CunhaAnaAparecidaSimoesda M

Universidade Estadual de Campinas
Faculdade de Engenharia Eltrica e Computao

Departamento de Computao e Automao
Industrial
Definio de um Modelo de Sistema de Aprendizagem

Colaborativa Apoiado por Computador com nfase em
Trabalho em Equipe
Autor: Ana Aparecida Simes da Cunha

Orientador: Prof. Lo Pini Magalhes
Trabalho apresentado Faculdade de Engenharia Eltrica e de

Computao da UNICAMP como parte dos requisitos exigidos
para obteno do ttulo de Mestre em Engenharia Eltrica. rea
de concentrao: Engenharia de Computao.
Banca Examinadora
Prof. Dr. Lo Pini Magalhes DCA/FEEC/Unicamp

Prof. Dr. Ivan Luiz Marques Ricarte DCA/FEEC/Unicamp
Prof. Dr. Helosa Vieira da Rocha IC/Unicamp
Campinas, SP
Dezembro 2009
FICHA CATALOGRFICA ELABORADA PELA
BIBLIOTECA DA REA DE ENGENHARIA E ARQUITETURA - BAE - UNICAMP
Cunha, Ana Aparecida Simes da

C914d Definio de um modelo de sistema de aprendizagem
colaborativa apoiado por computador com nfase em
trabalho em equipe / Ana Aparecida Simes da Cunha. --
Campinas, SP: [s.n.], 2009.
Orientador: Lo Pini Magalhes.

Dissertao de Mestrado - Universidade Estadual de
Campinas, Faculdade de Engenharia Eltrica e de
Computao.
1. Percepo. 2. Trabalho em equipe. 3. Aprendizado

colaborativo. 4. Ambiente de aprendizagem. 5.
Aprendizagem. I. Magalhes, Lo Pini. II. Universidade
Estadual de Campinas. Faculdade de Engenharia Eltrica
e de Computao. III. Ttulo.
Ttulo em Ingls: Definition of a computer supported collaborative learning

system model focused on teamwork
Palavras-chave em Ingls: Awareness, Teamwork, Collaborative learning,
Learning management system, Learning
rea de concentrao: Engenharia de Computao
Titulao: Mestrado em Engenharia Eltrica
Banca examinadora: Ivan Luiz Marques Ricarte, Helosa Vieira da Rocha
Data da defesa: 21/12/2009
Programa de Ps Graduao: Engenharia Eltrica
ii
iii
Agradecimentos
Agradeo a Deus por tudo o que me foi propiciado para a realizao deste trabalho.
Ao Prof. Lo Pini Magalhes pela orientao, pacincia e ajuda nos momentos difceis.
Ao DCA, FEEC e UNICAMP, pela infra-estrutura. Agradeo especialmente ao Prof. Eleri

Cardozo, ao Prof. Jos Mrio de Martino, ao Prof. Rafael Santos Mendes, ao Prof. Guido
Costa Souza de Arajo, Nomia Benatti, Carmen Aparecida Fonseca e ao Fernandy
Ewerardy de Souza.
Aos professores Heloisa Vieira da Rocha e Ivan Luiz Marques Ricarte pelas sugestes
enriquecedoras.
Ao meu filho Victor Venturi por compreender a importncia desta etapa em minha vida e
tolerar minha falta em tantos momentos importantes de sua caminhada.
Ao meu esposo Claudinei Jos Venturi pelo incentivo e por ter suprido minha ausncia na
criao do nosso filho.
Aos meus sogros Luiz Venturi e Paulina Beraldo Venturi pela pacincia e por todo o apoio
incondicional oferecido durante minha longa jornada para concluir este trabalho.
Aos meus pais Luiz Simes da Cunha e Maria Adelaide Simes da Cunha pelo estmulo e
torcida.
Aos meus gerentes Carlos Benjamin Gumuchian Marques da Silva, Alexandre Massei,
Renato Peres, Samiran Ghosh e Jeff Clow por terem flexibilizado meu horrio de trabalho
para que eu pudesse cumprir com as atividades acadmicas.
v
Dedico este trabalho
ao meu filho, Victor Venturi;
aos meus sogros, Luiz Venturi e Paulina Beraldo Venturi;
vii
Resumo
Apesar da presena crescente de equipes de trabalho e de sua importncia nas corporaes,

cerca de 50% das iniciativas de trabalho em equipe ainda falham pois os profissionais no esto
preparados para atuar de forma colaborativa. Isso indica que no apenas as habilidades tcnicas,
mas tambm as sociais deveriam ser aprendidas na escola. Este trabalho descreve um modelo
conceitual para um ambiente de aprendizagem colaborativa apoiada por computador, em que os
estudantes so estimulados a se ajudar mutuamente para desenvolver a interdependncia positiva,
a responsabilidade coletiva, a interao contributiva, as habilidades sociais (liderana, tomada de
deciso, construo de confiana, comunicao, gerenciamento de conflitos, etc.) e o
processamento da equipe. A infra-estrutura de suporte do modelo baseada nas reas chave da
aprendizagem colaborativa apoiada por computador: Coordenao, Percepo, Comunicao e
Colaborao.
Abstract
Despite the growing use and importance of work teams, about 50% of all workplace team
initiatives fail because the employees are not prepared to work collaboratively. This indicates that
not only the technical skills, but the social ones should be learned at school. None of the existing
Learning Management Systems evaluated, presented tools to foster collaboration among students,
thus, this work describes a model for a collaborative learning environment, wherein students are
stimulated to help each other to develop the positive interdependence, individual accountability,
promotive interaction, social skills (Leadership, decision-making, trust building, communication,
conflict-management, etc) and group processing. The infrastructure which supports the model is
based on the main areas of collaborative learning: Coordination, Awareness, Communication and
Collaboration.
ix
Sumrio
Lista de Figuras ................................................................................................................................3
Lista de Tabelas................................................................................................................................4
Glossrio...........................................................................................................................................5
Trabalhos publicados pelo autor ......................................................................................................6
1. Introduo................................................................................................................................7
1.1. Motivao para o trabalho..............................................................................................8
2. Do Trabalho em Grupo Aprendizagem Colaborativa por Computador .............................11
2.1. O Trabalho em grupo: perspectivas histricas .............................................................11
2.2. A transio do trabalho em grupo para o trabalho em equipe......................................12
2.3. A tecnologia como alavancadora de Equipes Virtuais.................................................14
2.4. Aprendizagem do trabalho em equipe..........................................................................15
2.5. Perspectivas tericas que tm orientado a pesquisa em Aprendizagem Colaborativa .18
2.6. Consideraes finais.....................................................................................................24
3. Principais funcionalidades para um modelo de sistema de aprendizagem colaborativa
apoiado por computador com nfase em trabalho em equipe ...............................................27
3.1. O Computador como Mediador em Ambientes Colaborativos de Aprendizagem.......28
3.2. Anlise dos sistemas de aprendizagem existentes sob a tica do trabalho colaborativo...32
3.3. Descrio do Modelo ...................................................................................................37
3.4. Aderncia do modelo proposto aos conceitos tericos apresentados no captulo 2.....45
3.5. Caso de Estudo .............................................................................................................49
3.5.1. Experimentao por meio de pginas HTML ..................................................50
3.5.2. Prova de conceito - implementao em PHP e MySQL ..................................53
3.5.2.1. Pgina principal do ACAC................................................................53
3.5.2.2. Funcionalidades de coordenao.......................................................54
3.5.2.3. Funcionalidades de percepo...........................................................57
3.6. Consideraes Finais....................................................................................................62
4. Concluses ............................................................................................................................63
Referncias Bibliogrficas .............................................................................................................67
Apndice I ......................................................................................................................................71
Mtodo da Modelagem Conceitual ................................................................................................71
Apndice II.....................................................................................................................................75
1
Modelo de Sistema de Aprendizagem Colaborativa com nfase em Trabalho em Equipe
Casos de Uso de Sistema para o modelo grfico apresentado no captulo 3 .................................75

Apndice III..................................................................................................................................103
Prova de conceito de algumas funcionalidades do modelo ACAC em HTML ...........................103
2
Lista de Figuras
Figura 2.1 Estrutura bsica de uma atividade. Adaptada de Nardi, 1997................................19
Figura 3.1 reas chave da Aprendizagem Colaborativa Apoiada por Computador ...............30
Figura 3.2 Representao das principais funcionalidades do ACAC ......................................38
Figura 3.3 Representao grfica da funcionalidade Apoiar Aprendizagem Colaborativa.....39
Figura 3.4 Representao grfica da funcionalidade Disponibilizar Funes de Apoio
Aprendizagem Colaborativa...................................................................................40
Figura 3.5 Representao grfica da funcionalidade Coordenar Atividade Colaborativa.......41
Figura 3.6 Representao grfica da funcionalidade Disponibilizar Informaes do Ambiente
Colaborativo ...........................................................................................................42
Figura 3.7 Representao grfica da funcionalidade Apoiar Comunicao............................43
Figura 3.8 Representao grfica da funcionalidade Apoiar Elaborao de Tarefa
Colaborativa ...........................................................................................................44
Figura 3.9 Pgina de abertura do ambiente de aprendizagem colaborativa apoiada por
computador.............................................................................................................54
Figura 3.10 Funcionalidades de Coordenao...........................................................................55
Figura 3.11 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Criar Atividade...................56
Figura 3.12 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Criar reunio ......................57
Figura 3.13 Funcionalidades de Percepo ...............................................................................58
Figura 3.14 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Informaes dos participantes 58
Figura 3.15 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Visualizar disciplinas .........59
Figura 3.16 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Visualizar atividades ..........59
Figura 3.17 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Visualizar calendrio..........60
Figura 3.18 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Visualizar equipes ..............61
Figura 3.19 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Visualizar reunies.............61
3
Lista de Tabelas
Tabela 2.1 - Algumas iniciativas relacionadas Aprendizagem Colaborativa. Adaptado de

Gilliam (2002) ...........................................................................................................24
Tabela 3.1 - Classificao de elementos de percepo social em ambientes colaborativos
extrada de Neto (2004).............................................................................................31
Tabela 3.2 - Tabela Comparativa de Funcionalidades de Ambientes de Aprendizagem
Colaborativa ..............................................................................................................33
Tabela 3.3 Cenrios utilizados para a criao das pginas HTML da funcionalidade A-22
Disponibilizar Informaes do Ambiente Colaborativo ...........................................52
4
Glossrio
ACAC: Nome dado ao modelo proposto de Aprendizagem Colaborativa Apoiada por

Computador
HTML: Hyper Text Markup Language
ID: Cdigo de Identificao do usurio no sistema.
IDEF: Integration Definition for Function Modeling
JIT: Just In Time
LOG: Banco de dados de registro de eventos ocorridos durante navegao no sistema
MSN: Aplicativo de mensagem instantnes da Microsoft
MySQL: My Structured Query Language (Sistema livre de gerenciamento de banco de dados)
PHP: Hypertext Preprocessor (linguagem de programao)
RA: Registro Acadmico.
SADT: Structured Analysis and Design Technique
TQM: Total Quality Management
5
Trabalhos publicados pelo autor
Um modelo de sistema de aprendizagem colaborativa apoiado por computador com nfase em

trabalho em equipe, In XXIX Congresso da Sociedade Brasileira de Computao, 2009, Bento
Gonalves RS, Brasil. Publicao: [WIE] XV : 2009 jul. 22-24 :
http://www.sbc.org.br/bibliotecadigital/?module=Public&action=SearchResult&author=2302
6
1. Introduo
Voc j ouviu falar do Teixeira? Ele mora em So Paulo, funcionrio de uma empresa
holandesa, fala quatro idiomas, tem um chefe chins e seu principal cliente uma empresa com
operaes no Sudeste Asitico. Teixeira um personagem tpico do trabalho globalizado. Cada
vez mais, personagens como este, sero protagonistas de um novo mundo.
Nossa sociedade evoluiu da indstria de manufatura, em que os indivduos trabalhavam

de forma independente e competiam entre si em busca de maior produtividade, para a era da
tecnologia da informao, onde as pessoas geralmente trabalham em equipe num mesmo local ou
virtualmente. O aumento da disponibilidade de redes de computadores de alta velocidade,
favoreceu o desenvolvimento de sistemas distribudos os quais tm contribudo para alavancar o
trabalho em equipe realizado por indivduos localizados em regies geogrficas distintas. Este
movimento tambm pode ser observado no meio acadmico. Com o estabelecimento da Arpanet
em 1986, que na dcada seguinte foi transformada na Internet, as possibilidades para usar o
computador em atividades educacionais expandiram-se. A Internet foi rapidamente aceita no
contexto da educao distncia (STRIJBOS;MARTENS; JOCHEMS, 2004).
As fronteiras entre os pases se atenuam e cada vez mais, h uma grande interao
internacional de idias, informaes, capitais, bens, tecnologia, servios e pessoas. Com isso, no
h como no termos uma revoluo nas relaes de trabalho, nos negcios e na prpria indstria.
Permanecer nesse competitivo cenrio global no tarefa fcil. Ferramentas e tecnologias so
extremamente importantes para proporcionar acesso a recursos globais, mas no so suficientes
para que as empresas encontrem xito alm das fronteiras nacionais. medida que os negcios
se tornam mais globais e complexos, h uma transio contnua do trabalho em produo para a
rea de servios (TOWNSEND; DEMARIE; HENDRICKSON, 1998) e com isso a colaborao
tem-se tornado um fator crtico de sucesso nas empresas. A nova moeda no ser mais o capital
intelectual, mas o social, que consiste das pessoas que conhecemos e do que fazemos uns pelos
outros. Quando as conexes sociais so fortes e numerosas, h mais confiana, reciprocidade,
fluxo de informao, ao coletiva, felicidade e como consequncia prosperidade (KOUZES;
POSNER; PETERS, 2002).
Alm de possibilitar uma maior flexibilidade, algumas empresas tm constatado que o

modelo de equipe tambm oferece vantangens competitivas significativas e passaram a adotar
ferramentas de colaborao como forma de reduzir o tempo de execuo e o custo dos projetos.
Mas, apesar do uso crescente de equipes de trabalho e de sua importncia nas corporaes, muitas
iniciativas de trabalho em equipe ainda falham, pois os profissionais no esto preparados para
atuar de forma colaborativa.
Isto nos faz concluir que no apenas as habilidades profissionais, mas tambm as tcnicas
e sociais deveriam ser aprendidas. Os alunos deveriam ter a oportunidade de adquirir, durante a
fase escolar, experincia em novas tecnologias de comunicao e gerenciamento de
conhecimento, em novas formas de organizao do trabalho e de suas prprias vidas (PAPE et
al., 2002). Deveriam tambm ser capacitados a operar em ambientes desestruturados e em
constante mutao, a lidar com processos abstratos e no rotineiros, a assumir responsabilidades,
a tomar decises, a entender sistemas dinmicos, a operar em horizontes geogrficos dispersos e
7
a trabalhar em grupos. O desenvolvimentto das competncias do trabalho em equipe, implica

tornar os mtodos de aprendizagem colaborativa parte da abordagem instrucional (STRIJBOS;
MARTENS; JOCHEMS, 2004).
Embora cursos especficos sobre trabalho em equipe no faam parte do currculo da

maioria das instituies de ensino, cada vez mais escolas e universidades passaram a incluir no
programa das disciplinas, projetos em grupo que possibilitem aos alunos a aquisio das
habilidades necessrias para o trabalho em equipe (YOUNG; HENQUINET, 2000). O
aprendizado em equipe uma tentativa de desenvolver habilidades auto-didticas e de envolver
os alunos em experincias do mundo real durante a graduao. Uma abordagem que tem ganhado
destaque nos trabalhos em equipe a aprendizagem colaborativa.
A aprendizagem colaborativa geralmente a forma escolhida pelos educadores em

atividades instrucionais e j est presente nas escolas ps-secundrias em todo o mundo
(JOHNSON; JOHNSON; SMITH, 2006). Johnson (1996) identificou que o uso de computador
em aprendizagem colaborativa tende a ser a forma mais eficaz de criar atitudes positivas com
relao colaborao, de promover o desenvolvimento cognitivo e de aumentar as habilidades
sociais. Inicialmente os desenvolvedores de programas de computador, assim como os
professores, assumiam que toda instruo apoiada por tecnologia deveria ser estruturada de forma
a privilegiar o uso individual. Evidentemente, a instruo no mais vista de forma linear e
fechada. O ambiente de aprendizagem tem ganhado destaque, sugerindo o desenvolvimento de
solues tecnolgicas que favoream mtodos instrucionais onde os alunos so encorajados a
trabalhar juntos em tarefas de aprendizagem, para atingir um objetivo comum (DILLENBOURG,
1999). Esta nova tendncia deu origem aos sistemas de aprendizagem colaborativa apoiada por
computador.
1.1. Motivao para o trabalho

A aprendizagem colaborativa se aplica a vrias atividades instrucionais, que podem ser
dadas de forma isolada ou combinadas entre si, tais como: preparao e reviso de provas,
exerccios de reviso, leitura de livros texto e materiais de referncia, elaborao de relatrios,
ensaios e apresentaes, aquisio de vocabulrio, projetos para resoluo de problemas, entre
outros. Segundo reviso da literatura feita no captulo 2 sobre aprendizagem colaborativa, para
que o professor possa atuar como um facilitador do processo de transformao de um grupo em
equipe, os sistemas de aprendizagem deveriam possibilitar a proposio de atividades em equipe,
o acompanhamento do desenvolvimento de tais atividades e avaliao do grau de aquisio das
habilidades sociais pelos alunos em trabalhos em equipe. Analisamos as caractersticas dos
ambientes virtuais de aprendizagem existentes, seus problemas e vantagens, a fim de propor
inovaes que propiciem o desenvolvimento das habilidades para o trabalho em equipe e que
estejam alinhadas aos conceitos tericos estudados.
Sistemas como Teleduc, AulaNet, Moodle, Blackboard e WebCT apresentam funes que
possibilitam o acompanhamento das atividades em execuo no sistema, alguns possibilitam
observar a navegao dos aprendizes e at fornecem estatsticas, mas no foram encontrados em
nenhum deles, mecanismos de monitorao e orientao ao trabalho em equipe. De certa forma
eles atuam passivamente ao disponibilizar as informaes que possibilitam o monitoramento da
8
interao entre os aprendizes. Entendemos por interao as trocas de informao entre os

usurios feitas no ambiente por meio de bate-papos, e-mails, mensagens instantneas e sesses
colaborativas (web ou vdeo-conferncias). Buscamos nesse trabalho o desenvolvimento de um
modelo de sistema de aprendizagem colaborativa apoiado por computador, que atue ativamente
na motivao para o trabalho em equipe, atravs da monitorao de atividades e eventos seguida
de notificaes pr-ativas que orientem os aprendizes a atuar de forma colaborativa.
Este trabalho est subdividido em quatro captulos. No captulo 1 feita a apresentao do

tema e da justificativa para o desenvolvimento do estudo. No captulo 2 feita uma reviso da
literatura que aborda a evoluo do trabalho coletivo desde o trabalho em grupo at a
aprendizagem colaborativa por computador, onde so destacados os conceitos tericos que
serviro de base para a elaborao do modelo proposto. No captulo 3 fazemos uma anlise dos
ambientes virtuais de ensino aprendizagem sob a tica da aprendizagem colaborativa,
descrevemos o modelo proposto, verificamos sua aderncia aos conceitos tericos apresentados
no captulo 2 e apresentamos um caso de estudo envolvendo a experimentao do modelo por
meio de pginas HTML e de uma prova de conceito em PHP e MySQL. No captulo 4
descrevemos as concluses obtidas com este trabalho. Em seguida apresentamos as referncias
bibliogrficas estudadas e os apndices. O apndice I descreve o mtodo utilizado na
especificao do modelo. O apndice II contm o detalhamento do modelo por meio de Casos de
Uso de Sistema. O apndice III contm a demonstrao de algumas funcionalidades do modelo
em HTML.
9
10
2. Do Trabalho em Grupo Aprendizagem Colaborativa por

Computador
2.1. O Trabalho em grupo: perspectivas histricas

Grupos de pessoas trabalhando juntas para um objetivo comum tem sido uma pea central
da organizao social humana desde quando nossos ancestrais juntavam-se para caar, constituir
famlias e defender suas comunidades. Isto fica evidenciado no clssico exemplo de Leontev
(LEONTEV, 1978, apud NARDI, 1997) a respeito dos caadores primitivos, que se dividiam em
dois grupos para caar. O grupo dos agitadores de arbustos assustava a caa em direo ao grupo
dos pegadores, que efetivamente dominava a presa. Considerando de forma isolada, as aes dos
agitadores de arbustos so irracionais; elas s fazem sentido no contexto da atividade maior que
caar.
O princpio de diviso de trabalho e a consequente especializao de habilidades pode ser

encontrada em muitas atividades humanas. H registros de sua aplicao no processo de
manufatura desde a Grcia Antiga (THOMPSON, 1998), onde o homem constatava que ao
trabalhar em grupo em determinadas tarefas, atingia seus objetivos com maior eficincia.
A histria da indstria do ferro na regio da Toscana na Itlia no sculo XVI est ligada a
sistemas empresariais ambiciosos e a um pequeno grupo de trabalhadores, cujos papis e
responsabilidades foram redefinidos de acordo com o grau de especializao, dando origem a
uma nova hierarquia no processo de produo. Os trabalhadores locais possuiam a tradio em
trabalhar com o ferro, mas no estavam habilitados a trabalhar com uma nova tecnologia de
fabricao que consistia na diviso do processo produtivo em dois estgios (transformao do
minrio de ferro em lingotes e de lingotes para o ferro acabado). Mestres de fornos especializados
na nova tecnologia vindos de outras regies, passaram a ser responsveis pela contratao de seus
ajudantes, que adquiriam experincia na nova tecnologia trabalhando com os outros membros do
grupo dos fornos. Em condies de trabalho pesado, um forte senso de disciplina fornecia a
sincronia essencial para o processo de produo que era fragmentado e dependia da participao
de vrios trabalhadores (SAFLEY; ROSENBAND, 1993).
A proliferao da indstria no perodo compreendido entre os sculos XVI e XVIII, foi

devida principalmente ao aumento da prosperidade e da demanda por mercadorias, introduo
de novos produtos e ao desenvolvimento de novas tecnologias, resultando em mudanas na
organizao do trabalho e no aparecimento de novos instrumentos nas reas bancrias, de seguros
e de exportao (THOMPSON, 1998). O empregador, entretanto, no dirigia os processos de
trabalho, que em geral, eram controlados pelos profissionais altamente especializados os
artesos, que eram os nicos que possuiam as habilidades e conhecimentos necessrios para a
produo dos bens de consumo (BRECHER, 1978).
Os processos de capitalizao, de centralizao e concentrao em larga escala, fizeram

com que as grandes corporaes dominassem a maioria das indstrias. Estas corporaes com
seus grandes mercados e recursos financeiros, eram marcadas pela produo crescente em escala,
dando origem ao que se chamou de Revoluo Industrial. Os primeiros exemplos de operaes de
11
manufatura cuidadosamente projetados para a reduo dos custos de produo atravs da

especializao (entenda-se diviso de trabalho de acordo com determinadas habilidades) do
trabalho e do emprego de mquinas surgiram no sculo XVIII na Inglaterra (THOMPSON,
1998).
Na metade do sculo XIX, os conceitos de diviso de trabalho, manufatura mecanizada e

montagem de partes padronizadas estavam bem estabelecidos e sedimentados. Os mtodos e
procedimentos usados para organizar o trabalho humano, para planejar e controlar o fluxo de
trabalho eram baseados em padres histricos. Em 1881, Frederick W. Taylor iniciou estudos
sobre a organizao das operaes de manufatura que posteriormente se tornariam o alicerce do
planejamento de produo. Ele projetou mtodos e criou tabelas a serem preenchidas pelos
supervisores que permitiram aos trabalhadores produzir mais com menor esforo fsico
(THOMPSON, 1998). Neste modelo os trabalhadores altamente especializados tornaram-se
menos importantes e menos especializados, uma vez que suas habilidades eram deliberadamente
construdas nas novas mquinas e controladas pelos chefes. Houve uma transferncia de
habilidades dos trabalhadores para a gerncia (BRECHER, 1978).
Em 1913, Henry Ford implementou linhas de montagem que reduziram o tempo de

montagem de magnetos de 18 para 5 minutos. O projeto destas linhas de montagem foi altamente
analtico e buscava a diviso tima das tarefas entre as estaes de trabalho, tima velocidade na
linha montagem, tima quantidade de trabalho por trabalhador e sincronizao cuidadosa de
operaes simultneas. A marca patente do sistema de Ford era a padronizao: componentes
padronizados, processos de manufatura padronizados e um produto simples e fcil para se
fabricar e consertar. Estas inovaes tornaram possvel a linha de produo contnua (em
movimento), na qual cada montador executava uma nica tarefa repetitiva que era parte de um
todo (THOMPSON, 1998).
Na dcada de 1930, os produtos padronizados de Ford e seu sistema de planejamento e

controle tornaram-se obsoletos com a introduo de inovaes em marketing e organizao pela
General Motors, que criou uma linha de produtos com cinco modelos do Chevrolet ao Cadillac
e estabeleceu uma estrutura de controle radicalmente descentralizada. Cada linha de produo
era uma diviso operacional independente que era organizada e operava de acordo com o modelo
Fordista. Desta forma a GM se beneficiava nas linhas de montagem de cada produto dos aspectos
de alta produtividade aliada ao baixo custo do sistema de Ford e agregava valor ao modelo
Fordista ao oferecer variedade de escolha aos consumidores. O modelo de produo em massa foi
estigmatizado por Charles Chaplin, na famosa cena em que Carlitos apertava parafusos sem parar
no filme Tempos Modernos, que retratava a vida urbana nos Estados Unidos nos anos 30.
2.2. A transio do trabalho em grupo para o trabalho em equipe

Podemos observar nos pargrafos anteriores, que o trabalho em grupo foi inicialmente
utilizado nas organizaes para reduzir a dependncia do empregador no trabalho dos artesos.
Com a subdiviso de atividades, os artesos perderam o poder que detinham, pois seus
conhecimentos foram disseminados para os demais trabalhadores do grupo (BRECHER, 1978).
12
O modelo de produo em massa, cujo principal objetivo passou a ser a reduo de custos
e o aumento da produtividade e da qualidade, se apoiava na premissa de que as atividades
deveriam ser simplificadas ao mximo e controladas por funes de engenharia ou
administrativas delegadas a supervisores e que as decises deveriam ser tomadas pela gerncia.
Evidentemente este sistema necessitava de exrcitos de gerentes intermedirios e supervisores,
cujo trabalho era juntar e processar grande quantidade de informaes para a alta gerncia usar na
coordenao das atividades dos grupos, alocao de recursos e planejamento estratgico
(THOMPSON, 1998).
As organizaes passaram a buscar novos princpios organizacionais e novas relaes

com os empregados com o objetivo de substituir a tradicional organizao Fordista ou Taylorista,
que eram caracterizadas por uma forte diviso do trabalho. Conceitos analticos tais como,
ambientes de trabalho de alto envolvimento, novos conceitos de produo, produo enxuta e
ps-Fordismo comearam a ser usados para descrever estas mudanas (STEIJN, 2001).
Ainda no sculo XX, tivemos a segunda grande transformao na organizao do

trabalho, que assim como o sistema de produo em massa, ganhou destaque na indstria
automobilstica, desta vez na Toyota. A produo flexvel na verdade teve incio nas linhas de
produo da IBM, que combinou TQM (Total Quality Management), entrega imediata (JIT - Just
In Time), manufatura sem gorduras (ou produo enxuta) e custo baseado no preo.
O sistema de produo flexvel se baseia nas seguintes suposies:

a) Uma vantagem competitiva no pode ser adquirida tratando os trabalhadores como
mquinas. Ningum alm dos montadores agrega valor linha de montagem, e estes
so capazes de executar a maioria das funes melhor do que os supervisores
(produo enxuta).
b) Cada passo do processo de fabricao deveria ser feito perfeitamente (TQM),
implicando na reduo do estoque de peas/componentes (JIT) e produzindo
mercadorias de melhor qualidade (PIORE; SABEL, 1985, apud TOMPSON, 1998).
Nas duas ltimas dcadas do sculo XX surgiu uma variedade de foras globais que tem
induzido as organizaes do mundo todo a reestruturar o trabalho para possibilitar respostas mais
rpidas, flexveis e adaptativas ao inesperado. Para atender a esta necessidade crescente, as
empresas tm aumentado significativamente o uso de equipes multi-funcionais, projetizadas e de
auto-gerenciamento (MCKENDALL, 2000). Com esta mudana na estrutura do trabalho, surge
nas organizaes uma preocupao com a eficcia do trabalho em equipe (KOSLOWSKI;
ILGEN, 2006), iniciando-se a transio do trabalho em grupo para o trabalho em equipe.
Magali Bredariol (2003) cita a seguinte histria para destacar a diferena entre trabalho
em grupo e trabalho em equipe:
Era uma vez trs lavradores que trabalhavam juntos. Cada um tinha uma funo: o
primeiro era encarregado de abrir buracos na terra; o segundo jogava as sementes dentro
deles; a tarefa do terceiro era ir tapando os buracos que j tinham sementes. Certo dia, o
primeiro e o terceiro lavradores estavam trabalhando. Um homem que sempre passava
pelo local os viu e perguntou: Mas o que que vocs esto fazendo? Eles responderam:
13
Estamos plantando sementes. O homem, ento, comentou: Mas que sementes?!!!

Vocs no repararam que o encarregado de jog-las no veio trabalhar?
Numa linha de produo, as pessoas trabalham em grupo, mas no em equipe. O trabalho

que elas fazem individual, cada um se preocupa apenas em fazer seu trabalho. O trabalho em
equipe pressupe que os participantes saibam o que os outros esto fazendo e, dependendo do
caso, possam at substituir o colega. No grupo cada um por si. J a equipe funciona na base do
um por todos e todos por um!
A mxima de que duas cabeas pensam melhor do que uma verdadeira desde os
primrdios da humanidade. Alm da eficincia, a afetividade que aparece no grupo tambm
precisa ser levada em conta. O ser humano se relaciona com os outros basicamente em dois
nveis: no cognitivo e no socioemocional. Nesse sentido, a experincia de trabalhar em grupo
muito rica, pois propicia essas duas vivncias. Acontece que um grupo no se torna uma equipe
naturalmente, por decurso de prazo. preciso muito esforo e dedicao. Um time um time
quando passou do estgio em que busca apenas resultados. Existe a preocupao real com o bem-
estar das pessoas. Em uma equipe deve haver sinergia, e isso muito mais do que a soma dos
esforos individuais. Nas equipes de alto desempenho, que so o modelo ideal, as competncias
emocionais tm tanta importncia quanto os fatores tcnicos e cognitivos. Autoconscincia,
controle emocional, intuio, empatia, comunicao eficiente e relacionamento sadio entre os
membros do grupo tudo isso entra no rol da competncia emocional da equipe (MOSCOVICI,
2001).
Kozlowski e Ilgen (2006) definem uma equipe como: (a) dois ou mais indivduos que (b)
interagem socialmente (face a face ou virtualmente); (c) possuem um ou mais objetivos comuns;
(d) so agrupados para executar tarefas organizacionalmente relevantes; (e) exibem
interdependncia relativa ao fluxo de trabalho, objetivos e resultados; (f) tem papis e
responsabilidades distintas; (g) so engajados num sistema organizacional fechado, com
fronteiras e ligaes para um contexto maior do sistema e do ambiente de tarefas. Equipes so
sistemas dinmicos complexos que existem em um contexto, se desenvolvem medida que os
participantes interagem entre si, evoluem e se adaptam de acordo com as demandas situacionais.
A tecnologia da informao facilitou e tem apoiado estes novos modos de organizao

interna, que enfatizam equipes multidisciplinares, cujos membros trabalham juntos do incio
concluso do trabalho. Operaes eficientes no ambiente de trabalho moderno, demandam uma
distribuio uniforme de conhecimento, autoridade e responsabilidade. Os sistemas de
informao atuais possibilitam a tomada de deciso pelas equipes que fazem a organizao
funcionar. Isto significa desmantelar a hierarquia gerencial que fez tanto sucesso no passado
(THOMPSON, 1998).
2.3. A tecnologia como alavancadora de Equipes Virtuais

Avanos tecnolgicos recentes como a Internet, redes de alta velocidade e ferramentas de
colaborao, favoreceram o desenvolvimento de sistemas distribudos e tem revolucionado a
estrutura das empresas projetizadas (organizadas por projetos) e seus relacionamentos, tornando
as organizaes globais uma realidade. A empresa global aquela que tem sua produo
14
descentralizada e espalhada por vrios pases e sua cadeia de comando se baseia na tecnologia de
informao e nas telecomunicaes. A implementao de uma organizao global envolve a
adoo de novas estratgias de negcios, orientao a projetos e relacionamentos informais que
conduzem a novos modelos organizacionais. Projetos globais transcendem distncia, tempo e
limites organizacionais e pressupem a adoo de equipes virtuais.
Uma equipe virtual consiste de um conjunto de indivduos com um objetivo comum e

fortemente mediados por recursos eletrnicos. Equipes virtuais so caracterizadas por um alto
grau de comunicao em tempo real. A disperso geogrfica fomenta a comunicao em tempo
real, mas o grau de interao e no a disperso que caracteriza a equipe virtual. Uma equipe de
pessoas alocadas fisicamente em um mesmo local, que usam majoritariamente a comunicao em
tempo real, pode ser considerada uma equipe virtual. As empresas tm adotado o modelo de
equipes virtuais, pois elas possibilitam uma flexibilidade enorme ao projeto, uma vez que o
trabalho pode ser feito por qualquer pessoa, em qualquer horrio e em qualquer lugar do mundo.
Alm de possibilitar uma maior flexibilidade, algumas empresas tm constatado que o modelo de
equipes virtuais tambm oferece vantagens competitivas. A IBM e a Boeing analisaram
aproximadamente 100 equipes e verificaram que as equipes que usavam ferramentas de
colaborao gastavam menos horas para identificar a soluo do problema e completar a tarefa,
do que as equipes tradicionais, resultando em projetos com menores custos. (FUNG, 2003).
medida que as empresas passam a descentralizar a tomada de deciso, a empregar mo

de obra em diversas regies do planeta e a operar em ambientes complexos e em constante
mutao, aumenta a demanda por profissionais com habilidades para trabalhar em equipe
(YOUNG; HENQUINET, 2000). Alm disso, as organizaes se deparam com situaes em que
o trabalho em equipe fornece uma vantagem competitiva significativa. Com o aumento do
nmero de instituies que empregam o trabalho em equipe e as variedades de equipes sendo
utilizadas pelas organizaes, surge a necessidade de entender os mecanismos que tornaro o
trabalho em equipe mais efetivo (MILLER, 2003).
As instituies de ensino precisam estar preparadas para formar profissionais capazes de

atuar nesta nova realidade. Alm das disciplinas de conhecimento, elas necessitam propor
situaes de aprendizagem que favoream o trabalho em equipe, e desenvolver mecanismos que
assegurem a aquisio das habilidades necessrias para este tipo de trabalho.
2.4. Aprendizagem do trabalho em equipe

Como j comentado, embora cursos especficos sobre trabalho em equipe no faam parte
do currculo da maioria das instituies de ensino, muitas escolas e universidades passaram a
incluir no programa das disciplinas, projetos em grupo que possibilitem aos alunos a aquisio
das habilidades necessrias para o trabalho em equipe. Young e Henquinet (2000), definem um
projeto em equipe como sendo uma tarefa que requer dois ou mais indivduos, interagindo de
forma interdependente, para juntos atingirem objetivos especficos.
O formato de instruo baseado em equipes foi originalmente desenvolvido para facilitar

o aprendizado em classes com muitos alunos. Posteriormente, pesquisas demonstraram que a
aprendizagem em equipe promove a realizao de alguns objetivos educacionais tais como:
15
aumento do nvel de aprendizado, desenvolvimento de habilidades necessrias para a soluo de

problemas, melhoria da eficcia da instruo baseada em computador, eliminao de bases para
esteretipos baseados por exemplo, em raa, sexo, idade e deficincias fsicas e reduo da taxa
de desistncia em cursos (MICHAELSEN; BLACK, 1994). Tambm favorece o
desenvolvimento de habilidades tais como: relacionamento interpessoal, resoluo de conflito,
tomada de deciso, tcnicas de comunicao, gerenciamento de tempo, tcnicas de avaliao,
colaborao. Alm disso, permite ao professor designar aos aprendizes projetos mais complexos,
que seriam impossveis de ser executados individualmente (YOUNG; HENQUINET, 2000).
Os principais objetivos de um curso para ensinar os participantes a trabalhar em equipe

seriam, segundo McKendall, os seguintes:
1. Familiarizao dos participantes com as informaes bsicas, conceitos e teorias do
trabalho em equipe.
2. Aquisio de experincia em trabalhar com os outros para a realizao de uma tarefa
complexa.
3. Avaliao de perspectivas pessoais, tendncias comportamentais, particularidades de
personalidade e entendimento do impacto destes itens na dinmica e nos resultados do
trabalho da equipe.
4. Praticar a avaliao da performance individual e coletiva.
No modelo de ensino tradicional, o professor o principal fornecedor de informao e o

nico responsvel em garantir que o aprendizado ocorra. O aluno um receptor passivo. No
trabalho em equipe, tanto o instrutor quanto os aprendizes so valorizados, pois ocorre uma
redefinio de papis e responsabilidades. O professor responsvel pelo formato do curso e pelo
gerenciamento dos processos instrucionais e os alunos passam tambm a assumir a
responsabilidade pela aprendizagem (MICHAELSEN; BLACK, 1994; PAGE; DONELAN,
2003). Eles podem definir os objetivos da atividade, fazem avaliaes de seus pares e so
responsveis pelo desempenho da equipe (YOUNG; HENQUINET, 2000).
A redefinio dos papis de formadores e aprendizes no suficiente para tornar o

modelo de aprendizagem em equipe completo. A troca de papis deve ocorrer tambm entre os
aprendizes. A atribuio de papis aos aprendizes promove coeso e responsabilidade. A coeso
do grupo tende a aumentar a estabilidade, satisfao e comunicao. Um maior senso de
responsabilidade tende a aumentar o desempenho da equipe (STRIJBOS, 2004).
Apesar do uso crescente de equipes de trabalho e de sua importncia, cerca de 50% das
iniciativas de trabalho em equipe nas corporaes falham. Aprender a trabalhar em equipe requer
tempo dos participantes. Os aprendizes necessitam investir tempo no apenas no trabalho do
projeto, mas tambm em analisar e avaliar a dinmica e o funcionamento da equipe (MC
KENDALL, 2000). Tornar-se uma equipe um processo, no um evento. A menos que os
instrutores facilitem a transformao de grupos em equipes, seu sucesso ao adotar grupos
pequenos ser limitado (MICHAELSEN; BLACK, 1994).
Equipes so sistemas de natureza dinmica, que mudam em relao aos processos sociais
e de trabalho durante toda a sua existncia. Identificar quando eventos ocorrem, entender as
mudanas que eles acarretam e suas influncias e consequncias na durao da tarefa,
importante para a criao e desenvolvimento de equipes de alto desempenho (MILLER, 2003).
16
Muitos modelos de desenvolvimento de equipes tem sido propostos mas o de maior

predominncia nas citaes e o de maior reconhecimento na literatura organizacional o modelo
de estgio sequencial desenvolvido por Tuckman em 1965. O modelo de Tuckman tem sido
padro por muitos anos e as atividades realizadas durante os estgios so reconhecidas como
elementos chave para o desenvolvimento da equipe (WEELAN; HOCHBERGER, 1997).
O modelo de Tuckman prope que, com o tempo, a equipe se desenvolve em quatro

estgios hierrquicos: formao, turbulncia, normalizao e execuo (forming, storming,
norming and performing). Em 1997 um quinto estgio, o de interrupo, foi adicionado para
contemplar a disperso da equipe ao final do projeto (MILLER, 2003). Neste modelo, os
participantes no se preocupam apenas com as atividades da tarefa, mas tambm com os
relacionamentos interpessoais.
Na formao, os participantes so envolvidos em avaliaes iniciais de relacionamento

interpessoal e normas para a equipe. As atividades da tarefa so obtidas atravs de tentativas de
se determinar as informaes necessrais para a tarefa e da identificao da natureza e limites da
tarefa.
No estgio de turbulncia, surge o conflito e hostilidade entre os membros da equipe

como resultado da declarao de autonomia e disputas pela liderana. Os indivduos confrontam-
se mutuamente em defesa de suas idias e podem oferecer resistncia s demandas da tarefa.
Na normalizao, os relacionamentos interpessoais esto focados em aumentar a coeso e

definio da participao dos membros. Os membros da equipe ajustam seu comportamento,
fazem acordos e esforam-se para resolver os problemas e conseguir a harmonia do trabalho em
equipe. H uma nova abertura para a troca de idias e informaes.
No estgio de execuo, os participantes trabalham juntos, com pouca interao

emocional, na soluo de problemas e concluso da tarefa. A interrupo ocorre quando a equipe
se dispersa. Neste estgio a ateno voltada para atividades de encerramento da tarefa.
O aprendizado colaborativo em equipe uma tentativa de, alm de desenvolver a

habilidade do trabalho em equipe, desenvolver habilidades auto-didticas e envolver os alunos
em experincias e demandas reais durante o ensino de graduao. Uma abordagem que tem
ganhado destaque nos trabalhos em equipe a aprendizagem em que os alunos so organizados
em pequenos grupos de forma a atingir a interdependncia positiva (objetivos mtuos e
reconhecimento coletivo) e responsabilidade coletiva (cada participante responsvel pelas
tarefas que lhe foram designadas e pela aprendizagem dos conceitos) (SICILIANO, 2001). Uma
reviso bibliogrfica nos permite constatar que esta abordagem de aprendizagem denominada
colaborao para alguns autores e cooperao para outros, mas observamos que existem mais
similaridades do que diferenas entre elas. Embora a aprendizagem cooperativa adote uma
abordagem estruturada (com objetivos claros e instrues bem definidas) para o desenvolvimento
das atividades e a aprendizagem colaborativa adote uma abordagem desestruturada (os objetivos
so descobertos pelos participantes), ambas visam o desenvolvimento de habilidades sociais, e
sero usadas indistintamente neste documento. Uma definio de trabalho colaborativo,
freqentemente citada na literatura a de Karl Marx, escrita em 1867 (Raposo, 2000). Segundo
Marx, trabalho colaborativo definido como Vrios indivduos trabalhando juntos de forma
17
planejada no mesmo processo de produo ou em processos de produo diferentes, porm

conectados.
2.5. Perspectivas tericas que tm orientado a pesquisa em

Aprendizagem Colaborativa
Por muitos anos, as teorias de aprendizagem colaborativa se concentraram em estudar a
forma como os indivduos atuavam em um grupo. Isto refletia uma posio dominante na
psicologia cognitiva e inteligncia artificial na dcada de 1970 e incio de 1980, segundo a qual a
cognio era vista como um produto de processadores de informao individual em que o
contexto da interao social era apenas o plano de fundo para a atividade individual. Mais
recentemente a equipe tornou-se a unidade de anlise e o foco mudou para as propriedades da
interao socialmente construda.
Embora a teoria de Piaget privilegiasse os aspectos individuais no desenvolvimento

cognitivo, ela foi fonte de inspirao para uma investigao emprica sobre os efeitos da interao
social no desenvolvimento cognitivo individual, conduzida por psiclogos na dcada de 1970.
Estes pesquisadores emprestaram da teoria de Piaget, a estrutura e os principais conceitos usados
para o desenvolvimento cognitivo: conflito e coordenao de pontos de vista. Esta nova
abordagem foi descrita como scio-construtivismo e agregou valor ao papel das interaes entre
os indivduos, ao invs das aes propriamente ditas.
Outra influncia terica originou-se de Vygotsky e de pesquisadores da perspectiva socio-

cultural. Enquanto a abordagem scio-cognitiva foca o desenvolvimento individual no contexto
da interao social, a abordagem scio-cultural foca a relao causal entre a interao social e a
mudana na cognio individual. A unidade bsica de anlise a atividade social, a partir da qual
ocorre o desenvolvimento mental individual (DILLENBOURG et al., 1996).
Segundo Vygotsky, a mente humana emerge da interao do indivduo com o ambiente,

num processo de internalizao das atividades externas que ocorre atravs de instrumentos que
afetam as atividades desenvolvidas. O espectro de aes que podem ser realizadas por um
indivduo em colaborao com outros chamada de Zona de Desenvolvimento Proximal
(TAILLE; OLIVEIRA; DANTAS, 1992).
O processo de internalizao em termos de aprendizagem se d a partir da relao do

aprendiz com o professor e com outros aprendizes. Ou seja, as aes internalizadas pelo aprendiz
esto relacionadas s aes de todos os que interagem com ele numa atividade. Esta interferncia
de aes, de maneira colaborativa, acaba por garantir uma relao ampla com o objetivo, na
medida em que permite ao aprendiz apropriar-se de idias e lgicas da equipe, que ele no
elaboraria sozinho. A abordagem colaborativa tambm permite o processo inverso - a
externalizao (ou socializao) - na medida em que o aprendiz disponibiliza o conhecimento
internalizado por meio de aes, para os demais participantes da atividade (CASTORINA et al.,
1998).
A Teoria da Atividade desenvolveu-se na dcada de 1970, na ento Unio Sovitica, a

partir dos trabalhos de Vygotsky. Foi inicialmente proposta por Leontev e estabelece que, as
18
pessoas aprendem melhor quando participam da elaborao de tarefas, do que quando participam
de aulas expositivas. Esta teoria tem adquirido interesse crescente por parte de pesquisadores
influenciados pelos trabalhos de Bodker (1989, 1991 apud NARDI, 1997). Bodker (1989) j
reconhecia que os homens no usam o computador apenas porque desejam interagir com ele, mas
porque precisam atingir seus objetivos por meio do computador. Por isso, o foco da interao
humano-computador no deveria ser um sistema fechado usurio-computador, mas deveria
incluir o contexto significativo dos objetivos do usurio, o ambiente, os artefatos e as interaes
com as outras pessoas. Para a Teoria da Atividade a relao entre o sujeito e o objeto mediada
por instrumentos mais gerais, que englobam signos e artefatos, e essa mediao que orienta a
construo cognitiva (NARDI, 1997).
A estrutura bsica de uma atividade pode ento ser representada conforme a figura 2.1 a
seguir:
Processo de
Transformao
Sujeito Artefato Objeto Resultado
Regras Comunidade Diviso de

Trabalho
Figura 2.1 Estrutura bsica de uma atividade. Adaptada de Nardi, 1997
O relacionamento entre o sujeito e o objeto mediado por artefatos, a relao entre o

sujeito e a comunidade mediada por regras, e a relao entre o objeto e a comunidade mediada
pela diviso de trabalho, num processo contnuo de transformao do objeto no resultado da
atividade. Como o prprio nome sugere, a Teoria da Atividade organizada no contexto da
atividade, num sistema onde a mediao das interaes do sujeito com a comunidade e com os
objetos para a realizao de uma tarefa, conduz ao aprendizado.
A Teoria da Interdependncia Social preocupa-se em estudar a relao entre as pessoas na

realizao de atividades e teve incio no comeo de 1900, com os trabalhos desenvolvidos por
Kurt Koffka, um dos fundadores da escola de psicologia Gestalt. Foi melhorada por Kurt Lewin
entre 1920 e 1930 e a que tem gerado a maioria das pesquisas em colaborao. Segundo esta
teoria, a interdependncia social existe quando indivduos compartilham objetivos comuns e o
sucesso de cada um afetado pelas aes dos demais (DEUTSCH, 1962, apud JOHNSON;
JOHNSON , 1996). Dos trabalhos de Ovisankian, Lissner, Mahler e Lewis, podemos concluir,
que a meta de atingir o objetivo o que motiva o comportamento colaborativo na equipe
(JOHNSON; JOHNSON , 1996).
Sempre que dois indivduos interagem existe um potencial para que ocorra colaborao,
mas esta s vai se desenvolver sob determinadas condies. Estas condies bsicas, que foram
identificadas pela Teoria da Interdependncia Social, so: interdependncia positiva,
19
responsabilidade coletiva, interao contributiva, habilidades sociais e processamento da equipe

(JOHNSON; JOHNSON; SMITH, 2006).
A interdependncia positiva promove uma situao na qual os estudantes trabalham

juntos em pequenas equipes para maximizar o aprendizado de todos os participantes,
compartilhando informaes e recursos, ajudando-se mutuamente e compartilhando o sucesso
coletivo. Para uma situao de aprendizagem ser colaborativa, cada membro da equipe deve estar
engajado em promover o sucesso dos demais. Os alunos devem perceber que eles nadam juntos
ou afundam.
Existem trs categorias de interdependncia: resultado, meios e fronteira. Quando as

pessoas trabalham colaborativamente, existe um resultado ou objetivo comum a ser alcanado. A
forma pela qual estes objetivos sero alcanados determina as aes esperadas dos participantes.
Interdependncia de meios inclui recursos (cada membro possui uma parte dos recursos
necessrios para completar a tarefa), papis (podemos atribuir papis complementares aos
participantes) e tarefas (diviso de trabalho). Finalmente a interdependncia de fronteira pode
existir baseada em descontinuidades entre os indivduos, que os segregam em grupos distintos. A
descontinuidade pode ser criada por fatores do ambiente (diferentes partes da sala ou salas
diferentes), proximidade, passado comum, expectativas quanto ao agrupamento.
A segunda condio bsica para que ocorra a colaborao a responsabilidade coletiva,

que existe quando a performance individual dos alunos avaliada e divulgada para os prprios
alunos e para a equipe e o indivduo considerado pelos colegas, como responsvel pelo sucesso
ou fracasso da equipe. Os participantes precisam saber quem precisa de maior assistncia e
encorajamento para concluir a tarefa e que eles no podem se eximir de responsabilidades
beneficiando-se do trabalho dos outros. O propsito da aprendizagem colaborativa tornar cada
membro um indivduo mais forte. Os alunos aprendem juntos de forma que eles posteriormente
tenham um desempenho individual superior.
O terceiro elemento bsico a interao contributiva, que existe quando os indivduos se

encorajam e agem como facilitadores para completar as tarefas e alcanar os objetivos da equipe.
Para promover o sucesso coletivo, os participantes (a) ajudam-se mutuamente, (b) compartilham
informaes e recursos, (c) recebem e oferecem retorno (feedback), (d) desafiam-se mutuamente
no que se refere a argumentao e concluses, (e) encorajam-se a aumentar o esforo em alcanar
os objetivos da equipe, (f) influenciam-se mutuamente e (g) agem com sinceridade e honestidade.
A quarta condio essencial o uso apropriado das habilidades sociais. Contribuir para o
sucesso de um esforo colaborativo requer habilidades de relacionamento interpessoal e de
equipe. Liderana, tomada de deciso, construo de confiana, comunicao, gerenciamento de
conflitos e obteno de consenso devem ser ensinados to precisamente quanto as habilidades
acadmicas.
O quinto elemento bsico o processamento da equipe. As equipes devem refletir

periodicamente sobre seu funcionamento e identificar formas de melhorar os processos de
aprendizado. Um processo uma seqncia identificvel de eventos que ocorrem em um perodo
de tempo. Os instrutores devem conduzir os alunos para a melhoria contnua dos processos que
eles usam para o aprendizado pedindo aos participantes para: (a) descrever as aes dos
20
participantes que so teis e inteis para alcanar os objetivos e manter relaes de trabalho
efetivas e (b) decidir sobre os comportamentos que devem continuar e os que devem ser
interrompidos. O processamento da equipe pode resultar em simplificao do processo de
aprendizagem, eliminao de aes erradas ou imprprias, e melhoria continua das habilidades
dos estudantes em trabalhar como membros de uma equipe. Os professores devem ensinar aos
alunos a analisar seus processos efetivamente. O processamento da equipe termina com os
participantes comemorando o trabalho rduo e o sucesso.
Alm das condies bsicas citadas acima, outros dois aspectos da dinmica interna das
equipes colaborativas contribuem para uma melhora nos resultados obtidos: confiana e
resoluo de conflito (JOHNSON; JOHNSON; SMITH, 2006).
Confiana composta de dois tipos de comportamento: confiar e ser de confiana.

Confiar ter a disposio de arriscar conseqncias benficas ou malficas resultantes do
trabalho dos outros, ou seja, ter a coragem de delegar. Ser de confiana ter a disposio de
responder satisfatoriamente s expectativas dos demais participantes. Para que a confiana seja
estabelecida, os participantes devem confiar e ser de confiana dos demais. Quanto maior a
confiana entre os membros da equipe, o esforo colaborativo tende a ser mais efetivo.
Quando o conflito gerenciado construtivamente, ele melhora a efetividade dos esforos

colaborativos. Existem dois tipos de conflito que ocorrem com freqncia nas equipes
colaborativas: controvrsia construtiva e conflito de interesses. A controvrsia construtiva existe
quando os participantes possuem informaes, percepes, opinies, teorias ou concluses
diferentes e eles devem chegar a um acordo. Quando a equipe se depara com um problema a ser
resolvido ou uma deciso a ser tomada, ela se reorganiza em sub-equipes, s quais so atribudas
as possveis alternativas, para elaborao e defesa de argumentao. Os participantes (a)
preparam o melhor caso possvel para a sua alternativa, (b) fazem uma apresentao persuasiva
de sua posio, (c) estabelecem uma discusso aberta onde continuam a defender sua posio e a
contestar as demais alternativas, (d) desarmam o esprito de defesa e analisam o assunto sob
vrias perspectivas e (e) chegam ao consenso para adotar a melhor alternativa de acordo com o
julgamento de todos os membros da equipe.
Um conflito de interesse ocorre quando as aes de uma pessoa para atingir seus
objetivos, interferem ou obstruem as aes de outra pessoa que tambm est se esforando em
atingir seus objetivos. Os conflitos de interesse so resolvidos construtivamente quando os
participantes negociam acordos e mediam os conflitos entre os membros da equipe. Quando os
participantes no conseguem negociar um acordo, um mediador externo equipe pode ajudar os
participantes a chegarem ao consenso.
Conforme tratado na Seo 2.4, muitas instituies inserem projetos em grupo no

contexto das disciplinas, como forma de possibilitar aos aprendizes a aquisio das habilidades
sociais necessrias para o trabalho colaborativo em equipe. Nesse contexto, o desafio do
professor est relacionado ao projeto do curso e das atividades coletivas que propiciem aos
alunos o melhor aprendizado. Segundo Johnson (1996); Michaelsen (1994); Mc Kendall (2000);
Page (2003) e Young (2000) as chances de sucesso da aprendizagem colaborativa em equipe so
maiores quando:
21
1. o professor estabelece a estrutura estratgica que servir de base para a colaborao

entre os participantes. Ele define o contedo do curso, estabelece padres de
performance individual e coletiva aceitveis, desenvolve as atividades de classe e as
que sero designadas equipe;
2. o professor enfatiza aos alunos a importncia de se desenvolver as habilidades para
trabalhar em equipe e os prepara para o trabalho coletivo, fornecendo treinamento ou
informao sobre os estgios de desenvolvimento de equipes, papis que os
participantes podem desempenhar, comunicao entre os membros da equipe,
resoluo de conflitos, etc. Os alunos so responsveis pela aquisio das habilidades
sociais e devem ajudar-se mutuamente para que isso ocorra;
3. os aprendizes desenvolvem o contrato social com as normas que iro reger a equipe.
O contrato deve descrever as expectativas sobre presena, preparao, carga de
trabalho, a forma como as decises sero tomadas, os papis dos participantes, como
as discordncias sero resolvidas, o comportamento esperado dos participantes e as
aes que sero tomadas em casos de descumprimento das normas;
4. as atribuies equipe:
estabelecem objetivos claros e prazos compatveis com o trabalho a ser executado;
requerem resultados tangveis, que possibilitem a verificao do uso dos conceitos
aprendidos;
so suficientemente difcies, para que os participantes sejam incapazes de realiz-las
com sucesso sozinhos;
permitem s equipes usar a maior parte do tempo em atividades coletivas
(identificao de problemas, formulao de estratgias, processamento de
informao, tomada de decises) e a usar o menor tempo possvel em atividades
desempenhadas com maior eficcia individualmente (por exemplo, criao de
documentos escritos);
do aos aprendizes a oportunidade de lidar com situaes reais, similares quelas
que sero encontradas em seus futuros empregos;
so interessantes e/ou agradveis;
5. a avaliao de performance ocorre durante todo o perodo de execuo do projeto, a
fim de identificar aes corretivas, e no deve se restringir a testes individuais. Deve-
se diferenciar a contribuio de cada indivduo na equipe. Deve-se considerar o que
ser avaliado e quem dever participar da avaliao (professor, colegas da equipe, da
classe, consultores externos). Poderia ser um sistema de notas baseado em uma
combinao dos seguintes componentes:
performance individual os testes individuais fornecem informaes sobre a
habilidade do participante em usar os conceitos do curso;
performance da equipe fornece subsdios para o desenvolvimento da coeso da
equipe e justifica o esforo no trabalho da equipe;
22
avaliao de pares incentiva a participao nas discusses da equipe e elimina o

receio de ter que escolher entre obter uma nota baixa na equipe e ter que carregar
o trabalho da equipe, quando outros participantes falham em suas tarefas. Alm
disso, desenvolve nos aprendizes habilidades de avaliao crticas;
auto-avaliao permite ao instrutor avaliar o esforo individual de cada
participante;
6. o aprendizado dos alunos monitorado a fim de identificar situaes que necessitem
de interferncia da equipe para assegurar que as habilidades sociais estejam sendo
adquiridas.
Johnson (1996), descreve 3 tipos de aprendizagem colaborativa que podem ser usadas
num curso em combinao com a tecnologia instrucional: aprendizagem colaborativa formal,
aprendizagem colaborativa informal e equipes colaborativas de base.
Na aprendizagem colaborativa formal os alunos trabalham juntos por um perodo de aula

ou vrias semanas, para alcanar objetivos compartilhados de aprendizagem e completarem
juntos, tarefas especficas. Neste tipo de aprendizagem, o professor:
especifica os objetivos acadmicos e as habilidades sociais a serem desenvolvidas
pelos alunos; determina o tamanho e o critrio de formao das equipes; os papis que
cada membro deve desempenhar nas atividades colaborativas; os materiais a serem
adotados durante o trabalho da equipe em sala de aula; a distribuio e disposio dos
alunos em classe, etc.;
explica a tarefa e a interdependncia positiva. O formador define claramente a
atribuio, ensina os conceitos e estratgias a serem adotados, especifica a
interdependncia positiva e a importncia da contribuio individual, fornece os
critrios de sucesso e explica as habilidades socias a serem adquiridas;
monitora o aprendizado dos alunos e intervm nas equipes para ajudar nas tarefas e
aumentar as habilidades inter-pessoais e de equipe;
avalia o aprendizado dos alunos e auxilia os aprendizes a avaliar a performance do
trabalho em equipe.
Na aprendizagem colaborativa informal, os alunos se renem aleatoriamente por um

perodo de tempo pequeno, para alcanar juntos, um determinado objetivo de aprendizagem.
Durante uma aula expositiva, apresentao ou filme, grupos informais podem ser usados para
focar a ateno do aluno no material a ser aprendido, estabelecer uma disposio de contribuio
para o aprendizado e para alinhar as expectativas sobre o que ser dado em aula. O desafio
instrucional para o professor assegurar que os aprendizes faam o trabalho intelectual de
organizar, explicar e resumir o material integrando-o em estruturas conceituais existentes.
As equipes colaborativas de base so equipes de colaborao heterogneas, estveis e

duradouras, cujo objetivo ajudar, encorajar e assistir os membros da equipe em suas
necessidades para o progresso acadmico e para o desenvolvimento cognitivo e social, de forma
saudvel. Eles se reunem formalmente para discutir o progresso de cada membro, verificar se
cada membro est completando suas tarefas e evoluindo satisfatoriamente. As equipes de base
23
tambm podem ser responsveis por repassar a um membro ausente, o contedo dado em aula.
Informalmente, os membros interagem diariamente durante ou entre as aulas, discutindo as
atribuies de tarefas ou ajudando-se mutuamente nas atividades extra-classe.
Geralmente, quanto mais positivo o relacionamento social entre os membros da equipe,

menor a ausncia, menos membros abandonam a equipe, os membros se comprometem em
atingir os objetivos educacionais, sentem responsabilidade pessoal para o aprendizado, aceitam
tarefas difceis, persistem em trabalhar na realizao do objetivo, so influenciados pelos colegas
e professores, comprometem-se com o aprendizado e produzem resultados (JOHNSON;
JOHNSON , 1996).
2.6. Consideraes finais

A reviso da literatura nos permite compreender melhor que o ser humano se organiza em
grupos desde o incio de sua existncia, seja para se defender ou para executar melhor uma
atividade. Fortemente caracterizado pela subdiviso de tarefas, o trabalho em grupo foi
inicialmente utilizado nas organizaes como forma de reduzir a dependncia que o capitalista
tinha dos empregados. Este modelo, entretanto, no se mostrou eficaz diante da necessidade das
empresas de oferecer ao mercado respostas mais rpidas, flexveis e adaptativas ao inesperado.
Elas passaram a adotar o uso de equipes multi-funcionais, organizadas por projetos e de auto-
gesto. A equipe diferente do grupo, no sentido em que pressupe que os participantes saibam o
que os outros esto fazendo e, dependendo do caso, possam at substituir os colegas. No trabalho
em grupo, os indivduos se preocupam apenas com o seu trabalho, j na equipe preocupam-se
tambm com o trabalho dos demais elementos.
Com esta mudana na estrutura do trabalho, surge nas organizaes uma preocupao
com a eficcia do trabalho em equipe e as escolas e universidades precisam estar preparadas para
formar recursos humanos que estejam habilitados a trabalhar neste novo cenrio. Uma abordagem
que tem ganhado destaque nos trabalhos em equipe a aprendizagem colaborativa, cujas
iniciativas de uso datam do incio do sculo XIX, como pode ser verificado na tabela 2.1. Desde
ento muitas pesquisas vm sendo desenvolvidas, e a Teoria da Interdependncia Social a que
tem gerado maior nmero de trabalhos em colaborao.
Tabela 2.1 - Algumas iniciativas relacionadas Aprendizagem Colaborativa. Adaptado de

Gilliam (2002)
Data Evento Relacionado
Incio do sculo Escola Lancaster situada nos Estados Unidos: Joseph Lancaster e Andrew Bell
XIX utilizaram intensamente a aprendizagem cooperativa na Europa e trouxeram a idia para
os Estados Unidos em 1806.
Movimento da Escola Comum nos Estados Unidos: forte nfase em aprendizagem
cooperativa.
Final do sculo Coronel Frances Parker: promoveu a aprendizagem colaborativa, democracia, e a
XIX devoo liberdade nas escolas pblicas nos Estados Unidos.
Incio do sculo Movimento da Educao Progressiva John Dewey e outros; Dewey promoveu grupos de
XX aprendizagem colaborativa como parte de seu famoso mtodo de instruo.
24
Em 1930 a Escola Nova foi acolhida no Brasil, por uma proposta de Ansio Teixeira
(TORRES; ALCANTARA; ILARA, 2004).
Teoria da Interdependncia Social e Dinmica de Grupo: Kurt Koffka e Kurt Lewin,
psiclogos da Escola de Psicologia Gestalt.
Dcada de 1940 Teoria e pesquisa em cooperao e competio: Morton Deutsch
Dcada de 1950 Teoria da aprendizagem cognitiva: Jean Piaget, Lev Vygotsky
Movimento da Dinmica de Grupo Aplicada: Deustch, laboratrios de treinamento
nacionais.
Pesquisa de Deutsch em confiana, situaes individuais, estudos naturalistas.
Dcada de 1960 Pesquisa de Stuart Cook em cooperao
Pesquisa de Spencer Kagan em cooperao e competio com crianas
Movimento da aprendizagem pela descoberta: Bruner, Suchman
B. F. Skinner, Instruo programada, Modificao de comportamento
David e Roger Johnson iniciam o treinamento de professores em aprendizagem
cooperativa na Universidade de Minnesota.
Dcada de 1970 David Johnson escreveu a Psicologia Social da Educao
Robert Hamblin: Pesquisa sobre o comportamento em cooperao e competio.
Primeiro Simpsio Annual da APA (entre os apresentadores encontravam-se David e
Roger Johnson, Stuart Cook, Elliot Aronson, Elizabeth Cohen e outros)
Pesquisa de David e Roger Johnson sobre cooperao e competio.
Robert Slavin inicia o desenvolvimento do currculo de cooperao
Shlomo e Yael Sharan: Ensino para pequenos grupos (Investigao de Grupos)
Elliot Aronson: Sala de aula de quebra cabea (Jigsaw Classroom)
Exemplar de cooperao do jornal de Pesquisa e Desenvolvimento em Educao.
Primeira conferncia anual em aprendizagem cooperativa em Tel Aviv, Israel.
Paulo Freire escreveu Pedagogia do Oprimido: resistncia autoridade do professor na
sala de aula e educao formal.
Dcada de 1980 David e Roger Johnson: Meta-anlise da pesquisa em Cooperao.
Elizabeth Cohen: Projetando trabalho em grupo
Spencer Kagan: desenvolvimento de estrutruras para a aprendizagem colaborativa
David e Roger Johnson escreveram Cooperao e Competio: Teoria e Pesquisa
Dcada de 1990 A Aprendizagem Cooperativa ganha popularidade entre os educadores de cursos de
graduao.
Primeira conferncia anual de liderana de Aprendizagem Cooperativa, Minneapolis.
David e Roger Johnson e Karl Smith adaptaram a aprendizagem cooperativa para a
graduao e escreveramm o livro Aprendizagem Ativa: Cooperao na sala de aula da
universidade.
As bases conceituais para o projeto de ambientes de aprendizagem colaborativa podem

ser encontradas na literatura de teorias instrucionais comportamentais, teoria de processamento
de informao, construtivismo e cognio situada. Alm destas teorias derivadas da psicologia,
tambm podem ser adotadas as perspectivas baseadas em estudos culturais, teoria crtica, esttica,
25
teoria de jogos e sistemas. Os projetistas de ambientes de aprendizagem necessitam de uma

ampla base de conhecimento, rica e suficientemente variada para enxergar os problemas sob
vrios pontos de vista (WILSON, 2004).
No decorrer deste captulo, verificamos que a aquisio de conhecimentos e habilidades

sociais so favorecidos pela aprendizagem colaborativa. Tambm foram apresentados os fatores
determinantes para o sucesso do trabalho em equipe segundo alguns pesquisadores e a
importncia da teoria da Interdependncia Social, segundo a qual, as condies bsicas para que
ocorra colaborao so a interdependncia positiva, a responsabilidade coletiva, a interao
contributiva, habilidades sociais e processamento da equipe. O objetivo foi identificar na
literatura, teorias e pesquisas que sirvam de base para a elaborao de um modelo de sistema de
aprendizagem colaborativa apoiado por computador com nfase em trabalho em equipe.
26
3. Principais funcionalidades para um modelo de sistema de

aprendizagem colaborativa apoiado por computador com nfase
em trabalho em equipe
As tecnologias de informao e de comunicao tm afetado de maneira crucial e
crescente, a forma como trabalhamos, negociamos, nos comunicamos, nos relacionamos
socialmente, consumimos mercadorias, gastamos nossas horas de lazer e aprendemos.
De forma geral, estas tecnologias tm sido empregadas amplamente em automao e na

substituio de operaes humanas, como por exemplo na soldagem de componentes na
montagem de automveis. Tm sido utilizadas como ferramentas, se tornando parte de uma
atividade e expandindo o escopo das aes disponveis aos participantes. Nesta categoria
incluem-se os processadores de texto, planilhas eletrnicas, programas de ilustrao e de
manipulao de imagens, etc.
Outra classe de aes com potencial de apoio pela tecnologia a comunicao entre os
participantes de uma atividade coletiva. A comunicao no orientada manipulao ou
transformao do objeto, mas viabilizao da execuo da atividade, atravs da coordenao,
negociao, troca de informaes, etc. Com relao prpria atividade, a tecnologia pode ser o
principal habilitador de uma tarefa, tornando assim a atividade possvel ou factvel (por exemplo,
conectando os participantes em uma rede de computadores para viabilizar o ensino distncia).
Neste cenrio de contnua transformao, observamos nas escolas do mundo todo, um

esforo para a assimilao da tecnologia da informao e comunicao. Cada vez mais, a
comunidade educacional tem adotado a perspectiva de que a escola um agente essencial na
preparao dos estudantes para agir e viver em uma sociedade informatizada. De acordo com este
paradigma, o principal objetivo da escola suprir as habilidades requeridas para viver e trabalhar
num mundo em constante mutao. A tecnologia da informao, como uma fora motriz na
criao e desenvolvimento da sociedade informatizada, tem um papel fundamental na
implementao deste paradigma afetando tanto o contedo (novos conhecimentos e conceitos de
tecnologia includos no curriculum), quanto s aptides gerais (aprender a aprender, aquisio de
habilidades gerais de conhecimento e manipulao, trabalho em equipe) a serem adquiridas pelos
aprendizes (MIODUSER et al., 2003).
Notamos nas escolas um aumento crescente no uso de softwares instrucionais visando a

aquisio de conhecimentos, como forma de utilizao da tecnologia da informao no ambiente
de aprendizagem. Isto talvez se deva ao fato de que, desde a sua criao, o desenvolvimento de
software instrucional tem sido focado na implementao de materiais estimulantes que guiem a
atividade de ensino, o que por sua vez conduz absoro dos resultados de aprendizagem
planejados (WILSON, 2004).
Entretanto, como j apontava Johnson (1996), muitos desenvolvedores de programas de

computador, assim como professores, assumiam que toda instruo apoiada por tecnologia
deveria ser estruturada de forma a privilegiar o uso individual. Este modelo apresenta uma srie
de deficincias e falhas. O trabalho individual isola o estudante, que por sua vez pode se sentir
ansioso, frustrado e desmotivado. Alm disso, muito difcil identificar os diversos estilos
27
individuais de aprendizagem e construir ferramentas que atendam estas diferenas. A nica regra
amplamente aceita no desenvolvimento de softwares instrucionais que o aluno deve controlar o
fluxo de informao.
Evidentemente, a instruo no mais vista de forma linear e fechada. O ambiente de

aprendizagem tem ganhado destaque, sugerindo uma base confortvel a partir da qual, os
aprendizes possam se aventurar em jornadas de aprendizagem (WILSON, 2004). Johnson (1996,
2006) tambm constatou que os melhores resultados educacionais so obtidos quando uma
equipe heterognea trabalha colaborativamente em um ambiente de aprendizagem apoiado por
computador. Vejamos a seguir os impactos do uso da tecnologia em aprendizagem colaborativa
bem como os principais componentes de um ambiente de aprendizagem colaborativa.
3.1. O Computador como Mediador em Ambientes Colaborativos de

Aprendizagem.
Um sistema colaborativo apoiado por computador pode relacionar os recursos
disponibilizados pelo aplicativo computacional com os aspectos sociais do trabalho em equipe.
Cada funcionalidade pode ter impacto no trabalho e na eficincia da equipe que est usando o
sistema, e tambm influenciar o comportamento de cada indivduo da equipe. A chave para a
aceitao dos sistemas colaborativos apoiados por computador so os processos psicolgicos,
sociais e culturais ativos nas equipes de colaboradores (REINHARD et al., 1994). Desta forma,
os sistemas de aprendizagem colaborativa, deveriam privilegiar funcionalidades que
fomentassem a interao social da equipe.
O aprendizado em um ambiente colaborativo apoiado por computador, no est restrito

apenas aquisio de conhecimentos para utilizar sistemas, ele engloba tambm a habilidade em
usar recursos distintos para a comunicao e coordenao do trabalho em equipe. Os alunos
aprendem a usar a mdia correta para uma necessidade especfica de comunicao, e a selecionar
a mdia que mais se adequa a uma determinada situao. vital aos estudantes ter a chance de
aprender a usar corretamente a mdia eletrnica em comunicao, pois ela imprescindvel nos
projetos da vida real (PAPE et al., 2002).
Para melhorar o aprendizado, a tecnologia deve promover a colaborao entre os

estudantes e criar uma experincia compartilhada. O prprio uso dos computadores promove
interao colaborativa entre os aprendizes, pois os mesmos se ajudam mutuamente na explorao
de aplicativos e equipamentos. Atravs da tecnologia, indivduos de diferentes locais podem ser
conectados em rede e participar de equipes de aprendizagem colaborativa. Johnson (1996, 2006),
identificou em suas pesquisas que a aprendizagem colaborativa apoiada por computador tende a
ser a forma mais eficaz de:
ensinar os alunos a usar tecnologia. Vrias pesquisas evidenciam que os alunos
aprendem mais rpida e efetivamente a usar hardware e software atravs da
aprendizagem colaborativa do que da individual. Embora atualmente muitos
aprendizes j dominem o uso de vrias tecnologias (celulares, microcomputadores,
tocadores de DVD, MP3 e uma gama enorme de aplicativos), pois as mesmas fazem
parte de sua rotina, este item ainda assim continua vlido, pois se aplicaria a situaes
28
em que os alunos necessitassem adquirir conhecimento em novas tecnologias de

hardware ou software;
aumentar os resultados acadmicos. A aprendizagem colaborativa apoiada por
computador promove: (a) maior quantidade de realizaes dirias, (b) maior qualidade
de realizaes dirias, (c) maior domnio de informaes factuais, (d) maior
habilidade de aplicar conhecimentos factuais nos testes, (e) maior habilidade de usar
as informaes factuais em respostas a questes de soluo de problemas, (f) maior
sucesso na soluo de problemas;
dar aos alunos controle sobre seu aprendizado. A aprendizagem colaborativa
apoiada por computador tende a aumentar a efetividade do controle pelo aluno.
Quando os estudantes trabalham sozinhos, isolados, eles tendem a no controlar a
aprendizagem produtivamente, tomando decises instrucionais ineficazes. Quando
trabalham colaborativamente, eles tendem a motivar uns aos outros a fornecer e
procurar feedback;
criar atitudes positivas com relao aprendizagem colaborativa apoiada por
computador. Vrias pesquisas evidenciam que os alunos tm atitudes mais positivas
em relao aprendizagem mediada por computador, quando trabalham
colaborativamente;
promover o desenvolvimento cognitivo e de aumentar as habilidades sociais,
atravs da coordenao de aes e pensamentos, e resoluo de conflito.
O uso da tecnologia na aprendizagem tambm tem possibilitado o uso de inovaes

pedaggicas, tais como (MIODUSER et al., 2003):
proposio de atividades que promovam aprendizagem ativa e independente, nas quais
os estudantes so responsveis pelo prprio aprendizado, por estabelecer os objetivos
de aprendizagem (por exemplo, uso de determinada metodologia para atingir um
objetivo maior definido pelo professor), por criar suas atividades e por avaliar seu
progresso e dos outros membros da equipe;
engajamento dos alunos em aprendizagem colaborativa por projetos, na qual os
estudantes trabalham juntos na resoluo de problemas complexos, extrados de
situaes da vida real;
instruo individualizada, adaptada de forma a atender as necessidades de alunos de
diversos nveis de conhecimento, de interesse, ou de dificuldades conceituais;
extenso do dia escolar ou possibilidade de envolvimento de outras pessoas, tais como
cientistas, consultores ou pais;
falicilitar interaes entre membros de sexo, etnia ou grupo social distintos;
acesso instruo ou informao para alunos que jamais teriam tal acesso por razes
de localizao geogrfica ou socio-econmicas.
Assim, a aprendizagem colaborativa apoiada por computador um dos paradigmas de

pesquisa com maior potencial para melhorar o ensino e a aprendizagem com a ajuda de
tecnologias modernas de informao e comunicao (DILLENBOURG, 1999). Ela consiste em
mtodos instrucionais onde os alunos so encorajados a trabalhar juntos em tarefas de
29
aprendizagem, para atingir um objetivo comum. Para que isto acontea, os ambientes de
aprendizagem colaborativa devem prover suporte a trs aspectos essenciais: coordenao,
colaborao e comunicao. Como podemos observar na figura 3.1 a seguir, estas trs reas se
sobrepem, e sua interseco resulta na Percepo, que consiste em manter os participantes
cientes sobre os aspectos e situaes relevantes da aprendizagem colaborativa (CABALL et al.,
2004).
Ambiente de Aprendizagem Colaborativa
Comunicao Colaborao
Percepo Coordenao
Figura 3.1 reas chave da Aprendizagem Colaborativa Apoiada por Computador

Adaptado de Caball (2004)
Para que o planejamento de atividades e a diviso de trabalho sejam bem sucedidos

necessrio haver coordenao das atividades para assegurar que o trabalho seja distribudo
uniformemente entre os participantes e que eles no se envolvam em tarefas conflitantes ou
repetitivas. Coordenao definida como o ato de gerenciar interdependncias entre as
atividades realizadas para se atingir um objetivo (MALONE; CROWSTON, 1990). No
ambiente de aprendizagem colaborativa, geralmente est relacionada formao da equipe,
definio e planejamento dos objetivos da equipe, acompanhamento das atividades, verificao
dos resultados dos trabalhos quanto ao escopo, prazo e qualidade, utilizao de recursos.
No ambiente de aprendizagem a colaborao consiste no compartilhamento de

informaes e recursos entre os aprendizes durante a elaborao conjunta de documentos, nas
apresentaes ou nas sesses de ajuda entre participantes. Esse compartilhamento pode ser
sncrono, quando todos os participantes acessam o mesmo recurso simultaneamente (como por
exemplo, o bate-papo ou web-conference), ou assncrono, quando diferentes indivduos acessam
o mesmo recurso em instantes de tempo distintos (como por exemplo edio de documento por
meio de repositrios coletivos).
A comunicao consiste em interaes orais entre os participantes, mensagens de texto,

udio e vdeo. Pode ser sncrona, como nos bate-papos, mensagens instantneas e video-
30
conferncias, ou assncrona, como nos e-mails e notificaes do sistema. A estrutura de

comunicao baseada em 4 elementos: a mensagem, cujo papel carregar a informao entre o
processo de envio e o de recepo (que geralmente recebe e processa a mensagem) atravs de
um canal. Neste contexto, necessria a implementao de diferentes formas de endereamento
de mensagens tais como: ponto a ponto, multicast e broadcast.
A percepo ou awareness, permite uma coordenao implcita da aprendizagem

colaborativa, oferece oportunidades para comunicaes informais espontneas e d aos
participantes a resposta necessria sobre tudo o que est acontecendo no ambiente. Esta resposta
pode ser de forma sncrona ou assncrona. Na primeira, os participantes sabem exatamente o que
os outros co-participantes esto fazendo num determinado instante de tempo. J na segunda so
disponibilizadas informaes relativas aos recursos compartilhados, tais como: autor, data de
criao/modificao, alteraes, local, etc. (CABALL et al., 2004).
Elementos de percepo social lidam com informaes que so coletadas pelo ambiente
virtual no decorrer de atividades realizadas dentro dele. Entretanto, a apresentao dessas
informaes que oferece a possibilidade de percepo por parte das pessoas. Os elementos de
percepo social so caracterizados com base nas informaes que apresentam (quem e o que),
no contexto em que essas informaes so capturadas (quando e onde) e na forma como so
apresentadas (como), conforme descrito na tabela 3.1, extrada de Neto (2004).
Tabela 3.1 - Classificao de elementos de percepo social em ambientes colaborativos

extrada de Neto (2004)
Quem Presena Quem est no ambiente?
Identidade Quem aquela pessoa?
O qu Autoria Quem o responsvel por aquela atividade?
Aes O que as pessoas esto fazendo?
Papis Qual o papel dessa pessoa dentro do grupo ou ambiente?
Quando Tempo Quando uma determinada ao acontece?
Onde Espao Onde uma determinada ao acontece?
Como Sobrecarga Que cuidados observar para evitar a
sobrecarga de informaes?
Demanda de Como apresentar os elementos de percepo
ateno social sem prejudicar o usurio na realizao
de sua tarefa?
A percepo especialmente importante em atividades no estruturadas, como edio de

textos ou criao de apresentaes. Para as atividades criativas de forma geral, no existe um
modelo abstrato de trabalho que descreva os passos necessrios para completar a tarefa. Ao
contrrio, o sistema deve oferecer liberdade para que os participantes faam o que considerem
necessrio para atingir o objetivo da tarefa. Neste cenrio, a coordenao automtica no
possvel, ela tem que ser adaptada dinamicamente de acordo com a situao atual, ou seja, deve
ser feita pelos prprios participantes. Isto requer um alto grau de informao, de forma que cada
31
participante esteja ciente sobre os eventos que ocorrem no ambiente (SCHLICHTER; KOCH;
BRGER, 1997; SOHLENKAMP; FUCHS; GENAU, 1997).
3.2. Anlise dos sistemas de aprendizagem existentes sob a tica do

trabalho colaborativo
Os ambientes colaborativos apoiados por computador devem permitir a interao entre os
aprendizes, o compartilhamento de informaes e idias e a definio e manuteno das regras
estabelecidas para gerir a equipe. Alm disso, necessrio que disponham de recursos que
possibilitem o trabalho de articulao, a fim de que a colaborao seja obtida a partir da soma dos
trabalhos individuais. Devem possibilitar tambm a definio dos objetivos da equipe, o
mapeamento destes objetivos em tarefas, a distribuio destas tarefas (diviso do trabalho) entre
os membros e a coordenao da realizao da atividade.
Nesta seo, cinco ambientes virtuais de ensino superior difundidos no Brasil so

analisados sob a perspectiva do trabalho colaborativo. Foram selecionados dois produtos
comerciais: WebCT e Blackboard e trs da categoria software gratuto: TelEduc, AulaNet e
Moodle.
O TelEduc pode ser definido como uma ferramenta que permite a construo de
ambientes para a criao e administrao de cursos na Web. desenvolvido pelo Ncleo de
Informtica Aplicada Educao (NIED) e pelo Instituto de Computao ambos da Universidade
Estadual de Campinas (UNICAMP) para apoiar a aprendizagem colaborativa baseada na
resoluo de problemas.
O Moodle um sistema de aprendizagem para a produo de cursos baseado na web e foi

desenvolvido para suportar pedagogias baseadas na Teoria Scio-construtivista. Moodle um
acrnimo de Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment e teve o incio de seu
desenvolvimento em 1999 por Martim Douigiamas, ex-administrador da empresa WebCT.
O AulaNet um ambiente para a criao, participao e administrao de cursos baseados

na Web, cujo desenvolvimento vem se realizando desde 1997 no Laboratrio de Engenharia de
Software do Departamento de Informtica da PUC-Rio. Sua abordagem baseada na relao de
trabalho cooperativo que se manifesta nas interaes do aprendiz com o seu instrutor, com os
seus colegas aprendizes e com os contedos didticos.
O Blackboard um produto da empresa Blackboard Inc, que foi fundada em 1997 em

Washington D.C. nos Estados Unidos e focada em software para ensino distncia. No
Blackboard a colaborao ocorre por meio de atividades disponibilizadas no ambiente em forma
de testes ou trabalhos a serem executados pelos aprendizes.
O Web CT um sistema de gerenciamento de cursos que foi concebido por um professor

em 1995 na Universidade de British Columbia no Canad. Suporta os padres de objetos de
aprendizagem e atividades em grupo.
Na Tabela 3.2 no inclumos todas as funcionalidades oferecidas pelos sistemas

avaliados, mas nos ativemos quelas inerentes realizao de atividades em equipe de forma
32
colaborativa. Podemos constatar que esses cinco ambientes apresentam ferramentas

configurveis, tais como: avaliao dos aprendizes, comunicao, colaborao, coordenao,
administrao e monitorao de acessos, as quais so apresentadas a seguir sob a tica da
motivao para a realizao de atividades em equipe de forma colaborativa.
Tabela 3.2 - Tabela Comparativa de Funcionalidades de Ambientes de Aprendizagem

Colaborativa
Funcionalidade
Moodle Teleduc Blackboard WebCT AulaNet
Comunicao
E-mail (Int = interno, Ext Ext Int/Ext Int/Ext Int/Ext Int
= externo)
Chat Sim Sim Sim Sim Sim
Frum Sim Sim Sim Sim Sim
Colaborao
Whiteboard No No Sim Sim No
Atividades em grupo Sim Sim Sim Sim Sim
Coordenao
Monitorao de acessos Sim Sim Sim Sim Sim
Submisso de atividades Sim * Sim Sim Sim
Acompanhamento de Sim No Sim Sim Sim
submisses de atividades
Avaliao de Sim Sim Sim Sim Sim
atividades/testes
Gerenciamento de Sim Sim Sim Sim Sim
arquivos (Upload,
Download, troca)
Vrios Perfis de usurios Sim Sim Sim Sim Sim
(formador, aprendiz,
administrador, etc)
Calendrio Sim No Sim Sim No
Percepo
Quem Apenas na Apenas na Apenas na Em todo o Apenas
sala de sala de Bate sala de Bate ambiente na sala
Bate Papo Papo Papo de Bate
Papo
O qu ** Parcial ** Parcial ** Parcial ** Parcial **
Assncrona Assncrona Assncrona Assncrona Parcial
Assncro
na
33

Funcionalidade
Moodle Teleduc Blackboard WebCT AulaNet
Quando Assncrona Assncrona Assncrona Assncrona Assncro
em em em em na em
Relatrio Relatrio de Relatrio de Relatrio de Relatrio
de Atividades e Atividades e Atividades e de
Atividades Logs de Logs de Logs de Atividad
e Logs de navegao navegao navegao es e Logs
navegao de
navega
o
Onde Assncrona Assncrona Assncrona Assncrona Assncro
em Logs em Logs de em Logs de em Logs de na em
de navegao navegao navegao Logs de
navegao navega
o
Como Calendrio Asterisco Calendrio Calendrio Quadro
indica que de
houve avisos,
alterao Plano de
desde a aulas e
ltima visita Tarefas
ao mdulo.
Agenda pode
ser usada
para
comunicao
de eventos
futuros.
* Apenas para as atividades sujeitas avaliao
** Restringe-se visualizao de relatrios de atividades e logs de navegao dos aprendizes,
ou seja, apenas so disponibilizadas informaes dos fatos ocorridos no passado.
As funcionalidades de comunicao disponveis nos sistemas existentes possibilitam que

os membros da equipe troquem informaes de forma sncrona e assncrona, porm no
permitem a execuo de vdeo-conferncias. Alguns, oferecem o whiteboard como alternativa
web-conferncia. A web-conferncia uma ferramenta importante para o trabalho em equipe,
pois possibilita a um participante apresentar aos demais, as tarefas que lhe foram atribudas tais
como relatrios, cdigos de software ou qualquer outro tipo de contedo. J a vdeo-conferncia
simula uma reunio presencial em que os movimentos e expresses dos participantes podem ser
vistos pelos demais, favorecendo a comunicao visual (podemos perceber as reaes de
aprovao e reprovao de idias, ou se o assunto apresentado de interesse dos participantes e
em alguns casos at notar caractersticas de personalidade). A vdeo-conferncia bastante
relevante durante o estgio de formao das equipes, pois facilita as avaliaes iniciais de
relacionamento interpessoal.
34
Quanto colaborao os sistemas avaliados oferecem recursos para o trabalho assncrono

em grupo, destacando-se o Moodle e o AulaNet por possuirem ferramentas que integram a
atribuio e a submisso de tarefas pelo grupo. Nestes dois ambientes, a avaliao dada ao
trabalho do grupo atribuda aos participantes do mesmo. Existem situaes em que desejamos
avaliar o esforo individual de cada membro na realizao de uma atividade em equipe, portanto
seria recomendvel que essa facilidade fosse passvel de configurao pelo instrutor. Nos demais
sistemas, as funcionalidades de colaborao restringem-se infra-estrutura de armazenamento
dos trabalhos relativos s atividades do grupo e troca de informaes entre os membros da
equipe. Apenas o WebCT e Blackboard disponibilizam um mdulo de colaborao sncrona, o
Whiteboard.
A colaborao sncrona aumenta a motivao, fortalece a interao social entre os seus

usurios e favorece o desenvolvimento de idias espontneas no processo de aprendizado em
grupo. Alm disso, quando comparada colaborao assncrona, temos ainda a vantagem da
resposta imediata, o que propicia aos alunos uma interao mais prxima daquelas ocorridas em
salas de aulas convencionais e possibilita a concluso de uma atividade coletiva em menor tempo
(ALVES; ALVES; GOMES, 2006). Esse recurso particularmente importante nas situaes em
que os participantes precisam trabalhar juntos para a concluso de uma atividade atrasada.
Ainda em relao colaborao, seria importante aos membros da equipe poder

identificar as potenciais situaes de assistncia a um colega que estivesse tendo dificuldade para
a realizao de uma tarefa da equipe, para que pudessem atuar de forma pr-ativa e evitar um
possvel no cumprimento de alguma atividade. No foram encontradas nos sistemas avaliados,
funcionalidades que possibilitem a identificao de tais situaes.
Quanto coordenao dos esforos colaborativos, os recursos oferecidos pelos sistemas

analisados possibilitam o planejamento e o acompanhamento das ativididades em grupo, mas
pressupem uma participao atuante dos membros da equipe, no que se refere ao
acompanhamento dos esforos colaborativos, uma vez que apenas disponibilizam as informaes
dos eventos j ocorridos. No Blackboard, Moodle e WebCT o formador tem acesso ao status
detalhado por participante, para todas as atividades do curso. Em uma interface nica, ele pode
visualizar os alunos que j submeteram os entregveis s atividades, verificar os trabalhos que j
foram avaliados e aqueles que precisam ser revisados pelos aprendizes, as notas que foram
atribudas, etc, mas mesmo assim, os participantes precisam verificar periodicamente o status das
atividades no sistema para tomarem as aes necessrias realizao dos trabalhos.
Nenhum dos sistemas analisados oferece suporte para reunies de equipe. O suporte
reunies deve ocorrer em trs momentos distintos: agendamento, realizao e acompanhamento
de aes. O agendamento consiste em registrar no sistema as informaes da pauta e dos
convidados, com possvel anexao de documentos a serem discutidos durante a reunio. A
realizao consiste na incluso de ata onde constem os assuntos discutidos bem como as aes
atribudas aos participantes durante a reunio com respectivas datas de entrega. O
acompanhamento de aes consiste em inserir os entregveis relativos s aes da reunio no
sistema. As informaes das reunies devem ser disponibilizadas, eventualmente no calendrio,
para todos os participantes durante os trs momentos descritos acima. A reunio propriamente
dita poderia ser feita atravs de ferramentas tais como bate-papo, web ou vdeo-conferncia. As
35
reunies de equipe so essenciais para a coordenao das tarefas. Por meio delas os participantes
podem, discutir, definir, atribuir e acompanhar atividades.
Nenhum dos sistemas analisados monitora as atividades em andamento com o objetivo de

posicionar os participantes sobre potenciais aes preventivas e/ou corretivas a serem tomadas
pela equipe. Essa abordagem no estimula o desenvolvimento de habilidades sociais, pois fica
limitada s iniciativas pontuais dos integrantes da equipe. A ferramenta calendrio, encontrada
em trs dos sistemas avaliados, torna a coordenao facilitada, na medida em que possibilita a
insero e visualizao das atividades coletivas por todos os membros da equipe em uma
interface similar aos calendrios impressos, que indica o que deve ser feito, quando e por quem.
possvel constatar por meio da tabela 3.2, que os sistemas avaliados so deficitrios
quanto aos elementos de percepo. A informao dos participantes que esto presentes no
ambiente essencial para que a comunicao entre eles ocorra sempre que necessrio, assim
como tambm importante identificar os aprendizes responsveis pelas atividades para que os
demais participantes possam direcionar suas aes s pessoas pertinentes. A informao sobre o
que os outros participantes esto fazendo no ambiente facilita a coordenao das atividades
colaborativas e permite aos demais participantes identificar o status da atividade e oferecer ajuda
a um colega para a elaborao da atividade da equipe caso seja necessrio. Permite tambm
verificar a responsabilidade coletiva na medida em que possvel saber se um determinado
participante est trabalhando conforme planejado.
Podemos dizer que os elementos de percepo social esto relacionados, de forma geral,
aos trs instantes de tempo em um ambiente virtual: passado, presente e futuro. Todos os
sistemas avaliados disponibilizam de forma assncrona apenas as informaes do passado e de
eventos agendados no futuro. Embora essas informaes sejam importantes para o trabalho
coletivo, elas no so suficientes. A informao sobre um evento relevante em tempo real,
possibilita a atuao imediata dos membros da equipe, agilizando assim a concluso de uma
tarefa.
Quanto ao local do ambiente onde as aes ocorrem, todos os sistemas avaliados

disponibilizam um log de navegao dos participantes que indica as sees/ferramentas visitadas
pelos aprendizes no passado. As informaes sobre a seo/ferramenta do sistema em que o
participante est no presente no existem nos sistemas analisados, mas so teis para o trabalho
colaborativo, pois fornecem aos demais usurios indicao sobre as atividades que tal
participante est executando, evitando-se assim interrupes ou interferncias desnecessrias.
Com estas informaes seria possvel saber se o participante est presente no sistema, se est em
reunio, em sesso colaborativa sncrona ou assncrona, etc. Por exemplo, ao verem que um
colega est em reunio ou participando de uma sesso colaborativa, os participantes s deveriam
interromp-lo em casos de urgncia ou extrema necessidade.
Os sistemas avaliados fazem uso de ferramentas assncronas como calendrio, plano de

aulas, agenda, e quadro de avisos para indicar os eventos futuros no ambiente. Os eventos
presentes no so comunicados de forma sncrona aos participantes. Os eventos passados ficam
registrados em logs, no tendo sido encontrado em nenhum dos sistemas, mecanismos
automticos de monitorao de eventos presentes e futuros que orientem e estimulem os
estudantes para o trabalho em equipe.
36
Para que o trabalho em equipe seja desenvolvido, todos os membros devem estar
engajados no cumprimento das atividades planejadas, no que se refere ao prazo, custo e qualidade
previstos. Sendo assim, a disponibilizao de informaes sobre eventos passados e futuros no
suficente para que os aprendizes atuem pro-ativamente na execuo do trabalho colaborativo.
No foram constatadas, entre os produtos avaliados, diferenas significativas nas

funcionalidades de colaborao. Todos apresentam funes que possibilitam o acompanhamento
das atividades em execuo no sistema e possibilitam observar a navegao dos aprendizes e
alguns at fornecem estatsticas. No entanto, eles atuam passivamente ao disponibilizar as
informaes que possibilitam a anlise da interao entre os aprendizes apenas no passado. Vale
ressaltar que os sistemas apresentados no foram construdos no contexto apresentado neste
trabalho. Entendemos que um sistema que possua controle automatizado dos eventos
relacionados s atividades coletivas e que faa uso de notificaes automticas, possibilitaria aos
membros da equipe atuar de forma mais pr-ativa no que se refere colaborao.
3.3. Descrio do Modelo

A anlise feita na seo 3.2 nos permitiu constatar que seriam necessrias alteraes
significativas nos sistemas existentes avaliados, para que pudssemos incorporar-lhes as
funcionalidades para a aquisio das habilidades necessrias ao trabalho em equipe, pois os
mesmos foram desenvolvidos para apoiar a aprendizagem colaborativa e no com o objetivo de
estimular o trabalho em equipe. Vrios mdulos desses sistemas teriam que ser modificados,
sendo as funcionalidades de percepo, as com maior grau de complexidade para implementao.
Assim, optamos por desenvolver um modelo conceitual completo que privilegiasse os
fatores motivadores do trabalho em equipe, independente de tecnologia e desvinculado de
implementao em algum sistema de aprendizagem, incorporando os pontos positivos
identificados nos ambientes virtuais existentes e disponibilizando recursos e funcionalidades que
preenchessem as lacunas identificadas na seo 3.2. Buscamos tambm aplicar os conceitos
tericos destacados no captulo 2, a fim de fornecer os elementos necessrios para que os
indivduos se relacionem de forma a desenvolver a interdependncia positiva, a responsabilidade
coletiva, a interao contributiva, as habilidades sociais (liderana, tomada de deciso, construo
de confiana, comunicao, gerenciamento de conflitos, etc.) e o processamento da equipe.
A infra-estrutura de suporte para o modelo de sistema de aprendizagem colaborativa

proposto (ACAC) foi baseada nas reas chave da Aprendizagem Colaborativa Apoiada por
Computador definidas por Caball (2004): Coordenao, Percepo, Comunicao, Colaborao,
que se encontram representadas pelas das funcionalidades: Coordenar Atividade Colaborativa,
Disponibilizar Informaes do Ambiente Colaborativo (Percepo), Apoiar Comunicao e
Apoiar Elaborao de Tarefa Colaborativa, conforme a figura 3.2.
Quando da implementao do modelo, podemos optar pela integrao de componentes

externos, tais como os usados para mensagem instantnea, compartilhamento de rea de trabalho
ou web-conferncia, como alternativa ao desenvolvimento de tais funcionalidades no prprio
sistema. A desvantagem ao adotarmos essa abordagem que pode ser muito difcil ou s vezes
impossvel, controlar ou registrar as variveis que desejamos observar no ambiente. Por exemplo,
a partir da monitorao das sesses colaborativas sncronas, poderia ser possvel identificar se os
37
membros da equipe esto agindo conforme os papis que lhe foram designados. Suponhamos que
se tenha definido que o lder deve iniciar e liderar as sesses colaborativas sncronas e que se
queira verificar essa atuao. As ferramentas externas de sesses colaborativas sncronas (chat,
web ou vdeo conferncia, entre outras) no prevem atribuio de papis aos seus usurios,
impossibilitando tal verificao.
Habilidades e Conceitos a serem
adquiridos pelos aprendizes
Aprendizagem Colaborativa Formal
Aprendizagem Colaborativa Apoiada por Computador Atividades, Calendrios, Membros de

ACAC Equipes, Avaliaes, Reunies, Repositrios
de Arquivos e Logs Visualizados
Disciplina Removida do Ambiente ao final

Atividades Propostas do curso
Coordenar
Repositrios e Calendrios Atualizados
Atividade
Colaborativa Notificaes Automticas e e-mails Enviados
Eventos Monitorados
Dados de Perfil Atualizados

Documentos externos
Disponibilizar Atividades Concludas e Avaliadas
Informaes
do Ambiente rea de Trabalho Compartilhada
Colaborativo
Equipes Formadas
Dados da Disciplina Apoiar
Performance e Responsabilidade
e dos Participantes Apoiar Elaborao Coletiva Avaliadas
Comunicao de Tarefa
Colaborativa Sesses de Bate-papo / Vdeo Conferncia
/ Msg Inst. estabelecidas
Logs Atualizados
Informaes Histricas Armazenadas
Atores: Formador, Aprendiz, Lder, Coordenador, Inspetor,
Responsvel, Administrador
Figura 3.2 Representao das principais funcionalidades do ACAC
Dependendo das habilidades e conceitos a serem adquiridos pelos aprendizes na

disciplina, o professor configura e define as atividades a serem realizadas pelos participantes, que
por sua vez, interagem entre si por meio das funcionalidades disponibilizadas para a execuo de
tais atividades. Atravs da monitorao de eventos e de status de atividades e reunies, o modelo
prev notificaes automticas que visam orientar os participantes a trabalhar colaborativamente
e a adquirir as habilidades sociais inerentes ao trabalho em equipe. Por exemplo, quando a data
de concluso de uma atividade est se aproximando e o respectivo entregvel ainda no tenha
sido anexado ao repositrio, o prprio participante assim como o professor e todos os membros
da equipe so notificados para que tomem alguma ao para que o entregvel seja concludo
dentro do prazo.
Optamos pelo mtodo IDEF para a representao grfica de algumas funcionalidades do

modelo e pelo Caso de Uso de Sistema para os detalhamentos das mesmas, conforme descrito no
anexo I. Desta forma, as figuras apresentadas a seguir foram elaboradas de acordo com o padro
estabelecido pelo mtodo IDEF.
38
Por meio da funcionalidade Criar Infra-estrutura do Ambiente para a Disciplina (fig. 3.3
e apndice II Caso de Uso A-1), o professor define a infra-estrutura necessria para a disciplina,
indicando as funes a serem disponibilizadas no ambiente, identificando os aprendizes e suas
respectivas permisses, configurando as opes das funcionalidades e anexando os documentos
externos, ao repositrio da disciplina. A partir destas informaes o ambiente da disciplina
criado (repositrios, calendrios da disciplina e dos participantes, arquivos de log e os perfs
iniciais dos participantes) com o apoio do administrador e pode ser acessado pelos usurios
definidos pelo professor. O modelo aplica-se tambm a projetos, bastando para isso adotar a
disciplina como um projeto.
Aprendizagem Habilidades e Conceitos a serem Atividades, Calendrios,

Colaborativa Formal adquiridos pelos aprendizes Membros de Equipes,
Avaliaes, Reunies,
Repositrios e Logs
Visualizados
Notificaes
Automticas e e-mails
Enviados
Eventos
Documentos Monitorados
Externos Disciplina,
Usurios, rea de Trabalho
Repositrios, Compartilhada
Dados da Criar Infra-
Disciplina e dos estrutura do Perfil Bsico,
Equipes Formadas
Participantes Ambiente para Logs e
a Disciplina Calendrios Performance e
Criados Disponibilizar Responsabilidade
Funcionalidades Coletiva Avaliadas
1 de Apoio
Aprendizagem Sesses de Bate-papo,
Colaborativa Vdeo Conferncia, Msg
Administrador e Inst. estabelecidas
Facilitador
Atividades Concludas
Atividades Propostas e Avaliadas
Informaes Histricas de Outras Disciplinas Disciplina,

Atividades,
Avaliaes,
Repositrios, Perfil e
Calendrios
2 Atualizados
Aprendiz, Facilitador e
Administrador
Atualizar Log Log Atualizado

3
Disciplina Removida
Encerrar do Ambiente
Disciplina no Informaes
Ambiente Histricas
4 Armazenadas
Administrador e
Facilitador
A-0 Apoiar Aprendizagem Colaborativa
Figura 3.3 Representao grfica da funcionalidade Apoiar Aprendizagem Colaborativa

A funcionalidade Disponibilizar Funcionalidades de Apoio Aprendizagem
Colaborativa (fig. 3.4 e apndice II Caso de Uso A-2) contempla as principais funcionalidades
do modelo (Coordenar Atividade Colaborativa, Disponibilizar Informaes do Ambiente
39
Colaborativo (Percepo), Apoiar Comunicao e Apoiar Elaborao de Tarefa Colaborativa) e

seus inter-relacionamentos.
Aprendizagem Habilidades e Conceitos a serem adquiridos pelos aprendizes

Colaborativa Formal
Log Atualizado (a-211)
Atividades Repositrio Atualizado (a-212)
Propostas Atividades Concludas e Avaliadas
Atividades Criadas, Atribudas, Acompanhadas, Atualizadas, Concludas e
Repositrios,
Avaliadas (a-213)
Logs e Performances Avaliadas (a-214)
Calendrios
Coordenar
Atividade Equipes Formadas (a-215)
Docs. Ext.
Colaborativa
Responsabilidade Coletiva Avaliada (a-216)
Usurios Reunies Criadas (a-217)

Calendrios Atualizados (a-218)
Aes Reunies Atribudas e inseridas no calendrio (a-219)

Mensagem e Destinatrio
1
Aprendiz
A-03 Atividades, Calendrios,
Facilitador
Administrador Membros de Equipes,
Avaliaes, Reunies,
Repositrios de Arquivos,
Disponibilizar Disciplina e Logs
Informaes Visualizados
Atividades Criadas e do Ambiente
Atribudas Colaborativo Eventos Monitorados
Informaes Histricas de Outras Disciplinass

Mensagem e Destinatrio
Dados Pessoais + Perfil Bsico dos usurios (Percepo) Log Atualizado
2 Perfil Atualizado
Aprendiz, Facilitador e
A-03
Administrador
Log Atualizado
Listas Distribuio Criadas
Apoiar Notificaes Enviadas
Comunicao E-mails enviados
Sesses de Bate-papo /
Vdeo Conferncia / Msg
3 Inst. estabelecidas
Aprendiz, Facilitador e Administrador
A-03
rea Trab. Compartilhada

Apoiar
Doc. Criados e Editados
Elaborao de Colaborativamente
Tarefa
Documentos Externos Colaborativa Log Atualizado
4 Repositrio Atualizados
Aprendiz, Facilitador e Administrador A-03
A-2 Disponibilizar Funcionalidades de Apoio Aprendizagem Colaborativa
Figura 3.4 Representao grfica da funcionalidade Disponibilizar Funcionalidades de

Apoio Aprendizagem Colaborativa
40
A funcionalidade Coordenar Atividade Colaborativa (fig. 3.5 e apndice II Caso de Uso

A-21) dedicada coordenao dos esforos colaborativos. Por meio dela, as equipes so
definidas, as atividades so criadas, atribudas aos participantes/equipe, inseridas nos calendrios
dos participantes, acompanhadas, concludas e avaliadas. O modelo prev a possibilidade de troca
de papis entre os membros da equipe durante a realizao de uma atividade coletiva, como
forma de permitir a todos os participantes a aquisio de habilidades sociais, pois qualquer
membro pode ter seu papel redefinido. Aqui tambm as reunies so criadas, agendadas e seus
itens de ao inseridos nos calendrios dos participantes, acompanhados e concludos. Os eventos
realizados por meio dessa funcionalidade so comunicados a todos os participantes da atividade.
Habilidades e Conceitos Aprendizagem Colaborativa Formal

a serem adquiridos
Mensagem e
pelos aprendizes
Destinatrio
Atividades Calendrio Atualizado
Atribuir Calendrio Atualizado
Propostas
Atividade Criada Atividade Atividade
Docs. Ext.
Criar
Mensagem e Atribuda
Atividade 3
Calendrio Destinatrio
Repositrio Criado Facilitador A-03
1
Facilitador ou A-03 Atividade
Lder de Equipe Acompanhada
Acompanhar
Mensagem e Atividade ou
Criar Destinatrio Processamento
Usurios
Equipe Processamento de Equipe
Equipes Formadas de Equipe Acompanhado
2
5
Facilitador A-03
Participante A-03
Atualizar/
Documentos Editados Repositrio Atualizado
Concluir
Atividade Atividade Atualizada/ Concluda
4 Mensagem e Destinatrio
A-03
Reunies Criadas
Calendrio
Calendrios Atualizados
Aes Atribudas e Concludas
Gerenciar Entregveis Anexados

Reunies Reunies Realizadas Mensagem e
Atualizadas Destinatrio
Mensagem e Avaliar
Performance
8 Destinatrio Performance Avaliada
Participante A-03 Resp. Coletiva
Avaliada
7
Participante A-03
Coordenador definido
Atividade
Definir Inspetor definido Avaliada
Papis dos Mensagem e Avaliar Repositrio
Membros da Destinatrio Atualizado
Atividade
Equipe
Lder definido Mensagem e
9 Destinatrio
6
Participante A-03
Facilitador
A-21 Coordenar Atividade Colaborativa
Figura 3.5 Representao grfica da funcionalidade Coordenar Atividade Colaborativa
41
A funcionalidade Disponibilizar Informaes do Ambiente Colaborativo (ou

Percepo) (fig. 3.6 e apndice II Caso de Uso A-22) responsvel por manter os participantes
cientes sobre diversos aspectos das atividades e reunies criadas. Por meio dela possvel
visualizar informaes dos participantes tais como: dados do perfil, equipes em que os
participantes so membros, avaliaes de performance e responsabilidade coletiva. Podemos
visualizar tambm os Calendrios com as atividades e reunies agendadas, os Logs (registros de
acessos, funes visitadas, etc), as informaes de atividades e reunies (status, entregveis,
participantes, datas, avaliaes, etc), os diversos tipos de repositrios e seus contedos, e as
informaes histricas da disciplina. A funcionalidade mais relevante deste mdulo a
Monitorar Eventos (fig. 3.6 e apndice II Caso de Uso A-229) que consiste em monitorar as
atividades, reunies e eventos e enviar notificaes pr-ativas para que os participantes
desenvolvam a interdependncia positiva, a responsabilidade coletiva, a interao contributiva, as
habilidades sociais e o processamento da equipe, conforme descrito na seo 3.4.
Perfil, Equipes,
Dados Performance,
Atualizar Perfil
Pessoais Resp. Coletiva,
Atualizado
Perfil de Visualizar Avaliaes,
Perfil Usurios a-213, a-214, a-215, Informaes Infos Histricas
Bsico Exibidos
1 a-216, a-219 dos
Informaes
Participantes
Participante
Histricas 2
Participante
a-211, a-213, a-214, a-215, a-216, a-217, a218
Informaes
Visualizar Histricas da
Informaes Dsiciplina
Visualizar Histricas da Exibidas
Calendrio
a-218
Calendrios Disciplina
Exibido
3 10
Participante Participante
a-217, a-219 Informaes

Visualizar
de Reunies
Informaes Exibidas
de Reunies
a-211 Visualizar Log Exibido 6
Logs
Participante
5
Participantes Repositrios/
a-212 Visualizar Arquivos
Repositrios Exibidos
Visualizar
Membros e de Arquivos
a-213, Atividades
a-215 Equipes das equipes 8
Existentes Exibidas
Participante
7
Participante
Visualizar Informaes
Informaes e Status
a-213 Exibidos
e status das
Atividades
4
a-211, a-212, Participante
a-213, a-215, Mensagem e
a-217, a-218, a-219 Destinatrio
Monitorar
Eventos
9
A-22 Disponibilizar Informaes do Ambiente Colaborativo
Figura 3.6 Representao grfica da funcionalidade Disponibilizar Informaes do

Ambiente Colaborativo
42
A funcionalidade Apoiar Comunicao (fig. 3.7 e apndice II Caso de Uso A-23)

oferece as ferramentas necessrias para que os participantes troquem informaes em tempo real,
enviem mensagens e participem de web-conferncias ou vdeo-conferncias. responsvel
tambm pelo processamento e envio das notificaes automticas iniciadas nas demais
funcionalidades do modelo. Ferramentas de comunicao externas como Microsoft Messenger
(MSN), Skype e Google Talk, so bastante eficientes e de uso difundido entre os usurios de
microcomputadores e poderiam ser integradas ao modelo como forma de evitar esforos para se
desenvolver funcionalidades j disponveis em outras ferramentas. A desvantangem dessa
abordagem, como mencionado anteriormente seria a implementao dos controles previstos nos
logs do modelo, tais como os das sesses de bate-papo (veja item 3j do Caso de Uso A-225).
Lista Lista de
Criar Lista Particular Usurios Criar Lista de
Usurios Distribuio
Particular de Criada Grupos de Criada
Contatos Equipes Contatos
1 2
Participante Participante
Estabelecer
Sesso MI Mensagem
Mensagem E-mail
Usurios estabelecida Enviar E-mail
Instantnea/ Enviado
Bate-papo Destinatrio
5 4
Participante
Participante
Estabelecer Sesso VC
Usurios Video- estabelecida
Conferncia
7
Estabelecer Sesso WC
Participante Usurios Web- estabelecida
Conferncia
6
Participante
Parmetros de
Notificao
Configurar Automtica
Notificaes definidos
Automticas
8
Participante Mensagem Enviar
Notificaes Notificaes
Automticas Enviadas
Destinatrio do Sistema
3
Participante
A-23 Apoiar Comunicao
Figura 3.7 Representao grfica da funcionalidade Apoiar Comunicao
A funcionalidade Apoiar Elaborao de Tarefa Colaborativa (fig. 3.8 e apndice II Caso

de Uso A-24) contm as funcionalidades de suporte para as atividades colaborativas entre os
participantes. Nela os participantes definem o contrato social que ir reger as normas de conduta
43
da equipe, estabelecem as sesses sncronas para reviso ou elaborao conjunta de documentos

atravs do compartilhamento das reas de trabalho de seus computadores com os demais
membros da equipe. Tambm podem estabelecer sesses colaborativas assncronas, em que a
reviso/elaborao de documentos feita conjuntamente atravs do download e upload dos
arquivos no repositrio compartilhado.
Contrato
Social
Motivar Repositrio Estabelecer Criado
Trabalho em Atualizado Contrato Repositrio
Equipe Social Atualizado
1 2
Facilitador e Equipe
Aprendiz
Documentos Externos
Repositrio
rea de
Trabalho
Compartilhada
rea de Estabelecer
Inicializar Trabalho Documentos Editados
rea de Sesso Colaborativamente
Inicializada
Trabalho Colaborativa
Sncrona Repositrio Atualizado
3
Equipe A-03 4
Equipe A-03
Documentos Editados
Estabelecer Colaborativamente
Edio
Colaborativa
Assncrona Repositrio Atualizado
5
Equipe A-03
A-24 Apoiar Elaborao de Tarefa Colaborativa
Figura 3.8 Representao grfica da funcionalidade Apoiar Elaborao de Tarefa

Colaborativa
Os papis definidos so: Facilitador, Aprendiz, Coordenador, Lder, Responsvel,

Inspetor, Usurio e Administrador. O Facilitador desempenha as atividades do professor, o
aprendiz as do aluno, o coordenador responsvel pela coordenao dos esforos colaborativos
da equipe, o lder responsvel, pelas resolues de conflitos, tomadas de deciso e atribuies
de tarefas ao grupo. O responsvel a pessoa responsvel pela execuo de uma atividade. O
inspetor responsvel pelo controle de qualidade dos entregveis. O usurio representa qualquer
44
usurio cadastrado no ambiente, e no apenas os participantes da disciplina e o administrador

responsvel pelas tarefas tcnicas de administrao do ambiente, como por exemplo, criao de
usurios. Para simplificao da representao grfica do modelo, adotamos o ator Participante
para as situaes em que qualquer um dos papis definidos no modelo (Facilitador, Aprendiz,
Coordenador, Lder, Responsvel, Inspetor, Usurio e Administrador) possa atuar como agente
(mecanismo) em uma funcionalidade.
A descrio detalhada das funcionalidades citadas nessa seo encontra-se no apndice II.
3.4. Aderncia do modelo proposto aos conceitos tericos

apresentados no captulo 2.
Uma vez definidas as funcionalidades que compreendem o modelo, procedemos
verificao da aderncia das mesmas s cinco condies bsicas para que ocorra colaborao
conforme identificado pela Teoria da Interdependncia Social, descritas no captulo 2. Sendo
assim, listamos a seguir as cinco condies bsicas e descrevemos de que forma as
funcionalidades do modelo as facilitam.
O cdigo entre parenteses em frente ao nome da funcionalidade corresponde ao mdulo

do IDEF e Caso de Uso relativos funcionalidade. Assim, por exemplo, a funcionalidade Criar
Atividade (A-211), encontra-se representada no quadro 1 do diagrama A-21 (fig. 3.5) do IDEF
e descrita no Caso de Uso de Sistema A-211 Criar Atividade (conforme apndice II).
1) Interdependncia positiva. Promove uma situao na qual os estudantes trabalham juntos em
pequenas equipes para maximizar o aprendizado de todos os participantes, compartilhando
conhecimentos e o sucesso coletivo. As seguintes funcionalidades so disponibilizadas no
modelo para propiciar essa condio bsica:
Criar Atividade (A-211) - Possibilita ao participante criar atividades em equipe. A
Interdependncia Positiva pressupe a existncia de atividade em equipe
Criar Equipe (A-212) - Possibilita ao professor organizar os participantes em equipes.
Gerenciar Reunies (A-218) Possibilita s equipes agendar e coordenar reunies presenciais
ou virtuais onde os participantes podem discutir a execuo das atividades colaborativas, trocar
conhecimentos e ajudar-se mutuamente. As reunies virtuais ocorrem por meio da funcionalidade
A-244 Estabelecer Sesso Colaborativa Sncrona.
Acompanhar Atividade ou Processamento de Equipe (A-215), Visualizar Informaes e

Status das Atividades (A-224 ) e Visualizar Informaes de Reunies (A-226) Possibilitam
ao aprendiz acompanhar o status das atividades/aes de reunies planejadas e, caso identifique
algum entregvel cuja concluso esteja comprometida, ajudar os colegas para que o mesmo seja
entregue dentro do prazo planejado.
Monitorar Eventos (A-229) Possibilita que os aprendizes sejam notificados sobre as situaes
potenciais de ajuda, para que os mesmos possam atuar colaborativamente.
45
Apoiar Comunicao (A-23) Fornece a infra-estrutura de comunicao (por meio de e-mails e

notificaes) e colaborao (por meio de mensagens instantneas, vdeo e web conferncais)
necessrias para que os participantes possam atuar colaborativamente.
Estabelecer Sesso Colaborativa Sncrona e Estabelecer Edio Colaborativa Assncrona

(A-244) Possibilita aos participantes trabalhar juntos na elaborao dos entregveis.
2) Responsabilidade coletiva. Existe quando o desempenho individual dos alunos avaliado e

divulgado para os prprios alunos e para a equipe durante todo o perodo de execuo da
atividade, a fim de identificar aes corretivas. Cada participante deve ser responsvel por
concluir as atividades que lhe foram atribudas dentro do prazo estabelecido e com a qualidade
especificada. As seguintes funcionalidades so disponibilizadas no modelo para propiciar essa
condio bsica:

Status das Atividades (A-224) e Visualizar Informaes de Reunies (A-226) Possibilita aos
membros da equipe acompanhar o status das atividades/aes de reunies planejadas e identificar
os aprendizes que no estejam cumprindo com as responsabilidades que lhe foram atribudas. A
equipe deve interferir para que o aprendiz faltoso se concientize de sua falha e passe a completar
suas atividades dentro do prazo e qualidade estabelecidos para no comprometer o resultado do
trabalho em equipe.
Avaliar Atividade (A-216) e Avaliar Performance (A-217) Possibilita ao professor e
aprendizes avaliar as atividades e performance dos participantes. Esta avaliao notificada
equipe para que esta comemore um trabalho bem sucedido ou tome aes corretivas quando
algum membro estiver falhando.
Visualizar Informaes dos Participantes (A-222) Possibilita equipe visualizar as
avaliaes de performance e responsabilidade coletiva de seus integrantes para que esta
comemore um trabalho bem sucedido ou tome aes corretivas quando algum membro estiver
falhando.
potenciais de falha, para que os mesmos possam tomar as aes corretivas pertinentes. Tambm
notifica as avaliaes de performance para a equipe para que a mesma possa comemorar um
trabalho bem sucedido ou tomar aes corretivas quando algum membro estiver falhando.
notificaes) e colaborao (por meio de mensagens instantneas, vdeo e web conferncais)
necessrias para que os participantes possam tomar as aes necessrias para que se concretize a
responsabilidade coletiva na equipe.
3) Interao contributiva. Existe quando os indivduos se encorajam e agem como facilitadores

para completar as tarefas e alcanar os objetivos da equipe. As seguintes funcionalidades so
disponibilizadas no modelo para propiciar essa condio bsica:
46
Atribuir Atividade (A-213) Possibilita a redistribuio de atividades pelos participantes entre

os membros da equipe como forma de facilitar a execuo das tarefas e assim atingir os objetivos
da equipe.

Status das Atividades (A-224) e Visualizar Informaes de Reunies (A-226) Possibilita ao
aprendiz acompanhar o status das atividades/aes de reunies planejadas e, caso identifique
algum entregvel cuja concluso esteja comprometida, ajudar os colegas para que o mesmo seja
entregue dentro do prazo planejado e com a qualidade especificada.
Avaliar Atividade (A-216) e Avaliar Performance (A-217) Possibilita aos aprendizes
oferecer e receber feedback(retorno) das atividades executadas pela equipe.
ou virtuais onde os participantes podem discutir a execuo das atividades colaborativas, trocar
conhecimentos e ajudar-se mutuamente. As reunies virtuais ocorrem por meio da funcionalidade
A-244 Estabelecer Sesso Colaborativa Sncrona.
Atualizar Perfil de Usurios (A-221) Possibilita ao aprendiz registrar seus conhecimentos e
habilidades para que possam ser compartilhados com os demais membros da equipe na execuo
das atividades.
Visualizar Informaes dos Participantes (A-222) Possibilita ao aprendiz visualizar os
conhecimentos/habilidades dos demais membros da equipe e assim facilitar a busca de auxlio na
execuo das tarefas. Disponibiliza tambm as avaliaes de performance e responsabilidade
coletiva dos membros da equipe para que esta possa comemorar um trabalho bem sucedido ou
tomar aes corretivas quando algum aprendiz estiver falhando.
Visualizar Equipes Existentes (A-227) Disponibiliza os nomes dos membros das demais
equipes da disciplina e suas respectivas atividades, possibilitando ao aprendiz identificar
oportunidades adicionais de troca de informaes e recursos.
Visualizar Repositrios de Arquivos (A-228) Oferece acesso ao repositrio de arquivos da
equipe, permitindo aos aprendizes compartilhar informaes e recursos.
potenciais de ajuda, para que os mesmos possam atuar colaborativamente.
Visualizar Informaes Histricas da Disciplina (A-2210) - Disponibiliza informaes
histricas da disciplina (facilitadores, aprendizes, equipes formadas, avaliaes de performance,
atividades (documentos entregues para avaliao) e suas respectivas avaliaes, possibilitando ao
aprendiz identificar oportunidades adicionais de troca de informaes e recursos.
notificaes) e colaborao (por meio de mensagens instantneas, vdeo e web conferncias)
necessrias para que os participantes possam atuar colaborativamente.
Estabelecer Sesso Colaborativa Sncrona e Estabelecer Edio Colaborativa Assncrona

(A-244) Possibilita aos participantes trabalhar juntos na elaborao dos entregveis.
47
4) Uso apropriado das habilidades sociais. Contribuir para o sucesso de um esforo

colaborativo requer habilidades interpessoais e de equipe tais como: liderana, tomada de
deciso, construo de confiana, comunicao, gerenciamento de conflitos e obteno de
consenso. O professor deve monitorar o aprendizado dos alunos e interferir nas equipes para
assegurar que as habilidades interpessoais estejam sendo adquiridas. As seguintes
funcionalidades so disponibilizadas no modelo para propiciar essa condio bsica:

Status das Atividades (A-224) e Visualizar Informaes de Reunies (A-226) Possibilita ao
aprendiz acompanhar o status das atividades/aes de reunies planejadas e, caso identifique
algum entregvel cuja concluso esteja comprometida, tomar a deciso sobre o que deve ser feito
para que o mesmo seja entregue dentro do prazo planejado e com a qualidade especificada.
Avaliar Atividade (A-216) - Ao possibilitar que os aprendizes avaliem as atividades dos demais
integrantes da equipe, estimula a tomada de deciso. O aprendiz pode ter que decidir por ser
sincero e dar uma nota baixa a um colega ou no se expor e dar uma nota falsa para no passar
por constrangimentos.
Avaliar Performance (A-217) Ao possibilitar que os aprendizes avaliem a responsabilidade
coletiva dos demais integrantes da equipe, alm de estimular a tomada de deciso, o modelo
estimula a construo de confiana pois os aprendizes procuraro cumprir com suas
responsabilidades para conseguir boa avaliao nesse quesito.
ou virtuais onde os participantes podem discutir a execuo das atividades colaborativas,
gerenciar conflitos, obter consenso e tomar decises. As reunies virtuais ocorrem por meio da
funcionalidade A-244 Estabelecer Sesso Colaborativa Sncrona.
Definir Papis dos Membros da Equipe (A-219) Possibilita aos membros da equipe adquirir
experincia em todos os papis e com isso adquirir habilidades de coordenao, liderana,
resoluo de conflito, obteno de consenso, tomada de deciso, etc.
Visualizar Logs (A-225) Por meio da visualizao dos logs, o professor pode identificar
situaes que requeiram sua interferncia na aquisio das habilidades sociais.
potenciais de ao, estimulando a liderana (tomar frente da ao), tomada de deciso (decidir o
que fazer) e construo de confiana (tomar ao ao receber a notificao).
Apoiar Comunicao (A-23) Fornece a infra-estrutura de comunicao (e-mails, notificaes,
bate-papos, vdeo e web conferncais) necessria para que os participantes possam desenvolver
as habilidades de comunicao inerentes s atividades colaborativas (usar a mdia apropriada de
acordo com o tipo de comunicao a ser feita). As sesses de bate-papo podem dar suporte para a
obteno de consenso e tomada de deciso.
5) Processamento da equipe. As equipes devem refletir periodicamente sobre seu

funcionamento e identificar formas de melhorar os processos de aprendizado. Segundo Tuckman,
a equipe se desenvolve em 4 estgios hierrquicos: formao, turbulncia, normalizao e
48
execuo. As seguintes funcionalidades so disponibilizadas no modelo para propiciar essa

condio bsica:
Acompanhar Atividade ou Processamento de Equipe (A-215) Possibilita ao participante
verificar as reunies de processamento que j foram realizadas bem como se a equipe j alcanou
o estgio de execuo (o que pode ser verificado por meio do progresso da atividade definido
pelo coordenador).
Gerenciar Reunies (A-218) Possibilita s equipes agendar e coordenar reunies de
processamento de equipe presenciais ou virtuais. As reunies virtuais ocorrem por meio da
funcionalidade A-244 Estabelecer Sesso Colaborativa Sncrona.
Definir Papis dos Membros da Equipe (A-219) Possibilita aos membros da equipe definir os
papis iniciais dos membros (que ocorre no estgio de normalizao) e alter-los sempre que for
necessrio para melhoria do processo de aprendizagem.
Visualizar Informaes e Status das Atividades (A-224) Permite identificar se a equipe j
atingiu o estgio de execuo, atravs do percentual de progresso definido pelo coordenador.
Monitorar Eventos (A-229) Notifica os membros da equipe enquanto o contrato social no for
elaborado.
notificaes) e colaborao (por meio de mensagens instantneas, vdeo e web conferncias)
necessrias para o desenvolvimento da equipe.
Motivar Trabalho em Equipe (A-241) Permite ao professor disponibilizar material
explicativo sobre o processamento da equipe.
Estabelecer Contrato Social (A-242) Possibilita aos aprendizes a criao do contrato social.
Enquanto a equipe est trabalhando no contrato social, podemos dizer que ela est no estgio de
formao.
Alm de satisfazer as condies bsicas para que ocorra aprendizagem colaborativa,

conforme evidenciado acima, constatamos que modelo tambm incorpora a maioria das
recomendaes identificadas nas pesquisas sobre aprendizagem colaborativa apoiada por
computador citadas nos captulos 2 e 3.
3.5. Caso de Estudo

Inicialmente pensamos em complementar o Teleduc com funcionalidades que
fomentassem o trabalho em equipe. Porm, a reviso da literatura feita no captulo 2 nos permitiu
constatar que vrios mdulos do Teleduc teriam que ser alterados para contemplar os requisitos
identificados para o desenvolvimento da colaborao em equipes, o que nos fez optar por
desenvolver uma prova de conceito desvinculada do Teleduc, constituindo da experimentao do
modelo por meio de pginas HTML e de uma implementao em PHP e MySQL.
49
3.5.1. Experimentao por meio de pginas HTML

Escolhemos o mdulo de Percepo (Awareness), relativo ao Caso de Uso A-22
Disponibilizar Informaes do Ambiente Colaborativo, por ser este o que contempla as
funcionalidades mais significativas do ponto de vista da motivao e orientao ao trabalho em
equipe em um ambiente de aprendizagem colaborativa apoiada por computador.
Cenrio utilizado para a demonstrao do modelo.
Consideramos um disciplina semestral, ministrada por um professor, com quinze alunos

matriculados, cujo objetivo a aprendizagem colaborativa virtual por meio de resoluo de
problemas. A turma dividida em trs equipes com cinco participantes cada.
cada equipe ser proposta pelo professor, a resoluo de um problema por meio do
desenvolvimento de um projeto/atividade. Cada projeto/atividade ser subdividido em sub-
atividades.
Papis
P representa o conjunto de professores, instrutores ou facilitadores: P={Pedro Antunes}
A representa o conjunto de aprendizes:
A={Alberto Rodrigues Santos, Antonio Benevides, Carlos Eduardo Eichorn, Carlos Silva,
Eloise Alexandre, Fernando Cavalcante, Francisca Doravan, Jefferson Russo, Ktia Robertis,
Marcia Sasdelli, Marcos Millor, Maria Eslinger, Samia Fakih, Tiago Herrera, Victor Santos}
Equipes
E representa o conjunto de equipes formadas pelo professor:
E={BA-Datacenter, RJ-Datacenter, SP-Datacenter}
Sendo:
BA-Datacenter o conjunto dos membros da equipe BA-Datacenter:
BA-Datacenter ={ Marcos Millor, Maria Eslinger, Samia Fakih, Tiago Herrera,
Victor Santos}
RJ-Datacenter o conjunto dos membros da equipe RJ-Datacenter:
RJ-Datacenter ={ Fernando Cavalcante, Francisca Doravan, Jefferson Russo, Ktia
Robertis, Marcia Sasdelli }
SP-Datacenter o conjunto dos membros da equipe SP-Datacenter:
SP-Datacenter ={ Alberto Rodrigues Santos, Antonio Benevides, Carlos Eduardo
Eichorn, Carlos Silva, Eloise Alexandre}
Atividades em equipe
A representa o conjunto de atividades definidas: A={BA-Datacenter, RJ-Datacenter, SP-
Datacenter, Relatrio Tecnologias de Storage}
SA representa o conjunto de sub-atividades definidas: SA={ BA-Levantamento de

requisitos, BA-Arquitetura da Soluo, BA-Instalao dos equipamentos, BA-Instalao de
softwares, BA-Teste, RJ-Levantamento de requisitos, RJ-Arquitetura da Soluo, RJ-Instalao
50
dos equipamentos, RJ-Instalao de softwares, RJ-Teste, SP-Levantamento de requisitos, SP-

Arquitetura da Soluo, SP-Instalao dos equipamentos, SP-Instalao de softwares, SP-Teste }
Professor associa sub-atividades s atividades:

BA-Datacenter [{BA-Levantamento de requisitos, BA-Arquitetura da Soluo, BA-
Instalao dos equipamentos, BA-Instalao de softwares, BA-Teste}]
RJ-Datacenter [{RJ-Levantamento de requisitos, RJ-Arquitetura da Soluo, RJ-
Instalao dos equipamentos, RJ-Instalao de softwares, RJ-Teste }]
SP-Datacenter [{SP-Levantamento de requisitos, SP-Arquitetura da Soluo, SP-
Instalao dos equipamentos, SP-Instalao de softwares, SP-Teste}]
O professor atribui atividades s equipes:

BA-Datacenter [{BA-Datacenter}]
RJ-Datacenter [{RJ-Datacenter }]
SP-Datacenter [{SP-Datacenter }]
O professor atribui a atividade individual a todos os aprendizes matriculados na

disciplina:
Relatrio Tecnologias de Storage [{Alberto Rodrigues Santos, Antonio Benevides, Carlos
Eduardo Eichorn, Carlos Silva, Eloise Alexandre, Fernando Cavalcante, Francisca Doravan,
Jefferson Russo, Ktia Robertis, Marcia Sasdelli, Marcos Millor, Maria Eslinger, Samia Fakih,
Tiago Herrera, Victor Santos}]
A tabela 3.3 representa todas as atividades e reunies definidas para a demonstrao do

modelo. As atividades podem ser em equipe, quando o tipo igual a E ou individuais, quando o
tipo igual a I. Os estados (status) possveis para uma atividade so: planejada ou concluda. As
atividades planejadas cujas datas de entrega ainda no tenham ocorrido so visualizadas em preto
e aquelas em atraso (com data de entrega expirada) so visualizadas em vermelho. As atividades
concludas dentro do prazo so visualizadas na cor azul e as entregues com atraso so
visualizadas na cor vermelha.
A implementao das funcionalidades em HTML resultou no aprimoramento do modelo e

da estrutura do ambiente tecnolgico de aprendizagem colaborativa propostos, pois, a anlise
detalhada das funcionalidades necessrias para o desenvolvimento das pginas, possibilitou a
correo de falhas e incluso de melhorias no identificadas durante a fase de modelagem.
Os detalhes de algumas das telas desenvolvidas para a funcionalidade A-22 Disponibilizar

Informaes do Ambiente Colaborativo podem ser encontradas no apndice II.
51
Tabela 3.3 Cenrios utilizados para a criao das pginas HTML da funcionalidade A-22 Disponibilizar
Informaes do Ambiente Colaborativo
Atividade Tipo Status Data de Data Data de Equipe / Criador Avalia
criao prevista de entrega Responsvel o
entrega
BA-Datacenter E planejada 15/08/2007 30/11/2007 BA-Datacenter Pedro Antunes
BA-Levantamento de requisitos E planejada 15/08/2007 14/09/2007 14/09/2007 BA-Datacenter Pedro Antunes
BA-Formulrio de Perguntas I concluda 17/08/2007 20/08/2007 20/08/2007 Marcos Millor Maria Eslinger
BA-Reunio Cliente 1 I concluda 21/08/2007 21/08/2007 21/08/2007 Marcos Millor Marcos Millor
BA-Reunio Apresentao E concluda 10/09/2007 10/09/2007 10/09/2007 BA-Datacenter Marcos Millor
Requisitos Levantados
BA-Documento de Requisitos I concluda 17/08/2007 14/09/2007 14/09/2007 Marcos Millor Maria Eslinger
BA-Arquitetura da Soluo E concluda 15/08/2007 30/10/2007 30/10/2007 BA-Datacenter Pedro Antunes
BA-Reunio Apresentao Soluo E concluda 15/09/2007 14/09/2007 14/09/2007 BA-Datacenter Maria Eslinger
Tcnica - 1
BA-Reunio Apresentao Soluo E concluda 20/10/2007 15/10/2007 20/10/2007 BA-Datacenter Maria Eslinger
Tcnica - 2
BA-Reunio Apresentao Soluo E cancelada 20/10/2007 BA-Datacenter Maria Eslinger
Tcnica - 3
BA-Criar Documento Tcnico da I concluda 17/08/2007 30/10/2007 30/10/2007 Maria Eslinger Maria Eslinger
Soluo
BA-Instalao dos equipamentos E planejada 15/08/2007 16/11/2007 BA-Datacenter Pedro Antunes
BA-Reunio Planejamento de I concluda 16/09/2007 17/09/2007 17/09/2007 Victor Santos Victor Santos
Espao
BA-Reunio Manuteno I concluda 20/10/2007 20/10/2007 20/10/2007 Victor Santos Victor Santos
BA-Preparar infraestrutura I concluda 17/08/2007 18/10/2007 22/10/2007 Victor Santos Maria Eslinger
(espao,energia, rede)
BA-Instalar equipamentos I planejada 17/08/2007 16/11/2007 Victor Santos Maria Eslinger
BA-Instalao de softwares E planejada 15/08/2007 23/11/2007 BA-Datacenter Pedro Antunes

BA-Instalar Sistema Operacional I planejada 17/08/2007 18/11/2007 Tiago Herrera Maria Eslinger
BA-Instalar softwares de I planejada 17/08/2007 20/11/2007 Tiago Herrera Maria Eslinger

monitoramentlo e backup
BA-Instalar aplicativos do cliente I planejada 17/08/2007 23/11/2007 Tiago Herrera Maria Eslinger
BA-Teste E planejada 15/08/2007 30/11/2007 BA-Datacenter Pedro Antunes

BA-Testar Hardware I planejada 17/08/2007 17/11/2007 Samia Fakih Maria Eslinger
BA-Testar Software I planejada 17/08/2007 30/11/2007 Samia Fakih Maria Eslinger
RJ-Datacenter E planejada 15/08/2007 30/11/2008 RJ-Datacenter Pedro Antunes

RJ-Levantamento de requisitos E concluda 15/08/2007 14/09/2007 17/09/2007 RJ-Datacenter Pedro Antunes B
RJ-Arquitetura da Soluo E planejada 15/08/2007 30/10/2007 RJ-Datacenter Pedro Antunes
RJ-Instalao dos equipamentos E planejada 15/08/2007 16/11/2007 RJ-Datacenter Pedro Antunes
RJ-Instalao de softwares E planejada 15/08/2007 23/11/2007 RJ-Datacenter Pedro Antunes
RJ-Teste E planejada 15/08/2007 30/11/2007 RJ-Datacenter Pedro Antunes
SP-Datacenter E planejada 15/08/2007 30/11/2007 SP-Datacenter Pedro Antunes
SP-Levantamento de requisitos E concluda 15/08/2007 14/09/2007 14/09/2007 SP-Datacenter Pedro Antunes A
SP-Arquitetura da Soluo E planejada 15/08/2007 30/10/2007 SP-Datacenter Pedro Antunes
SP-Pesquisa de Hardware I concluda 20/08/2007 14/09/2007 14/09/2007 Antonio Benevides Carlos Silva
SP-Pesquisa de Software I concluda 20/08/2007 14/09/2007 14/09/2007 Eloise Alexandre Carlos Silva
SP-Projeto da Soluo E planejada 20/08/2007 30/10/2007 SP-Datacenter Carlos Silva
SP-Instalao dos equipamentos E planejada 15/08/2007 16/11/2007 SP-Datacenter Pedro Antunes
SP-Instalao de softwares E planejada 15/08/2007 23/11/2007 SP-Datacenter Pedro Antunes
SP-Teste E planejada 15/08/2007 30/11/2007 SP-Datacenter Pedro Antunes
Relatrio Tecnologias de Storage I concluda 08/08/2007 28/09/2007 28/09/2007 Alberto Rodrigues Pedro Antunes
Santos
Relatrio Tecnologias de Storage I concluda 08/08/2007 28/09/2007 28/09/2007 Antonio Benevides Pedro Antunes
Relatrio Tecnologias de Storage I concluda 08/08/2007 28/09/2007 28/09/2007 Carlos Eduardo Pedro Antunes
Eichorn
Relatrio Tecnologias de Storage I concluda 08/08/2007 28/09/2007 28/09/2007 Eloise Alexandre Pedro Antunes
Relatrio Tecnologias de Storage I concluda 08/08/2007 28/09/2007 28/09/2007 Fernando Cavalcante Pedro Antunes
Relatrio Tecnologias de Storage I concluda 08/08/2007 28/09/2007 28/09/2007 Francisca Doravan Pedro Antunes
Relatrio Tecnologias de Storage I concluda 08/08/2007 28/09/2007 01/10/2007 Jefferson Russo Pedro Antunes
Relatrio Tecnologias de Storage I concluda 08/08/2007 28/09/2007 02/10/2007 Ktia Robertis Pedro Antunes
Relatrio Tecnologias de Storage I concluda 08/08/2007 28/09/2007 28/09/2007 Marcia Sasdelli Pedro Antunes
Relatrio Tecnologias de Storage I concluda 08/08/2007 28/09/2007 28/09/2007 Marcos Millor Pedro Antunes
Relatrio Tecnologias de Storage I concluda 08/08/2007 28/09/2007 28/09/2007 Maria Eslinger Pedro Antunes
Relatrio Tecnologias de Storage I concluda 08/08/2007 28/09/2007 28/09/2007 Samia Fakih Pedro Antunes
Relatrio Tecnologias de Storage I planejada 08/08/2007 28/09/2007 Victor Santos Pedro Antunes
Relatrio Tecnologias de Storage I concluda 08/08/2007 28/09/2007 28/09/2007 Carlos Silva Pedro Antunes
Relatrio Tecnologias de Storage I concluda 08/08/2007 28/09/2007 28/09/2007 Tiago Herrera Pedro Antunes
Lies Aprendidas E planejada 01/11/2007 05/12/2007 Pedro Antunes
52
3.5.2. Prova de conceito - implementao em PHP e MySQL

Optamos pela implementao em PHP e MySQL, pois ambos enquadram-se na categoria
de software livre, no exigem recursos computacionais poderosos para serem executados e so
independentes de navegador e sistema operacional.
O modelo conceitual aqui proposto consistiu no ponto de partida para o desenvolvimento

da funcionalidade Percepo do ambiente de aprendizagem colaborativa apoiada por
computador, objeto do trabalho de iniciao cientfica de Andr Luis M. Santos, da Faculdade de
Engenharia Eltrica e de Computao da Unicamp. A partir dos diagramas IDEF foi construda a
infra-estrutura bsica dos elementos do ambiente e os Casos de Uso forneceram o detalhamento
de suas funcionalidades.
Etapas do desenvolvimento:
Estudo do modelo conceitual (Levantamento de requisitos)
Projeto da base de dados
Desenho da interface
Projeto e codificao da aplicao
Nas subsees seguintes, descrevemos a interface do ambiente de aprendizagem

colaborativa apoiada por computador (ACAC) e suas principais funcionalidades. Demos
preferncia para implementar as funcionalidades mais relevantes do ponto de vista da percepo.
3.5.2.1. Pgina principal do ACAC.

A figura 3.9 corresponde pgina de entrada do ambiente de aprendizagem colaborativa
apoiada por computador e contm as funcionalidades do modelo no menu lateral direito da tela,
agrupadas de acordo com as reas chave identificadas por Caball (2004): coordenao,
percepo, comunicao e colaborao.
Por meio da funcionalidade Infra-Disciplina, o administrador fornece os dados

necessrios para a criao da disciplina no ambiente: cdigo da disciplina, ementa, nmero de
crditos, turma, ano e semestre que a mesma ser ministrada, e participantes inscritos. Por meio
da funcionalidade Encerrar Disciplina, o professor autoriza a remoo de toda a estrutura e
contedo da disciplina do ambiente. No modelo conceitual, antes de eliminar a disciplina do
ambiente, possvel ao professor especificar os elementos a serem preservados no ambiente para
utilizao futura.
53
reas Chave
de Caball
Figura 3.9 Pgina de abertura do ambiente de aprendizagem colaborativa apoiada por

computador
3.5.2.2. Funcionalidades de coordenao.

A figura 3.10, uma fotografia do menu principal em que possvel visualizar as
funcionalidades de coordenao previstas no modelo. Todos os eventos ocorridos nessas
funcionalidades so notificados aos participantes.
Por meio da funcionalidade Acompanhar atividade os participantes podem visualizar o

calendrio definido para a atividade; acessar as informaes (status, pauta, ata, participantes
ausentes e presentes, etc) das reunies agendadas e realizadas para a atividade, incluindo-se as de
processamento de equipe e verificar o status dos entregveis atribudos atividade.
A funcionalidade Atribuir atividade permite aos participantes indicar os usurios

responsveis pela execuo da atividade, bem como seus papis (aprendiz, responsvel, lder,
coordenador, inspetor), caso seja uma atividade em equipe. possvel atribuir uma atividade a
apenas um aluno (atividade individual) ou a uma equipe.
54
A funcionalidade Avaliar atividade permite aos participantes atribuir uma nota aos
entregveis para os quais o facilitador tenha solicitado avaliao. A funcionalidade Adicionar
Participante permite ao facilitador a incluso dos dados cadastrais (nome, endereo, telefone,
sexo, cdigo do registro acadmico, faculdade, curso, etc.) dos participantes da disciplina.
Figura 3.10 Funcionalidades de Coordenao
A figura 3.11 corresponde tela apresentada para a funcionalidade Criar atividade.

Nessa janela o participante fornece as informaes relativas atividade a ser criada no ambiente.
Alm do ttulo, criador e descrio, o participante especifica se a atividade individual ou em
equipe, se sub-atividade e nesse caso informa o cdigo da atividade pai, anexa os documentos
da atividade, indica a existncia de entregveis e o repositrio em que os mesmos devem ser
anexados e estabelece as datas de incio e trmino da atividade.
A funcionalidade Criar Equipe permite ao facilitador dar nomes s equipes e definir os

membros das mesmas. O papel que cada membro vai desempenhar na equipe definido para o
participante para a atividade, para permitir que os aprendizes possam atuar em posies
diferentes durante a execuo das atividades.
A funcionalidade Entregar atividade possibilita ao responsvel pela atividade anexar os

entregveis no repositrio da mesma, evento que se constitui na entrega da atividade. Se a
atividade possuir sub-atividades, ela s considerada concluda quando os entregveis de todas
as sub-atividades tiverem sido entregues (anexados aos respectivos repositrios).
Por meio da funcionalidade Criar reunio, os participantes fornecem as informaes

discriminadas na figura 3.12 para o agendamento das reunies de atividades, de processamento
de equipe e genricas, as quais so inseridas nos calendrios de todos os convocados para as
mesmas.
55
Figura 3.11 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Criar Atividade
56
Figura 3.12 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Criar reunio
3.5.2.3. Funcionalidades de percepo.

A figura 3.13, uma fotografia do menu principal em que possvel visualizar as
funcionalidades de percepo previstas no modelo. Por meio da funcionalidade Informaes dos
participantes (figura 3.14), possvel visualizar os dados cadastrais (nome, endereo, telefones,
ocupao, etc) dos usurios. Clicando no lpis possvel editar os dados cadastrais e clicando na
carinha possvel visualizar os dados de perfil do usurio.
57
Figura 3.13 Funcionalidades de Percepo
Figura 3.14 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Informaes dos

participantes
Por meio da funcionalidade Visualizar disciplinas possvel visualizar as informaes

das disciplinas (ver figura 3.15, onde aparecem os dados das disciplinas EA079E e EE640A).
Clicando no lpis, possvel editar os dados da disciplina. Clicando no sinal de menos, a
disciplina eliminada do ambiente. Clicando sobre o nome de uma atividade da disciplina, abre-
se uma pgina com as informaes daquela atividade (nome, descrio, status, datas, entregveis,
responsveis, avaliao, etc). Clicando sobre a palavra exibir frente de matriculados, obtmos a
relao de todos os alunos matriculados naquela disciplina.
A funcionalidade Visualizar atividades disponibiliza informaes (nome, descrio,

sub-atividades, datas, criador, etc) sobre todas as atividades definidas no ambiente, organizadas
por ID ou ttulo da atividade ou por cdigo da disciplina (ver figura 3.16, onde aparecem os
dados da atividade Pesquisa Cdigo Penal). Clicando sobre o lpis possvel editar os dados da
atividade. Para ler o arquivo anexado, basta clicar sobre o nome do mesmo. Clicando sobre o
nome das sub-atividades, somos direcionados para a pgina que contm as informaes das
mesmas.
O objetivo da funcionalidade Visualizar calendrio oferecer aos participantes

informaes sobre os eventos e atividades programados no ambiente. Na figura 3.17
disponibilizado o calendrio de eventos e atividades do ms de abril/2009 de um determinado
participante.
58
Figura 3.15 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Visualizar disciplinas
Figura 3.16 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Visualizar atividades
59
Por meio da funcionalidade Visualizar equipes possvel verificar os nomes das

equipes definidas no ambiente, seus membros, a atividade qual a equipe est atribuda e a
existncia do contrato social. Na figura 3.18 so listadas as equipes de nome Equipe 1 e Alfa.
Clicando sobre o lpis possvel editar os dados da equipe.
A funcionalidade Visualizar reunies permite verificar as reunies existentes no

ambiente. A figura 3.19 exibe as informaes de uma reunio de processamento de equipe de
nome Definies dos papis, a qual j foi realizada (observe o status: Realizada com aes
concludas) e cuja ao tambm se encontra concluda com respectivo entregvel anexado
(ocs/reunioes/link back to .co.nr.txt). Clicando sobre o entregvel, aberta uma janela em que
possvel ver o contedo do mesmo. O smbolo antecede o nome dos participantes que
compareceram reunio e o smbolo X antecede o nome dos participantes ausentes.
As funcionalidades de comunicao e colaborao no foram implementadas.
Figura 3.17 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Visualizar calendrio
60
Figura 3.18 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Visualizar equipes
Figura 3.19 Tela apresentada ao se clicar sobre a funcionalidade Visualizar reunies
61
3.6. Consideraes Finais

O uso do computador tem-se tornado cada vez mais crescente na vida cotidiana das
pessoas e com isso, a comunidade educacional tem adotado a perspectiva de que a escola
desempenha um papel essencial na preparao dos estudantes para agir e viver em uma sociedade
informatizada. Observamos nas instituies de ensino um aumento significativo no uso de
softwares instrucionais visando a aquisio de conhecimentos, como forma de utilizao da
tecnologia da informao no ambiente de aprendizagem. Entretanto, o trabalho individual
inerente aos softwares instrucionais isola o estudante, que por muitas vezes se sente desmotivado
a utilizar tais programas educativos.
Johnson (1996) identificou vrios benefcios do uso da tecnologia em aprendizagem

colaborativa, os quais foram apresentados neste captulo. A aprendizagem colaborativa apoiada
por computador consiste em mtodos instrucionais onde os alunos so encorajados a trabalhar
juntos em tarefas de aprendizagem, para atingir um objetivo comum e para que isto acontea, os
ambientes de Aprendizagem Colaborativa Apoiada por Computador devem prover suporte a trs
aspectos essenciais: coordenao, colaborao e comunicao. A percepo, resultante da
interseco destas trs reas, consiste em manter os participantes cientes dos aspectos e situaes
relevantes da aprendizagem colaborativa e imprescindvel para a realizao de atividades
colaborativas no estruturadas.
Cinco ambientes de aprendizagem colaborativa existentes em instituies de ensino

superior do Brasil foram analisados como forma de subsidiar a proposio das funcionalidades de
um modelo de sistema de aprendizagem colaborativa. Pretendemos com esta anlise identificar
tanto os pontos positivos como os deficitrios destes sistemas, sob a perspectiva da aprendizagem
colaborativa, como forma de evitar esforos duplicados na pesquisa e proposio das solues,
focando nosso trabalho nas definies das funcionalidades neles inexistentes, pois todos eles de
alguma forma j incorporam vrias funcionalidades necessrias para a aprendizagem
colaborativa. Constatamos que a percepo a rea menos desenvolvida nesses sistemas, fato
este que contribuiu para que a escolhssemos para o desenvolvimento da prova de conceito do
modelo proposto.
A anlise de aderncia do modelo aos conceitos tericos estudados no captulo 2, nos

permitiu verificar que as funcionalidades propostas atendem as cinco condies bsicas para que
ocorra colaborao e a experimentao por meio de pginas HTML, assim como a
implementao em PHP/MySQL, nos possibilitou aprimorar a especificao do modelo de forma
a contemplar as funcionalidades necessrias para a aprendizagem do trabalho colaborativo em
equipe. Evidentemente o modelo apresentado no completo e est sujeito a melhorias, mas
acreditamos que a orientao contnua por meio da monitorao de eventos e notificaes
automticas, acabe por estimular nos aprendizes o desenvolvimento das habilidades socias
inerentes colaborao em equipe.
62
4. Concluses
Este trabalho apresentou uma evoluo histrica do trabalho em grupo em que ficou
evidenciada a importncia da colaborao entre os membros do grupo para se atingir um objetivo
comum e a necessidade de formao de profissionais com habilidades sociais visando equipe.
Observamos tambm que a interao social o elemento chave de qualquer colaborao, seja ela
apoiada ou no por computador. Isso motivou a investigao dos conceitos pesquisados pelos
principais tericos da aprendizagem colaborativa, para a identificao dos fatores crticos de
sucesso do trabalho em equipe que nortearam o desenvolvimento do modelo de aprendizagem
colaborativa, aqui proposto.
Vale ressaltar que foram encontradas definies distintas para os termos colaborao e
cooperao na literatura pesquisada, mas que na essncia no so relevantes a este estudo pois,
embora a aprendizagem cooperativa adote uma abordagem estruturada para o desenvolvimento
das atividades e a aprendizagem colaborativa adote uma abordagem desestruturada, sob a
perspectiva da interao, ambas visam o desenvolvimento de habilidades sociais. Os fatores que
realmente determinam a colaborao entre os indivduos so: a interdependncia positiva, a
responsabilidade coletiva, a interao contributiva, as habilidades sociais e o processamento da
equipe (JOHNSON; JOHNSON; SMITH, 2006), os quais foram adotados na elaborao das
funcionalidades do modelo proposto.
Dillenbourg (1999) afirma que os sistemas de aprendizagem apoiados por computador,

pressupem que ocorra colaborao entre as pessoas, mas no h garantia de que tal interao v
ocorrer de fato. Entretanto, a probabilidade de que a colaborao ocorra, pode ser aumentada
atravs do projeto de sistemas focados no alinhamento dos objetivos de aprendizagem, no
processo de colaborao desejado, no tipo de suporte que facilite a colaborao e na
aplicabilidade de tecnologias voltadas para aprendizagem colaborativa apoiada por computador
(STRIJBOS; MARTENS; JOCHEMS, 2004). Esta a linha que tentamos seguir neste trabalho.
Com base no exposto no pargrafo anterior, buscamos na literatura pesquisas que

comprovassem os requisitos para facilitar a ocorrncia de colaborao no trabalho em equipe.
Avaliamos tambm cinco ambientes de aprendizagem colaborativa em uso nas instituies de
ensino do Brasil, a fim de verificar a aderncia dos mesmos teoria estudada e identificar as
oportunidades de melhoria. Ressaltamos que esses ambientes foram analisados sob a tica da
motivao para a realizao de atividades em equipe de forma colaborativa, e lembramos que os
mesmos no foram construdos sob essa perspectiva, portanto, as lacunas apresentadas a seguir
no indicam deficincia desses sistemas com relao ao objetivo para o qual foram
desenvolvidos. A seguir, listamos, conforme as reas chave da apendizagem colaborativa, as
lacunas encontradas nos sistemas avaliados, sob a perspectiva da motivao para o trabalho em
equipe.
Com relao s funcionalidades de comunicao, o WebCt e Blackboard oferecem o

Whiteboard como alternativa web-conferncia. Os demais sistemas existentes no oferecem
esta funcionalidade e nenhum deles incorpora a video-conferncia. A web-conferncia possibilita
a interao social entre os participantes na execuo de uma atividade colaborativa, como a
elaborao conjunta de um relatrio ou apresentao. A vdeo-conferncia simula uma reunio
63
presencial em que os movimentos e expresses dos participantes podem ser vistos pelos demais,
favorecendo a comunicao visual.
Os recursos de coordenao oferecidos pelos sistemas analisados limitam-se criao das

equipes e ao planejamento e acompanhamento das ativididades em grupo, e pressupem uma
participao atuante dos membros da equipe, no que se refere ao acompanhamento dos esforos
colaborativos, uma vez que apenas disponibilizam as informaes dos eventos ocorridos no
passado. No h registro ou acompanhamento do progresso de execuo de atividades no
ambiente. Nenhum sistema oferece suporte ao agendamento e realizao de reunies e nem de
processamento de equipe.
Todos os sistemas avaliados apresentam recursos para colaborao assncrona, por meio
de repositrios compartilhados. Apenas WebCt e Blackboard oferecem Whiteboard como recurso
para a colaborao sncrona. A colaborao sncrona oferece vantagens significativas em relao
colaborao assncrona e muito importante nas situaes de ajuda entre participantes, tais
como: agilizar a concluso de uma atividade atrasada ou possibilitar a troca de conhecimentos.
As maiores deficincias dos sistemas esto relacionadas percepo. Eles no

disponibilizam informao dos usurios que esto presentes no ambiente e nem do que esses
usurios esto fazendo num determinado momento. As informaes relacionadas percepo so
majoritariamente oferecidas para eventos ocorridos no passado. No h monitorao de eventos
presentes e futuros, que possibilitem a identificao e notificao de aes necessrias por parte
dos participantes, que conduzam ao desenvolvimento das habilidades sociais.
Como resultado deste trabalho, podemos citar duas contribuies para o desenvolvimento
de ambientes de aprendizagem colaborativa apoiados por computador. A primeira consiste na
identificao da infra-estrutura terica que suporte o desenvolvimento de sistemas de
aprendizagem que favoream a colaborao entre os aprendizes, a qual apresentada no captulo
2. A segunda compreende no desenvolvimento de um modelo funcional completo de um
ambiente de aprendizagem colaborativa aderente aos conceitos tericos estudados e que preenche
as lacunas encontradas nos sistemas existentes, o qual apresentado no captulo 3.
A proposta foi elaborada visando atender os princpios definidos por Johnson (1996,
2006) para o processo de aprendizagem colaborativa formal na resoluo de problemas ou
execuo de atividades num ambiente de aprendizagem apoiado por computador que comporte
equipes virtuais conectadas em rede ou pela Internet. Adicionalmente, foi incorporada a grande
maioria das funcionalidades recomendadas no captulo 2.
O modelo foi subdividido em 2 partes: representao grfica das funcionalidades atravs

da metodologia IDEF (Integration Definition for Function Modeling IDEF
http://www.idef.com/pdf/idef0.pdf) e descrio detalhada das funcionalidades atravs de System
Use Case (http://www.agilemodeling.com/artifacts/systemUseCase.htm). A criao de algumas
telas da funcionalidade A-22 Disponibilizar Informaes do Ambiente Colaborativo em
HTML, permitiu revisar e realizar a prova de conceito das funcionalidades propostas alm de
acrescentar melhorias ao modelo inicialmente proposto. A implementao em PHP e MySQL
possibilitou uma anlise mais detalhada desses aspectos.
64
A anlise de aderncia apresentada no captulo 3, nos permite concluir que as

funcionalidades propostas esto em conformidade com a infra-estrutura terica estudada e, alm
disso, contemplam os requisitos necessrios para que ocorra colaborao no trabalho em equipe
apoiado por computador, identificados no captulo 2.
Evidentemente a colaborao no depende nica e exclusivamente de um suporte

tecnolgico que a favorea para ocorrer. As pessoas precisam estar dispostas a colaborar ou no
mnimo estimuladas a colaborar. A anlise das caractersticas dos sistemas de aprendizagem
existentes feita no captulo 3 nos permitiu constatar que os mesmos carecem de recursos que
identifiquem eventos potenciais de colaborao e alavanquem a colaborao entre os aprendizes.
Este o principal diferencial do modelo aqui apresentado. O modelo proposto visa no apenas a
monitorao do trabalho em equipe, mas tambm o direcionamento para aquisio das
habilidades sociais pelos alunos. Atravs de anlises de estado das atividades e de alertas
educativos, pretendemos desenvolver nos aprendizes, principalmente naqueles resistentes
colaborao, as habilidades necessrias para o trabalho em equipe.
Algumas funcionalidades significativas para o desenvolvimento das habilidades sociais

no foram implementadas e podem ser objeto de estudo posterior para melhoria da proposta
apresentada. Entre elas poderamos citar:
Visualizao em tempo real das tarefas/funes que os demais participantes esto
executando no sistema.
Incorporao de funcionalidades avanadas de planejamento e controle das atividades,
tais como: gerao de cronograma a partir das informaes de datas, duraes e
dependncias fornecidas pelos participantes, clculos de caminhos crticos e de
percentuais de concluso do projeto (Nesse modelo prevemos apenas o clculo
automtico de concluso para as atividades individualmente e no para o projeto,
composto por tais atividades).
Funcionalidades que desenvolvam habilidades de liderana, tomada de deciso,
gerenciamento de conflitos ou obteno de consenso.
Ferramenta grfica para criao de Workflow de edio colaborativa. Por exemplo, o
Facilitador ou Lder atribui a atividade a um aprendiz, este submete o entregvel da
atividae para reviso do inspetor, o qual pode aprovar (anexar no repositrio) ou
rejeitar o documento (voltar para o aprendiz).
65
66
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70
Apndice I
Mtodo da Modelagem Conceitual
Inicialmente buscamos uma tcnica de modelagem que descrevesse as funcionalidades de

um sistema computadorizado e seus inter-relacionamentos, com foco nas atividades, aes,
processos e operaes do mesmo e no nos atores. Por se tratar de um modelo conceitual, a
tecnologia e a linguagem de programao a serem usadas no desenvolvimento do sistema tornam-
se irrelevantes. Sendo assim, no existiu a preocupao com a gerao automtica de cdigo a
partir da modelagem, mas sim em utilizar uma tcnica simples capaz de representar as
funcionalidades propostas para um ambiente computadorizado de aprendizagem colaborativa.
Os mtodos IDEF (Integration Definition for Function Modeling - http://www.idef.com)

foram construdos com o objetivo explcito de mapear cadeias de atividades de processos. O
mtodo IDEF uma tcnica de engenharia usada para gerenciar necessidades, anlises de
melhorias, definio de requisitos, anlises funcionais, desenho e manuteno de sistemas
(LEO; ZOTES, 2003). Embora o IDEF seja independente de ferramentas CASE (Computer-
Aided Software Engineering), ele pode ser usado em conjunto com as mesmas, oferecendo ao
modelador, flexibilidade quanto forma de descrever as funes de um sistema.
Optamos por adotar o IDEF para a representao grfica das funcionalidades propostas
para o ambiente de aprendizagem colaborativa complementando-o com o System Use Case
(http://www.agilemodeling.com/artifacts/systemUseCase.htm) para a descrio detalhada das
funcionalidades, pois o IDEF no permite explicitar os eventos que caracterizam as funes.
Assim, atravs dos diagramas IDEF apresentamos uma viso geral da soluo proposta, no que
se refere s suas funes e respectivos relacionamentos, ao mesmo tempo em que so
especificados os eventos inerentes a tais funes, atravs dos Casos de Uso de Sistema
relacionados s funes.
a) IDEF
O IDEF um mtodo projetado para modelar decises, aes e atividades de uma

organizao ou sistema e origina-se na linguagem grfica SADT (Structured Analysis and Design
Technique), desenvolvida pelas Foras Areas Americanas. Em dezembro de 1993, o Laboratrio
de Sistemas Computadorizados do Instituto Nacional de Padres e Tecnologia (NIST - National
Institute of Standards and Technology), lanou o IDEF como um padro para modelagem de
funo na FIPS Publication 183 (http://www.itl.nist.gov/fipspubs/idef02.doc).
Um modelo IDEF composto de sries hierrquicas de diagramas que gradualmente

aumentam o nvel de detalhe na descrio das funes e suas interfaces no contexto do sistema. O
modelo IDEF descreve as funcionalidades do sistema, os controles que atuam sobre elas, os
materiais/informaes processados por elas, os recursos usados pelo sistema para executar suas
funes e os produtos do sistema. Os componentes da sintaxe do IDEF so retngulos, que
71
representam as funes, e setas, que representam informao ou objetos relacionados com a

funo.
Um retngulo descreve o que ocorre em determinada funo, e porisso seu nome deve ser
um verbo ou uma frase com verbo. Tambm devemos associar um nmero ao retngulo para
identific-lo no diagrama. As setas no representam fluxo ou seqncia como num fluxo de
processos tradicional. Elas representam informaes ou objetos relacionados com as funes a
serem executadas e seu nome deve ser um substantivo.
Cada lado do retngulo tem um significado padro em termos do relacionamento

retngulo-seta. O lado do retngulo ao qual a seta conectada reflete o seu papel na funo,
conforme mostra a Figura I.1. Setas entrando pelo lado esquerdo do retngulo representam as
entradas, que sero consumidas ou transformadas pela funo para produzir resultados. Setas
entrando pela parte superior do retngulo representam controles. Controles especificam condies
requeridas pela funo para produzir os resultados. As setas saindo pelo lado direito do retngulo,
representam os resultados, que so as informaes ou objetos produzidos pela funo. Setas
entrando pela parte inferior do retngulo representam mecanismos. Os mecanismos identificam
os meios que suportam a execuo da funo. Setas saindo pela parte inferior do retngulo
representam chamadas a outros modelos e so usadas para compartilhamento de detalhes entre
ambos. O modelo referenciado na seta fornece detalhes para a funo chamadora.
Controles
Entradas Sadas
Funo
Mecanismos Chamadas
Figura I.1 Representao padro de uma funo no IDEF.

Cada funo representada no diagrama pode ser decomposta em sub-funes, atravs da
criao de seu diagrama filho. Por sua vez, cada uma das sub-funes tambm podem ser
decompostas. O diagrama filho resultante da decomposio de uma funo, cobre o mesmo
escopo da funo pai a que ele est subordinado. Esta estrutura est ilustrada na Figura I.2.
b) Caso de Uso de Sistema.
Em um Caso de Uso de Sistema so includas decises de implementao. Este pode ser

escrito de maneira formal ou informal e consiste em uma breve descrio da funo com seu
fluxo de eventos, listando as principais aes contidas na funo. Os Casos de Uso de Sistemas
usados para descrever o modelo conceitual aqui proposto encontram-se descritos no Apndice II.
72
1
Mais Geral
2 3
Mais Detalhado
A0
O retngulo 1 2
2 pai do
diagrama A2
3
A2
1 2 3
A23
Figura I.2. Estrutura hierquica de decomposio do IDEF
73
74
Apndice II
Casos de Uso de Sistema para o modelo grfico apresentado no captulo 3
Os Casos de Uso de Sistema listados a seguir descrevem os principais eventos dos mdulos de
mesmo nome constantes dos diagramas IDEF apresentados na seo 3.3. Assim, o Caso de Uso
A-0 Apoiar Aprendizagem Colaborativa descreve os eventos do mdulo A-0 Apoiar
Aprendizagem Colaborativa, o Caso de Uso A-1 Criar Infra-estrutura do Ambiente para a
Disciplina descreve o mdulo A-1 Criar Infra-estrutura do Ambiente para a Disciplina e assim
sucessivamente, para todas as funcionalidades apresentadas na sesso 3.3.
A ttulo de simplificao, o termo participante ser empregado sempre que qualquer um dos
papis definidos no modelo, a saber: Facilitador, Aprendiz, Responsvel, Lder, Coordenador e
Inspetor, atuar como ator no Caso de Uso.
A-0 Apoiar Aprendizagem Colaborativa (fig. 3.3).

Este Caso de Uso engloba todas as funcionalidades do modelo de sistema de Aprendizagem
Colaborativa Apoiada por Computador (ACAC) que so: Criar infra-estrutura do ambiente para a
disciplina, Disponibilizar funcionalidades de apoio aprendizagem colaborativa, Atualizar log e
Encerrar disciplina no ambiente.
Atores: Participante.
Eventos:
1. Facilitador e Administrador criam no sistema a infra-estrutura necessria para a realizao
da disciplina, por meio do caso de uso A-1 Criar Infra-estrutura do Ambiente para a
Disciplina.
2. Facilitador, Administrador e Aprendizes interagem com as funcionalidades de apoio
aprendizagem colaborativa disponibilizadas pelo sistema (descritas no caso de uso A-2
Disponibilizar Funcionalidades de Apoio Aprendizagem Colaborativa) cujos objetivos
so apoiar as atividades para aquisio de conhecimentos definidos para a disciplina e
desenvolver nos aprendizes as habilidades para o trabalho em equipe.
3. Sistema registra eventos na base de dados de log para posterior consulta e
acompanhamento por parte dos participantes por meio do caso de uso A-3 Atualizar Log.
4. Assim que a disciplina encerrada, Facilitador e Administrador removem do sistema a
infraestrutura criada para a mesma, armazenando para posterior consulta, informaes
histricas relevantes tais como: nome da disciplina, data em que foi ministrada, dados dos
facilitadores, dados dos participantes e suas respectivas avaliaes de performance, perfil,
equipes formadas e suas respectivas atividades e avaliaes, por meio do caso de uso A-4
Encerrar Disciplina no Ambiente.
75
A-1 Criar Infra-estrutura do Ambiente para a Disciplina (fig. 3.3).

Este Caso de Uso descreve como as funcionalidades que sero usadas pelos aprendizes da
disciplina, sero disponibilizadas no sistema a partir das informaes fornecidas pelo facilitador.
Neste mdulo o professor tambm configura os parmetros das funcionalidades. Por exemplo,
determina com que antecedncia o sistema deve enviar notificaes automticas para os
participantes de atividades planejadas e ainda no concludas (x dias ou y horas antes da data de
entrega de uma atividade).
Atores: Facilitador e Administrador.
Eventos:
1. Sistema apresenta as funcionalidades disponveis.
2. Facilitador seleciona e configura as funcionalidades do sistema requeridas para a
disciplina.
3. Administrador fornece informaes da disciplina (Nome, Descrio, Semestre em que
oferecida, Nmero de Crditos, Professores, Modalidade (presencial/online)) bem como o
RA (Registro Acadmico) dos participantes inscritos.
4. Facilitador fornece os documentos a serem anexados no repositrio da disciplina (como
por exemplo, o Contrato Social padro, ementa da disciplina, etc) e estabelece as
permisses dos participantes (leitura/gravao, funes a serem acessadas, etc).
5. Administrador cria os usurios no sistema (IDs de acesso) com as respectivas
permisses. Para os usurios j cadastrados, cria apenas as permisses para a disciplina,
conforme opo definida pelo Facilitador.
6. Sistema obtm de sistemas administrativos da instituio, informaes tais como: nome,
data e local de nascimento, sexo, cidade de residncia, curso e faculdade/instituto em que
o participante est matriculado.
7. Sistema disponibiliza as funcionalidades selecionadas pelo facilitador para os
participantes da disciplina, de acordo com as permisses e configuraes definidas.
8. Sistema cria repositrios da disciplina (j com os documentos fornecidos pelo Facilitador)
e dos participantes (apenas a estrutura para anexao de arquivos). Os repositrios da
disciplina so compartilhados entre todos os participantes, j o do participante acessado
somente por ele.
9. Sistema cria calendrios da disciplina e dos participantes. O calendrio da disciplina
compartilhado com todos os participantes. O calendrio do participante compartilhado
com todos os usurios do sistema (incluindo-se os de outras disciplinas). O
compartilhamento consiste na visualizao e atualizao do calendrio. O calendrio
uma ferramenta para agendamento e visualizao de compromissos relativos disciplina
e, portanto no armazenado para fins histricos.
10. Sistema verifica se participante j possui perfil no ambiente (o perfil criado quando o
aluno cadastrado pela primeira vez em alguma disciplina no ambiente e fica armazenado
at que o mesmo complete o curso). Em caso positivo, atualiza o perfil do participante
com as informaes bsicas (nome da disciplina e semestre em que est sendo cursada)
fornecidas neste mdulo. Caso contrrio, cria perfil bsico dos participantes (RA, nome,
curso, faculdade/instituto, disciplina, semestre em que est sendo cursada).
76
A-2 Disponibilizar Funcionalidades de Apoio Aprendizagem Colaborativa (fig. 3.4).

Este Caso de Uso descreve as funcionalidades disponibilizadas pelo sistema para apoiar a
aprendizagem colaborativa entre os participantes. Corresponde ao mdulo de maior relevncia do
modelo por conter as funcionalidades mais significativas do ambiente, do ponto de vista de
colaborao. Por meio dele implementamos as reas chave para aprendizagem colaborativa
apoiada por computador definidas por Caball (2004). composto pelos seguintes Casos de Uso:
A-21 Coordenar Atividade Colaborativa (Coordenao), A-22 Disponibilizar Informaes do
Ambiente Colaborativo (Percepo), A-23 Apoiar Comunicao (Comunicao) e A-24 Apoiar
Elaborao de Tarefa Colaborativa (Colaborao).
A-21 Coordenar Atividade Colaborativa (fig. 3.4).

Este Caso de Uso descreve as funcionalidades relativas coordenao das atividades
colaborativas e composto pelos seguintes Casos de Uso: A-211 Criar Atividade, A-212
Criar Equipe, A-213 Atribuir Atividade, A-214 Atualizar/Concluir Atividade, A-215
Acompanhar Atividade, A-216 Avaliar Atividade, A-217 Avaliar Performance, A-218
Gerenciar Reunies e A-219 Definir Papis dos Membros da Equipe.
A-211 Criar Atividade (fig. 3.5).

Este Caso de Uso descreve como uma atividade definida e criada pelos participantes no
sistema. Uma atividade pode conter vrias sub-atividades, e o modelo disponibiliza as
mesmas funcionalidades para ambas indistintamente, porisso adotamos apenas o termo
atividade nos casos de uso.
Atores: Facilitador e Lder de Equipe
Eventos:
1. Sistema apresenta tela para criao de atividade no ambiente.
2. Facilitador ou lder de equipe informa ttulo e descrio da atividade. Caso a
atividade em criao seja uma sub-atividade, tambm indica a atividade pai qual
ela est relacionada.
3. Sistema cria a atividade.
4. Sistema cria repositrio para anexao dos documentos.
5. Facilitador ou lder anexa documentos externos ao repositrio da atividade.
6. Sistema disponibiliza opo para atribuio da atividade. Caso o facilitador ou
lder opte por atribuir a atividade, sistema faz chamada funcionalidade A-213
Atribuir Atividade, passando os parmetros de forma que a mesma inicie no passo 3.
7. Sistema cria calendrio da atividade para agendamento de eventos relativos
mesma e visualizao das datas de entrega dos entregveis.
8. Sistema passa parmetros de criao de atividade (cdigo/nome da atividade e ID
do criador) para registro no Log.
9. Sistema atualiza status da atividade para criada.
77
A-212 Criar Equipe (fig. 3.5).

Este Caso de Uso descreve como uma equipe definida e criada no sistema.
Atores: Facilitador
Eventos:
1. Sistema apresenta tela para criao de equipe.
2. Facilitador informa nome/cdigo da equipe e seleciona os membros da equipe a
partir da lista de participantes inscritos na disciplina apresentada pelo sistema.
3. Sistema cria a equipe e as respectivas listas de distribuio para serem utilizadas
em e-mails, mensagens instantneas, video e web-conferncias.
4. Sistema atualiza status da equipe para criada.
5. Sistema envia notificao de criao da equipe para todos os membros da equipe,
atravs do Caso de Uso A-233 Enviar Notificaes Automticas do Sistema.
A-213 Atribuir Atividade (fig. 3.5).

Este Caso de Uso descreve como uma atividade atribuda aos participantes ou equipe.
Atores: Facilitador e Lder
Eventos:
1. Sistema apresenta tela para atribuio de atividade.
2. Facilitador ou lder da equipe seleciona a atividade na lista de atividades
apresentada pelo sistema.
3. Facilitador ou lder da equipe seleciona o responsvel (equipe ou aprendiz) ao qual
a atividade ser atribuda, na lista de equipes/usurios apresentada pelo sistema. O
modelo prev tambm a possibilidade de atribuio de atividades/tarefas ao
aprendiz e no apenas a equipes. A atribuio de atividades equipe pode ser feita
apenas pelo facilitador.
4. Sistema disponibiliza opo para definio e atribuio de entregveis relativos
atividade. Caso o criador seja o facilitador, o sistema disponibiliza a opo de
definio de entregvel sujeito avaliao, onde o facilitador indica os atores que
faro a avaliao do entregvel. Os entregveis sujeitos avaliao podem ser
avaliados tambm pelos aprendizes, a critrio do facilitador, mas apenas o
Facilitador pode definir os entregveis que sero avaliados.
5. Sistema disponibiliza opo para atribuio de coordenador e inspetor da
atividade. Apenas o lder da equipe pode associar os coordenadores e inspetores
das atividades. Caso no seja informado nenhum coordenador ou inspetor para
uma atividade, o sistema assume que todos os membros da equipe assumiro esses
papis indistintamente.
6. Sistema insere a atividade e ttulo dos seus entregveis no calendrio da atividade
e dos membros da equipe, nas datas estabelecidas para entrega dos mesmos.
78
7. Sistema cria o repositrio da atividade para anexao de entregveis e

documentos.
8. Sistema envia notificao de atribuio de atividade para todos os membros da
equipe ou para os responsveis em caso de atividades individuais, atravs do Caso
de Uso A-233 Enviar Notificaes Automticas do Sistema.
9. Sistema passa parmetros de atribuio de atividade (cdigo/nome da atividade e
IDs da equipe/aprendiz qual foi atribuda a atividade) para registro no Log.
10. Sistema atualiza status da atividade para atribuda.
A-214 Atualizar/Concluir Atividade (fig. 3.5).

Este Caso de Uso descreve como o percentual de execuo de uma atividade atualizado
e como feita a anexao de entregveis atividade.
Atores: Coordenador, Inspetor
Eventos:
1. Sistema apresenta tela para seleo de atualizao de progresso ou concluso de
atividade. Apenas os coordenadores podem atualizar o progresso de uma atividade
e apenas os inspetores podem concluir uma atividade.
2. Sistema executa Caso de Uso A-2141 Atualizar Atividade, caso a opo
selecionada seja atualizar progresso, e o caso de uso encerrado.
3. Sistema executa Caso de Uso A-2142 Concluir Atividade, caso a opo
selecionada seja concluir atividade, e o caso de uso encerrado.
A-2141 Atualizar Atividade.

Este Caso de Uso descreve como feita a atualizao do progresso de execuo de uma
atividade.
Atores: Coordenador
Eventos:
1. Sistema apresenta lista de atividades em andamento sob a responsabilidade do
coordenador.
2. Coordenador seleciona a atividade para a qual deseja registrar o progresso de
execuo.
3. Sistema apresenta tela para insero do percentual de execuo
4. Sistema apresenta repositrio da atividade para anexao dos documentos
relativos ao percentual atingido.
5. Coordenador anexa os documentos ao repositrio.
79
6. Sistema envia notificao de atualizao de progresso para todos os membros da

equipe e Facilitador, atravs do Caso de Uso A-233 Enviar Notificaes
Automticas do Sistema.
A-2142 Concluir Atividade.

Este Caso de Uso descreve a anexao de entregveis atividade. Quando todos os
entregveis definidos para a atividade forem anexados, a atividade pode ser concluda
pelo sistema.
Atores: Inspetor
Eventos:
1. Sistema apresenta lista de atividades em andamento para as quais o inspetor
responsvel.
2. Inspetor seleciona a atividade a ser concluda na lista de atividades apresentada
pelo sistema.
3. Sistema apresenta repositrio da atividade para anexao dos documentos
relativos aos entregveis.
4. Inspetor anexa os documentos ao repositrio.
5. Sistema checa se todos os entregveis da atividade/subatividade foram anexados
ao repositrio. Em caso positivo atualiza status da atividade/subatividade para
concluda, e executa os eventos 7, 8 e 9 a seguir. Caso contrrio o sistema envia
notificao de anexao de entregvel para todos os membros da equipe e o Caso
de Uso encerrado sem a concluso da atividade, pois uma atividade s est
concluda quando todos os seus entregveis estiverem anexados mesma.
6. Sistema envia notificao de concluso de atividade para todos os membros da
equipe e Facilitador, atravs do Caso de Uso A-233 Enviar Notificaes
7. Sistema envia notificao de solicitao de avaliao de atividade para Facilitador,
atravs do Caso de Uso A-233 Enviar Notificaes Automticas do Sistema.
8. Sistema passa parmetros de concluso de atividade (cdigo/nome da atividade e
IDs da equipe) para registro no Log.
A-215 Acompanhar Atividade ou Processamento de Equipe (fig. 3.5).

Este Caso de Uso descreve como a execuo de uma atividade e o processamento da
equipe so acompanhados.
Eventos:
1. Sistema apresenta tela para seleo do tipo de acompanhamento: de atividade ou
de processamento da equipe.
80
2. Sistema executa Caso de Uso A-2151 caso a opo selecionada seja atividade.
3. Sistema executa Caso de Uso A-2152 caso a opo selecionada seja
processamento da equipe.
A-2151 Acompanhar Atividade.

Este Caso de Uso descreve como a execuo de uma atividade pode ser acompanhada.
Eventos:
1. Sistema apresenta lista das atividades em execuo, para seleo pelo Participante.
2. Sistema apresenta tela com os itens, relacionados atividade, a serem
acompanhados (calendrios, reunies, eventos, entregveis, todos).
3. Participante seleciona item a ser acompanhado.
4. Sistema apresenta as informaes conforme seleo do Participante:
a. Calendrios: Podem ser apresentados os calendrios da atividade ou dos
aprendizes opo do participante.
b. Reunies: So apresentadas todas as reunies agendadas e realizadas para a
atividade, com as respectivas datas, pautas, participante responsvel pela
convocao, participantes convocados, e caso a reunio j tenha ocorrido,
participantes presentes, atas e aes definidas com respectivos status (atribuda
ou completada).
c. Entregveis: So apresentados todos os entregveis definidos para a atividade
com respectivo status (atribudo, avaliado ou completado).
d. Todos: So apresentadas as informaes a, b e c acima.
A-2152 Acompanhar Processamento de Equipe.

Este Caso de Uso descreve como o processamento da equipe pode ser acompanhado.
Eventos:
1. Sistema apresenta lista de equipes ativas, para Participante escolher a que deseja
acompanhar.
2. Sistema exibe as reunies de processamento realizadas pela equipe com os
respectivos documentos produzidos para as mesmas.
81
A-216 Avaliar Atividade (fig. 3.5).

Este Caso de Uso descreve como os participantes avaliam uma atividade ou um
entregvel da mesma.
Eventos:
1. Sistema apresenta tela para avaliao de atividade.
2. Participante seleciona a atividade a ser avaliada na lista de atividades
apresentada pelo sistema. O sistema s apresenta as atividades ou entregveis
para os quais o facilitador tenha solicitado avaliao.
3. Sistema apresenta tela com repositrio da atividade, disponibilizando as
atividades, subatividades ou entregveis sujeitos avaliaao.
4. Participante seleciona/digita a avaliao para os entregveis e/ou atividade que
deseja avaliar.
5. Sistema adiciona a avaliao dada pelo participante ao item avaliado no
repositrio da atividade.
6. Sistema atualiza status da atividade ou entregvel para avaliado.
7. Sistema envia notificao de avaliao de atividade/entregvel para todos os
membros da equipe, atravs do Caso de Uso A-233 Enviar Notificaes
A-217 Avaliar Performance (fig. 3.5).

Este Caso de Uso descreve a funcionalidade de avaliao de performance e de
responsabilidade coletiva dos aprendizes na disciplina. Tanto o facilitador quanto os
aprendizes avaliam os membros da equipe.
Eventos:
1. Sistema apresenta tela para avaliao de performance.
2. Participante seleciona o aprendiz a ser avaliado na lista de participantes
apresentada pelo sistema.
3. Sistema apresenta tela com dados bsicos do aprendiz, links para as funes de
acompanhamento e avaliao de atividades e campos para entrada de avaliao
de performance e responsabilidade coletiva.
4. Participante seleciona/digita as avaliaes de performance e/ou
responsabilidade coletiva para o aprendiz.
5. Sistema envia notificao de avaliao de performance e responsabilidade
coletiva para o aprendiz, atravs do Caso de Uso A-233 Enviar Notificaes
82
A-218 Gerenciar Reunies (fig. 3.5).

Este Caso de Uso descreve a funcionalidade de gerenciamento de eventos tais como
entrevistas, levantamentos de dados, pesquisas, palestras, video/web-conferncias e
reunies. composto pelos seguintes Casos de Uso A-2181 Agendar Reunies, A-2182
Atualizar Informaes de Reunio Realizada, A-2183 Concluir Aes de Reunies.
A-2181 Agendar Reunies.

Este Caso de Uso descreve a funcionalidade de agendamento de reunies.
Eventos:
1. Sistema apresenta tela de calendrio com opo para seleo de reunio da
disciplina ou de atividade.
2. Participante seleciona reunio da disciplina ou de atividade. Caso tenha sido
selecionada reunio de atividade, sistema apresenta janela para seleo do tipo
de reunio: de atividade ou de processamento da equipe.
3. Sistema apresenta calendrio da disciplina ou da atividade, conforme seleo
do participante.
4. Participante seleciona no calendrio a data e horrio desejado para a reunio.
5. Sistema apresenta tela para agendamento de reunio contendo campos para
entrada de: Atividade a que a reunio est relacionada se for o caso, Ttulo da
Reunio, Participantes Obrigatrios e Opcionais, Descrio da Pauta, opo
para anexao de documentos.
6. Participante digita/seleciona as informaes da reunio. Durante a entrada dos
nomes dos participantes convidados, o sistema disponibiliza opcionalmente as
agendas dos mesmos, para possibilitar a escolha de uma data e horrio que seja
factvel para todos.
7. Sistema cria reunio.
8. Sistema adiciona reunio ao calendrio dos participantes e da
disciplina/atividade conforme seleo prvia do participante.
9. Sistema atualiza status da reunio para agendada.
10. Sistema envia notificao de agendamento de reunio para todos os
convidados, com opo para aceite ou rejeio da reunio, atravs do Caso de
Uso A-233 Enviar Notificaes Automticas do Sistema.
11. Sistema passa parmetros de agendamento de reunio (ttulo da reunio, ID do
criador e dos participantes) para registro no Log.
83
A-2182 Atualizar Informaes de Reunio Realizada.

Este Caso de Uso descreve a funcionalidade de atualizao de informaes de reunies
realizadas.
Eventos:
1. Sistema apresenta lista de reunies agendadas.
2. Participante seleciona reunio para a qual deseja atualizar informaes.
3. Sistema apresenta opo para indicao dos convidados que participaram da
reunio.
4. Sistema apresenta opo para incluso de ata da reunio.
5. Sistema apresenta tela para descrio de ao, seleo de responsvel pela
ao, solicitao de entregvel e data de concluso da ao.
6. Participante digita as informaes da ao da reunio.
7. Sistema adiciona ao estrutura da reunio e atribui atribuda ao status da
ao.
8. Sistema adiciona a ao ao calendrio do responsvel por sua execuo.
9. Sistema envia notificao de ao de reunio para responsvel por executar a
ao, atravs do Caso de Uso A-233 Enviar Notificaes Automticas do
Sistema.
10. Sistema passa parmetros de atribuio de ao de reunio (ttulo ao, ID do
responsvel por sua execuo) para registro no Log.
11. Sistema envia notificao de incluso de ata e aes de reunio para todos os
convidados da reunio, atravs do Caso de Uso A-233 Enviar Notificaes
12. Sistema envia duas notificaes atravs do Caso de Uso A-233 Enviar
Notificaes Automticas do Sistema, uma para o formador indicando os
participantes ausentes e outra para os participantes ausentes, reforando a
necessidade de participao nos encontros da equipe, para aquisio das
habilidades essenciais aprendizagem colaborativa tais como:
interdependncia positiva, responsabilidade coletiva, interao contributiva e
habilidades sociais.
A-2183 Concluir Aes de Reunies.

Este Caso de Uso descreve a funcionalidade de concluso de aes de reunies.
Eventos:
1. Sistema apresenta lista de reunies realizadas.
2. Participante seleciona reunio para a qual deseja concluir ao.
84
3. Sistema apresenta tela da reunio com aes definidas.

4. Participante seleciona a ao que deseja concluir, digita os comentrios
relativos ao e caso tenha sido solicitado, anexa entregvel mesma.
5. Sistema atualiza o status da ao para concluda, adicionando a data de
concluso da ao na estrutura da reunio.
6. Sistema envia notificao de concluso de ao de reunio para todos os
convidados da reunio, atravs do Caso de Uso A-233 Enviar Notificaes
7. Sistema passa parmetros de concluso de ao de reunio (ttulo ao, ID do
responsvel por sua execuo) para registro no Log.
A-219 Definir Papis dos Membros da Equipe (fig. 3.5).

Este Caso de Uso descreve como so definidos os papis dos membros da equipe. Uma
vez definidos no sistema, os papis podem ser alterados pelo lder durante todo o perodo
de execuo das atividades da equipe. Alm de permitir que sejam feitas correes nos
casos em que algum membro no esteja desempenhando bem seu papel, tambm
possibilita aos membros da equipe adquirir experincia em todos os papis, pois at o
papel do lder poder atribudo a outro elemento da equipe.
Atores: Participante
Eventos:
1. Sistema apresenta relao de equipes existentes.
2. Participante seleciona equipe.
3. Sistema apresenta relao de nomes dos membros da equipe selecionada.
4. Participante atribui o papel a cada membro da equipe.
5. Sistema atualiza o status da equipe para papis atribudos.
6. Sistema envia notificao de atribuio de papis para todos os membros da
equipe, atravs do Caso de Uso A-233 Enviar Notificaes Automticas do
Sistema.
7. Sistema passa parmetros de atribuio de papis da equipe (equipe, membros
e respectivos papis) para registro no Log.
A-22 Disponibilizar Informaes do Ambiente Colaborativo (fig. 3.6).

Este Caso de Uso descreve as funcionalidades necessrias para fornecer aos participantes
informaes sobre eventos e atividades em andamento no ambiente e seus respectivos status.
Tambm fornece informaes histricas da disciplina e da base de dados de log. composto
pelos Casos de Uso A-221 Atualizar Perfil de Usurios, A-222 Visualizar Informaes dos
Participantes, A-223 Visualizar Calendrios, A-224 Visualizar Informaes e Status das
Atividades, A-225 Visualizar Logs, A-226 Visualizar Informaes de Reunies, A-227
85
Visualizar Equipes Existentes, A-228 Visualizar Repositrios de Arquivos, A-229 Monitorar

Eventos e A-2210 Visualizar Informaes Histricas da Disciplina.
A-221 Atualizar Perfil de Usurios (fig. 3.6).

Este Caso de Uso descreve como o facilitador e o aprendiz informam e atualizam suas
informaes de perfil. As informaes de perfil podero ser editadas ou atualizadas vrias
vezes durante o curso e sero visualizadas por todos os usurios do sistema e no apenas
pelos da disciplina, pois o objetivo do modelo divulgar informaes para facilitar a
colaborao.
Eventos:
1. Sistema apresenta tela com informaes bsicas de perfil, obtidas no Caso de
Uso A-1 Criar Infra-estrutura do Ambiente para a disciplina, e um formulrio
com os seguintes campos: caractersticas pessoais, formao acadmica, reas
de conhecimento, assuntos de interesse, hobbies, experincia profissional,
especializaes, certificaes, cursos realizados, prmios recebidos, idiomas
falados, pases visitados, caixa de texto livre para informaes adicionais.
2. Participante preenche formulrio.
3. Sistema armazena perfil que poder ser acessado por todos os usurios do
ambiente.
A-222 Visualizar Informaes dos Participantes (fig. 3.6).

Este Caso de Uso descreve como as informaes sobre os usurios so disponibilizadas.
Eventos:
1. Participante seleciona opo para visualizao de informaes de usurios.
2. Sistema apresenta janela para seleo do usurio a ser visualizado.
3. Participante seleciona o usurio a ser visualizado.
4. Sistema apresenta tela com opes de informaes a serem visualizadas:
Informaes Histricas, Perfil, Equipes da disciplina em que o usurio /foi
membro, Aes de Reunies atribudas/completas, Atividades
Atribudas/completas, Avaliaes de performance e responsabilidade coletiva.
5. Participante seleciona as opes.
6. Sistema exibe informaes do usurio para as opes selecionadas.
86
A-223 Visualizar Calendrios (fig. 3.6).

Este Caso de Uso descreve como os calendrios da disciplina, das atividades e dos
participantes so exibidos.
Eventos:
1. Participante seleciona opo para visualizao de calendrios.
2. Sistema apresenta janela para seleo de perodo e do tipo de calendrio a ser
visualizado: disciplina, atividade (lista das atividades existentes) ou usurio
(lista dos usurios matriculados na disciplina).
3. Participante seleciona o perodo e o tipo de calendrio a ser visualizado.
4. Sistema apresenta calendrio conforme opo selecionada pelo participante. Se
Disciplina foi a opo selecionada, sistema exibe apenas as atividades
definidas pelo professor para a disciplina. Se uma Atividade foi selecionada,
sistema exibe todas as sub-atividades, eventos, reunies e compromissos
agendados para a atividade selecionada. Se usurio foi a opo selecionada, o
sistema apresenta o detalhamento dos compromissos agendados (reunio,
evento, atividade, etc) para o usurio selecionado.
5. Participante d duplo clique sobre um evento/reunio/compromisso no
calendrio para obter as informaes detalhadas sobre o
evento/reunio/compromisso. Esta funcionalidade no se aplica aos
compromissos no compartilhados.
A-224 Visualizar Informaes e Status das Atividades (fig. 3.6).

Este Caso de Uso descreve como as informaes das atividades so exibidas.
Eventos:
1. Participante seleciona opo para visualizao de atividades.
2. Sistema apresenta opes para filtragem das atividades a serem exibidas
(todas, criadas, atribudas ou concludas).
3. Sistema apresenta opes para seleo da ordem em que as atividades sero
exibidas (em ordem de ttulo, criador, equipe ou data de criao/entrega).
4. Sistema apresenta tela conforme ordem escolhida pelo participante, listando
todas as atividades existentes de acordo com o filtro selecionado, fornecendo
informaes essenciais tais como: ttulo da atividade, criador, equipe
responsvel, data de criao e de entrega, status, % de progresso.
87
5. Participante posiciona cursor sobre o ttulo da atividade e d duplo clique, para

obter as demais informaes da atividade.
6. Sistema apresenta tela com todas as informaes da atividade selecionada
(repositrios, entregveis, avaliaes, documentos anexados, etc).
A-225 Visualizar Logs (fig. 3.6).

Este Caso de Uso descreve como os logs so exibidos. O objetivo desta funcionalidade
disponibilizar as informaes armazenadas no ambiente durante a utilizao do sistema
pelos usurios, conforme opo de visualizao do participante.
Eventos:
1. Participante seleciona opo para visualizao de logs.
2. Sistema apresenta as opes de logs para visualizao: de navegao (tempo
de acesso, funes acessadas pelos participantes), atividades criadas,
atividades atribudas, atividades entregues, reunies agendadas, aes de
reunies atribudas, aes de reunies concludas, e-mails enviados, sesses de
bate-papo, sesses de web-conferncia, sesses de vdeo conferncia, reas de
trabalho iniciadas, sesses colaborativas sncronas, sesses colaborativas
assncronas, processamento de equipes (alteraes de papis).
3. Participante escolhe a opo desejada de log:
a. Navegao-tempo. O Sistema oferece opes de filtro e de ordem de
exibio das informaes (por usurio, por tempo, por funcionalidade, por
data), lista os tempos de acesso ao sistema, segundo o filtro e as opes de
classificao escolhidos pelo participante e os totaliza.
b. Atividades criadas. O Sistema oferece opes de filtro e de ordem de
exibio das informaes (por atividade, por criador, por data), totaliza as
atividades criadas segundo o filtro e as opes de classificao escolhidos
pelo participante. O sistema exibe apenas os totais (por exemplo:
atividades criadas para uma determinada atividade do ambiente, atividades
criadas por criador, etc.), pois as informaes das atividades propriamente
ditas (repositrios, equipes, datas, etc) so listadas na funcionalidade
Visualizar Atividades.
c. Atividades atribudas. O Sistema oferece opes de filtro e de ordem de
exibio das informaes (por atividade, por criador, por responsvel, por
data), totaliza as atividades atribudas segundo o filtro e as opes de
classificao escolhidos pelo participante.
d. Atividades entregues. O Sistema oferece opes de filtro e de ordem de
exibio das informaes (por atividade, por criador, por responsvel, por
data), totaliza as atividades entregues segundo o filtro e as opes de
88
e. Reunies agendadas. O Sistema oferece opes de filtro e de ordem de

exibio das informaes (por atividade, por criador, por participante
convocado para a reunio, por data), lista a quantidade de reunies
agendadas segundo o filtro e as opes de classificao escolhidos pelo
participante.
f. Reunies realizadas. O Sistema oferece opes de filtro e de ordem de
exibio das informaes (por atividade, por criador, por participante
convocado para a reunio, por participante presente reunio, por data),
lista a quantidade de reunies realizadas segundo o filtro e as opes de
g. Aes de reunies atribudas. O Sistema oferece opes de filtro e de
ordem de exibio das informaes (por atividade, por responsvel pela
ao de reunio, por data) e lista a quantidade de aes atribudas
segundo o filtro e as opes de classificao escolhidos pelo participante.
h. Aes de reunies concludas. O Sistema oferece opes de filtro e de
ordem de exibio das informaes (por atividade, por responsvel pela
concluso da ao, por data), lista a quantidade de aes de reunies
concludas segundo o filtro e as opes de classificao escolhidos pelo
participante.
i. E-mails enviados. O Sistema oferece opes de filtro e de ordem de
exibio das informaes (por remetente, por destinatrio, por assunto, por
tipo de anexo, por data), lista a quantidade de e-mails enviados segundo o
filtro e as opes de classificao escolhidos pelo participante.
j. Sesses de bate-papo abertas. O Sistema oferece opes de filtro e de
ordem de exibio das informaes (por criador da sesso, por convidado,
por data), lista a quantidade de sesses de bate-papo ocorridas segundo o
filtro e as opes de classificao escolhidos pelo participante.
k. Sesses de Web-Conferncia abertas. O Sistema oferece opes de filtro e
de ordem de exibio das informaes (por criador da sesso, por
convidado, por data), lista a quantidade de sesses de Web-Conferncia
ocorridas segundo o filtro e as opes de classificao escolhidos pelo
participante.
l. Sesses de Vdeo-Conferncia abertas. O Sistema oferece opes de filtro
e de ordem de exibio das informaes (por criador da sesso, por
convidado, por data), lista a quantidade de sesses de Vdeo-Conferncia
ocorridas segundo o filtro e as opes de classificao escolhidos pelo
participante.
m. reas de Trabalho compartilhadas. O Sistema oferece opes de filtro e de
ordem de exibio das informaes (por criador da rea, por convidado,
por data), lista a quantidade de reas de Trabalho compartilhadas
segundo o filtro e as opes de classificao escolhidos pelo participante.
n. Sesses colaborativas sncronas. O Sistema oferece opes de filtro e de
ordem de exibio das informaes (por criador da sesso, por convidado,
por colaborador, por data), lista a quantidade de sesses colaborativas
89
sncronas ocorridas segundo o filtro e as opes de classificao escolhidos

pelo participante.
o. Processamento de Equipe. O Sistema lista todas as mudanas de papis
ocorridas para a equipe selecionada.
A-226 Visualizar Informaes de Reunies (fig. 3.6).

Este Caso de Uso descreve como as informaes das reunies so exibidas.
Eventos:
1. Participante seleciona opo para visualizao de reunies.
2. Sistema oferece opes de filtro e de ordem de exibio das informaes (por
atividade, por criador, por convidado, por data, por status (agendada, realizada
ou cancelada)) e exibe ttulo, pauta, anexos, participantes convidados,
participantes presentes, ata, aes de reunio com respectivos responsveis e
status.
A-227 Visualizar Equipes Existentes (fig. 3.6).

Este Caso de Uso descreve como as equipes existentes na disciplina so exibidas.
Atores: Facilitador e Aprendiz
Eventos:
1. Participante seleciona opo para visualizao de equipes.
2. Sistema apresenta as equipes existentes com os nomes dos integrantes das
mesmas e seus respectivos papis e atividades.
3. Ao clicar sobre qualquer integrante, o sistema apresenta a tela de perfil do
mesmo, com a opo de visualizao de todas as informaes daquele aprendiz
(informaes histricas, disciplinas sendo cursadas, equipes em o integrante
membro, etc).
A-228 Visualizar Repositrios de Arquivos (fig. 3.6).

Este Caso de Uso descreve como os repositrios de arquivos so exibidos. Os
participantes tm acesso de leitura ao seu prprio repositrio e aos repositrios da
disciplina e das atividades definidas para a disciplina e tm acesso de gravao ao seu
prprio repositrio e aos repositrios das atividades definidas para a disciplina s quais o
participante esteja atribudo individualmente ou como membro de equipe atribuda s
atividades.
90
Eventos:
1. Participante seleciona opo para visualizao de repositrios.
2. Sistema apresenta opes de seleo de repositrio a ser exibido (individual,
atividade, disciplina).
3. Participante seleciona o repositrio a ser exibido.
4. Sistema apresenta todas as pastas do repositrio selecionado.
5. Participante seleciona a pasta para a qual deseja visualizar arquivos.
6. Sistema apresenta todas as pastas e arquivos da pasta selecionada pelo
participante.
7. Participante navega pelas pastas at encontrar o arquivo que deseja
visualizar/editar e d um duplo clique sobre ele. Se for um arquivo de seu
prprio diretrio, o Sistema disponibiliza o arquivo para visualizao/edio. Se
for um arquivo do diretrio da disciplina ou de uma atividade, o Sistema
disponibiliza arquivo apenas para visualizao, emitindo alerta de que o arquivo
apenas para visualizao. Se o participante desejar editar um arquivo do
diretrio de uma atividade ao qual ele tenha acesso de gravao, dever usar as
opes check-in e check-out, disponibilizadas pelo sistema.
A-229 Monitorar Eventos (fig. 3.6).

Este Caso de Uso descreve como o sistema monitora os eventos e conduz os participantes
aquisio das habilidades de trabalho em equipe. Os eventos so monitorados em
instantes de tempo estabelecidos por meio de um relgio configurvel interno ao sistema.
Atores: Sistema
Eventos:
1. Sistema verifica o repositrio de perfis e fornece parmetros para Caso de Uso
A-233 Enviar Notificaes Automticas do Sistema, para que seja enviada uma
notificao para os participantes que ainda no tenham preenchido suas
informaes de perfil ou que o fizeram de forma incompleta. As informaes de
perfil podem constituir-se no ponto de partida para a colaborao entre os
aprendizes, pois a partir delas, podem ser identificados os recursos que possuem
as habilidades e os conhecimentos necessrios para a execuo de uma
atividade. Alm disso, podem desempenhar papel fundamental na atribuio de
atividades coletivas (por exemplo, atribuir atividades para desenvolvimento de
habilidades ou conhecimentos no possudos pelo participante, ou ao contrrio,
atribuir atividades que se beneficiem das habilidades ou conhecimentos dos
participantes) e na constituio de equipes (possibilita a formao de equipes
homogneas ou heterogneas segundo determinado critrio).
91
2. Sistema verifica se os percentuais de concluso das atividades informados pelos

coordenadores coincidem com os valores calculados a partir do planejamento
(em uma atividade com durao de 10 dias, 30% de concluso deve ser atingido
no terceiro dia a partir da data de incio da atividade, se o responsvel concluir
30% da atividade no quinto dia, a atividade est atrasada) e fornece parmetros
para Caso de Uso A-233 Enviar Notificaes Automticas do Sistema, para que
seja enviada uma notificao das atividades que estejam atrasadas tanto para o
responsvel pelo entregvel como para o coordenador, reforando que a entrega
de atividades no prazo, essencial para estabelecer a responsabilidade coletiva.
Esta notificao possibilita aos demais integrantes da equipe ajudar com a
elaborao do entregvel, desenvolvendo assim a interdependncia positiva e
interao contributiva.
3. Sistema verifica entregveis de atividades e reunies cuja data de entrega esteja
prxima de ser expirada (o prazo de expirao configurvel no sistema) e
fornece parmetros para Caso de Uso A-233 Enviar Notificaes Automticas
do Sistema, para que seja enviada uma notificao tanto para o responsvel pela
anexao do entregvel como para o coordenador, sobre o item pendente,
reforando que a entrega de atividades no prazo, essencial para estabelecer a
responsabilidade coletiva. Esta notificao possibilita aos demais integrantes da
equipe atuar para que o entregvel seja elaborado, desenvolvendo assim a
interdependncia positiva e interao contributiva.
4. Sistema verifica entregveis pendentes (com data de entrega expirada) de
atividades e reunies e fornece parmetros para Caso de Uso A-233 Enviar
Notificaes Automticas do Sistema, para que seja enviada uma notificao
tanto para o responsvel pela anexao do entregvel como para o coordenador,
sobre o item pendente, reforando que a entrega de atividades no prazo,
essencial para estabelecer a responsabilidade coletiva. Esta notificao
possibilita aos demais integrantes da equipe atuar para que o entregvel seja
elaborado, desenvolvendo assim a interdependncia positiva e interao
contributiva .
5. Sistema verifica o repositrio de atividades em equipe e fornece parmetros para
Caso de Uso A-233 Enviar Notificaes Automticas do Sistema, para que seja
enviada uma notificao de solicitao de checkout/checkin, para os aprendizes
que no realizaram nenhum ou poucos (em comparao com os demais
membros da equipe) checkout/checkins no repositrio da atividade. Esta
notificao visa desenvolver nos participantes a interdependncia positiva,
responsabilidade coletiva e a interao contributiva.
6. Sistema verifica o repositrio de atividades em equipe e fornece parmetros para
enviada uma notificao para participantes que ainda no tenham fornecido sua
avaliao atividade. Esta notificao visa desenvolver nos participantes a
interdependncia positiva, responsabilidade coletiva, habilidades sociais e a
interao contributiva.
7. Sistema verifica repositrio de avaliaes de performance e fornece parmetros
para Caso de Uso A-233 Enviar Notificaes Automticas do Sistema, para que
92
seja enviada uma notificao para todos os participantes e formadores

solicitando que seja atribuda uma avaliao aos aprendizes ainda no avaliados.
Esta notificao visa desenvolver nos participantes a responsabilidade coletiva e
habilidades sociais.
8. Sistema envia relatrio para facilitador exibindo as situaes crticas que
requeiram sua observao e/ou interveno. Este relatrio lista as estatsticas da
turma, destacando os participantes cujos ndices estejam significativamente
abaixo da mdia em:
Participao em reunies, eventos, bate-papos, web/vdeo-conferncias.
Nmero de checkouts/checkins nos repositrios de atividades coletivas.
Nmero de atividades entregues no prazo
Retorno (avaliao) para documentos com solicitao de feedback
(retorno).
Atribuies de avaliaes de performance dos pares.
9. Sistema verifica calendrio de reunies de processamento de equipe realizadas e
fornece parmetros para Caso de Uso A-233 Enviar Notificaes Automticas
do Sistema, para que seja enviada uma notificao para facilitador e
participantes de equipes que no estejam realizando tais reunies. Esta
notificao visa desenvolver nos participantes habilidades sociais e de
10. Sistema verifica repositrio de Atividades e fornece parmetros para Caso de
Uso A-233 Enviar Notificaes Automticas do Sistema, para que seja enviada
uma notificao para as equipes que ainda no tenham criado o Contrato Social.
Esta notificao visa desenvolver nos participantes habilidades sociais e de
11. Sistema verifica repositrio de reunies agendadas e fornece parmetros para
enviada uma notificao para os responsveis dos eventos/reunies com data
passada (expirada) e no atualizados no ambiente. Esta notificao visa
desenvolver nos participantes a interdependncia positiva, responsabilidade
coletiva e a interao contributiva.
A-2210 Visualizar Informaes Histricas da Disciplina (fig. 3.6).

Este Caso de Uso descreve como as informaes histricas da disciplina so visualizadas.
Eventos:
1. Participante seleciona opo para visualizao de informaes histricas da
disciplina.
2. Sistema apresenta tela para seleo do semestre a ser visualizado.
93
3. Participante seleciona semestre.

4. Sistema apresenta tela para seleo das informaes histricas a serem
visualizadas (facilitadores, aprendizes, equipes formadas, avaliaes de
performance, atividades (documentos entregues para avaliao) e suas
respectivas avaliaes).
5. Participante seleciona as opes.
6. Sistema exibe informaes da disciplina conforme opes selecionadas.
A-23 Apoiar Comunicao (fig. 3.7).

Este Caso de Uso descreve as funcionalidades necessrias para a comunicao entre os
participantes. Entre elas incluem-se troca de mensagens eletrnicas instantneas, e-mail,
sesses virtuais de colaborao e as notificaes automticas do sistema aos participantes.
composto pelos seguintes Casos de Uso: A-231 Criar Lista Particular de Contatos, A-232
Criar Lista de Grupos de Contatos, A-233 Enviar Notificaes Automticas do Sistema, A-
234 Enviar E-mail, A-235 Estabelecer Mensagem Instantnea/Bate-papo, A-236 Estabelecer
Web-Conferncia e A-237 Estabelecer Vdeo-Conferncia.
A-231 Criar Lista Particular de Contatos (fig. 3.7).

Este Caso de Uso descreve como o participante, cria sua lista particular de contatos, cujo
objetivo fornecer ao usurio, a opo de acrescentar usurios externos do sistema sua
lista de contatos e organizar os contatos j existentes no sistema de forma customizada. A
lista de contatos padro disponibilizada pelo sistema contm apenas o nome, o telefone, o
e-mail e o endereo residencial e de mensagem instantnea dos usurios. Na lista
particular, o participante tem a oportunidade de acrescentar outras informaes relevantes
tais como, telefones e endereos adicionais, data de aniversrio, dados da famlia, etc.
Eventos:
1. Participante seleciona opo para criao de lista particular de contatos.
2. Sistema apresenta tela com lista em ordem alfabtica de nomes de usurios
cadastrados no sistema e opo para adio de novo contato.
3. Participante seleciona nome da lista e o acrescenta sua lista particular. Caso o
nome do contato no conste da lista apresentada pelo sistema, o participante
seleciona opo de adio de novo contato, preenche os campos apresentados
pelo sistema (nome, e-mail, telefone, endereo, MSN, etc.) e o adiciona sua
lista particular de contatos. Os contatos adicionados manualmente pelo
participante sua lista de contatos particular assim como as informaes
adicionadas aos contatos existentes no sero disponilizados no sistema para os
demais participantes.
94
A-232 Criar Lista de Grupos de Contatos (fig. 3.7).

Este Caso de Uso descreve como o participante, cria sua lista particular de grupos de
contatos, cujo objetivo possibilitar ao participante a organizao de usurios em grupos
de acordo com sua convenincia ou necessidade, para facilitar a comunicao simultnea
com todos os elementos do grupo.
Eventos:
1. Participante seleciona opo para criao de lista de grupos de contatos.
2. Sistema apresenta opo para nome da lista do grupo.
3. Participante informa o nome da lista do grupo que deseja criar.
4. Sistema apresenta tela com lista em ordem alfabtica de nomes de usurios
cadastrados no sistema e opo para adio de novo contato.
5. Participante seleciona nome da lista e o acrescenta sua lista de grupo. Caso o
nome do contato no conste da lista apresentada pelo sistema, o participante
seleciona opo de adio de novo contato, preenche os campos apresentados
pelo sistema (nome, e-mail, telefone, endereo, MSN, etc.) e o adiciona sua
lista de grupo. Os contatos adicionados pelo participante manualmente sua
lista de grupos no sero disponilizados no sistema.
A-233 Enviar Notificaes Automticas do Sistema (fig. 3.7).

Este Caso de Uso descreve como as notificaes automticas do sistema so enviadas aos
seus destinatrios. Esta funcionalidade iniciada atravs de chamadas por outras
funcionalidades do sistema, ou pelo participante, quando o mesmo deseja configurar as
opes de notificaes automticas do sistema.
Atores: Sistema
Eventos:
1. Sistema envia mensagem conforme parmetros fornecidos pelas funcionalidades
chamadoras (texto e destinatrios).
2. Sistema envia alertas antecipados para eventos e reunies agendados, conforme
configurao de opes de alerta estabelecida pelo participante.
A-234 Enviar E-mail (fig. 3.7).

Este Caso de Uso descreve como o participante envia e-mails.
Eventos:
1. Participante seleciona opo para envio de e-mail.
95
2. Sistema apresenta tela para participante preencher dados do e-mail: endereo de

e-mail do destinrio (pode ser selecionado de listas particulares ou do sistema) e
das pessoas que devem receber cpia da mensagem (pode ser selecionado de
listas particulares ou do sistema), assunto, janela para texto da mensagem, opo
para adicionar anexos, opo para envio (prioridade, retorno de recebimento,
etc.).
3. Sistema envia e-mail para destinatrios conforme opes definidas pelo
participante.
4. Sistema passa parmetros de envio de e-mail (remetente, destinatrios, assunto,
existncia e tipo de anexos) para registro no Log.
A-235 Estabelecer Mensagem Instantnea/Bate-papo (fig. 3.7).

Este Caso de Uso descreve como o participante estabelece uma sesso de mensagem
instantnea/bate-papo.
Eventos:
1. Participante seleciona opo para incio de mensagem instantnea/bate-papo.
2. Sistema disponibiliza funcionalidade que contenha as seguintes funcionalidades:
janela para digitao e recepo de mensagem, janela para importar as listas de
contatos particulares e de grupos do participante, adicionar novos contatos,
definir status (disponvel, ocupado, ausente, em reunio, etc), convidar vrios
participantes para a sesso de bate-papo, disponibilizar recurso de voz, enviar e
receber arquivos, salvar contedo da sesso, enviar anncios, etc.
3. Sistema passa parmetros de sesso de bate-papo (criador, convidados, tempo de
durao) para registro no Log.
A-236 Estabelecer Web-Conferncia (fig. 3.7).

Este Caso de Uso descreve como o participante estabelece uma sesso de web-
conferncia.
Eventos:
1. Participante envia link da web-conferncia por e-mail ou mensagem instantnea
para usurios convidados ou anexa link no convite para a web-conferncia ou
reunio.
2. Participante seleciona opo para incio de web-conferncia, no dia e horrio
marcado para a web-conferncia.
96
3. Sistema disponibiliza funcionalidade que contenha as seguintes funcionalidades:

janela para apresentao de contedo, recurso de voz, janela para visualizao
de participantes presentes, recurso para perguntas pelos participantes, etc.
4. Usurio convidado acessa link fornecido pelo participante responsvel pela web-
conferncia no dia e horrio marcado para a web-conferncia.
5. Alternativamente, pode ser usada qualquer aplicao de compartilhamento de
desktop (MS Net Meeting ou similar) para a funcionalidade de web-conferncia.
6. Sistema passa parmetros de sesso de web-conferncia (criador, convidados,
tempo de durao) para registro no Log.
A-237 Estabelecer Vdeo-Conferncia (fig. 3.7).

Este Caso de Uso descreve como o participante estabelece uma sesso de video-
conferncia.
Eventos:
1. Participante inicia sesso de vdeo-conferncia.
2. Sistema apresenta tela para adio de convidados sesso.
3. Participante seleciona convidados da lista fornecida pelo sistema.
4. Sistema projeta imagem de vdeo de todos os participantes (pressupondo-se que
todos os usurios possuam webcan operante em seus computadores) nas telas de
todos os convidados, de forma que cada convidado visualize em seu computador
a imagem dos demais participantes. evidente que esta funcionalidade est
limitada infraestrutura de rede e ao espao da tela do computador, sugerindo o
uso de video-conferncia para um nmero limitado de participantes.
5. Alternativamente, pode ser usada qualquer aplicao de video-conferncia
(MBONE/VRVS, CuSeeMe, H.320 e H.323 ou SIP) para a funcionalidade de
video-conferncia.
6. Sistema passa parmetros de sesso de video-conferncia (criador, convidados,
tempo de durao) para registro no Log.
97
A-238 Configurar Notificaes Automticas (fig. 3.7).

Este Caso de Uso descreve como o participante define os parmetros de notificao
automtica do sistema.
Eventos:
1. Sistema exibe opes de configurao de notificaes automticas (concluso de
entregveis, prazo de entrega de entregveis de atividades e reunies,
participao em reunies, etc).
2. Participante seleciona opes desejadas e define os parmetros para as mesmas.
Por exemplo, determina tempo de antecedncia de alertas para eventos, reunies,
entregveis, aes de reunies, determina o tipo de mensagens de notificao
que deseja receber, etc).
A-24 Apoiar Elaborao de Tarefa Colaborativa (fig. 3.8).

Este Caso de Uso descreve as funcionalidades necessrias para apoiar o trabalho colaborativo
virtual. composto pelos seguintes Casos de Uso: A-241 Motivar Trabalho em Equipe, A-
242 Estabelecer Contrato Social, A-243 Inicializar rea de Trabalho, A-244 Estabelecer
Sesso Colaborativa Sncrona e A-245 Estabelecer Sesso Colaborativa Assncrona.
A-241 Motivar Trabalho em Equipe (fig. 3.8).

Este Caso de Uso descreve os recursos que podem ser disponibilizados para que o
facilitador ou qualquer participante motive os aprendizes a trabalhar colaborativamente.
Eventos:
1. Participante seleciona opo para motivar trabalho em equipe.
2. Sistema apresenta tela para anexao de material relativo ao trabalho
colaborativo.
3. Participante pode anexar artigos/udios/vdeos que citem os benefcios do
trabalho em equipe, pesquisas que demonstrem a demanda crescente por
profissionais com habilidades sociais, relacionar as habilidades que devem ser
desenvolvidas atravs da aprendizagem colaborativa, disponibilizar testes para
avaliar as habilidades sociais dos aprendizes, com sugesto de leituras/estudo
para as habilidades identificadas como insuficientes no teste, etc.
98
A-242 Estabelecer Contrato Social (fig. 3.8).

Este Caso de Uso descreve os recursos disponibilizados para que os aprendizes
estabeleam o contrato social que ir reger o trabalho colaborativo da equipe.
Atores: Aprendiz, Coordenador, Lder, Inspetor.
Eventos:
1. Aprendiz seleciona opo estabelecer contrato social.
2. Sistema apresenta documento padro inserido no repositrio da disciplina pelo
facilitador no instante da criao da disciplina.
3. Equipe edita colaborativamente o contrato social padro, criando o contrato
social da equipe e anexando-o no repositrio da atividade.
A-243 Inicializar rea de Trabalho (fig. 3.8).

Este Caso de Uso descreve como o participante inicializa uma rea de trabalho para
trabalho colaborativo.
Eventos:
1. Participante seleciona opo inicializar rea de trabalho.
2. Sistema disponibiliza funo que contenha os seguintes recursos: janela para
visualizao de documentos, opo para compartilhamento da rea de trabalho,
transferncia de permisso de edio, recurso de voz, bate-papo, opo para
convite de participantes, janela para visualizao de participantes online no
ambiente e presentes na rea de trabalho, envio de arquivos, etc.
3. Participante seleciona opo de convite de participantes, para adicionar os
demais participantes rea de trabalho.
4. Sistema passa parmetros de sesso de inicializao de rea de trabalho (criador,
convidados) para registro no Log.
A-244 Estabelecer Sesso Colaborativa Sncrona (fig. 3.8).

Este Caso de Uso descreve como a equipe edita um documento colaborativamente de
forma sncrona.
Eventos:
1. Participante seleciona opo compartilhar rea de trabalho.
2. Sistema apresenta opes de compartilhamento (aplicativo, arquivo, desktop,
rea de trabalho).
3. Participante seleciona opo de compartilhamento.
99
4. Sistema compartilha a rea de trabalho do participante de acordo com opo

selecionada pelo mesmo, de modo que todos os convidados visualizem em
tempo real em seus computadores as operaes que o participante realiza em sua
rea de trabalho.
5. Participante inicia a sesso colaborativa, como editor do documento. Ele pode
transferir a funo de edio do documento para qualquer um dos convidados
presentes rea de trabalho, atravs de opo de transferncia de controle
disponibilizada pelo sistema. Apenas o controle de edio transferido para o
convidado, a rea de trabalho compartilhada continua sendo a do participante
que a criou. Assim, todos os demais convidados continuam visualizando a
edio do documento. A opo de transferncia de edio a funcionalidade
disponibilizada para que todos os presentes rea de trabalho possam editar o
documento. Este processo continua at que a equipe chegue verso final do
documento.
6. Inspetor anexa documento editado colaborativamente no repositrio da
atividade.
7. Sistema passa parmetros de sesso colaborativa sncrona (criador, convidados
que participaram da edio, tempo de durao da sesso) para registro no Log.
A-245 Estabelecer Sesso Colaborativa Assncrona (fig. 3.8).

Este Caso de Uso descreve como a equipe edita um documento colaborativamente de
forma assncrona.
Eventos:
1. Participante seleciona opo de sesso colaborativa assncrona.
2. Sistema cria repositrio com opo de check-in e check-out, onde sero
armazenadas as diversas verses do documento editado colaborativamente.
3. Participante faz check-in da primeira verso do documento e envia mensagem
para demais membros da equipe, informando que o documento est liberado
para edio. Este processo se repete at que todos os membros da equipe tenham
revisado o documento e obtido a verso final do mesmo.
4. Inspetor anexa verso final do arquivo editado colaborativamente no repositrio
da atividade.
A-3 Atualizar Log (fig. 3.3).

Este Caso de Uso descreve como o sistema registra as operaes realizadas pelos participantes
durante navegao pelas funcionalidades do ambiente.
Eventos:
1. Sistema registra o tempo que o participante permanece logado no ambiente.
100
2. Sistema registra todas as funcionalidades acessadas pelo participante e respectivo tempo

de acesso s mesmas.
3. Sistema registra informaes a partir dos parmetros fornecidos pelas funcionalidades
conforme descrio a seguir.
A funcionalidade A-211 Criar Atividade fornece cdigo da atividade criada e respectivo
ID do criador, para totalizao de atividades criadas por ID.
A funcionalidade A-213 Atribuir Atividade fornece cdigo da atividade atribuda e IDs
dos participantes para os quais a atividade foi atribuda, para posterior
totalizao de atividades atribudas pelo participante e para o participante.
A funcionalidade A-214 Concluir Atividade fornece cdigo da atividade entregue, cdigo
da equipe para as atividades coletivas, ID do responsvel pela entrega, para
posterior totalizao de atividades entregues por equipe ou por participante,
conforme a atividade seja coletiva ou individual.
A funcionalidade A-2181 Agendar Reunies fornece cdigo da reunio agendada, ID do
criador da reunio e ID dos convidados da reunio, para posterior totalizao de
reunies agendadas por participante. Este registro tambm permitir comparar a
quantidade de reunies para a qual um participante foi convocado com a
quantidade de reunies em que ele efetivamente participou.
A funcionalidade A-2182 Atualizar Informaes de Reunio Realizada fornece cdigo da
reunio, ID do criador e dos participantes, para totalizao de
comparecimeto/realizao de reunies por participante. Tambm fornece cdigo
de ao de reunio atribuda, ID do criador da ao e do responsvel por sua
execuo, para totalizao de aes de reunies atribudas por participante e para
o participante. Este registro tambm permitir comparar a quantidade de aes
que foram atribudas para um determinado participante com a quantidade de
aes que ele efetivamente completou.
A funcionalidade A-2183 Concluir Aes de Reunies fornece cdigo da ao de reunio
concluda, ID do responsvel por sua execuo, para totalizao de aes de
reunies completadas por participante.
A funcionalidade A-219 Definir Papis dos Membros da Equipe fornece cdigo da
equipe, IDs dos membros e respectivos papis para acompanhamento da
dinmica e processamento das equipes.
A funcionalidade A-234 Enviar E-mail fornece cdigo de e-mail enviado, ID do
remetente e dos destinatrios, assunto, existncia e tipo de anexos, para posterior
avaliao das caractersticas de comunicao usadas pelos participantes.
A funcionalidade A-235 Estabelecer Mensagem Instantnea/Bate-papo fornece cdigo da
sesso de bate-papo, ID do participante que abriu a sesso e dos demais
participantes, tempo de durao da sesso, para acompanhamento da dinmica
das equipes.
A funcionalidade A-236 Estabelecer Web-Conferncia fornece cdigo da sesso de Web-
Conferncia, ID do participante que abriu a sesso e dos demais participantes,
tempo de durao da sesso, para acompanhamento da dinmica das equipes.
A funcionalidade A-237 Estabelecer Vdeo-Conferncia fornece cdigo da sesso de
Vdeo-Conferncia, ID do participante que abriu a sesso e dos demais
participantes, tempo de durao da sesso, para acompanhamento da dinmica
das equipes.
101
A funcionalidade A-243 Inicializar rea de Trabalho fornece cdigo de rea de trabalho

iniciada, ID do responsvel pela abertura da sesso e dos demais participantes,
para totalizao de reas de trabalho abertas e acessadas por participante.
A funcionalidade A-244 Estabelecer Sesso Colaborativa Sncrona fornece cdigo da
sesso colaborativa sncrona, ID do responsvel e dos demais participantes que
atuaram na edio de documentos (transferncia de controle do mouse), tempo
de durao da sesso, para totalizao de sesses colaborativas sncronas em que
o participante tenha atuado como responsvel e como colaborador.
A-4 Encerrar Disciplina no Ambiente (fig. 3.3).

Este Caso de Uso descreve como as informaes histricas so preservadas e como a
infraestrutura da disciplina removida do sistema.
Atores: Facilitador e Administrador
Eventos:
1. Facilitador seleciona opes de encerramento de disciplina:
a. Determina o tipo de backup: nenhum, toda a infra-estruturada da disciplina ou partes
da infraestrutura (repositrios, avaliaes, logs, etc). Os calendrios no so
armazenados no histrico pois, entendemos que eles so relevantes apenas durante o
desenvolvimento das atividades de uma disciplina, uma vez que seu objetivo o
agendamento de compromissos ou eventos.
b. Determina informaes histricas a serem preservadas no sistema: (disciplina (nome e
descrio), facilitadores, aprendizes, equipes formadas, avaliaes de performance e
de responsabilidade coletiva, atividades (documentos entregues para avaliao) e suas
respectivas avaliaes). Embora o sistema oferea ao facilitador a possibilidade de
selecionar as informaes a serem preservadas no ambiente, recomendado o
armazenamento de todas as listadas neste item, para que a percepo seja eficaz.
2. Sistema adiciona o cdigo/nome da disciplina e respectiva avaliao ao perfil dos
participantes.
3. Sistema armazena informaes histricas de acordo com seleo do Facilitador.
4. Administrador executa backup definido pelo Facilitador.
5. Administrador elimina infra-estrutura da disciplina do sistema.
102
Apndice III
Prova de conceito de algumas funcionalidades do modelo ACAC em HTML
A seguir so apresentadas telas de algumas funcionalidades do modelo de aprendizagem

colaborativa apoiada por computador (ACAC) proposto, implementadas em HTML, em que o
termo awareness deve ser entendido como percepo, o qual foi utilizado no modelo.
Figura III.1: Pgina de abertura da aplicao
103
Figura III.2: Detalhamento das funcionalidades do mdulo Infra Disciplina
104
Figura III.3: Detalhamento das funcionalidades do mdulo Coordenao
105
Figura III.4: Detalhamento das funcionalidades do mdulo Awareness (Percepo)
106
Figura III.4.1: Atualizar Perfil. O sistema apresenta ao usurio sua tela de perfil, para que o
mesmo faa as atualizaes desejadas. Apenas o prprio usurio pode alterar seus dados de
perfil.
107
Figura III.4.2: Informaes Participantes. Nesta tela, o usurio deve selecionar o participante
de quem deseja visualizar informaes assim como os itens a serem exibidos para o
participante selecionado.
Considerando as selees feitas na figura III.4.2 acima, as seguintes telas sero exibidas:
108
109
110
111
112
Figura III.4.3: Visualizar Atividades. Nesta tela, o usurio deve selecionar a(s) atividade(s)
para as quais deseja visualizar informaes, indicando o filtro e a ordem de visualizao.
Considerando as selees feitas na figura III.4.3 acima, a seguintes tela ser exibida:
113
Figura III.4.3.1: Visualizar Atividade BA-Datacenter por hierarquia de sub-atividades.
114
Figura III.4.4: Visualizar Calendrio. Nesta tela, o usurio deve informar o perodo (at no
mximo um semestre) ou o ms; o tipo de calendrio que deseja visualizar: da atividade, do
usurio, da disciplina e a forma de exibio do calendrio: por semana ou por ms.
115
Figura III.4.4.1: Visualizar Calendrio no perodo de 01/08/2007 a 10/12/2007 para a

atividade BA-Datacenter, exibido por ms.
116
Figura III.4.4.2: Visualizar Calendrio no perodo de 01/08/2007 a 10/12/2007 para o

usurio Victor Santos, exibido por ms.
117
Figura III.4.4.3: Visualizar Calendrio no perodo de 15/09/2007 a 15/11/2007 para o usurio

Victor Santos, exibido por semana.
118
Figura III.4.5: Visualizar Equipes. Clicando sobre o link Equipes Existentes, o sistema
exibe as equipes existentes. Clicando sobre uma equipe, o sistema exibe os nomes dos
membros daquela equipe.
119
Figura III.4.6: Visualizar Logs. So apresentados para seleo pelo usurio os tipos de log
disponveis no sistema.
120
Figura III.4.6.1: Visualizar Log Tempo de Navegao.
Considerando as selees feitas na figura III.4.6.1 acima, ser exibida a tela da figura III.4.6.1.1:
121
Figura III.4.6.1.1: Visualizar Log Tempo de Navegao de todos os participantes

em ordem decrescente de tempo
Clicando sobre a participante Maria Eslinger, ser exibida a tela detalhando as funes acessadas
pela participante com respectivos tempos de acesso, que totalizam as 13 horas e 9 minutos que a
aprendiz acessou o sistema. Veja figuras III.4.6.1.1.n abaixo.
122
Figura III.4.6.1.1.1: Visualizar Log Tempo de Navegao. Detalhamento do tempo de

navegao de Maria Eslinger.
123

navegao de Maria Eslinger (continuao da figura III.4.6.1.1.1)
124

navegao de Maria Eslinger (continuao da figura III.4.6.1.1.2)
125

navegao de Maria Eslinger totalizando-o por funo acessada. (continuao da figura
III.4.6.1.1.3)
126
Figura III.4.6.1.4: Visualizar Log Tempo de Navegao.
Considerando as selees da figura III.4.6.1.4, o sistema exibir a tela da figura III.4.6.1.4.1.
127
Figura 5.4.6.1.4: Visualizar Log Tempo de Navegao.
Figura III.4.6.1.4.1: Visualizar Log Tempo de Navegao em todas as funcionalidades do

ambiente em ordem decrescente de tempo.
Clicando sobre o link Visualizar Atividades da figura III.4.6.1.4.1, o sistema exibe a tela
detalhando os acessos que totalizam 32 horas e 4 minutos de navegao na funcionalidade
Visualizar Atividades. Veja figura III.4.6.1.4.2:
128
Figura III.4.6.1.4.2: Visualizar Log Tempo de Navegao. Detalhamento to tempo de

navegao na funo Visualizar Atividades em ordem decrescente de tempo. Clicando sobre
qualquer participante, o sistema exibe o detalhamento do tempo de navegao daquele
participante na funo Visualizar Atividades.
129
Figura III.4.7: Visualizar Repositrio.
Caso o participante selecione a opo Disciplina, o sistema exibir a tela da figura III.4.7.1. Caso
seja selecionada a opo Atividade (BA-Datacenter), o sistema exibir a tela da figura III.4.7.2.
Caso seja selecionada a opo Usurio (Marcos Millor), o sistema exibir a tela da figura
III.4.7.3.
Arquivos precedidos por um asterisco (*) correspondem aos entregveis de atividades ou sub-
atividades. Uma vez que o entregvel tenha sido finalizado e anexado atividade correspondente,
ele no poder mais ser editado.
Arquivos precedidos por reticncias (...) sofreram revises (alteraes). Para visualizar as
revises necessrio clicar sobre as reticncias (...).
Arquivos sucedidos por [E], esto disponveis para edio. Clicando sobre o [E], o sistema
disponibiliza uma cpia do arquivo numa rea temporria para edio pelo participante e insere
um [F] aps o nome do arquivo, bloqueando o mesmo para edio pelos demais participantes,
que podem apenas visualizar a ltima verso finalizada no repositrio (a mesma que foi copiada
para a rea temporria de edio). Quando o participante finalizar a alterao do arquivo na rea
temporria e quiser disponibiliz-la no repositrio, ele vai at o repositrio de onde o arquivo foi
extrado para edio, clica sobre o [F] que est em frente ao nome do arquivo. O sistema
armazena a verso anterior do arquivo (a que estava sendo visualizada no repositrio) no
130
repositrio de revises e copia o arquivo finalizado da rea temporria de edio para o

repositrio e insere [E] na frente do nome do arquivo, disponibilizando-o novamente para edio.
Arquivos sucedidos por [F] esto em edio pelo participante listado como responsvel no
repositrio, e no podem ser alterados; apenas visualizados.
Arquivos sucedidos por (C), correspondem aos entregveis finalizados e atribudos atividade e
no podem mais ser alterados; apenas visualizados.
Qualquer arquivo pode ser visualizado, bastando para tanto que se clique sobre o nome do
mesmo no repositrio.
Clicando sobre o nome de uma pasta no repositrio, o sistema exibe o contedo daquela pasta,
que pode conter sub-pastas e arquivos.
131
Figura III.4.7.1: Visualizar Repositrio da Disciplina.
132
Figura III.4.7.2: Visualizar Repositrio da Atividade BA-Datacenter.
133
Figura III.4.7.3: Visualizar Repositrio do participante Marcos Millor.
134
Figura III.4.7.3.1: Visualizar Repositrio. Exibio de revises do arquivo Documento de

Requisitos.
135
Figura III.4.8: Visualizar Reunies.
136
Figura III.4.8.1: Visualizar Reunies da atividade BA-Datacenter.
Clicando sobre o nome da reunio BA-Reunio Cliente 1, o sistema exibe a tela da figura
III.4.8.1.1, que contm todas as informaes relativas reunio BA-Reunio Cliente 1, tais como:
participantes presentes e ausentes, pauta, ata, entregveis (que podem ser acessados, clicando
sobre o nome dos mesmos), etc.
137
Figura III.4.8.1.1: Visualizar Reunies. Detalhamento da reunio BA-Reunio Cliente 1.
138
Figura III.5: Detalhamento das funcionalidades do mdulo Comunicao.
139
Figura III.6: Detalhamento das funcionalidades do mdulo Colaborao.
140

CunhaAnaAparecidaSimoesda M

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Universidade Estadual de Campinas

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Trabalho apresentado Faculdade de Engenharia Eltrica e de

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Cunha, Ana Aparecida Simes da

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Estamos plantando sementes. O homem, ento, comentou: Mas que sementes?!!!

Numa linha de produo, as pessoas trabalham em grupo, mas no em equipe. O trabalho

A tecnologia da informao facilitou e tem apoiado estes novos modos de organizao

2.3. A tecnologia como alavancadora de Equipes Virtuais

Uma equipe virtual consiste de um conjunto de indivduos com um objetivo comum e

medida que as empresas passam a descentralizar a tomada de deciso, a empregar mo

As instituies de ensino precisam estar preparadas para formar profissionais capazes de

2.4. Aprendizagem do trabalho em equipe

O formato de instruo baseado em equipes foi originalmente desenvolvido para facilitar

aumento do nvel de aprendizado, desenvolvimento de habilidades necessrias para a soluo de

Os principais objetivos de um curso para ensinar os participantes a trabalhar em equipe

No modelo de ensino tradicional, o professor o principal fornecedor de informao e o

A redefinio dos papis de formadores e aprendizes no suficiente para tornar o

Muitos modelos de desenvolvimento de equipes tem sido propostos mas o de maior

O modelo de Tuckman prope que, com o tempo, a equipe se desenvolve em quatro

Na formao, os participantes so envolvidos em avaliaes iniciais de relacionamento

No estgio de turbulncia, surge o conflito e hostilidade entre os membros da equipe

Na normalizao, os relacionamentos interpessoais esto focados em aumentar a coeso e

No estgio de execuo, os participantes trabalham juntos, com pouca interao

O aprendizado colaborativo em equipe uma tentativa de, alm de desenvolver a

planejada no mesmo processo de produo ou em processos de produo diferentes, porm

2.5. Perspectivas tericas que tm orientado a pesquisa em

Embora a teoria de Piaget privilegiasse os aspectos individuais no desenvolvimento

Outra influncia terica originou-se de Vygotsky e de pesquisadores da perspectiva socio-

Segundo Vygotsky, a mente humana emerge da interao do indivduo com o ambiente,

O processo de internalizao em termos de aprendizagem se d a partir da relao do