2012-11 El Influencer, Cómo Influyen Las Personas Relevantes en Las Redes Sociales PDF

El influencer
Cmo influyen las personas relevantes en Redes Sociales?
Prefacio: Qu es el influencer?
Vamos a partir de la premisa de que un influencer es
un usuario de Entornos Sociales que:
Difunde contenidos de inters

a travs de diversos canales online. Qu opinan los internautas del papel
Posee un alto poder de convocatoria. de los influencers?
Sus seguidores en Entornos Sociales
le adscriben una alta credibilidad. Se ha realizado una encuesta a 100 personas
Tiene alta capacidad de prescripcin de ambos sexos y con edades entre los 18 y los
55 aos para conocer su opinin al respecto.
Sin embargo, esto es slo una premisa, en este
documento queremos acercarnos al fenmeno de
los influencers en Entornos Sociales en Espaa, Qu necesidades tienen los
mostrar la realidad en torno al fenmeno desde influencers actualmente?
dos puntos de vista:
Se ha realizado 4 entrevistas en profundidad con personas

influyentes en las Entornos Sociales con el fin de entender
su posicin y demandas.
Movistar. El Influecer v.01 ndice

2
El influencer
Metodologa
Anlisis cuantitativo:
Se realiz una encuesta online a una muestra de 100 personas con las siguientes caractersticas:
Usuarios de Entornos Sociales.

Igual nmero de participantes de ambos sexos. Los cuestionarios por otro lado han cumplido los
Entre 18 y 55 aos divididos de la siguiente forma: siguientes parmetros:
- 52% entre 18 y 35. - Completados va plataforma web.

- 48% entre 36 y 45. - Autoadministrados.
- Con preguntas abiertas y cerradas.
52% 48%

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El influencer
Metodologa
Anlisis cualitativo:
Para obtener la perspectiva de los influencers se llevaron @MariTriniGiner Mari Trini Giner: Peridodista multimedia freelance.
a cabo entrevistas en profundidad con algunos usuarios Actualmente trabaja en distintos proyectos: InfluenZia, EvoluZiona,
de Entornos Sociales con ms influencia en la Red. Estrella Digital e Internet Repblica.
Responsable de una web ciudadana de uno de los barrios ms mestizos
de Madrid, Lavapis: LavapiesHoy.
Se entrevist a cuatro de ellos, cada uno con un
background diferente en cuanto a su relacin personal y
profesional con los Entornos Sociales, pero con una serie @Javimonsalupe Javi Esteban: Emprendedor en internet.
CEO de E-venTop. Empresa de organizacin de eventos 2.0 que pretende
de caractersticas en comn: revolucionar el sector con la integracin de las Entornos Sociales y las
nuevas tecnologas de forma creativa.
- Un alto nmero de seguidores en en
Entornos Sociales.
@electricnana Mnica Vzquez: Cantautora madrilea.
- Experiencia dentro de la colaboracin Compone, arregla y produce sus propios temas. Se dio a conocer con
con marcas e instituciones en la Red. su tema Lead the way con el proyecto de Carlos Jean, El Plan B
convirtindose en un referente musical en Twitter.
- Un alto inters e implicacin en la
comunicacin online.
@Trykita Laura Montero: Licenciada en Ingeniera Informtica.
- Alta importancia de los entornos Ha estado ligada a los medios de comunicacin desde el 2005.
sociales en la formacin de su marca Inquieta por las nuevas tecnologas, es blogger profesional desde hace
personal. ms de 5 aos con trykita.es antes chip-coquette.com.

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El influencer
ndice
01 Un nuevo panorama:
Aparicin de la Web 2.0 y Social Media. pg. 05
02 Cambio de comunicacin y relacin

entre usuarios y marcas. pg. 09
03 Los nuevos prescriptores digitales

y la recomendacin digital. pg. 12
04 La opinin de los internautas:

En qu medida tenemos en cuenta a los influencers? pg. 15
05 La perspectiva de los influencers:

Qu pueden hacer las marcas por nosotros? pg. 33
06 Conclusiones y perspectivas de futuro pg. 43

5
El influencer
01
Un nuevo panorama:
Aparicin de la Web 2.0
y Social Media.

6
El influencer
Un nuevo panorama: Aparicin de la Web 2.0 y Social Media. 01
La Web 1.0 se basaba en la localizacin

de la informacin y su consumo.
La interaccin entre usuarios exista y

Internet siempre ha sido una de las bases de la
Web, pero no buscaba la produccin de
ningn proyecto conjunto.
La Web 2.0 se basa en la construccin de proyectos

por parte de los propios usuarios. En vez de slo
consumir lo que existe, los usuarios crean.
Internet Se trata de una democratizacin de la modificacin

de la WWW. A travs de Blogs, Entornos Sociales,
pginas de opinin etc. Los internautas consolidan
una Red fabricada por ellos para ellos.

7
El influencer
Un nuevo panorama: Aparicin de la Web 2.0 y Social Media. 01
La Web 2.0 ha sido construida en gran medida sobre

la idea de Social Media, un concepto que engloba a
las Entornos Sociales, plataformas en las que los usuarios
generan todo el contenido que contiene el servicio.
No existira Youtube sin usuarios que compartiesen sus

vdeos, ni Facebook sin perfiles personales o pginas, o
twitter sin twitteros. En las Entornos Sociales, los usuarios
buscan disfrutar de lo que otros han compartido.
En este contexto 2.0 hay usuarios que, como en la web

1.0 tienen una actividad ms acentuada y destacan por su
presencia e imagen, convirtindose en los nuevos lderes de
opinin de esta moderna Red.

8
El influencer
02
Cambio de comunicacin
y relacin entre usuarios
y marcas.

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El influencer
Cambio de comunicacin y relacin entre usuarios y marcas. 02
Si en la Web 1.0 las marcas podan limitarse a utilizar la Red como una plataforma ms para sus comunicaciones y publicidad en
su versin 2.0 deben enfrentarse a un escenario en el que cualquier usuario, en un entorno de creciente democratizacin del acceso
a Internet, poda opinar sobre ella y dar a su perspectiva una difusin nunca antes vista.
Una opinin de un internauta en una Red Social o en cualquiera de las otras plataformas 2.0 (como los blogs o las webs de opinin)
puede generar una corriente de opinin, y si esta es negativa para la marca generar facilmente una crisis de imagen.
Por otro lado tambin permite a la marca una rpida respuesta.

10
El influencer
Cambio de comunicacin y relacin entre usuarios y marcas. 02
Pero la Red no debe ser vista nicamente como una fuente de peligros para la imagen de la marca.
Es importante considerar que nos puede ayudar a entender los intereses de los consumidores y de
qu manera nuestros productos o nuestra comunicacin se adecuan a la demanda.
El cambio de voz femenino en el spot de Trivago
En este sentido se generan corrientes de opinin, sobre todo a partir del impulso de ciertos lunes, 13 de agosto de 2012
usuarios que, en los Entornos Sociales, apoyan uno u otro cambio en la marca.
Seguro que ms de uno y de una se habr dado cuenta que,
en el ltimo anuncio de la empresa de viajes online Trivago,
ha habido un cambio de voz en off en el personaje femenino.
Raro, no? Pues por lo que leo en internet, no.
Parece ser que ha llovido muchas crticas al spot por la voz,

como se puede leer en el blog oficial de la empresa, donde
califican los espectadores de una voz de una chica pija,
horripilante y que daban ganas de cambiar de canal.
Y si buscais en Twitter, tambin lo comentan...
Suponemos que Trivago, tras los comentarios, decidieron

cambiarla. Tal vez ser porque la antigua voz no encajaba
con la imagen que quera transmitir (se supone que una
chica pija, que tiene dinero, no va a buscar en una web
descuentos de hotel porque, afortunadamente para ella,
se lo puede permitir) o para contentar a los televidentes
(las crticas positivas, tras el cambio, duplican a las
negativas) pero me parece correcto que una empresa
escuche a sus clientes y cambien para mejorar (aunque
sea un simple anuncio).
http://soypelopo82.blogspot.com.es/2012/08/el-cam-
El caso Trivago, en el que una marca cambia un spot por recibir un
bio-de-voz-femenino-en-el-spot-de.html
gran nmero de crticas a travs de la Red Social Twitter.

11
El influencer
03
Los nuevos
prescriptores digitales
y la recomendacin digital.

12
El influencer
Los nuevos prescriptores digitales y la recomendacin digital. 03
En la nueva Web 2.0 los usuarios que mejor saben comunicar y que logran el
favor del pblico, se transforman en influencers, autnticos prescriptores.
Aqu distinguimos dos tipos de influencers del entorno 2.0:

Los nativos digitales y las celebrities con presencia en la Red.
Influencer nativo digital. Influencer celebrity offline.
@MariTriniGiner @andresiniesta8
twitter.com/MariTriniGiner twitter.com/andresiniesta8
Logran notoriedad por lo que dicen y hacen en la Red. Poseen blogs, Destaca en la Red gracias a su alta popularidad en el mundo offline.
pginas web y, sobre todo, perfiles en Entornos Sociales muy activos. Suelen poseer un alto seguimiento de fans en Entornos Sociales,
Su vida profesional est vinculada notablemente a las Entornos Sociales, que buscan de este modo informarse sobre su dolo.
aunque su especializacin se aleje en ocasiones del marketing online
y otras especialidades similares. La Red es slo una va ms para catapultar su marca personal y
patrocinios.

13
El influencer
Los nuevos prescriptores digitales y la recomendacin digital. 03
Los nativos digitales son el tipo de influencer que consideramos ms

importante y en el que hay que invertir ms recursos: Son ms difciles
de captar, pero su poder como prescriptores es ms potente.
Su pblico rara vez igualar en volumen al de los celebrities tradicionales,

pero sus mensajes son ms creibles para los internautas.
Los consumidores comprenden bien el papel de las celebrities como

plataformas de publicidad de marcas, es algo a lo que estn
acostumbrados y atrae su atencin. Entienden que es un simple
intercambio comercial entre una empresa y un famoso.
Por otro lado siguen en las Entornos Sociales a los nativos digitales
por lo que dicen, no por lo que son offline. Confan en sus contenidos,
y por ello debemos considerar su poder prescriptor.

14
El influencer
04
La opinin de los internautas:
Tienen en cuenta a
los influencers?

15
El influencer
La opinin de los internautas: Tienen en cuenta a los influencers? 04
A travs de una encuesta online realizada a una muestra de

100 personas entre 18 y 55 aos hemos intentado obtener
la siguiente informacin:
- En qu medida los usuarios confan en los

Confianza. influencers como fuentes de informacin
sobre marcas y productos?
Recomendaciones. - Hasta qu punto pesa la recomendacin de los

influencers en la decisin de compra o prueba?
Engagement. - El engagement y credibilidad que generan los

influencers se ve afectado por su relacin con las
empresas en promociones y otras acciones?
Aceptacin de la
publicidad. - En qu plataformas los usuarios aceptan mejor
la introduccin de publicidad a travs de
influencers?
A travs del anlisis del cuestionario realizado podremos

extraer pistas que nos ayuden a comprender su relacin con
los influencers.

16
El influencer
Cuestin de confianza
El 26% de los encuestados confa ms Confas ms en la informacin proporcionada por una marca
en una persona relevante en Entornos o en la que pueda aportar una persona en Entornos Sociales?
Sociales que en una marca.
Los usuarios encuestados afirman tener muy en cuenta Ninguna de las dos.
la informacin proporcionada por los influencers.
Las personas relevantes son consideradas expertos,

personas que conocen productos y servicios al mismo
nivel que las propias marcas que los crean.
Confo ms en una
persona relevante.
Confo ms en
Ambas una marca.
por igual.

17
El influencer
Cuestin de confianza
Los hombres confan ms en lo que comunican los influencers.
Un mayor porcentaje de hombres que de mujeres afirma confiar ms en un influencer que en una marca. Si nos fijamos en las edades destaca
el colectivo ms joven, los usuarios entre 18 y 25 aos son los que muestran mayor confianza en estas personas relevantes en Entornos Sociales,
mientras que el colectivo ms adulto es el que confa ms en la informacin de marcas e influencers por igual.
Hombres.
Mujeres.
Confas ms en la informacin Confo ms en Confo ms en Ambas Ninguna de

proporcionada por una marca una marca. una persona por igual. las dos.
relevante.
o en la que pueda aportar una
persona en Entornos Sociales?
Confo ms en una
persona relevante.
Confo ms en una marca.
Ambas por igual.
Ninguna de las dos.

18
El influencer
Escucha activa
Del 1 al 10, siendo el 1 nada y 10 mucho,
El 29% de los encuestados En qu medida crees que tus contactos en Entornos Sociales
manifiestan un alto nivel de te influyen a la hora de elegir un producto o servicio?
influencia de sus contactos en
Entornos Sociales a la hora de
recoger un producto o servicio. 20%
Los usuarios son receptivos a las recomendaciones que
reciben a travs de unos medios que ya forman parte
de su da a da en la comunicacin y entretenimiento.
La moyora consideran que se ven influidos por sus con-
tactos en Entornos Sociales. 9%
7 9%
8 1 6%
2
17% 3
10%
6 4
5 8%
21%
19
El influencer
Cuestin de credibilidad
El 36% de los encuestados dejara de Dejaras de seguir a marcas en Entornos Sociales si toda la informacin
comercial que necesitases te llegase ya a travs de otros usuarios?
seguir a una marca en Entornos Sociales
si la informacin le llegase a travs de
otros usuarios.
No suelo seguir
Las marcas poseen la credibilidad mxima, pero los a marcas.
influencers son percibidos como personas que conocen Seguro que s.
todas las novedades del sector.
Seguro
De hecho, los usuarios encuestados afirman que en que no.
ocasiones los influencers pueden servir como homlogos
de las marcas a la hora de obtener informacin sobre
sus servicios.
Quizs en
algunos casos.
Probablemente no.

20
El influencer
Cuestin de credibilidad
Los hombres son ms proclives a dejar de seguir a marcas en Entornos Sociales.
Los hombres muestran mayor inclinacin a abandonar a las marcas en Entornos Sociales si obtienen toda la informacin
a travs de influencers. Para ambos sexos el colectivo de 18-25 aos es el que se muestra ms cercano a esta postura.
Hombres.
Mujeres.
Dejaras de seguir a marcas en Seguro Quizs en Probablemente Seguro No suelo

Entornos Sociales si toda la informacin que s. algunos casos. no. que no. seguir marcas.
comercial que necesitases te llegase ya
a travs de otros usuarios?
18-25
26-35
36-45
46-55
Seguro Quizs en Probablemente Seguro No suelo

que s. algunos casos. no. que no. seguir marcas.

21
El influencer
El poder de la recomendacin
El 60% afirma haber tenido en cuenta las
recomendaciones de las personas a las que Tienes en cuenta las recomendaciones de
gente a la que sigues en Entornos Sociales?
sigue en Entornos Sociales.
Los internautas tienen en cuenta las recomendaciones de los Nunca.
influencers, aunque no son su fuente de recomendacin exclusiva.
Un 66% de los encuestados afirma haber tenido en cuenta en alguna
ocasin las recomendaciones de personas a las que sigue en Pocas veces.
Entornos Sociales.
Slo una minora defiende no tener en cuenta nunca estas

recomendaciones.
Siempre. Alguna vez.

22
El influencer
El poder de la recomendacin
El 56% de las mujeres y el 54% de los hombres han tenido en cuenta alguna
vez las recomendaciones de personas a las que siguen en Entornos Sociales.
A pesar de que las mujeres estn ms apegadas a la informacin de las marcas, reconocen tener muy en cuenta las recomendaciones de gente a la que
sigues en Entornos Sociales. El grupo de edad de entre 36 a 45 aos es el que ms tiene en consideracin las recomendaciones en Entornos Sociales.
Hombres.
Mujeres.
Tienes en cuenta las

recomendaciones de Siempre. Alguna vez. Pocas veces. Nunca.
gente a la que sigues
en Entornos Sociales?
Siempre.
Alguna vez.
Pocas veces.
Nunca.

23
El influencer
La relacin de los influencers

con las empresas
El 65% de los encuestados valora positivamente
que los influencers colaboren con marcas.
La mayora de los usuarios tiene en buena consideracin la difusin de
promociones de empresas a travs influencers.
Te parecera bien que estas personas a

las que sigues en Entornos Sociales fueran No.
contratadas por una o varias marcas para
S.
realizar promociones?

24
El influencer
La relacin de los
influencers con las Te parecera bien que estas personas a las que sigues en Entornos Sociales
empresas fueran contratadas por una o varias marcas para realizar promociones?
El grupo de edad comprendido entre 26 y 35

aos es el que tiene una mejor percepcin de S.
una colaboracin influencer-marca. No.
Quien presenta un mayor porcentaje de apoyo a una colaboracin

marca-influencer es el ms joven, este colectivo percibe esta
relacin como natural y de alto valor ya que se engloban dentro
de los usuarios nativos digitales.
Hombre. Mujer.
S.
No.

25
El influencer
Los influencers y la Dejaras de seguir en Entornos Sociales a una persona
comunicacin comercial si empezase a hacer publicidad de una marca?
Si, en cualquier caso.

El 55% de los encuestados slo dejara de
seguir a una persona que colabora con
marcas en Entornos Sociales si el nmero Probablemente no.
de publicaciones es excesivo.
El exceso de promociones y acciones claramente comerciales
se alza como el principal motivo para castigar con el unfollow
un acuerdo colaborativo influencer-marca.
No, salvo que

tuviese algo
en contra de
la marca.
Slo si me
molesta o
es excesiva.

26
El influencer
Los influencers y la comunicacin comercial

El grupo de edad comprendido entre 26 y 35 aos es el ms atento al nivel de
comunicacin de marca que generan los influencers.
El grupo ms joven de usuarios es el que se declara menos molesto con un tipo de contenido ms promocional.
Hombres.
Mujeres.
Dejaras de seguir en Entornos
Sociales a una persona si
empezase a hacer comunicacin
de una marca?
No, salvo que Slo si me molesta Probablemente no. S, en cualquier
tuviese algo en o es excesiva. caso.
contra de la marca.
No, salvo que tuviese algo

en contra de la marca.
Slo si me molesta o es excesiva.
Probablemente no.
S, en cualquier caso.

27
El influencer
Entornos Sociales ms afines

a la comunicacin comercial. En qu Entornos Sociales prefieres
Un 65% de los encuestados prefiere recibir in- recibir informacin comercial?
formacin comercial a travs de Influencers en
Facebook y en Twitter.
Si se pregunta a los usuarios sobre en qu entorno social no quieren
encontrarse ningn tipo de comunicacin comercial, a un 6% de los
usuarios no le importa recibir comunicaciones de marca a travs de
personas a las que sigue en cualquier entorno social.
Indiferente.
Ninguna.
Otras.
28
El influencer
Ventajas y
desventajas...
Se ha preguntado a los usuarios sobre las principales
ventajas y desventajas de recibir publicidad a travs
de los usuarios y no de las marcas. De sus respuestas,
libres, podemos extraer las siguientes conclusiones:

29
El influencer
Compatible con el entretenimiento.

Los usuarios consideran que una publicidad imbricada en los
comentarios de los usuarios no afecta tanto al disfrute de los
Entornos Sociales como entretenimiento.
La recibo a la vez que estoy disfrutando

haciendo otras cosas.
Puedes obtener informacin sobre productos

que no conoces e igual necesitas.
Descubrir nuevos productos y tendencias

es siempre una ventaja.

30
El influencer
Recepcin rpida y segura de las promociones.
Los usuarios destacan que seguir a los influencers es la manera de no perderse ninguna promocin ni mensaje
de marca de inters. Por otro lado son conscientes de que puede darse un nivel muy alto de promociones
siguiendo a ciertas cuentas, lo que genera un discurso de la moderacin de la publicidad.
Es bueno poder enterarse de novedades y promociones, pero tambin

puede llegar a saturar.
En ocasiones la informacin es excesiva y redundante. En ese caso

prefiero elegir la informacin comercial que me apetezca.

31
El influencer
Relacin compleja con la confianza.

Por un lado los usuarios actan como filtros de la comunicacin
comercial desmedida, pero cuando sta se da siempre existe un
poso de desconfianza que aumenta segn la relacin creada por
el influencers se vuelve menos personal (se cree ms a un contacto
que se percibe como cercano, que a un influencer celebrity).
Un influencer no es la empresa que describe el

producto, por lo tanto es tericamente imparcial.
Puedo llegar a preguntar detalles de forma

ms personal y cercana a un influencer.
Me puede aconsejar mejor.
En el caso de personas famosas, pienso que esa

persona cree en la marca que publicita, aunque s
que no siempre es as.

32
El influencer
05
La perspectiva de los influencers:
Qu pueden hacer
las marcas por ellos?

33
El influencer
La perspectiva de los influencers: Qu pueden hacer las marcas por ellos? 05
Cmo debe ser la relacin influencer-marca?

Hemos escuchado directamente a los influencers, para comprender su
experiencia en las Entornos Sociales, qu esperan de ellas y en particular
cuales son sus expectativas en su relacin con las marcas.
A travs de cuatro entrevistas en profundidad hemos tocado los

siguientes temas:

- Cmo es la relacin de los influencers con sus seguidores y
como se percibe su colaboracin con las marcas?
- Qu les incentiva a colaborar con una marca en Entornos Sociales?
- Qu es para ellos una relacin satisfactoria con una empresa
en Entornos Sociales?
Los influencers nos abrieron las puertas a su mundo permitindonos

comprender sus inquietudes, intereses y deseos.

34
El influencer
Cmo es la relacin con sus seguidores?

Para los influencers entrevistados su relacin con sus seguidores
se caracteriza por ser:
Espontnea.
Sin una lnea editorial muy marcada en ambas direcciones.
Amable.
Sin conflictos reseables.
Agradecida.
Los seguidores les muestran gratitud por sus
recomendaciones y comentarios.
Hay una voluntad de cuidado al seguidor, de proporcionar a ste

contenidos interesantes sin perder el contacto personal.
Existe una relacin de respeto entre seguidores e influencers que se aleja

de una basada en la de pura emisin y receptor o celebrity tradicional y fan.
El carcter 2.0 de las Entornos Sociales, la interaccin que supone, rompe el
carcter vertical de otras relaciones.

35
El influencer
Los influencers no detectan en general ningn tipo de conflicto entre su

colaboracin con las marcas y el funcionamiento general de su perfil.
Los influencers entrevistados no han percibido que sus publicaciones patrocinadas por marcas hayan
afectado negativamente a su imagen en las Entornos Sociales. La relacin de cordialidad y confianza que se
mantiene con los seguidores suele alejar cualquier sombra de duda sobre su objetividad.
Estos usuarios populares asumen que el pblico en las Entornos Sociales no es inocente. Estos saben que
influencers y celebrities negocian patrocinios que implican la colaboracin con una marca, por lo que se
elige la honestidad y la claridad para evitar una mala respuesta del pblico.
Los influencers hacen suya la marca para introducirla en su da a da de actualizaciones de tal manera
que sea percibida como una parte ms de su vida, de su discurso habitual. En este sentido el tono de la
comunicacin as como su capacidad para generar inters es fundamental.

36
El influencer
Los influencers aceptan una gran variedad de colaboraciones con marcas, pero siempre
siguiendo ciertas directrices personales basadas en los siguientes lmites.
De estos frenos consideramos

especialmente relevante el
ltimo, ya que en muchos
casos es el principal a la hora
de elegir participar o no en una
accin o promocin.

37
El influencer
Qu contenido no Qu estn deseando

les interesa difundir? compartir?
La notas y conferencias de prensa son el arquetipo de Los influencers desean compartir experiencias con sus
comunicaciones que los influencers rechazan compartir. seguidores. Ven el contacto con las marcas como una
oportunidad de aprendizaje y de desarrollo que slo es
No les aportan informacin relevante. Se sienten tratados posible mediante una experiencia. Ms all del evento,
como un medio ms, sin trato personalizado y con la experiencia ofrece exclusividad a los influencers.
informacin insustancial para su pblico.

38
El influencer
Qu lleva a un influencer
a colaborar con una marca?
Aprendizaje.
Los influencers muestran inters en aprender con cada
experiencia, y consideran que las marcas pueden aportarles
grandes oportunidades de conocer nuevos productos y
tendencias, adems de otros datos no necesariamente
vinculados a la marca.

39
El influencer.
Qu lleva a un Oportunidades de generar networking.
influencer a colaborar El contacto con las marcas y con otros influencers es uno de los
motivos esgrimidos para partiricipar en un evento o experiencia.
con una marca? Los influencers consideran este factor muy importante, ya que
lo ven como una oportunidad de forjar nuevos contactos a la
vez que consolidar otros.
Estos contactos adems siempre tienen eco en sus

Entornos Sociales, lo que ayuda a su difusin.
Movistar Influecers v.01 ndice

40
El influencer.
Qu lleva a un Desarrollar una experiencia interesante

para el influencer y sus seguidores.
influencer a colaborar El influencer aprecia que las marcas le ofrezcan la posibilidad
con una marca? de realizar actividades a las que normalmente no tiene acceso.
Proporcionar esta posibilidad, segn nos transmiten los

mismos influencers, aumenta en gran medida la posibilidad
de que participen y, de manera destacable, que lo compartan
con seguidores en las Entornos Sociales.

41
El influencer.
Qu lleva a un Libertad a la hora de publicar.
influencer a colaborar Los influencers se muestran ms cmodos en colaboraciones

con marcas en las que aunque haya ciertas pautas o requisitos
con una marca? mnimos, se proporcione libertad total para publicar acerca de
la experiencia con la marca.
Exigir un nmero de publicaciones durante un periodo de tiempo

de terminado les resulta incmodo y poco atractivo por lo que
apuestan por formas ms libres de expresar lo que han
experimentado gracias a la marca.

42
El influencer
06
Conclusiones y
perspectivas de futuro.

43
El influencer
Conclusiones y perspectivas de futuro. 06
La Web 2.0 est totalmente asentada en la

realidad de los internautas de Espaa y de todo
el mundo. Todos los nuevos servicios que surgen
en la Red tienen una connotacin social, que ya
se considera bsica.
Aunque la Red cambie en el futuro, seguir las

pautas iniciadas en esta etapa en la que el
usuario mismo es el contenido relevante.
Las marcas ya estn inmersas en polticas de

abrirse a esta nueva forma de entender la Red,
pero hay an mucho que hacer.
Entre las tareas pendientes est ofrecer una

comunicacin ms fluida con los influencers,
para lograr que nuestros contenidos lleguen a
los consumidores de la manera que ellos
prefieren recibirlos.

44
El influencer
Despus de toda la
informacin extrada
podemos concluir:
Que los usuarios:
- Confan cada vez ms en los influencer como medio
honesto y transparente.
- Aceptan su colaboracin con las marcas y slo esperan
que no pierdan el tono de comunicacin que les atrajo a ellos.
Que los influencers:

- Buscan aprender y compartir lo aprendido.
- Piden de una marca contenido experencial e innovador
que mantenga el inters de sus seguidores.
Por todo ello vemos necesario la creacin de una plataforma de influencers

que les proporcionar una gua para colaborar con las marcas sin verse
atados a condiciones demasiado restrictivas, adems de permitirles elegir
fcilmente aquellas acciones que mejor encajen con su imagen y con el
contenido de valor que quieren proporcionar a sus usuarios.
A su vez servir para proteger a estos ltimos de recibir un exceso de

informacin promocional, logrando proporcionarles informacin extra
de inters sobre la marca.

45
El influencer
Casos de xito:
A pesar de la importancia de la labor de prescripcin que realizan los usuarios
ms populares de los Entornos Sociales, en la actualidad no existen
plataformas de influencers creadas especialmente por marcas.
Existen sin embargo plataformas generalistas que intentan poner en

contacto a usuarios influyentes y marcas. Las referencias en nuestro pas
son Twync y Tus140 respecto a Twitter y Bloguzz respecto a blogs.
En estas plataformas los anunciantes pueden crear y administrar campaas

promocionales a travs de los perfiles que estn presentes en ellas, pero se
deja al margen la visin necesaria que muestra este estudio de construir una
relacin duradera con los influencers donde ambas partes colaboren hacia
un objetivo comn que construya un camino juntos.

46

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05 La perspectiva de los influencers:

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Internet Se trata de una democratizacin de la modificacin

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No existira Youtube sin usuarios que compartiesen sus

En este contexto 2.0 hay usuarios que, como en la web

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Parece ser que ha llovido muchas crticas al spot por la voz,

Suponemos que Trivago, tras los comentarios, decidieron

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Aqu distinguimos dos tipos de influencers del entorno 2.0:

Influencer nativo digital. Influencer celebrity offline.

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Los nativos digitales son el tipo de influencer que consideramos ms

Su pblico rara vez igualar en volumen al de los celebrities tradicionales,

Los consumidores comprenden bien el papel de las celebrities como

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A travs de una encuesta online realizada a una muestra de

- En qu medida los usuarios confan en los

Recomendaciones. - Hasta qu punto pesa la recomendacin de los

Engagement. - El engagement y credibilidad que generan los

A travs del anlisis del cuestionario realizado podremos

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Las personas relevantes son consideradas expertos,

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Confas ms en la informacin Confo ms en Confo ms en Ambas Ninguna de

Confo ms en una marca.

Ambas por igual.

Ninguna de las dos.

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Dejaras de seguir a marcas en Seguro Quizs en Probablemente Seguro No suelo

Seguro Quizs en Probablemente Seguro No suelo

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Slo una minora defiende no tener en cuenta nunca estas

Siempre. Alguna vez.

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Tienes en cuenta las

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La relacin de los influencers

Te parecera bien que estas personas a