1. La divisin del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas.

Taylor
se preocup por la divisin a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los
departamentos de la empresa. Seleccione una: a. especializacin - diferenciacin b.
estandarizacin - caracterizacin c. centralizacin - jerarquizacin d. fragmentacin -
subordinacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: especializacin diferenciacin

2. La planeacin ______ tiene la ventaja de que los planes estn respaldados por la gerencia
general y la desventaja de que la cpula de la organizacin puede estar aislada de las
operaciones diarias. Seleccione una: a. De arriba abajo Como se puede evidenciar en los
lugares en que se puede comenzar la planeacin, esta es la respuesta correcta b. funcional c.
Estratgica d. De abajo arriba
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De arriba abajo

3. Las Acciones ms concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en
funcin del hacer de la organizacin, y estn contenidas en las descripciones de los trabajos se
denominan: Seleccione una:
a. Misin- Visin
b. Estrategias
c. Objetivos y Metas
d. Procedimientos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Objetivos y Metas

4. Las aerolneas operan actualmente con unos mrgenes muy pequeos y deben utilizar la
menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas,etc)
dentro de su operacin. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________ es un
aspecto fundamental en su negocio. Seleccione una: a. Eficiencia La eficiencia est definida
como la utilizacin ptima de los recursos (materiales e intelectuales) para generar un
resultado determinado, por lo tanto las aerolneas trabajan con eficiencia b. Eficacia c.
Calidad de servicio d. Productividad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia

5. El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en la _______

de las personas. Seleccione una:
a. Emocional- Racionalidad
b. Racional - Sensibilidad
c. Racional - Intuicin
Las decisiones racionales, cuentan con la informacin que necesitan para tomar decisiones,
por lo tanto no es una restriccin
d. Emocional - Capacidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Emocional - Racionalidad

6. Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la
empresa; las _________ condiciones internas que pueden afectar el desempeo de la
organizacin a largo plazo; las _________ son tendencias en el entorno que la organizacin
puede aprovechar para mejorar su posicin competitiva; las _______ son circunstancias
externas que pueden influir en el logro de los objetivos de la empresa.

a. Fortalezas Debilidades Oportunidades - Amenazas

Las Fortalezas son aspectos que proporcionan ventajas competitivas, que controla la
organizacin, por ser de tipo interno. Las Debilidades son aspectos que afectan
negativamente el desempeo organizacional, son controlados por la organizacin por ser de
tipo interno. Las Oportunidades: son circunstancias que favorecen a la organizacin, que
pueden ser bien aprovechadas y son externas por lo cual no se tiene el control y las Amenazas
son circunstancias de tipo externo que dificultan la consecucin de los objetivos y por ende no
controla la empresa.
b. Debilidades Oportunidades Fortalezas - Amenazas
c. Oportunidades Amenazas Fortalezas - Debilidades
d. Amenazas Fortalezas Oportunidades Debilidades
RETROALIMENTACION
LA RESPUESTA CORRECTA ES: La respuesta correcta es: Fortalezas Debilidades-
Oportunidades Amenazas

7. Se entiende como ___________ a la lnea de autoridad que va desde el escaln ms alto al

ms bajo en una organizacin
a. jerarqua
b. unidad de mando
c. unidad de direccin
d. subordinacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: jerarqua

8. Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para

obtener los objetivos de la organizacin se le denomina:
a. Planeacin
b. Control
c. Administracin La administracin rene todo el proceso de gestionar, coordinar y obtener
los objetivos organizacionales.
d. Direccin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Administracin
9. Cules de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a la planeacin
estratgica?
1 Es el proceso por el cual una organizacin toma decisiones y acciones que afectan su
desempeo a largo plazo
2 Es un proceso que incluye el anlisis, la formulacin, la implantacin, la evaluacin y
el control de la estrategia
3 En su etapa de formulacin responde a la pregunta: Cul es la posicin actual de
la empresa?
4 La informacin obtenida en su etapa de anlisis sirve de fundamento para la etapa
de implantacin
a. 1-2- 3
b. 1-2-4
c. 2-3-4
d. 1-3-4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1-2-4

10. Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las

actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los
_________ de dichas actividades.
a. Plan- Deliberado- Responsables
b. Proyecto - De planeacin- Costos
c. Procedimiento - De calidad- Controles
d. Reglamento - De control- Procedimientos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Plan- Deliberado- Responsable

11. Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?

1. Los gerentes de lnea supervisan a las personas que estn directamente

involucradas y son responsables por los productos de la empresa.

2. Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la seccin de abarrotes, de

la de carnes y de la de panadera, se considera como un gerente funcional.

3. Las habilidades tcnicas incluyen la utilizacin de herramientas y procedimientos

especficos de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales.

4. Los gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos

interdependientes y gestionar el desempeo de estos grupos
a. 1 y 4 son correcta
b. 2 y 3 son correctas
c. 2 y 4 son correctas
d. 1 y 3 son correcta
La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas

12. En la fbrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en
cada unidad de producto con el fin de mejorar la __________.
a. Calidad
b. Eficiencia
c. Eficacia
d. Capacitacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia

13. Despus de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atencin en
su restaurante, el gerente decidi contratar dos meseros adicionales y un ayudante
extra en la cocina. La preparacin de los platos ha mejorado y ahora los clientes
reciben mejor servicio que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este
negocio.
a. La eficacia
b. La productividad
c. El control
d. La rentabilidad
La respuesta correcta es: La eficacia

14. El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organizacin: lo que

la gente sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las
innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en la comunidad.
a. Intelectual El capital intelectual se refiere al conocimiento que se posee por parte
del ser humano y se potencia para generar utilidades.
b. De mercado
C. Organizacional
d. Humano
La respuesta correcta es: Intelectual

15. Se entiende por ________ a la obligacin de ejecutar las tareas asignadas y

________ al derecho inherente de un cargo para tomar decisiones
a. Compromiso - Atribucin
El compromiso es consecuencia de la responsabilidad e igualmente la atribucin lo es
de la autoridad.
b. Responsabilidad - Autoridad
c. Deber - Compromiso
d. Autoridad - Jerarqua
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Responsabilidad Autoridad

16. Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que est
segmentado segn una especialidad, mientras que los gerentes ________ coordinan
varios departamentos que realizan diferentes actividades.
a. De producto - De negocio
b. Funcionales - Generales
c. De lnea - Divisionales
d. Departamentales - Funcionales
La respuesta correcta es: Funcionales - Generales

17. Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?

1. Los proveedores de los supermercados tienen un alto poder de negociacin
2. Los clientes de productos bsicos como el acero tienen un alto poder de
negociacin.
3. La probabilidad de ingreso de nuevos competidores en el sector de confecciones
es alta
4. La amenaza de productos sustitutos en el sector de alimentos es alta
a. 3 -4
b. 1-2
c. 1 - 3
d. 2- 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 3 -4

18. Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado

predeterminado es
a Planeacin
b. Control
c. Eficiencia
d. Eficacia
La respuesta correcta es: Eficiencia

19. De la necesidad de humanizar y democratizar a la administracin as como el

desarrollo de las ciencias sociales: se da origen a la escuela de comportamiento
a. Verdadero
b. Falso
La respuesta correcta es: Falso

20. Una organizacin es un grupo de personas que trabajan juntos

a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas
b. Para generar la mayor utilidad
c. Para reducir costos y ser ms eficientes
d. Para obtener objetivos comunes
La definicin de organizacin, nos dice que es un grupo de personas que trabajan
juntos para obtener objetivos comunes, por lo tanto estas es la respuesta correcta
La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes