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  : Durante la década pasada y lo que ha corrido de ésta, el tema más
comentado en administración ha sido el de la Calidad Total, tema que aún hoy en día no ha
acabado de ser comprendido y mucho menos aplicado exitosamente. Pero de este movimiento sí
han quedado claros varios aspectos. Primero el foco de la actividad empresarial debe ser el cliente,
razón por la cual, los productos y servicios sólo tienen sentido si satisfacen sus necesidades.
Segundo, la competitividad de las empresas no está en sí en esos productos y servicios, sino
principalmente en la manera de hacerlos u ofrecerlos, esto es, en los procesos que los generan.
Por esto, es imprescindible que la administración deje de estar orientada a las funciones y pase a
tener una orientación a los procesos. El tercer aspecto, es la necesidad de que la gerencia
involucre en su agenda el concepto del mejoramiento continuo, como única manera de mantenerse
competitivo en un mercado en el cual cambian permanentemente las variables que afectan dicha
competitividad.
Sin embargo, es tal el ritmo de competencia a que se ven abocadas algunas empresas, que el
mejoramiento continuo no alcanza a mantenerlas competitivas. En este punto nace la Reingeniería
Organizacional, que según la definición dada por sus principales proponentes, consiste en " la
revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos y de la estructura Organizacional, para
alcanzar mejoras espectaculares en las medidas claves del desempeño de la organización, tales
como calidad, costos, servicio y rapidez".
Generalmente, luego de conocer brevemente de qué se trata, muchos gerentes inmediatamente
exclaman: Ah sí; ya sé. Yo ya he hecho eso. Pero Reingeniería Organizacional no es hacer mejor
lo que se está haciendo, ni reorganizar, ni redistribuir funciones, ni automatizar, ni reestructurar, ni
reducir, ni mucho menos, despedir gente.
Se trata pues de replantear totalmente la forma como se viene manejando la empresa cambiando
desde los principios en los cuales se basa la organización del trabajo hasta las herramientas para
la ejecución de las tareas, pasando por la preparación de los empleados para este cambio.
El nuevo orden administrativo tiene así, como foco orientador, al cliente; como eje de la gestión
administrativa, a los procesos; como elemento de investigación competitiva, al Bench Marking;
como materia prima para la toma de decisiones y el trabajo administrativo, a la información; como
herramientas de trabajo, las nuevas tecnologías de información y como elemento de definición de
qué se debe o no hacer, al análisis del valor agregado.
Es cierto, mantenerse competitivo es cada día más difícil. Pero otros ya lo están haciendo...

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"REINGENIERÍA"
Mitos y Realidades
Por el   
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En forma cada vez más frecuente escuchamos hablar de Reingeniería, cada vez mas y
más empresas se lanzan a la tarea de llevar a cabo una reingeniería organizacional de sus
procesos. A pesar de la creciente popularidad de la reingeniería, su proceso en si continua siendo
un misterio...

Por definición la reingeniería consiste en reinventar la empresa desafiando sus doctrinas, sistemas
y actividades existentes para redespegar motivacionalmente sus recursos humanos y de capital en
procesos interfuncionales. La reinvención busca optimizar la posición competitiva de la empresa,
su valor para los accionistas y su contribución a la sociedad.

Que no es...... Mitos

1- Iniciar de cero, porque todo estaba haciéndose mal


2- Todo es basándose en tecnología de la informática
3- Hacer mas con menos
4- Es una solución para todo
5- Cualquiera lo puede llevar a cabo
6- Caos organizacional

Que se requiere....

1- Visión Audaz hacia el futuro que permita que los deseos se conviertan en realidades.

2- Enfoque sistemático. No se trata de atacar pequeños problemas, o buscar mejoras en


escala menor, no, de lo que se trata es de buscar resultados cuanticos o sea de gran
escala que sacudan a toda la organización que optimicen el recurso humano y vuelvan
interfuncionales a los procesos en beneficio del cliente.

3- Intención y mandato claro Es fundamental saber que se quiere y hacia donde se quiere
llegar

4- Metodología especifica Es necesario que tanto el líder como los empleados tengan claro
como instrumentar cada etapa del proceso.

5- Liderazgo Visible y efectivo a través de la creatividad, visión, conocimiento sólido,


credibilidad, habilidad gerencial en el manejo del recurso humano y criterio excelente.

Que busca ....

1- Innovar
2- Escuchar al cliente
3- Aprender
4- Generar ideas
5- Diseñar nuevos paradigmas
6- Anticipar a la competencia
7- Contribuir a la calidad del área de trabajo y la comunidad
8- Desafiar constructivamente las doctrinas empresariales establecidas.

Cuales son sus metas...

1- Elevar la productividad
2- Optimizar el valor de la empresa
3- Lograr resultados cuanticos
4- Consolidar funciones
5- Eliminar niveles y trabajos innecesarios.
Epilogo...

 
    

     


 
  
    
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