UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIAPAS, CAMPUS III-FCS

LICENCIATURA EN ECONOMA

MATERIA: OPTATIVA II FINANZAS CORPORATIVAS

CATEDRTICO: RIGOBERTO ALFARO ARGUELLO

TEMA: VISITA DE UNA CORPORACION

(BANCOMER)

ALUMNA: CRISTELL SANTIAGO ROSADO

GRUPO: 7 C

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 INTRODUCCION

Dentro de la visita a la corporacin Bancomer, en la sucursal San Cristbal

de las casas Chiapas que se encuentra ubicado en plaza 31 De Marzo No. 12,
Centro. Pude percatar que el grupo Financiero BBVA Bancomer, durante aos ha
sido parte de una de las instituciones financieras con una presencia importante en
Mxico dentro de los negocios de banca mltiple, fondos de inversin y seguros
entre ms, una de las principales actividades que se realiza a travs de BBVA son;
depsitos, cartera de crdito y nmero de sucursales, cuyo modelo de negocios
consiste en una distribucin segmentada por tipo de cliente con una filosofa de
control de riesgo y objetivo de crecimiento y rentabilidad a largo plazo.

El grupo de personal que la corporacin tiene a su disponibilidad, trabaja para

obtener un mejor futuro para las personas, ofreciendo a su cliente una relacin de
beneficio mutuo, servicio proactivo, asesoramiento y soluciones integrales, es una
empresa controlada filial del Banco Bilbao Vizcaya Argentina, uno de los grupos
financieros lderes en Europa.

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 DESCRIPCION DE LA CORPORACION

BBVA Bancomer, S.A., Institucin de Banca Mltiple, Grupo Financiero BBVA

Bancomer, es una institucin financiera de banca mltiple mexicana, fundada en
1932 como Banco de Comercio (Bancomer). Desde 2000, su accionista principal es
el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA). Al 31 de diciembre de 2013, es la
institucin financiera ms grande de Mxico, 1er. lugar en participacin en el
mercado del 21.3%, con activos totales por 1'371,883 mp, 1 er. lugar en crdito
vigente, con una participacin del mercado del 24.2% con 698,900 mp. A esa misma
fecha, contaba con 37,440 empleados, 1,794 sucursales y ms de 19 millones de
clientes.

Grupo Financiero BBVA Bancomer (GFBB) es una institucin financiera privada con
importante presencia en Mxico que ofrece una amplia variedad de productos y
servicios financieros. Su principal actividad la realiza a travs de BBVA Bancomer
(el Banco), subsidiaria bancaria lder en Mxico en trminos de depsitos, cartera
de crdito, nmero de cajeros automticos y nmero de sucursales.

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El modelo de negocios de BBVA Bancomer consiste en la atencin y distribucin
especializada de productos y servicios para cada tipo de cliente. BBVA Bancomer
mantiene una filosofa de control de riesgo y tiene un objetivo de crecimiento
rentable en el largo plazo.

El Grupo trabaja por un futuro mejor para las personas, al ofrecer a su clientela una
relacin de beneficio mutuo, servicio proactivo, asesoramiento y soluciones
integrales, tambin participa de manera relevante en el mercado de servicios
financieros no bancarios con negocios lderes en los segmentos de bancaseguros,
pensiones, gestin de activos, transferencias de remesas de dinero y fondos de
inversin. (1)

(1) https://www.bancomer.com/nuestrom/grupo-financiero-bbva-bancomer.jsp

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 QUE VENDE, COMPRA O QUE SERVICIO BRINCA BBVA
BANCOMER.

Actualmente Bancomer ofrece 15 tarjetas de crdito, cada una de ellas est

diseada a un segmento especfico. Este banco ofrece la Tarjeta Afinidad UNAM,
Tarjeta Oro BBVA Bancomer, Tarjeta Platinum BBVA Bancomer, Tarjeta Vive BBVA
Bancomer, Tarjeta Azul BBVA Bancomer, Tarjeta BBVA Bancomer Educacin,
Tarjeta IPN BBVA Bancomer, Tarjeta Rayados BBVA Bancomer, Tarjeta Sams
Club Elite, Tarjeta Sams Club Style, Tarjeta Suburbia, Tarjeta Walmart, Tarjeta Club
de Privilegios Honda, Tarjeta Congelada BBVA Bancomer y Mi Primera Tarjeta
BBVA Bancomer. Con su gran oferta, es seguro que encontrars el plstico indicado
para ti.

Con las tarjetas de crdito Premium Bancomer tienes acceso al Club Premier, en
cual recibes puntos por tus compras que puedes canjear por viajes o amenidades.
Con estos plsticos tambin obtienes descuentos y meses sin intereses en
establecimientos participantes como Italiannis, Chilis, CPK, PF. Changs y otros. El
resto de los plsticos que ofrece Bancomer te dan acceso al programa Vida
Bancomer Puntos, en el cual puedes utilizar tus puntos para pagar tus compras en
comercios como Oxxo, Walmart, Liverpool y otros.

En el Bur de Entidades Financieras de la Comisin Nacional para la Proteccin y

Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) Bancomer ocupa el
lugar 13 de 14 bancos que ofrecen este servicio. En general sus plsticos tienen
una calificacin del 3.65 (sobre 10). Durante el perodo de enero a junio del 2016 se
recibieron 636,229 reclamaciones por este producto. Adems la Condusef encontr
algunas observaciones en el contrato de la tarjeta de crdito. Una de estos es la
falta de claridad al sealar las tasas de inters en el contrato y la omisin de los
intereses generados durante el perodo en el estado de cuenta.

Bancomer tambin ofrece crditos como hipotecas, crdito automotriz, de motos y

de consumo. Este ltimo es un producto de fcil acceso ya que no requiere aval ni
garanta y pagos fijos. Con este producto puedes recibir desde $2,000 hasta

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$750,000; el monto que se te apruebe depender de tu perfil de cliente. Bajo esta
modalidad de crdito, Bancomer promueve el Crdito de Nmina, el Prstamo
Personal Inmediato y el Adelanto de Sueldo.

Para tramitar cualquiera de estos prstamos que ofrece Bancomer, necesitas ser
mayor de edad; tener un ingreso mnimo de $2,000; contar con una antigedad
mnima en tu trabajo de 3 meses; recibir el pago de tu nmina en este banco; y
llenar, firmar y presentar la solicitud en sucursal. Adicionalmente debes presentar
tus documentos como identificacin oficial vigente, comprobante de domicilio y
comprobante de ingresos del ltimo mes. El Crdito de Nmina no cobra ninguna
comisin por apertura o por disposicin del prstamo.

En el Bur de Entidades Financieras, el Crdito de Nmina Bancomer se encuentra

en el lugar cuatro de 6, con una calificacin de 7.54 (sobre 10). Durante el perodo
de enero a junio del 2016 recibi un total de 616 reclamaciones. Adicionalmente, la
Condusef encontr observaciones como la omisin del saldo a la fecha de corte en
el estado de cuenta y la falta de informacin sobre los trminos y las condiciones
para los pagos anticipados en el contrato. (1)

(1) https://www.comparaguru.com/proveedores/bancomer#provider-more-about

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 CALIDAD DEL SERVICIO EN TODOS LOS ASPECTOS

Los servicios que la corporacin brinda es tratar de formar y llegar a ser una
de las mejores dentro del pas, estuve indagando un poco ms sobre estos aspectos
y el grupo BBVA, el personal corporativo se encuentra altamente preparado para
brindar una de las mejores atenciones al cliente, dentro de las infraestructuras, esta
se ha dedicado a ir innovando para que as el cliente quede satisfecho y de dicha
forma encuentren un establecimiento en una muy buena calidad.

Esta corporacin financiera cuenta con tres sucursales diferentes en San

Cristobal de las Casas Chiapas, el servicio que brinda es de Lunes a Sbado con el
siguiente horario; lunes-viernes; 8am a 4 pm y sbados 9am a 2:30 pm, contando
con ms de 20 cajeros automticos disponibles y con un aproximado de 15 cajeros
en ventanilla, tambin cuentan con 10 auxiliares. El grupo Bancomer no solo de
brindar un excelente servicio, tambin es unas de las corporaciones financieras ms
importantes para Mxico, ha prestado servicio durante aos y es una empresa
confiable para los clientes. Dentro de mi investigacin percate que el ya mencionado
grupo, tambin cuenta con asesoras online, podemos checar nuestros
movimientos, transacciones, saldos y de ms, cabe mencionar que el servicio online
es de manera eficaz y confiable, antes de acceder a ella es requerible pasar con un
ejecutivo para que nos d de alta dentro del sistema para poder navegar sin
preocupacin a que nos lleguen a robar o bloquear la cuenta.

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 QUE PAPEL JUEGA EN LA ECONOMIA BBVA BANCOMER

Juega un papel importante porque genera confianza en sus servicios y una mejor
calidad a la clientela, una transparencia e integridad en los servicios con una alta
calidad, proporciona tambin un mejor desarrollo integral, apoya al bienestar social
como una resultante de la actividad de negocio, ofrece tambin rendimientos activos
a sus inversionistas.

Tambin su estrategia central consiste en incrementar continuamente la rentabilidad

ajustada al riesgo a travs de un crecimiento permanente que permita a BBVA
Bancomer continuar otorgando crditos y captando recursos del pblico para
continuar siendo el banco lder del sistema financiero mexicano. Con cifras a
noviembre 2016 y de acuerdo a la Comisin Nacional Bancaria y de Valores BBVA
Bancomer cuenta con una participacin del 23% tanto en cartera como en
captacin. As, se busca la satisfaccin simultnea de los intereses de clientes y
accionistas.

BBVA Bancomer persigue activamente hablar de crecimiento sin descuidar el riesgo

y el gasto, con elevados ingresos recurrentes y gestiona adecuadamente el gasto y
el ingreso. Ello, a travs de una adecuada gestin del gasto, con un enfoque
permanente de optimizacin del gasto sin limitar los proyecto de expansin y
crecimiento del Grupo.

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 CREES QUE PODRIAS EMPLEARTE AH?

Si, como analista de crdito. Los economistas somos capaces de

diagnosticar la situacin financiera de las empresas, atendiendo tanto a su
informacin contable y estadstica, como a su comprensin de la manera cmo
influye el entorno econmico.

Los economistas logramos el xito en el rea del anlisis financiero, aun por encima
de los contadores, adems somos quienes atienden ms a los aspectos
directamente relacionados con el registro de las transacciones y su presentacin en
estados financieros.

Adems siempre me ha interesado poder ser perteneciente al grupo corporativo financiero

Bancomer, es mi mayor atraccin y he percatado que poder ser perteneciente a ya mencionado
grupo no es algo complicado, ni mucho menos imposible, la corporacin tiene una amplia rama
para poder emplearte ah y lograr ser parte de ellos.