Está en la página 1de 29

ANALISIS DE LA GESTION DEL DESARROLLO DEL HOSPITAL SANTA

LUCIA E.S.E DE CAJAMARCA TOLIMA

ADRIANA CAROLINA BONILLA BERMUDES


ANA MARIA MURCIA REYES
CESAR IVAN PEREZ VALENCIA

ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION PBLICA ESAP


ADMINISTRACION PBLICA TERRITORIAL
GESTION DEL DESARROLLO
IX SEMESTRE
IBAGUE
Noviembre - 2012
ANALISIS DE LA GESTION DEL DESARROLLO DEL HOSPITAL SANTA
LUCIA E.S.E DE CAJAMARCA TOLIMA

Presentado por:
ADRIANA CAROLINA BONILLA BERMUDES
ANA MARIA MURCIA REYES
CESAR IVAN PEREZ VALENCIA

Presentado a:
ENRIQUE RAMIREZ RAMIREZ
Docente - ESAP

ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION PBLICA ESAP


ADMINISTRACION PBLICA TERRITORIAL
GESTION DEL DESARROLLO
IX SEMESTRE
IBAGUE
Noviembre - 2012
INTRODUCCION

Desde una perspectiva sistmica de lo que es el desarrollo, este involucra no solo


el crecimiento econmico, sino tambin la capacidad de gestin de un estado para
generar bienestar en la poblacin, satisfacer sus necesidades bsicas y sobre
todo, ser promotor de la reproduccin en la cultura de modos de pensar, de
comportarse y de convivir que garanticen la salud mental y fsica de los
ciudadanos, la conservacin de los recursos naturales y la capacidad de promover
innovacin en la forma de vivir de las personas, con el fin de generar un desarrollo
progresivo, sustentable y constante en el tiempo.

Una de las necesidades que ms incide en el bienestar de la poblacin, en la


percepcin de una buena gestin del estado y que es base para desencadenar
comportamientos cvicos positivos, es la necesidad de tener un acceso
generalizado a los servicios pblicos de salud. La satisfaccin de esta necesidad
es prioridad en la gestin administrativa de un estado, en este documento se
encuentra un anlisis de las caractersticas organizacionales del HOSPITAL
SANTA LUCIA del municipio de Cajamarca, Tolima, tambin se dan a conocer
algunas caractersticas de su gestin administrativa y se relacionan teoras de
gestin para contrastar la informacin obtenida.
ANALISIS DE GESTION DEL DESARROLLO DEL HOSPITAL SANTA LUCIA
E.S.E - CAJAMARCA TOLIMA

El Hospital Santa Lucia E. S. E., de Cajamarca, es hoy una Institucin pblica de


primer nivel y con denominacin de categora especial, descentralizada del orden
municipal, dotada de personera jurdica, patrimonio propio y autonoma
administrativa, adscrita a la Direccin Municipal de Salud e integrante del Sistema
general de Seguridad Social en Salud, sometida al rgimen jurdico previsto en la
Ley 100 de 1993, de conformidad con el acuerdo No 014 del ao 1998 aprobado
por el Honorable Consejo Municipal de Cajamarca, donde se transforma el
Hospital Santa Lucia del municipio de Cajamarca en empresas social del Estado.
Mediante acuerdo 001 del 4 de diciembre del ao 2000, la Junta Directiva de la
Empresa Social del Estado Hospital Santa Lucia de Cajamarca Tolima se
establecen los estatutos para la Institucin de Salud.

El H.S.L cuenta con una seccin de hospitalizacin: reas de pediatra, sala de


hombres, sala de mujeres, obstetricia, sala de partos; rea de pensin, sala de
urgencias, consultorio donde se realiza programa consulta externa, sala de archivo
activo, Software de Historias clnicas (SIHOSW) baos servicio al pblico, baos
servicio empleados, consultorio de promocin y prevencin, planificacin,
crecimiento y desarrollo, consultorio de pacientes crnicos (hipertensos,
diabticos, dislipidemicos) farmacia, oficina de administracin, bao servicio
administracin, bodega de almacenamiento, consultorios mdicos: cuatro ( 4 ),
zona de laboratorio con zona delimitada para toma de muestras de sangre, toma
de citologa Cervio uterina, oficina de estadstica, control de citas, sala de
esterilizacin (autoclave), estar de enfermera, sala de archivo pasivos, pequea
zona verde interna, patio de lavandera, tanque elevado de almacenamiento de
agua, rea de parqueo de ambulancias (garaje), cuenta con una planta de
suministro de energa operada con a.c.p.m. como combustible. Presta los servicios
de atencin de urgencias, consulta externa, consulta de urgencias, odontologa,
laboratorio clnico, farmacia, Hospitalizacin, Promocin y Prevencin
saneamiento ambiental, Radiologa Oral y General, Fisioterapia y pequea ciruga.

MISION

EL Hospital SANTA LUCIA DE CAJAMARCA es una institucin de naturaleza


pblica que presta servicios de salud de baja complejidad, con base en su talento
humano profesional y tico, con una tecnologa adecuada a su nivel, que
garantiza la calidad de los servicios y de la atencin requerida por el usuario,
buscando la estabilidad financiera de la institucin.

VISION

En el ao 2018 el hospital SANTA LUCIA de CAJAMARCA ser la institucin


Prestadora de servicios de salud ms reconocida y prestigiosa de la regin, por el
desarrollo tecnolgico, la calidad y calidez de la atencin, apoyada en la
infraestructura y el talento humano.

VALORES CORPORATIVOS

1. RESPETO Reconocer en el otro la dignidad de ser Humano

2. DISCIPLINA Cumplir con las leyes, normas y reglamentos

3. COMPROMISO Participar activamente para el logro de la misin


institucional

4. HONESTIDAD Actuar con rectitud, honradez y veracidad en todos y cada


uno de los actos de la vida.

5. RESPONSABILIDAD Consiste en cumplir oportunamente con las


obligaciones, orientando las actuaciones a un buen resultado para la
entidad.
6. SENTIDO DE PERTENECIA Consiste en respeto y cuidado de todos y
cada uno de los bienes de la institucin.

7. AUTO CONTROL Es la capacidad que tiene cada empleado para controlar


y evaluar su trabajo, buscando los mejores resultados para la entidad.

POLITICAS INSTITUCIONALES

- mejorar la gestin de calidad de institucin


- definir y mejorar los procesos de atencin al cliente
asistencial
- mejorar los procesos administrativos y gerenciales
- generar cambios en el recurso humano
- educacin continuada
- mejorar el ambiente fsico
1. Como se aplican dos de las teoras relacionadas con el desarrollo

Dentro del Estudio realizado al Hospital Santa Lucia E.S.E de Cajamarca Tolima,
se pudo establecer que las dos Teoras que ms se aplican en la Institucin son:

TEORIA DEFINICION DE APLICACIN AL HOSPITAL SANTA


RELACIONADA LA TEORIA LUCIA E.S.E DE CAJAMARCA -
CON EL TOLIMA
DESARROLLO
TEORIA DE Establece las La aplicabilidad de esta teora dentro
JUEGOS estrategias, que de la institucin, se establece en el
utiliza cada momento en que esta realiza diversas
entidad para estrategias, con el fin de mejorar la
lograr sus calidad de los servicios prestados en la
objetivos o fines. misma. Es por lo cual una de ellas es
la Capacitacin del Recurso Humano
en los siguientes temas:

- Historias clnicas.
Parte legal. Quien
puede pedir la historia
clnica, protocolo
solicitud de historia
clnica, lectura de
historias clnicas,
obligatoriedad de
llenar la historia
clnica,
caractersticas,
estructura, registro
magntico,
consentimiento
informado, Acciones
judiciales, eventos
adversos,
- Manejo de Diabetes
Mellitus: Factores de
riesgo, Diagnstico
clnico, Tratamientos,
recomendaciones,
manejos,
indicaciones, tipos de
insulina, modos de
iniciar insulina,
Hiperglicemia.
- Gerencia hospitalaria.
Contratacin del
Recurso Humano,
Remisiones, atencin
del paciente,
portafolio de servicios
del hospital,
Instrumental, casos
especiales.
- Eventos adversos.
Cada de pacientes de
las camillas, ( Informe
de EPS)
LA TEORIA DE LA Esta teora La aplicacin de esta teora del
RESILENCIA determina la desarrollo, permite determinar aquellas
capacidad que situaciones en las cuales la institucin,
tiene la institucin debe salir con xito de cualquier
para salir de las proceso. Entre estas situaciones se
dificultades. tiene:
En el presente periodo no se cont con
servicio rural del rea de bacteriologa,
reduciendo en parte la mejor
prestacin del servicio. Se present
sobre carga al Recurso humano que
all labor, normalmente con una
bacteriloga y la Auxiliar de laboratorio,
quienes con un esfuerzo superaron la
situacin. Ms sin embargo Gerencia
gestion y consigui una bacteriloga
que supliera la necesidad del servicio,
durante los meses de febrero, marzo y
abril.
2. problemticas atendidas por la institucin

Las problemticas atendidas por el Hospital Santa Lucia E.S.E, son las
necesidades de salud que se generan a partir de los 19.789 habitantes que
posee el municipio y los cuales tiene en la base de datos del hospital.

Por lo cual se crean los Servicios ofrecidos por el Hospital Santa Lucia
E.S.E Cajamarca Tolima

- Consulta Externa
- Hospitalizacin
- Urgencias 24 Horas
- Ciruga en algunos casos
- Controles Materno Infantil
- Planificacin Familiar
- Club de hipertensos

Adems de los anteriores servicios el Hospital cuenta con una


infraestructura para:

- Sala de urgencias
- Sala de maternidad
- Sala de ciruga
- Laboratorio clnico
- Equipo de odontologa
3. ACTORES PARTICIPANTES:

Entre los actores que participan en el Hospital Santa Lucia de Cajamarca


Tolima tenemos:

- La comunidad o poblacin del municipio de Cajamarca


- Proveedores del Hospital
- La dependencia Administrativa (Gerente, Administrador, Jefes de
Dependencias)
- Recursos operativos misionales y de apoyo
- Medios de comunicacin
- Gobierno Municipal (Alcalda de Cajamarca)
- Gobierno Departamental (Gobernacion del Tolima)
- Operadores privados (laboratorios, IPS)

4. MARCO JURIDICO
4.1 NORMATIVIDAD QUE RIGE LA INSTITUCION

Constitucin poltica de Colombia de 1991.


Ley 42 de 1993 sobre la Organizacin del Sistema de Control
Fiscal Financiero y los Organismos que lo ejercen.
Ley 100 de 1993 Salud y Seguridad Social.
Se observa, que desde su creacin mediante la Ley 100 de
1993, en trminos generales y salvo contadas excepciones,
sta se ha mantenido vigente. 1. El nombre deber mencionar
siempre la expresin "empresa social del Estado". 2.- El
objeto debe ser la prestacin de los servicios de salud, como
servicio pblico a cargo del Estado o como parte del servicio
pblico de seguridad social. 3.- La junta o consejo directivo
estar integrada de la misma forma dispuesta en el artculo 19
de la Ley 100 de 1993. 4.- El director o representante legal
ser designado segn lo dispone el artculo 192 de la
presente ley. 5.- Las personas vinculadas a la empresa
tendrn el carcter de empleados pblicos y trabajadores
oficiales, conforme a las Reglas del captulo IV de la Ley 100
de 1993. 6.- En materia contractual se regir por el derecho
privado, pero podr discrecionalmente utilizar las clusulas
exorbitantes previstas en el estatuto general de contratacin
de la administracin pblica. 7.- El rgimen presupuestal ser
el que se prevea, en funcin de su especialidad, en la ley
orgnica de presupuesto, el de forma que se adopte un
rgimen de presupuestacin con base en sistema de
reembolso contra prestacin de servicios, en los trminos
previstos en la presente ley. 8.- Por tratarse de una entidad
pblica podr recibir transferencias directas de los
presupuestos de la Nacin o de las entidades territoriales.
Para efectos de tributos nacionales, se sometern al rgimen
previsto para los establecimientos pblicos.
Otras de las disposiciones a la cual estn sometidas las
empresas sociales del Estado de cualquier nivel territorial es a
la Ley 489 de 1998.
Se aplica igualmente a las empresas sociales del Estado, lo
dispuesto en la Ley 1066 de 2006.
Otro asunto a tener en cuenta, es el relacionado con el tema
de eleccin y perodo de los Gerentes de las Empresas
Sociales del Estado ESES, aspecto que actualmente se
encuentra regulado por el Decreto Nacional 3344 de 2003, el
artculo 28 de la Ley 1122 de 2007 y el Decreto Nacional 800
de 2008.
Ley 298 de 1996 Marco del Sistema Nacional de Contabilidad
Pblica.
Ley 594 de 2000 Ley General de Archivo.
Ley 734 de 2001, Cdigo nico Disciplinario.
Rgimen de contabilidad Pblica: Manual del procedimientos
versin 2007.2; Catalogo de cuentas versin 2007.3;
Resolucin 246 del 9 de junio de 2009, por la cual se modifica
el manual de procedimientos del Rgimen de Contabilidad
Pblica.
Decreto 115 de 1996 Presupuesto.
Decreto 1737, 1738 y 2209/98; 2445 y 2465 de 2000
Austeridad en el Gasto Pblico.
Decreto 1282 de 2002 Reglamentacin del Saneamiento
Contable.
Decreto 1011 de abril 3 de 2006; por el cual se establece el
Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin de
Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Resolucin 248 de 2007, por la cual se establece la
informacin a reportar, los requisitos y los plazos de envo a la
Contadura General de la Nacin
Resolucin 354 de 2007, por la cual se adopta el Rgimen de
Contabilidad Pblica, se establece su conformacin y se
define el mbito de aplicacin.
Resolucin 530 de 2010, Por medio de la cual se establece
los criterios para definir los cupos indicativos de los recursos
de excedentes de las subcuenta ECAT, del FOSYGA
apropiados mediante la Ley 1365 de 2009, destinados a
apoyar a las entidades territoriales y los criterios para su
asignacin y distribucin y los procedimientos para su
distribucin y giro.
Resolucin 357 de 2008, por la cual se adopta el
procedimiento de control interno contable y de reporte del
informe anual de evaluacin a la Contadura General de la
Nacin.
4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA EL DESARROLLO
5. CAPITAL HUMANO Y CAPITAL SOCIAL

CAPITAL SOCIAL

Desde una mirada objetiva, podemos observar que en la institucin existe


una servicio adecuada para los recursos y el nivel de atencin primario
propio del hospital, las personas que laboran all son profesionales con un
gran sentido de pertenencia por su labor y servicio, apropiados de los
valores organizacionales de la empresa y preocupados por la vida de los
usuarios. Aunque en ocasiones la demanda del servicio sobrepasa la
capacidad del hospital, este cuenta con un plan de contingencia de remisin
a otros centros de salud, adicionalmente pudimos darnos cuenta que el
trato al usuario es clido y aunque nunca el cliente se siente satisfecho, es
evidente que al usuario de nivel cultural promedio no se le a educado sobre
el servicio de salud por niveles y por la desinformacin surgen distorsiones
que contribuyen a una mala percepcin del servicio, sin olvidar que en
algunos servicios obligatorios contenidos en el POS son dejados de prestar
en ocasiones por circunstancias no muy claras. La confianza que se genera
hacia el hospital y su servicio, marca una base importante para que la
actitud hacia e el establecimiento por parte de los usuarios sea positiva y
as mismo se de un buen trato de ambas partes, atendiendo efectivamente
a las necesidades del usuario y por consiguiente, contribuyendo a la salud
mental y fsica de la comunidad para que as, en su vida cotidiana puedan
desenvolverse sanamente.
6. APLICACIN DE LAS CINCO DISCIPLINAS

DISCIPLINAS SIGNIFICADO DE APLICACIN REAL AL HOSPITAL


LAS DISCIPLINAS SANTA LUCIA E.S.E CAJAMARCA -
TOLIMA
PENSAMIENT Los diferentes En el hospital Santa Lucia, el
O SISTEMICO actores influyen en pensamiento sistmico dentro de
los resultados por las cinco disciplinas, se establece
cuanto aportan algn en aquellas acciones de los
valor dentro de las diversos actores que interviene en
operaciones el proceso del Hospital, entre
estos hablamos de clientes como
aquellos individuos, que necesitan
el servicio o que acuden al
Hospital para satisfacer una
necesidad y que permite el
desarrollo y el mejoramiento de los
servicios prestados por el
Hospital, los proveedores como
aquellos actores, que suministran
todos los elementos necesarios
para la prestacin de los servicios
de salud y que hacen parte
importante del proceso del
Hospital, administrativos como lo
es el Gerente y el Administrador,
como aquellos actores que
realizan la eleccin de las mejores
decisiones con el fin de lograr los
objetivos de la institucin, la
sociedad civil como aquel actor
que vigila y seala los servicios
que presta la entidad, dndole su
categora de excelentes o
deficientes, que permiten
retroalimentar a la entidad, los
medios de comunicacin como
aquellos actores, que estn al
tanto de la entidad en miras a
verificar su cumplimiento y que
externamente interviene en el
proceso del Hospital, por lo cual
utiliza su forma de comunicacin
para informar a los usuarios y a
otros actores como se esta
llevando el proceso de la
institucin y esto conlleva a que el
hospital mejore y fortalezca los
procesos que se estn llevando a
cabo, el gobierno como aquellas
entidades de orden superior que
permiten el sostenimiento y
funcionamiento del Hospital, los
operadores privados como
aquellos elementos que permiten
al hospital prestar un mejor
servicio, al dar solucin inmediata
de aquellas situaciones que el
hospital por si solo no puede
prestar, como lo es algunos
servicios de laboratorio, de
exmenes, que deben ser prestado
por particulares a los clientes.
Estos actores, en la disciplina de
Pensamiento Sistmico, se
establece como un proceso de
Insumo proceso Producto, que
apuntan al logro de los resultados.

Agentes externos: medios de comunicacin,


sociedad civil, los veedores, el gobierno y los
rganos de control

PRODUCTO: clientes
satisfechos que
terminan el proceso en
PROCESOS optimas condiciones de
(equipos, salud, clientes
INSUMOS regularmente
instalaciones
(medicame satisfechos, porque no
fsicas, talento
ntos, le fueron atendidos
humano, la
equipos, todos sus
atencin al
dinero,) requerimientos, clientes
cliente)
y clientes que no
alcanzan a terminar el
proceso por que
fallecen en este
Retroalimentacin
DIMENSION Capacidad del ser Todos los actores que intervienen
PERSONAL humano para en los procesos se deben
controlar sus caracterizar por su gran capacidad
emociones, para resolver problemas, tomar
desarrollar paciencia decisiones y ejecutar acciones. En
y concentrar su el caso del Hospital Santa Lucia
visin en lo E.S.E, se puede observar la
fundamental, como capacidad que tiene el gerente del
lo es la confianza y la Hospital, para tomar decisiones de
creatividad. una forma adecuada, teniendo en
cuenta todos los factores que
intervienen en la toma de
decisiones, prevaleciendo la
vocacin del servicio, ejemplo de
ello es en la Atencin de una
persona, que sin importar su
condicin o clase social, es
atendida en el Hospital,
ofrecindole las mejores
condiciones para la solucin de su
necesidad, as mismo los planes
de accin que realizan son
ejecutados, esta disciplina permite
que el Gerente Domine su actitud
personal en la prestacin del
servicio, para tomar la mejor
decisin.
MODELOS Las formas como Todos los actores del hospital
MENTALES nosotros nos tiene un modelo mental con
acostumbramos a vocacin al servicio, debido a que
ver el mundo y sus en el momento en que ellos
realidades y sobre reciben su profesin, deben
esos esperamos los realizar el juramento Hipocrtico,
resultados deseados. el cual deben cumplir, por sobre
todo.

En el caso del rea administrativa,


el modelo mental esta conllevado a
la figura economicista, debido a
que como orientadores de la
institucin no solo deben velar por
la prestacin de un buen servicio,
sino que tambin velaran por la
sostenibilidad de este, mediante la
racionalidad de sus recursos
econmicos.

El modelo mental asistencial, es


tomado desde la ptica de las
personas asistenciales, todos
aquellos actores que intervienen
en el proceso como una ayuda
alterna, entre estos estn los
choferes, el servicio general y
dems personas que actan en la
institucin en las actividades de
apoyo para el proceso.
CONSTRUCCI La visin compartida, necesita que
Todo actor que
ON DE UNA la institucin tenga trazado unos
participa en el
VISION objetivos especficos, que se
proceso, para poder
COMPARTIDA permitan lograr, mediante la
llevarlo a su fin se
construccin de este proceso,
hace necesario que
gracias al accionar de todos los
visualicen su
actores que intervienen en el
objetivo, no
proceso de la institucin, siempre
individual sino como
y cuando ese accionar se realiza
equipo de trabajo, en
en pro de la institucin, en equipo
miras a lograr esa
de trabajo y para la construccin
visin compartida.
de la visin compartida.

La mejor forma de referirnos a la


disciplina de visin compartida, se
establece en la misma visin del
Hospital la que establece que en el
ao 2018 el hospital SANTA LUCIA
de CAJAMARCA ser la institucin
Prestadora de servicios de salud
ms reconocida y prestigiosa de la
regin, por el desarrollo
tecnolgico, la calidad y calidez de
la atencin, apoyada en la
infraestructura y el talento
humano. Para lo cual el Gerente de
la Entidad, trabaja todos los das,
con su equipo de trabajo (todos
los empleados del Hospital), para
que ellos se apropien de la visin
de la Entidad y poder lograrla.

APRENDIZAJE Todos los actores de La disciplina del aprendizaje en


EN EQUIPO la institucin podrn equipo, es de vital importancia no
crear una conexin solo para el Hospital Santa Lucia,
de dialogo que sino para todas las instituciones
permita crear un gracias a este aprendizaje en
pensamiento equipo es que se pueden lograr los
conjunto vital como objetivos, hacia los que se quiere
unidad fundamental llegar la institucin, el hospital
del aprendizaje. entre su plan de capacitacin,
dicta charlas que permitan que los
empleados de la institucin se
apropien del concepto de trabajo
en equipo y de que la finalidad es
cumplir con los objetivos que se
propone para llegar a la visin.
Esto permite que todos los
empleados hablen del mismo
idioma y se enteren que es lo que
propone la entidad.
7. QUE PROBLEMAS DE APRENDIZAJE SE DAN EN LA ENTIDAD

Entre los problemas de aprendizaje, que establece la Quinta disciplina de


Peter M. Senge. Y de los cuales son aplicados en el Hospital Santa Lucia
de Cajamarca Tolima tenemos los siguientes:

PROBLEMAS DE DEFINICION DEL IMPLEMENTACION EN EL


APRENDIZAJE PROBLEMA HOSPITAL SANTA LUCIA DE
CAJAMARCA - TOLIMA
LA ILUSION DE Los actores de las Los actores que participan en
QUE SE instituciones, deben la institucin, establecen que la
APRENDE CON tener claro que la experiencia de trabajar en un
LA experiencia es parte hospital de primer nivel, como
EXPERIENCIA importante dentro del lo es el hospital Santa Lucia
aprendizaje ya que E.S.E. ha permitido mejorar
esto conlleva a tener aquellos procesos que venan
el horizonte de desarrollando y que en algunos
aprendizaje, cuando casos eran deficientes, es por
nuestros actos, ello que el Hospital desde su
trasciende de esto, se creacin ha realizado inversin
es imposible aprender en instalaciones y nuevas
de la experiencia tecnologas, lo cual ha influido
directa. en la calidad de los servicios
que se prestan, buscando
siempre la satisfaccin de los
clientes.
LA PARABOLA Esta disciplina En la investigacin realizada
DE LA RANA establece la poca hemos podido establecer que
HERVIDA capacidad que tiene el Hospital Santa Lucia, no ve
las instituciones para una amenaza latente para su
adaptarse o para funcionamiento, es por lo cual
afrontar cambios se determino que el cambio
grandes, que van mas drstico que sufrir el
creciendo levemente hospital y del cual no se ha
dentro de la entidad y percatado es la gran demanda
esta no los percibe del servicio de salud en el
por si solos. municipio, por lo cual existe en
el mercado un gran incremento
de las IPS y clnica
particulares, que pueden llegar
a prestar un mejor servicio y
por lo cual el Hospital ir en
detrimento. Otra de las
Amenazas que el Hospital no
ha tenido en cuenta es que el
Gobierno desestimulara la
inversin en estas
instituciones, ya que las
instituciones privadas prestan
mejor servicio.
EL MITO DEL Es aquel grupo En el hospital Santa Lucia de
EQUIPO conformado por los Cajamarca Tolima, los lderes
ADMINISTRATIVO lderes que del hospital, como lo es el
representan las Gerente y el Administrador del
diversas funciones y mismo, guan a la institucin
pericias de la hacia el xito, teniendo en
institucin. cuenta las necesidades que
tienen la poblacin de
Cajamarca, es por lo cual en su
equipo de trabajo los mdicos,
enfermeras, asistentes y dems
personal de la institucin,
estn en capacidad y trabajan
en equipo para lograr un
objetivo comn. Pero aunque
en la institucin se diga esto, la
realidad es otra, el equipo
administrativo es un mito, no
existe, en el momento en que
se acta en la institucin, ya
que cada actor buscara su
beneficio personal en vez de
buscar unin colectiva. Aunque
se habla mucho del equipo
administrativo en el papel, la
realidad es otra, esto no existe.

8. PLANEACION EN LOS PROCESOS DE GESTION

Dentro de los procesos de gestin, el Hospital Santa Lucia E.S.E tiene en


su plan de accin:

-Plan de capacitacin para el ao 2012, teniendo como base los


requerimientos del Talento Humano.

- implementacin de los planes de mejoramiento y realizar una evaluacin


peridica de los planes establecidos en el Hospital.

- Capacitacin del Recurso Humano en PEGIRH, PAMEC, Plan de


contingencia.

- Actualizacin del Inventario de la planta y equipo del hospital.


- Establecimiento de un Cdigo de Etica de del Buen Gobierno que permita
generar mayor credibilidad en la Institucin de Salud y que el Recurso humano
cuente con una herramienta amigable, para el bienestar de todos.

- los planes de mejoramiento individual han incidido positivamente en el servicio


de salud, toda vez que el servidor Pblico ha mejorado. Los resultados a ste plan
es la terminacin de la Regencia de un servidor, dos de las Auxiliares de
Enfermera estn en la mitad de su carrera profesional y un conductor que se
capacita como Auxiliar de Enfermera. Este ltimo terminando sus estudios.

- Los planes de mejoramiento por procesos y por reas han permitido finiquitar los
protocolos asistenciales, as como el conocimiento de los mismos por el Recurso
Humano comprometido.

- Continuar con las reuniones a travs de la Junta Directiva, quienes aportan ideas
importantes para el mejoramiento de la Institucin.

- Se hace necesario mejorar en la realizacin de auditorias a todas las reas y


entidades que facilitan servicios al Hospital a travs de contratos, convenios u
otros, dejando las evidencias de los mismos.

9. GESTION EMPRENDEDORA DE LA INSTITUCION

Dentro de la gestin emprendedora de la institucin, se ha podido


establecer que la gestin emprendedora de la institucin se basa en la
presentacin de proyectos para el desarrollo del Hospital y lograr que este
sea competitivo, entre los proyectos que se encuentran en este momento
en curso podemos encontrar:

- propuesta para dotacin del Hospital por valor de $3.500 millones de


pesos.

- propuesta para adquirir una ambulancia por $120 millones de pesos.


- propuesta presentada a Anglo Gold para adquirir un equipo de rayos X de
ltima tecnologa por valor de $60 millones de pesos.

9.1 QUE PROYECTOS NUEVOS HA REALIZADO LA INSTITUCION EN


LOS ULTIMOS 3 AOS

En la investigacin realizada se ha podido establecer que el Hospital Santa


Lucia E.S.E. en los ltimos tres aos solo ha hecho realidad un proyecto:

- Ampliacin de las instalaciones en la cual se atiende el servicio


de urgencias del Hospital Santa Lucia E.S.E. el presente proyecto
fue realizado por valor de $321 millones de pesos, de los cuales
se recibi una parte aportes de la Gobernacion del Tolima, otra
el Ministerio de la proteccin Social y por ultimo Anglo Gold
Ashanti. Todas estas organizaciones cooperaron para que el
Proyecto de las ampliacin de las instalaciones de Urgencias se
hiciera realidad que era tan necesario para darle una mejor
atencin a la poblacin de Cajamarca.

10. COMO PARTICIPA LA INSTITUCION EN LOS CONCEPTOS DE


DESCENTRALIZACION, INTERSECTORIALIDAD Y REDES

El Hospital Santa Lucia E.S.E, es una entidad del orden municipal,


descentralizada, porque tiene Autonoma, para el manejo de los recursos y
de sus ingresos y las decisiones que quieran tomar dentro de la institucin,
aunque se tiene que tener en cuenta la normatividad vigente, ningn actor o
entidad diferente del Hospital podr intervenir en la toma de decisiones del
mismo.

En cuanto a la intersectorialidad, esta se establece en diversos puntos


primeramente con la Educacin, el Hospital necesita la capacitacin
implantada en diversas instituciones, para lograr una excelente prestacin
de sus servicios, entre esta cpacitacion se puede estbalcer las de las
universidades en todo lo referente a la medicina y la ESAP, tambin brinda
capacitacin a las universidades, sobre todo el manejo de los procesos
administrativos.

Otra forma donde se puede establecer la intersectorialidad, es el Hospital


Santa Lucia con medio ambiente, por ser una empresa Social del Estado y
en vista de que actualmente todos los procesos que se estn llevando
tienen que ir con un sostenimiento ambiental, es lo que ha permitido que el
Hospital realice todos aquellos procesos de reciclaje, adems de que este
tiene un manejo adecuado para los residuos hospitalarios, tomando en
cuenta que estos pueden afectar a los dems. As mismo tiene en cuenta
que el hospital debe ser ambientalmente sostenible. No debe realizar
ningn proceso que perjudique al ambiente.

En cuanto al caso de redes, el Hospital nos determino que estos


pertenecen a 2 redes, por un lado esta la Red Nacional de ESES. Que es
aquella organizacin encarga de complementar y coadyudar la Empresas
Sociales del Estado del orden Nacional.

Y por otra parte se encuentra la Red Alfa, la cual fue creada para
determinar equipos de trabajo para una eventual emergencia

11. GESTION PARA EL DESARROLLO EN LA ARTICULACION OFERTA


DEMANDA

La articulacin de la oferta y demanda, se establece en que el Hospital


Santa Lucia E.S.E. por ser la nica institucin que presta el servicio de
atencin en salud en el municipio de Cajamarca, debido a que la demanda
es del 100%, por ser monoplico en el mismo municipio. La oferta son
todos aquellos servicios de Salud, que presta el Hospital a sus usuarios.
12. FINANCIACION EN LOS PROCESOS DE GESTION

Dentro de la institucin y sus procesos de gestin, esta obtiene sus


recursos de la venta de los servicios que ofertan, dentro de estas estn los
servicios de salud que en el 2011 esta recibi $2.530.671.000, debido al
pago que le realizan las dos EPS-S que existen en el municipio, como lo
son Humana Vivir, Caprecom y Comfenalco, Actualmente la EPS- S de
comfenalco cerro y sus usarios pasaron a ser parte de las EPS-S de
Humana vivir y Caprecom.

A su vez en el momento en que esta institucin tiene un proyecto, este es


presentado a la Alcaldia, Gobernacion y Entes Nacionales buscando que
estos realicen su aporte y su financiacin para llevar a la realidad estos
proyectos.

13. GESTION INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO.

En relacin a la gestin Internacional la Institucin en este momento, no tiene


visin Internacional, ni convenios con Entidades internacionales, Ni ONG,
perdiendo la posibilidad de obtener recursos para el Hospital.