CANALES DE MARKETING

DISEO DE CANAL DE MARKETING

ANALISIS DE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

El consumidor como tal en el caso de nuestra empresa va en busca de una experiencia ya que no
solo busca satisfacer una necesidad biolgica(alimentacin) al ser cliente nuestro, por lo tanto
nosotros tenemos como objetivo principal satisfacer en su totalidad al cliente ,con la mejor atencin
y mejor comida , si bien es cierto el cliente no tiene la necesidad de ir ,propiamente dicha pero se
puede generar la mejor expectativa para el cliente de manera que este tenga el deseo de ser parte
de MUSTTAR.

OBJETIVOS DEL CANAL

El canal tiene como objetivo generar valor en el cliente en MUSTTAR se tiene como canal preferente
el lugar fsico donde se brinda el servicio , cabe resaltar que no habrn intermediarios entre la
empresa y nuestros clientes.

Se propone 3 maneras de distribucin del servicio las cuales sern descritas a continuacin:

DELIVERY

MUSTTAR ofrecer delivery con duracin mxima de 50 minutos de espera, siendo en este proceso
el canal el repartidor que realiza la entrega. Este repartidos ser evaluado y motivado al mismo
tiempo por medio de encuestas cortsimas a los clientes, los cuales no se negaran a realizar dicha
encuesta si por realizarla obtiene cierto descuento en la prxima compra, de esta manera
gestionamos, motivamos y evaluamos a los miembros del canal. Se tiene como objetivo el que
nuestro repartidor se desempee de la mejor manera y capte el valor del cliente a cada momento.

Service: Catering

MUSTTAR propone atencin personalizada al cliente, no solo llevando deliciosos platos, sino que
adems la atencin que lo caracteriza, de esta manera la comida ser ms reciente, la atencin de
calidad y el cliente sentir que nuestra empresa forma parte de su familia, ahorrando esfuerzos de
organizacin de cumpleaos, cenas, etc.
Punto intermedio: FERIAS Y CONGRESOS

MUSTTAR prestara sus servicios de atencin en situaciones pertinentes, como es la Feria

Internacional de Arequipa o el conocido PERUMIN, hay que considerar estos casos como uno
especial, ya que nuestros clientes vendrn a nosotros y nosotros a ellos.

Punto Esttico:

El canal sern las instalaciones de MUSTTAR las cuales satisficieran y brindaran lo necesario para
que nuestros clientes disfruten y se sientan como en casa, este medio es el ms importante ya que
al tener captado el valor del cliente este se sentir identificado de tal manera que la forma ms
frecuente de consumo ser esta.