1.

Misin y Visin

1.1 Visin

La vision es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco
de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro. La visin seala el
camino que permite a la alta gerencia establecer el rumbo para lograr el desarrollo esperado
de la organizacin en el futuro.

La visin debe poseer los siguientes elementos.

Formulada por los lderes de la organizacin

Debe tener una dimensin en el tiempo
Integradora
Amplia y Detallada
Positiva y alentadora
Realista y Posible
Consistente
Debe ser difundida interna y externamente (Serna, 2003)

1.2 Misin

Es la formulacin de los propsitos de una organizacin que la distingue de otros negocios en

cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano
que soporta el logro de estos propsitos.

El establecimiento de la Misin de una empresa le permite:

Asegurar consistencia y claridad de propsitos en toda la organizacin

Definir un punto de referencia para la planeacin y desarrollo de la empresa
Lograr un compromiso de los miembros de la organizacin con la definicin del
negocio
Obtener el conocimiento y lealtad de los clientes y relacionados externos
Proyectar la imagen corporativa de la empresa (Serna, 2003)

1.1 Misin