ENCUESTA DE SATISFACCIN TURSTICA DE RESTAURANTES EN ZACATECAS

La presente encuesta, realizada por estudiantes de la Licenciatura de Turismo de la Universidad Autnoma de Zacatecas, tiene
como finalidad conocer la satisfaccin de los turistas acerca de los restaurantes ubicados en el centro de la ciudad de Zacatecas.
Los datos recabados sern confidenciales. Favor de contestar las siguientes preguntas.

Procedencia: ______________________ Edad: __________ Sexo: ____________ Estado civil: _________________

1. Cmo se enter del restaurante? C) Regular

A) Recomendacin D) Mal
B) Radio o televisin
C) Redes sociales e Internet 12. Cmo considera la actitud del mesero?
D) Inters propio A) Excelente
B) Buena
2. Es la primera vez que viene al restaurante? C) Regular
A) S D) Mala
B) No
13. Los empleados tenan facilidad para
3. Haba un lugar asignado para estacionar su comunicarse en cuanto al idioma?
coche? A) S
A) S B) No
B) No
14. Cmo considera los servicios de atencin?
4. Cuntas personas lo acompaan? A) Excelentes
A) 1-3 B) Buenos
B) 3-5 C) Regulares
C) 5 o ms D) Malo

5. Qu le pareci la decoracin del lugar? 15. Le dieron un aperitivo mientras esperaba su

A) Excelente platillo?
B) Buena A) S
C) Regular B) No
D) Mala
16. La proporcin y presentacin del platillo era
6. Cmo calificara la higiene del lugar? adecuada conforme al precio?
A) Excelente A) S
B) Buena B) No
C) Regular
D) Mala 17. De los siguientes aspectos, cul considera
usted debe mejorar en los restaurantes de
7. Cul era la especialidad del restaurante? Zacatecas?
A) Comida tpica de Zacatecas A) La disciplina en los trabajadores
B) Comida italiana B) La rapidez para atender
C) Comida rpida C) La presentacin de los trabajadores
D) Comida casera D) La limpieza
E) La facilidad para hablar otro idioma
8. Los precios eran adecuados?
A) S 18. El platillo fue de su agrado?
B) No A) S
B) No
9. El men era entendible?
A) S 19. Volvera al restaurante?
B) No A) S
B) No
10. Considera que fue agradable el ambiente?
A) S 20. Recomendara el restaurante?
B) No A) S
B) No
11. Cmo lo atendieron al llegar?
A) Excelente
B) Bien

Gracias por tu participacin!