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UNIVERSIDA TÉCNICA “JOSE PERALTA”

Nombre: Ángel Contreras


Facultad: Sistemas
Catedrática: Lcda.. Gretha Cabrera
Ciclo: Décimo

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el sector de Buil Chacapamba, perteneciente a la ciudad de Azogues en la junta de


Agua Potable hace falta un procedimiento correcto para el cobro del consumo del
servicio de agua lo que provoca insatisfacción a los usuarios. Este problema es factible
de investigarlo puesto que los directivos de la organización han autorizado además
indispensable que los procedimientos en toda institución se efectúan con tecnología
moderna para brindar un servicio de calidad. En base a los conocimientos adquiridos en
los estudios universitarios será posible trabajar en esta necesidad y para lograr la
solución será factible un tiempo de 6 meses.

Causas o Factores del Problema


1. Situación Económica de la organización
2. Falta de Conocimiento de los Clientes y Empleados
3. Insatisfacción en los Usuarios sobre los valores cobrados
4. No hay un sistema moderno mas confiable para el cobro.
5. Recaudación lenta
6. Temor al Cambio

Matriz de Comparación por Pares

Pregunta 6 5 4 3 2 1 Total
1 1 1 1 1 2 4
2 2 2 4 2 3
3 3 3 3 3
4 4 4 2
5 6 1
6

Conclusión

Luego de haber realizado la matriz de comparación por pares se ha demostrado que el


factor que pesa mas para que se provoque el problema planteado es “ La Situación
Económica de la Organización” para solucionar el problema es necesario eliminar la
causa mayor. Para ello se propone desarrollar un sistema informático para servir con
eficiencia y calidad a los Usuarios.