Trabajo final materia: Reingeniera Organizacional

Tema problema: Detectar necesidades de capacitacin y

Plan de capacitacin (Cronograma)

Empresa estampados rea de Calidad

Ingeniera en Desarrollo e Innovacin Empresarial

Alumno: Jorge Escobar Ortiz

Fecha: 09-10-14

Formato Deteccin de necesidades de Capacitacin (DNC).

Nombre del trabajador: Ignacio Rojas Zamora

Nombre del puesto: Filtro-revisador

Anlisis de problema: Se detecta falta de conocimientos tcnicos, experiencia

prctica en uso de instrumentos de medicin, capacidad de anlisis y trabajo en
equipo.

Diagrama Causa-efecto
 Falta trabajar en Falta capacidad de
equipo anlisis

Efecto
Causas

Control y
desviaciones
dimensionales
Causas

Faltan Falta experiencia

conocimientos prctica con
tcnicos instrumentos de
medicin

Resultado del anlisis:

- Desviaciones dimensionales
- Desecho de materiales
- Retrabajos
- Generacin de tiempos extras
- Disminucin en la productividad

Anlisis del perfil del puesto:

Funcin y objetivo:

Contribuir al logro del rea de estampado controlando el proceso de produccin de

piezas estampadas no conformes, mediante la revisin, para la implementacin
de acciones que garanticen productos conformes y la plena satisfaccin de
nuestros clientes.

Actividades bsicas y propsitos del puesto:

Tomar muestras de piezas e inspeccionar la produccin, as como para

reclamar cualquier falla con sus colegas.
 Comprobar y examinar muestras constantemente
Los mtodos de prueba utilizados por los filtros revisadores varan segn el
tipo de pieza con el que estn trabajando.
Los filtros revisadores efectan inspecciones visuales a simple vista o
utilizan tcnicas como el tallado con laina, piedra o malla. Pueden resultar
necesarias otras evaluaciones como consultar al auditor o analista de
calidad
Algunas pruebas de revisin son de rutina y rpidas. Otras son ms
complejas y largas por la dimensin de la pieza.
Los filtros revisadores llevan el control de todas las muestras que hayan
realizado, pueden escribir un informe para mostrar sus conclusiones y
presentar a otros sus resultados.
Los filtros revisadores son profesionales y pueden encargarse de declarar
que un producto no es seguro o no es de la calidad especificada.
Si hay un problema, se renen con el responsable de produccin para
conseguir entender qu est causando el problema y decidir si hay alguna
necesidad de cambiar los procesos en uso, pueden hacer recomendaciones
para conseguir mejoras.

Responsabilidad de seguridad y salud laboral:

Los trabajadores de la empresa son responsables de participar en la seguridad,

utilizando su equipo de seguridad que se les proporciona y participando en los
cursos de seguridad industrial, incluyendo el programa de exmenes mdicos.

Requerimientos bsicos para la capacitacin.

Requerimientos bsicos para el puesto de filtro-revisor del rea de estampado:
Conocimiento de fallas en superficie de lmina (Visual y tacto)
 Conocimiento de fallas en proceso (Marcas de rotura, fallas de material,
arrugas, marcas de aceite, rayones, incrustaciones y corrimientos de
material, laminacin, rebabas y cortes irregulares).
Deteccin de fallas por operacin.
Uso de piedras para detectar fallas en superficie de lmina.
Deteccin y evaluacin de fallas en cabina de luz.
Evaluacin de piezas pintadas en negro.
Conocimientos bsicos de geometra dimensional en dispositivos de control
(Sistema de puntos de referencia RPS. 1 y 2, Enrase y holgura).
Apreciacin de formas y diferencias

Caractersticas desarrolladas:
Ser observador.
Tener facilidad para fijarse en los detalles.
Ser paciente, ya que algunas pruebas son complejas y tardan mucho
tiempo en completarse.
Tener un enfoque lgico y metdico en el trabajo.
Ser exacto al tomar medidas y al evaluar.
 Buenas aptitudes para reclamar y hacer observaciones, por ejemplo, al
tallar o palpar las muestras
Tacto y discrecin para sealar los problemas de produccin
Saber comunicar para motivar a otros con miras a mejorar la calidad del
trabajo, as como para explicar claramente sus conclusiones a otras
personas.
Buenas aptitudes para las relaciones interpersonales para llevarse bien con
gente de todas las edades y procedencias.
Saber redactar informes.

Compromisos del filtro-revisador

Compromiso de mejora continua

Garantizar que realiza las actividades de revisin
Concentracin al 100% en la revisin y evaluacin
Desarrollar sus habilidades, conocimientos y tcnicas para la revisin
Evitar distracciones (Celulares, platicas fuera de su actividad de revisin)
Avisar inmediatamente de las fallas y desviaciones al responsable de
produccin en caso contrario ( Detener la produccin)
Apegarse y responsabilizarse al mtodo de revisin (secuencia)

Cuestionario-Encuesta para la deteccin de necesidades de

capacitacin
El presente cuestionario-encuesta tiene como finalidad identificar los
requerimientos en materia de capacitacin de la empresa de piezas estampadas;
por lo que agradeceremos conteste con veracidad los datos que se le solicitan, en
virtud de que cada uno de ellos tiene una especial importancia, la informacin
tomada ser totalmente confidencial.
Marque con una (X) segn sea su grado de aceptacin y responda las preguntas.

1. Considera que sus conocimientos y habilidades en el rea son suficientes para

realizar sus actividades? SI ( ) No ( )
Porque?

2 Tiene necesidades de desarrollarse en el rea? Si ( ) No ( )

Por qu?

3. Cree que es necesario tomar cursos de capacitacin, para desempear mejor

su trabajo dentro de la empresa? Si ( ) No ( )

4. Considera que es esencial para el desempeo de su trabajo el manejo de otro

idioma? Si ( ) No ( )
Cul?

5. Tiene la necesidad de aprender a realizar algunas de las actividades de control

y verificacin de las piezas estampadas en el rea? Si ( ) No ( )
Cuales?

6. Tiene conocimiento de cmo utilizar las herramientas y material que se le

proporciona para trabajar? Si ( ) No ( )

7. Consideras importante tu trabajo dentro de la empresa? Si ( ) No ( )

8. Le dieron un curso de induccin al entrar a la empresa? Si ( ) No ( )
9. Considera bueno el ambiente de trabajo en su rea? Si ( ) No ( )
Por qu?

10. En su rea de trabajo trata con gente constantemente? Si ( ) No ( )

11. Necesita conocimientos y destrezas para mejorar su desempeo?

Si ( ) No ( )
Mencione como cuales?

12. Cree que es necesario tomar algunas medidas para mejorar el rendimiento
del rea donde usted se desempea? Si ( ) No ( )
Cules?

13. Tiene una buena comunicacin con sus compaeros de trabajo?

Si ( ) No ( )
Por qu?

14. Se le dificulta en ocasiones la toma de decisiones? Si ( ) No ( )

Por qu?

15. Est a gusto dentro de la empresa? Si ( ) No ( )

Por qu?

16. Le es difcil trabajar en equipo? Si ( ) No ( )

Por qu?

17. Considera que tiene facilidad de palabra? Si ( ) No ( )

Por qu?

18. Se estresa constantemente debido a sus labores de trabajo?

Si ( ) No ( )
19. Alguna vez ha tomado un curso de capacitacin? Si ( ) No ( )
Cules?

20. Estara dispuesto participar y asistir a un curso de capacitacin?

Si ( ) No ( )
21. Tiene algn comentario o alguna sugerencia que quiera agregar?

Contenido de cursos y actividades programadas

Curso o actividad: Contenido:

 Analizar las condiciones organizativas que
subyacen en la efectividad de los equipos de
trabajo.
Dar a conocer los modelos ms representativos
de participacin en el trabajo.
Proporcionar un marco dctil que sirva para
mejorar la calidad de la vida laboral.
Asimismo, a travs de este curso se pretende
lograr que los estudiantes desarrollen los
siguientes objetivos especficos:
Ser capaces de poner en marcha equipos de
trabajo motivados y que incluyan participantes
diversos en cuanto a sus caractersticas y roles.
Analizar y diagnosticar los factores de riesgo y
las condiciones de xito necesarias para
Trabajo en Equipo favorecer el trabajo en equipo en un determinado
contexto.
Gestionar adecuadamente los conflictos que
pudieran surgir en las dinmicas de trabajo en
equipo.
Conocer, prevenir y gestionar las situaciones
emocionales que subyacen en los equipos de
trabajo y desarrollar la motivacin laboral.
Favorecer el proceso de toma de decisiones
grupales, especialmente en entornos de
incertidumbre.
Implementar herramientas de anlisis,
planificacin y ejecucin que faciliten el trabajo
en equipo.
Identificar los distintos tipos de liderazgo y
favorecer nuevas formas de liderazgo positivo
propias de la sociedad cambiante.
Implementar el trabajo en equipo en entornos
virtuales y comprender la funcin de los equipos
de alto desempeo.

Visin general del proceso de solucin de

problemas: prevencin desde el diseo.
Factores crticos en la toma de decisiones:
tiempo, riesgo, impacto y conocimiento.
Rompimiento del status quo e identificacin de
oportunidades de mejora.
Taller: Anlisis de procesos con VSM para
 detectar problemas verdaderos.
Formulacin de problemas con hechos y datos.
Obtencin y anlisis de informacin relevante.
Herramientas para la Taller: Aplicacin de kit de herramientas para la
solucin de solucin de problemas.
Evaluacin objetiva de alternativas de solucin y
problemas viabilidad econmica.
Elaboracin y comunicacin de planes de mejora
(6W + 2H).
Toma de decisiones e implementacin bajo
presin y ambigedad.
Taller en equipo: caso real de toma de decisiones
con tiempo limitado.
Seguimiento a la ejecucin y planes de
contingencia frente al cambio de condiciones.
Tcnicas para estandarizar la solucin o mejora
lograda.
Taller: Presentacin de proyectos reales de
mejora por los participantes.

Este curso formativo se realiza mediante un

enfoque pragmtico que permita, a los
asistentes, aplicar directamente los conceptos
abordados a los propios Sistemas de Medida de
la empresa.
Sistemas de Entender los componentes de la variacin
introducida por los Sistemas de Medida.
medicin
Obtener los conocimientos necesarios para
poder llevar a cabo la realizacin metdica del
anlisis completo de los Sistemas de Medida
tanto para variables continuas como para
atributos.
Formato y diseo del plan de capacitacin.
Conclusin:
El perfil de puesto y las tcnicas utilizadas requieren de personal especialista en reas de la
Calidad y procesos productivos, es necesario contar con las personas ms adecuadas para
ocupar el puesto de filtro-revisador en el rea; por ello el objetivo principal del DNC., es
generar un plan de capacitacin y personal que rena los requisitos de los puestos o cargos
a cubrirse en el rea.

La empresa requiere de personal con especialidades, capacidades y perspectivas que estn

en coherencia con lo que se quiere lograr. Por ello, es conveniente establecer programas de
capacitacin y planificacin de personal para prever necesidades futuras, bsqueda de
candidatos que se sientan atrados por la organizacin, evaluacin y seleccin posterior para
su integracin en la empresa.
Recomiendo la aplicacin y creacin de una secuencia de revisin que posteriormente le
enviare ya que es prctica y directamente en el rea para su aplicacin.