RESPUESTAS FORO N1:

En qu instancia del caso o proceso puede identificar que AySA ha gestionado de manera
estratgica sus comunicaciones?

Se puede observar que AySA pese a la profunda crisis en que se encuentra, ha gestionado de
manera estratgica y efectiva sus comunicaciones al alertar acerca de la situacin a los usuarios
del servicio va mail, mensajes telefnicos y comunicados de prensa, evitando as mayores
complicaciones y que la situacin llegue a tomar estado pblico.

-Por qu podemos afirmar que la compaa atraves un proceso de crisis?

AySA se encontraba en una crisis puesto que se vio afectada por una situacin inesperada, la cual
hizo que se redujera notablemente la provisin de agua, y por ende se vio afectado el normal
abastecimiento a los usuarios.

-Qu otras acciones hubiese implementado? Qu acciones hubiese dejado de lado? Por qu?

Aprovechara la situacin crtica para realizar campaas de concientizacin acerca el uso

responsable del agua en los distintos medios (redes sociales, televisin, radio, ect.)

Ninguna de las herramientas utilizadas dejara de lado, puesto que el fin era poner en
conocimiento de la situacin a todos los usuarios, y lo lograron satisfactoriamente.