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SESION N 2

El Comportamiento del Consumidor Digital:


Perfil del Nuevo Consumidor
Nuevas Oportunidades
https://www.youtube.com/watch?v=hcwWOwPQvwA
El consumidor digital 2.0
El consumidor digital 2.0
El consumidor digital 2.0
Nativos e Inmigrantes Digitales
Nativos Digitales

Los Nativos Digitales, son aquellas personas que


por haber nacido en pleno big-bang de la era
digital, poseen una configuracin psicocognitiva
diferente.

Habilidades y caractersticas de
los Nativos:
Reciben informacin en forma rpida.
Disfrutan los procesos y multitareas
paralelos.
Prefieren los grficos antes que el texto.
Defienden los accesos al azar (desde
hipertextos).
Funcionan mejor cuando trabajan en red.
Prosperan con satisfaccin inmediata y
bajo recompensas frecuentes.
Eligen jugar en serio en vez que 20

trabajar.
Inmigrantes Digitales
Los Inmigrantes Digitales son todas
aquellas personas nacidas antes de
los 90', o sea en la era pre-digital,
por lo que estn atados a una
lengua materna diferente a la que
utilizan los nativos
Habilidades y caractersticas de
los Inmigrantes:
Estructuras mentales moldeadas por
los procesos paso a paso
Seguimiento de instrucciones antes
de o de resolver un problema a la
vez.
Actuacin basada en el anlisis
deductivo.
Aprendizaje basado en el enlace con 21

conocimientos preadquiridos.
Inmigrantes Digitales

Algunos Acentos de los


Inmigrantes:

Imprimir un documento digital


para leerlo o corregirlo.
Llamar a una persona para
avisarle o confirmarle que se
lae ha enviado un sms o e-
mail.
Leer el manual de uso de
algn equipo antes de poder
usarlo.

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Nativos e Inmigrantes Digitales

Consecuencias en
la Educacin:
Brecha
Generacional
Brecha Cognitiva

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Nativos e Inmigrantes Digitales

Cmo todo un sistema


educativo, conformado,
diseado y ejecutado por
inmigrantes digitales, puede
hacer frente a un cmulo de
nativos digitales que no
aprenden como aprendieron
aquellos?

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Nativos e Inmigrantes Digitales

Cmo los creadores de la


era digital pueden ahora
enfrentar y coexistir con el
subproducto inesperado de
su invencin?
Ser ms conveniente que
los inmigrantes reciclen a
los nativos, o a la inversa?

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Generaciones y Nivel Digital
El consumidor digital 2.0
Ejercicio de estudio:

1. Identificar 6 tipos de clientes


por generacin y por el tipo
de consumidor digital que es
2. Por cada tipologa identifica
un producto o servicio a
vender
3. Realiza tu plan de marketing
digital para vender tu
producto o servicio a cada
persona escogida
4. Indicar como vas a medir tus
resultados por los 6 tipos de
clientes que escogiste