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SUMARIO CONFIANZA,

LA CLAVE DE LA
4 Presentacin
Metodologa y ficha tcnica PRODUCTIVIDAD
5 Participacin El debate econmico, trtese de la inflacin o el
crecimiento, incluye hoy referencias a realidades sub-
Empresas por sectores jetivas como la confianza, las expectativas y el capital
social. Nunca antes se haba puesto tanta atencin a la
6 Demografa realidad subjetiva de la gente, coment Richard Webb
Perfiles de los encuestados ANA MARA en un artculo reciente publicado en El Comercio, en
lnea con Daniel Kahneman, Premio Nobel de Econo-
GUBBINS ma 2002, al reconocer que es necesario recurrir a las
7 Mejores empresas Gerente General
ciencias sociales para explicar fenmenos econmicos.
Lista de empresas ganadoras 2017 de Great Place To Work Per
Con la digitalizacin de procesos y tecnologas como
Data Analytics, las posibilidades de conocer detalles

8 Concurso de video antes desconocidos sobre aspectos de la sociedad son


infinitas. El mundo ha ingresado a una nueva era y
Participantes de la convocatoria al mejor video las fronteras para hacer negocios se han extendido.
De un periodo agrario, industrial y del conocimien-
1 7 Categora 1 to, la economa actual incorpora aspectos humanos
esenciales: la pasin, la creatividad y la voluntad de
Empresas de ms de 1,000 trabajadores
trabajar juntos a favor de un mismo propsito. En
ese sentido, los cambios sociales y tecnolgicos estn
30 Categora 2 creando nuevas oportunidades para las organizacio-
Empresas de entre 251 y 1,000 trabajadores nes. Mientras stas buscan atraer al mejor talento y
potenciarlo para mejorar los resultados, se les hace

3 6 Categora 3  imperativo redefinir los lugares de trabajo.


Sabemos que el Per necesita elevar la productivi-
Empresas entre 20 y 250 trabajadores dad para lograr niveles de competitividad y crecimiento
que nos permitan salir de la pobreza. De hecho, la for-
46 Beneficios  malidad tiene un papel clave en este enorme reto, por
lo que las empresas e instituciones peruanas son las
Lo que ofrecen las mejores a sus trabajadores
llamadas a encabezar este movimiento con liderazgo.
Ser una empresa Great Place to Work en el 2017
4 7 Mejores en el mundo no es lo mismo que hace 15 aos. Para sobrevivir y
Premios globales GPTW 2017 progresar en este futuro incierto se requiere cons-
truir excelentes lugares para trabajar para TODAS las

48 Mejores prcticas personas de la organizacin, teniendo en cuenta sus


opiniones y experiencia diaria de trabajo. Son innu-
Buenas prcticas a nivel global merables los estudios realizados en el mundo, como
el FTSE Russell, que revelan la relacin directa entre
la productividad y losindicadores econmicos de la
empresa, con los niveles de compromiso, innovacin
LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR Great Place to y satisfaccin del trabajador. En este campo, Great
Edicin 2017 Work es el nico Place to Work es el nico estudio que pone nfasis
EDICIN GENERAL estudio que pone en el nivel de confianza entre trabajadores y orga-
Luis Felipe Gamarra nizaciones, pues est demostrado que las empresas
nfasis en el nivel con elevados niveles de confianza presentan mejores
DISEO GRFICO
Lucho Chumpitazi - Lingo de confianza entre indicadores econmicos que el mercado.
trabajadores y Michael Bush, CEO global de Great Place toWork,
EDICIN DE FOTOGRAFA expres recientemente: Pienso en las personas que
Rocio Orellana Flores organizaciones, pues hoy en da tienen entre 10 y 12 aos de edad, y en los
REDACCIN est demostrado que lugares en los que trabajarn. Eso es lo que el 2030
David Gavidia las empresas con significa para m. No estoy pensando en m. Tampo-
co tiene que ver con ustedes. Tiene que ver con qu
EDITADO POR elevados niveles de podemos crear para lograr un cambio, de modo que la
Edicin Limitada E.I.R.L
confianza presentan experiencia de trabajo para las personas sea equitativa
PREPRENSA DIGITAL E IMPRESIN y justa para todos.
Empresa Editora El Comercio S.A. mejores indicadores
Mis ms sinceras felicitaciones a las 50 empresas que
Direccin: Mir Quesada 300, Lima econmicos que el reconocemos este ao, por haber creado el ambiente
DEPSITO LEGAL mercado. idneo de trabajo para ms de 134.000 trabajadores pe-
Hecho el depsito legal en la Biblioteca ruanos, sentando las bases para elevar la productividad,
Nacional del Per N 2010-16509
formalizar al Per y contribuir al crecimiento del pas.

GREAT PLACE TO WORK 2017 3


Per Per

2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

Empresas participantes Todos los sectores ESTE AO LOS SECTORES CON


MS REPRESENTACIN ENTRE

estn presentes
LAS EMPRESAS PARTICIPANTES
ESTE AO SE ENTREVISTARON A 151,215 COLABORADORES QUE TRABAJAN EN 174 SON FINANZAS Y SEGUROS,
ORGANIZACIONES, A TRAVS DEL SISTEMA DE MEDICIN TRUST INDEX Y DEL CUESTIONARIO INDUSTRIA, RETAIL, CONSUMO
CULTURE AUDIT, HERRAMIENTAS EXCLUSIVAS DE GREAT PLACE TO WORK INSTITUTE.
MASIVO, EDUCACIN Y TI, QUE
JUNTOS REPRESENTAN EL

E
ste 2017 se increment de 167 a 174 el nmero de empresas
Empresas y colaboradores encuestados 2016 2017 66% DE LAS EMPRESAS QUE
participantes. No obstante, el nmero de colaboradores
N empresas que participaron del estudio 167 174 POSTULARON AL RANKING.
encuestados descendi ligeramente, hasta sumar los
151.215 encuestados. En lo que respecta al promedio de respuesta Encuestas distribuidas 184,537 181,011
por empresa, el ndice se elev de 87% a 88%. Y, en el nmero de OTROS 9%
Encuestas contestadas 158,127 151,215 ORGANISMO GUBERNAMENTAL 2%
empresas que aplican la encuesta al 100% de sus trabajadores,
este porcentaje sum un punto ms respecto del ao pasado, ndice de respuesta general 86% 84% OPERADOR LOGSTICO 2%
FINANCIERO Y SEGUROS 17%
revelando que cada vez son ms las organizaciones que deci- ndice promedio de respuesta por empresa 87% 88% DISTRIBUCIN DE COMBUSTIBLE 2%
den aplicar el estudio a toda la empresa. Como en anteriores
COMERCIALIZACIN 2%
oportunidades, para obtener el resultado final del ranking, se Poblacin a encuestar
aplicaron los cuestionarios Trust Index y Culture Audit. La % de empresas que encuestaron al 100% de su personal 91% 92% TELECOMUNICACIONES 3%
primera es una herramienta estandarizada, desarrollada por
% de empresas que aplic la encuesta a una muestra 9% 8% ENTRETENIMIENTO Y
Great Place to Work Institute, que consta de 58 preguntas
RESTAURANTES 4%
vinculadas a las cinco dimensiones del Modelo de Great Modalidad utilizada
Place to Work y tiene una importancia de 2/3 del total del SERVICIOS PROFESIONALES 5% INDUSTRIA 15%
Papel 39% 22%
puntaje. Participan todos los trabajadores, incluyendo a la
plana gerencial. El Culture Audit consta de 60 preguntas, las Online 39% 60%
cuales estn enfocadas en las prcticas y polticas en gestin Mixto 22% 18% INMOBILIARIA /
de personas. El puntaje de esta herramienta es de 1/3 del total. C. COMERCIALES 5%
Una vez obtenido el puntaje general final, las empresas se Confiabilidad
distribuyen por orden de mrito, facilitando la seleccin de las HOTELERA Y TURISMO 5%
ndice de Confianza 95% 95%
50 mejores. Este proceso se realiza bajo supervisin del Global RETAIL 10%
Management Team de Great Place To Work. Mrgen de error +-0.09 +-0.1
TECNOLOGA E INFORMTICA 6%

EDUCACIN 6%

Pasin por nuestros colaboradores CONSUMO MASIVO 7%

huspedes. El suceso fue tan llamativo que por sus clientes. Su secreto: La pasin por sus

D
ha sido caso de estudio en Harvard Business colaboradores. Quiero referirme a tres factores

42%
School, para saber cmo se cre una cultura que nos ayudarn a construir en nuestras orga- el total de empresas participantes, Energa y Minas, Distribucin de Combustible,
de servicio al cliente que fuera hasta el lmite nizaciones una cultura sana y generar empresas el 85% corresponde al rubro servi- Hotelera y Turismo, y Financiero y Seguros.
de ofrecer la vida. Esta reflexin inicial nos que sean los mejores lugares del mundo para tra- De empresas son de cios, marcando el perfil de las or- Respecto del origen, el 42% de las organiza-
permite centrar el tema de la importancia de bajar. Primero, la empata. Si de verdad los lderes origen peruano, el
Guillermo Quiroga ganizaciones que convoc este ao ciones participantes posee su casa matriz en el
20% son de Chile y un
Persivale una cultura organizativa positiva como fuen- hacemos el esfuerzo sincero por ponemos en el el estudio. El 15% pertenece al sector Industria, Per, un 20% son empresas de origen chileno y
Director de la Escuela de
14% son de Estados
te del buen clima laboral. Porque los xitos y lugar de nuestros colaboradores, los entendere- porcentaje que ha crecido 7 puntos respecto un 14% provienen de Canad y Estados Unidos.
Postgrado de la UPC Unidos y Canad
fracasos de muchas empresas dependen en mos a cabalidad y podremos no solo pedirles sino
del ao pasado, revelando que ao tras ao son De las organizaciones participantes, el 37% tie-
buena cuenta de la calidad del comportamien- ayudarles a ser mejores. Segundo, la confianza. Es

E
ms las empresas involucradas en actividades ne ms de 1.000 colaboradores en planilla, mien-
n el ao 2008 el hotel Taj Mahal, uno de to y valores compartidos en la organizacin. importante que los jefes creamos en las capaci-
los mejores del mundo, sufri un cruento de manufactura. El sector Financiero y Segu- tras que un porcentaje similar (36%) correspon-
Una empresa ser sostenible si claramente dades y en la honestidad de los que trabajan con
ros mantienen su liderazgo en cantidad de de a organizaciones con hasta 250 colaborares.

83%
ataque terrorista, que produjo la muerte tiene la preferencia de sus clientes, pero esto nosotros. Finalmente, apertura, para que nuestra
de 28 personas y 31 heridos. Cada muerte es una solo ser posible si sus colaboradores generan mente sea capaz de abrazar nuevas perspecti- participantes, con un 17% del total, seguido de En el grupo del medio -entre 251 y 1.000 colabo-
desgracia. Sin embargo, detrs de una tragedia confianza y conexin con ellos. The Business vas e ideas provenientes de nuestros equipos. de empresas que Industria, Retail, Consumo Masivo, Educacin radores- son 27% las empresas participantes.
existe la oportunidad de encontrar hroes ver- of Business is People, deca Herb Kelleher, el Una empresa emptica, que confa y es abierta participaron este y TI. El rubro que ms ha crecido es Consumo Un dato llamativo es que solo el 17% de las 174
daderos. Este fue el caso de los empleados del mtico fundador de la aerolnea Southwest, a lo nuevo, no solo ser un excelente lugar para 2017 no poseen Masivo, cuya participacin se increment en organizaciones participantes poseen uno o ms
hotel que, sin indicacin de ningn jefe inmediato, una de las pocas empresas de la industria ae- trabajar sino adems ser competitivamente ningn sindicato 50% en comparacin con el 2016. Los sectores sindicatos.
expusieron sus propias vidas para proteger a los ronutica sostenidamente rentable y apreciada sostenible. de trabajadores.
que conservan su nmero de participantes son

4 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 5


Per Per

MS DE 1,000
COLABORADORES
2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

1. Supermercados Peruanos

El perfil demogrfico Las mejores


2. Interbank
3. Promart
4. Atento

empresas 2017
5. Belcorp

se renueva
6. Casa Andina
7. Scotiabank
8. Entel
9. Sodimac y Maestro
LOS COLABORADORES QUE MS PARTICIPARON EN EL DESARROLLO DEL ESTUDIO FUERON LOS ESTE AO, EN SU DCIMO SEXTA EDICIN, EL RANKING DE LOS MEJORES 10. Hipermercados Tottus
50 LUGARES PARA TRABAJAR RECONOCE A LAS EMPRESAS QUE MS SE 11. Inkafarma
INTEGRANTES DE LA GENERACIN MILLENNIAL, CON EL 67% DE LAS ENCUESTAS RESUELTAS,
ESFORZARON EN TENER EL MEJOR CLIMA, DESTACANDO QUE EN LA MAYORA DE 12. Saga Falabella
SEGUIDOS DE MIEMBROS DE LA GENERACIN X, QUE SUMARON UN 30%. LOS BABY BOOMERS 13. Compartamos Financiera
APENAS REPRESENTARON EL 3% LOS CASOS SE TRATA DE INICIATIVAS QUE LLEVAN VARIOS AOS.
14. Financiera OH!
15. Pardos Chicken

Generacin
D
16. IBM

E
el total de colaboradores que res- ste ao le damos la bienvenida a las empre- Per y Teva, por acompaarnos por segundo ao 17. Cineplanet
67 % Millenials
pondieron a la encuesta este 2017
(151,215), el 67% de los colaboradores
sas que por primera vez ingresan al ranking
de las 50, como Compartamos Financiera,
consecutivo en el ranking, revelando que la mejora
de sus buenas prcticas ser una tendencia de largo
18. Primax
19. Atlantic City
30% Generacin X encuestados pertenecen a la gene-
racin millennials. Esta cifra no solo refleja el
Prados Chicken, Primax, Servicios Cobranzas plazo. Destaca nuevamente el esfuerzo de Interbank, 20. Mapfre
21. Servicios, Cobranzas e Inversiones
e Inversiones (SCI), ASBANC, Mall Aventura, AFP Ha- que este ao pas al segundo lugar, pero que en es-
3% Baby Boomers ingreso de las nuevas generaciones al mercado bitat, Magic M&L e Interfondos SAF. Resulta impor- tos 16 aos, adems de ser la nica empresa presen- 22. Pamolsa
23. Grupo Ripley
laboral, sino que corrobora que los expertos tante seguir observando el entusiasmo de empresas te en el ranking de manera ininterrumpida desde el
en temas de gestin de personas no se equi- con ms de 7.000 colaboradores, como Supermercados ao 2002, no deja de ocupar un lugar en el Top 5 de
vocaron al advertir que la gran preocupacin Peruanos, Interbank, Promart, Casa Andina, Inkafar- la primera categora. Se saluda tambin el ingreso de

Tipo de de los jefes de RR. HH. ser este segmento de


la poblacin. La generacin X, con el 30%, y los
ma, Saga Falabella y Grupo Ripley, presentes adems
en el interior del pas a travs de diversas sucursales,
Magic M&L, que con solo 26 trabajadores opt por me-
dir sus fuerzas con organizaciones con ms aos en
ENTRE 251 y 1,000
COLABORADORES
cargo 4% Gerencial Baby Boomers, con el 3%, representan apenas
poco ms de la tercera parte de los participan-
esforzndose ao a ao por llevar sus buenas prcti-
cas a decenas de establecimientos a travs de miles
el ranking, demostrando que si bien es una firma pe-
quea en nmero de colaboradores poseen propsi-
1. Marriott Per
13% Jefaturas tes. Respecto de las posiciones de liderazgo, el
4% son personas que ocupan cargos gerencia-
de lderes. Se reconoce de manera particular a las em- tos, valores y principios como las grandes compaas.
2. DHL Express
presas como Banco Cencosud, Cencosud-Shopping A todos, felicitaciones!
83% Personal sin
gente a cargo
les, el 13% son jefaturas y el 83% de los encues- Center, Entel, Sodimac-Maestro, Martin Engineering
3. Hilton
4. Real Plaza
tados son personas sin personal a cargo. En el
5. British American Tobacco
tema de distribucin por gnero, las cifras son 6. Interseguro
bastante parejas, evidenciando que en las orga- 7. Banco Cencosud
nizaciones existe una distribucin homognea 8. Grupo Centenario
Gnero entre hombres y mujeres.
En motivo de permanencia, el 43% de los co-
9. Profuturo AFP
10. Teva
laboradores encuestados manifiesta quedarse
en su organizacin por las posibilidades desa-
rrollo profesional, concepto ligado a las opcio- ENTRE 20 y 250
nes de crecimiento interno y lnea de carrera. COLABORADORES
En segundo trmino, con 18%, se valora el ba-
lance que ofrece el centro de trabajo en materia
1. Natura
de equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
49
%
51 %
Y, en tercer lugar, con 11%, destaca la percepcin
2. Cisco
3. SAP
de estabilidad laboral que brinda la empresa. 4. Martin Engineering
5. Intligo SAB
6. Johnson & Johnson
Motivo de permanencia 7. Diageo
8. Belatrix Software
43% La oportunidad de crecer y desarrollarme profesionalmente 9. ASBANC
18% Me permite tener un equilibrio entre el trabajo y mi vida personal 10. Atton
11% La estabilidad laboral que me brinda la empresa 11. Oracle
7% Mi trabajo es retador / interesante
12. Mall Aventura
6% La remuneracin y los beneficios que me brinda la empresa
13. Molpack
5% Otro motivo La tercera categora ya no ser de 30 a
4% Me permite estudiar 250 trabajadores, sino de 20 a 250, para
14. AFP Habitat
3% Siento que mi aporte impacta positivamente en el negocio dar paso a organizaciones pequeas en 15. Cencosud Shopping Centers
2% El prestigio / reputacin de la empresa colaboradores pero con prcticas muy 16. Magic M&L
competitivas en talento.
17. Interfondos SAF

6 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 7


Per Per

2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

Mi empresa es lo mximo 2017 Premios especiales 2017


CONCURSO DE VIDEO QUE ORGANIZA GREAT PLACE TO WORK, EN EL QUE SE INVITA A LAS EMPRESAS
GREAT PLACE TO WORK PER RECONOCE TAMBIN A LAS EMPRESAS QUE DESTACARON ESTE AO
PARTICIPANTES A CONVERTIR A SUS TRABAJADORES EN PROTAGONISTAS DE SU PROPIA HISTORIA.
POR SUS POLTICAS DE GESTIN DEL TALENTO EN DIFERENTES RUBROS.

Capacitacin y Bienestar, Ambiente


Mayor Progreso Liderazgo Engagement
Desarrollo Saludable y Seguro

Se reconoce a la empresa Se reconoce a la empresa Se reconoce a las empresa Se reconoce a la empresa Se reconoce a la empresa
que ms ha mejorado en que destaca por sus que destaca por lograr que destaca por promover que mejor promueve el
el desarrollo de las
el puntaje Trust Index lderes ntegros, comuni- un elevado sentimiento cuidado y bienestar del co-
personas con programas y
del 2017 respecto del ao cativos y competentes. de pasin, compromiso y capacitaciones. laborador a nivel individual
Este ao el premio al mejor
pasado. confianza. como familiar.
video lo obtuvo la empresa Finalistas:
Primax. Finalistas: Hilton Finalistas: Finalistas: Finalistas:
ASBANC Interbank British American Tobacco Atento

E
Belcorp
ste ao, en su sexta edicin, el concurso de video Mi Empresa es lo Atlantic City Natura Cisco IBM DHL Express
Empresas finalistas
Compartamos Financiera Marriott Hoteles Marriott Per Supermercados Peruanos
Mximo reconoce nuevamente el esfuerzo y entusiasmo de las empre-
sas participantes por transmitir la buena relacin entre colaboradores y
sus lderes, el orgullo por la organizacin y la camaradera a nivel de toda
la organizacin. Para la evaluacin de los videos se tomaron en cuenta criterios
como la creatividad, la participacin de los colaboradores y sus lderes, as como
las buenas prcticas que mejor expresan el modelo Great Place to Work. La parti- Responsabilidad La Voz del Trato Justo y Sentido de Equipo
Reconocimiento
Social Participativa Empleado Equitativo y Familia
cipacin en el concurso es opcional y no influy en la evaluacin para la seleccin
de Los 50 Mejores Lugares para Trabajar en el Per 2017.
Para esta convocatoria se presentaron 12 videos, de los cuales tres resulta-
ron finalistas: Atlantic City, Primax y Real Plaza. El equipo evaluador decidi
otorgarle el premio a la empresa Primax, que en solo tres minutos, y a travs
de una mirada creativa y original, encabezados por su Gerente General, Carlos Real Plaza
Gonzales Camargo, los colaboradores de la organizacin compartieron su filo-
sofa, su cultura y las buenas prcticas que se viven al interior de la empresa.
En el caso de Real Plaza, a travs de Layo, el ficticio Director de Cultura y Feli-
Se reconoce a la empresa Se reconoce a la empresa Se reconoce a la empresa Se reconoce a las empre- Se reconoce a la empresa
cidad, la empresa expres sus valores ms importantes, como la camaradera, que posee mejores progra- que destaca en promover que destaca por su trato sas que cuenta con los que destaca por los pro-
la buena onda y la felicidad. Layo interpreta ese perfil de jefe de RR. HH. pre- mas de responsabilidad
la escucha permanente de equitativo, donde todos mejores programas de gramas de agradecimiento
social con la participacin
ocupado por sus trabajadores en todo momento, incluso desde que el primer de los colaboradores. los trabajadores. poseen las mismas opor- integracin y creacin de y reconocimiento por el
da de trabajo. tunidades y beneficios. sentido de equipo y familia. esfuerzo extra.
Finalistas:
En el caso de Atlantic City, los trabajadores revelaron sus principios ms Finalistas: DHL Express Finalistas: Finalistas: Finalistas:
elementales, como compartir en familia, celebrar en equipo los retos alcanza- Hipermercados Tottus Scotiabank Atento Inkafarma Cisco
IBM Supermercados Peruanos Interseguro Marriott Per Promart
dos, formar nuevos talentos, impulsar el crecimiento profesional y personal, Natura
SAP Real Plaza Scotiabank
reconocer a los mejores, engrerse con detalles, comunicar sus logros, fomentar
la integracin de la compaa a todo nivel, entre otros aspectos.
Atlantic City

8 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 9


Per Per

2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

Mejores empresas Innovacin


85% 66%
que el resto
Vivimos en una era en que los consumidores y clientes tienen el poder de comparar los productos y
servicios de forma instantnea. Es por eso que la habilidad de las empresas de innovar es crtica para la
sostenibilidad del negocio. El Instituto Nomura, una firma global de TI, ha declarado que la era de la
informacin ha terminado y que ha empezado la era de la creatividad. Es as que la velocidad y la
50 Mejores 2017 Dems empresas
innovacin son la ventaja competitiva ms importante para las empresas. Una empresa con una cultura
de confianza y alto desempeo contribuir al logro de este objetivo. En ese sentido, las mejores 50
destacan respecto del resto por las prcticas en innovacin.

Responsabilidad Retencin
Resultados 88 88
92
85
92
social del talento
87 84
generales 79
78 78 80
del estudio 72 72
78
50 Mejores 2017
90% Numerosas investigaciones
82% 63%
revelan que, entre las razones
71 por las que los trabajadores
Los principales indicadores confirman que la
mayor brecha entre las 50 mejores organiza- eligen hoy un trabajo, estn las
ciones y el resto est en el porcentaje de acciones de Responsabilidad
confianza que existe de parte de los colabora- Social que lidera la empresa en
dores hacia la organizacin, factor clave para la el campo social. Como las 50 Mejores 2017 Dems empresas
creacin de un excelente lugar de trabajo. Aceptacin Confianza Ambiente Engagement Gestalt nuevas generaciones son ms
Gestalt (conexin emocional del trabajador con General seguro y conscientes del impacto que
la empresa) y Engagement (compromiso y saludable buscan generar a partir de sus Como no poda ser de otra manera, los indicadores de rotacin y
acciones individuales, esperan retencin del talento en las 50 mejores empresas son mucho

73%
entrega para con la organizacin), son otros
indicadores clave a resaltar. 50 mejores 2017 Dems empresas Todas las empresas Dems empresas integrar colectivos empresariales ms elevados que en el resto de empresas, por esa vocacin
con propsitos claros. En ese honesta que poseen al potenciar las habilidades de sus
sentido, las mejores 50 destacan colaboradores, tanto a nivel profesional como personal,
respecto del resto por su esperando que se transformen no solo en trabajadores cada vez
compromiso con la comunidad y ms productivos y con impacto en los negocios, sino en mejores

Principales brechas
el medio ambiente. personas.
Claramente las empresas que ms se preocupan por sus colaboradores poseen
indicadores muy superiores respecto del resto en temas de equidad en el trabajo,
reconocimiento por logros, jefes confiables, confraternidad entre colaboradores,
elevados niveles de liderazgo, entre otros aspectos. Las brechas ms resaltantes del

tica
resto de empresas versus las mejores 50 son temas como la equidad en la remuner-
acin y la ausencia de favoritismo.

89% 72%
88 El liderazgo es una pieza clave para construir una cultura de confianza y de
Preocupacin por vida personal alto desempeo. La consistencia y coherencia de acciones en este campo
68
contribuyen y refuerzan la confianza de los colaboradores hacia la
Equidad en el trato 88 organizacin. En ese sentido, tres de los pilares en los que destacan las
70 mejores empresas son el reunir lderes con alto grado de credibilidad, al ser
Capacidad de apelacin 87 competentes y consistente entre sus palabras y sus acciones; el respeto, ser
70 excelentes profesionales con sentido de justicia; y el ser equitativos, tanto en
Informacin compartida 87 el reparto de las ganancias como en el trato igualitario. En ese sentido, las
69 mejores 50 destacan respecto del resto por contar con lderes y procesos que 50 Mejores 2017 Dems empresas
Apoyo en desarrollo profesional 85 respaldan la tica en la organizacin.
66
Involucramiento del personal 85
65
Jefes confiables 84
65
Reconocimiento por logros 84
63
Ausencia de favoritismo
60
80
74% 53% Compensacin
Equidad en remuneracin 74 La poltica general de compensaciones entre las 50 mejores empresas pone en
53 evidencia una serie de diferencias en temas de incentivo por cumplimiento de
metas, becas o bonos de estudios para colaboradores, premios por logros
excepcionales, premios por ao de servicio, bonos de trasportes, entre otras
50 mejores 2017 Dems empresas 50 Mejores 2017 Dems empresas ventajas y beneficios no remunerativos.

10 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 11


Per

2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar

Qu fue primero,
la confianza o el desempeo?
ALEX EDMANS, CATEDRTICO DE LONDON BUSINESS SCHOOL, OFRECI UNA CHARLA TEDX ACERCA
DE LOS HALLAZGOS OBTENIDOS DURANTE UNA INVESTIGACIN PARA ENTENDER LA RELACIN
ENTRE EL BIENESTAR DE LOS COLABORADORES Y EL DESEMPEO FINANCIERO DE UNA EMPRESA.
gracias equipo!
Lo logramos juntos!
T
iene sentido concluir que las compa- Work, elaboradas desde 1984, que incluyen
as que invierten en el bienestar y la nicamente aquellas empresas cuya cultu-
satisfaccin de sus empleados logran ra organizacional valora la confianza. Para
mayores tasas de retencin, motiva- saber si el alto rendimiento fue el resultado Por sexto ao consecutivo hemos
cin y productividad. Pero quiz a pesar de las del trabajo de los colaboradores dentro de un
Alex Edmans
London Business School
evidencias muchos lderes empresariales an entorno positivo, Edmans aisl este bienestar sido reconocidos dentro del ranking
se preguntan si esta inversin impacta en los y control factores tales como industria, ta-
resultados financieros de las empresas a largo
plazo y si la inversin en esos beneficios ge-
mao, oportunidades de crecimiento, retor-
nos anteriores, entre otras variables. Despus
Great Place to Work Per.
Los 100 Mejores Lugares para Trabajar en
nera ms costos que ganancias. Precisamente, de cuatro aos de investigacin, Edmans de-
Estados Unidos ofrecieron un rendimiento que
para resolver esa gran interrogante, el profesor mostr que el bienestar de los colaboradores
sobrepas al de sus pares en un 2% a 3% por
ao durante un periodo de 26 aos. Para de-
Alex Edmans, catedrtico de la Universidad de era lo que llevaba a un desempeo financiero Esto no hubiera sido posible sin ustedes, a travs
Londres, se dedic a investigar si invertir en positivo, y no al contrario. En ese sentido, el
cirlo de manera simple, a las empresas que
tratan bien a sus colaboradores les va mejor.
el bienestar de los colaboradores llevara a un profesor descubri que el Trust Index de de nuestra losofa, pasin y cultura JAPI.
mejor desempeo o si ese bienestar era simple- Great Place to Work es una indicador refe-
Esto cambia de manera fundamental el modo
en el que los gerentes deben contemplar cmo
mente una consecuencia del xito financiero de rente de alto valor para tomar decisiones de Una cultura que contagia felicidad por todo el pas.
empresas con ms dinero para invertir en sus inversin. Es tambin un arma de empodera-
se relacionan con sus colaboradores.
colaboradores. miento para las empresas al evaluar el nivel
Para el presente estudio, Edmans analiz de confianza de su cultura organizacional y
informacin cuantitativa y cualitativa de las para planificar mejoras que resultarn en un
listas de los Mejores Lugares de Great Place to mayor desempeo financiero

Invertir en cultura organizacional

C
ada ao, la consultora FTSE Russell Comparacin del Rendimiento Acumulativo
lleva a cabo investigaciones indepen-
en la Bolsa de Valores 1998-2015
dientes para analizar el rendimiento
en la bolsa de las empresas de la lista 650%

600%
de la revista Fortune - Los 100 Mejores Luga- Las mejores compaas 598.07%
550%
res para Trabajar.Estos estudios han con- 500%
3X Retorno
cluido que si se invierte en las empresas de la 450%

lista, y cada ao se deja de invertir en las que 400%

350%
se eliminan de ella para invertir en las nuevas 300%

empresas que se incorporan, el retorno de su 250%

205.45%
inversin sera aproximadamente tres veces el 200%
205.13%
Retorno acumulado

150%
retorno del mercado general. 100%

50%

0% AO

98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15
Fuente: FTSE Russell

Los 100 Mejores Lugares para Trabajar de la revista Fortune ndice Russell 3000 ndice Russell 1000

12 GREAT PLACE TO WORK 2017


Per

2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar

Defina el nivel
de confianza
GREAT PLACE TO WORK
ACOMPAA A LAS EMPRESAS
A DESARROLLAR Y ARTICULAR

actual en su empresa SU MODELO DE CULTURA


ORGANIZACIONAL.

Sabe dnde est?,


sabe a dnde va?
Per
P
ara ayudarlo a comprender en qu medi-
da la confianza alimenta el desempeo
de su empresa, Great Place to Work ha creado
una grfica de cultura organizacional, respal-
dada por ms de 30 aos de investigacin, que
le permite evaluar en cul de las cuatro catego-
CULTURA CULTURA
ENFOQUE DE RENDIMIENTO

ras se encuentra actualmente su empresa: la


cultura del DESGASTE, la cultura en RIESGO,
DE DESGASTE DE ALTO
la cultura del CONFORT o la cultura de CON-
DESEMPEO
FIANZA y ALTO DESEMPEO

Cultura de Confianza y Alto Desempeo: La


confianza alimenta el desempeo y llevaa la

2017
empresa a obtener resultados positivos soste-
nibles en el tiempo.
CULTURA CULTURA
Cultura de Confort: Los lderes atribuyen un EN RIESGO DE CONFORT
alto valor a la confianza, pero el desempeo ge-
neral de la empresa es bajo.

Cultura del Desgaste: Se pone nfasis en el Los Mejores Lugares


para Trabajar
desempeo, pero se desestima la confianza
como un valor esencial para el xito.
ENFOQUE DE CONFIANZA
Cultura en Riesgo: Tanto la confianza como el
desempeo estn en su nivel ms bajo.
MS DE 1,000 TRABAJADORES p.17

La confianza es un tema serio y beneficia a todos ENTRE 251 Y 1,000 TRABAJADORES p.30

Descubrir el impacto positivo y los beneficios Compromiso de los colaboradores y Gastos cional y en el bienestar de sus colaboradores ENTRE 20 Y 250 TRABAJADORES p.36
que genera una cultura organizacional que y preferencias del consumidor. y de su comunidad. Despus de todo, pasa-
valora la confianza en una empresa, es emo- Los efectos de una cultura que valo- mos ms de la tercera parte de nuestra vida
cionante. Estas culturas han demostrado ser ra la confianza se extienden ms all del en el lugar de trabajo. Por eso, las empresas
exitosas en todas las industrias. Los estudios desempeo y los resultados de la empre- deben ofrecer un ambiente laboral que tome
ponen en evidencia, una y otra vez, que las sa, pues tocan hondo en los deseos de sus en cuenta los deseos elementales de las per-
empresas cuya cultura valoriza la confianza colaboradores: un entorno laboral en el sonas, fomentando las relaciones positivas.
tienen mayor xito, cuando se trata de temas que pueden confiar en sus lderes, sentir- Las empresas de Great Place to Work re-
como Desempeo y retornos de la bolsa de se orgullosos de su trabajo y apreciar a sus presentan un movimiento a favor de la con-
valores, Innovacin, Agilidad, Retencin de colegas. Cuando se compromete a generar fianza en la cultura organizacional. Esto de-
colaboradores, Ventas y crecimiento, Desarro- confianza dentro del ambiente laboral de muestra que la confianza puede contribuir a
llo de liderazgo, Satisfaccin de los clientes, su empresa, usted invierte en la salud emo- crear una mejor empresa para trabajar.

14 GREAT PLACE TO WORK 2017


Per
Per

2017 2017
Los Mejores Lugares
Los Mejores Lugares para Trabajar
para Trabajar

Perfil de Las Mejores 2017


CATEGORA: MS DE 1,000 COLABORADORES

INFORMACIN DE INTERS DE LAS 50 EMPRESAS LDERES EN EL RANKING DE ESTE AO.

% DE MUJERES EN
LISTA EN BOLSA

% DE MUJERES

% MILLENIALS
INGRESOS

DIRECTIVOS

AOS EN EL
SINDICATO
PLANILLA

PLANILLA
CAPITAL

RANKING
PUESTOS
LOCALES
EN PER
DE LIMA
ANUALES

TOTAL
RANKING RAZN COMERCIAL SECTOR MAYORITARIIO (EN MILLONES
DE DLARES)

Somos un equipo
1 Supermercados Peruanos Retail Nacional S Ms de 1000 222 14,204 45% 27% 80% No 9 con espritu joven y
2 Interbank Financiero y Seguros Nacional S Ms de 1000 285 6,875 59% 39% 72% No 16 emprendedor, que se supera
3 Promart Retail Nacional No 100 - 500 24 3,706 34% 31% 88% No 3 constantemente, que
4 Atento Call Center Extranjero No 100 - 500 18 14,961 61% 42% 80% S 9 trabaja arduamente y de
5 Belcorp Consumo Masivo Nacional No 100 - 500 14 1,559 74% 71% 52% No 13 forma transparente para
6 Casa Andina Hotelera y Turismo Nacional S 25 - 50 28 1,507 34% 28% 68% No 7 contribuir al desarrollo del
7 Scotiabank Financiero y Seguros Extranjero S Ms de 1000 225 5,722 54% 37% 56% S 9 Per y de nuestra gente.

Supermercados
CON MS DE 1,000 TRABAJADORES

8 Entel Telecomunicaciones Extranjero No 500 - 1000 32 2,623 43% 18% 54% No 2


9 Sodimac y Maestro Retail Extranjero S 500 - 1000 57 9,755 38% 26% 70% No 13 Juan Carlos Vallejo Blanco
Gerente General
10 Hipermercados Tottus Retail Extranjero No Ms de 1000 63 10,151 46% 38% 78% S 15

Peruanos: ilusiones y
11 Inkafarma Retail Nacional S 500 - 1000 1100 17,097 50% 39% 72% Si 3
12 Saga Falabella Retail Nacional S 500 - 1000 26 7,808 56% 50% 66% S 10 Industria: Supermercados
13 Compartamos Financiera Financiero y Seguros Extranjero No 100 - 500 82 3,207 54% 29% 81% No 1
Fundacin: 1979

ganas de crecimiento
14 Financiera OH! Financiero y Seguros Nacional S Ms de 1000 74 1,275 59% 50% 74% No 3
Ao de adquisicin por Grupo Intercorp:
15 Pardos Chicken Entretenimiento y Restaurantes Nacional No 50 - 100 30 1,895 35% 32% 79% No 1
16 IBM Tecnologa e Informtica Extranjero No 100 - 500 2 1,836 28% 29% 43% No 14 2003
17 Cineplanet Entretenimiento y Restaurantes Nacional S 100 - 500 37 3,464 48% 36% 97% No 12 Nmero de colaboradores: 14,500
18 Primax Distribucin de combustible Nacional No Ms de 1000 169 2,981 59% 15% 67% No 1 Gerente General:
19 Atlantic City Entretenimiento y Restaurantes Nacional No 50 - 100 1 1,016 35% 27% 69% No 1 Juan Carlos Vallejo Blanco En Supermercados Peruanos tienen un acrstico que encarna sus
20 Mapfre Financiero y Seguros Extranjero No 500 - 1000 68 3,677 55% 16% 47% S 3 Vicepresidente de Gestin Humana valores. Se llama TOMAS y significa: Transparentes y honestos;
21 Servicios Cobranzas e Inversiones Financiero y Seguros Nacional No 50 - 100 44 2,057 43% 43% 64% S 1
22 Pamolsa Industria Extranjero S 100 - 500 5 1,179 27% 25% 65% No 4
Inretail: Mariela Prado Mogrovejo Orientado a las personas; Muy eficientes y orientado a los resultados;
23 Grupo Ripley Retail y Financiero Extranjero S(*) 100 - 500 35 8,883 55% 44% 72% S 3 Actitud innovadora y; Sentido de equipo.

S
BUENAS PRCTICAS on unas 500 las buenas prcticas que solo se ofrecen programas acadmicos, sino se
1 Marriott Per Hotelera y Turismo Nacional No 25 - 50 3 602 34% 49% 54% No 13 en Supermercados Peruanos se han refuerza la cultura y la identidad en el holding.
ENTRE 251 y 1,000 TRABAJADORES

2 DHL Express Operador logstico integral Extranjero No 25 - 50 5 393 29% 58% 37% No 8 diseado para fomentar el buen clima Otra prctica que valora mucho el personal
Contratacin de Extranjeros: Consciente
3 Hilton Hotelera y Turismo Nacional No 10 - 50 2 311 34% 29% 69% No 3 laboral y sistematizar la gestin de la asegura el Gerente General es un evento que
4 Real Plaza Inmobiliaria / C. Comerciales Nacional S 25 - 50 20 409 46% 36% 60% No 6 de los problemas que sucede en pases
cultura y el progreso de sus trabajadores. realizan una vez por ao y que se llama Mace-
5 British American Tobacco Consumo Masivo Extranjero No 100 - 500 8 271 18% 24% 44% No 12 como Siria y Venezuela, la empresa ofrece
Tenemos una poblacin joven que valora su donia, donde se rene a cerca de 10 mil traba-
6 Interseguro Financiero y Seguros Nacional S 100 - 500 6 575 64% 38% 39% No 11 oportunidades laborales a extranjeros en desarrollo profesional y personal, explica Juan jadores para celebrar festivamente y tambin
7 Banco Cencosud Financiero y Seguros Extranjero No 50 - 100 62 823 57% 52% 81% No 2 calidad de refugiados. Carlos Vallejo Blanco, Gerente General, y ase- premiar la excelencia laboral.
8 Grupo Centenario Inmobiliaria / C. Comerciales Nacional S 100 - 500 18 272 38% 23% 45% No 6 Vacaciones desde el tercer mes: Para gura que al interior de la compaa la capaci- Macedonia refleja nuestros valores. Los tra-
9 Profuturo AFP Financiero y Seguros Extranjero S 100 - 500 14 460 66% 44% 47% No 2 que los colaboradores planifiquen sus tacin es uno de los beneficios ms valorados. bajadores hacen su show, realizan concursos,
10 Teva Industria farmacetica Extranjero No 50 - 100 2 490 43% 37% 24% No 2 vacaciones sin esperar a cumplir un ao Por eso invierten mucho en formacin y cur- presentan invitados, dndole a este evento una
trabajando como lo exige la ley. sos, adems de implementar una plataforma connotacin de fiesta. Es un ambiente joven con
Estudio de Equidad de Gnero: La de aprendizaje virtual que genera mucho valor mucha energa y oportunidad para el feedback.
1 Natura Consumo Masivo Nacional No 50 - 100 5 242 87% 59% 29% No 11 para sus empleados, sobre todo porque muchos Esta confraternidad nos permite afrontar los
empresa realiz un Estudio de Equidad
2 Cisco Tecnologa e Informtica Extranjero No 10 - 50 1 55 24% 33% 16% No 5 de ellos viven en ciudades alejadas de la capi- grandes desafos que tenemos, afirma Vallejo
de Gnero para identificar oportunidades
3 SAP Tecnologa e Informtica Extranjero No 10 - 50 1 81 40% 30% 28% No 7 tal, como Pucallpa o Tacna. Recordemos que Blanco, y aade que entre estos retos hay uno
de mejora que permitan profundizar y Supermercados Peruanos es una cadena de tambin muy importante y que se refiere a ata-
4 Martin Engineering Energa y Minas Extranjero No Menos de 10 2 25 16% 0% 56% No 2
garantizar prcticas equitativas tanto para supermercados del Grupo Intercorp, que opera car de frente las malas prcticas, los posibles
5 Intligo SAB Financiero y Seguros Nacional No Menos de 10 3 148 48% 23% 39% No 7
ENTRE 20 y 250 TRABAJADORES

colaboradores hombres y mujeres. las marcas Plaza Vea, Vivanda y Mass. maltratos o el acoso. Esta iniciativa se llama
6 Johnson & Johnson Consumo Masivo Extranjero No 50 - 100 3 182 57% 35% 44% No 2
Las capacitaciones estn alineadas a la cur- Contica, y es un servicio que busca dar tran-
7 Diageo Consumo Masivo Extranjero No 50 - 100 1 58 36% 33% 57% No 2
va de crecimiento que tiene nuestra gente, as quilidad a todos los colaboradores.
8 Belatrix Tecnologa e Informtica Extranjero No Menos de 10 1 236 17% 0% 86% No 3
como con sus expectativas. El perfil de nuestro En una organizacin tan grande como la
9 ASBANC Servicios Profesionales Nacional No 10 - 50 10 146 38% 27% 47% No 1 trabajador es: gente joven que, en muchos ca- nuestra, con casi 15 mil trabajadores, tenemos
10 Atton Hotelera y Turismo Extranjero No 10 - 50 1 155 27% 75% 61% No 5 sos, encuentran en Supermercados Peruanos que preocuparnos de que estas malas prcticas
11 Oracle Tecnologa e Informtica Extranjero No 50 - 100 1 97 31% 31% 36% No 5 su primer trabajo. Por eso llegan con ilusiones nunca ocurran o se eliminen, y as los trabaja-
12 Mall Aventura Inmobiliaria / C. Comerciales Extranjero No 10 - 50 2 64 48% 14% 52% No 1 y ganas de crecimiento, dice Vallejo Blanco. dores tengan la tranquilidad de denunciar y ha-
13 Molpack Industria Extranjero No 10 - 50 2 87 10% 0% 59% No 4 En lnea con la capacitacin, tienen tambin blar con libertad, asegura el ejecutivo y resalta
14 AFP Habitat Financiero y Seguros Extranjero No 10 - 50 8 204 59% 27% 38% No 1 programas que permiten obtener certificacio- que todas estas actividades y programas han
15 Cencosud Shopping Center Inmobiliaria / C. Comerciales Extranjero No 25 - 50 4 44 41% 40% 50% No 2 nes, diplomados, y aprovechar convenios con hecho que Supermercados Peruanos destaque
16 Magic Marketing & Licensing Servicios Profesionales Nacional No 10 - 50 1 26 73% 60% 58% No 1 universidades o hacer estudios en su misma cada vez ms en su sector como un lugar para
17 Interfondos SAF Financiero y Seguros Nacional No Menos de 10 12 72 64% 25% 61% No 1 universidad corporativa. En esta institucin no trabajar, crecer y divertirse.

16 GREAT PLACE TO WORK 2016 GREAT PLACE TO WORK 2017 17


Per Per

2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

Ms de 1,000 colaboradores Ms de 1,000 colaboradores

2 equipo, que es la base para que gente comn,


4 valores, asegura Normand Barahona Carba-
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
como nosotros, pueda alcanzar resultados ex- jal, Country Manager de Atento.
traordinarios, aade Castellanos. Todo eso Susana Llosa de Crdenas Al ser una compaa que brinda servicios Ignacio Varangot
lo hacemos con sentido del humor, pasndola Gerente de Gestin y Desarrollo Humano a otras empresas, es muy importante que el Director de Recursos Humanos Regional Sur Amrica
bien. No creyndonosla, sino sabiendo que hay colaborador sienta que tiene una vinculacin
muchsimo por hacer y, solo si trabajamos todos Identificar perfil digital: Herramienta de diag- personal con su organizacin. Para conseguir- Boleta electrnica: Se decidi cambiar a un
juntos, lograremos lo que nos propongamos. nstico de mindset y conocimiento digital, para lo se ha ideado un novedoso proceso de capa- formato de boleta online. Esta iniciativa les
Los colaboradores que Buscamos personas
Solo hay una cosa que no es negociable en identificar cules son los equipos ms digitali- citacin a travs de una plataforma informti- permite a los colaboradores acceder a sus bo-
comulgan con nuestros comprometidas, apasionadas,
valores se sienten Interbank: el concepto de integridad. Este es zados. Esta permite tomar decisiones para las con vocacin real de servicio, y ca, donde se realiza la induccin y se entrena letas en cualquier momento.
motivados de trabajar y uno de los valores que les ha permitido avan- distintas reas en cuanto a definicin de los que tengan ganas de crecer. con casos reales, a los nuevos empleados para Reclutamiento Inclusivo: Atento brinda apo-
sacar lo mejor de ellos. zar hasta el punto de ser considerados una de niveles de digitalizacin en Interbank que estn preparados al momento de atender yo a las poblaciones con discapacidad, como
las mejores empresas para trabajar este 2017. Millennials como mentores digitales: Progra- Normand Barahona Carbajal al pblico o enfrentarse a diferentes situacio- el Consejo Nacional de Discapacidad (CONA-
Luis Felipe Castellanos ma en el que los colaboradores millennials con Country Manager DIS), FUNDADES y diversas ONG. Dentro del
Y, en esa lnea, Interbank ha incluido un valor nes de crisis.
Gerente General ms conocimiento en temas digitales puedan campus, existe infraestructura pensada en las
adicional a sus principios: el coraje. Acercamos la experiencia laboral desde
Pasamos por momentos en que los clien- ser mentores de los lderes de Interbank. el da uno y eso nos ayuda a tener un traba- diferentes condiciones fsicas.
En Interbank se trabaja en base a seis valores tes son mucho ms demandantes y nosotros jador mucho mejor capacitado, ms motivado, Transporte Especial: Existen buses especia-
claves: innovacin, pasin por el servicio, sentido tenemos que poner todas nuestras capaci- En Atento poseen cuatro valores que deben ser ms contento, y con niveles de retencin mu- les para madres gestantes y personal con al-
del humor, integridad, trabajo en equipo y coraje. dades para satisfacer las necesidades en un inherentes a cada colaborador: compromiso, in- cho ms altos, seala Barahona, para quien guna discapacidad.
Estos valores hacen que nuestros colaboradores entorno de transformacin. El sistema finan- tegridad, pasin y confianza. Para nosotros es es fundamental que su equipo est integrado
se sientan identificados con la forma en la que ciero y el mundo estn cambiando, entonces importante que nuestro colaborador sienta que por gente con aspiraciones y ganas de desa-
trabajamos, explica Luis Felipe Castellanos, hay mucho por hacer. Estamos construyendo existe un vnculo personal con la empresa que rrollarse. Para conseguirlos, se promueve una
Gerente General. nuestro futuro. Y el Gerente General sabe representa. Buscamos colaboradores que tengan lnea de carrera donde un asesor telefnico
Pasin por el servicio es clave. Nosotros que para forjar ese futuro, es importante la estos valores incorporados, que quieran cola- que destaque se puede convertir en supervi-
buscamos ayudar a los peruanos a cumplir sus implementacin de buenas prcticas, como borar con su prjimo, que haya una vocacin de sor, luego en jefe y a continuacin en gerente de
sueos. Luego nos enfocamos mucho en ser in- la interrelacin fluida entre los lderes de la servicio natural y aqu, en la empresa, nos com- unidad. En Atento historias como stas son ha-
novadores, en hacer cosas nuevas. Fomentamos organizacin, realizar talleres de capacitacin y prometemos con sus necesidades, su desarrollo, bituales y demuestran que el reconocimiento y la
tambin la creatividad. Luego, trabajamos en fomentar la transformacin digital de la empresa. con las oportunidades que les podemos presen- promocin del talento es una prctica frecuente
tar, y con una relacin cercana que refuerce estos que los conduce a la excelencia y el liderazgo.

3 to dentro de la compaa es Cuna de Lderes,


5 Belcorp tiene un programa de desempeo y
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
donde se imparten talleres a los cargos direc- desarrollo llamado Summa, que invita al cola-
tivos y de jefatura de toda la empresa, para que Cecilia Carpio Pefaure borador a liberar su potencial para obtener un Luis del Castillo
sean ellos los que generen el feedback necesario Gerente de Gestin y Desarrollo Humano mayor impacto en el negocio. Tambin tienen Director Corporativo de Gestin del Talento
para el desarrollo del personal a su cargo. una universidad corporativa, UCB, a travs de
Hemos logrado comprometer a nuestros Traslados a otras tiendas: Cuando se inaugu- la cual el trabajador se forma para generar y Programa Jubilare: Esta iniciativa est dirigi-
colaboradores para que se sientan contentos ra una nueva tienda se realiza una convocato- compartir conocimientos que beneficien a toda da a los colaboradores con ms de 15 aos en
Los valores Belcorp nos
trabajando con nosotros. Eso se logra con la ria interna, con nfasis en los colaboradores la organizacin. Y, como la empresa cree ade- la compaa y que tengan entre 55 y 65 aos.
lleva a vencer retos y lograr
cercana que tienen los jefes con la gente que que deseen movilizarse de una tienda a otra, lo que nos proponemos. ms en la importancia del reconocimiento al El programa incluye compensacin especial,
Promovemos una cultura
enfocada en las personas. dirigen. Relacin que no solo busca que a las dentro o fuera de su ciudad, con el objetivo de trabajo bien hecho, han implementado un pro- acompaamiento y soporte emocional, homena-
personas les vaya bien en el trabajo, sino tam- acercar a los colaboradores y sus familias. Eduardo Belmont Anderson grama de reconocimiento a los valores llama- je de despedida, cursos, viajes y seguro mdico.
Francisco De la bin en la vida personal y en sus estudios, ex- Whatsapp de Naranjito: Canal de comunica- CEO do Premios Belcorp, que cada ao galardona Retorno postnatal escalonado: Horario especial
Roza Arancibia plica Francisco De la Roza Arancibia, Gerente cin interna con mensajes segmentados por a cuatro equipos de trabajo que ejemplifican para colaboradoras que acaban de ser madres,
Gerente General General. tienda y oficina central, que permite llegar al 86% cmo se viven los valores de la empresa, y durante los primeros 30 das de labor efectiva
En Belcorp estn convencidos de que todos tienen
En Promart, muchos de sus trabajadores de los colaboradores de manera rpida y gil. el poder de alcanzar lo que se proponen y su res- cmo se alcanzan resultados extraordinarios una vez que regresan a trabajar, cumplido el pe-
son estudiantes y a ellos se les ofrece horarios ponsabilidad con el talento es impulsar lo mejor de y sostenibles. rodo postnatal establecido por ley.
En Promart se fomenta el trabajo en equipo y compatibles con los turnos de sus universida- cada persona para que lo logre. La gente es lo ms Estamos enfocados en contribuir en la
la superacin de las personas. Los lderes de la des o institutos. La superacin de nuestros importante y sabemos que cuando las personas realizacin personal de nuestros colaborado-
compaa acompaan permanentemente a los colaboradores es importante. Por eso nues- estn comprometidas con un propsito, comparten res, ofrecindoles una propuesta integral que
colaboradores, mostrando as el genuino inters tros lderes los motivan para que sigan cre- slidos valores, disfrutan los retos, aprenden y rea- incluye un programa de bienestar pensado en
que tienen por su gente, no solo en el mbito la- ciendo a travs de los estudios, asegura el lizan un trabajo que logra un impacto positivo. Esto los diferentes aspectos de su vida fsico, emo-
boral, sino en todos los aspectos importantes de Gerente General. genera un vnculo muy especial con la compaa, cional, familiar, mental y personal, explica del
la vida del trabajador. En cuanto a la lnea de carrera, en Promart lo que hace que quieran seguir acompandonos Castillo y concluye: El objetivo es que el ser
Para lograr sacar lo mejor del talento de sus sta se traza a partir del momento en el que en los desafos que nos planteamos a futuro, dice humano se desarrolle de manera integral. En
colaboradores, en Promart se ejecutan progra- los trabajadores se sientan realizados tanto en Luis del Castillo, Director Corporativo de Gestin Belcorp sabemos que el desarrollo profesional
mas de retroalimentacin y se promueve tanto lo laboral como en lo personal, por eso se les del Talento. y personal estn siempre interrelacionados.
los crculos de confianza como los espacios de incentiva permanentemente a tomar las pro-
comunicacin. Una de las prcticas con ms xi- mociones internas y capacitarse ms.

18 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 19


Per Per

2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

Ms de 1,000 colaboradores Ms de 1,000 colaboradores

6 todo el personal comparte sus inquietudes,


8 Nuestros lderes contribuyen al logro de
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
interrogantes o comentarios sobre el clima los objetivos personales de sus equipos y de la
laboral, con el compromiso que ya sea el ge- Eduardo Barriga empresa. Se encargan adems de comunicar Karina Kamisato Gushi
rente del hotel o el de RR. HH., quien responda Director de Recursos Humanos y motivar a su gente y son ellos los que sa- Gerente Central de Capital Humano y
a todas y cada una de las inquietudes plantea- ben cules son las oportunidades de mejora Administracin
das al ms breve plazo, y de esta forma abor- Pasaporte de Desarrollo: Los colaboradores que pueden tener los colaboradores, seala
dar de manera directa las preocupaciones del cuentan con un pasaporte fsico, similar al de Kamisato. Base de datos para donantes de sangre: Los
Casa Andina es el espacio Creemos que contar con un
personal. un viajero, donde se les sella todos los cursos, En ese sentido, en Entel tienen bastante iden- colaboradores se inscriben voluntariamente
en el que todos nuestros equipo de personas que se
colaboradores pueden Tambin se ha creado un grupo de talleres y capacitaciones que realizaron duran- realizan y estn contentas tificados a los colaboradores de acuerdo a sus como posibles donantes de sangre. Y, en caso
crecer como profesionales Whatsapp para que los colaboradores estn te el ao laboral. de venir a trabajar, es clave fortalezas y talentos, lo que garantiza que los algn empleado o uno de sus familiares re-
pero, sobre todo, como permanentemente conectados y sepan todo Mi primer Check-In: Se seleccionan cinco (05) para todo. lderes puedan saber cules son las personas que, quieran, se enva el registro de donantes.
personas. lo que pasa en la empresa de manera inme- estudiantes universitarios con alto potencial a futuro, pueden asumir cargos de confianza. Fondo Individual de Estudios FIE: Fondo
y se les asigna proyectos como practicantes. Ramiro Lafarga
diata y efectiva. Y, en el mbito de los recono- Kamisato asegura que estas polticas per- econmico virtual que se genera cada vez que
Juan Stoessel Gracias a esta iniciativa, ellos ganarn expe- Gerente General
cimientos, se ha implementado la Llamada de miten que el personal sepa que tiene oportuni- el colaborador es reconocido por sus buenas
CEO riencia y conocimiento sobre cmo se labora
Juancho, donde el propio CEO de Casa Andina dades de desarrollo en la compaa y adems prcticas. El monto asignado es proporcional
llama directamente a los colaboradores que en la empresa. va en sintona con la promocin del balance al sueldo y este es libre de ser utilizado en
han destacado por una accin que honra sus Este ao Entel ha puesto el foco en el perfeccio- vida/trabajo, tan importante para el buen fun- pago de cursos, diplomados o libros.
Bajo un ambiente de pasin por el servicio, por valores corporativos. namiento de sus lderes, asegura Karina Kami- cionamiento de un clima laboral que aspira a
la hotelera, el turismo y el Per, Casa Andina ha Casa Andina est conformada por un gru- sato, Gerente Central de Capital Humano y Admi- la excelencia.
desarrollado los que son sus valores como em- po de personas que trabajamos desde Tacna nistracin de Entel. Son ellos quienes gestionan Hemos flexibilizado horarios, el uso de
presa: trabajo en equipo, integridad, espritu de hasta Tumbes, desde Lima hasta el centro el clima laboral de la organizacin, afirma. Para vestimenta cmoda, hacemos gestin por
superacin, atencin al detalle y vocacin de ser- del pas. Tenemos presencia en la costa, sie- promover el talento en esta empresa de teleco- objetivos. Todo esto es bastante valorado por
vicio. Cada uno de sus colaboradores tiene muy rra y selva. Lo que nos une a lo largo y ancho municaciones, se ha desarrollado el programa nuestros trabajadores, que son esencialmen-
presente estas claves que promueven oportuni- del territorio nacional son nuestros valores, Entel Lder, cuyo objetivo es formar a los jefes, te jvenes, seala Kamisato y precisa que el
dades de desarrollo y un adecuado clima laboral. que son la expresin de la manera cmo nos de todos los niveles y reas, para que gestionen 70% de la poblacin de Entel pertenece a la
En Casa Andina la opinin de los trabajadores relacionamos, cmo hacemos negocios y de manera correcta el da a da de sus equipos de Generacin Y. Sabemos que ellos valoran mu-
siempre importa y por eso se auspician ldicas cmo llevamos desarrollo al pas, dice Juan trabajo y, adems, generen un buen balance de cho la flexibilidad, concluye, reconociendo el
iniciativas como el Da E, una jornada en la que Stoessel, CEO de Casa Andina. carga laboral entre todo el personal. aporte de las nuevas generaciones.

7 Scotiabank. Adems, la comunicacin es otro


9 Rossina Castagnola, Gerente de Recursos Huma-
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
aspecto importante, ya que permite generar nos y Sostenibilidad de Sodimac y Maestro.
ideas y fortalecer una cultura ganadora. Rina Alarcn Para mantener y mejorar el bienestar de to- Rossina Castagnola
Jugamos para ganar y siempre basados en VP de Recursos Humanos dos los que forman parte de la familia Sodimac Gerente de Recursos Humanos y Sostenibilidad
nuestros valores, asegura Alarcn, recalcan- y Maestro, se ha diseado un Plan de Beneficios
do que en Scotiabank tienen la conviccin de Video en Vivo del CEO: El CEO, desde la he- Integral que, adems de enfocarse en la calidad Campaa En Sodimac y Maestro no recha-
que la inclusin los hace ms fuertes, as como rramienta de FacebookLive de su smartphone, de vida de los colaboradores, les ofrece das de
Creemos que nuestros Nuestros valores son zamos a las personas que viven con VIH:
la educacin. Por ello es que acaban de imple- se comunica con los colaboradores. De esta descanso remunerados por matrimonio, naci-
clientes tienen derecho el respeto, la excelencia, Se dictan charlas educativas a la poblacin
a estar mejor y por eso mentar una universidad digital donde se ofre- forma, no solo se comparte informacin clave, la integridad y la miento de un beb, el primer da del colegio, la laboral, en su mayora joven, enfocada en la
trabajamos todos los das, cen cursos, y se recomiendan libros o videos sino que se les da la oportunidad a los colabo- responsabilidad que se graduacin, mudanza, duelo, familiares con en- no exclusin de las personas que viven con
para escucharlos y mejorar para facilitar el aprendizaje. Una herramienta radores de hacerle consultas online. resumen en una actitud fermedades graves, tarde libre por cumpleaos VIH SIDA.
nuestros servicios. a disposicin de todos los colaboradores, que Contact Center RRHH: Gracias a este servicio, simple y profunda: Rer. o trmites personales. Bono de Excelencia Acadmica: Por el exce-
se pueden conectar desde cualquier parte del el trabajador absuelve sus dudas e inquietudes A las madres que se encuentran en periodo de
Miguel Uccelli Rossina Castagnola lente rendimiento acadmico en los estudios
mundo a travs de diversos dispositivos. sobre planillas, vacaciones, ingresos, asisten- lactancia les brindan cuatro semanas adicionales
CEO Gerente de Recursos universitarios o tcnicos, se premia a los tra-
En Scotiabank el liderazgo es responsabi- cia y trmites administrativos, entre otros. El al tiempo legal y cuentan con lactarios en todas
Humanos y Sostenibilidad bajadores con un bono nico de S/400 por ciclo
lidad de todos, no solamente de los lderes, servicio funciona como un Contact Center de las tiendas. Adems, los colaboradores tienen acadmico, bajo una serie de requisitos.
La ilusin de Scotiabank por ser el banco que dice Alarcn. De esta forma sacamos lo mejor Recursos Humanos. programas de consejera psicolgica y en derecho
ofrezca el mejor servicio para sus clientes, es el de nosotros y contribuimos con nuestras fa- Para Sodimac y Maestro ser un gran lugar para de familia. Y la promocin del desarrollo personal
motor que los ha llevado a convertirse en una de milias, clientes y nuestro pas. Cada ao nos trabajar consolida la experiencia del empleado, y profesional del trabajador se hace a travs de la
las mejores empresas para trabajar en el pas. planteamos nuevos retos y analizamos cmo puesto que colaboradores orgullosos y que confan Escuela de Excelencia y Liderazgo.
Un logro que se apoya sobre los valores globa- podemos mejorar la experiencia de nuestros en sus lderes son la clave para dar una excelente Cabe resaltar que tenemos una poltica de
les que se fomentan al interior de la entidad fi- colaboradores, seala la responsable de Re- experiencia de compra a sus clientes. igualdad de oportunidades. Velamos por la in-
nanciera y que son: respeto, integridad, pasin y cursos Humanos y, en ese sentido, resalta una En Sodimac y Maestro nos preocupamos por clusin laboral y la equidad de gnero. Sodimac
responsabilidad. prctica que sirve precisamente para implicar buscar el bienestar integral, cuidando la seguri- y Maestro es un lugar de trabajo donde todas
El respeto es lo primero porque en nuestro a los integrantes de la empresa: todos los co- dad de nuestros Asesores y Asesoras. Seguimos las personas, con sus similitudes y diferencias,
da a da nos sirve para la relacin que mante- laboradores deben pasar un da entero en una y seguiremos enfocados en desarrollarnos como pueden contribuir a las ventajas estratgicas
nemos entre lderes, colaboradores y colegas, agencia y vivir la experiencia de tener a los marcas para las cuales sus colaboradores son y competitivas de la organizacin, asegura
dice Rina Alarcn, VP de Recursos Humanos de clientes cerca. el corazn de la estrategia del negocio, explica Rossina Castagnola.

20 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 21


Per Per

2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

Ms de 1,000 colaboradores Ms de 1,000 colaboradores

10 con la Red Social #CONTottus, habilitada es-


12 permite estar en sintona con las mujeres,
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
pecialmente para compartir experiencias de que son nuestro principal cliente, explica Alex
trabajo en equipo, mientras que para recono- Joan Eyzaguirre Brou Zimmermann, Gerente General de Saga Falabella. Felipe Flores Gorritti
cer el talento e iniciativa de los trabajadores, Gerente de Recursos Humanos La vida sana es otro de los aspectos esen- Gerente Central de Recursos Humanos
existe el Sper T, programa que incluye apa- ciales en esta empresa. Entre las activida-
recer en el lbum de Sper-T, que es un mural Encuesta Cmo te sientes?: Cada ao se des fsicas que se fomentan para el personal Taller de Equidad de Gnero: La empresa rea-
de reconocimiento ubicado en cada tienda, a aplica una encuesta, a fin de saber la percep- destacan los talleres de rumba, ftbol de liza talleres con una institucin referente, con
Somos un equipo slido, Desarrollamos una poltica
la vista de clientes y colaboradores, donde la cin sobre las condiciones laborales. Los datos hombres, ftbol de mujeres, defensa perso- el objetivo de reforzar el compromiso de la or-
innovador y enfocado en la de gestos organizacionales
excelencia. imagen del trabajador que ha cumplido con su que se obtienen permiten prevenir y generar que le hacen sentir a nuestra nal y yoga. Los colaboradores son invitados ganizacin con los Derechos Humanos.
trabajo de una manera innovadora y proactiva programas de bienestar y buena salud. gente que nos importan ellos tambin a participar en ferias especialmente Capacitaciones Inclusivas: La organizacin
Johann Ramberg Arnillas se destaca de manera especial. Y, para empo- Contrato indefinido desde el 1er ao: El obje- y sus familias. organizadas para ellos, en las que aprenden cuenta con ms de 200 personas con habi-
Gerente General derar a los colaboradores en hbitos saluda- tivo es que los colaboradores obtengan la tan las ventajas de usar productos naturales para lidades diferentes, es por ello que se ha im-
ansiada estabilidad laboral. Alex Zimmermann plementado el Taller de Lenguaje de Seas, el
bles, se ha implementado el programa Quie- el cuidado y limpieza del cuerpo, as como los
Cuaderno de Gracias: Pequeos cuadernos Gerente General cual tiene como objetivo romper los paradig-
re-T, que incentiva a llevar una vida saludable beneficios que producen tratamientos alter-
y vigorosa. rotan por la Oficina Central para que los co- nativos, como la aromaterapia. Y, en lo que se mas y generar una comunidad cada vez ms
Actuar con integridad, buscar siempre la innova- En Tottus hay una genuina preocupacin laboradores escriban un agradecimiento a un Si hay un aspecto primordial que identifica la refiere a la alimentacin, cada da aprovechan inclusiva; tanto en los equipos de trabajo, como
cin y trabajar con excelencia, son los tres pilares por ofrecer a los trabajadores un clima labo- compaero, entregndole este para que repita la cultura corporativa de Saga Falabella, este es los beneficios del programa DisFruta, que en la experiencia que se ofrece a los clientes.
de accin para todos los que son parte de la fami- ral donde se sientan en familia y en confianza, accin, creando una cadena de agradecimiento. su afn por ofrecer a sus colaboradores un en- pone a su disposicin permanente frutas de
lia Tottus. Estos valores son los que impulsan el que se desenvuelvan en un ambiente de res- torno laboral libre de prejuicios y estereotipos, estacin. En resumen, en saga Falabella sa-
compromiso de los colaboradores con su cultura peto, con posibilidad de dialogar, presentar prestando especial atencin al equilibrio ptimo ben que ms salud es igual a ms energa y
corporativa, y que muchas veces trasciende in- ideas y, sobre todo, tener oportunidades de entre la vida personal y el trabajo. Desde todos ms actitud positiva.
cluso a la propia empresa, como cuando ocurri crecimiento. Como resultado de todo ello, los los mbitos de la empresa se promueve tambin Si bien nuestra cultura es de mucho tra-
el Fenmeno del Nio costero y ms de 10 mil colaboradores han logrado apuntalar un sli- la equidad de gnero, organizando talleres a nivel bajo y queremos siempre llegar a nuestros
trabajadores llevaron vveres a los afectados. do espritu de trabajo en equipo, que facilita el nacional donde se empodera a la mujer. objetivos, mantenemos en todo momento un
Este es solo un ejemplo del espritu que se cumplimiento de sus objetivos, al sentirse em- Valoramos mucho el lado femenino de nues- profundo respeto por nuestra gente dentro de
mueve al interior de Tottus, donde para fomentar bajadores de una cultura que promueven da a tra organizacin, aprendemos de nuestras cola- un ambiente de gran camaradera, asegura el
la comunicacin entre los colaboradores cuentan da desde sus puestos de trabajo. boradoras todos los das algo nuevo, lo que nos Gerente General de Saga Falabella.

11 Al interior de Inkafarma prima la comunica-


13 Cmo logran que estos valores sean com-
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
cin y hay un inters por evaluar las debilida- prendidos al 100% por sus colaboradores?
des que pueden hacer tambalear el buen des- Karina Raicovi Pierre Ramrez, Gerente Central de Personas
Directora de Gestin Humana Pierre Ramrez Llanos
empeo de la empresa, y buscar la solucin a y Filosofa, tiene la respuesta. Todo comien-
Gerente Central de Personas y Filosofa
cualquier problema que se presente. za desde el proceso de induccin, al cual le
Reconocimiento Thani: Thani, palabra que- dedicamos mucho tiempo. Cuando llega un
De manera singular, es el propio Gerente
chua que en espaol significa el que lleva nuevo colaborador nutrimos a este trabajador tica en Encuentros: Se trata de realizar pre-
Nos sentimos responsables General, Rafael Dasso, quien recorre el pas Para hacer bien lo que
salud, es un premio que reconoce a doce (12) con nuestra filosofa y mstica. Para hacerlo, sentaciones, dirigidas a lderes y colaborado-
de llevar salud y bienestar llevando ese mensaje de amor por el cliente hacemos tenemos que
al mejor precio a todas las colaboradores que mejor representan los cua- conocer muy bien a nuestro organizamos encuentros anuales y diversas res. Para los primeros, se desarrolla el Taller
que es blasn de la empresa. De esta forma,
ciudades del Per. tro valores de Inkafarma en la empresa. colaborador. actividades donde se rene a todo el personal. de Criterio tico. En el caso de los colaborado-
los colaboradores se empapan de manera di-
Visita de los Directores: En el marco de los Cuando hacemos esto, no operamos comer- res, de lleva a cabo charlas para reforzar el uso
recta de la cultura corporativa y se rompe la
Rafael Dasso eventos de comunicacin, los Directores, en Ralph Guerra Prez cialmente, hacemos una pausa en la organiza- de los medios de denuncia.
Gerente General distancia fsica que existe entre los locales de Gerente General
sus visitas a provincia, siempre se dan el tiem- cin y nos juntamos durante una jornada para Gimnasios Conversacionales: Se aplican m-
la compaa, los cuales se ubican en lugares po de visitar las boticas, lo cual es altamente compartir con los colaboradores. Hablamos de todos para mejorar las interacciones en las
tan lejanos, diversos y donde, muchas veces, valorado por los colaboradores. los valores y nos concentramos en una temti- relaciones interpersonales, as como el refor-
el Estado no ha llegado.
Compartamos Financiera es una empresa que ca en particular como, por ejemplo, el cliente, zamiento de buenas conductas.
La lnea de carrera dentro de Inkafarma es
tiene como propsito erradicar la exclusin fi- que fue el tema del ao pasado.
En Inkafarma el principal valor es el amor por las otro de sus baluartes. Los tcnicos pueden
nanciera generando valor compartido. Es decir, A estas reuniones son invitados tambin
personas. Cada colaborador entiende que debe llegar a ocupar el puesto de qumico de la bo-
creando valor econmico, humano y social. Esa algunos clientes de Compartamos para que
atender al cliente como si fuese su propia familia, tica, que es el lder. Pueden aspirar tambin
es la gua y el motor de la organizacin. En ese compartan de cerca, con los colaborado-
como si se tratara de sus padres, hijos o cualquier a ser supervisores encargados de velar por 50 contexto, para esta empresa, es muy importante res, su experiencia de servicio y cmo sta
otro ser querido que necesite de su ayuda y cuida- farmacias de un territorio, o ser supervisores lograr que cada uno de sus colaboradores en- les cambi la vida. En ese afn de poner a la
dos. Otro rasgo que caracteriza al trabajador de de alguna de nuestras divisiones regionales. Y tienda de manera profunda este propsito y se persona en el centro de todas sus decisiones,
esta empresa con ms de 1.150 boticas en todo el de all a llegar a la gerencia de operaciones, enfoquen en el valor de la persona, el servicio, la Compartamos Financiera ha conseguido esta-
pas- es el liderazgo inspirador y la pasin por los solo hay un paso. Solo hay que tener claro responsabilidad, el trabajo en equipo y la rentabi- blecer un equipo comprometido, cohesionado
resultados, que los invita a cuestionar y perfeccio- los valores que promovemos como empresa, lidad. Estos valores son la mstica de Comparta- y capaz de convertir a esta empresa en uno de
nar su trabajo constantemente. asegura el Gerente General. mos, dice Ralph Guerra Prez, Gerente General. los mejores lugares para trabajar.

22 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 23


Per Per

2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

Ms de 1,000 colaboradores Ms de 1,000 colaboradores

14 plano, cordial e informal, ya que ms de 1.200



16 ocupan cargos de gerencia en una industria
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
de sus colaboradores el 70% del total estn que histricamente fue dirigida por hombres.
repartidos en 74 ciudades a nivel nacional, for- Lorena Dibs Cardoza En IBM la consigna es no hacer diferencias y Anabella Cordero de Castro
man parte de la llamada generacin millennial. Gerente de Gestin y Desarrollo Humano promover igualdad de oportunidades para de- HR Manager Per, Ecuador, Bolivia
Vivimos todos contagiados de una dinmica sarrollar una carrera, permitiendo crecer a to-
y energa positiva y digital. Nuestra cultura se Bono de Practicante: Como una forma de reco- dos por igual dentro de la organizacin. Talleres de Liderazgo Femenino: Se abordan
encuentra enfocada en resolver los problemas nocer el esfuerzo y pasin que le ponen al traba- La empresa destaca que un trabajador con temas de equidad de gnero. Se identifican las
Est bien equivocarse El activo ms importante
hoy y en actuar al momento para atender las jo que se designa a los practicantes, estos son varios aos de servicio es una persona que ha barreras existentes para mujeres profesiona-
siempre y cuando aprendas que tiene nuestra empresa
de los errores. necesidades de todos nuestros colaboradores subvencionados con medio sueldo cada seis (06) son sus colaboradores. crecido con ellos, que ha sabido ganar ms di- les, as como los estereotipos y prejuicios exis-
con un sentido de urgencia, dice Augusto Rey meses de trabajo en la empresa. nero, que ha tenido oportunidades, ha aprendi- tentes, y se analizan las diferentes formas de
Augusto Rey Vallarino Vallarino, Gerente General de la compaa. Evaluacin de Pares: Participacin de los lvaro Merino Reyna do, es valorado y, por supuesto, que est listo enfrentarlos, cambiarlos o eliminarlos.
Gerente General Tenemos adems una cultura que entiende compaeros de trabajo en la fase final de cada General Manager para enfrentar los retos que se le presenten en WellnessAdvisor: Programa de asistencia
proceso de seleccin, con el objetivo de elegir Per & Bolivia inmediata, gratuita y confidencial, a travs de
que la mejor manera de trabajar es en equipo, su vida laboral y profesional. Por eso la gente
con un sentido de manos a la obra, que bus- a la persona que mejor se adapte al rea y a la valora y est a gusto trabajando all. una red de profesionales que brindan asis-
ca la excelencia mientras la pasamos bien, cultura, en base a sus comentarios. El liderazgo es otro de los aspectos impor- tencia y asesora en temas como psicologa,
En Financiera Oh! la meta es que los peruanos precisa Vallarino. En IBM se promueve la igualdad de oportunida- tantes en IBM y por eso hay un especial em- finanzas y derecho a los colaboradores y a sus
logren tener todo lo que deseen. En ese sentido, Para asegurar que los lderes de la compa- des. Desde la equidad y diversidad de gnero o peo en tener buenos lderes que ejerzan su familiares directos.
sus decisiones de contratacin, evaluacin de a se mantienen firmes en su gestin del da raza, hasta la inclusin de personas con discapa- labor con un trato humano, horizontal y per-
desempeo, medicin de liderazgo, ascensos y a da en base a sus valores y garantizar que cidad. Este un tema central de IBM porque en- sonal. Esto hace que la gente tenga un ambien-
beneficios, estn asociados a ese objetivo que se viva la cultura interna en todas sus reas tendemos que, ante la diversidad, la gente tiene te de trabajo muy cmodo. Nos preocupamos
han ampliado a sus propios colaboradores. de influencia, en Financiera Oh! se realizan otros intereses, ambiciones e ideas. De estas di- permanentemente por formar el talento. Y esto,
En Financiera Oh! creen en la importancia de evaluaciones permanentes. Y, a travs de en- ferencias podemos crear mucho ms valor, dice como consecuencia, hace que la compaa tenga
la comunicacin interna y por eso utilizan cana- cuestas de clima laboral, internas y externas, lvaro Merino Reyna, General Manager Per & una trayectoria de liderazgo y un reconocimien-
les como Facebook, Whatsapp, mail, LinkedIn, y y la ejecucin de Focus Groups, se busca iden- Bolivia de IBM. to del mercado bastante bueno, dice el Gerente
el App Somos Oh!, para que todos los empleados tificar las necesidades y oportunidades de me- Actualmente, ms de un tercio de los colabo- General. Todo junto es lo que nos permite atraer
se comuniquen en tiempo real y a nivel nacional. jora para ponerlas de inmediato al alcance de radores de IBM son mujeres y muchas de ellas y retener al mejor talento, afirma.
Adems, han implementado una cultura de trato todos los colaboradores.

15 las expectativas de sus invitados. Y, en sintona


17 mas que incentivan precisamente la excelen-
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
con estos preceptos, los colaboradores deben cia en el ejercicio de la labor diaria. Entre ellos
sentirse como un SAPO: trabajadores de Son- Giancarlo Neyra Vera destaca, por ejemplo, el programa Estrella del Mnica Aristizbal Crdenas
risa fcil. Amables, con una adecuada Presen- Gerente de Gestin del Talento Mes, que recompensa a los colaboradores que Gerente de Desarrollo y Talento Humano
tacin personal y Optimistas. Humano y Felicidad cumplen con los valores de la organizacin,
La cultura organizacional de Pardos Chic- basndose en la idea fundamental de que el Juntos por un Sueo: Los colaboradores de-
ken se sostiene sobre un liderazgo que se Cumpleaos del postulante: Se valora el tiem- reconocimiento del trabajo bien hecho es vital ben buscar el caso de un compaero que re-
Nuestra obligacin es El liderazgo es la pieza
genera a partir de la formacin y motivacin po que cada candidato comparte con ellos, por para la empresa y todos los trabajadores. quiera apoyo social. Una vez identificado, los
recibir nuevos anfitriones clave para crear el futuro de
y que ellos se conviertan en que se les ofrece de manera constante a los ello celebran el cumpleaos de este si coincide nuestra organizacin. Cineplanet cuenta con una comunidad de compaeros deben preparar una puesta en es-
los mejores anfitriones, para que el resultado sea que los con el da del proceso de seleccin. colaboradores cuyas edades oscilan entre los cena, ya sea en baile o canto, y disputar el pre-
invitados/clientes disfruten de lo que denomi- Radio Pardos: La Radio Pardos, adems de Fernando Soriano Barrantes 19 y 35 aos, y tres cuartas partes de ellos mio para beneficiar a su compaero de trabajo.
Arnold Wu Wong nan la Experiencia Pardos. amenizar el ambiente con msica variada, Gerente General pertenecen a la denominada Generacin Z, Vacaciones para colaboradores Part Time:
Gerente General refuerzan de manera intermitente mensajes Para reconocer y premiar a los colaboradores
Arnold Wu Wong, Gerente General de Par- los herederos de los activos millennials.So-
dos Chicken, asegura que una prctica efec- sobre la cultura. mos un equipo joven, por eso la diversin y la que cumplen su aniversario laboral, se les re-
tiva para consolidar el compromiso para con Tarjetas Buscando un Pardos Talento: La cultura corporativa de Cineplanet se sostie- camaradera es muy importante para noso- gala siete das de vacaciones pagadas.
Pardos Chicken tiene 32 restaurantes a nivel sus anfitriones y sus respectivas familias, es Los anfitriones tienen la opcin de invitar a ne sobre cinco pilares esenciales: innovacin, tros, ya que favorece el buen clima laboral,
nacional y ha expandido su marca a Chile. Cuen- la organizacin de actividades internas que formar parte de la Familia Pardos a aquellas pasin por el servicio, integridad, pasin por su seala Aristizbal.
ta adems con 2.000 anfitriones, que es como generan espacios donde comparten su misin personas que, a su parecer, cumplan con las gente y orientacin hacia los resultados. Espe- Y si hay algo de lo que en Cineplanet se
llaman a sus colaboradores, quienes trabajan y valores, y desde donde promueven sus carac- caractersticas y competencias necesarias. ramos que nuestros colaboradores propongan sienten orgullosos, son las iniciativas soli-
convencidos de que la felicidad de sus invitados/ tersticas personales y acciones de cultura. ideas innovadoras para hacer ms rpido el tra- darias que se promueven entre los colabo-
clientes solo se consigue cultivando una cultura Por ejemplo, en Pardos se promueve el Da bajo y esto beneficie tanto a nuestros clientes radores, entre ellas una muy especial lla-
organizacional slida. Como parte de sus estn- del Cine en Familia, del que disfrutan los hijos como a toda la compaa., asegura Mnica Aris- mada Juntos por un Sueo, que convoca la
dares de calidad, los trabajadores deben poner menores de 13 aos de sus anfitriones de res- tizbal Crdenas, Gerente de Desarrollo y Talento participacin de todos los trabajadores para
en prctica los valores contenidos en el acrnimo taurantes y oficinas. Y tambin est el Da de Humano. ayudar a compaeros que tengan algn tipo de
SAPE: Seguridad, ausencia de peligros y riesgos; la Felicidad, como llaman a la celebracin de La seleccin del personal en Cineplanet y la dificultad o problema personal. Lo que busca-
Amabilidad, siempre escuchando a sus invitados; la Navidad. Es el evento de mayor magnitud en evaluacin constante de su desempeo se realiza mos es transformar la vida de la gente a tra-
Producto, garantizar el sabor caracterstico de la empresa, y participan los anfitriones junto a basndose en sus valores fundacionales, y para vs de una cultura ganadora, asegura Mnica
todos sus productos; y Eficiencia, para superar sus esposas e hijos. cumplir con ellos se han implementado progra- Aristizabal.

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Per Per

2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

Ms de 1,000 colaboradores Ms de 1,000 colaboradores

18 su vez que nuestros colaboradores vivan los


20 especializada y las evaluaciones frecuentes
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
valores Primax y se comprometan con los ob- apuntan al perfeccionamiento de las habilida-
jetivos de la empresa, asegura Carlos Gonza- Carla Campos Llerena des de los colaboradores. En ese sentido, es Pedro Scarsi La Rosa
les, CEO de la compaa. Gerente Corporativo de Gestin del Talento primordial para Mapfre ofrecer y auspiciar pro- Director de Recursos Humanos
Para nosotros es importante no solo qu cesos de movilidad interna y externa, para que
logramos sino cmo lo logramos. Esto es par- los colaboradores puedan demandar mejores 1er. Concurso Interno de Fotografa EL OJO
te de nuestro ADN y ser parte de Primax de- Talento Joven: Al finalizar el programa de puestos y tengan oportunidad de crecimiento y Mapfre: Esta iniciativa reparte premios y brin-
Los valores no slo se MAPFRE trabaja con un
manda tener claro este equilibrio, seala el prcticas, los jvenes presentan un proyecto desarrollo en funcin a sus competencias. Para da a los participantes la oportunidad de exhibir
transmiten, se viven. equipo permanentemente
ejecutivo y recuerda que da a da construyen de oportunidad de mejora para su rea, el cual comprometido con ser ello, cuentan con un plan de formacin a travs las mejores fotos en las instalaciones de Map-
Carlos Gonzales una adecuada cultura organizacional. se sustenta en una ceremonia especial frente tu aseguradora global de de capacitaciones contantes segn el nivel del fre a nivel nacional.
CEO Para conseguirlo, los lderes de Primax al CEO y gerentes de diversas reas. confianza. puesto al que se aspira, reforzando los conoci- Programa Mapfre te Acompaa: Programas
comparten continuamente los logros, retos y Evaluacin de Desempeo IMPULSA: Es la mientos tcnicos y transversales. presenciales para colaboradores de las reas
planes a futuro con sus equipos. En este senti- plataforma con la que gestionan el desempeo Renzo Calda Giurato
El Gerente General de Mapfre destaca que de Funeraria y Cementerios, quienes necesitan
de los colaboradores. Con esta herramienta Gerente General ms acompaamiento debido a la labor que
do, valores como energa, pasin e innovacin, la aseguradora incentiva la innovacin para el
les ayudan a renovar continuamente el espritu definen objetivos, monitorean el cumplimiento liderazgo, en su bsqueda de superacin y me- desempean.
Primax. Adems, hay una preocupacin fir- de estos y el desarrollo de competencias. Los colaboradores de Mapfre se rigen por la vo- jora constante, lo que resulta adems indispen-
Todos los colaboradores de Primax estn com- me por conseguir que el reconocimiento y el cacin de servicio, la integridad, su preocupacin sable para el crecimiento de la propia empresa.
prometidos con los valores institucionales de agradecer la labor bien ejecutada, sean pilares por alcanzar la excelencia en el desarrollo de sus Por ello, la cultura corporativa de Mapfre
la empresa: transparencia, respeto, espritu de para la motivacin y compromiso de sus traba- actividades, la innovacin para el liderazgo y la est basada en la confianza, permitiendo que
servicio, trabajo en equipo, innovacin, energa y jadores, as como tambin la bsqueda de la mejora constante. sus colaboradores interioricen los valores ins-
pasin. El clima laboral de la firma lo establecen transparencia. Somos un equipo comprometido. La empresa titucionales y que los trasmitan en su actuar
cada uno de los trabajadores, desde el buen des- La transparencia genera un buen trabajo tiene un compromiso con sus colaboradores para diario, por medio de competencias como el
empeo de sus responsabilidades, y con el apoyo, en equipo, nos inspira para trabajar de forma su desarrollo profesional y la formacin de sus ca- compromiso o la orientacin al cliente. Y, para
supervisin y respaldo de sus lderes, quienes es- innovadora y estar dispuestos a dar lo mejor pacidades, dice Pedro Scarsi La Rosa, Director de impulsar el talento, ofrecen planes de desarro-
tn siempre cerca. que tenemos, dice Carlos Gonzales y aade Recursos Humanos, destacando el trabajo con los llo profesional, acompaados de una serie de
En Primax creemos que las personas son lo que para mantener motivado al personal, Pri- lderes de la organizacin a travs de la Escuela programas de voluntariado y promocin del cui-
ms importante. Nuestros lderes generan cer- max cuenta con programas de capacitacin y de Liderazgo, as como la implementacin de pro- dado del medioambiente, que abren la mente y
cana y confianza con sus equipos, esto facilita a reconocimiento en permanente ejecucin. gramas de mentoring, mientras que la formacin la perspectiva de los colaboradores.

19 felices y orgullosos de ser parte de Atlantic City


21 ma Juan Gustavo Freundt de La Puente, Ge-
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
por nuestro liderazgo en el sector, por los resulta- rente General de SCI. Segn el alto ejecutivo,
dos que logramos y, en especial, por ser un gran Liliana Chiri todos los colaboradores y los equipos de la Doris Ruiz Chvez
lugar para trabajar, dice Eddie Thornberry Shian- Gerente Recursos Humanos compaa estn orientados a dar un buen ser- Gerente de Recursos Humanos
tarelli, Gerente General. vicio, pero a su vez cumplir una meta: Juntos
Los colaboradores de esta empresa participan Un caf Atlantic City: Todos los meses se tiene conseguir un gran lugar para trabajar. Para Caf SCI: Es un programa bajo la tcnica de
de diversos programas, especialmente disea- Un Caf Atlantic en el que los colaboradores lograrlo, han implementado, por ejemplo, una Focus Group que se lleva a cabo de forma tri-
Somos una familia unida, Juntos estamos
dos en base a sus especiales jornadas laborales. inscritos absuelven dudas, sugieren mejoras plataforma digital para que los trabajadores mestral y permite conocer los factores que
innovadora, divertida y construyendo un gran lugar
talentosa, donde nuestro Como muchas de sus actividades se realizan en y proponen ideas. En estos espacios, los ge- para trabajar. puedan reconocer entre s su buen desempeo favorecen la retencin de los nuevos colabora-
principal competidor somos doble turno maana y tarde se ha previsto la im- rentes obtienen de primera fuente el nivel de laboral. Tambin se ejecutan prcticas relacio- dores, una vez pasados los seis meses en SCI.
nosotros mismos. plementacin de instalaciones que cuiden la sa- satisfaccin de los colaboradores. Juan Gustavo Freundt nales que ayudan a comunicar las claves de la Focus con excolaboradores: Es un mecanis-
lud de los empleados, como gimnasios exclusivos AtlanticGym: Todos pueden entrenar en un de La Puente organizacin, con una retroalimentacin muy mo que permite obtener informacin para
Eddie Thornberry con profesores expertos y mquinas modernas. A Gerente General fortalecer estrategias de gestin de personas,
gimnasio exclusivo, equipado con 25 mqui- potente y oportunidades de mejora para todos.
Shiantarelli adems de conocer y profundizar sobre las
esto se agregan tambin planes que fomentan el nas, sala de baile, duchas y vestidores. Es un Gracias a esto el mensaje ha calado y
Gerente General razones por las cuales los excolaboradores se
desarrollo del liderazgo el programa Lderes que beneficio subvencionado por la empresa, en Respeto, integridad, responsabilidad y pasin, juntos estamos logrando alcanzar ndices de
Inspiran o actividades recreacionales, como las son los cuatro valores corporativos sobre los clima laboral muy buenos, explica Freundt, apartaron de la empresa.
donde el colaborador asume un costo mnimo
El talento que se incorpora a trabajar en Atlantic City olimpiadas internas, donde el equipo humano es y se les entrega un pack de bienvenida. que SCI apoya su labor de ofrecer soporte y quien destaca adems la aplicacin de una
es seleccionado en base a valores como el respeto a estimulado a la competencia sana, el trabajo en servicios a las tres principales divisiones de encuesta corporativa que les permite evaluar
la persona, la integridad, el compromiso, la vocacin equipo y la integracin. Esto ayuda a que los tra- Scotiabank, y a la vez son tambin los pilares de manera integral el clima en la empresa, el
de servicio, la innovacin, la creatividad y el traba- bajadores se sientan comprometidos con la em- de una cultura interna que se autodefine como compromiso del colaborador, la eficacia del l-
jo en equipo. Virtudes que debe poner en prctica presa y los servicios que brindan en un mercado abierta y humana. der y qu tanto estn focalizndose en el clien-
cada nuevo colaborador y que sostienen la filosofa tan competitivo como el del entretenimiento. Hemos logrado que nuestra gente se sienta te. A partir de estos indicadores, SCI genera
de la empresa de ofrecer un servicio con corazn Parte de nuestra cultura es la excelencia, la ca- muy comprometida e identificada con la empresa planes de accin bien estructurados que se
de servicio. lidad y el cuidado en los detalles. Esto lo aplicamos y sus lineamientos. Esto nos ha permitido focali- coordinan y desarrollan con los mismos equi-
En Atlantic City nos sentimos en familia. Es im- tanto para nuestros invitados como para nuestros zarnos en nuestros principios estratgicos, que pos. As consiguen que las unidades de trabajo
portante el agradecimiento y reconocimiento hacia colaboradores, asegura el Gerente General de tienen como fin la excelencia en el servicio, afir- mejoren y fortalezcan su compromiso.
nuestros colaboradores. Nos importa que se sientan Atlantic City.

26 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 27


Per

2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar

Ms de 1,000 colaboradores

22 Todos los viernes nosotros tenemos un de- BUENAS PRCTICAS


sayuno con los colaboradores que estn prxi-
mos a cumplir aos. De este encuentro parti- Julio Ventura
cipan el Gerente General, los gerentes y jefes Gerente de Gestin Humana
de rea. En ese desayuno no se tratan temas
laborales, sino de bienestar, se reciben suge- Programa Fbrica de Ideas: El objetivo es
rencias, se aclaran dudas, se comenta cmo generar sentimiento de orgullo por trabajar
Pamolsa crece por su gente.
va la compaa en general. Son momentos en en una empresa que premia la creatividad y la
Nuestro equipo humano
hace que seamos una buena los que los colaboradores escuchan de boca de innovacin. Aquellos que presentaron una idea
empresa para trabajar. sus jefes y gerentes las cosas tal y como son, y que esta se haya implementado o evaluado,
dice Echegaray. Esto genera una relacin muy obtendrn el 30% del beneficio neto anual ob-
Ricardo Echegaray cercana en todo el equipo de Pamolsa, afirma tenido. La entrega de las bonificaciones ser
Gerente General cada tres (03) meses durante un ao.
sobre estas buenas prcticas que, asegura el
ejecutivo, han logrado causar un impacto muy Recicloplas: La empresa cuenta con una plan-
positivo entre los trabajadores. ta de reciclaje en la que se procesan botellas
Por eso el Da de la Madre, del Padre y la de plstico para convertirlas en escamas PET.
Tratamos que Pamolsa sea un segundo hogar Navidad, son fechas en las que se organizan
para nuestros colaboradores, afirma Ricar- actividades de manera especial y pensando
do Echegaray, Gerente General de la empresa. cada detalle con mucho cuidado. Por ejem-
Queremos que se sientan bien. Todas las activi- plo, en el Da de la Madre o el Padre, quere-
dades que realizamos, las hacemos pensando en mos que nuestros colaboradores se sientan
el lado humano. Para nosotros esa es la clave, bien. Que en la Navidad, los hijos de nuestros
remarca. Como en esta organizacin buscan que colaboradores sean los nios ms felices del
sus colaboradores se sientan siempre cmodos, mundo. Todo esto con el fin de tener un buen
ponen mucho nfasis en celebrar de manera es- clima laboral, dice Echegaray, quien certifica
pecial los das festivos ms importantes y tradi- que estas buenas prcticas laborales han ser-
cionales, aunque los cumpleaos tienen una con- vido, sobre todo, para retener al talento de la
sideracin especial en la empresa. empresa.

23 enfrentamos los desafos y la comunicacin BUENAS PRCTICAS


permanente nos han permitido alcanzar re-
sultados significativos. Pero, por sobre todo, Patricia Subauste Uribe
contamos con un grupo humano inspirado en Gerente Corporativo de Gestin de Personas
hacer que los sueos ocurran, explica Rene
Jaime, Gerente General del negocio financiero Consultorio Jurdico: Canal de comunicacin
del Grupo. para despejar dudas legales de manera gratui-
Somos un equipo motivado
Entre las buenas prcticas que se promueven ta respecto a temas jurdicos.
e inspirado para cumplir los
sueos de la gente. en Ripley se destaca Desarrollndote en R, una Programa Ripley Senior: Es un programa de
feria de capacitacin exclusiva para colaborado- inclusin laboral dirigido a personas a partir
Eduardo Daly, Gerente res part-time; tambin se ha implementado los de los 60 aos en adelante. A travs de esta
General Tiendas Ripley Das R, que son fechas que favorecen la integra- iniciativa se ofrecen oportunidades a los adul-
cin a travs del juego y el esparcimiento entre tos mayores para insertarse en el mercado la-
Ren Jaime, Gerente General boral, aprovechando su experiencia.
sus ms de 9.000 colaboradores; as como el
Banco Ripley (En Tiendas) Da de Cara al Cliente: Los co-
Portal de Personas Ripley, una plataforma inte-
ractiva que acerca los procesos de gestin a los laboradores en puestos estratgicos pasan un
colaboradores. da de campaa comercial en contacto con los
En el Grupo Ripley la diversidad de su gente es lo Es importante sealar que la cultura de Ri- clientes, con el fin de identificar necesidades
que enriquece la cultura de la organizacin. Con- pley se sostiene en que segn manifiestan sus y oportunidades de mejora en las sucursales.
tar con una filosofa de inclusin laboral nos abre gerentes- la empresa se gest con la misin
una mirada de conciencia con nuestra sociedad y de dar sentido y fuerza a todo lo que proyectan,
fortalece el aprendizaje de todos nosotros; las dife- emprenden y logran. Esta visin los impulsa a
rencias generacionales, de habilidades, de gnero y avanzar hacia las metas que se han trazado y,
de experiencia son una oportunidad de desarrollo y una vez alcanzadas, quieren seguir avanzando.
crecimiento constante, dice Eduardo Daly, Gerente Y son sus valores humanos los que guan sus
General de Tiendas Ripley. decisiones da a da, en pos de llegar a ser me-
Y, lo que los une como empresa son sus va- jores profesionales, pero sin dejar de aspirar a
lores. En Banco Ripley, la pasin con la que ser excelentes personas.

28 GREAT PLACE TO WORK 2017


Per Per

2017
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar

Los Mejores Lugares


para Trabajar
251 a 1,000 colaboradores

CATEGORA: ENTRE 251 y 1,000 COLABORADORES


2 mos al nuevo trabajador a entender cmo es BUENAS PRCTICAS
la empresa y una persona le ayuda a que sus
primeros pasos con nosotros sean cmodos. Rosario Tanillama
DHL Express ha desarrollado un intenso Gerente de Recursos Humanos Interina
programa de entrenamiento de varios nive-
les, donde los colaboradores y lderes son Pizarras de Desempeo: Herramienta que les
preparados para convertirse en especialistas permite a los lderes intercambiar ideas con
Queremos dar un lugar de
internacionales certificados. Igualmente, pro- sus equipos y orientar el trabajo. Son reunio-
trabajo agradable, armnico,
divertido, de camaradera. mueven una cultura de feedback que incluye nes de 15 minutos en las que se recoge infor-
evaluaciones constantes de desempeo y es- macin del estado de nimo de los colaborado-
Adriana Azopardo tudian cmo el colaborador puede avanzar en res y se comparten las directrices del trabajo.
Gerente General la empresa, a travs de un plan de desarrollo Perfil de xito: Un trabajador de la empresa,
individual que se refuerza con las pizarras de que ha logrado cumplir con las competencias
desempeo, donde se les deja saber en qu necesarias y desempearse de manera exito-
momento estn dentro de la empresa y cmo sa en su rea, comparte su testimonio con los
Los valores mundiales de DHL Express son res- pueden seguir avanzando. Al mismo tiempo se postulantes durante los procesos de seleccin.
peto y resultados, y a travs de ellos la empre- les ofrecen cursos de ingls y otras formacio-

El confort comienza
sa cumple con sus objetivos. Sin embargo, son nes, que sirven para cumplir con otro de los
conscientes que el alma de toda organizacin es objetivos de DHL: hacer las cosas con veloci-
Cuida a tus asociados
que ellos cuidarn a su gente y por eso tienen planes de desarrollo in- dad y pasin.

dentro de casa
tus huspedes y ellos tegral para todos los que trabajan con ellos. En nuestra compaa existe el respeto y la
regresarn. Tenemos un plan onboarding para cuando el camaradera. El trabajador sabe que estamos
colaborador ingresa a la empresa. Le enviamos a su lado, que no hay ningn tipo de favoritis-
Heinz Prelle un kit de bienvenida a su casa donde se le expli- mo o preferencia para que ellos tengan todos
Gerente General ca cmo es nuestra cultura, valores y principios, los das, el mejor da. Queremos tener gente
La cadena de hoteles Marriott busca que sus colaboradores se sientan
dice Adriana Azopardo, Gerente General de DHL motivada, que se sienta feliz siempre, afirma
cmodos y contentos en su trabajo para que esto se refleje en una
Express. Una vez en la organizacin, acompaa- la Gerente General.
mejor atencin a sus huspedes.

E
s importante el preocuparse por los Cmo prepara JW Marriot a sus colabora-
Industria: Hotelera colaboradores, ya que ellos son la cara dores? Les dan cursos de capacitacin, pre-

3
Fundacin: 2000 (ao de ingreso al Per) de la empresa, dice Andrea Guerra, senciales o virtuales; tienen una plataforma
N de trabajadores: 592 Directora de Recursos Humanos de de entrenamiento que los certifica en temas de
JW Marriott hotel. La filosofa de esta organi- liderazgo y comunicacin. Se les brinda tam-
Origen: Per
zacin se basa en darles un trato justo y mu- bin unas 70 horas de entrenamiento terico y En esta compaa hay preocupacin mxi-
Gerente General de JW Marriot Lima: BUENAS PRCTICAS
cho confort a sus trabajadores, hacindoles prctico al ao. Tienen convenios con diversas ma por crear una cultura de aprendizaje con-
Heinz Prelle sentir cmodos y contentos para sacar lo mejor universidades e institutos con carreras de hote- tinuo y ayudar a los Miembros de Equipo a ser Alexandra DOnofrio
Directora Cluster de Recursos Humano: de ellos. Nuestros colaboradores son lo ms lera y gastronoma, tales como la Universidad Directora Regional de Recursos Humanos
tambin lderes a travs del empoderamiento
slido que tenemos. As ha sido a lo largo de San Ignacio de Loyola (USIL), la Universidad
Andrea Guerra y el compartir las mejores prcticas, mientras
nuestros noventa aos de historia. Buscamos San Martn de Porres, la Universidad de Cien-
que los procesos de reconocimiento se ponen 365 das de reconocimiento: En el sitio web de
colaboradores motivados, que se sientan bien. cias Aplicadas (UPC), el Instituto San Ignacio de
Esto favorece nuestro clima laboral, tambin a Loyola, el Instituto culinario Le Cordon Bleu y La pasin por Hilton no en marcha desde el escalafn inicial hasta el Reconocimiento se puede descargar un calen-
nuestros huspedes e impacta en el lado finan- el Instituto D Gallia; con la finalidad de admitir llega con el cheque de pago, cargo ms alto de la compaa. dario anual con 365 ideas fciles de implemen-
ciero, asegura Guerra. practicantes a cambio de capacitacin con cer- pero si con la comunicacin Hilton posee una cultura que promueve la tar sin costo, con el objetivo de agradecer a los
Para ello, JW Marriott, promueve el creci- tificacin profesional. diaria y genuina. diversidad, el intercambio cultural y la igual- Miembros de Equipo. Incluye recordatorios,
BUENAS PRCTICAS miento interno de sus colaboradores. El 90% de La compaa, adems, promueve el espritu dad de gnero por encima de todo. Igualmen- consejos y citas inspiradoras.
sus posiciones son cubiertas por el talento de la de servicio, no solo a sus clientes, sino tambin Alexandra DOnofrio te, se implementan planes para el cuidado Tutora inversa: Se aprovecha la energa de los
Go Challenge: Durante un mes, los asocia- propia casa. Todos los practicantes que llegan a la comunidad y a sus asociados. Tambin se Directora Regional de colaboradores millennials para labores de ase-
interior de los Miembros de Equipo como el
dos tienen que realizar diversas actividades al hotel se suelen quedar con nosotros. El con- impulsa la equidad de gnero. Actualmente el Recursos Humanos sora en el contenido de los temas de aprendi-
programa THRIVE, que les invita a enfocarse
de bienestar emocional y fsico (cuidar una tar con estas polticas de crecimiento interno ha 45% de los puestos de liderazgo son ocupados Latinoamrica
en su cuerpo, mente y espritu, a travs de di- zaje y desarrollo, as como para aportar ideas y
hecho que consolidemos un equipo con muchas por mujeres. Dos veces por ao, las lderes se
planta, jugar con sus hijos, una (01) hora versas actividades creadas para este fin. entusiasmo entre los equipos.
aspiraciones, dice Guerra. La compaa plan- renen para desarrollar planes que impulsen el
de ejercicio, 24 horas sin telfono, etc.) y En Hilton se fomenta la toma de decisiones, la
tea planes de sucesin y una lnea de carrera desarrollo laboral de las mujeres en la compa- Entre las acciones que Hilton impulsa tam-
completarlas en una ficha que suma puntos creatividad y la bsqueda de soluciones. A travs
para que todos sus integrantes puedan ascen- a. Buscamos que ms colaboradoras tengan bin para generar un correcto clima laboral
para competir entre todos los hoteles a nivel de la confianza entre los gestores y sus colabora-
der. De esta manera la empresa no solo apuesta posiciones de liderazgo. Desde el momento de se encuentran las reuniones de integracin y,
mundial. por su colaborador sino tambin le da todas las la seleccin, siempre incluimos una mujer den- dores, cada Miembro de Equipo, que es como se
sobre todo, el reconocimiento de las acciones
Supervisor por un mes: Durante un mes, herramientas necesarias para su desarrollo. tro de la terna final, seala Guerra. denomina a los colaboradores, siente la libertad
de comunicarse de manera directa, sin tomar en diarias de cada Miembro de Equipo, quienes
los asociados pueden realizar las funciones Desde la parte tcnica hasta el impulso de ha- Debido a estas apuestas por un adecua-
cuenta jerarquas ni ttulos, en un ambiente de pueden aspirar a ser distinguidos con el CEO
de supervisor de su rea, siendo guiados por bilidades, como el liderazgo, con el fin de que se do clima laboral, la cadena hotelera tiene una
afecto y compaerismo. Light & Warmth Award, un premio que se les
sus jefes, desarrollando as habilidades de encuentre preparado cuando le llegue la hora rotacin del 9% anual, porcentaje bajo para el
de prosperar y crecer profesionalmente. sector. Estos bajos mrgenes de rotacin se Los valores que impulsan el trabajo en Hilton otorga a los colaboradores de todos los niveles
liderazgo, lo que les permitir ocupar una y en todos los territorios, por haber realizado
Con tantos hoteles en el mundo siempre se reflejan en el trabajo que realizan en sus tres son la hospitalidad, la integridad, el liderazgo,
posicin de jefatura en corto plazo. El aso- abre un sinfn de posibilidades. Quien quiere sedes: JW Marriott Hotel Lima (Miraflores); JW el trabajo en equipo, y el sentido de propiedad, una accin sobresaliente que incluye un est-
ciado recibe un monto adicional por desa- crecer y avanzar tiene todas las garantas de Marriott El Convento (Cusco); y Courtyard Ma- urgencia y disciplina. mulo econmico de US$10.000.
rrollar esta funcin. poder hacerlo, insiste Guerra. rriott Lima, (Miraflores).

30 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 31


Per Per

2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

251 a 1,000 colaboradores 251 a 1,000 colaboradores

4 constante que personifica su inters por los


6 nuestros colaboradores, explica Gonzalo Ba-
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
resultados y la bsqueda de la eficiencia. sadre Brazzini, Gerente General de Interseguro.
En Real Plaza estn empeados en que los Alfredo Oliva Considerado un excelente lugar para traba- Carolina Restrepo Vernaza
trabajadores se pongan la camiseta desde Director de Negocios y Gestin Humana jar, la empresa se preocupa constantemente Gerente de Divisin Gestin y Desarrollo Humano
el primer da, y trabajen con pasin. Para ello, por garantizar un adecuado clima laboral. En
promueven la transparencia y la innovacin, no Liderazgo digital: Capacitacin en transforma- ese sentido, Interseguro realiza permanentes Da de la Felicidad: Se ha establecido un da
castigan el error; incentivan adems el sentido cin digital con el fin de que los colaboradores mediciones del clima en la organizacin para en el calendario anual de actividades en el que
El equipo de Real Plaza Queremos ser un
del humor y el espritu de superacin. comprendan que ms que un salto de tecnologa detectar los problemas que se presentan en se enva un mail a los colaboradores con siete
trabaja con pasin; y el lugar donde nuestros
compromiso de nuestra Para integrar al equipo y generar un espacio es un salto de personas, y que este permite tener colaboradores puedan el camino de manera temprana y, por lo tanto, (7) tips para ser ms felices. Adicionalmente,
gente nos hace nicos y de confianza, Real Plaza ha perfilado diversas acceso a nuevos segmentos de clientes, mayores crecer y se desarrollen para resolver lo que haga falta en el menor tiempo se organizan en equipos para elaborar un video
especiales prcticas, entre ellas la llamada Yo Tengo Sa- ventajas competitivas, mejora de procesos, opti- lograr sus objetivos de vida. posible, adems de ofrecer un plan de carrera que muestre cmo interactan diariamente
lud de Rey, que consiste en poner a disposicin mizacin de tiempos, entre otros aspectos. muy claro donde se da la opcin de ascensos para ser ms felices.
Daniel Duharte
de los trabajadores frutas, yogurts y cereales, Whatsapp Layo: Es el canal por el que se comu- Gonzalo Basadre Brazzini
meritorios a los colaboradores de la empresa. Termino de Relacin Laboral: La empresa
Gerente General nica el rea de Cultura y Felicidad con los can- Gerente General promueve un dilogo abierto con cada persona
adems de mini gimnasios y programas de Buscamos que las promociones de un
Biomagnetismo y Masajes. Se incentiva tam- didatos, y as poder brindar informacin sobre puesto a otro sean tomadas por personal que que deja la compaa de forma voluntaria, con
bin a los colaboradores a que vayan a trabajar prcticas, con miras a convertir los procesos de Con ms de 500 colaboradores, Interseguro se ya se encuentra en la organizacin. Para eso el objetivo de conocer cmo se ha sentido en la
En Real Plaza existe un autntico inters en que en ropa cmoda para que se sientan como en casa. seleccin en una experiencia especial y divertida. define a s misma como una gran familia donde hemos ideado un plan de lnea de carrera para organizacin y el motivo de su decisin.
sus colaboradores sientan la empresa como su Nos enfocamos en tener trabajadores fe- El alcance es al 100% de candidatos que pasaron todos estn alineados con el objetivo de ofrecer el todas las personas que entran a Interseguro.
segundo hogar. Que trabajen en un ambiente de lices. Que se sientan fans de nosotros, que el filtro curricular. El 77% de los candidatos se mejor servicio al cliente. Para tal fin, los trabaja- Este plan consiste en ir escalando de a pocos
horizontalidad, transparencia, innovacin, pero sientan tambin que nos preocupamos por llega a comunicar por este canal. dores estn preparados para ofrecer respuestas en la organizacin, durante los tres o cuatro
sin dejar de lado el buen humor, y en ese sentido ellos y cuidamos cada detalle. Que sientan a todos los problemas que se le presente a los primeros aos, para luego tentar puestos de
han implementado una cultura interna bautizada que somos eficientes en nuestras tareas y clientes, en base a una slida formacin y un p- gerencia, seala Basadre, quien tiene siem-
como JAPI, palabra que sintetiza dos principios buscamos tener lderes que los acompaen. timo comportamiento. pre presente que solo ofreciendo posibilidades
fundamentales para la empresa: el JA, que des- Si logramos esto, entonces nuestro propsito Nuestro diferencial es que tenemos mucha de desarrollo profesional, capacitaciones y fle-
cribe la risa sincera y representa la alegra que de llevar alegra a las familias peruanas se- comunicacin, polticas de puertas abiertas y xibilidad laboral a sus equipos, pueden aspirar
caracteriza a los colaboradores de Real Plaza; y guir trascendiendo en el tiempo, dice Daniel estamos completamente abiertos a or y recibir a retener al talento, sobre todo al millennial,
el PI, que hace referencia a un nmero infinito y Duharte, Gerente General Real Plaza. cualquier tipo de informacin que nos puedan dar que es el gran reto de las organizaciones.

5 en esforzarse en hacer lo correcto, ejercien-


7 compromiso es otro valor que promueven, as
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
do siempre su responsabilidad para con la como el objetivo de mejorar la calidad de vida
organizacin, la sociedad y con otros sectores Eliana Lpez Correa de sus clientes y trabajadores. Jos Carlos Ascarza Revoredo
interesados. Tambin promueven el negocio Gerente de RR. HH. Si el colaborador se siente a gusto, si ellos Gerente de Recursos Humanos
responsable, para mantener alejado a los me- estn contentos, nuestros clientes tambin lo
nores de edad de sus mercancas y evitar la Mi mejor idea de ahorro!: Se estimula el estarn. Si hay algo que nos caracteriza es que Tpicos Cencosud: El banco cuenta con cua-
comercializacin de productos de contraban- pensar fuera de la caja para buscar oportu- ms all de las jerarquas y el orden que debe tro (04) tpicos de salud Cencosud, ubicados
En nuestro ADN hay
En BAT creemos que la do. En British American Tobacco reconocen nidades de eficiencias en los procesos y/o pro- tener toda compaa, es que estamos compro- en puntos estratgicos de Lima, donde los
mucho sentido de
Diversidad, como principio que comercializan un producto controversial y yectos. Al ganador se le reconoce en pblico pertenencia con el trabajo metidos con que a la empresa le vaya mejor. colaboradores pueden ser atendidos sin cos-
gua, es nuestra fortaleza. es por eso que deben contar con las mejores como un BAT Star (vale de consumo de S/500). en equipo. Esto lo logramos promoviendo el respeto, to, gracias a las alianzas con la red de clnicas
personas para administrar de manera seria y Subsidio: La Compaa otorga un subsidio dice Bruno Novella, Gerente General. ms importantes del pas.
Antonio Nascimento de S/3.600 a los colaboradores que sufran la Bruno Novella Zavala Comit de los Sper Amigos: Son un equipo
responsable la gestin dentro de la categora La juventud es una de las virtudes de las
Country Manager prdida de un familiar directo (padre, madre, Gerente General de colaboradores denominados los Sper
del tabaco. En ese sentido, buscan y tienen que se enorgullecen en Banco Cencosud, iden-
personas que generan nuevas ideas, que se cnyuge, hijos y hermanos), o a la familia del tificndose como una entidad millennial, y no Amigos, quienes convierten la conversacin
desafan e inspiran a pensar de una manera colaborador, en caso ste falleciera. solo porque en la empresa las formalidades de pasillo en solicitudes formales, las mismas
distinta, contribuyendo a preparar el negocio pasan a un segundo plano, sobre todo porque que son evaluadas y resueltas por los lderes
En British American Tobacco (BAT) se rigen por para el futuro. As mismo, fomentan que todos Si hay algo que caracteriza al Banco Cencosud en la ltima encuesta de Great Place to Work con la finalidad de capturar oportunidades de
lo que llaman Principios Gua, los cuales fun- los integrantes de su equipo tengan la mente es que todos sus colaboradores sienten la em- precisamente fueron elegidos como el mejor mejora en la gestin del clima laboral.
cionan como claves para alcanzar el xito. El abierta y respeten y celebren su diversidad. presa y reman hacia la misma direccin en pos banco para trabajar por parte de la generacin
primero de ellos es el espritu emprendedor, En British American Tobacco Per se sien- del xito comn. Su principal activo es el respeto que aboga por un clima laboral de horizontali-
que proporciona a los trabajadores la confianza ten orgullosos de haber creado un ambiente mutuo y el entender a la otra persona como un dad, trato cordial y juvenil.
y seguridad para cumplir todo lo que se propon- laboral entretenido y moderno, inmerso en igual, por ello promueven la horizontalidad. Cada Banco Cencosud es una entidad financiera
gan. Cmo se consigue esto? Incentivando las una cultura abierta, innovadora y transparen- trabajador, por ejemplo, lleva un solapero con que se enorgullece de que la gente confe en
ideas de sus colaboradores y escuchndolos ac- te. Colaboradores y lderes saben que de la di- su nombre, permitiendo que todos se conozcan ellos y por eso, como dice su Gerente General,
tivamente para generar cambios positivos en la ferencia surge la fortaleza y por ello valoran los y se traten de manera directa y personalizada. les gusta pensar y sentir que toda esa buena
compaa. distintos puntos de vista, porque saben que as El respeto lo demuestran en todos los estamen- onda la han construido entre todos: trabajado-
La libertad a travs de la responsabilidad es contribuyen con el crecimiento y el desarrollo tos. Clientes, colaboradores y accionistas. Y el res y clientes.
otro factor importante. Este concepto consiste de un negocio prspero.

32 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 33


Per Per

2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

251 a 1,000 colaboradores 251 a 1,000 colaboradores

8 Bajo el paraguas inmobiliario, Grupo Cente-


10 ro la salud mental y fsica de sus empleados
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
nario ha desarrollado diferentes tipos de nego- a travs de la implementacin de actividades
cio como la venta de lotes, alquiler de oficinas, Sandra de Almeida del Solar que fomentan la creacin de un lugar propicio Mercedes Bernard Silva
de centros comerciales y lotes industriales. Y, Gerente Corporativo de Gestin Humana y agradable para trabajar. Directora de Recursos Humanos
al interior de la empresa se han diseado es- Por ejemplo, en Teva realizan una encuesta
trategias dirigidas a apuntalar la solidez cor- Asesora Gerencia Corporativa y Jefatura de en la que los trabajadores tienen la oportuni- Desarrollo a travs del juego: Se busca, a tra-
porativa y fomentar el empoderamiento de l- GH: La Gerencia y Jefatura de Gestin Humana dad de opinar sobre las cosas que se pueden vs de la sana competencia, reforzar el Plan de
Tener una cultura slida y Hacemos que los desafos
deres que se adaptan a los cambios. Estamos brindan un servicio de asesora especializado a mejorar en la empresa. Esta indagacin se Entrenamiento MET (rea de Capacitacin Co-
trasversal a todas nuestras de salud de las personas
divisiones de negocio convencidos de que un liderazgo slido dentro todos los colaboradores y gerencias, e intervie- sean nuestra inspiracin hace una vez al ao y, una vez hecho el an- mercial). El fin es generar aprendizajes entre
potencia nuestra estrategia de la compaa es muy importante. Hemos ne para acompaar y orientar a los lderes en la para brindarles nuevas lisis, se organiza un work caf con todos los los colaboradores del rea Comercial a travs
de diversificacin. desarrollado tcnicas para formar equipos de toma de decisiones en la gestin de sus equipos. posibilidades a todos. equipos de colaboradores, para hacerles saber de la gamificacin, para mejorar la calidad de
alto rendimiento con un constante feedback, Campaa est en ti: Est en TI es el nombre cmo es vista la compaa por ellos mismos y, la visita mdica.
Gonzalo Sarmiento Giove
dice de Almeida, y asegura que estn en una de la campaa que busca concientizar sobre la Francesco Pugliese
a partir de sus observaciones, establecer los Embajadores de vida saludable: La empresa
CEO importancia de ser proactivo y hacer que las co- Gerente General cuenta con 17 embajadores de bienestar cuya
permanente bsqueda de lderes que se preo- planes de mejora que optimicen an ms su
cupen por la gente no solo en el aspecto tcni- sas sucedan. El objetivo es reforzar y fomentar clima laboral. principal misin es contribuir con mejorar la
co, sino tambin por el lado personal. conductas positivas en los colaboradores y a la Como parte de la industria farmacutica noso- Tambin la empresa fomenta la realiza- calidad de vida, promoviendo hbitos saluda-
En cuanto a buenas prcticas, Grupo Cen- vez continuar sentando las bases de la cultura tros tenemos un propsito muy claro: hacer que cin de encuentros trimestrales donde ocho bles entre los trabajadores, apoyando las acti-
En los ltimos aos, uno de los sectores que me- tenario ha impulsado unas sesiones grupales organizacional. todos los pacientes se sientan mejor, dice Fran- colaboradores se renen y conversan con los vidades de bienestar.
nos crecimiento ha tenido ha sido el inmobiliario que llaman Compartir, organizadas por el rea cesco Pugliese, Gerente General de Teva. Esta lderes de la organizacin, en un ambiente
y de la construccin. Sin embargo el Grupo Cen- de Gestin Humana y en la que participan co- compaa se dedica a mejorar la vida de las per- distendido y muy horizontal. De esta manera
tenario se ha mantenido en el sector gracias a laboradores con diferentes cargos y de todas sonas afectadas por alguna enfermedad a travs abrimos canales directos de comunicacin que
sus valores como la exigencia, enfoque al cliente, las reas. El objetivo es que todos ellos tengan de la elaboracin de medicamentos con altos sirven para mejorar nuestros procesos, sea-
trabajo en equipo, transparencia y compromiso. algo que decir en lo que se refiere a la gestin estndares de calidad, y al mismo tiempo est la Pugliese y asegura: Todo esto desarrolla un
Estos pilares soportan la vocacin de la compa- y progreso de la empresa. Nuestros colabora- comprometida tambin en lograr que sus traba- ambiente grato de trabajo y hace que la gente
a por desarrollar obras que mejoren la calidad dores son nuestros socios en ese sentido y nos jadores se identifiquen plenamente con este pro- nos vea como una empresa preocupada por el
de vida de nuestros clientes, explica Sandra de aportan con sus ideas. Compartir es un espa- psito. Por ello, en Teva salvaguardan con esme- paciente, su personal y la salud.
Almeida del Solar, Gerente Corporativo de Ges- cio donde pueden expresar sus sugerencias,
tin Humana. dice Sandra de Almeida.

9 Mejores prcticas en innovacin


En Profuturo AFP estn orgullosos de ac- BUENAS PRCTICAS
De todos los esfuerzos por gestionar la excelencia, destacan estos programas que
tuar siempre con dignidad, algo que se ha con- buscan desatar la innovacin y la creatividad al interior de las organizaciones.
seguido porque es parte del ADN de la organi- Lila Soto de Castillo
zacin, enfocndose siempre en la misin de Gerente de Capital Humano
ayudar a los clientes y para eso, necesitan de SUPERMERCADOS MAPFRE PER SCOTIABANK PROFUTURO REAL PLAZA
Jornadas Globales de Inclusin: Es una inicia-
la pasin de sus colaboradores, quienes ejer- PERUANOS AFP
cen sus talentos con responsabilidad. tiva que est liderada desde la casa matriz de
Cuando hacemos las
Para reconocer ese esfuerzo y compromiso Scotiabank. El objetivo es motivar a la reflexin
cosas bien para nuestros
entre los colaboradores sobre la importancia App de Tomas: Aplicacin ControlaTIC: Esta prctica Escuela de Innovacin: Fuego de la Innovacin: Mall E: Es el encargado
clientes, avanzamos como de los trabajadores, se ha implementado una
de vivir dentro de una cultura de equidad y dirigida a todos los cola- busca promover el desa- Esta escuela busca ha- Son talleres formativos en de comunicar y difundir
profesionales y personas. aplicacin digital desde la que los ejecutivos boradores de Supermerca- rrollo de una Buena Salud cer las cosas de manera metodologas giles (De- temas relacionados a tec-
y directivos pueden hacer llegar directamente aceptacin de la diversidad en las personas.
dos Peruanos con el fin de Digital en adolescentes, diferente, de forma que sign Thinking y Lean Star- nologa, procesos, entre
Vicente Tuesta una felicitacin cuando es el caso. Pasantas Stage: Durante del programa de
acercar la informacin de a fin de prevenir posibles los colaboradores puedan tup), los cuales se vienen otros. Est orientando a
Gerente General induccin de los colaboradores, estos tienen
Esta herramienta nos ha ayudado mucho la empresa en tiempo real, conductas negativas aso- agregar valor en el tra- aplicando tanto en la me- apoyar a todos los cola-
y la gente ha sido muy proactiva en generar acceso a los procesos de las reas de manera a partir del uso de herra- ciadas al abuso en el uso bajo y en los equipos. A jora de procesos como en boradores en cumplir el
En Profuturo AFP estn empeados en desarro- este reconocimiento. Antes mandabas un co- directa, con el objetivo de familiarizarlos con el mientas digitales que faci- de las TIC, favoreciendo la travs de esta escuela de la generacin de productos propsito de la empresa y
llar el autoliderazgo en sus colaboradores. Es de- rreo electrnico, hoy ya no necesitas hacerlo. funcionamiento de la empresa. litan el desarrollo de habi- prctica segura, responsa- innovacin brindan servi- y servicios que ofrezcan se caracteriza por ser un
cir, que cada uno de ellos debe ser consciente de lidades tecnolgicas. Esta ble y productiva de las he- cios giles y diferenciados una mejor experiencia al robot muy curioso, apa-
Mediante nuestra APP haces la felicitacin en
prctica surgi a partir de rramientas digitales. Los para los clientes externos cliente externo e interno. sionado por lo digital y con
lo que debe mejorar para destacar al interior de tiempo real, cuenta Tuesta. Adems, para el
un trabajo de investiga- objetivos especficos de la e internos, accediendo a A travs de la adquisicin muchas ganas de buscar
la organizacin, y su rumbo tiene que estar siem- colaborador que se convierte en pap o mam, cin, reuniones y espacios campaa son sensibilizar herramientas que facili- de metodologas para lo- soluciones sencillas a los
pre orientado al buen desempeo del trabajo. se han establecido horarios flexibles que in- de escucha, donde los co- a la poblacin acerca de lo ten el proceso de innovar grar una mejor escucha y problemas que usualmen-
Nosotros trabajamos con respeto hacia cluyen un da libre a la semana para pasarlo laboradores manifestaron que implica una Buena Sa- y crear. Se trabaja con un mayor empata hacia las te suelen ser ms comple-
nuestro colaborador, lo hacemos con integridad, con la familia. Esto, asegura el gerente, hace sus inquietudes y deseos lud Digital y la importancia modelo de innovacin gil, necesidades de los clien- jos. Maneja muy bien el in-
pasin y responsabilidad, dice Vicente Tuesta, que los trabajadores que acaban de tener un con respectos a sus be- de desarrollarla, conocer centrado en el usuario, que tes (internos y externos), gls, lo que le ha permitido
Gerente General de Profuturo AFP, y aade: No- beb, se sientan ms tranquilos y puedan neficios y otros temas de el estado de las conductas permite crear soluciones los colaboradores lograron estar a la vanguardia en los
sotros valoramos cada voz. Es importante escu- trabajar concentrados ya que saben que, por inters. adictivas o de riesgo en in- deseables, viables y fac- reforzar su enfoque basa- temas digitales. Su princi-
char a nuestros colaboradores. Cuando ellos se ternet. tibles, en menos tiempo y do en el cliente. pal cualidad es que tiene
iniciativa de la empresa, podrn pasar ms
con mayor impacto. un gran sentido del humor
sienten escuchados, dan los mejor de s. tiempo con su familia.
y busca siempre apoyar en
lo que se necesite.

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Per Per

2017
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar

Los Mejores Lugares


para Trabajar
20 a 250 colaboradores

CATEGORA: ENTRE 20 y 250 COLABORADORES


2 tica y respeto hacia los dems, dice el Ge- BUENAS PRCTICAS
rente General de Cisco.
La empresa lder en redes y tecnologas de Nancy Jimnez
la informacin impulsa la transformacin digi- Directora de RR. HH.
tal de las empresas como una forma de apoyar
tambin al pas en ese proceso. Como parte Celebracin da de la Mujer: Cada ao se
fundamental de sus acciones de responsabili- realiza un evento para el Da de la Mujer que
Conectar todo, innovar en
dad social, han diseado un programa educa- incluye workshops, talleres o actividades diri-
todo lugar y beneficiar a
todos, esa es la clave. tivo denominado Cisco Networking Academy, gidas al crecimiento profesional de la mujer.
Tenemos iniciativas que para favorecer la formacin de estudiantes en Prisiones en Per: Cisco ha firmado un conve-
garantizan el equilibrio Aldo Arciniega Luces el diseo y mantenimiento de redes, y as rom- nio con el Ministerio de Educacin para llevar
entre la vida laboral y la Gerente General per la brecha tecnolgica que existe en el pas. las habilidades en TICs a cinco (05) centros
personal. Es posible hacer Actualmente son muchas las entidades penitenciarios, con el fin de apoyar el proceso
y lograr ambas cosas educativas que participan de este programa, de rehabilitacin de los internos, as como su
juntas y bien. insercin social y laboral.
en el que se han invertido casi 20 millones de
dlares, y en los ltimos tres aos se han be-
Eduardo Eiger
Gerente General El propsito de Cisco es cambiar el mundo. Para neficiado ms de 250 mil estudiantes a nivel
alcanzar su objetivo se empean en estimular la nacional.
tecnologa para ofrecer ms valor a sus clientes y El equipo de Responsabilidad Social de Cis-
Industria: Cosmtica.
a la sociedad, y al mismo tiempo trabajan en pos co es el encargado de desarrollar las iniciati-
Fundacin: 1989. de promover una cultura de integracin constan- vas para ayudar a la sociedad con proyectos
N de trabajadores: 220. te al interior de la compaa. educativos, dirigidos con especial nfasis a

Familia y trabajo:
Origen: Brasil. Todos estamos sobre el mismo bote y rema- las poblaciones ms vulnerables. Y aqu est
Gerente General de Natura: Eduardo Eiger. mos en la misma direccin. Si alguien necesita el secreto: en Cisco son conscientes que si los
Gerente de Recursos Humanos: apoyo o soporte, se lo damos. Hemos desarrolla- colaboradores se sienten parte de una compa-

el equilibrio perfecto
Renata Maldonado Melgar. do un espritu de colaboracin interna en el que a responsable, se contagian inmediatamente
todos nos apoyamos y cuando damos un paso, lo de un sentido de solidaridad y emprendeduris-
hacemos dentro de polticas de transparencia, mo que los motiva a ser mejores cada da.

BUENAS PRCTICAS
La empresa de cosmticos de origen brasileo impulsa la co-creacin y
Comunidades de Aprendizaje: Programa
que busca elevar el rendimiento escolar,
la flexibilidad para que sus trabajadores se sientan como si estuvieran
en casa y puedan ofrecer lo mejor de su talento. 3 anuncian internamente y se enva un correo

E
disminuir los ndices de repeticin y au- BUENAS PRCTICAS
mentar las actitudes solidarias. Actual- quidad, co-creacin y balance vida/ lograr el equilibrio vida/trabajo, los colabora- informando de estas a todos los empleados.
mente beneficia a ms de 15 mil escolares. trabajo son tres pilares fundamentales dores tienen la opcin de horarios escalona- Igualmente, se fomenta la prctica del Loca- Valeria Miguel
Licencia por Paternidad: Se otorga licencia para todo trabajador de Natura, y es lo dos, y aquellos trabajadores que acaban de ser tion Free Role, esto significa que muchos co- HR Manager Chile & Per
por paternidad por 5, 20 o 40 das. La inicia- que les ha permitido destacar en un padres tienen el beneficio de 40 das libres por laboradores pueden trabajar desde cualquier
rubro tan competitivo como el cosmtico. Para paternidad. Adems de la maternidad, todos pas de Latinoamrica, brindando su talento My Time Program: Este programa busca otor-
tiva tambin aplica para los casos de adop-
impulsar la co-creacin, por ejemplo, usan nuestros trabajadores que se han convertido en gar al empleado las herramientas y la flexibilidad
cin y parejas del mismo sexo. SAP cumple 20 aos de y servicio a ms de un territorio en el que la
una herramienta llamada Workplace, una red nuevos paps, sin excepcin, tienen este bene- necesaria para administrar su tiempo y as poder
Dramatizando Nuestras Creencias: Este social donde los trabajadores se comunican y ficio. As, la familia est unida y el padre puede innovacin ayudando a las empresa tiene representacin.
concurso tiene por objetivo reforzar la cultu- organizaciones a funcionar Valeria Miguel, HR Manager Chile & Per, disfrutar de sus intereses, a la vez que se desem-
comparten sus avances, xitos y hasta emocio- desarrollar ese rol fundamental que tiene en el
ra Natura. Cada gerencia escoge el extracto bien y mejorar la vida de las seala que en SAP son conscientes que el xi- pea ptimamente en el campo laboral.
nes con el fin de lograr un equipo cohesionado, hogar, ayudando en el cuidado de su beb y a la
de una pelcula, cuento o historia para ser integrado y donde sus opiniones son escucha- mam, dice Eiger. personas. to no significa lo mismo para todas las perso- SAP es Persona: En la bsqueda de reflejar
dramatizado en cinco (05) minutos. Luego, das. Esto permite que la comunicacin interna As mismo, la empresa de origen brasilero, nas. Para algunos, el xito es crecer en una la identidad como Regin Sur, se realiz una
sea la protagonista. En este espacio cada uno promueve la equidad de gnero. Tenemos una Jos Antonio del Ro campaa para mostrar el otro lado de las per-
un representante del grupo explica el signi- carrera profesional, para otros es alcanzar un
de nuestros colaboradores puede compartir el meta: que el 50% de los cargos directivos sean Country Manager sonas, con el mensaje de que el colaborador
ficado de la cultura. El jurado deber evaluar perfecto equilibrio entre el trabajo y la vida
cmo se siente o qu est haciendo en cada una ocupados por mujeres al llegar el 2020. Pero en personal. Por eso es que hacen todo lo posible SAP no solo es trabajador sino tambin es
diferentes criterios para elegir al ganador:
de las reas y as conocer cada nueva iniciati- Natura Per esto ya se ve. El 70% de los puestos mam, pap, deportista, amante de las mas-
escenografa, actuacin, mensaje, creativi- En SAP todo funciona en base al concepto deno- por asegurar que los empleados encuentren
va, asegura Eduardo Eiger, Gerente General de los ocupan mujeres, seala el Gerente Gene- cotas, amigos y mucho ms.
dad y trabajo en equipo. Natura Per. ral de Natura. Finalmente, para comprometer minado How We Run, que consiste en la siner- su particular manera de sentirse triunfadores.
El ejecutivo cuenta, adems, que al interior al trabajador y a su familia en el espritu de gia que generan sus cinco principios fundamen- En SAP creemos en fomentar al mximo la
de la compaa se ha desarrollado una red de Natura, la empresa realiza eventos como la tales: cumplir con las promesas; dilo tal como es; comunicacin y la transparencia. Tenemos una
lderes que estn conectados entre s para celebracin por el Da del Padre y la Madre s curioso; construye puentes, no silos; y valora estructura bastante plana y nuestra poltica de
estar al corriente de cmo marcha el clima pero con un agregado especial. No solo feste- la diversidad. Sobre estas claves se apoyan sus puertas abiertas permite una mayor comuni-
laboral al interior de la organizacin. De esta jan al colaborador, sino tambin a su pap y a programas orientados a alcanzar un ptimo cli- cacin desde y hacia la gerencia. En SAP Per,
forma, estos colaboradores pueden medir los su mam. Les envan regalos sorpresas a sus ma laboral, como SAP Talk, que impulsa el dilo- por ejemplo, solo una persona tiene oficina ce-
niveles de satisfaccin de los empleados des- casas con la finalidad de que ellos tambin se go permanente y continuo. Adems, promueven rrada, que en verdad siempre est abierta para
de el propio terreno de trabajo. sientan parte de la familia Natura. Desde la
que cada trabajador sea dueo de su carrera y la recibir ideas, inquietudes y mejores prcticas.
Natura, asegura Eiger, se ha caracterizado cosmtica queremos construir un mundo me-
siempre por ser horizontal y flexible. Justamen- jor, donde sea posible la belleza, el bienestar construya segn sus aspiraciones. En ese sen- As es como promovemos un ambiente colabo-
te, entre las actividades que promueven para y la sustentabilidad, dice Eiger. tido, las vacantes disponibles en la empresa se rativo y eficaz, asegura la ejecutiva.

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2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

20 a 250 colaboradores 20 a 250 colaboradores

4 jadores para dar ideas y compartir cmo se


6 y as consolidar un mejor lugar para trabajar.
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
sienten. Tambin han derrumbado las barre- Por ello se tiene la responsabilidad de ofre-
ras jerrquicas entre los gerentes y el resto de Robert Meja Boada cer a los empleados herramientas y medios Ximena Ferreyros
empleados, y nunca se olvidan de felicitarlos Gerente de Administracin, Finanzas y RR. HH. de trabajo, as como espacios que generen HR Business Partner
por sus cumpleaos. Aunque quiz lo ms re- valor en su da a da, que los ayuden a lograr
saltante sean sus polticas de reconocimiento, Disfruta de 1 da con tu Familia!: Todos los los objetivos de negocio que impacten en su Bono Vacacional: Johnson & Johnson otorga
premiaciones y distraccin, que incluyen viajes colaboradores tienen un da libre para disfru- bienestar al garantizar un ambiente de trabajo un bono de vacaciones por valor de 10 das del
Martin busca detonar la Queremos que nuestros
al Caribe para el 100% de los colaboradores. tar con su familia, que deber ser coordinado ptimo. salario bsico, al momento en el que estas se
excelencia para que las colaboradores tengan vidas
familias prosperen y las Y, en lo que se refiere a los recin llegados a con su lder. Las fotos que hicieron en familia ms saludables, largas y La cultura de J&J invita a todos sus cola- realicen.
comunidades fructifiquen. la empresa, stos siempre son recibidos por se comparten en el portal Cuntamelo Todo felices. boradores a compartir perspectivas, ideas, a HealthyMind: Es una iniciativa dentro del Pro-
un padrino o madrina que durante la primera de cada mes. trabajar en equipo y a tener conversaciones grama HealthForce. El objetivo es educar en la
Jos Eduardo Solimeo semana no solo les hace la clsica induccin Visitas cuatrimestrales Recursos Humanos: Andr Tenan transparentes con sus supervisores y compa- importancia de cuidar la salud mental, el re-
Gerente General Visitas que contienen distintas actividades. Country Manager conocimiento temprano, prevencin y cundo
laboral, sino tambin lo invitan a desayunar, a eros. Eso los estimula a ser ellos mismos,
almorzar y se los lleva de fiesta con el resto Una de ellas es fomentar los valores de la or- empoderndolos a ser lderes de su propio buscar ayuda. Brinda herramientas que ayu-
de compaeros para que se sienta integrado ganizacin a travs de un juego ldico de poner desarrollo. Es as que su estrategia global de dan a generar un balance vida/trabajo. Pro-
Felicidad es una palabra clave para los trabaja- desde el minuto nmero uno. fotos capturadas en el trabajo y que los cola- Diversidad e Inclusin tiene como lema: Be porciona recursos para el manejo del estrs y
dores de Martin Engineering Per. En nuestro Pero no todo es diversin en Martin Engi- boradores adivinen qu valor de la empresa En Johnson & Johnson se busca crear un am- Yourself, Change The World, que alienta a fomentar la resiliencia.
equipo buscamos siempre tener a personas que neering. Tambin los colaboradores reciben representan. biente adecuado y seguro para trabajar, y lo ha- los colaboradores a generar soluciones que
aspiren a la felicidad ya que entendemos que una subsidios para que estudien ingls y as se de- cen tanto desde la implementacin de programas creen un planeta mejor y ms saludable. En
persona feliz genera buenos resultados para la sarrollen profesionalmente. de salud para los colaboradores y sus familias, ese afn, la salud juega un papel primordial en
empresa, dice Jos Eduardo Solimeo, Gerente En esta firma internacional estn convenci- haciendo sentir a los colaboradores libres para la empresa y por ello se ha desarrollado una
General, y agrega: Buscamos personas que es- dos que proporcionar todas las herramientas hacer sugerencias y para decir tambin lo que estrategia integral para todos los empleados,
tn interesadas en crecer como seres humanos y a sus empleados para que trabajen tranquilos nos les gusta. La meta es sencilla: que se sientan cuyo soporte es una visin global corporativa
queremos que nuestro personal tenga las mejo- y contentos, se traduce en un rendimiento p- nicos y especiales. que identifica como prioridad el brindar todas
res condiciones de trabajo. timo. Queremos que las familias de nuestros Por eso en Johnson & Johnson se aprovecha las herramientas e iniciativas posibles para
Para conseguir sus objetivos de buen clima trabajadores, clientes y proveedores prospe- el conocimiento, la experiencia, la diversidad y la que se conviertan en la fuerza laboral ms sa-
laboral esta empresa organiza reuniones per- ren. Y todo eso parte desde la felicidad, ase- pasin de las personas de toda la organizacin, ludable del pas.
manentes de las que participan todos los traba- gura Jos Eduardo Solimeo.

5 el Gerente General. Les enseamos el espa-


7 tambin tiene una especial preocupacin por
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
cio donde trabajar su familiar, para que as se el consumo negligente de estos productos y
sientan tambin comprometidos con el lugar. Aurora Ponce de Len Coloma han diseado programas internos que fomen- Silvanna Arvalo Ventocilla
Gerente de Gestin y Desarrollo Humano tan las bondades del consumo responsable del Human Resources Business Partner
Pero la experiencia no queda all, ya que luego
alcohol.
el nuevo colaborador recibe en su casa una torta Celebracin por el Da del Hombre: Este da People Day: Como parte de una necesidad y de
Javier De la Viuda, Gerente General para
para que comparta con la familia. De esta for- tiene como objetivo promover la igualdad de un acompaamiento de parte de los gerentes
Damos lo mejor de Buscamos que nuestro Per, Ecuador y Bolivia de Diageo, explica
ma hemos logrado que nuestros trabajadores gnero y celebrar las contribuciones positivas de lnea, se instaur el People Day, en el que
nosotros para alcanzar la trabajo en Diageo sea parte que en lo que se refiere a la lnea de carrera
excelencia. se comprometan con la empresa y se respire un de los hombres a la organizacin. Es una tarde integral de nuestras vidas. dentro de la corporacin, esta se desarrolla los gerentes bloquean su agenda y solo tratan
aire de confianza en la institucin, asegura Rey- de diversin solo para varones. a partir de la meritocracia y por ello tienen el temas de personas, a travs de Conversacio-
Reynaldo Roisenvit Grancelli naldo Roisenvit. IntligoTalks: Es un espacio de aprendizaje Javier De la Viuda, programa Libertad para Triunfar, que incentiva nes 1 a 1, reuniones funcionales, entrenamien-
Gerente General Por su parte, Aurora Ponce de Len Coloma, donde se presenta a un especialista para com- Gerente General para Per, el desarrollo profesional de sus trabajadores. to en temas de liderazgo, entre otros.
partir experiencias y conocimientos con los Ecuador y Bolivia La Bomba: Obra de teatro en conjunto con el
Gerente de Gestin y Desarrollo Humano, seala Somos una compaa exigente. Los trabaja-
colaboradores de Intligo. Los temas desarro- dores y nosotros mismos, ganamos nuestros Ministerio de Educacin, cuyo objetivo es con-
que una de las principales acciones que reali-
llados tienen como marco a los valores de la mritos y nuestra promocin. Para ello somos cientizar a los adolescentes sobre los proble-
zan permanentemente es la de comunicacin.
compaa, ligados a la innovacin y transfor- objetivos y rigurosos, afirma el ejecutivo, y mas del consumo de alcohol. Se ha impactado
Desde hace siete aos Intligo participa en Great Organizamos un evento que se llama Inteligo macin en la organizacin. a 1.500 estudiantes de 12 colegios y ha genera-
En Diageo creen profundamente en la importan- destaca que en Diageo, cada individuo es due-
Place to Work y esto los ha incentivado a promo- al Da, donde se informa sobre los avances y re- do el orgullo de los colaboradores en el poder
cia de celebrar la vida todos los das y en todas o de su propia carrera, por eso se ayuda a
ver polticas de clima laboral y programas orienta- sultados de la compaa, y se comparte las prin- partes, y han extendido ese espritu festivo al m- contribuir con la sociedad.
identificar las fortalezas de cada colaborador.
dos a desarrollar al colaborador como persona y cipales estrategias de colaboracin que hemos bito laboral. Por ello, como parte de sus polticas De la Viuda destaca que como parte tam-
profesional dentro de la empresa. implementado. Lo que buscamos con este tipo de recursos humanos, han creado el Equipo de bin de sus responsabilidades corporativas,
Reynaldo Roisenvit Grancelli, Gerente General de eventos es alinear la bsqueda de la exce- Camaradera, que administra un presupuesto han dispuesto la realizacin de talleres para
de Inteligo, explica que uno de los objetivos primor- lencia, seala Ponce de Len Coloma, y aade: anual para organizar actividades que estrechen gente de escasos recursos, donde se ensea
diales de la compaa es que los trabajadores se Estas buenas prcticas han permitido que los las relaciones entre empresa y trabajadores, a ser bartenders o camareros. De esta forma
sientan como en casa. Cuando un nuevo colabo- niveles de rotacin sean bajos, alrededor del 6% como la fiesta de Halloween o la Navidad, as la empresa tambin hace su aporte a la co-
como salidas a restaurantes o discotecas. De munidad. Este tipo de actividades impulsan
rador llega a la empresa, invitamos a su familia a anual. Este, sin duda, es un buen indicador de
otro lado la empresa, de referencia en el sector tambin nuestra cultura corporativa, precisa
la oficina para mostrarles qu es Inteligo, explica retencin del talento.
de la comercializacin de bebidas alcohlicas, el gerente general de Diageo.

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2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

20 a 250 colaboradores 20 a 250 colaboradores

8 gullosos se sienten: la cantidad de tiempo que


10 do como una de las mejores empresas para
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
dedican a pensar cmo pueden conseguir que trabajar este 2017. En esta compaa tienen
sus colaboradores se sientan bien haciendo Horacio Cappa la misma relevancia tanto las reuniones que Karina Masas Carvajal
su trabajo, que puedan crecer y desarrollarse Director de Recursos Humanos organiza el propio Gerente General para es- Gerente de Personas
profesionalmente, e inspirarlos a explotar al cuchar las preocupaciones y aspiraciones de
mximo su potencial. BelatrixConnect: Aplicacin que le permite a los sus colaboradores, como la capacitacin de Induccin en reas operativas para personal
Segn el director de Recursos Humanos, colaboradores regalar puntos a sus compaeros los empleados a travs de las charlas de pro- administrativo: Tiene como finalidad dar a co-
Los valores que son parte En Atton creemos
hacer una revisin permanente de sus buenas cuando quieren reconocer los valores de la em- fesionales y emprendedores de distintas espe- nocer el movimiento del da a da en el hotel, a
del ADN de Belatrix como ciegamente que las
el trabajo en equipo, la prcticas no solo consigue que sus clientes re- presa o el apoyo otorgado. personas felices hacen una cialidades, quienes comparten con ellos sus partir de un entrenamiento de una (01) semana
excelencia, la pasin y conozcan sus servicios, tambin permite que Concurso de Conocimiento: Es un concurso mejor empresa. experiencias de xito. Esto, con el nico fin de en cada rea operativa. Se ha logrado acercar
la innovacin, son las stos destaquen la pasin con la que trabajan para potenciales candidatos que consiste en inspirar y fomentar las ganas de crecer dentro y crear lazos entre las reas administrativa y
premisas fundamentales. los empleados para ofrecerles siempre una promover desafos en cdigo que solo personas Milagros Caldern Lujn de la compaa. operativa.
con conocimiento en estos temas pueden resol- Gerente General Talleres de Las Buenas Prcticas: El fin es
mejor y dedicada atencin. Somos un sper equipo que conectamos y
Luis Robbio ver. Se promueve va Facebook la identificacin compartir entre las diferentes reas de opera-
Poner en valor a sus colaboradores les ha encantamos. Somos hoteleros Attonizados de
CEO de expertos en diferentes materias, como UI, ciones y soporte las prcticas que utilizan los
valido adems para lograr que, segn sus en- corazn, con mucha perseverancia, automoti-
cuestas internas de clima laboral, el 99% de Java y Mobile. Los ganadores reciben un premio vacin y con alegra de trabajar, asegura Kari- lderes para la eficiencia de los procesos, el
La gente se siente a gusto trabajando en Bela- los empleados valore positivamente su am- tecnolgico de alta gama. Luego de finalizado el El valor que ms nos caracteriza es la alegra y la na Masas quien pone en prctica a diario una seguimiento del desempeo de los colabora-
trix, dice Horacio Cappa, director de Recursos biente de trabajo y que un 98% asegure estar concurso, se les invita a enviar su CV. eficiencia, dice Karina Masas Carvajal, Gerente de las frmulas que mejores resultados les ha dores y la gestin en general.
Humanos de la compaa, y destaca que si el orgulloso de trabajar en Belatrix Software. de Personas de Atton. Transmitimos la alegra dado en Atton: conocer a todos sus colabora-
promedio de rotacin anual de trabajadores en el Una de las formas que tenemos para ana- de servir y la pasin por el servicio. Somos un dores y, sea cual sea el puesto que ostenten,
sector informtico es del 25 o 30%, en Belatrix lizar los resultados de estas encuestas de cli- equipo de guapos! Trabajamos bajo un concep- saludarlos todas las maana con respeto y ca-
Software esta se reduce a solo 12%. ma es que nos juntamos fuera de la oficina. En to de guapura pura, y la guapura tiene poco que rio. Tenemos casi 7 aos y no hemos perdido
La firma posee una reconocida cultura orga- estas reuniones proyectamos los resultados, ver con el fsico sino ms bien con la actitud, la esta buena prctica. Podemos estar con mil
nizacional que se apoya en sus valores funda- compartimos ideas y profundizamos en los transparencia y el positivismo. cosas y pasar por momentos difciles, pero el
cionales como son la pasin, la excelencia, el temas que debemos mejorar. As integramos La alegra, el respeto, la eficiencia, la integri- respeto hacia el otro no lo perdemos nunca,
compromiso, el trabajo en equipo, la innovacin, al equipo, ponemos en valor las opiniones de dad y el compromiso son los valores que promue- dice Masas. Un acto sencillo pero que expresa
el empowerment y la confianza. Y a esto se agrega todos y sacamos lo mejor de nosotros como ve Atton y son los mismos que los han afianza- el valor de la educacin y el compaerismo.
tambin una de sus fortalezas de la que ms or- equipo, dice Horacio Cappa.

9 empoderamiento. Por eso, cuando una perso-


11 derazgo compartido. Cada colaborador tiene
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
na se incorpora a trabajar a este organismo, la opcin de proponer ideas para mejorar el
el departamento de Gestin Humana se pre- Marissa Villena Alcal clima laboral y tambin puede elaborar pro- Alicia Aguirre Gallego
ocupa de que el nuevo trabajador conozca la Jefe de Gestin Humana puestas que apunten a que su trabajo sea cada Gerente de Recursos Humanos
historia, la cultura, la misin, visin y valores
vez ms efectivo.
de ASBANC, as como los compromisos, los Caf de las 11:00 a.m.: Los colaboradores se re- Building My Own Career Plan: Se dicta un
En Oracle consideran fundamental el ba-
productos y servicios que ofrece, su estructu- nen en el comedor durante quince (15) minutos training interno de cuatro horas, cuyo conteni-
El compromiso de los Oracle Per impulsa la lance entre la vida familiar y laboral, y tambin
ra institucional, las polticas, las condiciones para tomar un caf. Es una prctica voluntaria do es facilitar conceptos y herramientas para
colaboradores nos permite innovacin y busca mejorar estn muy atentos a brindar oportunidades
de trabajo y las prcticas y costumbres que que permite fortalecer la camaradera y le per- que los empleados puedan crear su propio
contribuir al desarrollo del la calidad de vida de sus
se ejercen. Solo as, asegura, se posiciona su mite a quienes participan el conocerse mejor. de formacin y perfeccionamiento a su talen- plan de desarrollo, teniendo en cuenta sus
sistema financiero y del pas. colaboradores y clientes.
vocacin de servicio.Tambin se les brinda in- Media gratificacin de febrero: Se otorga a to. Para ello disean y proponen planes de competencias, lnea de carrera, modelos men-
Adrin Revilla Vergara formacin sobre el programa de beneficios y todos los colaboradores con o sin hijos. No re- Luisa Mrquez entrenamiento, evaluaciones de desempeo tales y aspiraciones.
Gerente General de salud que disfrutan los colaboradores y sus quiere un tiempo mnimo de permanencia. Este Gerente General y planes de carrera. Esto, con la finalidad de Oracle Volunteers: Tiene como fin promover el
familiares. que cada uno de sus colaboradores explote su voluntariado, generando un impacto duradero
es un beneficio que, adems de apoyar econmi-
En ASBANC es importante alcanzar la creatividad al mximo, sobre todo ahora que la en la sociedad. La empresa utiliza su tecnolo-
camente a los colaboradores, busca reconocer el
transformacin cultural del equipo, por eso es
esfuerzo y la contribucin de todos en el logro de Solidaridad, integridad y respeto son los valores compaa promueve la transformacin digital ga y recursos para promover la educacin, la
Los valores de la Asociacin de Bancos del Per que se trabaja con un programa orientado a la
resultados. que promueve Oracle al interior de su organiza- a nivel global. diversidad, ayudar a comunidades y proteger el
(ASBANC) son la integridad, el compromiso, la accin y el logro de resultados, enfocndose
cin. Su compromiso, asegura Luisa Mrquez, Logramos comprometer a nuestros equi- medio ambiente.
vocacin de servicio y la innovacin. Por ello se sobre todo en fortalecer la integracin, la coo-
promueve una cultura de transparencia y equidad peracin, la colaboracin y la confianza entre Gerente General de la empresa, es buscar la pos teniendo en cuenta que ellos son parte de
al interior de la institucin, en la que la comuni- los equipos de todas las reas de trabajo. Para excelencia y crear reas de trabajo agradables, este cambio. Nuestro compromiso es buscar
cacin es clara y directa, y en la que todos son conseguirlo, los colaboradores no solo partici- donde los trabajadores se sientan libres y puedan la excelencia de una manera apasionada y as
tratados como iguales sin importar la edad, el pan de sesiones de coaching grupal, tambin explotar toda su creatividad con el fin ltimo y conseguir la satisfaccin de nuestros clien-
sexo o la posicin laboral. se promueven reuniones trimestrales con el compartido de darle satisfaccin al cliente. tes, dice Luisa Mrquez, y asegura que el
Adrin Revilla Vergara, Gerente General de Gerente General y se organizan concursos dinamismo de la cultura de Oracle trasciende
Para lograr profesionales comprometidos,
ASBANC, asegura que sus principios rectores les donde todos pueden hacer propuestas orien-
preparados y capaces de asumir nuevos retos, a todas las reas de la empresa. Los buenos
han permitido construir una confianza mutua con tadas a potenciar el clima laboral o mejorar
para hacer frente a este mundo en constante valores y la actitud dan la oportunidad de hacer
sus colaboradores, promoviendo su autonoma y los procesos de gestin.
cambio tecnolgico, en Oracle estimulan un li- la diferencia, asegura la Gerente General.

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Per Per

2017
Los Mejores Lugares
2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar para Trabajar

20 a 250 colaboradores 20 a 250 colaboradores

12 mas de tiempo flexible y el reconocimiento a


14 logrado colocarse como una de los mejores
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
los colaboradores. lugares para trabajar. Fomentamos una co-
Nuestro equipo se compromete con causas Giuliana Valle municacin simple, mantenemos a nuestros Silvia Gonzales Vsquez
que trascienden, eso es lo que realmente nos Jefa de Gestin de Personas equipos informados en todos los aspectos, Gerente de Recursos Humanos
mueve, dice Postigo, resaltando principal- tanto de la compaa como del entorno en el
mente que Mall Aventura pertenece al Grupo Aprendiendo Juntos: Es una prctica que pro- que se mueve nuestro sector, dice lvarez Ms ahorro y ms tiempo con los tuyos: Con
Ripley, lo que los hace parte de un gran equi- mueve capacitaciones especializadas dictadas de la Torre y reconoce como clave del xito esta prctica se incentiva que los colaborado-
Somos un equipo Hacemos que los
po cuyo foco se posa en mejorar la calidad de por colaboradores con habilidades en campo el saber escuchar con atencin a sus traba- res se retiren a su hora de salida, de acuerdo
apasionado en convertir integrantes de nuestro
momentos simples en vida de la poblacin donde llevan a cabo sus de negocio, como Retail, Finanzas, entre otros. equipo sean partcipes de jadores. con el horario escogido, ya que a determinada
experiencias inolvidables. proyectos, diseando centros comerciales se- Se realiza previa inscripcin. Las charlas son las decisiones que se toman La comunicacin en AFP Habitat es de ida hora se apagan todas las PC.
guros y atractivos. en horario de trabajo y se otorga material y un en la compaa. y vuelta, y en esa dinmica cobra relevancia Carpool: Se lanz este beneficio para permitir
Javier Postigo Mall Aventura posee dos centros comercia- certificado de participacin. las reuniones permanentes que tienen los que los colaboradores que tengan auto y com-
Gerente General Bono de Vacaciones: Con motivo de fomentar Mariano lvarez de la Torre partan la misma ruta con otros compaeros
les en el pas: Mall Aventura Santa Anita, en directivos y los colaboradores, destacando
la calidad del tiempo libre entre los colabora- Gerente General puedan trasladarse juntos desde su casa ha-
Lima, y Mall Aventura Porongoche, en Are- los encuentros diarios, semanales y mensua-
En Mall Aventura estn empeados en constituir quipa. El primero de ellos fue inaugurado en dores y sus familias, por cada 10 das hbiles les que tiene el propio Gerente General con cia la oficina y viceversa. El beneficio consiste
un equipo humano enfocado en el logro de sus agosto de 2012 y en la actualidad cuenta con de vacaciones que programe el trabajador y Todo comienza con tener un grupo humano con- sus equipos de trabajo. Estas tertulias sirven en proporcionar un estacionamiento para los
objetivos, trabajando con integridad y confianza, ms de 130 tiendas, 11 salas de cine, super- haga uso, se le otorga un bono de US$100 netos tento y comprometido. Esto lo tiene muy claro para nutrirse de ideas, intercambiar opinio- colaboradores con auto por un lapso de seis
creando e innovando bajo la filosofa de saber mercados, una clnica, zona de restaurantes y depositados en su cuenta de haberes del mes. AFP Habitat Per, una de las ms importantes nes y hacer aportes para mejorar los proyec- (06) meses.
que solo unidos alcanzarn el xito. Vivimos y un boulevard de servicios, registrando ms de empresas de servicios previsionales cuya finali- tos futuros, y adems van en sintona con los
trabajamos con pasin para conseguir excelentes 17,4 millones de visitas anuales. Por su par- dad no solo es dar un buen servicio a sus afilia- constantes Focus Group que se realizan para
resultados. Buscamos cumplir permanentemen- te, Mall Aventura Arequipa fue inaugurado en dos, sino tambin asegurar su tranquilidad fu- analizar y mejorar el clima laboral interno.
te nuevos desafos disfrutando lo que hacemos, diciembre de 2010 y recibe a ms de 15,6 mi- tura. Para lograrlo deben contar con un equipo Hacemos que los integrantes de nuestro
seala Javier Postigo, el Gerente General. llones de personas. Para Postigo, la nica po- de colaboradores que est siempre satisfecho equipo sean partcipes de las decisiones que
Teniendo claro que el desarrollo personal y sibilidad de ofrecer atencin de calidad a estos profesionalmente y disponible para atender las se toman en la compaa. Evaluamos cons-
profesional de sus colaboradores es una prio- millones de peruanos, es ofreciendo al mismo necesidades de sus clientes. tantemente lo que hacemos para alcanzar ni-
ridad en la organizacin, en Mall Aventura pro- tiempo calidad, respeto y un trato justo a los Mariano lvarez de la Torre, Gerente General veles de excelencia. Un equipo bien informado
mueven como buenas prcticas el equilibrio colaboradores. Gracias al trabajo en equipo de AFP Habitat Per, asegura que en su empre- garantiza el xito de la compaa, asegura
entre la vida familiar y laboral a travs de progra- este logro es posible. sa la comunicacin es vital y as es como han lvarez de la Torre.

13 los hijos de los trabajadores visitan las oficinas


15 Actualmente la empresa cuenta con 44
BUENAS PRCTICAS BUENAS PRCTICAS
para que conozcan el lugar de trabajo de sus colaboradores distribuidos en sus cuatro es-
padres. Y adems, para ellos tambin se ha Giannina Palacios Olano tablecimientos: Centro Comercial Plaza Lima Jos Carlos Ascarza Revoredo
diseado un programa muy especial llamado Jefe de Talento Humano Sur en Chorrillos; Centro Comercial Arequi- Gerente de Recursos Humanos
pa Center; Strip Center Balta Shopping en
MOLPACK Viviendo Sueos, del que participan los hijos
Intercambio Internacional: Se selecciona a Miraflores y Comercial Plaza Camacho en Cleaning Day: Qu mejor manera de empezar
de todos los colaboradores, quienes una vez al
ocho (08) colaboradores para realizar un via- La Molina. el ao que limpiando y organizando los espa-
Somos una gran familia. mes envan una carta a la empresa en la que Promovemos climas Pensando en ellos, en Cencosud Shopping
dejan saber cul su ms grande sueo. Pue- je de intercambio a una de las siete sedes de cios de trabajo, con lo que se busca obtener un
laborales basados en la Centers procuran reconocer la voluntad par-
Ricardo Expsito Blanco de ser tener una computadora, un juego de la empresa en Latinoamrica, con el objetivo confianza y el respeto, con ticular de sus colaboradores y para eso han ambiente ms productivo y despejado.
Gerente General dormitorio, una nueva televisin. Lo que sea. de conocer otras culturas y aprender de ellas una cultura de obsesin creado el premio Orgullo Cencosud, que cada Chip de cordialidad: Todas las semanas se les
Se hace un sorteo y quien sale elegido recibe para construir una organizacin ms emocio- por el cliente, de liderazgos trimestre reconoce al trabajador ms destaca- pide a los colaboradores que respondan a las
en su propia casa aquello que tanto anhelaba, nante para trabajar. cercanos e inspiradores. do por su desempeo, compaerismo y com- siguientes preguntas: 1) Cmo te gustara que
motivando as no solo al trabajador, sino tam- Cmo y por qu cuido mis manos?: Concurso promiso con la organizacin. fuese el trato del staff de Shopping Center? 2)
realizado para fomentar la seguridad y la salud Juan Cruz Trillo Los lderes en Cencosud Shopping Centers Qu esperas como mnimo durante tu visita al
bin a la familia al completo.
en el trabajo, el cual consiste en dibujar una Gerente Divisin son personas inspiradoras, cercanas, humil- Centro Comercial? 3) Cmo te daras por sa-
Hace cuatro aos aprendimos de manera Shopping Per
mano en cartulina y colocar en el reverso un des y respetuosas, para quienes el cliente tisfecho al culminar tu visita? 4) Qu te hara
Buscamos incentivar el buen ambiente y clima corporativa que un colaborador feliz cumple siempre est primero. Y son estos mismos va-
de trabajo. Tambin reforzar y focalizar los siete con su trabajo con una disposicin mucho ms mensaje que refleje la importancia del cuidado retornar? El objetivo es arraigar en el equipo el
lores los que han sido capaces de desarrollar
valores corporativos que manejamos: integridad, positiva, desarrolla ms el compaerismo y de las manos en el trabajo. El ganador obtiene En Cencosud Shopping Centers se han enfoca- una cultura organizacional fuerte y centrada valor de la cordialidad.
liderazgo, iniciativa, cooperacin, superacin, valora el trabajo en equipo, dice el gerente un bono en efectivo de S/100. do en convocar al talento que se adapte al cam- en las personas, que se caracteriza por pro-
mejoramiento continuo y conservacin, expli- general de la corporacin, y aade: de las sie- bio, que se desafe constantemente y que tenga mover la felicidad, por poner el talento al ser-
ca Ricardo Expsito Blanco, Gerente General de te plantas que tenemos actualmente, cinco es- capacidad de autogestin y ganas de desapren- vicio de las metas comunes y por afrontar los
der para aprender. desafos con resiliencia y creatividad, siempre
Molpack. tn dentro del ranking Great Place to Work.
Buscamos personas compatibles con nuestro en busca de resultados extraordinarios.
Con un toque familiar en su relacin con sus Eso es muy satisfactorio, sobre todo porque la
ADN de servicio y que se conecten con su entor- Esto lo hemos logrado porque promovemos
empleados, en esta organizacin promueven junta directiva ha entendido que nuestro pro- no. Queremos colaboradores no solo involucra- climas laborales basados en la confianza y el
tanto la camaradera entre el personal como la grama de felicidad y cultura es valioso y los re- dos sino tambin comprometidos consigo mis- respeto, con una cultura de desvelo por el clien-
participacin de la familia, para que as se sien- sultados se ven de inmediato. Los trabajadores mos y con el negocio, para que puedan aportar te, de liderazgos inspiradores, e impulsando un
tan siempre como en casa. Por eso, anualmente han interiorizado que Molpack es su familia. desde su individualidad a todo el equipo, explica negocio sustentable y en sintona siempre con el
Juan Cruz, Gerente Divisin Shopping Per. entorno, sentencia Cruz.

42 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 43


Per

2017
Los Mejores Lugares
para Trabajar

20 a 250 colaboradores

16 porativa asentada sobre ventajas dirigidas a BUENAS PRCTICAS


hacer sentir especiales a sus colaboradores.
En Magic Marketing & Licensing los em- Celebracin de Cumpleaos: El cumpleaero
pleados cuentan con horarios flexibles y con del mes debe llenar la encuesta Conocien-
tres das tiles que se pueden tomar sin dar do ms al cumpleaero, la misma que ser
explicaciones para hacer lo que quieran. Y, en colocada en el mes que corresponde. El cum-
Traemos magia al Per cuanto a un derecho a veces esquivo como la pleaero inmediato anterior es el responsable
tocando la vida de las licencia por paternidad, la empresa ofrece 10 de engrer al cumpleaero del da. Ese da,
personas y la de cada uno das tiles, mientras que las mams disfrutan cumpleaero tiene el beneficio de tomarse la
de los miembros de nuestro de un horario de lactancia de dos horas al da tarde libre.
equipo. hasta que el nio cumpla su primer ao de Apoyo a Per Champs: Como apoyo a esta ins-
nacimiento. titucin, son cuatro (04) los nios becados en
Jos Velit Desmaison
Pero quiz lo ms sugestivo de la cultura Innova Schools y se hace a travs del apoyo de
Gerente General
empresarial en esta organizacin est en las todos: por cada sol que aporta el empleado, la
actividades especiales que se ejecutan para empresa aporta lo mismo.
Representar a Disney no es un trabajo de nios. validar el esfuerzo de sus trabajadores. Por
Ms an cuando el propsito de Magic Marketing ejemplo el Mickey Like, una especie de progra-
& Licensing se resume en ofrecer magia tanto a los ma por puntos, para que el colaborador acu-
consumidores como a sus colaboradores. mule likes a su buen desempe. O los Mickey
Cmo se consigue esto? Jos Velit Desmai- Awards, que recompensan al trabajador que
son, Gerente General de la empresa, no es un ha hecho gala de mayor compromiso con la
mago, pero asegura que para alcanzar sus ob- empresa.
jetivos institucionales se impulsan sobre la base Todo esto hace que cada empleado entre-
de principios tan fantsticos como la excelencia y gue lo mejor de s y sienta que su esfuerzo es
la calidad, la honestidad, las relaciones de largo reconocido por sus pares y superiores, enca-
plazo, la confianza y la retribucin a la sociedad, minando as el xito de la compaa, dice el
todo ello tamizado a travs de una cultura cor- Gerente General.

17
ser una empresa conformada por 68 colabora- BUENAS PRCTICAS
dores, todos trabajan muy cerca el uno del otro,
y eso facilita que las decisiones se tomen de ma- Yolanda Vsquez
Gestin Humana
nera eficiente y con agilidad. Por ello, el trabajo
en equipo y la comunicacin son factores claves
Horario de Verano: Este empieza desde ene-
para su desempeo diario que apunta a impulsar
ro y termina a comienzos de abril. Consiste en
Somos una familia de las metas de sus clientes, ofrecindoles la mejor
que todos los viernes la mitad de los colabo-
68 colaboradores y cada asesora y gestin de sus inversiones, adems de
uno es sper apreciado. radores de cada equipo salgan a la 1:00 p.m.
brindarles experiencias memorables.
Juntos logramos hazaas y la otra mitad salga a la hora normal, y as se
Nuestros clientes son el foco de todo lo
increbles. turnan cada viernes.
que hacemos. Nuestros colaboradores estn
Comit de Cultura IF: Se invita a los colabo-
Juan Ignacio Pardo muy cerca de nuestros clientes. Tenemos un
radores a participar voluntariamente de un
Gerente General grupo de asesores de inversin que interac-
grupo de trabajo que se renueva de forma se-
tan a diario con nuestros usuarios. Eso nos
mestral y que tiene a cargo realizar las diver-
En Interfondos SAF se tienen valores muy slidos y permite hacer mejoras diarias de una manera
sas actividades de camaradera de la empresa.
no negociables. Estos son: integridad, coraje, inno- muy amplia, pero buscando siempre la innova-
vacin, pasin por el servicio, sentido del humor y cin. Esto est en el ADN de cada uno de los
trabajo en equipo. Buscamos tener colaboradores colaboradores de Interfondos, seala Pardo y
con actitud. Somos Interfondistas, personas acti- agrega: Tenemos un alto sentido de compro-
vas, proactivas, colaboradoras, inteligentes y con miso y en Interfondos disfrutamos del trayecto
sentido del humor, asegura Juan Ignacio Pardo, para llegar a la meta. Por esos vivimos en un
Gerente General de la compaa. ambiente de confraternidad. Realizamos mu-
La clave del xito de Interfondos SAF, empresa chas actividades al interior de la empresa para
peruana experta en fondos mutuos, se basa en fortalecer esos vnculos con los colaboradores.
la simpleza de mantener la horizontalidad en el El xito que estamos alcanzando se basa es-
trato y la inquietud por mejorar da tras da. Al trictamente en la gente.

44 GREAT PLACE TO WORK 2017


Beneficios para Las mejores en el mundo
los colaboradores
LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR, EN SU AFN DE TENER EL AMBIENTE MS IDNEO PARA TRABAJAR,
OFRECEN UN CONJUNTO DE BENEFICIOS QUE SON ALTAMENTE VALORADOS POR SUS COLABORADORES,
ELEVANDO LOS NDICES DE CONFIANZA, CLIMA Y SATISFACCIN.

Beneficios educacin Beca/bonos de estudio


para trabajadores 53%
72%

Parte del respeto por los colaboradores se ve reflejado en


Becas anuales para 55%
el soporte que les brinda la organizacin en capacitacin estudios de postgrado 44% AMRICA
y desarrollo. Este respaldo es clave para hacer sentir a los
colaboradores valorados y reconocidos, ya que se les da Beca/bonos escolares 32% DEL NORTE
para hijos 25%
la oportunidades de crecer a nivel profesional y personal,
Canad (2017)
motivndolos, empoderndolos y hacindolos sentir valiosos.
Intuit
Vega

Balance de vida
Sklar Wilton
Horario de verano 70%
69% Estados Unidos
(2017)
Programa de horario 70% Google
flexible 50%
Wegmans
Das libre por 70% Food Markets
matrimonio 64% Mxico (2017)
Que los colaboradores se sientan 66% Gentera
Post natal para padres
respetados por la organizacin y por 56% Diageo
los lderes es clave para consolidar Samba Vallarta
Post natal flexible 64%
una cultura de confianza y de alto Financiera
47%
desempeo. Trinitas

Beneficios especiales Acceso preferencial a


productos 58%
83%
CENTROAMRICA
Y CARIBE
Costa Rica (2017)
AMRICA DEL SUR

Argentina (2017) Alemania (2017)


EUROPA

Francia (2017) Polonia (2017)


ASIA

Arabia Saudita (2016)


AFRICA

Nigeria (2017)
Snacks y bebidas gratis 66% Florida Ice & Farm Banco Galicia Infineon Davidson Microsoft Hilton EMC
durante el da 50% DHL
Edify Software Technologies Consulting Objectivity Dell Information
Almuerzo gratis o subsidiado en 42% Tarjeta Cencosud Sick AG Decathlon Bespoke Software System
Beneficios diferenciadores y el comedor de la empresa 36% El Salvador (2017) Adobe Meritis Specialists China (2016)
especiales son una herramienta clave DHL
Bolivia (2017) Autodesk Software
Courteville
DHL Pascoe Demant
para fidelizar a los colaboradores. 30% Belcorp Grecia (2017) Cadence Design
Business
Bus de acercamiento/movilidad 25% Belcorp Natrumedizin Technology Centre
Estos permiten que los ambientes de Pfizer Hellas Solution
ADM SAO Systems
trabajo se perciban ms humanos y Financiamiento de 28% Guatemala (2017) Austria (2017) AbbVie Portugal (2017)
membresa a gimnasio Seguros Universales Brasil (2017) Lidl Pharmaceuticals ROFF Emiratos rabes (2017)
sostenedores, focalizando la energa 14% OCEANA
Gimnasio dentro Sacos del Atlntico SAP Worthington SC Johnson Hellas Cisco DHL
de los colaboradores en aquello que 17%
de la empresa Elektro Cylinders SAS Omnicom
genere mayor valor. 17% Hounduras (2017) Sama Irlanda (2017) Australia (2017)
Ardex Baustoff
Cargill Team Sant Obere
Workday Reino Unido (2017) Hong Kong (2017) Mars
Mapfre Chile (2017) Cisco Baringa Partners AIA MPF Salesforce
Apotheke

Incentivos monetarios
Transbank Promed Bdht
BancoEstado Cisco
Nicaragua (2017) Blgica (2017) Foundation SP
Banco Lafise Novo Nordisk
Torfs Italia (2017) India (2017)
Excel Automotriz Colombia (2016) EASI
Hilton Suecia (2017) Intuit
Entrega de incentivos econmicos individuales por 94% Cisco Netlight Consulting
resultados o cumplimiento de metas Coosalud American Express
83% Panam (2017) Dinamarca (2017) Cadence Design Cygni
Natura
Premio por aos de servicio 77% Dell Scandic Hotels Systems Ecru Consulting Japn (2017)
64% Inteligo Bank Ecuador (2017) AbbVie Works Application
Banco Internacional Billund Vand Luxemburgo (2017) Suiza (2017)
75% ATOZ Google Voyage Group
Premio por logros excepcionales Repblica Belcorp
56% Marketo K.K.
Dominicana (2017) Espaa (2017) Cabinet Mundipharma
Paraguay (2017) Liberty Seguros
Incentivos asociados a la 75% Catalonia Hotels & ITAU DOrthodontie Rackspace
evaluacin de desempeo 58% Mars Becker & Associs Sri Lanka (2016)
La percepcin de justicia, equidad Resorts DHL Turqua (2017) 99X Technology
Cisco
e imparcialidad en la retribucin Entrega de bonos a equipos de trabajo por 72% Humano Noruega (2017) Hilton
Per (2017) Mundipharma Aeturnum Lanka
monetaria y no monetaria es clave sus resultados o cumplimiento de metas 33% Supermercados Sopra Steria Glaxo Smith Kline
Visual MS
para reforzar el sentimiento de 53% Peruanos Eiendoms-Megler Microsoft
Entrega de bonos colectivos por
confianza de los colaboradores. resultados de la empresa 42% Marriot Finlandia (2017) AbbVie (Young Guru
Un adecuado mix de incentivos le Natura Amgen Pharmaceuticals Academy)
Premios por calidad en servicio al cliente 51% Scandic Hotels Iterate
permite a los trabajadores sentirse 33% Uruguay (2017)
valorados y cmodos para seguir Musti ja Mirri
Mercado Libre
aportando y asumiendo nuevos retos. Premios por logros en Clima y Cultura 43% Diageo Pases Bajos (2017)
31% Novo Nordisk
Venezuela (2017) Incentro
Iberoseguros Lean Consultancy
Mejores 2017 SC Johnson
Group
Resto de empresas

46 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 47


MEJORES
PRCTICAS
EN EL
MUNDO
De todos los esfuerzos por gestionar la
excelencia, destacan estos programas que
buscan desatar la innovacin y la creatividad
al interior de las organizaciones.

ABBVIE AMERICAN EXPRESS


2017
DIAGEO
ACCENTURE

Verdaderamente humano: En
medio de la disrupcin tecnolgica,
Accenture se encuentra en un reco-
rrido para ser la organizacin ms
humana en la era digital, pensando
en sus trabajadores como un todo.
Han formado alianzas con organi-
zaciones como Thrive Global, fondo
de bienestar de Ariana Huffington,
y Potential Project, lder mundial en
entrenamiento de mindfulness, para
infundir nuevas formas de trabajar
en su cultura y ayudar a los colabo-
radores a mantenerse mentalmente
enfocados y fsicamente energizados.
Adicionalmente, brindan varias alter-
nativas de bienestar, para que todos
lleven un estilo de vida saludable. El
programa Accenture Active ofrece
herramientas de salud a travs de
una simple aplicacin, mientras que
el Programa de Salud Virtual ofrece
acceso ilimitado a programas y cla-
ses de ejercicios online.

SALESFORCE
OLD NAVY

Llevando el producto a la vida


real: En Old Navy creen que los
colaboradores son los mejores
embajadores de la marca. Enton-
ces, qu mejor forma de asegu-
rar eso que permitindoles llevar
los productos a sus vidas? Cada
temporada se planean eventos
y experiencias enfocadas en los
productos estrellas. En enero,
por ejemplo, Mission Bay Caf
fue transformado en un estudio
donde los empleados tomaron
clases de spinning, bailaron como
Beyonce o practicaron yoga en la
hora del refrigerio, todo, mientras
se probaban la ropa Activewear
que compraban en Mission Bay
Employee Store. Los empleados
acceden a un descuento de 50%
para llevar los ltimos modelos al
trabajo.

SAS INSTITUTE
WHOLE FOODS

Programa de voluntariado
Miembro de Equipo: A travs de
este programa miembros de equi-
po pueden viajar de 2 a 3 sema-
nas a las comunidades en donde
Whole Foods Market produce los
productos y financia microcrdi-
tos a clientes por medio de la fun-
dacin Whole Planet. En estos via-
jes, miembros de equipos pueden
sumergirse en un nuevo idioma o
cultura, e incluso hacer una con-
tribucin duradera al satisfacer
las necesidades de la comunidad,
como ayudar a construir un cole-
gio o plantar jardines.

LG

Promoviendo la mezcla trabajo/ Ahorro consciente: Sin importar Trae tu a la jornada laboral: App de retroalimentacin: La Premios por identificacin de Gamificacin: Surgi como una
vida: Con el apoyo de los lderes si los colaboradores estn empe- Segn la filosofa de la empresa, empresa lanz una aplicacin in- oportunidad: Consiste en premiar necesidad organizativa prioritaria
ejecutivos de la empresa, el rea zando a pensar sobre sus finanzas en Diageo aman el compartir la terna para revolucionar la forma a aquellas personas que no perte- al hecho de gestionar mejor el
de Comunicacin, Cultura y Gestin o ya cuentan con los conocimien- cultura de la jornada laboral con de abordar el feedback y el des- nezcan al departamento comercial tiempo, ser ms productivos y
del Cambio comparte los cambios tos necesarios, esta iniciativa aquellos que significan mucho para empeo. Esta app reemplaz la por la identificacin de oportunida- por lo tanto poder conciliar mejor
que ha podido implementar, como holstica busca aliviar el estrs los colaboradores. Con eso se bus- evaluacin anual de desempeo, des comerciales que resulten en el la vida personal y profesional.
el trabajo remoto para los colabora- financiero por medio de una gama ca crear nuevas experiencias cada brindando retroalimentacin en cierre de una venta. El premio con- Bajo esta premisa se puso en
dores del Centro de Contacto, quie- de programas y servicios fciles ao, a travs de las cuales los parti- tiempo real y permanente a los siste en un porcentaje de la venta y marcha una formacin para todos
nes pueden trabajar desde casa de acceder, incluyendo coaching cipantes pueden aprender ms so- colaboradores. Esta tecnologa se hace con el objetivo de reforzar los empleados, incluyendo al
hasta cuatro das a la semana. Solo gratuito, talleres, sesiones en l- bre el da a da en la organizacin, permite que todos den y reciban la creencia de que todos somos personal externo. Consistente en
reservan un da a la semana para el nea y actividades relacionadas al viviendo los valores principales negocio y de que las oportunida- una herramienta de gamificacin
feedback continuo, transparente
trabajo en persona, como una for- Mes del Ahorro Consciente y la especialmente divertirse! El even- des comerciales pueden estar en llamada Triskelion. A travs de un
y relevante, de las personas con
ma de asegurar los lineamientos y Semana del Ahorro en Estados to para padres, Trae a Tus Padres donde menos se imagina uno, e videojuego, que tiene una duracin
quienes trabajan -pares, respon-
consolidar la cohesin de los equi- Unidos (America Saves Week). a Nuestra Jornada Laboral, es lide- incluso en el ncleo ms cercano. total de 16 horas (durante 21 das
sables directos o jefes- en tiempo
pos. En AbbVie no se dan reuniones rado exclusivamente por los geren- Adems, fomenta una actitud de reales), se aprende practicando
real. Es un catalizador de con-
los viernes por la tarde para brindar tes de lnea, quienes lideran sesio- escucha activa y de pleno involu- con herramientas de gestin del
versaciones que asegura que las
flexibilidad adicional y tiempo para nes y reflexionan sobre el negocio, cramiento con el negocio. tiempo. Y, mediante el manejo de
personas se sientan reconocidas
trabajar en proyectos. La campaa agradeciendo al mismo tiempo a un personaje ficticio, se convierte
por sus logros y reciban linea- la prctica de esas tareas diarias
Give Yourself Back 20% promueve a los padres de los colaboradores por
que los colaboradores se den tiem- tener excelentes hijos. mientos claros para mejorar su en un hbito, y por lo tanto en un
po libre a ellos mismos. desempeo. aprendizaje til para el da a da.

48 GREAT PLACE TO WORK 2017 GREAT PLACE TO WORK 2017 49


Club Great
Place To Work
UN ESPACIO PARA REFLEXIONAR SOBRE LAS BUENAS PRCTICAS
Y LA GESTIN DE PERSONAS ENTRE LDERES EMPRESARIALES

E
l Club Great Place To Work es una
iniciativa que naci en el ao 2013 con el
objetivo de generar espacios de discusin
entre Directores y Gerentes de Gestin
Humana, comprometidos con la excelencia de
las buenas prcticas, quienes se renen una vez
al mes a compartir, plantear y discutir temas de
actualidad e inters para las organizaciones y
sus colaboradores. A lo largo de sus cinco aos de
creacin, el Club ha contado ms de 40 expositores
de las principales empresas del pas, como Atento,
Belcorp, Coca-Cola, DHL Express, Interbank,
Kimberly-Clark, Liderman, Ripley, Saga Falabella,
Supermercados Peruanos, Telefnica, entre otras.
Durante este 2017 se realizaron 10 sesiones de
trabajo, en las cuales se tocaron temas relevantes
para las organizaciones, como Comunicacin 2.0,
Engagement, Filosofa del liderazgo, Innovacin
Estratgica, Transformacin digital, Teletrabajo,
Mindfulness entre otras.

50 GREAT PLACE TO WORK 2017