UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

CITAS BIBLIOGRAFICAS
METODOLOGA DE INVESTIGACIN

DOCENTE: DR. JUAN A. CARRILLO F.

NOMBRE: SCARLETH BRISA TORREZ LUNA
FECHA DE ENTREGA: 18-10-2017

COCHABAMBA-BOLIVIA
 CITAS BIBLIOGRAFICAS

HELLRIEGEL et al; Administracin: Un enfoque basado en competencias.

2009 Mxico: Cengage Learning.

Pag.214
[] La planeacin aumenta la posibilidad de que la organizacin alcance sus
metas porque produce cambios deseables, mantiene su estabilidad y mejora la
productividad. La realizacin de estas metas permite a la organizacin registrar
crecimiento a largo plazo, as como seguir siendo rentable y sobrevivir. Una
planeacin adecuada propicia el aprendizaje en toda la organizacin, porque
descubre problemas y oportunidades fundamentales, as como nuevas
estrategias.

Pag.215
[] La planeacin estratgica es el proceso que se utiliza para: 1) diagnosticar los
entornos interno y externo de la organizacin, 2) decidir cul ser su visin y
misin, 3) plantear sus metas globales, 4) crear y seleccionar las estrategias
generales que aplicar y 5) asignar los recursos necesarios para alcanzar sus
metas. [] Su enfoque se debe concentrar en formular estrategias que aborden
con efectividad las oportunidades y amenazas que se derivan de las fortalezas y
debilidades de la organizacin. []

Pag.220
[] El hecho de sobresalir en un mercado no garantiza tener xito en otro. Las
capacidades que se requieren para ser competitivo en un tipo de negocio tal vez
no sean transferibles a otro. [] Las adquisiciones realizadas por algunas
empresas, sobre todo cuando implican una diversificacin importante de aquello
que hacen bien, a menudo no funcionan. Cuando la empresa reconoce el
problema, puede recurrir al downscoping; es decir, a deshacerse del negocio,
crear una ramificacin o emplear algn otro medio para eliminar divisiones o
lneas de negocio no relacionadas con los negocios centrales de la empresa. []

Pag.223
[] Nuestra meta no es slo ser grandes, sino tambin utilizar nuestro tamao
para ser magnficos. [] El tamao aunado a la complejidad engendra burocracia;
sin un rostro te vuelve cnico; sin corazn ahuyenta a las mejores personas. El
tamao tal vez evite el fracaso de una empresa hasta el momento en que ser
demasiado tarde para cambiar. [] Utilizamos nuestro tamao como apoyo para
crecer. Nuestra profundidad nos permite ser lderes en los mercados grandes
porque proporcionamos a nuestros clientes soluciones sin igual; nuestra amplitud
nos permite extender conceptos por toda la empresa, apalancando una pequea
idea para crear una enorme ganancia econmica, y nuestra fuerza nos permite
asumir los riesgos necesarios para poder crecer. Hacemos que el tamao sea una
ventaja y jams permitimos que sea una desventaja... []

Pag.302
[] La creatividad debe apoyar toda la planeacin y la toma de decisiones. La
creatividad es la capacidad para visualizar, generar e implementar nuevas ideas o
conceptos o nuevas asociaciones, que sean novedosas o tiles, entre las ideas y
los conceptos existentes. El pensamiento creativo incrementa la calidad de las
soluciones para muchas clases de problemas, ayuda a estimular la innovacin,
revitaliza la motivacin y el compromiso porque desafa a los individuos y sirve de
catalizador para un desempeo efectivo del equipo. [] para que las iniciativas
innovadoras tengan xito, los gerentes y los empleados por igual deben tener
habilidades para un pensamiento creativo.

ROBBINS, Stephen P. & COUTLER, Mary; Administracin.

2010 Mxico: Pearson.

Pag.122
Los gerentes tambin deben ser cautelosos para no confundir los problemas con
los sntomas de un problema. [] la identificacin de problemas es algo subjetivo.
Lo que un gerente considera un problema, otro gerente podra considerar que no
lo es. Tambin es perfectamente probable que un gerente que resuelve el
problema equivocado tenga tan mal desempeo como un gerente que ni siquiera
reconoce un problema y no hace nada. Como puede ver, identificar problemas
eficazmente es importante, pero no sencillo.

Pag.132
[] Los gerentes continuamente toman decisiones [].Una sugerencia
importante para tomar mejores decisiones es aprovechar la diversidad del grupo
de trabajo. Considerar la diversidad de los empleados puede resultar valioso para
la toma de decisiones de los gerentes. Por qu? La diversidad del personal
puede ofrecer perspectivas frescas sobre los problemas; los empleados pueden
dar diferentes interpretaciones para definir un problema y pueden estar ms
abiertos a intentar nuevas ideas. Distintos empleados pueden ser ms creativos al
generar alternativas y ms flexibles para resolver problemas. Obtener informacin
de fuentes diversas aumenta la probabilidad de generar soluciones creativas y
nicas. []
[] Aun cuando la diversidad en la toma de decisiones puede ser valiosa, tiene
desventajas. La falta de una perspectiva comn generalmente significa que se
invierte ms tiempo en discutir los asuntos. La comunicacin puede ser un
problema, en especial si existen barreras de lenguaje. Adems, considerar
diversas opiniones puede hacer que el proceso de toma de decisiones sea ms
complejo, confuso y ambiguo. Con varias perspectivas de la decisin puede ser
difcil llegar a un acuerdo o acordar acciones especficas. A pesar de que estas
desventajas son preocupaciones vlidas, el valor de la diversidad en la toma de
decisiones contrarresta las potenciales desventajas. []

Pag.133
Los gerentes necesitan reconocer que sus empleados pueden utilizar diferentes
estilos de toma de decisiones. Algunos empleados pueden tomarse un tiempo
para ponderar alternativas y depender en cmo se sienten al respecto, mientras
que otros pueden depender de datos externos antes de tomar una decisin lgica.
Esto no quiere decir que el mtodo de una persona sea mejor que el de otra.
Simplemente significa que sus estilos de toma de decisiones son diferentes. []

Pag.136
[] Los expertos dicen que un proceso efectivo de toma de decisiones tiene estas
seis caractersticas: (1) se enfoca en lo que es importante; (2) es lgico y
consistente; (3) reconoce tanto el pensamiento subjetivo como el objetivo, y
combina el pensamiento analtico con el intuitivo; (4) slo requiere la informacin y
el anlisis necesarios para resolver un problema en particular; (5) fomenta y gua
la acumulacin de informacin importante y de opiniones informadas; y (6) es
sencillo, confiable, fcil de utilizar y flexible.[]

MNCH GALINDO, Lourdes; Fundamentos de administracin: casos y

2006 prcticas
Mxico: Trillas

Pag.46
Gran parte del xito administrativo de una organizacin depende de la
determinacin exacta de los resultados que se pretende obtener, as como del
anlisis del entorno para prever el escenario futuro, los riesgos y las
oportunidades, los recursos y las alternativas optimas que se requieren para
lograr dichos resultados [] nos permite anticipar su rumbo, minimizar riesgos y,
si es posible, mejorar las condiciones futuras [] la planeacin es una actividad
clave para cualquier empresa en la que la aplicacin de los principios de
factibilidad, objetividad, cuantificacin, flexibilidad, unidad y cambio de estrategias
es imprescindible `para planear correctamente las actividades de la
organizacin.[]

Pag.48
Mediante la planeacin se responde a las preguntas: qu queremos?, quines
somos?, hacia dnde nos dirigimos? y cmo debemos hacerlo? [] con la
planeacin se promueve la eficiencia, se optimiza recursos, se reducen costos y
se incrementa la productividad de la empresa al establecer claramente los
resultados que se pretende alcanzar, y minimizar riesgos con bases objetivas
para prever y cambiar el futuro. []

Pag.49
Las estrategias son alternativas o cursos de accin que muestran los medios,
recursos y esfuerzos que deben emplearse para lograr los objetivos en
condiciones ptimas. [] se plantea el cmo lograr especficamente y de la mejor
manera los objetivos. Por ello es que existen tantas estrategias como objetivos se
planteen en una organizacin.[]

Pag.92
[] se disea la estructura que permite una ptima coordinacin de los recursos y
las actividades para alcanzar las metas establecidas en la planeacin. Mediante la
organizacin se determinan funciones y responsabilidades y se establecen los
mtodos tendientes a la simplificacin del trabajo. Al organizar es imprescindible
aplicar los principios: del objetivo, de especializacin, jerarqua, paridad de
autoridad y responsabilidad, unidad de mando, difusin, tramo de control,
coordinacin y continuidad. []

[]El propsito de la organizacin es simplificar el trabajo y coordinar y optimizar

funciones y recursos [] que todo resulte sencillo y fcil para quienes trabajan en
la empresa y para los clientes. La simplicidad en la estructura facilita la flexibilidad
y el diseo de esquemas ms coherentes que fomentan la eficiencia e iniciativa
del personal. []

FILION, Louis Jacques et al; Administracin de PYMES.

2011 Mxico: Pearson.
Pag.40
[] El plan se convertir en la gua de actividades diarias durante el proceso de
implantacin y desarrollo del proyecto. Adems, el plan de negocios ayuda, entre
otras cosas, a detectar oportunidades (necesidades, problemas y carencias),
visualizar conceptos y modelos innovadores (basados en productos, procesos y/o
servicios), anticiparse a riesgos innecesarios, aprovechar mejor los recursos,
establecer sistemas de operacin, obtener financiamiento, buscar futuros
empleados y, en general, a revisar peridicamente los avances para fijar metas y
objetivos.[]

[] Sin embargo, la principal causa del fracaso es la falta de planeacin. A

menudo el emprendedor evita planear porque piensa que es una tarea que le
llevar mucho tiempo y esfuerzo, y que tal vez no sea necesario. [] est
demostrado que realizar un buen plan de negocios reduce el riesgo de cometer
errores e incrementa considerablemente la probabilidad de xito.

Pag.41
[] Cabe sealar que el plan de negocios no es un documento esttico []es un
documento vivo que, de acuerdo con la respuesta y los resultados que se vayan
obteniendo con el mismo, se renueva y permite reorganizar los recursos de la
empresa para definir nuevas alternativas de accin que faciliten al emprendedor
acercarse ms a su meta. Aunque es de vital importancia iniciar el proyecto de
empresa con un plan muy bien redactado, ste debe revisarse con regularidad y
corregirse en funcin del entorno y de los xitos que se presenten, pero tambin
de las deficiencias. De esta forma, se configura un nuevo plan de negocios en
cada momento clave del desarrollo de la empresa. []

Pag.42
El plan de negocios es una gua de suma utilidad, ya que indica la secuencia
recomendable para el establecimiento de una empresa [] cada plan de negocios
es diferente, tanto como lo es cada emprendedor y su idea de negocio. Por esa
razn, no es posible establecer una gua para todos [].

Pag.49
[] los emprendedores tienen buenas ideas para satisfacer necesidades, pero
carecen de instrumentos que les ayuden a darles forma para as iniciar sus
propias empresas. []El plan de negocios ayuda al emprendedor a concretar y a
estructurar en un documento su idea de empresa. [] el plan de negocios permite
al emprendedor entender la integracin de dichas reas y la sinergia que puede
haber entre ellas. Este documento debe ser dinmico o evolutivo, lo que significa
que debe revisarse peridicamente y adaptarse a las situaciones (internas o
externas) y a los retos (internos o externos) que se presenten a la empresa. []

MARCO, Federico; Introduccin a la Gestin y Administracin en las

2016 Organizaciones.
Buenos aires: unaj

Pag.7

El ser humano es un ser social por naturaleza. No puede concebirse al hombre o

a la mujer sin considerar la sociedad de la cual es parte, ya que nunca podra
haber existido al margen de la sociedad; pensar a un ser humano fuera de la
sociedad solo podra resultar una abstraccin [] La sociedad implica una red de
relaciones que une a sus miembros cultural y materialmente; la vida en sociedad
sirve de modo de organizacin para la adaptacin de la especie al ambiente. []

Pag.12
[] cuando hablamos de organizaciones estamos hablando, directa o
indirectamente, de personas y de las relaciones sociales que se dan dentro del
mbito organizacional. [] en torno a los diversos impactos econmicos, sociales
y ambientales de las diferentes prcticas organizacionales, ya que cada decisin y
cada accin organizacional repercute en el ambiente interno de la organizacin y
en el entorno del cual es parte.

Pag.12
[] En este sentido, las decisiones que se adoptan en el mbito organizacional no
son imparciales [] siempre tienden a beneficiar a algunos en detrimento de otros
y a generar determinados impactos en su medio. []

Pag.18
[] Los fines organizacionales representan la razn de ser de la organizacin y
su justificacin social. Es decir, la organizacin es creada para servir a fines
especficos y su razn de ser es el servicio de estos fines. La finalidad de la
organizacin es una imagen que no siempre es o debe ser realizable, ya que
mientras exista la necesidad social que justifica su accionar, la organizacin
permanecer al servicio de este fin. []la finalidad organizacional no siempre
posee finitud y, en los casos en que s pueda aplicarse este criterio de finitud, la
finalidad reside en la existencia o inexistencia de una necesidad social no
satisfecha.[]
Pag.25
[] La diferencia entre las nociones de eficacia y eficiencia radica en que en
trminos de eficiencia el foco de anlisis se concentra en la bsqueda de los
medios, los mtodos y los procedimientos a emplear para asegurar la mejor
utilizacin posible de los recursos [] los estudios de la eficiencia se centran en
cul es la manera de hacer las cosas para promover el empleo ms racional
posible de estos recursos disponibles. El anlisis de la consecucin de las
finalidades y los objetivos previstos no es un asunto de eficiencia sino que se
encuentra ligado a la eficacia. []

BATEMAN. Snell; Administracin: Liderazgo y Colaboracin en un mundo

2009 Competitivo
Mxico: McGraw-Hill

Pag.132
[] La planeacin es el proceso consciente y sistemtico de toma de decisiones
acerca de las metas y actividades que un individuo, un grupo, una unidad de
trabajo o una organizacin perseguirn en el futuro. [] es una iniciativa
conscientemente dirigida y controlada por los directores y que, a menudo, se basa
en el conocimiento y la experiencia que tienen los empleados de la organizacin.
La planeacin ofrece a los individuos y a las unidades de trabajo una visin clara
para orientar las actividades futuras; al mismo tiempo, esta visin puede ser
flexible para permitir circunstancias individuales y condiciones cambiantes [].

Pag.137
[] La planeacin estratgica involucra la toma de decisiones acerca de las
metas y estrategias de largo plazo de la organizacin. Los planes estratgicos
tienen una orientacin externa muy fuerte y cubren grandes porciones de la
organizacin. Los ejecutivos experimentados son los responsables del desarrollo
y la ejecucin de los planes estratgicos, [] no formulan ni implementan el plan
completo de forma personal. Las metas estratgicas son objetivos maysculos o
resultados finales que se relacionan con la supervivencia, los valores y el
crecimiento de largo plazo de la organizacin.

Pag.144
[] Cuando el liderazgo es muy fuerte, las visiones y las metas aclaran el
propsito de la organizacin en relacin con situaciones clave que se encuentran
fuera de la misma. Tambin ayudan a los empleados a dirigir su talento, energa y
compromiso en la bsqueda de las metas organizacionales. [] revisar su misin,
su visin y sus metas ser una primera etapa que determinar si los propsitos y
valores de la compaa son compatibles con uno. [.]
Pag.148
[] donde el xito descansa en prcticas de colaboracin y liderazgo, los
recursos tienden a ser ms difciles de imitar si son complejos, con muchas
variables interdependientes y ninguna relacin obvia entre comportamientos y
resultados fcilmente explicables y deseados.[]

Pag.152
Los negocios de gran crecimiento y con una posicin competitiva dbil se
denominan interrogantes. Requieren de inversiones sustanciales para mejorar su
posicin []. Los negocios con mucho crecimiento y una posicin competitiva
fuerte se llaman estrellas. Estos negocios requieren de fuertes inversiones, pero
su posicin fuerte les permite generar los recursos necesarios. Los negocios con
bajo crecimiento pero con una posicin competitiva fuerte se denominan vacas de
efectivo. Estos negocios generan ingresos en exceso que van ms all de sus
necesidades de inversin, por lo que pueden patrocinar a otros negocios.
Finalmente, aquellas compaas con poco crecimiento y una posicin competitiva
dbil se denominan perros. Se determinan los ingresos restantes de estos
negocios y luego se les vende. []

CARUCCI, Flavio; Planificacin estratgica por problemas: Un Enfoque

2003 Participativo.
Caracas: ildis.

Pag.87
[] El aprendizaje individual no incide directamente sobre el aprendizaje de la
organizacin si no existe la comunicacin necesaria que permita transmitir los
conocimientos y/o habilidades adquiridas. El trabajo en equipo permite que los
conocimientos fluyan de un miembro a otro dentro de un mismo grupo y de ste
hacia otros equipos de trabajo dentro de la misma organizacin.[]

Pag.88
[] el aprendizaje en equipo "es el proceso de alinearse y desarrollar la
capacidad de un equipo para lograr los resultados que sus miembros desean".
Para que este "alineamiento" se concrete en la prctica, un equipo de trabajo
debe necesariamente dominar las tcnicas de comunicacin que posibiliten el
flujo creador de los miembros en el anlisis de los problemas y un consenso en la
definicin de soluciones para los mismos.[]
Pag.91
[] El anlisis de los problemas, as como la formulacin de planes para
enfrentarlos, debe ser realizado por grupos de trabajo constituidos para tal fin. En
este sentido, el nmero de grupos de trabajo ser equivalente al nmero de
problemas seleccionados. La moderacin no intervendr en la conformacin de
los grupos [...] deber cerciorarse que los grupos cumplan con dos condiciones:
que conozcan bien el problema objeto de anlisis y que dicho problema motive a
todos los integrantes del grupo. []

Pag.95
[] La visualizacin se utiliza en la aplicacin de todos los instrumentos de la
planificacin estratgica por problemas, durante el desarrollo de los talleres de
trabajo. En este sentido, los resultados que se generan en cada uno de sus pasos
se sistematizarn [] constituyendo una ayuda-memoria permanente que hace
visible y legible todos los aportes de los participantes. []

Pag.96
[] En la planificacin estratgica por problemas, las "Nubes de Ideas" son
utilizadas fundamentalmente en la fase de identificacin de problemas, sobre todo
en aquellos casos donde es necesario agruparlos segn su naturaleza,
complejidad, tiempo de aparicin o relacin con los objetivos organizacionales
[]. Tambin es utilizada para identificar problemas similares pero expresados de
manera distinta, a fin de llegar a un acuerdo sobre su denominacin definitiva.