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Universidad nacional de tumbes.

Facultad e ciencias econmicas.


Escuela de administracin.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES


FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIN

POLLERIA
QUIROGUITA.

DOCENTE:
Dr. Jess Merino Velsquez.

CURSO:
DIRECCION DE EMPRESAS II.

Direccin de empresas II
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Escuela de administracin.

INTRODUCCIN.

La responsabilidad social empresarial no es ms que la extensin de la

responsabilidad individual que tiene todo ciudadano hacia su entorno fsico y

social, esto es una actitud estratgica que se manifiesta en la capacidad de la

empresa para or, comprender y satisfacer las expectativas e intereses

legtimos de sus diversos pblicos.

La Municipalidad Distrital de Corrales podra aplicar acciones diarias, con el

objeto de satisfacer plenamente a los vecinos y usuarios, es decir, a los

pobladores del Distrito, con una cultura de responsabilidad Social, manifestada

a travs de una elevada vocacin de servicios.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Determinar la responsabilidad tica y social de la gerencia en la


actualidad.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Estudiar el sentido de la responsabilidad social.

Describir de manera detallada la tica en la gerencia.

Reconocer de que manera influyen estos temas en las


organizaciones actuales.

Explicar la repercusin de la responsabilidad social y tica en la


Direccin de Empresas.

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RESPONSABILIDADES TICAS Y SOCIALES DE LA


GERENCIA

EL SENTIDO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Definiciones de diferentes autores:

Ivancevich Jhon (1996), la sustenta como las buenas prcticas de una


empresa respecto a terceros, tales como clientes, competidores, gobiernos,
empleados, proveedores y acreedores.

Harold Koontz; (1994), afirma que la responsabilidad social no es un tema


nuevo. Esta idea surgi en la primera parte del siglo XX, y posteriormente
recibi un impulso importante, siendo tratado como tema moderno en las
empresas del mundo, quienes deben tomar en cuenta la repercusin de sus
decisiones sobre la sociedad.

Johnson Gerry (1999), mantiene as que las acciones especficas con las que
una organizacin supera sus obligaciones mnimas que tiene respecto a sus
grupos de inters, son razonadas desde la perspectiva de responsabilidad
social.

Asumir una posicin de indiferencia ante los crecientes problemas que estn
afectando a la humanidad (contaminacin ambiental, violencia, desorden
social, perdida de principios y valores, aumento de los estados depresivos,
deslegitimacin del orden establecido y ms), ser para el mundo entero la
peor catstrofe vivida. Son las organizaciones empresariales, los profesionales,
el estado y las entidades educativas las que deben asumir una posicin de
liderazgo para combatir estos flagelos.

El tema de la responsabilidad social en las empresas, an no ha sido asimilado


con la suficiente seriedad que merece, pues su filosofa y la forma en que se ha
venido tratando, tiende a ir en contradiccin con los intereses empresariales,
los que son sin discusin alguna, producir ganancias, es decir, que la actividad
empresarial sea un ejercicio rentable.

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Es poco probable que una empresa asuma una poltica de responsabilidad


social si se le convierte en un gasto que va en contra de sus intereses y
estados financieros, pues no podemos desconocer que en el lenguaje
empresarial todo se mide en costos de inversin y en la recuperacin de la
misma.
Cuando se adquiera conciencia de que la Responsabilidad social es una
inversin que produce retornos en utilidades, los empresarios y directivos
asumirn un liderazgo positivo en el tema, y esto es ms que probable, es una
realidad hacer de la responsabilidad social una accin de ganancias para la
misma empresa.

Aspectos Bsicos De La Responsabilidad Social Empresarial

Toda empresa tiene una responsabilidad indelegable.


Alinea los procesos productivos y comerciales con un fin social.
Promueve el desarrollo humano sostenible.
Protege los derechos humanos.
Se fundamenta en la congruencia que incluye la coherencia con los
principios y valores, consistencia con las practicas empresariales y
consecuencia en la toma de decisiones.
La RSE se basa en el compromiso, la participacin y la construccin de
una cultura de autorregulacin.

Beneficios De Las Actividades De Responsabilidad Social


Corporativa

LA Responsabilidad Social Corporativa brinda las siguientes ventajas para la


Empresa:

Estimula la productividad de los trabajadores:


Asegura mayor satisfaccin de los clientes
Mejora la imagen y reputacin de una empresa
Disminucin de los costos
Cumplimiento de las leyes y reglamentos

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Contribucin a la democracia
Mejoramiento de la cohesin social
Lucha contra la pobreza y contribucin al desarrollo
Incentivo a la probidad administrativa
Reforzamiento del respeto para los Derechos Humanos
Respeto de las condiciones de competencia
Transferencia de tecnologa
Preservacin del Medio Ambiente
Refuerzo del respeto de los Derechos Fundamentales

Razones Por Las Cuales Las Empresas Deben Asumir


Responsabilidad Social

Podramos decir, en primer lugar, que es el propio mercado el que est


obligando a las empresas a asumir dicha responsabilidad como algo necesario
para poder seguir compitiendo, pero no parece ste un argumento
suficientemente slido, ya que entonces la responsabilidad de la empresa se
entendera slo como una cuestin estratgica y parece evidente que la
responsabilidad social es, o debe ser, algo ms.

Las empresas son instituciones que diariamente estn tomando decisiones que
afectan a su propio desarrollo: invertir ms o no, formar a mis trabajadores o no
formarlos, respetar el medioambiente o no respetarlo, etc. Esto significa que las
empresas son organizaciones y quienes trabajan en ellas no toman decisiones
como sujetos particulares, sino como miembros de la organizacin, que actan
y deciden tomando como base la libertad para actuar en un sentido o en otro.

De este modo, igual que las personas somos responsables de las decisiones
que tomamos, siempre y cuando no hayamos sido forzados por algo externo a
tomar dicha decisin, las empresas deben serlo tambin de las decisiones que
ellas libremente toman, de las consecuencias que stas tienen en su entorno
social o medioambiental.

Podramos resumir en tres las razones por las que las empresas deben asumir
su responsabilidad social, a saber:

Razones de justicia:

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Las personas implicadas en las empresas, trabajadores, clientes, proveedores,


competidores, propietarios o accionistas y sociedad en general, no pueden ser
instrumentalizadas. Es de justicia, pues, que todos los stakeholders de la
empresa sean tratados de forma digna, ya que de otro modo estaramos
cayendo bajo mnimos de justicia.

Razones de prudencia:
Es mucho ms prudente e inteligente trabajar en una sociedad en la que las
personas suelen cumplir las normas, se respetan unas a otras, funciona la
confianza, etc. Adaptando esto a las empresas, podramos decir que para stas
es mejor trabajar en un entorno en el que haya cooperacin en lugar de
conflicto, en el que se respeten las normas bsicas del mercado, en lugar de
actuar sin tener stas en cuenta, etc.

Razones de eficiencia:
Tambin se siguen ventajas econmicas, beneficios econmicos de asumir la
Responsabilidad Social. La empresa ciudadana, la que vive incorporada a la
sociedad, satisface mejor las expectativas de los afectados, generando capital
simpata y cohesin para la empresa; la empresa es mucho ms accesible para
las personas, es ms conocida y tiene tambin una mejor imagen.

Por otro lado, esta empresa est ms preparada para anticipar el futuro y esto
es fundamental para una empresa que quiera ser proactiva, sobre todo, en
tiempos de incertidumbre como los actuales. Podramos decir, pues, que
asumir la responsabilidad social es tambin un factor de innovacin para las
empresas.

En definitiva, las empresas necesitan un ambiente social propicio para


desarrollar su actividad de modo eficiente. De este modo, la asuncin de la
responsabilidad social se muestra como una herramienta de gestin
fundamental, ya que la empresa adquiere legitimidad social, cuestin sta
fundamental para que una empresa perdure en el futuro.

Responsabilidad Social Y tica

La tica en los negocios se refleja nuestra comprensin de lo que es bueno y


justo aplicado al conjunto de actividades y esfuerzos que se realizan en
beneficio de la empresa.

Ivancevich John, sostiene que las leyes fijan las normas mnimas por las que
han de regirse las prcticas comerciales y la conducta, tanto de los dirigentes

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como de los empleados para que sean responsables y ticas. Dentro de la


organizacin existe una filosofa que forma parte de la cultura y que es como
un reflejo del enfoque de la empresa en lo que respecta a las
responsabilidades sociales.

Perspectivas De La Responsabilidad Social

Algunos gestores consideran la Responsabilidad Social como una Obligacin,


mientras que otros la perciben como una Situacin Reactiva, e incluso hay
quienes consideran que la posicin ms apropiada es una Conducta Proactiva.

Una compaa se compromete Una compaa centra su


a una conducta socialmente atencin en la conducta que
responsable cuando representa una reaccin
nicamente busca dentro del frente a las normas sociales,
marco de restricciones valores y expectativas de
impuesto por la ley. actuacin prevalentes en la
actualidad

La compaa busca activamente


soluciones para los problemas
sociales. Incluye tomar
posiciones sobre asuntos
pblicos, responsabilizarse de
buena gana de las acciones ante
cualquier grupo.

En el grafico anterior podemos ver que es el reflejo del sentido de la


responsabilidad social de las organizaciones.

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Teora De La Pirmide De Responsabilidad Social

La responsabilidad social debe considerar cuatro niveles entre las cuales


podemos detallar, las filantrpicas que responde a las expectativas sociales de
la buena ciudadana corporativa, considerando a las personas y ofrecindoles
una mejor calidad de vida; las ticas, que implica la obligacin de hacer lo
correcto, justo y razonable; as mismo las empresas como estructuras jurdicas
actan bajo un marco normativo que deben cumplir y las econmicas que se
refieren a la produccin de bienes y servicios para la obtencin de ganancias
que garanticen la supervivencia en el mercado.

Involucran a la sociedad y a la vez


promueven el bienestar social y mejoran la
calidad de vida de la poblacin.

Hacer lo correcto, justo y razonable y evitar


el dao a los grupos de inters de la
organizacin.

Estar de acuerdo con las leyes y cumplir


las reglas bsicas a las cuales debe
regirse los negocios.

Produccin de bienes y servicios que se


ofrecen a los consumidores y por los
que la empresa recibe una ganancia.

Gestin De Los Grupos De Inters

Las organizaciones poseen grupos de beneficiarios internos y externos que


negocian continuamente con ella, motivo por el cual deben destinar actividades
que ayuden a resolver o prevenir problemas de impacto social.

Los grupos de inters de la organizacin son los siguientes:

Accionistas y/o Propietarios


Son las personas que han realizado un aporte de capital monetario o no
monetario a una empresa para su funcionamiento. Por un lado, esto les

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da el derecho a participar de las ganancias de la empresa y por otro los


obliga a asumir los riesgos que conllevan sus actividades.

Empleados
Personas naturales que realizan una labor de cualquier clase en pos del
beneficio de la empresa y del suyo propio. La prestacin del servicio
debe de ser remunerada, salvo en casos especficos. Se incluyen en
este grupo a todos las personas que mantienen una relacin de
subordinacin (dependencia) con el empleador.

Clientes
Es la persona u organizacin que adquiere (compra o alquila) un
producto o servicio a cambio de una cantidad determinada de dinero.
Quien compra, es el comprador y quien consume, es el consumidor.
Estn interesados en comprar productos de calidad que tengan un
precio razonable y un uso seguro.

Proveedores
Es una entidad de negocios que suministra a la empresa bienes y/o
servicios necesarios para, y utilizarlos en, la produccin de los bienes y/o
servicios de la compaa.

Competidores
Los competidores esperan que las empresas compitan justamente en el
mercado, sin llevar a cabo practicas poco ticas en los negocios, es
decir, tengan un comportamiento leal, de colaboracin directa en algunos
casos, que ayude a mejorar las condiciones del mercado en beneficio de
todos. Las alianzas estratgicas entre competidores y la reunin en
asociaciones sectoriales ayudan a dar cobertura a las necesidades del
mercado. La colaboracin entre las empresas socialmente responsables
debe ir en beneficio de sus partes interesadas, evitando perjudicar a
ningn implicado.

Gobierno
El gobierno quiere que la empresa cumpla con las regulaciones y la ley.
Las empresas intentan estar vigilantes cuando piensan que las leyes
propuestas van en contra de su supervivencia.

Comunidad
Es un grupo o conjunto de personas (o agentes) que comparten
elementos en comn, elementos tales como un idioma, costumbres,
valores, tareas, visin de mundo, edad, ubicacin geogrfica, estatus

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social, roles, etc. La empresa determina su pertenencia a una


comunidad por su ubicacin geogrfica y el impacto que causa a la
misma.

Plan de Responsabilidad Social Corporativa.

El plan de Responsabilidad Social Corporativa es un documento de gestin y


evaluacin que servir para comunicar y rentabilizar las acciones de la
empresa que busque el triple objetivo:

1. Generar valor para los accionistas


2. Generar valor para la sociedad en general
3. Generar valor para el medio ambiente

Igualmente, debe reflejar la contribucin social de la empresa como institucin


y servir para gestionar, rentabilizar y comunicar eficazmente todos los
esfuerzos de la empresa encaminados a conseguir una sociedad mejor.

Se trata de asumir por escrito, en un cdigo de conducta, los compromisos que


van a adoptar, los grupos de inters con quines los van a consensuar y las
acciones concretas que llevarn a efecto.

Pasos

El primer paso es identificar las oportunidades de mejora, haciendo un listado


de las acciones sociales que ya realiza.

En segundo lugar viene la identificacin de los grupos de inters. Lo ms


sencillo es establecer las interacciones con cada grupo.

Lo siguiente es priorizar una serie de objetivos sociales concretos en funcin


de:

1. La urgencia
2. La importancia de los objetivos en relacin con los valores de la
empresa

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3. Los recursos de que dispone la empresa (tiempo, dinero, personal o


infraestructuras

Despus, ya se pueden traducir los objetivos en planes de accin.

Condiciones

El plan deber incluir una memoria de sostenibilidad para comunicar de forma


sistemtica y transparente las acciones sociales que realiza la empresa. Se
puede hacer cada dos aos y debe constar de dos puntos clave:

1. La triple cuenta de resultados: el equilibrio entre los balances


medioambiental, econmico y social.
2. El compromiso absoluto con los grupos de inters
3. Las pautas de actuacin e indicadores de la dimensin econmica,
medioambiental y social de las actividades, productos y servicios que ofrece la
empresa.

LA TICA EN LA GERENCIA

Definicin de tica:
La tica es una ciencia de la eleccin humana. La tica o la moral est
interesada en las guas bsicas de cmo deberamos vivir nuestras vidas.
Contesta la pregunta Cmo debera vivir?. La investigacin tica presupone
que somos libres para elegir como conduciremos nuestras vidas, esto es, que
podemos ser honestos o deshonestos, actuar con coraje o con cobarda, con
prudencia o no. Sin libre albedro, la tica no tendra sentido, tanto como una
doctrina o como un consejo. Si no se puede elegir como actuar, tiene poco
sentido que se crea que se deba actuar en tal o cual sentido. Simplemente uno
hace lo que estara determinado a hacer.

Es cierto que hay diversas respuestas o propuestas a la forma en que uno


debe conducir su vida, pero el hecho que haya desacuerdos no significa que no
se pueda descubrir verdades en esta rea, aunque aquellas verdades
eventualmente pueden pulirse y corregirse a medida que se incorpora nuevo
conocimiento.

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La interpretacin de la tica que parece ms frtil es la naturalista que


heredamos de Aristteles. Sostiene que la vida que l conduce al bien implica
actuar conforme a la naturaleza humana. Esto lo podemos generalizar a todo lo
que tiene vida. Algunas condiciones son buenas y otras resultan malas. Para
cada organismo viviente, para que sobreviva, deben existir ciertas necesidades
que deben ser satisfechas, ciertos peligros que deben ser obviados y, de una
manera u otra, cada organismo busca estas necesidades y evita aquellos
daos. Para las rocas, para las gotas de agua que no tienen vida que perder no
tiene sentido aludir a algo bueno o algo malo, pero para un rbol o para un
pjaro esto resulta posible.

Y no slo se trata de condiciones externas sino tambin de condiciones


internas del organismo que pueden juzgarse buenas o malas y juzgarse en
referencia a su respectiva naturaleza. Pensemos el ejemplo de un
supermercado. El que juzguemos las manzanas en una gndola buenas,
mediocres o malas tiene que ver con lo mucho que se acerquen o no a su
naturaleza de manzana. Lo mismo es aplicable cuando juzgamos un bosque,
una planta o un animal. Hacemos los mismos juicios en medicina cuando
evaluamos un corazn o los riones de alguien. Cumple las funciones en su
naturaleza o est lesionado y por lo tanto es destructivo para el organismo?

Cuando hablamos de la vida humana aparece una nueva dimensin, esto es el


que tengamos influencia sobre nuestras propias conductas. De modo que lo
que es bueno, mediocre o malo en el caso de los humanos en parte depende
de nosotros. Nuestras elecciones se dirigirn hacia el bien o hacia el mal.
Podemos actualizar la potencialidad de nuestra naturaleza de un modo tal que
alimente nuestras vidas o podemos abandonar esta obligacin. Y ac es
cuando aparece la moral o la tica. Aqu es precisamente donde la bondad o la
maldad asociada con el ser humano est ntimamente vinculada a nuestra
eleccin porque somos moralmente responsables. Y tambin necesitamos
principios fundamentales que guen nuestras acciones, esto es, necesitamos
de la tica.
La tica mantiene una relacin estrecha con la filosofa, debido a que
pertenece a esta esfera del conocimiento. La tica presenta las siguientes
caractersticas:
Es una disciplina filosfica.
Su objetivo de estudio es la moral.
Es normativa de la actividad humana en orden del bien.
Es reflexiva, porque estudia los actos no como son, sino como deberan
de ser.
Es prctica, es decir, se enfoca al campo de accin humano.

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La tica se entiende como un conjunto de principios directivos que orientan a


las personas en cuanto a la concepcin de la vida, el hombre, los juicios, los
hechos, y la moral.

TICA MORAL
Reflexiona sobre el bien y el Conducta del hombre que
mal y sobre la moralidad. obedece a unos criterios
valorativos acerca del bien y el
Proviene del vocablo ethos mal.
que significa temperamento,
carcter, hbito, modo de Procede del latn mos, que
ser. significa costumbre, hbito, en el
sentido de conjunto de normas o
reglas adquiridas por medio de
hbito.

LA TICA Y LA EMPRESA

El administrador y la tica
En sus labores cotidianas los administradores se encuentran en situaciones de
riesgo en el que tienen que asumir desafos como: la contaminacin industrial,
y es a menudo fcil juzgar una conducta tica, pero por lo general es empleada
en la toma de decisiones, por ello es importante establecer conceptos y
tcnicas para su aplicabilidad.

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Propietarios
Propietarios Comunida
d

EMPRESA
EMPRESA
Accionistas
Accionistas Proveedore
Proveedore
ss

Empleados Clientes
Clientes
Empleados

Las empresas tienen una obligacin tica, la administracin debe gestionar sus
relaciones con cada uno de los cinco grupos que constituyen sus grupos de
inters:

En funcin a los dispositivos legales, as como a los valores, elementos


esenciales de la tica: Libertad, igualdad, solidaridad, respeto activo y dilogo.
El gerente debe promover el permanente equilibrio entre los objetivos
econmicos y valores ticos, consiguiendo obtener beneficios para los
accionistas y/o propietarios, paralelo con la salvaguardia del inters de los
colaboradores, grupos de inters, ya que una empresa indiferente a las
prcticas ticas su permanencia en el mercado es limitada y dbil.

Direccin debe propender hacia la consolidacin de una empresa tica basada


en stos elementos:
Cultura corporativa slida (valores construidos colectivamente),

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Talento humano como capital principal de la empresa,


Calidad como aspiracin fundamental
Responsabilidad social, basada en los valores, con predominio de un
contrato moral, ms all del contrato legal.

La competencia y la tica
Competir con tica significa que se compita lealmente, con normas lcitas, en
calidad y precio bajo, con altos ndices de eficiencia, con publicidad, sin
mentiras en las caractersticas o componentes de los productos, inclusive sin
rebajar ni denigrar a la competencia.

Con el pblico tambin hay deberes de competencia:


No atentar contra la salud
No atentar contra la seguridad
No atentar contra el medio ambiente

La creacin de valor en las empresas


La base del "valor" reside en la forma como los nuevos gerentes dirigen los
negocios. Ya no basta con ser un "gerente competitivo" sino que se debe
experimentar una transformacin a "lder"; reconociendo la importancia de la
inteligencia emocional para la toma de decisiones en las empresas; y al cliente
es cada da ms exigente e informado.

Tres valores que realizan las empresas son:


1. Valor econmico, todos los que hicieron aportes a la actividad productiva
reciben su compensacin que les permitir satisfacer sus necesidades,
2. Valor psicolgico, los que participan del proceso productivo logran
asimilar el aprendizaje para la toma adecuada de decisiones que afectan
a otros o a ellos mismos de forma directa o indirecta
3. Valor tico, se aduce al cambio que se produce en el interior de las
personas.

Los dos ltimos valores son subjetivos pero su influencia es decisiva para la
generacin del valor econmico.

LA TICA Y SUS IMPLICACIONES EN LA GERENCIA MODERNA

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Por contenido tico se entienden los problemas, decisiones o actos que


contienen temas como el bien frente al mal, la imparcialidad frente a la
parcialidad o la justicia frente a la injusticia.

Es decir, estas situaciones aquellas que pueden surgir discrepancias respecto


a cual es el curso de accin o decisin correcto, o tico, por seguir.
La tica descriptiva describe lo que los gerentes hacen efectivamente en
funcin de su tica o de sus actos y decisiones respecto a su carcter tico.

La tica normativa hablo de lo que los gerentes deberan estar haciendo


o deben hacer.

Las compaas tiene cuatro responsabilidades sociales que son: Ser


rentables, acatar la ley, tener prcticas ticas o ser filantrpicas o
buenas ciudadanas corporativas.

POR QU LOS GERENTES DEBEN SER TICOS

Segn la filosofa normal porque es lo correcto. Segn la sociedad porque


espera que los gerentes se muestre receptivos a las expectativas de los que la
conforman y sus empleados.

Los valores compartidos.


La congruencia conduce a lo predecible en la planificacin.
Lo predecible es esencial para el manejo de la crisis.
La seguridad en tales recompensas genera lealtad.
Las compaas valen lo que vale su personal.
A los consumidores les importan los valores.
A los accionistas tambin les importan los valores.
El liderazgo tico impide la reglamentacin opresiva.
Las sociedades eficaces dependen de los valores en comn.
La tica es una forma segura.

Un examen de estas razones revela dos categoras generales de justificacin:

La sociedad y los participantes en la compaa esperan que los


gerentes hagan lo que es correcto, bueno y justo.

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Ser tico conviene a los intereses de las organizaciones y los gerentes.

Las razones por lo que los gerentes deben ser ticos abarcan desde lo
normativo, ya que se espera que sean ticos y que debieran ser ticos, hasta
lo pragmtico y operativo ya que es en beneficio que conviene ser tico.

PROBLEMAS TICOS QUE ENFRENTAN LOS GERENTES

Segn Ferrell y Fraedrich: "Una cuestin tica es un problema, una situacin u


oportunidad que exige que un individuo o una organizacin elija entre varios
actos que han de ser evaluados como buenos o malos, ticos o faltos de tica".

Los estudios indican que los gerentes pueden tener problemas ticos con
persona que tiene un vnculo econmico directo con la empresa como lo son:
clientes, proveedores, empleados, competidores, autoridades reguladoras y
gubernamentales, superiores, mayoristas y minoristas. Esto crea problemas
especficos que pueden ser situaciones como:
Capital deportacin: sueldos ejecutivos, valor comparable, precio de

los productos.
Derechos: proceso corporativo legal establecido, exmenes mdicos a
los empleados, privacidad, acoso sexual, accin positiva/igualdad de
oportunidades de empleo.
Honestidad: conflictos de inters de los empleados, seguridad de los
expedientes de personal, regalos inapropiados, pagos no autorizados a
funcionarios extranjeros, contenido de la publicidad.
Ejercicios del poder corporativos: comits de accin poltica,
prevencin de riesgos en el lugar de trabajo y seguridad de los
productos, cuestiones relativas con el ambiente, desinversiones,
aportaciones corporativas, cierres/recortes de personal.
Respecto a los empleados: retroalimentacin sobre el desempeo y la
posicin; seguridad del empleado; condiciones adecuadas de trabajo.
Respecto a colegas y superiores: decir id verdad, lealtad y apoyo.

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Respecto a los clientes: trato justo, decir la vedad, practicas


cuestionables, colusin.
Respecto a los proveedores: trato justo/imparcial, relacin equilibrada,
tcticas injustas de presin, decir la verdad.
Respecto a otras personas que tienen un vnculo econmico
directo con la empresa: respetar las restricciones legales, decir la
verdad de las relaciones pblicas, intereses de estos grupos de
participantes.

Los problemas ticos que tienen los gerentes, tienen en comn la caracterstica
que pueden verse como un conflicto de intereses, ya que siempre surgen entre
el gerente y los empleados, grupos o terceros a la empresa.

MODELOS DE MORALIDAD DE LA ADMINISTRACIN

Existen tres modelos o arquetipos de moralidad: moral, inmoral y amoral.

Administracin inmoral: Contraviene abiertamente lo principios ticos ya que


sostiene que los motivos de la gerencia son egostas y que a esta solo le
importa su propio beneficio o el de su organizacin. Con frecuencia se
relaciona con actos ilegales o fraudes.

Administracin moral: se esfuerza por ser tica en funcin de su inters y


aplicacin de las normas ticas y los principios profesionales de conducta,
motivos, objetivos, orientacin hacia la legalidad y estrategia general de
funcionamiento. Exige liderazgo tico. Utiliza la estrategia de integridad que se
caracteriza por una concepcin tica como fuerza motriz de la organizacin y
contribuye a definir lo que una organizacin es y que defiende.

Administracin amoral: Existen dos clases de gerentes de este tipo:

Gerente amoral involuntario: no son morales ni inmorales, no tienen


conciencia de lo que son ni se sensibles al hecho de que sus decisiones
diarias pueden producir efectos nocivos en las otras personas
relacionadas con la organizacin. Quizs estas decisiones tienen
buenas intenciones pero no se dan cuenta que pueden afectar a las
personas con las que hacen transacciones y negocios.

Gerente amoral deliberado: creen que la tica esta fuera de lugar en.
los negocios o en la toma de decisiones de la gerencia. Rechazan la

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idea de mezclar los negocios con la tica y solo enfocan la tica a su


vida privada. Este tipo, se encuentra en vas de extincin en la
actualidad.

Existen dos hiptesis para aplicar los tres tipos de administracin:


a. De distribucin: se refiera a que los tres tipos se distribuyen dentro
de la poblacin gerencial de una organizacin. En una curva normal, la
mora! y la inmoral ocupan ambos extremos mientras que la amoral se
encuentra en el medio siendo la ms extensa. Por lo tanto la mayora
de los gerentes es amoral, por lo cual tienen buenas intenciones pero
no piensan en las consecuencias de sus decisiones ticas.

b. De individualismo: se refiere a que los tres tipos de administracin se


pueden presentar en un mismo individuo o gerente. Es decir, que la
mayor parte del tiempo es amoral pero en cierto momento y
dependiendo de las circunstancias puede ser moral o inmoral.

TOMA DE DECISIONES TICAS

La toma de decisiones es el ncleo del proceso de administracin gerencial.

Cinco razones por las que los gerentes deben ser ms ticos:

1. Los costos de la conducta carente de tica en el trabajo.

2. La falta de conciencia respecto a actos directivos, ticamente cuestionables.

3. La erosin generalizada de la integridad y la exposicin a riesgos ticos.

4. Las presiones de corrupcin global que amenazan la reputacin gerencial y


organizacional.

5. Los beneficios de una mayor rentabilidad y orden organizacional


intrnsecamente deseables.

Un principio de tica en los negocios es un concepto, una directriz o regla que,


si se aplica al enfrentar un dilema tico, ayuda a tomar una decisin tica.
Estos abarcan justicia, derechos, utilitarismo y la regla de oro. Con el mtodo
basado en los principios es posible que los gerentes mejoren la calidad de su
toma de decisiones.

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DETERMINACIN DEL CLIMA TICO DE LA ORGANIZACIN

Los gerentes influyen en el clima tico de la organizacin por medio de los


actos realizados, las polticas establecidas y el ejemplo que dan.

Los componentes del clima o cultura tica de una organizacin son:


Liderazgo de alta direccin.
Los cdigos de conducta.
Los programas de tica.
Los objetivos reales.
Los procesos que conducen a la toma de decisiones ticas.
La comunicacin eficaz.
La imposicin de sanciones disciplinarias.
La capacitacin de tica.
El uso de herramientas para denunciar actos no ticos.

El factor que ms contribuye a la tica de una organizacin es el


comportamiento de los superiores de la misma.

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CONOCIMIENTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA.

Se busca conocer el nivel de conocimiento de la responsabilidad social y la tica de los


trabajadores de la empresa.
1.- Los valores que se practican en su institucin son:

2.- Que valores practica Ud.?

3.- Qu entiende por tica?

4.- La empresa se maneja con tica?

5.- Responsabilidad social se define como:

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6.- La empresa realiza algn programa de responsabilidad social?

7.- Que resultados a obtenido del programa de responsabilidad social?

8- la empresa cuenta con un plan de capacitacin de cuidado al medio ambiente?


Si ( ) No ( )
9. Tiene predisposicin de aceptar los cambios que impone la responsabilidad social y tica?

10 La orientacin hacia la tica y cuidado del medio ambiente reporta beneficios para la
institucin?
Si ( ) No ( )
Por que?

Direccin de empresas II
Universidad nacional de tumbes.
Facultad e ciencias econmicas.
Escuela de administracin.

ANLISIS DE LA ENCUESTA APLICADA L DUEO-ADMINISTRADOR DE


EMPRESA QUIROGUITA.

En la actualidad son ms las empresas que toman la iniciativa y compromiso a


favor de la comunidad que la rodea.

Desde hace ya algunos aos, la responsabilidad social se est estableciendo


como el elemento fundamental de las polticas de las empresas hacia sus
comunidades. Y en la regin de tumbes no es la excepcin.

Si bien la responsabilidad social es un concepto amplio, en lo que se refiere


especficamente al campo empresarial su objetivo principal es el impacto
positivo que se genere en los distintos entornos con los que una empresa tiene
relacin. Esto sin dejar de lado el hecho de que a la vez contribuye a la
competitividad y a la sostenibilidad de la empresa. No importando su tamao,
tanto las grades, medianas y las pequeas empresas se estn enfocando en
los programas de responsabilidad socios, sea por compromiso o como una
estrategia para mejorar su imagen organizacional.

Las compaas tienen la responsabilidad de conocer el entorno en el que


operan; es decir, deben poseer un conocimiento amplio de todo lo que las
rodea. No solo en trminos geogrficos, sino tambin en lo que se refiere a la
normatividad que rige su operacin y todas las actividades relacionadas directa
e indirectamente con ellas.

Los valores que se practican en su institucin son?


Respeto.
Puntualidad.
Honestidad.
Responsabilidad.
Compaerismo.
Calidad en el servicio.
Innovacin.
tica.

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Facultad e ciencias econmicas.
Escuela de administracin.

Trabajo en equipo.
La puesta en prctica de estos valores permite a los empleados desarrollarse
con compromiso y libertad, en un clima organizacional agradable en el interior
de la empresa Quiroguita, vindose reflejado el esfuerzo de nuestro trabajo en
la preferencia de los clientes.
Los valores simplemente no quedan en el centro de trabajo segn la opinin de
dueo de Quiroguita, se deben mostrar en el vivir diario fuera y dentro de la
empresa, ya que de la impresin de su persona hacia los dems se vera
afectado su negocio, por ser un negocio pequeo los clientes ya son conocidos
de aos y se debe de mantener una buena relacin con ellas mediante la
practica valores.

Qu entiende por tica?

La empresa Quiroguita viene desarrollndose en sus actividades diarias de


forma profesional:

Tanto en el manejo de los productos alimenticios (carnes, papas, verduras, etc.)


en su manipulacin y la conservacin de estos para brindar un producto rico y
saludable para el cliente.
La empresa maneja las polticas siguientes:
El tiempo de las papas fritas hasta servirla no puede pasar de los 45
minutos, por que despus de estos la papa pierde su textura y ya no resulta
conveniente vender al cliente este producto. Pondramos en peligro la imagen
del la empresa y sobretodo la salud del cliente. Lo mismo sucede con las
cremas, el pollo, etc.
Y con lo que respecta al uso del carbn se realiza de una forma muy racional
para no hacer un uso discriminado de este. Se esta evaluando la compra de un
horno electrnico para disminuir la contaminacin de la que se es consiente
con el humo del carbn.

Responsabilidad social se define como?

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El dueo de la empresa no maneja un programa de responsabilidad social en


nombre de la empresa hacia la comunidad, pero si tiene conocimiento de la
misma siendo participe permanente ya hace mas de diez aos en eventos
religiosos como lo son las catequesis (dando charlas a los podres de familia).
Con lo que respecta a la responsabilidad social de la empresa no lo considera
posible por que es una micro empresa y su ingresos no son lo suficientes. Y
segn su opinin no tendra un impacto relevante en el negocio.

Responsabilidad social con el accionista: como ya se menciono anterior


mente es un negocio familiar, en que se presenta utilidades mnimas que no
permiten una remuneracin adecuada para los trabajadores, ni mucho menos
alta utilidad para los accionistas.
Responsabilidad social para con los empleados: a los trabajadores no se le
otorga casi ningn beneficio, solamente su salario y el buen trato por parte del
dueo.
Responsabilidad social a los consumidores: este es el mejor atendido, por
la importancia que tiene para toda la empresa. Brindado un servicio de calidad
y un producto de primera.
Responsabilidad social con las empresas competidoras: se identifican
como la competencia para la empresa en el distrito de tumbes a pollera
rosales y la granja. Las que tienen una ventaja competitiva en cuanto a la
infraestructura con la que cuentan. Pero ser tienen buena relacin de amista
con estas empresas. Con estas empresas asta el momento no se a tenido
ningn problema.

En las instalaciones de la empresa podra aplicar acciones diarias de


concientizacin de cuidados de medio ambiente mediante equipos audio
visuales enfocndose en el reciclaje, como un medio para reducir la
contaminacin ambiental.

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.
Lograr un desarrollo en:

Pblico y el medio ambiente. Reducir la produccin de basura, ayudar


a reciclar, cuidar parques y plazas, y colaborar en la preservacin del
ambiente.

Objetivos de la Responsabilidad Social Empresarial

Polticas de personal ticas, hacia adentro de la empresa, hasta


relaciones honestas con los consumidores, transparencia.
nfasis en polticas a favor del medio ambiente.
La implicacin activa de las empresas en las grandes causas de inters
pblico.
A donde se quiere llegar?

Crear una cultura de reciclaje, educando al pblico en general, sobre los


cuidados del medio ambiente, que integre la bsqueda de la satisfaccin
de la calidad de vida y la convivencia ciudadana. Mediante el manejo
adecuado de las desechos reciclables.

Logros con la responsabilidad social


Incremento en la participacin del pblico en el reciclaje.
Mejoramiento de la cultura de cuidado ambiental.
Reduccin en la contaminacin del medio ambiente.
Conservacin de los recursos naturales.
Limpieza de la ciudad de tumbes (ciudadanos mas responsables )

Como se llevara a cabo.


Equipos. costo

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Compra de un televisor 1400


( de 26 pulgadas)
Compra de DVD 180
Compra de las pelculas 40
de reciclaje.
Instalacin del televisor. 50
Total 1670

Con el desarrollo de estas actividades se espera que el publico tenga mas


responsabilidad en sus actos al momento de desechar el embase de un
producto del cuan se puede reciclar y de esta manera hacer uso mas eficiente
de los recursos naturales que se estn escanciando cada da mas y al mismo
tiempo dejar de contaminar el ecosistema.

CONCLUSIONES

La responsabilidad social empresarial no es ms que la


extensin de la responsabilidad individual que tiene todo
ciudadano hacia su entorno fsico y social, esto es una
actitud estratgica que se manifiesta en la capacidad de la
empresa para or, comprender y satisfacer las expectativas
e intereses legtimos de sus diversos pblicos.

Mostrando la propuesta de responsabilidad social a la pollera Quiroguita


se espera concientizar ala poblacin en la importancia del reciclaje y el
impacto que este tendr en el cuidado de la ciudad y la preservacin del
medio ambiente.

Direccin de empresas II