Cunto tiempo lleva utilizado los productos/servicios de la empresa x?

1. Menos de un mes

2. De uno a tres meses

3. De tres a seis meses

4. Entre seis meses y un ao

5. Entre uno y tres aos

6. Ms de tres aos

7. Nunca los he utilizado

Cmo conoci empresa x?

1. TV

2. Radio

3. Internet

4. Prensa o revistas

5. Amigos, colegas o contactos

6. No la conozco

7. Otro
Con qu frecuencia utiliza producto/servicio x?

1. Una o ms veces a la semana

2. Dos o tres veces al mes

3. Una vez al mes

4. Menos de una vez al mes

5. Nunca lo he utilizado

6. Otro
 Satisfaccin del Servicio de Transporte
2. Encuesta
Cuanto tiempo hace que utiliza nuestro Servicio de Transporte?

1. Menos de un ao

2. Ms de un ao
Como ha conocido nuestra empresa?

1. Por referencias

2. Por nuestra pgina web

3. Por ver vehculos de nuestra flota

4. Otro (por favor especificar)

Con qu frecuencia utiliza nuestros servicios?

1. Todos los das

2. Una vez o ms veces a la semana

3. Una vez al mes

4. Otro (por favor especificar)

Cul es su grado de satisfaccin general con nuestro servicio?

1. Completamente satisfecho

2. Satisfecho

3. Insatisfecho

4. Completamente insatisfecho
En comparacin con otras alternativas de servicios de transporte Cmo es
nuestro servicio?

1. Mucho mejor

2. Algo mejor

3. Ms o menos igual
4. Algo peor

5. No lo s

6. Otro (por favor especificar)

Ha tenido alguna vez problemas con nuestro servicio?

Nunca Una vez Algunas veces continuamente