Avance 2

Mejora del
Sistema
Organizacional
de TOPY TOP
Junior Nolberto Huanca
Daniel Madrid Castillo
Este trabajo tiene como finalidad el analizar y

mejorar el sistema organizacional de la empresa
TOPY TOP, utilizando los conocimientos
adquiridos para el desarrollo de mejoras
organizacionales, haciendo uso de las
herramientas encontradas a lo largo del curos.
Curso: Desarrollo
Organizacional
Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP
Desarrollo Organizacional
TOPY TOP
CAPITULO I:
PLANEACION
1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.2. ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.
1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.
1.2.2. CORPORACION
1.2.3. UBICACION
1.2.4. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.
1.3. OBJETIVOS DE TRABAJO DE INVESTIGACIN
1.4. PLANEACION ESTRATGICA
1.4.1. Objetivos Estratgicos
1.4.2. MISION Y VISION
1.4.2.1. Misin
1.4.2.2. Visin
1.4.3. VALORES ORGANIZACIONALES
1.4.4. Anlisis y diagnostico del ambiente externo
1.4.4.1. Macroentorno
1.4.4.2. OBJETIVOS DE CALIDAD
1.4.5. DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
1.4.5.1. Oportunidades
1.4.5.2. Amenazas
1.4.6. DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
1.4.6.1. Fortalezas
1.4.6.2. Debilidades
CAPITULO II:
LA ORGANIZACIN
2.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

2.2. TIPO DE ORGANIZACIN Y DEPARTAMENTALIZACIN
2.3. DESCRIPCIN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIN
2.3.1. PUESTOS DE TRABAJO
2.4. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)
2.5. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO
2.5.1. CORTE
2.5.2. COSTURA
2.5.3. DISEO
Pa gina 2
TOPY TOP
2.6. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES
Captulo III:
LA DIRECCIN
3.1. TRABAJO EN EQUIPOS

3.2. ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES. PUEDEN APLICAR UN TEST DE LIDERAZGO
3.3. PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO
3.4. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN A LOS TRABAJADORES
3.5. PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Pa gina 3
TOPY TOP
CAPITULO I:
PLANEACION
1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Nuestra empresa es una compaa familiar,

constituida en el ao 1983, dedicada a la fabricacin de
prendas de vestir de tejido de punto 100% algodn.
Actualmente exportamos el 70% de nuestra

produccin, direccionando el 95% al mercado
norteamericano. El 30% de nuestra produccin se realiza a
travs de nuestra cadena de tiendas a nivel nacional, y
nuestra proyeccin es expandirnos a otros mercados con
nuestras propias marcas diseadas y producidas a nivel
local, como punto de partida hemos iniciado con
Venezuela y seguiremos implementando nuevas tiendas
segn nuestra proyeccin.
Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con
maquinaria de ltima generacin y con personal altamente capacitado que nos permite
asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios competitivos, factores claves de
xito.
Actualmente somos el segundo exportador textil de Per, registrando niveles de venta

de USD 71000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos con una slida
estructura patrimonial, que nos permite reaccionar rpidamente a los cambios en el mercado.
Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra produccin promedio es de

2900,000 de prendas al mes, para el mercado Local y Exportacin.
Pa gina 4
TOPY TOP
1.2. ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.
1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.
Topy Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983,

mediante Escritura Pblica otorgada por el Notario Pblico
de Lima, Dr. Alberto Florez Barrn, e inscrita
posteriormente en la ficha 48496 del Registro Mercantil de
Lima.
El 22 de octubre de 1997, se fusion por absorcin

con Creaciones Flores S.R.L. en un proceso de disolucin sin
liquidacin, actuando esta ltima como empresa
absorbente. Luego de la indicada operacin, Creaciones
Flores S.R.L. cambi de denominacin social, adoptando el
nombre de Topy Top S.A., tal como consta en la Escritura Pblica otorgada ante el Notario
Pblico Mario Romero Valdivieso, inscrita en la Partida Registral N 11020962 del Registro
Mercantil de Lima.
En noviembre del 2000, la JGA acord la fusin por absorcin de la compaa Per
Color Star S.A., empresa vinculada dedicada a la prestacin de servicios de tintorera, lo que
se formaliz mediante Escritura Pblica del 2 de enero del 2001. Dicha operacin origin un
incremento en los activos, pasivos y patrimonio de la empresa en S/. 21,7 millones, S/. 12,1
millones y S/. 9,6 millones, respectivamente.
Asimismo, en enero del 2001, el Directorio de la sociedad acord trasladar las

actividades de distribucin y comercializacin de su produccin, a la empresa vinculada
Trading Fashion Line S.A., la que en base a este acuerdo, compra el total de la produccin
para el mercado nacional, desde dicho periodo.
Pa gina 5
TOPY TOP
1.2.2. CORPORACION
Nuestra corporacin tiene claramente

definida cual es su proyeccin para los prximos
aos, los que se centran bsicamente en:
Consolidarse como la empresa lder

en el sector textil confecciones con
importante presencia en el mercado
local y extranjero.
Fortalecer su presencia en la
comunidad, contribuyendo de
manera efectiva al desarrollo del entorno social, mediante la generacin de
nuevos puestos de trabajo.
Manejo Econmico-Financiero conservador, orientado a asegurar el
abastecimiento financiero necesario para las inversiones en infraestructura,
que permitan a la empresa encontrarse a la vanguardia de los avances
tecnolgicos del sector.
Bsqueda del mejoramiento contino de procesos a nivel de la corporacin,
con el objetivo de obtener las Certificaciones Internacionales de Calidad,
Medio Ambiente y manejo de Recursos Humanos.
Obtener mediante la adecuacin y mejoramiento de procesos, una
flexibilidad y grado de respuesta inmediata a las exigencias del mercado.
1.2.3. UBICACION
Su domicilio legal es Av. Santuario N 1323-1325, San Juan de Lurigancho, Lima-Per,

con telfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020.
1.2.4. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de

prendas de vestir con altos niveles de
rentabilidad.
Incrementar nuestra especializacin en la
confeccin de estilos de alto valor agregado
para la produccin de exportacin con altos
estndares de calidad.
Mejoramiento contino de nuestros procesos de produccin y administrativos
para mejorar la productividad y reducir los costos.
Pa gina 6
TOPY TOP
Orientar eficientemente la
innovacin, el desarrollo de
diseos y acabados hacia
lograr productos de mayor
agregado.
Desarrollar a nuestros
recursos humanos como pieza
fundamental del xito de
nuestro negocio.
1.3. OBJETIVOS DE TRABAJO DE INVESTIGACIN
Aplicar los conocimientos adquiridos de los temas dictados en el curso

Realizar un anlisis y diagnostico interno y externo de la Empresa Topy Top.
Plantear estrategias reestructrales dependiendo del anlisis FODA, y los
diversos instrumentos que usaran
Elaborar la mejora de la estructura organizacional, alineando a parmetros
tales como: estrategias, valores, objetivos
Proponer un modelo de direccin basado en alguna teora adquirida en el
curso, la teora que ms se adecue a la empresa y sus mbitos.
1.4. PLANEACION ESTRATGICA
Topy Top basa su estrategia en un convencimiento que el xito del negocio est en los
altos estndares de calidad y en la satisfaccin del cliente
1.4.1. Objetivos Estratgicos

Brindar mejores condiciones para la satisfaccin
del cliente.
Ofrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a
las especificaciones de los clientes , en los plazos
pactados y con rentabilidad para la empresa
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de
prendas con alto valor agregado y con altos
estndares de calidad tanto para el mercado
local, como para la Exportacin.
Desarrollar nuestros recursos humanos como
pieza fundamental del xito de nuestro negocio.
Disear y elaborar programas orientados a la satisfaccin personal, familiar y social.
Manejar apropiada y eficientemente el outsoursing como complemento y respaldo a
los procesos operativos y administrativos.
Pa gina 7
TOPY TOP
Buscar la innovacin y desarrollo permanente de diseos y variedad de productos
con mayor valor agregado.
Mantener una infraestructura con tecnologa de punta para optimizar los procesos.
Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.
Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
1.4.2. MISION Y VISION
1.4.2.1. Misin
Vestir al mundo con prendas de moda

casual de alta calidad.
1.4.2.2. Visin
Ser la empresa peruana lder en la

industria textil, tanto en la fabricacin como en
la comercializacin de prendas de vestir para el
mercado local y extranjero.
1.4.3. VALORES ORGANIZACIONALES
Respeto a los dems - Somos respetuosos del marco legal, del medio ambiente y
de la comunidad.
Comportamiento tico - Actuamos con
honradez y transparencia procurando
que la justicia rija constantemente
nuestro comportamiento.
Satisfaccin del cliente - Nos
esforzamos por satisfacer en forma
integral y permanente a todos
nuestros clientes.
Calidad y servicio - Nos diferenciamos de otras empresas aplicando calidad en
todos los procesos y brindando un excelente servicio a los dems.
Recursos humanos - Nos preocupamos por capacitar y desarrollar en forma
constante a las personas que integran nuestra organizacin.
Versatilidad e innovacin - Somos flexibles, respondemos rpidamente a los
cambios y nos preocupamos permanentemente por la innovacin tecnolgica.
1.4.4. Anlisis y diagnostico del ambiente externo

1.4.4.1. Macroentorno
Pa gina 8
TOPY TOP
En el caso de Per, las empresas orientadas a la produccin textil estn integradas a
lo largo del proceso productivo, convirtindose en una ventaja competitiva, junto a la calidad
de las fibras peruanas que estn consideradas entre las mejores del mundo (algodn, lana de
alpaca y vicua) y teniendo en cuenta la cercana de su principal mercado (EEUU); esto
permite a la industria textil y de confecciones dar muestra de una creciente ventas y
produccin. Como tienen en cuenta las prendas de vestir son el principal producto, del cual
su mayor valor agregado radica en la importancia de su funcin. Asimismo, el incremento en
la produccin a llevado a una mayor utilizacin de su capacidad instalada, fabricacin de
productos textiles (54.9%) y de prendas textiles (94.2%), siendo superiores al total de la
industria no primaria (51.55%).
El ingreso de capital al Per otorgado por las industrias, al ser exportador es

considerable; es necesario resaltar que al exportar la produccin textil esta generara
ganancias tanto a la industria como al pas en el general.
De otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su

desarrollo, siendo el endeudamiento alto que tienen algunas empresas para salir a flote lo
que dificulta la obtencin de prstamos de largo plazo para la modernizacin de maquinaras,
afectando principalmente a las pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema que se
puede hallar en este sector
es el problema del
abastecimiento porque el
sector ha crecido
desproporcionalmente y
esto origina la escases de
materia prima como es el
algodn.
1.4.4.2.
Microentorno
La empresa TOPY TOP, para cumplir los objetivos propuestos al inicio de cada ao,
debe interrelacionarse con una serie de especialistas e instituciones para poder sacar
medidas sobre ese nuevo ao venidero.
Los bienes que esta produce requieren de una continua adaptacin a las tendencias
de la moda internacional pues tiene que exportar las telas o prendas. Slo as podr
conseguir su propsito de comercializar sus productos con gran xito.
Pa gina 9
TOPY TOP
Se halla tambin una relacin habitual con
empresas proveedoras a quienes compran sus materias
primas, que van desde los hilos hasta todos los
compuestos qumicos que utiliza para el proceso
productivo.
Tambin acta con diferentes organismos tanto

privados, como estatales como SUNAT, AFP, mutuales de
seguros, EsSalud. Cuenta con un staff de profesionales
altamente calificado para trabajar con clientes de todas
partes del mundo, cubrir sus necesidades, dar sugerencias
y mejorar sus ventas.
Para TOPY TOP lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de

manera personalizada, siguiendo de cerca el desarrollo de su producto, entregando
informacin detallada, avances, muestras (telas, prendas, aplicaciones), prototipo, colores y
produccin mediante reportes de wps y time and actions
Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de

exportacin, pues actualmente exporta hacia EEUU, Canad, Venezuela, Bolivia, Colombia,
Argentina y Brasil (recin inaugurada).
1.4.5. POLTICA DE CALIDAD
La poltica de calidad establecida por TOPY TOP, est basada en el conocimiento,

motivacin y participacin de todo el personal en las actividades relacionadas con la calidad,
la deteccin preventiva de No Conformes y en la toma de acciones para el mejoramiento
continuo, utilizando un Sistema de Calidad basado en los requisitos de la norma ISO
9001:2000.
1.4.5.1. OBJETIVOS DE CALIDAD
La prioridad de TOPY TOP es cumplir con los estndares de calidad solicitados por los
clientes bajo el sistema de CALIDAD ISO 9001, para ello cuentan, dentro de cada proceso de
produccin el control previo, concurrente y posterior, asegurando la calidad final de sus
productos.
Las Rigurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia prima, donde
se analiza la calidad de la fibra, torsin, contaminacin, irregularidades, lotes y ttulos entre
otros.
Pa gina 10
TOPY TOP
Ofrecer prendas y telas Acabadas de
acuerdo a las especificaciones de los
clientes, en los plazos pactados Y
con rentabilidad para la Empresa.
Mantener una infraestructura con
tecnologa de punta que asegure el
poder optimizar los procesos.
Optimizar, desarrollar y agregar
valor a los procesos.
Manejar apropiada y eficientemente
el outsourcing como complemento y
respaldo a los procesos operativos y
administrativos.
Contar con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente
calificado.
Disear y elaborar programas orientados a la satisfaccin personal, familiar y
social.
Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
Disminuir los productos No Conformes.
Brindar mejores condiciones para la satisfaccin de los clientes.
Aseguramiento De La Calidad Textil
Las mquinas de tejedura reciben mantenimiento preventivo con la finalidad de

lograr la reproducibilidad de la tela y no tenga inconvenientes durante el proceso de teido y
acabado, revisando los primeros metros en mquinas especiales para ese fin, logrando como
resultado estndares requeridos y apariencia ptima del tejido.
Para el teido se hacen las pruebas de encogimiento, solidez a la friccin, solidez a la

luz y densidad entre otros. Logrando una ptima estabilidad dimensional en el tejido
acabado.
Aseguramiento De La Calidad Estampado
Se realizan las pruebas previas de solidez al lavado y elongacin del estampado

obteniendo como resultado la aprobacin de nuestros clientes.
Aseguramiento De La Calidad De Prendas
Pa gina 11
TOPY TOP
El personal, altamente capacitado en control de calidad, revisa minuciosamente
desde el corte, costura, lavado hasta el proceso de acabado, el cumplimiento de las
especificaciones.
Un buen punto de partida de esta empresa, es estar pendiente de la calidad que

ofrecen, tal es as, que cuentan con un SERVICIO AL CLIENTE, donde personal especializado
en atencin personalizada a los clientes, proporciona la informacin que requieren para sus
proyecciones de compra, seguimiento de sus rdenes colocadas, as tambin proponen los
beneficios de obtener productos de buena calidad a precios competitivos. La capacidad de
orientar a los clientes segn las tendencias del mercado.
1.4.6. DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

1.4.6.1. Oportunidades
La ampliacin del mercado textil en EEUU y China

Alto grado de calidad en sus productos.
Posicin dominante en el mercado. La gran
acogida de sus telas al mercado colombiano.
Alta exportacin en los ltimos aos.
Productos diferenciados, gran consumo y
participacin que tiene las telas y prendas en el
mercado internacional.
Alta Red de distribucin, nuevas alianzas
estratgicas as como la que tuvo con el convenio de Exportacin de la Unin Europea
y Prompex.
1.4.6.2. Amenazas
Nuevos participantes en el mercado.

Los constantes avances de tecnologa e
informacin de la competencia.
Presin por el precio competitivo
Alto precio de los insumos, haciendo que la
competencia use materia prima ms barata.
Aumento de la competencia por parte del
mercado nacional que mayormente es ilegal.
Lo que conlleva a la disminucin del precio
por parte de la competencia, teniendo as la presin por el precio competitivo de las
prendas de ropa.
Pa gina 12
TOPY TOP
Si bien textil TOPY TOP cuenta con personal calificado, la debilidad se nota en la
falta de personal calificado en el mercado laboral.
Con la implantacin de TLC con diferentes pases la competencia aumenta en el
mercado interno.
1.4.7. DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

1.4.7.1. Fortalezas
Adecuada gestin gerencial ya que cuenta con el

conocimiento de los dueos.
Ofrecimiento de productos diferenciados e
innovadores para la satisfaccin de las
necesidades.
La empresa TOPY TOP cuenta con el importante
conocimiento del proceso productivo.
Buena seleccin de materia prima desde los hilos
hasta los compuestos qumicos utilizados en la
elaboracin del producto, ya que ha seleccionado
bien a sus proveedores.
Sus estndares de calidad, sistemas de trabajo y atencin personalizada.
Profesionales adecuados para relacin con sus clientes de todas partes del mundo,
pues tiene una rigurosa seleccin de personal.
Empleados con alto conocimiento del proceso de produccin.
La constante capacitacin que le dan a los trabajadores.
Gran nfasis en la implementacin de infraestructura y maquinaria para mejorar su
nivel de produccin.
La implementacin de nuevas unidades de negocio.
Tienen las reas estratgicas interconectadas.
1.4.7.2. Debilidades
TOPY TOP tiene poco personal altamente calificado, y si bien se podra calificar como
amenaza, tambin se podra calificar como debilidad ya que puede capacitar a su
personal pero con un mayor costo.
La poca aceptacin de sus productos en el mercado interno debido a diferentes
factores: Precio, etc.
Saturacin y confusin en algunas partes de la empresa por la unin de reas.
CAPITULO II:
Pa gina 13
TOPY TOP
LA ORGANIZACIN
4.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA
Directorio
PRESIDENTE Manuel Flores Conislla
DIRECTOR GERENTE Aquilino Flores Conislla
DIRECTOR Rosauro Flores Conislla
DIRECTOR Florentino Flores Conislla
DIRECTOR Armando Flores Conislla
Gerencia
GERENTE GENERAL Estevan Daneliuc Peslar
GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS Cesar Vargas Del Pino
GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGA Gustavo Lpez Nio De Guzmn
4.2. TIPO DE ORGANIZACIN Y DEPARTAMENTALIZACIN
Teniendo en cuenta el grafico anterior se puede mostrar que la empresa TOPY TOP
est enmarcada como una organizacin del tipo vertical, teniendo en cuenta su grado de
centralizacin en las cabezas; segn esto es considerad que es una empresa centralizada ya
que la autoridad se concentra en la parte superior.
Pa gina 14
TOPY TOP
Tambin hay que tener en cuenta que la
empresa TOPY TOP est organizada en la produccin
dependiendo de la demanda del mercado, sus fines,
sus objetivos, estructura y caractersticas principales,
las organizaciones se dividen en:
Segn la demanda del Mercado
TOPY TOP es una empresa que dependiendo

de esta desarrolla nuevas estructuras en las clulas de
trabajo como son en el rea de corte y de tejedura,
ya que estos dos puntos son los cuello de botella de la
produccin.
Segn Sus Fines
La empresa TOPY TOP, como organizacin debido a la actividad que realiza es

considerada como una organizacin con fines de lucro, pues busca la generacin de ganancia
o utilidad, para el propietario y personal que labora en dicha empresa.
Segn su Formalidad
La empresa TOPY TOP, segn su formalidad es una organizacin formal. Definindose

como la estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organizacin,
rutinas y procedimientos, en fin, todos los
aspectos que expresan cmo la organizacin
pretende que sean las relaciones entre los
rganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de
que sus objetivos sean alcanzados y su
equilibrio interno sea mantenido.
Organizacin por Procesos
El tipo de organizacin a la que

pertenece TOPY TOP; es la organizacin por
procesos, ya que es el tipo de organizacin
tpico para empresas que son del tipo de
textiles, tal es el caso de TOPY TOP.
Estructura de Redes
Pa gina 15
TOPY TOP
Tambin podemos recalcar que esta empresa que esta empresa usa la estructura de
redes para los contactos en otras partes del mundo para el envi de productos y el
benchmarking de sus procesos, haciendo as una gran cadena de contactos en lo que se trata
de clientes, este es una gran herramienta que usa esta empresa, tambin tenemos que tener
en cuenta que la empresa ya comercializaba en EEUU, y con el TLC se abren fronteras y le es
ms factible encontrar un mejor mercado y posicionarse en el mercado que est en esa parte
del mundo.
4.3. DESCRIPCIN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIN

4.3.1. PUESTOS DE TRABAJO
En la empresa TOPY TOP se desarrolla de la siguiente manera con los puestos como se
ve en el siguiente listado.
Gerente General
o Secretaria
Gerente de Administracin y Finanzas
o 2 Contadores
o 2 Administradores
Gerente de Proyecto y Tecnologa
o Jefe de Proyectos
2 Especialistas
1 Analista
o Jefe de Actualizaciones
(Especialista)
Equipo de
mantenimiento
(consta de 5
personas)
Gerente de Produccin
o Supervisor de Logstica
4 Empleados
o Supervisor de Tejedura
5 Operarios
o Supervisor de Tintorera
4 Empleados
o Supervisor de Costura y Corte
10 Empleados
o Supervisor de Acabados (Estampado y Bordado)
Pa gina 16
TOPY TOP
10 Empleados
o Supervisor de Lavandera
5 Empleados
Cabe resaltar que en esta empresa este es el mnimo de empleados ya que en la

empresa si esta en produccin alta recurre a contratar a ms operarios, para as abastecer los
pedidos demandados por mes.
4.3.2. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)
A. Identificacin
Nombre del Cargo: Gerente General
Nmero de personas que ocupan el cargo: 1
Cargo del Jefe Directo: Directorio
B. Resumen del cargo
Sus funciones son planificar, organizar, dirigir,

controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el
trabajo de la empresa, adems de contratar al personal
adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.
C. Actividades regulares
Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y largo

plazo.
Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de las
funciones y los cargos.
Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un lder dentro de sta.
Controlar las actividades planificadas comparndolas con lo realizado y
detectar las desviaciones o diferencias.
Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el
nmero y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver
sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa.
Pa gina 17
TOPY TOP
Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal

adecuado para cada cargo.
Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo,
personal, contable entre otros.
Realizar clculos matemticos, algebraicos y financieros.
Deducir o concluir los anlisis efectuados anteriormente.
Requerimientos de capacidad y habilidades mentales
Los requerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organizar,
analizar, calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las habilidades
mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numrica, de
lenguaje, conocimientos bsicos de las actividades de los subordinados y
psicolgicas como la empata, etc.
D. Requerimientos fsicos
Debe tener atencin auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de
la oficina para trabajos de la jornada diaria.
E. Condiciones ambientales
El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental

natural, caractersticas de higiene normales, iluminacin apta y una buena estructura.
F. Riesgos Fsicos
Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por cadas, las que pueden
producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por cadas de muebles, sillas, mesas,
etc.
G. Habilidad manual
Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes:
Pa gina 18
TOPY TOP
Idioma: Ingls.
Estudios superiores: Universitarios y/o Tcnicos.
Ttulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administracin de Empresas.
Estudios complementarios: Computacin, administracin, finanzas,
contabilidad, comercializacin y ventas.
Experiencia: que tenga 2 aos de experiencia como mnimo en cargos
similares.
H. Responsabilidad por decisiones
El Directorio de la Sociedad Annima es el encargado de supervisar y controlar al

Gerente General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho cargo.
Toma de decisiones a nivel de conduccin general de la empresa, contratar el personal, fijar
los precios, etc.
I. Responsabilidad por supervisin
Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo de

Venta, los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante.
J. Responsabilidad por contactos personales
Con funcionarios de alto nivel

de la empresa, con clientes, bancos,
financieras, A.F.P., etc.
K. Responsabilidad por exactitud
Errores en el manejo de la
empresa pueden afectar la estabilidad
de la empresa.
4.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

4.4.1. CORTE
Para el proceso de corte se utiliza el Sistema Lectra, a travs del cual se abastecen
los moldes para el proceso automtico de corte, que garantiza un corte eficiente y exacto, lo
que nos permite cumplir con las altas demandas de produccin. La capacidad de corte es de
1000,000 unidades por mes.
Pa gina 19
TOPY TOP
4.4.2. COSTURA
Para este proceso se cuenta con personal especializado que garantice calidad y
eficiencia, utilizando maquinaria de ltima generacin, accesorios apropiados para cada tipo
de operacin, lo que nos permite satisfacer las demandas de los clientes ms exigentes. La
capacidad de costura es de 1000,000 unidades mensuales.
4.4.3. DISEO
Contamos con personal especializado en atencin personalizada a nuestros clientes,

proporcionando la informacin que requieren para sus proyecciones de compra, seguimiento
de sus rdenes colocadas, as como proponiendo los beneficios de obtener productos de
buena calidad a precios competitivos.
Estamos en la capacidad de orientar a nuestros clientes segn las tendencias del

mercado.
Pa gina 20
TOPY TOP
4.5. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES
En este rubro las empresas necesitan de este medio para la interconexin de los
clientes y su base de datos teniendo as una mayor efectividad en el intercambio de
informaciones, este mtodo se usa mucho en lo que es la venta y compra de los insumos para
encontrar el proveedor ms barato y ms confiable, al igual que se usa para la bsqueda de
clientes potenciales, al igual que la propaganda de los productos y benchmarking, podemos
nombrar a las empresas que usan esta herramienta.
TOPY TOP
DEVANLAY PERU
INDUSTRIAS FRAMOR
CONFECCIONES TEXTIMAX
TRADING FASHION LINE
SUDAMERICANA DE FIBRAS
INDUSTRIAS NETTALCO
TEXTIL SAN CRISTBAL
TEXTILES CAMONES
COTTON KNIT
TEXTIL AMAZONAS
Estas son algunas de las empresas que usan este mtodo para poder realizar una
mejor administracin de la informacin y asi poder estar en los primeros lugares de la
industria textil en el Per y en el mundo, muchos de ellos usan esta herramienta para poder
comercializar en diferentes tiendas en el mundo en el caso de TOPY TOP el tiene como
clientes a los siguientes, las cuales en su mayora son empresas extranjeras en EEUU y en
Europa:
The Gap Inc
Pa gina 21
TOPY TOP
Abercrombie & Fitch
Dillards Inc.
Gear For Sport
Urban Outfitters
Champion
Broder Bros Co. DBA Alpha Shirt Co.
Lucky Brand
Dicks Sporting Goods
Isaac Morris LTD
Inditex S.A.
Pull and Bear Espaa S.A.
Zara
Wear me Apparel Corp.
Jones Apparel Group. USA Inc.
Forus S.A.
Cetco S.A.
Pa gina 22
TOPY TOP
Captulo III:
LA DIRECCIN
3.1. TRABAJO EN EQUIPOS
TEJEDURIA
En el proceso de Tejedura se necesitan 5 operarios para las diferentes maquinas las

cuales estn semi-automatizadas para el desarrollo de las telas para su uso en la confeccin
de prendas de vestir, aqu se puede ver un trabajo en conjunto compartiendo tareas para
poder terminar el trabajo con una mayor facilidad, se dividen la produccin entre las 5
personas, teniendo en cuenta la dificultad en la programacin de los tejidos para obtener el
material deseado.
TINTORERIA
En el proceso de Tintorera se da un mejor desarrollo de la actividad individual se

desarrollan individualmente los trabajo haciendo que sea
difcil la participacin de los mismos empleados con los
otros mismos. Aparte se divide en dos la tintorera de Hilos y
la otra que es de Telas, los empleados se dividen en dos
grupos los cuales 2 son para la tintorera de hilos y los
restantes para tintorera de telas.
CORTE Y COSTURA
En esta rea se nota la competencia entre los

mismos trabajadores, ya que en este proceso se va a cobrar
en medida a cuantas prendas haces por da, es decir estos empleados no tienen un sueldo
estimado, ellos trabajan por horas, esto facilita mucho el contrato de nuevo personal para
pocas de produccin alta.
Pa gina 23
TOPY TOP
ACABADOS
Por lo visto en la empresa, se nota que esta rea hay un mejor trabajo en conjunto
entre los mismos trabajadores, se da muy bien la comunicacin entre los trabajadores y con
el supervisor hay una relacin ms directa, esto no se refleja en las dems reas porque es
dependiendo del supervisor el cual se dan estos pasos.
Pa gina 24
TOPY TOP
3.2. ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES. PUEDEN APLICAR UN TEST DE LIDERAZGO
El lder juega un papel importante en la toma de

decisiones y, por lo tanto, tambin en el apoyo que el grupo le
otorga. Como el liderazgo est en funcin del grupo, es
importante analizar no solo las caractersticas de este sino
tambin el contexto en el que el grupo se desenvuelve.
Un buen lder debe tomar decisiones y ser capaz de

plantear objetivos realistas y viables. Para ello ha de adquirir
informacin, y buena parte de sta ha de ser fruto de la
interaccin y la confianza con sus compaeros. Todo esto se ve facilitado por la
comunicacin: el inters por conocer los sentimientos y pensamientos de las personas que
trabajan junto a l o ella y el contacto con ellos. Por el contrario no ayuda en nada el
aislarse.
La accesibilidad es un punto bsico dentro del liderazgo. Un buen lder transmite la

sensacin de ser una persona abordable, a la que pueden expresar abiertamente sus ideas.
Estilos de liderazgo:
El lder autcrata: Asume toda la responsabilidad

de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige,
motiva y controla al subalterno. La decisin se centraliza
en el lder.
En el caso de TOPY TOP este estilo de liderazgo no

se da, puesto que para la toma de decisiones se necesita
la opinin de cada rea, dependiendo de esto las
decisiones se hacen reuniones todos los Viernes para la
programacin de nuevos planes y los avances que se
tienen en toda la empresa dependiendo de cada rea, aparte se mantienen las conversaciones
y reuniones entre los mismos supervisores, para el mejor desarrollo de las actividades en la
platan.
El lder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su

derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus subalternos pero
consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un
lder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta
sus contribuciones siempre que sea posible y prctico.
Pa gina 25
TOPY TOP
En TOPY TOP se puede
observar mucho este estilo de
trabajo ya que es necesario para el
mejor desarrollo de la empresa y que
crezca, se observo que los
supervisores estn pendientes de las
necesidades de los trabajadores y
este mismo se las hace llegar al
gerente encargado de esa rea, esto
permite tambin el mejor desarrollo
de los reportes diarios.
El lder liberal (Rienda suelta): Delega en sus subalternos la autoridad para tomar
decisiones. Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivacin,
gua y control.
Este estilo de liderazgo se da

en la parte de Gerencia a Supervisado,
porque se necesita tener un poco mas
de control en situaciones, ya que
puede suceder situaciones de baja de
maquinarias por mantenimiento y
tenemos parada la produccin por este
motivo, problemas de las que se
pueden dar en una planta.
3.3. PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO
Se puede mejorar el liderazgo con una mejor capacitacin de estos mismos en la toma
de decisiones instantneas ya que son muy importantes para problemas casuales que suceden
en la empresa, tambin podran darse incentivos a los mismos supervisores para poder
aumentar el rendimiento de los mismos, ya que los supervisadores son empleados con un
mayor especialidad o mayor conocimiento en el rea que est supervisando para poder ayudar
en los trabajos comunes y sirven de gua para los mismos trabajadores, necesitando estos
mismos ser mejor en el trato de los trabajadores para poder comprender sus dudas y ser
buenos en la enseanza, por nuestra parte se podra dar una mejora con charlas y con
capacitaciones semestrales, y test para evaluar el desempeo de estos.
Pa gina 26
TOPY TOP
3.4. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN A LOS TRABAJADORES
La capacitacin de la fuerza laboral constituye una de las prioridades de la empresa

de confecciones TOPY TOP, con el objetivo de garantizar La calidad de sus productos y as
mismo la calidad de sus trabajadores es por eso que se plantea la necesidad de hacer
programas de capacitacin. As que debemos respondernos Por qu debemos realizar
capacitacin a nuestro personal laboral?
Disea un programa de capacitacin para tu

empresa y acelera la productividad de tus nuevos recursos
humanos Las empresas son equipos de personas
trabajando con un fin comn, y el xito o fracaso de la
compaa depende en gran medida del talento del equipo.
Es por esto que para cada nueva contratacin, resulta
indispensable asegurarnos que tenga todas las
herramientas y conocimientos necesarios para
desempear correctamente su labor.
La capacitacin es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo

propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso
productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes
necesarias para el mejor desempeo de todos los trabajadores en sus actuales y futuros
cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.
Es entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada nuevo recurso que contratamos.
La induccin y el entrenamiento en el puesto
Una vez que se ha reclutado y seleccionado al colaborador deseado, es necesario

orientarlo y capacitarlo; proporcionndole la informacin y los conocimientos necesarios para
que tenga xito en su nueva posicin, an cuando ya cuente con experiencia en el puesto.
La induccin. La induccin es el proceso inicial por medio del cual se proporcionar

al individuo la informacin bsica que le permita integrarse rpidamente al lugar de trabajo.
Es comn que la induccin incluya: los valores de la organizacin, misin, visin y objetivos,
polticas, horarios laborales, das de descanso, das de pago, prestaciones, historia de la
empresa, servicios al personal, etctera. Adems de estos temas, no est de ms ejercer una
sensibilizacin hacia la calidad, al servicio al cliente y el trabajo en equipo, entre otros
puntos.
Pa gina 27
TOPY TOP
Entrenamiento en el puesto. Una vez terminado el proceso de induccin, el
empleado de nuevo ingreso requiere entrenamiento especfico sobre el puesto que va a
desempear. Para preparar esta informacin es necesario saber cuales van a ser sus
responsabilidades, quien va a ser su jefe directo y el organigrama de la compaa. Con este
proceso, le daremos a conocer de una manera muy clara que es exactamente lo que se espera
de l.
Adiestramiento
El adiestramiento nos va a auxiliar para que una persona aprenda a desempear sus
labores involucrndose de situaciones reales. El adiestramiento se torna esencial cuando el
trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es
totalmente nuevo. Para ello existen varias tcnicas, pero una que se aplica con mayor xito
es el mtodo de los cuatro pasos:
1. Prepare al trabajador.
2. Mustrele el trabajo.
3. Pngalo a prueba.
4. Sgalo en la prctica.
El siguiente es un mtodo alternativo:
1. El instructor dice y hace.

2. El instructor dice y el alumno hace.
3. El alumno dice y el instructor hace.
4. El alumno hace y dice.
3.5. PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA
El primer paso para establecer un buen sistema de comunicacin con el personal es

investigar sus actitudes. Mediante entrevistas personales (o encuestas si el nmero de
empleados es muy grande), se recopilan sus opiniones respecto a la organizacin, la directiva
y sus tcnicas de comunicacin. Despus de tener estos datos, se puede tener una idea clara
sobre los mejores medios a utilizar.
La Comunicacin oral es sumamente efectiva y econmica para dar a conocer a los

empleados asuntos que afectan al desempeo de su trabajo. Las conversaciones informales
entre superiores y subordinados pueden ayudar a superar rpidamente los inconvenientes
propios de cualquier sistema organizado. Los ejecutivos medios y los supervisores son los
canales ms importantes en la comunicacin entre la directiva y los empleados.
Pa gina 28
TOPY TOP
Por otro lado, la comunicacin grfica e impresa carece del enfoque personal, la
flexibilidad y retroalimentacin que proporciona la comunicacin oral. No obstante, pueden
servir para llevar un mensaje a un mayor nmero de personas en menor tiempo a un costo
relativamente menor.
Las cartas o publicaciones de la directiva a los empleados se usan para tratar asuntos
importantes de la compaa. Estas pueden incluir notas sobre cambios en el personal,
direcciones, telfonos, etc. Hoy en da el e-mail est sustituyendo al formato de correo
tradicional.
Los boletines informativos, revistas o peridicos de la organizacin facilitan un

mecanismo de comunicacin bilateral, pues conceden a los empleados la oportunidad de
expresar sus opiniones y puntos de vista. Tiene una vida prolongada, gran inters de lectura,
proporciona espacio para historias completas y combate los rumores. Estas publicaciones, en
muchos casos, sirven como elemento de comunicacin con pblicos externos, por lo que debe
ser supervisado por el departamento encargado de Comunicacin.
El informe financiero anual interno sirve para informar a los empleados sobre las
finanzas de la empresa y explicar su situacin econmica. Por tanto, exige de un proceso de
decisin firme de la directiva para compartir una informacin tan sumamente delicada como
es la situacin econmica de la empresa. Debe, por ello, ser veraz y libre de anlisis
subjetivos.
Por ltimo, el tabln de anuncios o panel informativo se usa para informar sobre
asuntos corporativos y otros temas de inters de los empleados (polticos, sociales,
econmicos, de salud, deportes). Estas informaciones se obtienen de folletos o publicaciones
peridicas. Los murales se colocan en puntos de fcil acceso a los empleados.
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TOPY TOP
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Una buena distribucin en planta es la manifestacin efectiva del buen funcionmiento

de toda la maquinaria, materiales, recursos humanos e instalaciones de la empresa, en una
gran unidad operativa as como el trabajo coordinado de los mismos trabajadores con los
supervisores; lo cual conlleva a la mejora continua de los trabajos que trabaja conjuntamente
con efectividad, minimizando los costes de produccin y elevando al mximo la
productividad.
En la mayora de los casos, la eficiencia en el liderazgo en planta se puede evaluar en

torno a factores como; El lder efectivo ha de liderar su propio seguimiento, el lder tambin
debe ser innovador, creativo y flexible para cubrir los variados contextos, situaciones y
desafos de la vida actual, el lder efectivo ha de liderar su propio liderazgo y todo esto hace
que sea necesario que el lder tenga ms comprensin y ms habilidades que nunca
anteriormente.
En esta empresa se pueden dar de dos formas el mtodo de aprendizaje RELACION

EXPERTO APRENDZ esto se da en el caso de supervisor y operario lo cual ayuda en el
desarrollo del mismo obrero para una elaboracin de trabajo de mejor calidad,
CONFERENCIAS, VIDEOS, Y PELCULAS, AUDIOVISUALES Y SIMILARES esto se toma mucho en
cuanta para el desarrollo personal de las personas y crea el ambiente para poder tener un
mejor vinculo con la empresa y tambin se podra dar la SIMULACIN DE CONDICIONES REALES
para prepara a los supervisadores y tener una salida a percances que puedan suceder en la
empresa.
Para mejorar el desarrollo de los empleadores se necesita las propuestas dadas

anteriormente como son de CAPACITACIN DE APRENDICEZ, CAPACITACIN EN EL PUESTO,
SIMULADORES y CAPACITACIN VESTIBULAR.
RECOMENDACIONES
Las reuniones de departamento (compuestas por mandos y empleados) dan una

oportunidad de comunicacin directa a los ejecutivos para dar explicacin a todo el personal
sobre nuevos productos, polticas o problemas internos.
La intranet personaliza el milagro de las nuevas tecnologas, ofreciendo cada vez ms

soluciones para todos los aspectos de una empresa, y, cmo no, la comunicacin es uno de
ellos, quiz el ms beneficiado. La intranet es, sin riesgo a equivocarnos, un soporte y una
herramienta para las organizaciones como nunca antes hubo otra igual. Y esto hay que
Pa gina 30
TOPY TOP
aprovecharlo. La intranet debe ser hoy en da el lugar de encuentro entre todos los actores
que forman parte de la actividad empresarial: empresarios, directivos, trabajadores,
proveedores, etc. Muchas empresas usan su intranet para mantener informado al personal
sobre las actividades de la organizacin colgando videos explicativos. Tambin suele usarse
para anunciar nuevas polticas o planes, para almacenar y poner a disposicin de los
empleados documentos o procedimientos de inters, gestionar todo lo referente a la
actividad de la empresa, para alojar FAQS, newsletters, sala de prensa virtual (incluyendo
notas de prensa, calendario de eventos, logos e imgenes, blogs, foros), etc.
Pa gina 31

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Este trabajo tiene como finalidad el analizar y

1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

2.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

3.1. TRABAJO EN EQUIPOS

1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Nuestra empresa es una compaa familiar,

Actualmente exportamos el 70% de nuestra

Actualmente somos el segundo exportador textil de Per, registrando niveles de venta

Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra produccin promedio es de

Topy Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983,

El 22 de octubre de 1997, se fusion por absorcin

Asimismo, en enero del 2001, el Directorio de la sociedad acord trasladar las

Nuestra corporacin tiene claramente

Consolidarse como la empresa lder

Su domicilio legal es Av. Santuario N 1323-1325, San Juan de Lurigancho, Lima-Per,

1.2.4. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.

Lograr un crecimiento sostenido en la venta de

1.3. OBJETIVOS DE TRABAJO DE INVESTIGACIN

Aplicar los conocimientos adquiridos de los temas dictados en el curso

1.4. PLANEACION ESTRATGICA

1.4.1. Objetivos Estratgicos

Vestir al mundo con prendas de moda

Ser la empresa peruana lder en la

1.4.3. VALORES ORGANIZACIONALES

1.4.4. Anlisis y diagnostico del ambiente externo

El ingreso de capital al Per otorgado por las industrias, al ser exportador es

De otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su

Tambin acta con diferentes organismos tanto

Para TOPY TOP lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de

Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de

1.4.5. POLTICA DE CALIDAD

La poltica de calidad establecida por TOPY TOP, est basada en el conocimiento,

1.4.5.1. OBJETIVOS DE CALIDAD

Aseguramiento De La Calidad Textil

Las mquinas de tejedura reciben mantenimiento preventivo con la finalidad de

Para el teido se hacen las pruebas de encogimiento, solidez a la friccin, solidez a la

Aseguramiento De La Calidad Estampado

Se realizan las pruebas previas de solidez al lavado y elongacin del estampado

Aseguramiento De La Calidad De Prendas

Un buen punto de partida de esta empresa, es estar pendiente de la calidad que

1.4.6. DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

La ampliacin del mercado textil en EEUU y China

Nuevos participantes en el mercado.

1.4.7. DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Adecuada gestin gerencial ya que cuenta con el

4.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

PRESIDENTE Manuel Flores Conislla

DIRECTOR GERENTE Aquilino Flores Conislla

DIRECTOR Rosauro Flores Conislla

DIRECTOR Florentino Flores Conislla

DIRECTOR Armando Flores Conislla

GERENTE GENERAL Estevan Daneliuc Peslar

GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS Cesar Vargas Del Pino

GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGA Gustavo Lpez Nio De Guzmn

4.2. TIPO DE ORGANIZACIN Y DEPARTAMENTALIZACIN

Segn la demanda del Mercado

TOPY TOP es una empresa que dependiendo

Segn Sus Fines

La empresa TOPY TOP, como organizacin debido a la actividad que realiza es

La empresa TOPY TOP, segn su formalidad es una organizacin formal. Definindose

Organizacin por Procesos

El tipo de organizacin a la que