CALIDAD DE SERVICIO DIARIO

CAUSAS DE INT
DIA RUTA TOMAS COMP NO CON B OCUP CONG DIS
Agosto 01, 2011 Usa 1 3,168 2,220 765 42 3
Agosto 02, 2011 Usa 1 3,031 2,099 722 64 4
Agosto 03, 2011 Usa 1 2,973 2,054 775 64 1
Agosto 04, 2011 Usa 1 2,543 1,718 673 33 0
Agosto 05, 2011 Usa 1 2,373 1,412 617 44 1
Agosto 06, 2011 Usa 1 2,546 1,683 653 35 1
Agosto 07, 2011 Usa 1 3,025 2,106 760 46 0
Agosto 08, 2011 Usa 1 3,070 2,067 786 82 8
Agosto 09, 2011 Usa 1 3,030 2,145 725 69 1
Agosto 10, 2011 Usa 1 3,096 2,118 823 55 3
Agosto 11, 2011 Usa 1 2,663 1,767 735 46 2
Agosto 12, 2011 Usa 1 2,398 1,440 685 32 0
Agosto 13, 2011 Usa 1 3,080 2,027 833 52 7
Agosto 14, 2011 Usa 1 3,156 2,247 751 47 3
Agosto 15, 2011 Usa 1 3,163 2,223 772 46 1
Agosto 16, 2011 Usa 1 3,138 2,103 858 38 6
Agosto 17, 2011 Usa 1 3,218 2,290 790 59 1
Agosto 18, 2011 Usa 1 2,912 1,953 797 28 1
Agosto 19, 2011 Usa 1 2,298 1,346 672 27 1
Agosto 20, 2011 Usa 1 2,846 1,909 716 67 3
Agosto 21, 2011 Usa 1 2,873 1,997 728 50 5
Agosto 22, 2011 Usa 1 2,848 1,945 718 57 3
Agosto 23, 2011 Usa 1 2,824 1,969 691 63 19
Agosto 24, 2011 Usa 1 2,862 2,070 680 42 2
Agosto 25, 2011 Usa 1 2,503 1,787 584 37 3
Agosto 26, 2011 Usa 1 1,979 1,217 479 32 7
Agosto 27, 2011 Usa 1 2,653 1,808 675 45 6
Agosto 28, 2011 Usa 1 2,254 1,564 545 32 2
Agosto 29, 2011 Usa 1 2,688 1,862 628 46 5
Agosto 30, 2011 Usa 1 2,641 1,829 649 28 3
Agosto 31, 2011 Usa 1 2,775 1,952 630 44 3
86,627 58,927 21,915 1,452 105
0.680238263 68.02382629 25.2981172 1.67615178 0.12120932
AD DE SERVICIO DIARIO
CAUSAS DE INTENTOS INFRUCTUOSOS
CONG INT F T D FTI NO ASIG DISC INC FS F S7 ASR DIA
0 46 12 51 7 0 20 0.70075758
0 68 12 54 4 0 5 0.69251072
0 29 7 32 5 0 6 0.69088463
0 61 9 42 2 0 6 0.67558002
0 205 52 28 2 0 9 0.59502739
0 102 27 42 2 0 3 0.66103692
0 61 13 26 8 0 3 0.69619835
0 48 13 55 4 0 8 0.6732899
0 25 4 49 1 0 13 0.70792079
0 16 5 57 5 0 13 0.68410853
0 43 9 48 3 0 10 0.66353736
0 168 39 24 6 0 5 0.60050042
0 79 17 45 6 0 10 0.65811688
0 44 8 44 3 0 12 0.71197719
0 37 8 57 7 0 12 0.70281378
0 31 3 75 9 0 15 0.67017208
0 17 0 47 3 0 11 0.71162213
0 48 3 46 3 0 31 0.67067308
0 176 33 34 1 0 10 0.58572672
0 74 15 49 3 0 9 0.67076599
0 33 9 40 3 0 9 0.69509224
0 63 11 33 4 0 12 0.68293539
0 40 2 33 3 0 7 0.69723796
0 19 1 33 5 0 6 0.72327044
0 39 9 32 5 0 8 0.71394327
0 173 39 26 4 0 3 0.61495705
0 46 16 49 3 0 4 0.68149265
0 59 11 33 3 0 7 0.69387755
0 58 18 53 3 0 14 0.69270833
0 60 10 52 2 0 8 0.6925407
0 73 14 46 4 0 8 0.70342342
0 2,041 429 1,335 123 0 297
0 2.35607836 0.49522666 1.54108996 0.14198806 0 0.34284923
 CALIDAD DE SERVICIO DIARIO
CAUSAS DE IN
DIA RUTA TOMAS COMP NO CON B OCUP CONG DIS
Agosto 01, 2011 Usa 2 10,846 4,923 2,760 250 981
Agosto 02, 2011 Usa 2 11,088 5,200 2,829 259 678
Agosto 03, 2011 Usa 2 9,553 4,707 2,578 234 602
Agosto 04, 2011 Usa 2 6,475 3,402 1,749 91 246
Agosto 05, 2011 Usa 2 9,199 3,397 2000 106 2,079
Agosto 06, 2011 Usa 2 6,599 3,186 2,003 100 213
Agosto 07, 2011 Usa 2 7,933 4,202 1,989 113 245
Agosto 08, 2011 Usa 2 7,904 4,323 1,823 209 212
Agosto 09, 2011 Usa 2 7,243 4,230 1,685 119 176
Agosto 10, 2011 Usa 2 7,588 4,093 1,757 102 333
Agosto 11, 2011 Usa 2 6,485 3,313 1,760 133 247
Agosto 12, 2011 Usa 2 9,106 3,482 2,056 97 1,834
Agosto 13, 2011 Usa 2 8,644 4,509 2,197 142 401
Agosto 14, 2011 Usa 2 7,683 4,213 1,929 132 256
Agosto 15, 2011 Usa 2 7,461 3,973 1,875 160 211
Agosto 16, 2011 Usa 2 7,349 3,874 2,036 111 167
Agosto 17, 2011 Usa 2 6,900 3,827 1,731 130 128
Agosto 18, 2011 Usa 2 6,384 3,102 1,900 66 84
Agosto 19, 2011 Usa 2 8,273 3,342 2,163 124 842
Agosto 20, 2011 Usa 2 6,903 3,551 1,811 126 122
Agosto 21, 2011 Usa 2 6,724 3,477 1,728 91 113
Agosto 22, 2011 Usa 2 6,757 3,673 1,843 123 123
Agosto 23, 2011 Usa 2 6,508 3,550 1,544 129 199
Agosto 24, 2011 Usa 2 6,905 3,417 1,589 109 230
Agosto 25, 2011 Usa 2 6,317 3,137 1,423 80 298
Agosto 26, 2011 Usa 2 8,275 3,293 2,105 101 1,125
Agosto 27, 2011 Usa 2 7,738 4,007 1,822 147 154
Agosto 28, 2011 Usa 2 7,125 3,460 1,732 143 252
Agosto 29, 2011 Usa 2 9,194 4,399 2,240 147 241
Agosto 30, 2011 Usa 2 10,879 4,512 2,617 164 218
Agosto 31, 2011 Usa 2 9,080 4,077 2,558 128 460
245,118 119,851 61,832 4,166 13,470
0.48895226 48.89522597 25.2254016 1.69958959 5.49531246
D DE SERVICIO DIARIO
CAUSAS DE INTENTOS INFRUCTUOSOS
CONG INT F T D FTI NO ASIG DISC INC FS F S7 ASR DIA
0 168 19 1,006 123 0 612 0.45390006
0 140 10 1,027 157 0 786 0.46897547
0 110 10 819 95 0 403 0.4927248
0 107 11 704 93 0 75 0.52540541
0 376 88 835 148 0 166 0.36927927
0 137 16 655 164 0 123 0.48280042
0 99 11 810 188 0 278 0.52968612
0 76 8 869 148 0 237 0.54693826
0 39 1 763 79 0 147 0.58401215
0 45 1 803 259 0 199 0.53940432
0 69 14 719 82 0 148 0.51087124
0 345 72 975 62 0 182 0.38238524
0 192 34 862 121 0 187 0.5216335
0 81 6 815 117 0 131 0.54835351
0 88 1 902 114 0 140 0.53250235
0 48 2 896 77 0 139 0.52714655
0 51 1 844 34 0 149 0.55463768
0 47 1 899 91 0 199 0.48590226
0 380 66 1,107 120 0 128 0.4039647
0 81 5 836 63 0 310 0.51441402
0 44 0 775 42 0 451 0.51710291
0 48 0 719 87 0 144 0.54358443
0 50 0 813 47 0 172 0.54548248
0 22 2 1,026 41 0 468 0.4948588
0 19 0 1,145 65 0 155 0.49659649
0 201 36 1,232 68 0 114 0.39794562
0 79 2 1,289 73 0 161 0.51783407
0 34 0 1,200 118 0 188 0.48561404
0 90 1 1,555 146 0 376 0.47846422
0 1,412 29 1,507 192 0 227 0.414744
0 119 0 1,484 147 0 107 0.44900881
0 4,797 447 29,891 3,361 0 7,302
0 1.95701662 0.18236115 12.1945349 1.37117633 0 2.97897339
 CALIDAD DE SERVICIO DIARIO
CAUSAS DE INTENTOS INFRUCTUOSOS
DIA OPERADOR TOMAS COMP NO CON B OCUP CONG DIS CONG INT F T D
Agosto 01, 2011 Usa 3 4,309 2,908 890 62 37 0 31
Agosto 02, 2011 Usa 3 3,873 2,654 841 62 30 0 43
Agosto 03, 2011 Usa 3 4,149 2,742 980 62 15 0 43
Agosto 04, 2011 Usa 3 3,630 2,400 902 34 23 0 22
Agosto 05, 2011 Usa 3 3,647 2,337 949 49 36 0 37
Agosto 06, 2011 Usa 3 3,549 2,334 863 23 25 0 26
Agosto 07, 2011 Usa 3 4,149 2,880 898 60 5 0 41
Agosto 08, 2011 Usa 3 4,287 2,981 880 63 21 0 41
Agosto 09, 2011 Usa 3 4,053 2,661 927 64 26 0 33
Agosto 10, 2011 Usa 3 4,155 2,822 961 60 29 0 36
Agosto 11, 2011 Usa 3 3,689 2,467 881 61 16 0 36
Agosto 12, 2011 Usa 3 3,716 2,330 949 60 29 0 58
Agosto 13, 2011 Usa 3 4,034 2,684 942 62 22 0 29
Agosto 14, 2011 Usa 3 3,951 2,745 772 45 26 0 33
Agosto 15, 2011 Usa 3 3,792 2,603 852 61 15 0 34
Agosto 16, 2011 Usa 3 3,601 2,396 857 37 15 0 52
Agosto 17, 2011 Usa 3 3,858 2,766 735 73 10 0 52
Agosto 18, 2011 Usa 3 3,066 1,983 803 26 11 0 29
Agosto 19, 2011 Usa 3 3,888 2,398 1,052 59 26 0 34
Agosto 20, 2011 Usa 3 3,939 2,687 837 54 56 0 40
Agosto 21, 2011 Usa 3 3,813 2,630 863 39 26 0 59
Agosto 22, 2011 Usa 3 3,395 2,341 755 44 10 0 30
Agosto 23, 2011 Usa 3 3,563 2,558 686 44 11 0 90
Agosto 24, 2011 Usa 3 3,448 2,439 725 35 17 0 30
Agosto 25, 2011 Usa 3 3,311 2,318 780 28 10 0 24
Agosto 26, 2011 Usa 3 3,225 2,015 906 38 6 0 18
Agosto 27, 2011 Usa 3 3,733 2,739 749 46 3 0 24
Agosto 28, 2011 Usa 3 3,550 2,539 794 21 12 0 24
Agosto 29, 2011 Usa 3 3,620 2,510 740 63 11 0 35
Agosto 30, 2011 Usa 3 3,724 2,510 857 28 12 0 37
Agosto 31, 2011 Usa 3 3,382 2,205 829 34 20 0 25
116,099 78,582 26455 1497 611 0 1146
0.67685 67.685 22.7866 1.28942 0.526275 0 0.987
TENTOS INFRUCTUOSOS
F T I NO ASIG DISC INC F S F S7 ASR DIA
1 295 32 0 52 0.67486656
4 187 24 0 28 0.68525691
0 246 34 0 28 0.66088214
0 181 35 0 33 0.66115702
3 168 23 0 44 0.64080066
0 225 26 0 28 0.65765004
3 216 26 0 19 0.69414317
0 235 30 0 39 0.69535806
0 263 27 0 51 0.6565507
1 164 48 0 35 0.67918171
0 161 32 0 32 0.66874492
0 250 20 0 21 0.6270183
0 213 46 0 36 0.66534457
1 233 32 0 63 0.69476082
2 171 32 0 24 0.68644515
1 165 25 0 51 0.66537073
0 187 22 0 13 0.71695179
0 165 19 0 31 0.64677104
0 275 23 0 22 0.61676955
1 195 23 0 47 0.68215283
0 142 18 0 35 0.68974561
2 159 24 0 30 0.68954345
0 123 20 0 30 0.71793433
0 155 27 0 17 0.70736659
0 99 28 0 29 0.70009061
1 197 22 0 22 0.6248062
0 124 30 0 16 0.73372623
3 123 23 0 13 0.71521127
0 207 32 0 19 0.69337017
1 230 38 0 13 0.67400644
1 201 32 0 36 0.65198108
25 5955 873 0 957
0.02 5.129243 0.751944 0 0.82
NO CON B OCUP CONG DIS CONG INT FTD FTI NO ASIG DISC INC
Falla Nmero de
Abonado B Congestin Congestin Falla tcnica Tcnica abonado no Discado
No Contesta Ocupado Distante Interna Distante Interna asignado Incompleto
FS F S7 COMP
Falla de
Falla de sealizacin Llamadas
sealizacin 7 completadas
DIA Usa 1 Usa 2 Usa 3
Agosto 01, 2011 70.08% 45.39% 67.49%
Agosto 02, 2011 69.25% 46.90% 68.53%
ASR diari
80.00%
Agosto 03, 2011 69.09% 49.27% 66.09%
Agosto 04, 2011 67.56% 52.54% 66.12%
Agosto 05, 2011 59.50% 36.93% 64.08% 70.00%
Agosto 06, 2011 66.10% 48.28% 65.77%
Agosto 07, 2011 69.62% 52.97% 69.41% 60.00%
Agosto 08, 2011 67.33% 54.69% 69.54%
Agosto 09, 2011 70.79% 58.40% 65.66%
Agosto 10, 2011 68.41% 53.94% 67.92% 50.00%
Agosto 11, 2011 66.35% 51.09% 66.87%
Agosto 12, 2011 60.05% 38.24% 62.70% 40.00%
Agosto 13, 2011 65.81% 52.16% 66.53%
Agosto 14, 2011 71.20% 54.84% 69.48%
30.00%
Agosto 15, 2011 70.28% 53.25% 68.64%
Agosto 16, 2011 67.02% 52.71% 66.54%
Agosto 17, 2011 71.16% 55.46% 71.70% 20.00%
Agosto 18, 2011 67.07% 48.59% 64.68%
Agosto 19, 2011 58.57% 40.40% 61.68% 10.00%
Agosto 20, 2011 67.08% 51.44% 68.22%
Agosto 21, 2011 69.51% 51.71% 68.97%
0.00%
Agosto 22, 2011 68.29% 54.36% 68.95%

Agosto 03, 2011

Agosto 04, 2011

Agosto 07, 2011

Agosto 14, 2011

Agosto 01, 2011
Agosto 02, 2011

Agosto 05, 2011

Agosto 06, 2011

Agosto 08, 2011

Agosto 09, 2011
Agosto 10, 2011
Agosto 11, 2011
Agosto 12, 2011
Agosto 13, 2011

Agosto 15, 2011

Agosto 16, 2011
Agosto 23, 2011 69.72% 54.55% 71.79%
Agosto 24, 2011 72.33% 49.49% 70.74%
Agosto 25, 2011 71.39% 49.66% 70.01%
Agosto 26, 2011 61.50% 39.79% 62.48%
Us a 1 Us a 2
Agosto 27, 2011 68.15% 51.78% 73.37%
Agosto 28, 2011 69.39% 48.56% 71.52%
Agosto 29, 2011 69.27% 47.85% 69.34%
Agosto 30, 2011 69.25% 41.47% 67.40%
Agosto 31, 2011 70.34% 44.90% 65.20%
 Agosto 10, 2011
Agosto 11, 2011
Agosto 12, 2011

Us a 1
Agosto 13, 2011
Agosto 14, 2011
Agosto 15, 2011
Agosto 16, 2011

Us a 2
Agosto 17, 2011 ASR diario
Agosto 18, 2011
Agosto 19, 2011

Us a 3
Agosto 20, 2011
Agosto 21, 2011
Agosto 22, 2011
Agosto 23, 2011
Agosto 24, 2011
Agosto 25, 2011
Agosto 26, 2011
Agosto 27, 2011
Agosto 28, 2011
Agosto 29, 2011
Agosto 30, 2011
Agosto 31, 2011
Usa 1 Usa 2 Usa 3 PROMEDIO
0.68023826 0.48895226 0.67685338 0.61534797
USA 1
TOMAS COMP NO CON B OCUP CONG DIS CONG INT F T D
68.0238263 25.2981172 1.67615178 0.12120932 0 2.35607836

USA 1
COMP
NO CON
B OCUP
1.68% 0.12% 2.36% 0.50% 1.54% 0.14% 0.34% CONG DIS
25.30% CONG INT
FTD
FTI
68.03% NO ASIG
DISC INC
FS
F S7

USA 2
TOMAS COMP NO CON B OCUP CONG DIS CONG INT F T D
48.895226 25.2254016 1.69958959 5.49531246 0 1.95701662

USA 2
COMP
NO CON
B OCUP
12.19%
1.37% 2.98% CONG DIS
0.18% CONG INT
5.50% 1.96%
48.90% FTD
1.70%
FTI
NO ASIG
25.23% DISC INC
FS
F S7

USA 2
TOMAS COMP NO CON B OCUP CONG DIS CONG INT F T D
67.6853375 22.7865873 1.28941679 0.52627499 0 0.98708861

USA 3
COMP
NO CON
B OCUP
 USA 3
COMP
NO CON
B OCUP
0.53% 0.99% 0.02% 5.13% 0.75% 0.82% CONG DIS
1.29% CONG INT
22.79%
FTD
FTI
67.68% NO ASIG
DISC INC
FS
F S7
 FTI NO ASIG DISC INC FS F S7
0.49522666 1.54108996 0.14198806 0 0.34284923

FTI NO ASIG DISC INC FS F S7

0.18236115 12.1945349 1.37117633 0 2.97897339

MP
CON
CUP
NG DIS
NG INT
D
I
ASIG
C INC

FTI NO ASIG DISC INC FS F S7

0.02153335 5.12924315 0.75194446 0 0.82429651

MP
CON
CUP
MP
CON
CUP
NG DIS
NG INT
D
I
ASIG
C INC