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Marketing Digital
Dicas para implementar uma estratgia
de marketing digital com agilidade e foco
mximo nos resultados
ndice
Introduo.................................................................................................................................. 3
A importncia do Marketing Digital em uma estratgia de crescimento..............................4
O que ele pode fazer pela sua empresa?..................................................................................... 4
Entendendo o bsico do Marketing Digital .............................................................................8
As 5 funes essenciais: Atrair, Converter, Relacionar, Vender e Analisar ........................... 8
Atrair..................................................................................................................................................10
Converter..........................................................................................................................................12
Relacionar........................................................................................................................................14
Vender...............................................................................................................................................16
Analisar.............................................................................................................................................18
O que fazer para ter bons resultados.........................................................................................19
O mindset de uma equipe produtiva de Marketing................................................................20
Pense em etapas menores e melhoria contnua......................................................................20
A regra de Pareto real, procure investir seu tempo adequadamente................................22
Invista pesado em gesto e mensurao com ferramentas adequadas para isso..........24
Identifique as aes mais recorrentes e encontre formas de ganhar produtividade na
parte tcnica tambm...................................................................................................................28
O Marketing Digital tem sido a sada encon- por isso que as duas empresas se
trada por muitos negcios que buscam juntaram nesse eBook e trazem a voc um
crescimento e para conseguir chegar l contedo conciso, carregando o know-how
Isso tudo fez com que a forma e o momento do contato com o vendedor tambm
mudasse. Antes, quem queria comprar um carro, por exemplo, precisava ir at uma
concessionria para receber informaes sobre o automvel: modelo, motor, valor,
opcionais disponveis, alternativas similares, etc. E isso dava ao vendedor o grande poder
de conduzir o processo, j que ele virava uma referncia ao dar essa aula e tambm tinha
a liberdade de filtrar as informaes que eram convenientes.
Com essa perda de controle pela qual os vendedores passaram, preciso encontrar
formas de ser efetivo nos passos anteriores do procedimento, enquanto o processo de
pesquisa de informaes acontece. a que as estratgias de Marketing Digital se casam
com vendas e podem gerar resultados excelentes.
Com esse novo processo, Marketing pode deixar de ser uma rea de suporte. Na imensa
maioria das empresas as metas do departamento eram abstratas e os objetivos eram ou
intangveis e de longo prazo (construo da marca) ou apenas tarefas operacionais sem
muita percepo de valor (criar folders ou montar estandes em eventos). Com isso no
era incomum que o primeiro corte de oramento em um momento de aperto fosse ali.
Criar essa mquina algo que tambm est ao alcance da sua empresa e isso que
queremos mostrar nos prximos captulos.
O que vamos mostrar aqui so basicamente as 5 funes essenciais de uma boa atuao
em Marketing Digital, com seus objetivos, caminhos e tcnicas de execuo.
S escrever no suficiente. Otimize seu contedo para que ele seja alcanado em dois
grandes canais em que as pessoas esto: o Google e as mdias sociais.
Comprar mdia
O trfego orgnico costuma ser excelente, mas demora um pouco a aparecer. Comprar
mdia usando o Google Adwords ou Facebook Ads uma tima opo de curto prazo.
A melhor opo para isso com a mecnica de promover ofertas atrativas em Landing Pages.
Oferea contedos irresistveis para fazer o seu pblico querer deixar seus dados em
troca: eBooks, webinars, templates, etc.
Faa com que as pessoas descubram sua oferta. A divulgao nas mdias sociais, emails
promocionais e calls-to-action (banners e botes) no site iro garantir o trfego do pblico
para a sua Landing Page.
Esteja onde seu pblico est e muito provvel que ele esteja nas mdias sociais.
Para a passagem dos Leads ser efetiva e resultar em mais vendas os dois times precisam
estar alinhados e falando a mesma lngua. Basicamente precisam se entender sobre as
formas de passagem do Lead, os formatos de abordagem e critrios para definir o que
um bom Lead.
invivel abordar todos os Leads: muitos entraram para aprender mas no esto no
momento certo ou mesmo no tm o perfil adequado para se tornarem clientes. Investir
preciso ter ateno: a venda para esse pblico que chegou a um material e no
necessariamente espera um contato diferente da abordagem tradicional.
Acreditamos que possvel buscar alguns atalhos e isso que indicamos nesse captulo.
Muita coisa ainda feita com testes, tentativas e erros. Pensar em etapas pequenas
permite que as expectativas cheguem mais prximas da realidade e tambm d margem
de flexibilidade para os ajustes naturais que vo surgir no meio do caminho. Coloque no
ar, itere e volte com mais lies de casa para fazer ao invs de pensar em j de cara ter o
mundo perfeito. O prprio volume de coisas a se fazer para chegar l pode ser paralisador
e causar desnimo, ento evite esse caminho.
Um nico alerta importante que na forma de fazer Marketing Digital que indicamos
preciso de fato pensar como uma filosofia e algo constante e no em campanhas
especficas de curta durao.
Pense nas suas aes como clulas que vo crescendo: 1 post por semana, que depois
passa a ser acompanhado por 1 email marketing a cada quinzena e depois 1 eBook a
cada ms e assim por diante. No podemos deixar de investir e parar de fazer coisas que
comprovadamente funcionam e do resultado pela consistncia no longo prazo.
20%
que eles podem fazer... um problema que nunca ouvimos de um gestor de
Marketing Digital!
80%
a pedidos de reunies e compromissos que no necessariamente so
importantes e agregam resultados ao trabalho. Em outros momentos o
instinto leva a funes mais prazerosas ou fceis, deixando o que de fato
deveria ser feito de lado.
Perguntas como as indicadas abaixo devem ser um padro antes de iniciar qualquer
atividade:
Isso tambm explica o item 1. Empresas maduras e que j cobrem todo o bsico
precisam comear a investir em aes de menor alavancagem para conseguir buscar o
extra do resultado e so essas aes que voc no pode copiar. Um eBook publicado no
ms pode gerar muito mais Leads e menos trabalho do que escrever no blog todo dia por
exemplo, mas quando j so publicados eBooks com frequncia o aumento do volume no
blog tambm traz um aumento marginal.
tudo o que a tecnologia sabe fazer de melhor, e os nmero no nos deixam mentir.
Segundo o relatrio global da McKinsey, usar ferramentas de colaborao online
aumenta em at 25% a produtividade dos profissionais, pois diminui o tempo tanto
para procurar informaes e compartilhar conhecimento com a equipe quanto para se
comunicar com os clientes. Neste link voc confere em quais reas sua empresa mais
ganha com essas ferramentas.
prioridade
s vezes, surgem tantos imprevistos e demandas informais de todos os lados, que
voc no sabe mais por onde comear e acaba perdendo muito tempo no mesmo lugar.
Isso para falar apenas de uma atividade diria: a leitura de e-mails. Imagine dentro de um
projeto de mdio ou longo prazo, com vrias pessoas envolvidas, depender que cada uma
preencha uma planilha de forma manual, com o tempo que cada uma dedicou a cada
tarefa Parece irreal que as horas expressas ali sejam prximas da realidade.
Um software de gesto ajuda a fazer a contagem do tempo investido por cada pessoa em
cada etapa do projeto. Alm de ajudar a indicar em que tipo de tarefa a rea de Marketing
Digital est dedicando mais tempo - Redao? Design? Anncios? Parcerias? -, o time
tracking automtico indica quanto de dinheiro est sendo investido. Dessa maneira, muito
mais fcil decidir o que precisa ser cortado ou reduzido no momento de crise. E tambm
fica muito mais transparente se a lucratividade da sua rea est aumentando ou no.
Para no deixar na mo de cada um a forma como gerencia suas tarefas ou como cuida
dos seus leads, fundamental que toda a equipe adquira o hbito de usar ferramentas
colaborativas o que no difcil, afinal, voc viu como elas facilitam a vida. Com
toda a sua equipe usando a tecnologia disponvel, vocs ficaro alinhados ao que est
acontecendo e ao que preciso acontecer e assim pouparo dinheiro, tero mais tempo
livre e, o melhor, podero planejar com cautela as prximas estratgias e inovaes.
Todo ms (ou semana e at dia) vai haver algo que voc precisa fazer: enviar email para a
base de Leads, escrever um novo post, publicar uma nova Landing Page. Identificar quais
so essas aes e se planejar para elas pode fazer sua empresa ser gastar menos tempo
e ser mais efetiva.
O trabalho de entregar o contedo certo para o interesse de cada Lead, por exemplo,
por meio do envio de emails de follow up, no precisa necessariamente ser feito de um
por um. Com uma ferramenta de automao de marketing possvel programar sua
sequncia e deixar o sistema trabalhar fazendo a entrega no momento preciso sem
qualquer novo envio humano.
A parte de Lead Scoring, que determina um ndice de qualidade para cada Lead, tambm
pode ser utilizada para distribuir oportunidades aos vendedores automaticamente e com
critrios claros e objetivos.
No existe um software que crie a pgina e deixe o contedo pronto para voc, j que
preciso determinar os textos de acordo com o assunto do material. No entanto, por
meio de um sistema possvel deixar um template de Landing Page pronto e ir apenas
duplicando, deixando para voc s o trabalho de adequar os textos.
O mesmo pode ser feito para emails de newsletters para a base, por exemplo.
Isso evita o retrabalho de pensar na estratgia e ter que ficar lembrando de detalhes a
cada momento.
Backlog (tarefas que qualquer um da equipe pode executar, assim que estiver livre)
Esta Semana (selecione 5 tarefas para cada dia)
Hoje (5 tarefas)
Agora (tarefas curtas, para serem executadas rapidamente)
Delegadas (junto com o nome do responsvel)
Cumpridas (checklist de projetos ou tarefas)
Trabalhe durante 25 minutos e descanse 5. Faa assim por trs ciclos e, no quarto,
trabalhe 25 e descanse 15 minutos. E no precisa esquentar a cabea com as pausas. Ser
mais produtivo no trabalhar mais, pelo contrrio, ter mais tempo livre. Alm disso, o
demonstre sensibilidade
No subestime os gestos simblicos. A srie de entrevistas feitas pela McKinsey, identificou
que a motivao para trabalhar e o engajamento com a empresa podem durar meses, e at
anos, se houver um gesto de gratido por parte das lideranas. Dois exemplos para voc
seguir so John McFarlane, do ANZ Bank, e Indra Nooyi, CEO da PepsiCo. John presenteava
todos os colaboradores com uma garrafa de champanhe no Natal e um carto de
agradecimento por seu trabalho. E Indra ainda hoje envia aos familiares de sua equipe cartas
manuscritas de agradecimento por dividir seus entes queridos com a empresa.
Se voc se interessa por criar equipes altamente produtivas, baixe este book.
Aqui neste link voc encontra algumas dicas de como introduzir essas ferramentas em
seu cotidiano para extrair o mximo de benefcios.
Importante lembrar que dados isolados no fazem sentido nenhum. preciso se debruar
sobre as informaes para tirar delas as melhores estratgias. Tente ir alm do bvio,
mostre o que as outras pessoas no esto enxergando. Apresentar um relatrio s por
apresentar to chato para quem apresenta quanto para quem est ouvindo. E voc no
quer ver a diretoria da empresa entediada.
Lembre-se que para ter sucesso hoje voc deve manter, acima de tudo, o foco na
produtividade. Sendo assim, diluir grandes projetos em etapas menores, investir tempo de
maneira inteligente, evitar retrabalhos, fazer planejamentos dirios, treinar o seu pessoal
adequadamente e ser um questionador - e, com isso, um solucionador de problemas - so
algumas formas saudveis que certamente iro colaborar com este crescimento.
Importante falar tambm que atualizar-se no um diferencial para que seu negcio
cresa, mas um fundamento. Tanto a Resultados Digitais quanto a Runrun.it utilizam
softwares para potencializar a produtividade interna. Da mesma forma, no s
recomendamos o uso a nossos clientes e parceiros como oferecemos servios para que
eles tenham um aproveitamento de alta qualidade.
Esperamos que esse ebook tenha sido til para que voc reflita sobre seu negcio
e, futuramente, consiga atingir a performance ideal para que as suas estratgias de
crescimento faam com que sua empresa chegue a nveis mais altos. Gostou do material?
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