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Estructura Organizacional

Unidad 1. La organizacin como sistema

Ingeniera econmica
Unidad 1. Fundamentos de ingeniera econmica

Estructura de un
organigrama
Actividad 2
Estructura Organizacional
Unidad 1. La organizacin como sistema

El propsito de esta actividad es identificar la interrelacin de las reas de la


organizacin, a partir de la estructura organizacional estudiada desde la categora
de sistema, en un caso hipottico que te har llegar tu Docente en lnea.

Como se vio en el subtema 2.1.1. Concepto de estructura organizacional, la


estructura organizacional coadyuva a organizar y sistematizar el trabajo definiendo
funciones, jerarquas y, por ende, responsabilidades en la organizacin, con base en
sus objetivos. A partir del subtema 2.1.2. reas funcionales, y el modelo funcional
de subsistemas visto en la unidad 1, relaciona las reas funcionales con las
funciones del subsistema en el caso hipottico que se plantea. Una vez que tu
Docente en lnea te haga llegar el planteamiento del caso, sigue estas indicaciones.

Caso prototpico para realizar las actividades 2 y 3 de la unidad 2.


Indicaciones:
Cambia en el texto la palabra alumno por tu nombre y apellido

Bolmex es una organizacin ubicada en el estado de Tamaulipas, la cual se dedica


a la produccin y comercializacin de bolsas plsticas de distinto tamao y espesor
para supermercados, comercios y tiendas de todo el pas (1). Las bolsas se fabrican
en el local de la empresa, y el proceso productivo implica la compra de materia
prima en el exterior, e insumos (tintas, por ejemplo) en la Ciudad de Mxico. La
empresa entrega la mercadera en el domicilio del cliente.
La organizacin est integrada por 55 personas (2) organizadas en las siguientes
funciones:
La funcin de coordinar y planificar las funciones de todas las reas, as como
buscar nuevos clientes y proveedores est a cargo por Ivan Orozco (3).
El rea responsable del proceso productivo que transforma las materias primas en
productos: bolsas, as como de la preparacin de los pedidos para ser entregados a
los clientes, adems de ser el rea encargada del mantenimiento y conservacin de
las instalaciones de la organizacin, depende directamente del rea de Ivan Orozco
(4). De esta rea de produccin dependen dos reas ms, una se encargan de
empaquetar el producto y la otra de llevarlo hasta los clientes (5).
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Unidad 1. La organizacin como sistema

Otra rea es la responsable de investigar y analizar sobre las nuevas competencias


que presenta el entorno sobre el producto que genera Bolmex; tambin es la
responsable de estudiar las necesidades y demandas de clientes potenciales y
mantener a los existentes; para ello realiza acciones como crear nuevos diseos de
bolsas para clientes especficos. Esto permite a la organizacin anticiparse a tomar
decisiones que pudieran afectar sus ventas. Esta rea depende directamente de
Ivan Orozco (6).
La ltima rea es la responsable de facturar, registrar y cobrar las ventas; registrar
las compras y pagar a los proveedores; liquidar y pagar los sueldos; preparar la
informacin necesaria para la liquidacin de los impuestos y aportaciones sociales,
tiene en su interior dos reas ms a su cargo: una de pagos al personal, clientes y
proveedores; y otra de compras: de materias primas y herramientas de trabajo para
la organizacin. Esta rea depende directamente de Ivan Orozco (7).
Como la materia prima usada en la fabricacin de las bolsas es un producto
derivado del petrleo, el alza en el precio de ste provoc un aumento en el costo
de las bolsas; los clientes comenzaron a quejarse con los choferes responsables de
la entrega, quienes no han sabido darles respuesta, por lo que les piden se
comuniquen a la matriz de Bolmex (8).
Todas las llamadas de clientes y proveedores llegan a la matriz de Bolmex, en
Tamaulipas, los telefonistas, que estn a cargo del rea responsable de Ivan Orozco
le han informado que resulta imposible atender y dar respuesta inmediata a todas
las llamadas que reciben de las distintas partes del pas. Adems de que las
demandas estn creciendo y, por atenderlas, descuidan las llamadas para los
pedidos.
Ivan Orozco plante su preocupacin y pidi su opinin a las dems reas para
atender y dar respuesta a las llamadas que realizan los clientes, tanto para
demandas como para pedidos (9). El rea responsable de los pagos y gastos de la
organizacin ha propuesto contratar ms personal para cubrir esta necesidad
inmediata, aunque tambin se han dado cuenta de que si quieren seguir siendo
competitivos necesitan innovar, as que han considerado la creacin de una nueva
rea que les brinde ventajas en tecnologa para adelantarse a cambios que no
consideraron (10). Ivan Orozco ha contratado los servicios de una empresa de
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tecnologa, que le ha prometido no slo solucionar el problema de la demanda de


llamadas, con lo cual ha mejorado los tiempos de respuesta, sino tambin gestionar
Bolmex desde cualquier parte del pas; lo cual le permitira a la organizacin
expandir su producto (11).

Elementos a destacar de la actividad 2 y 3


(1) representa el objetivo de la organizacin.
(3), (4), (6) y (7) son funciones y responsabilidades de las reas funcionales que
estn relacionadas con las funciones del subsistema, visto en la unidad 1.
(10) representa que la organizacin como sistema debe responder a las demandas
del entorno y, por ello, crear una nueva rea.
(2), (8) y (11) representan factores contingentes, en los que una situacin influye en
otra; en este caso sube el precio del producto; esto causa que haya una demanda
en llamadas de los clientes, lo cual afecta la atencin que se le da a pedidos a
travs de la misma lnea telefnica.
(5) indica jerarqua entre reas, quin depende de quin.
(9) variacin estructural: descentralizacin en la toma de decisiones.
(3), (4), (6) y (7) variacin estructural: departamentalizacin por funciones.

Elabora una tabla de cuatro columnas en la que indiques lo siguiente:


1. Menciona qu reas funcionales identificas en el caso.
2. Explica con qu funcin del subsistema se relacionan las reas funcionales
que identificaste; justifica tu respuesta.
3. Identifica las caractersticas de las reas funcionales y su relacin con un
sistema abierto.
reas Funcin Relaciones con Caractersticas
Funcionales subsistemas
Direccin Su funcin es coordinar y La direccin se La corriente de entrada
planificar las funciones de encarga de coordinar es la importacin de
todas las reas as como las relaciones de la energa del entorno.
buscar nuevos clientes y empresa con el Para que los sistemas
proveedores. entorno y coordinar las funcionen necesitan
funciones de los adquirir recursos del
diversos subsistemas medio llamado energa,
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funcionales. estos recursos pueden


ser materiales,
financieros, humanos e
informacin.
Produccin El rea responsable del La funcin principal es El proceso de
proceso productivo que la transformacin de conversin es la
transforma las materias las corrientes de transformacin de la
primas en productos: bolsas, entrada del sistema, energa que se ha
as como de la preparacin en un bien o servicio recibido del entorno,
de los pedidos para ser que caracteriza al esta energa es
entregados a los clientes, sistema. transformada en
adems de ser el rea El objetivo es la diferentes formas,
encargada del mantenimiento eficiencia tcnica, hablando de la
y conservacin de las adems de la organizacin el
instalaciones de la incorporacin de procesamiento de la
organizacin. De esta rea nuevas tecnologas. energa esta a cargo de
de produccin dependen dos las reas responsables
reas ms, una se encargan de la elaboracin del
de empaquetar el producto y producto.
la otra de llevarlo hasta los
clientes
Mercadeo Es la responsable de Las funciones o La comunicacin de
investigar y analizar sobre las subsistemas de retroalimentacin recibe
nuevas competencias que adaptacin son los informacin que permite
presenta el entorno sobre el que buscan llevar a controlar el
producto que genera Bolmex; cabo los cambios funcionamiento y
tambin es la responsable de necesarios para regularse, es decir, la
estudiar las necesidades y sobrevivir en un medio retroalimentacin. sta
demandas de clientes en constante cambio. se refiere a la
potenciales y mantener a los informacin que indica
existentes; para ello realiza como esta realizando
acciones como crear nuevos sus funciones el sistema
diseos de bolsas para en la bsqueda de su
clientes especficos. Esto objetivo, la cual tambin
permite a la organizacin es introducida
anticiparse a tomar nuevamente al sistema
decisiones que pudieran con la finalidad de que
afectar sus ventas se lleven a cabo las
correcciones necesarias
para lograr el objetivo
del sistema.
Finanzas Es la responsable de facturar, Las funciones de La corriente de Salida
registrar y cobrar las ventas; apoyo son las que es la que exporta la
registrar las compras y pagar buscan proveer, desde energa procesada en
a los proveedores; liquidar y el medio al subsistema un producto final, es
pagar los sueldos; preparar la de produccin, con relevante esta
informacin necesaria para la aquellos elementos caracterstica del
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liquidacin de los impuestos y necesarios para esa sistema porque no


aportaciones sociales, tiene transformacin; luego existe una sino varias
en su interior dos reas ms son encargadas de la corrientes de salida,
a su cargo: una de pagos al exportacin del bien aunque todo sistema
personal, clientes y y/o servicio en el posee objetivos
proveedores; y otra de medio con el fin de particulares, eso no
compras: de materias primas recuperar o regenerar significa que no se vea
y herramientas de trabajo las corrientes de afectado por su medio
para la organizacin entrada, y, finalmente, ambiente, generando
son las encargadas de adems de su producto
lograr que el medio final, otras formas de
acepte o legalice la energa. Las corrientes
existencia misma del de salida pueden ser
sistema. positivas o negativas
Su objetivo es la dada la gran
manipulacin del dependencia que tiene
medio. del medio, la actividad
positiva o negativa de
ese medio hacia el
sistema ser el factor
ms importante para
determinar la
continuacin de su
existencia o su
desaparicin
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4. Elabora un organigrama que muestre las funciones y jerarquas del caso.

Para que los sistemas funcionen


necesitan adquirir recursos del
medio llamado energa, estos
recursos pueden ser materiales,
financieros, humanos e informacin

Direccion

El proceso de conversin es la sta se refiere a la informacin que indica La corriente de Salida es la que exporta la
transformacin de la energa que se ha como esta realizando sus funciones el energa procesada en un producto final., la
recibido del entorno, esta energa es sistema en la bsqueda de su objetivo, la actividad positiva o negativa de ese medio
transformada en diferentes formas, el cual tambin es introducida nuevamente hacia el sistema sera el factor ms
procesamiento de la energa esta a cargo al sistema con la finalidad de que se lleven importante para determinar la
de las reas responsables de la a cabo las correcciones necesarias para continuacin de su existencia o su
elaboracin del producto. lograr el objetivo del sistema. desaparicin

Produccin Mercadeo Finanzas

5. Explica tu organigrama: Menciona cul es la relacin entre reas para poder


cumplir con las tareas y analiza la organizacin desde la categora de sistema
abierto.
La direccin es la encargada de adquirir los recursos, puedo decir que es el inicio
del proceso, posteriormente la produccin toma esos recursos para elaborar los
productos determinados por la empresa, el mercadeo es el proceso de venta y
distribucin del producto, desde la planeacin del producto hasta la investigacin de
mercados, el almacenamiento, el contacto con distribuidores y la colocacin del
producto en los centros de distribucin. Por ltimo el rea de finanzas tiene como
propsito obtener los recursos monetarios y utilizarlos en todo el proceso desde la
obtencin de los recursos hasta la venta y distribucin del producto, esta rea
determina la continuacin de la creacin del algn producto o su desaparicin ya
que si no est dejando ganancias no es viable continuar con el proceso.