otros. Para este estudio hemos definido dos tipos
de organizaciones: Lderes y Otras. Las Lderes son las organizaciones que invirtieron en un
mayor nmero de capacidades nuevas como nuevos tipos de datos y nuevas fuentes,
nuevos anlisis y nuevos sistemas de medicin, y compartir la informacin con usuarios
nuevos y en tecnologa que permite acceso en el momento justo a los datos ms recientes
que se encuentren a disposicin. Las Otras no adoptaron ninguna de estas capacidades o,
si lo hicieron, fue en un nmero significativamente menor. Nuestro objetivo era identificar
y cuantificar el valor financiero aadido o lo que hemos denominado dividendo de datos,
alcanzado por las Lderes frente a las Otras.

El enfoque se ha basado en utilizar datos econmicos, el tamao del mercado y los datos
de prediccin de IDC, y respuestas a encuestas para desarrollar un modelo que valorase las
ganancias actuales y potenciales para las Lderes frente a las Otras.

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Encuesta global
En marzo de 2014, IDC realiz una encuesta en lnea a 2020 empresas de 20 pases, usuarias
de megadatos y capacidades de anlisis, con un mnimo de 100 respuestas utilizables por
pas. La tabla 2 indica los pases en los que se realizaron las encuestas.

TABLA 2

Pases de la encuesta
Regin Pas Nmero de encuestados
Asia/Pacfico Australia 100
China 101
India 100
Japn 100
Singapur 100
Corea del Sur 100
Tailandia 103
Europa Central/Oriental Polonia 100
Rusia 100
Amrica Latina Brasil 103
Colombia 103
Mxico 101
Norteamrica Canad 100
Estados Unidos 103
Europa Occidental Dinamarca 101
Francia 100
Alemania 100
Pases Bajos 100
Espaa 101
Reino Unido 104
Fuente: Encuesta de dividendo de datos de IDC, marzo 2014

IDC estableci cuotas para los sectores de servicios financieros (bancos, mercados
de capitales, valores, seguros), fabricacin, minoristas, atencin sanitaria (pagadores
y proveedores), gobierno y medios de comunicacin. Dos tercios de los encuestados
provinieron de estos sectores. Las respuestas se han restringido a empresas con ms de 500
empleados. El nmero medio de empleados era de 10 100, y el promedio fue de 3000.

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Los encuestados deban ser responsables de toma de decisiones clave (o estar en un equipo
de toma de decisiones), personas influyentes clave o usuarios de megadatos y anlisis. El
22 % formaba parte de la direccin general, y el resto de una variedad de departamentos:
marketing, ventas, operaciones, finanzas, TI, desarrollo de producto e I+D. El 73 % de los
encuestados desempeaban funciones comerciales o ejecutivas, y el 27 % pertenecan a las
funciones de TI; un 62 % de los encuestados tenan el cargo de director o superior.

Clasificacin de organizaciones: Lderes frente a las Otras


IDC clasific las organizaciones que participaron en el estudio en dos categoras, Lderes y
Otras, y las defini de la siguiente forma:

 Lderes son aquellas organizaciones que invirtieron en tres opciones de inversin


descritas en el apartado siguiente o en las cuatro. Ampliaron sus inversiones de manera
de no obviar nuevas fuentes y nuevos tipos de datos, nuevas formas de anlisis, sistemas
de medicin nuevos y usuarios nuevos (o tres de estas cuatro opciones).

 Otras son las organizaciones que invirtieron solo en dos de estas opciones o menos, o
que mantuvieron el statu quo y no invirtieron en datos ni en anlisis.

Opciones de inversin en datos y anlisis


En este estudio hemos definido cuatro variables clave en las que las organizaciones pueden
realizar inversiones como parte de sus proyectos de datos y anlisis:

E xpansin del nmero o el tipo de tcnicas de anlisis utilizadas (por ejemplo, comenz
a usar anlisis ms predictivo o tcnicas como MapReduce o anlisis de grficos para
complementar a SQL).

E xpansin del nmero de tipos o fuentes de datos que se van a analizar (por ejemplo,
complement los datos transaccionales con el comportamiento del cliente o datos
demogrficos y datos de mquinas o sensores, aplicaciones de geolocalizacin,
dispositivos mviles, medios sociales o sistemas de gestin documental).

Introduccin de nuevos sistemas de medicin o indicadores clave de rendimiento


(por ejemplo, incorpor nuevas formas de medir el riesgo empresarial o el rendimiento de
los empleados, incorpor una metodologa de gestin del rendimiento nueva o introdujo
nuevas formas de abordar las operaciones).

E xpansin del nmero de usuarios (internos o externos) que tienen acceso a las
soluciones de megadatos y anlisis o a los resultados que estos generan.

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Modelo econmico
IDC desarroll un modelo econmico para exponer una idea del gasto de cada pas o
sector en tecnologa de datos y anlisis, y los beneficios para las Lderes y las Otras. Las
contribuciones al modelo incluyeron:

P IB (de la Economist Intelligence Unit)


P roducto bruto como representacin de los ingresos (de la Oficina de Anlisis Econmico
de EE. UU.)

P redicciones externas de IDC de gastos en TI


P redicciones de IDC de ingresos de software total; software de anlisis empresarial; y
hardware, software y servicios de megadatos y anlisis.

E studios anteriores de IDC sobre el beneficio y retorno para la inversin en anlisis


empresarial

Otras contribuciones incluyeron costes operativos y de mano de obra como porcentaje de los
ingresos, costes de mano de obra de TI como porcentaje del gasto externo en TI y gastos de TI
como un porcentaje de los ingresos.

Utilizando el gasto en megadatos y anlisis como punto de referencia, incorporamos datos de


nuestra encuesta global e investigaciones anteriores de IDC en el modelo para desarrollar una
idea de los beneficios para las Lderes y las Otras. No se intentaron determinar porcentajes
reales o esperados para cada tipo de organizacin. El propsito era tan solo medir la posible
brecha entre los dos tipos de organizaciones.

IDC tuvo en cuenta 12 categoras de beneficios, tres para cada uno de los cuatro tipos de
proyectos de datos y anlisis. Estos fueron:

T rato con el cliente (captacin, retencin, servicio y soporte al cliente; optimizacin de


precios).

O
 peraciones (optimizacin de procesos u operaciones; mantenimiento o utilizacin de
planta, instalaciones y equipos; gestin/logstica de demanda o cadena de suministro; y
gestin de riesgo operativo, de acciones fraudulentas y malintencionadas).

Innovacin (mejoras o innovaciones en los productos o servicios; innovacin en I+D).


S oporte (gestin del capital humano, optimizacin de TI, plan estratgico, gestin de
rendimiento de empresa y cumplimiento de la normativa).

Para cada tipo de proyecto, IDC tuvo en cuenta tres clases de beneficios:

R educcin de costes (para obtener nuevos clientes, racionalizar operaciones, etc.).

Documento n. 248459. 2014 IDC. www.idc.com | Pgina 13


White paper de IDC | C
 mo conquistar el dividendo de datos de 1,6 billones de dlares

A umento de ingresos (menor rotacin de clientes, adquisicin ms rpida de clientes


nuevos, implementacin ms rpida de productos o servicios nuevos, etc.).

Mejora de productividad (mayores resultados por empleado).

Dentro del modelo econmico, se tuvieron en cuenta las cifras de beneficios para 2013, y se
ampliaron hasta 2017, de manera de desarrollar una idea a cuatro aos de la oportunidad
potencial total para cada tipo de organizacin y la brecha entre ellas.

Acerca de IDC
International Data Corporation (IDC) es el principal proveedor mundial de inteligencia
de mercado, servicios de consultora y eventos para los mercados de tecnologa de la
informacin, telecomunicaciones y tecnologa de consumo. IDC ayuda a los profesionales de
la TI, los ejecutivos de empresas y la comunidad de inversiones a realizar decisiones basadas
en hechos sobre compras de tecnologa y estrategia empresarial. En IDC, ms de 1100
analistas en ms de 110 pases del mundo ofrecen su experiencia y conocimientos globales,
regionales y locales sobre tecnologa y oportunidades y tendencias sectoriales. En IDC
llevamos 50 aos proporcionando conocimientos estratgicos para ayudar a nuestros clientes
a alcanzar sus objetivos clave de negocio. IDC es una filial de IDG, la empresa lder del mundo
en medios, investigacin y eventos tecnolgicos.

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