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ORGANIZACIÓN
2°CUATRIMESTRE
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CUESTIONARIO UNIDAD I,II,III

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14/02/2008

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FRANCO RODRÍGUEZ RIEVELING

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AUTOEVALUACION UNIDAD 1
1. ¿Qué significa la palabra organización?
Sistema que permite una utilización equilibrada de los recursos. El propósito que se
persigue es establecer una relación entre el trabajo (incluyendo sus herramientas y
localización) y el personal que lo debe ejecutar
2. Explica brevemente la relación entre la organización y el proceso administrativo
Cierra el ciclo de la fase estática y porque estructura de forma total las actividades de
los elementos humanos de la empresa
3. ¿Por qué es importante la organización?
• La organización, por ser el elemento final de aspecto teórico, recoge,
complementa y lleva hasta sus últimos detalles todo lo que la previsión y la
planeación han señalado respecto a cómo debe ser una empresa.
• Tan grande es la importancia de la organización, que es algunas ocasiones ha
hecho perder de vista a muchos autores que no es sino una parte de la
administración, dando lugar a que la contrapongan a ésta última, como si la
primera representara lo teórico y científico. y la segunda lo práctico y empírico.
Esto es inadecuado, por todo lo que hemos visto antes.
• 3. Tiene también gran importancia por constituir el punto de enlace entre los
aspectos teóricos, que Urwick llama de mecánica administrativa, y los aspectos
prácticos, que e mismo autor conoce bajo la denominación de dinámica: entre
"lo que debe ser", y "lo que es"
De ahí que muchos, al hacer el estudio de la organización, prolonguen su campo hasta
los aspectos que corresponden a la integración: reclutamiento, selección, introducción y
aun desarrollo de los trabajadores y jefes.
4. Explica con tus propias palabras cada uno de los principios de la organización
• Principio de la especialización
"Cuanto más se divide el trabajo, dedicando a cada empleado a una actividad más
limitada y concreta, se obtiene, de suyo, mayor eficiencia, precisión y destreza".
• Principio de la unidad de mando
"Para cada función debe existir un solo jefe"
• Principio del equilibrio de autoridad-responsabilidad
"Debe precisarse el grado de responsabilidad que corresponde al eje de cada nivel
jerárquico, estableciéndose al mismo tiempo la autoridad correspondiente a aquella".
• Principio del equilibrio de dirección-control
"A cada grado de delegación debe corresponder el establecimiento de los
controles adecuados, para asegurar la unidad de mando".
5. Menciona las etapas de la organización y explícalas
1. Jerarquías. Fijar la autoridad y responsabilidad correspondiente a cada nivel.
2. Funciones. La determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades
especializadas, necesarias para lograr el fin general.
3. Obligaciones. Las que tiene en concreto cada unidad de trabajo susceptible
de ser desempeñada por una persona
AUTOEVALUACIÓN UNIDAD II
1. ¿Qué diferencia existe entre centralización y descentralización?
Centralizar.- Cuando uno las hace (todas las funciones)
Descentralizar.- Cuando se le asigna a otra persona parte de las funciones que a mi me
corresponden
2. ¿A qué se le llama niveles jerárquicos?
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Son las personas dentro de un rango, desde el gerente general de una empresa hasta el
intendente
3 Menciona ejemplos de descentralización y en qué grado se delega en cada uno de
los niveles de acuerdo con Henry Farol, cómo se debe delegar
-Designar a alguien a atención a clientes
-Tener una recepcionista
4. Explica los factores que conviene tomar en cuenta para centralizar o
descentralizar
a) El tamaño de la empresa: de suyo, en la pequeña empresa (quizá la que tiene un solo
nivel jerárquico intermedio) es mas posible, y aun conviene, mayor centralización, por
que el jefe conoce a todas las personas, las situaciones concretas y las técnicas
aplicables; en la gran empresa, por el contrario, conviene de suyo más
descentralización, por el contacto personal de la administración es imposible, ya que
desconoce las situaciones y problemas concretos, e inclusive es imposible que abarque
todas las técnicas aplicables: por ello conviene que las soluciones se tomen al nivel en
que se presentan los problemas.
b) De la capacidad y experiencia de los jefes con los que se cuenta.
c) De la cantidad de controles que puedan establecerse: de hecho, a cada grado de
delegación debe corresponder un establecimiento de nuevos controles.
5. ¿Qué son los sistemas de organización?
Son las jerarquías que uno tiene que respetar dentro de una empresa
6. Explica la organización lineal o militar y sus ventajas y desventajas
Organización lineal o militar
Es aquella en que la autoridad y responsabilidad correlativas, se transmiten
íntegramente por una sola línea para cada persona o grupo.

Ventajas:
•Es muy sencillo y claro.
•No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
•Se facilita la rapidez de acción.
•Se crea una firme disciplina, porque cada jefe adquiere toda su autoridad, ya que
para sus subordinados es el único que la posee.
•Es más fácil y útil en la pequeña empresa.

Desventajas:
•Se crece casi totalmente de los beneficios de la especialización.
•Se carece de flexibilidad en los casos de crecimiento de la empresa.
•Es difícil capacitar a un jefe en todos los aspectos que debe coordinar.
•Se facilita la arbitrariedad, porque cada jefe tiene cierto sentido de "propiedad"
de su
puesto.
•Los jefes están siempre recargados de detalles.
•La organización descansa en "hombres", y al perderse uno de estos, se produce ciertos
trastornos.
7. Explica la organización funcional y sus ventajas y desventajas
Organización funcional o de Taylor
Se basa en el principio funcional, es decir, en el principio de especialización de las
funciones para cada tarea.
Ventajas:
Mayor capacidad de los jefes por razón de su especialización, y, por lo mismo, mayor
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eficiencia.
Descomposición de un trabajo de dirección, complejo y difícil, en varios elementos
más simples.
Posibilidades de rápida adaptación en casos de cambios de procesos.
Desventajas:
Es muy difícil diferenciar y definir la autoridad y responsabilidad de cada jefe en los
aspectos que son comunes a varios.
Se da por ello con mucha frecuencia duplicidad de
mando. Surgen por lo mismo fugas de
responsabilidad.
Se reduce la iniciativa para acciones comunes.
Existen fácilmente quebrantamientos de la disciplina, y numerosos conflictos.
8. Explica la organización lineal o staff y sus ventajas y desventajas
Organización Lineal o Staff. .(Lineal o de estados mayores).

Este sistema trata de aprovechar las ventajas, y evitar las desventajas de los dos sistemas
anteriores explicados. Lógicamente es el sistema más seguido actualmente, sobre todo por
las grandes organizaciones.

Ventajas:
•Estructura sencilla y de fácil comprensión.
•Delimitación nítida y clara de las responsabilidades de los órganos o cargos
involucrados.
•Facilidad de implantación.
•Estabilidad considerable.

Desventajas:
•Se confunden a veces los campos de autoridad lineal y staff.
•Los jefes de línea tratan de nulificar a los staff, considerándolos como
intrusos y teóricos.
•Los funcionarios staff, por su parte, consideran como incompetentes a los
jefes líneales y, salvo que tengan personalidad, nada consiguen.
•Sus recomendaciones se interpretan mal con frecuencia.
9. ¿Qué indica punteada y la línea continuada?
10. Elabora ejemplos prácticos de cada uno de los sistemas.
AUTOEVALUACIÓN UNIDAD III
1. ¿En qué consiste la técnica del análisis de puestos?
Analizar significa "separar y ordenar". La técnica del análisis de puestos consiste, por lo
tanto, en reglas que se dan para separar los elementos del puesto y ordenarlos
adecuadamente, con la ayuda de las normas de la lógica y la gramática.
Dichas técnicas se aplican en tres aspectos:
a) Cómo obtener los datos de lo que constituye el puesto.
b) Cómo ordenar dichos datos.
c) Cómo consignar los mismos.
2. ¿Qué es lo que comprende esta técnica?
El análisis comprende: la descripción del puesto, o sea la determinación técnica de lo que el
trabajador debe hacer, y la especificación del puesto, o sea la enunciación precisa de lo
que el trabajador requiere para desempeñarlo con eficiencia.
En la descripción se distingue:
1. El encabezado o identificación, que contiene:
a) El título
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b) La ubicación
c) El instrumental
d) La jerarquía: de quién depende, a quiénes manda; contactos permanentes internos y
externos.
2. La descripción genérica, que es una definición lo más breve y precisa que sea posible.
3. La descripción específica, donde se detalla cada operación, con estimación aproximada el
tiempo que requiere. Estas operaciones se clasifican en: permanente, periódicas y
eventuales.
3. Qué incluye la especificación del análisis de puestos?
En la especificación se ponen los requisitos que debe llenar quien ocupe el puesto, entre
otros, habilidad, esfuerzo, responsabilidad y condiciones de trabajo, a cada uno de ellos se
le puede anexar otros factores que corresponden al puesto en particular.
4. ¿En qué consiste una carta de organización?
Organigramas.-Consisten en hojas o cartulinas en las que cada puesto de un jefe se
representa por un cuadro que encierra el nombre de ese puesto, representándose, por la
unión de los cuadros mediante líneas, los canales de autoridad y responsabilidad
5. ¿Cuántos tipos de organigramas existen?
Organigrama vertical, horizontales, circulares, Escalar,
6. Define y explica los organigramas
Como definición.-Es la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa
Organigrama vertical
En los organigramas verticales, cada puesto subordinado a otro se representa por cuadros en
un nivel inferior, ligados a aquél por líneas que representan la comunicación de
responsabilidad y autoridad.
Organigrama horizontal.- Representan los mismos elementos de los anteriores y en la
misma forma, sólo que comenzando el nivel máximo jerárquico a la izquierda y haciéndose
los demás niveles sucesivamente hacia la derecha.
Organigramas circulares.- Están formados por un cuadro central, que corresponde a la
autoridad máxima en la empresa, a cuyo derredor se trazan círculos concéntricos, cada uno
de los cuales constituye un nivel de organización.
Organigrama Escalar.-Consiste en señalar con distintas sangrías en el margen izquierdo
los distintos niveles jerárquicos, ayudándose de líneas que señalan dichos márgenes.
7. ¿Cuál es el tipo de organigrama más usado?
Vertical
8. Identifica las ventajas y desventajas de cada uno de los organigramas
• Organigrama vertical- Como desventaja
Tienen, en cambio, que se produce el llamado "efecto de triangulación", ya que, después de
dos niveles, es muy difícil indicar los puestos inferiores, para lo que se requerirá hacer cartas
muy alargadas.
• Organigrama horizontal como desventaja:
-Que siguen la forma normal en que acostumbramos a leer.
-Que disminuyen en forma muy considerable el efecto de triangulación.
-Que indican mejor la longitud de los niveles por donde pasa la autoridad formal
• Organigrama Circular.-Ventajas- como ventas de estas cartas se consideran:
-Señalan muy bien, forzando casi a ello, la importancia de los niveles jerárquicos.
-Eliminan o disminuyen al menos, la idea del status más alto o más bajo.
-Permiten colocar mayor número de puestos en el mismo nivel.
• Organigrama Escalar. como desventaja: Estos organigramas, son poco usados
todavía, y aunque resultan muy sencillos, carecen a nuestro juicio de la fuerza
objetiva de aquellos que encierran cada nombre dentro de un cuadro, para
destacarlo adecuadamente.
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9. ¿A qué se le llama fenómeno de la triangulación?
Después de dos niveles, es muy difícil indicar los puestos inferiores, para lo que se
requerirá hacer cartas muy alargadas.
10. ¿Qué es un manual?
Es un folleto, libro o carpeta de los que de una manera fácil de manejar se concentran de
forma sistemática una serie de elementos e informaciones administrativas para un fin
concreto: orientar y uniformar la conducta que se presenta entre cada grupo humano en
la empresa.
11. ¿Por qué son útiles los manuales?
Porque a través de ellos cuando tu llegas por primera vez a una empresa y ya no exista
la persona que tu vas a suplir pero existe el manual de operaciones ahí uno se guía y ya
no estaremos en problemas para empezar a ejercer nuestras funciones más que nada es
un instructivo
12. Explica cada tipo de manual y elabora y ejemplo de cada uno de ellos
a) Manual de objetivos y políticas: Es el tipo de manual reúne un grupo de objetivos
propios de la empresa, clasificados por departamentos, con políticas particulares a cada
objetivo propuesto, y a veces con reglas generales que ayudan a aplicar adecuadamente
las políticas; ejemplos: políticas de ventas, de compras, de selección de personal, etc.
b) Manuales departamentales: Son aquellos en los que se recogen todas las políticas,
reglas o normas aplicables a un departamento determinado. Este tipo de manual es
elaborado de acuerdo a los objetivos particulares del departamento.
c) Manuales del empleado o de bienvenida: Son aquellos que principian con un
aspecto general de la empresa en sus objetivos, su historia, y todo lo que al empleado le
interesa conocer en general de la empresa, organización interna, grados jerárquicos,
rutas de uso común, etc.
d) Manuales de organización: Son aquellos que surgen de las cartas de organización,
en las cuales están manifestadas las funciones, actividades de las funciones, jerarquías,
descripciones de puestos y las reglas de coordinación interdepartamental.
13. ¿En qué consiste la técnica del diagrama de flujo?
Son sistemas de simplificación del trabajo basados en estudio de movimientos en el
trabajo común del taller, y en los últimos años ha tenido una aplicación en los trabajos
administrativos y de oficina, en este tipo de diagrama se representan gráficamente
diferentes etapas con simbología universal, se consideran dentro de ellos trámites,
reportes, formas de registro, archivos, etc.
14. ¿Cuáles son los símbolos utilizados en el diagrama de flujo y el nombre de cada
uno de ellos?

Operación Demora Inspección

Operación combinada Transporte Almacenamiento

15. ¿Por qué son importantes los diagramas de flujo?


Este tipo de diagramas tiene especial importancia por que se establece como una forma
de control en la iniciación de operaciones, cuando se espera que el trabajo sea dinámico,
y que por la falta de tiempo sea imposible realizar capacitación al nuevo personal.
16. Menciona cada uno de los pasos que se siguen para elaborar diagramas de flujo
Los pasos esenciales en todo proceso de flujo son: operación, transporte, inspección,
demora y almacenamiento.
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17. Realiza ejemplos de diagramas de flujo de diferentes situaciones