Web 2.0 para Empresarios PDF

2 www.colombiadigital.
net Corporacin Colombia Digital<

>No Se Duerma Camarn www.colombiadigital.net 3
Web 2.0
para empresarios
Corporacin Colombia Digital
Bogot, Colombia - 2011
4 www.colombiadigital.net Corporacin Colombia Digital<
>Presentacin
Los avances tecnolgicos a partir de los cuales se mue- de TIC, al considerar que estas herramientas juegan un
ve el mundo representan oportunidades y retos para los papel de primera lnea en facilitar y posibilitar que lo-
pases en desarrollo, que de no estar a la par en equipo calidades, regiones y naciones puedan formar parte de
humano y tecnolgico, posiblemente no logren buenos las llamadas sociedades del conocimiento. La ciencia y
niveles de crecimiento econmico y social. A partir de la tecnologa, la capacidad de innovar, son para la CCD
este reto y de la intencin de contribuir a hacer de Co- requisitos bsicos para la generacin de riqueza, capital
lombia un pas ms competitivo y con mejor calidad de y el mejoramiento de la calidad de vida.
vida, en el 2002 nace la Corporacin Colombia Digital
(CCD). Fue creada en el marco de la norma de ciencia La CCD es una organizacin que se financia mediante su
y tecnologa, con la participacin de entidades pblicas participacin en proyectos relacionados con las TIC en
(Ministerio de Comercio Exterior, hoy Ministerio de Co- los mbitos pblico y privado. En relacin con el medio
mercio, Industria y Turismo; Ministerio de Comunicacio- empresarial, destacamos la participacin en la ejecucin
nes, hoy Ministerio de las Tecnologas de la Informacin del Programa Mipyme Digital en su fase piloto y sus
y las Comunicaciones, TIC; SENA, entre otros), empresa- versiones posteriores en el ao 2009. Con ste se busc
riales y de la academia. promover el uso y apropiacin de la TIC en las Micro, Pe-
queas y Medianas empresas - Mipymes - colombianas,
Somos una organizacin de derecho privado, sin nimo en aras de propiciar un cambio cultural en la mentalidad
de lucro, que desde sus orgenes y gracias a la sinergia y las prcticas de ms de mil trecientos microempresa-
del sector pblico con el privado, ha tenido el firme pro- rios colombianos en relacin con el uso de la tecnologa
psito de promover el uso y apropiacin de las TIC como e impactar, as, su productividad y competitividad. En la
herramienta para el desarrollo social y productivo, en un actualidad (2011), la CCD apoya al Ministerio de las TIC
entorno en el que la fuente principal de la riqueza y el en la ejecucin del Plan Vive Digital Regional en el que
bienestar est basada en el conocimiento. las empresas juegan un papel vital.
Estamos trabajando por constituirnos en una organi- El portal Web se ha ido convirtiendo en un importante
zacin lder en la promocin, produccin y apropiacin sitio de referencia para empresarios, principalmente a
>Presentacin www.colombiadigital.net 5
travs de la seccin Emprenda TIC. En esta se ofrecen

recursos de gran utilidad, fciles de manejar y de acceso
sencillo, que pueden contribuir en gran medida a poner
en marcha actitudes innovadoras en diversos campos de
la empresa. Se narran y documentan, semana a semana,
historias empresariales con el fin de ilustrar la inclusin
de las TIC en el sector productivo.
Actualmente nos convoca un gran desafo y es el de la

formacin de nuestros visitantes y seguidores, brindn-
doles recursos para generar y afianzar sus capacidades
de interaccin en la Web. Con este objetivo en mente, el
libro Web 2.0 para Empresarios se presenta como un
recurso de gran utilidad. Procuramos poner de manifies-
to, en sus diferentes captulos, cmo las TIC se constitu-
yen en herramientas apropiadas para potenciar activida-
des relacionadas con la formacin, la productividad y el
desarrollo empresariales. Esperamos, estimados lectores,
vean en cada una de las herramientas tecnolgicas que
en este se ilustran, oportunidades para potenciar sus or-
ganizaciones en un mundo cada vez ms pequeo y al
alcance de todos, en la medida en que sepamos utilizar
las TIC de manera adecuada.
Colombia
Digital
>Contenido
pg
Presentacin 4
Director Ejecutivo:
Rafael Orduz Introduccin 7
Autores:
lvaro Rodrguez
00 No se duerma camarn 11
Ana Cecilia Meja
ngela Bohrquez
Hugo Torres
01 Web 2.0: cambiar y crecer o adis 17
Jess Arturo Prez
Laura Ayala 02 Los blogs y los microblogs: para qu y cmo? 25
Lucy Medina
Mara Juliana Tobn
Mayerly Rodrguez 03 Pginas Web simples . Y menos simples 44
Oswaldo Ospina
Rafael Orduz
04 Documentos en la nube al acceso de todos:
Equipo de Edicin: ahora la oficina es virtual 68
ngela Bohrquez
Rafael Orduz
Mara Juliana Tobn
05 Redes sociales: solo para cotorrear? 84
Diagramacin:
06 Presentaciones para comunicarse: la ventana
Mago Creativos para vender ms y mejor 95
Bogot, Colombia 07 Publicidad en lnea no te quedes en lo fsico 114

Julio 2011
08 Algunos tips sobre seguridad en la Web 130
ISBN 978-958-99999-0
Pymes innovandoEspejos del futuro
o del presente? 137
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De los autores 149
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported
License. To view a copy of this license, visit http://crea-
tivecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ or send a let-
ter to Creative Commons, 444 Castro Street, Suite 900,
Mountain View, California, 94041, USA.
>Introduccin www.colombiadigital.net 7
>Introduccin
Empresarios, a aplicar las Tecnologas de la Informacin y las Comunica-
ciones - TIC - en sus negocios para vender y producir ms y mejor; de lo
contrario, los dejar el tren.
Vivimos la mayor y ms veloz

revolucin tecnolgica en la
historia
Nunca antes en la historia de la humanidad se haba
difundido de manera tan vertiginosa el uso de nuevas
tecnologas como las de la informacin y las comunica-
ciones. A finales del ao 2000 haba en el mundo 361
millones de usuarios de Internet; diez aos ms tarde,
esta cifra ha aumentado a dos mil millones de usuarios1.
Prcticamente el 30% de los habitantes del
planeta navegan hoy por la Red! Image: Salvatore Vuono / FreeDigitalPhotos.net
Fenmenos como Facebook, con cerca de 550

Si se examina el fenmeno de los celulares, la propa- millones de usuarios activos al finalizar 2010,
gacin ha sido an ms dramtica. Al finalizar la que convierten a esta red social en el tercer
primera dcada del siglo XXI, se contaba con pas ms poblado del mundo; Twitter y otras re-
5.300 millones de suscripciones mviles en el des sociales atraen, en progresin geomtrica, nuevos
mundo y, de ellas, casi 1000 millones corresponden a miembros y comunidades que crean contenidos, inter-
los servicios de tercera generacin (3G)2. Formas tradi- cambian informacin y generan hechos tangibles en
cionales de comunicacin, como la de larga distancia, mltiples mbitos, incluyendo ciencia y tecnologa, edu-
han desaparecido prcticamente para ser sustituidas por cacin, salud, mercados de bienes y servicios, cultura y
nuevas modalidades a travs de Internet. poltica, entre muchos otros.
1- Internet World Stats (2010, junio). Internet Usage and World Population Statistics. Disponible en: http://www.internetworldstats.com/stats.htm.
2- International Telecommunications Union (2010, octubre). The World in 2010: ICT Facts and figures. Disponible en: http://www.itu.int/ITU-D/ict/material/FactsFigures2010.pdf
En virtud de las TIC nos encontramos ante una revolu- est al alcance de todos. Cualquier individuo,
cin sin antecedentes en la gestin de la informacin, cualquier empresa, pueden incursionar en el
tanto por la velocidad de transmisin como por los mundo global a travs del uso adecuado de
volmenes que se intercambian. Produccin, transmi- las TIC siempre y cuando estn conectados
sin, registro, presentacin, procesamiento y almace- y sepan utilizar las herramientas a su alcance.
namiento de informacin, son eslabones de la gestin
de informacin, presentes en toda actividad humana, Desde el punto de vista del usuario, la diferencia bsica
particularmente en la empresarial. que hay entre el Internet de antes del 2000 y el de hoy,
radica en que individuos y comunidades juegan actual-
En el mundo contemporneo, el uso de las TIC se ha con- mente un papel protagnico en contraste con el rol pasivo
vertido en una condicin indispensable para el desarro- de la primera etapa de Internet. La creacin de contenidos,
llo econmico y social. Al punto que hoy, a las brechas la posibilidad de crear comunidades activas de cualquier
tradicionales conocidas (asociadas al acceso a tipo y de generar mltiples espacios de colaboracin, es-
agua y alcantarillado, educacin bsica, vivien- tn hoy a la orden del da. En el caso de las empresas, bien
da y otros) se les suma las de la carencia de ac- sea de cara a los provee-
ceso a Internet y el desconocimiento del uso de dores o a los clientes, la
las herramientas TIC. Aplicado a las empresas podra competitividad guarda
decirse: Dime qu tanto utilizas las TIC y te dir que tan estrecha relacin con
competitiva es tu empresa. el conocimiento y cola-
boracin dentro de las
cadenas productivas y de
El mundo se hizo ms pequeo: mercado. Para ello, ah
Bogot, Munich, Tokio y Puebla estn las TIC! Image: Renjith Krishnan / Freedigitalphotos.Net
estn muy cerca

Uno de los desarrollos clave de los ltimos aos que ha
Las cuantiosas inversiones en infraestructura de co- contribuido a hacer el mundo ms pequeo y al alcance
municaciones realizadas al finalizar el siglo XX y co- de todos, son las aplicaciones y herramientas conocidas
mienzos del XXI, y la consecuente explosin del uso bajo el concepto Web 2.0: redes sociales como Face-
de Internet y de las herramientas TIC, han acercado los book y Twitter, wikis, blogs. Colaboracin, creacin
lugares ms remotos del planeta entre s. El mundo de comunidades, gestin de informacin eficien-
te, mercadeo en nichos, administracin en lnea, Este libro: un apoyo al

son algunos de los atributos de la Web 2.0. empresario para aprender a
Para los empresarios, particularmente los pequeos, el
usar las herramientas Web 2.0
uso de tales aplicaciones puede jugar un papel crucial El presente libro est escrito para que los empresarios
en el acceso a los mercados internos y externos, los pro- puedan aprender a utilizar, por su cuenta, algunas de
veedores, la competencia; en la posibilidad de contraer las herramientas Web 2.0 ms importantes. Hay que
acuerdos con eventuales aliados dentro de las cadenas cacharrear un poco, como se suele decir en Colombia,
productivas y de distribucin dentro y fuera del pas; en pero los resultados son de gran motivacin. Este no es
adelantar inteligencia de negocios y vigilancia tecnolgi- un libro de captulos sucesivos, el emprendedor puede
ca, as como para organizar su negocio y producir mejor comenzar por el captulo que desee, y darle el orden que
y ms eficientemente. La aldea global existe: al lado de mejor se acomode a sus inquietudes.
Cali y El Socorro estn Beijing, Nueva York, Costa Rica o
Europa. Como se dice ahora, a tan solo un clic de dis- Esta produccin es el resultado de trabajos realizados
tancia, por qu no vender excelentes zapatos en Pars o por profesionales de la Corporacin Colombia Digital (Bo-
en Shanghai, hechos en Ccuta? got, Colombia). Adems, del valioso aporte del profesor
Jess Arturo Prez del Instituto Tecnolgico de Monterrey,
quien se refiere a temas prcticos de seguridad inform-
Pocas empresas pequeas usan las tica en el uso de las herramientas TIC; y de la profesora
TIC en la gestin de sus negocios Lucy Medina de la Escuela de Ingeniera de la Universi-
dad Sergio Arboleda.
Segn el Gobierno Nacional, slo el 7% de las Mi-
pymes colombianas tiene acceso a Internet3. La cultura
El inters primordial de los autores consiste en que los
de colaboracin virtual es muy escasa. El mercadeo se
empresarios comprendan que el uso de las herramientas
sigue realizndo en forma tradicional, a costos elevados.
Web 2.0 y computacin en la nube les permiten enfocar
Y mientras tanto, el mercado potencial en lnea crece ex-
de manera ms colaborativa y productiva aspectos vitales
ponencialmente Es decir, los empresarios pierden
para la buena marcha de los negocios en el mundo global
oportunidades, a menos que incorporen las TIC de hoy y que no hacerlo significa ceder ventajas a otros
en la gestin de sus negocios. que s lo asimilan. Ms all de ello, el propsito es el de
3- Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (2010, octubre). Plan Vive Digital Colombia. Disponible en: http://www.mintic.gov.co/vivedigital/pdfs/mate-
rial.pdf
incitar a que los lectores se acerquen a las herramientas

mismas y las aprendan a manejar en provecho de sus em-
presas, es decir, a afrontar el cmo hacerlo?
Hay que experimentar, probar, equivocarse, extraer saldos

pedaggicos. Hacindolo, el lector estar en breve en ca-
pacidad de montar presentaciones estupendas, gestionar
informacin en lnea en colaboracin con otros, adminis-
trar la informacin a travs de oficinas virtuales, emprender
procesos de acercamiento al cliente con instrumentos que
le permitan conocerlo de forma cercana. El mundo de hoy
reclama nuevas destrezas y una de las maravillas del desa-
rrollo tecnolgico radica en la amigabilidad de las aplica-
ciones, algunas de las cuales se recomiendan en esta obra.
Esperamos, seores empresarios, que disfruten el libro.

Es para ustedes.
Colombia
Digital
>No se duerma camarn

ngela Bohrquez
00
Todos los das se aprende algo nuevo, reza ms. As usted crea lo contrario, la Web 2.0 es una ver-
un dicho popular. El aprendizaje, as como la vida sin de Internet que ha sido creada para ser in-
misma, es una tarea que no se deja de ejecutar jams. tuitiva, fcil e inclusive, divertida. No se necesita ser
Sin embargo, pareciera que algunas personas consideran un experto o utilizar lenguaje encriptado para aprovechar
que este proceso tiene una fecha de vencimiento en la las bondades de la Web 2.0 y ser un usuario activo en ella.
vida y proyectan esta imagen ante la enseanza de he-
rramientas relacionadas con las Tecnologas de la Infor- El primer paso para estar a la vanguardia es entender
macin y las Comunicaciones TIC. que todo cambia velozmente y ms en una era como la
nuestra. Se habra imaginado acaso su tatarabuelo la
As como un mdico o un abogado continuamente deben posibilidad de realizar llamadas en cualquier lugar a tra-
realizar cursos de actualizacin sobre diferentes tpicos vs de un telfono m-
que giran en torno a su profesin, un empresario debe vil? Acaso su bisabuela
estar atento a las diferentes herramientas que salen da soaba con una cmara
a da y que podran incrementarle su productividad. Y digital que le permitie-
aunque existan escpticos, muchos de estos desarrollos ra tomar fotografas y
para emprendedores, hoy en da, estn relacionados con verlas inmediatamente
las TIC. La Web 2.0 es un claro ejemplo de ello: una fa- despus de haberlas cap-
ceta de Internet en la que el usuario es el productor, cr- turado? La respuesta se-
tico y divulgador de millones de contenidos y que abarca guramente es negativa. Image: Ambro / FreeDigitalPhotos.net
aplicaciones como redes sociales o blogs.
Luego de ser consciente que estos cambios han lle-
A pesar que un computador luzca temible o una pgina gado para quedarse, es hora de tomar cartas en el
Web parezca jeroglfica, el deseo constante de aprender es asunto y empezar a abrirse hacia el conocimiento
una facultad que no se debe perder jams, sobre todo en lo TIC que le rodea, como dice el refrn: Camarn
que se refiere a este mbito que crece y evoluciona cada da que se duerme, se lo lleva la corriente. Si usted por
ejemplo cree esto se trata de una moda pasajera, la realidad est disponible en la Web y con el que usted debe estar a
evidencia lo contrario, as que no se quede atrs. Est ha- la par, sin olvidar que as como en el colegio, los recursos
ciendo lo posible por mantenerse al da o dejndose sumergir estn disponibles pero su evolucin depende nicamente
por una corriente que lo arrastra hacia el pasado? del empeo y disciplina que le ponga a esta labor.
Desde nios, muchos estn acostumbrados a que existe

Y eso ser muy caro? un profesor o un pap regan que presiona y presio-
na para que tenga buenas notas y cumpla con las tareas.
El anterior interrogante es ms fcil de responder de lo Lo cierto es que en muchos de estos recursos, no existe
que usted cree. Cualquiera podra pensar que esto de la tal figura y depende nicamente de usted aprender a ca-
Web 2.0 es para personas acartonadas y que las oportu- balidad. Debe tener en cuenta que uno de los mayores
nidades de formacin que existen son costosas e impo- aportes de la Web 2.0 es el surgimiento de micromento-
sibles de adquirir para un empresario. Pues bien, si est res, donde cada usuario tiene un conocimiento que desea
seguro de la anterior premisa usted se encuentra equi- compartir e intercambiar con otros. Adis a la figura
vocado. Como se mencion anteriormente, gran parte del maestro omnisapiente
del encanto de la Web 2.0 es el hecho que los que se las sabe todas, lo
usuarios producen y comparten contenidos, por vlido hoy en da es tener en
lo tanto el material disponible gratuito abunda. cuenta que cada quien, des-
de su origen y posicin, tiene
Si antes la informacin era un bien preciado que muchos algo que brindarle a los de-
ocultaban celosamente, en la Web 2.0 la tendencia es ms por su experiencia. Image: jscreationzs
FreeDigitalPhotos.net
diferente. El xito aqu radica en que los usuarios com-
parten su conocimiento y a cambio, reciben casi que de A la hora de aprender en lnea, es importante tener una
manera incondicional, comentarios y aportes de otros. cultura de la auto-pedagoga que le facilite adquirir
Esta interactividad constante, facilita el ir y venir de todo
ms y ms conocimiento sin necesidad de tener un polica
tipo de conocimiento que abarca muchos mbitos que al lado que controle su trabajo. Todo lo contrario: aqu en-
por supuesto, le competen a usted. contrar aliados y personas que como usted, sin ser pro-
fesionales de sistemas, desean saber cada da ms y estn
Blogs, pginas Web, video tutoriales y documentos son slo dispuestos a ayudar en su camino hacia el aprendizaje.
alguna muestra del amplio universo de aprendizaje que
Dnde aprender? Slo tutoriales

http://www.solotutoriales.com/directory/?
La idea de este captulo no es solo decirle que es fcil apren- fid=8
der en la Web 2.0 sino por supuesto, proporcionarle ejem-
plos tiles y concretos para que pueda llegar sin mayores Tutoriales.com
complicaciones. Para ello, primero debe comprender que http://www.tutoriales.com/?cat=3
existen varias oportunidades de formacin que no necesa-
riamente son como lo que est acostumbrado a conocer. Tutoriales en la Red
http://www.tutorialesenlared.com/
Existen por ejemplo, cursos en la Red gratuitos y pagos que
puede aprovechar. El SENA virtual en Colombia tiene en Illasaron
su pgina Web una amplia oferta de formacin relacionada http://illasaron.com/upload/videos
con las TIC que incluye la asesora de un tutor quien estar
atento a dar respuesta a sus dudas e inquietudes. Conectatutoriales
http://www.youtube.com/conectatutoriales
Howcast technology (En ingls)

http://www.howcast.com/categories/1470-Te-
chnology
Pero, por otro lado, existen otros recursos como pginas
Web, manuales y videos que facilitan informacin actuali- Woopid (En ingls)
zada y, en muchos casos gratuita para que los usuarios de http://www.woopid.com/
distintos rangos de dominio tecnolgico puedan aprender
paso a paso el funcionamiento de diferentes herramien- PC World (En ingls)
tas. Son infinidades los sitios que existen para este prop- http://www.pcworld.com/video.html?type=4
sito pero por lo pronto le recomendamos los siguientes: #filter
Otro recurso que tambin ser su aliado incondicional para

el aprendizaje es Youtube. Ms all de almacenar vi-
deos para entretenerse o rerse un rato, esta red
social audiovisual es un archivo de material como
tutoriales que pueden serle de utilidad para se-
guir aprendiendo.
En la pgina Web de la Corporacin Colombia Digital, existe

una seccin denominada Videos recomendados en la
que puede acceder a tutoriales que se han recopilado para
facilitar esta bsqueda.
Otro recurso importante para aprender en la Web 2.0 son

las comunidades, que funcionan gracias a los grupos de
usuarios que comparten inquietudes y brindan respuesta
en una pgina Web dedicada a una herramienta en espe-
cfico. Es en estas comunidades, donde su principal recurso
de interaccin son los foros, la premisa de los micromen-
tores se evidencia en su mayor extensin, ya que muchos
de los que aportan son como usted: aprendices vidos de
conocimiento sobre distintas aplicaciones, programas y
dems componentes relacionados con las TIC.
A continuacin, algunas recomendaciones de comunida-

des en ciertas temticas pero tenga en cuenta que existen
miles y miles de sitios de este estilo:
Configura equipos No se quede de

http://www.configurarequipos.com/foros.php ltimo en la fila!
Hack Hispano Qu hara usted si por ejemplo se enterara que su
http://foro.hackhispano.com/ mdico tiene muchos aos sin actualizarse sobre los
ltimos avances en este campo? Le creera usted a su
Psico.fxp seguridad informtica abogado si nota que no tiene conocimiento sobre las
http://www.psicofxp.com/forums/seguridad- ltimas reformas realizadas con respecto a cierta ley?
informatica.47 Si su respuesta es no, entonces usted ha comprendido
que es necesario estar en constante movimiento y bus-
Foro Spyware car oportunidades de aprendizaje.
http://www.forospyware.com/
La cantidad de recursos en lnea disponibles para usua-
Foro blogs rios que desean saber ms y ms son infinitos y cada
http://foroblogs.net/ da, surgen ms y mejores herramientas que realizan una
labor pedaggica meritoria.
Joomla1 Community (en ingls) Lo importante no es que
http://community.joomla.org/ surjan recursos sino que us-
ted entienda que su deber
Foro de Joomla en espaol como empresario es nunca
http://forum.joomla.org/viewforum.php?f=24& dejar de aprender y enten-
sid=4458778f5ee730edcbee5b11195ea74c der que esta es una tarea
que no termina. Image: Salvatore Vuono
Macaquarium (comunidad en espaol para usuarios de FreeDigitalPhotos.net
Mac y Apple) Los avances e innovaciones son noticia diaria

http://www.macuarium.com/foro/index. en todo el mundo y, si bien es cierto que man-
php?showtopic=25977 tenerse actualizado es una tarea ardua, no es
imposible. No puede permitirse quedarse de ltimo
esperando a que su competencia comprenda la dinmi-
1- Gestor de contenidos para Web, libre, gratuito y de cdigo abierto. Por su sencillez y constante mejora es muy acogido por los usuarios y desarrolladores Web
ca del entorno empresarial actual y tenga en sus manos

mejores herramientas.
Con la Web 2.0, la cuestin es ms de voluntad y tiempo

que de dinero. Vale la pena invertir algunas horas de su
da y entusiasmo para enterarse de lo que sucede con las
TIC hoy en da. El mercado es dinmico y depen-
de de usted no quedarse de ltimo en la fila,
sino posicionarse como la mejor opcin para sus clientes
porque la calidad de su servicio tiene un valor agregado:
usted es un empresario actualizado y TIC.
En otras palabras, son infinitas sus posibilidades para

mejorar su emprendimiento a travs de la Web 2.0. Pero
no en todos los casos se est enterado de las diferentes
alternativas que existen para personas como usted. Este
libro ser de gran ayuda para que pueda acercarse sin
temores y empiece a experimentar en el amplio universo
de la Web 2.0
>Web 2.0: Cambiar, mejorar y crecer... o adios www.colombiadigital.net 17
>Web 2.0: Cambiar,

mejorar y crecer .... o adis
Ana Cecilia Mejia
01
Leopoldina, empresaria carga de pelar a cada animal y de coser sus productos
artesanal de la Sabana de tejidos a mano o en una mquina especial que entrela-
Bogot, sin TIC za el material. Ha tomado algunos cursos a travs de la
organizacin de mu-
La seora Leopoldina, mujer de unos 70 aos, es una cam- jeres emprendedoras
pesina que vive en un municipio del altiplano cundiboya- del pueblo para me-
cense, a unos 40 kilmetros al norte de jorar la tcnica, as
Bogot, Colombia. Tiene baja estatura, como uno de diseo
el pelo blanco por sus aos y una sonri- de producto, que le
sa reservada, que caracteriza a las per- han permitido ofrecer
sonas del centro del pas. Una seora accesorios de ms f-
no muy diferente a otras mujeres de la cil comercializacin y
regin que, gracias a su espritu em- mejor calidad. Image: foto76 / FreeDigitalPhotos.net
prendedor, ha vivido de un negocio ar-
tesanal a partir de lana de oveja, desde Esta mujer, que no culmin el bachillerato, nunca antes
hace aproximadamente cuarenta aos, tuvo contacto con la mquina de escribir o con algn
continundo una de las tradiciones de tipo de tecnologa que no estuviera asociada, de manera
Image: Simon Howden la regin y de su familia. directa, a su oficio. Su negocio se haba sostenido gracias
FreeDigitalPhotos.net a los locales de venta del pueblo y a la visita de turistas,
El proceso de manejo de la lana de oveja consiste en que a veces, compran algunos de sus productos. En cier-
tomar el pelaje del animal y realizar una transformacin ta oportunidad, una persona que visit el lugar gust de
rudimentaria del material hasta convertirlo en hilazas que la calidad de los productos elaborados por Leopoldina y
permiten tejer diferentes productos como sacos, gorros, le propuso exportar. No fue posible, ya que Leopoldina
ruanas y otras artesanas. Leo, como cariosamente se le pens, con razn, que como ocurra con frecuencia, esta
conoce, domina como nadie el arte de aprovechar la lana persona y no ella, iba a sacar provecho del negocio y a
para convertirla en objetos de utilidad. Ella misma se en- quedar con el mejor porcentaje.
Leopoldina descubre las TIC y cliente lo hace en forma directa y sin intermediarios, que
se acerca virtualmente a sus son los que ms desconfianza le causan porque, segn
clientes ella, se quedan, casi siempre, con la mayor tajada del
negocio. Sabe que sus clientes son, comnmente, las mis-
Hay muchas maneras de acercarse a las Tecnologas de la mas personas que van a utilizar sus prendas, o almacenes
Informacin y las Comunicaciones - TIC. En el caso de que venden confecciones; pero en cualquier caso, es ella
Leo, el ao pasado (2010), gracias a un proyecto quien realiza la negociacin de forma directa. Con ayuda
para El uso y aprovechamiento de las Tecnolo- de su nieto actualiza la pgina Web mostrando nuevos
gas de la Informacin y las Comunicaciones - diseos y abri tambin una cuenta en Facebook, que con-
TIC, cofinanciado por el Gobierno Nacional de tribuye a aumentar las visitas a su sitio Web.
Colombia, tuvo la oportunidad de tener acceso
a un mundo que le abri las puertas a horizontes El caso de Leo evidencia el contraste entre la gestin tra-
ms amplios. Hasta entonces desconfiaba de computa- dicional de negocios microempresariales y la forma en que
dores, impresoras, ratones Pero hoy, una vez termin el
deben emprenderse en el siglo XXI. En Colombia y Latinoa-
proceso de formacin para el uso de herramientas tecnol-
mrica, casos como este son muy frecuentes. Son negocios
gicas, cuenta con nuevas e inesperadas oportunidades. Lo
que se sostienen a partir del trabajo duro de sus dueos
mejor de todo, segn ella misma afirma, es que se siente
en los que se suelen aplicar mtodos de administracin
estimulada a aprender ms cada da, a descubrir casi artesanales, con bajsimas inversiones en tecnologas
nuevas aplicaciones y a dejar de lado el temor modernas, desvinculados de los centros de conocimiento.
que antes le produca la tecnologa, identific
que el ratn, o mouse, no muerde ni se pierde.
Un computador, conexin a Internet y una pgina Web

fueron las herramientas que Leo recibi, adems de la ca-
pacitacin bsica. Hoy, est en capacidad de remi-
tir cotizaciones por correo electrnico a clientes
que visitan su pgina y de darse a conocer en
muchas partes del mundo, sin necesidad de des-
plazarse ni invertir altas sumas de dinero. Quizs
lo ms interesante, es que este proceso de relacin con el
Image: digitalart / FreeDigitalPhotos.net
Este ejemplo, tan humano y cercano a la realidad lati- recursos humanos, de compra de materias primas, de la
noamericana, describe la situacin de naciones donde el manera como llevar a cabo su contabilidad, o de la for-
desempleo y el subempleo son la constante y en los que ma en que har mercadeo de sus productos, se pregunta
las personas deben buscar la forma de generar ingresos cmo cada decisin ayuda al cumplimiento de las metas
para su subsistencia a partir de recursos escasos. que se ha impuesto. No es para menos, pues cada peso
invertido debe reflejarse, al final, en un aumento de las
Las micro y pequeas empresas juegan un papel de pri- ventas y de las utilidades. Como en todo negocio, la renta-
mera lnea en la economa, por su peso en la generacin bilidad es uno de los fines bsicos de todo emprendedor.
de empleo y su contribucin a la produccin de bienes
y servicios. Si muchos pequeos empresarios gestionan Para ser rentables, las empresas tienen que
sus negocios en horizontes inmediatos, sin racionalizar competir entre s para seducir a los clientes.
la relacin con sus proveedores, sin penetrar mercados Ello slo es posible escuchando la voz del mer-
que podran hacer realidad sus sueos de prosperidad cado, produciendo con excelente calidad y a
no valdra la pena procurar mejores ingresos, producir y precios competitivos, gestionando los negocios
administrar mejor los negocios? en forma econmica y eficiente.
Las TIC son una llave imprescindible en ese ca- El sentido del presente captulo radica, justamente,
mino. Slo hay que cambiar de mentalidad y en aportar a la comprensin de parte del empresario
estar dispuesto a aprender. (especialmente el pequeo) acerca de la inmensa uti-
lidad de las TIC en el camino de la competitividad, de
la apertura de nuevos mercados, de su relacin con los
El uso de las TIC, amplio proveedores, de la gestin de sus procesos internos.
abanico de oportunidades para
La palabra mgica en este abanico que se desprende de
los empresarios las TIC es Internet, la red en la que navegan ahora los
En todos los contextos de la vida de las personas y orga- negocios del mundo entero. Hay una revolucin cuyas
nizaciones, trazarse objetivos es indispensable para tomar consecuencias muchos empresarios no han captado an.
decisiones. En los negocios, por grandes o pequeos que Una de ellas: el mundo se encogi, el mercado de
sean, ocurre lo mismo. Cada empresario, a la hora de to- cualquier parte del mundo est cerca, muy cer-
mar una determinacin econmica, sea de enganche de ca, ms de lo que todos imaginan.
El mundo ha dado saltos impresionantes en materia Los procesos cotidianos de

de conectividad a Internet. En pases latinoamericanos toda empresa pueden ser
como Chile, Argentina y Colombia, ms de la mitad de gestionados mejor y ms barato
la poblacin accede a Internet, bien por contar con una
suscripcin propia, bien a travs de telecentros y cafs
con ayuda de las TIC
Internet, bien en las oficinas. Visto as, Internet se con- La transaccin bsica de todo negocio son las ventas. La
vierte, a pasos agigantados en el mercado, sumndose ubicacin y ampliacin de los mercados son tareas funda-
a ello fenmenos como los de Facebook que se ver mentales de todo emprendedor. Obviamente, como todos lo
ms en detalle en el captulo 5, Redes sociales: solo saben, los costos de ventas y los gastos deben ser reducidos
para cotorrear?, y que cuenta hoy con ms de 550 mi- o de lo contrario, no hay margen.
llones de usuarios en el mundo y ms de 12 millones
slo en Colombia. Si nos remontamos en la historia, en los aos 60 por ejem-
plo, el voz a voz o la venta uno a uno eran una de las
En sntesis, no hay alternativa: o los empresarios herramientas comerciales ms usadas. Los gastos inverti-
buscan sus mercados y su rentabilidad apoya- dos en transporte para el traslado de los vendedores o en
dos en el uso de las herramientas TIC o, perma- telefona fija, eran aquellos a los que ms se les revisaba
necern en estado de precariedad, con el ries- su razn de ser. No era raro escuchar cuestionamientos
go de desaparecer. como, por qu gast tanto en esto? o, les va a tocar
usar menos el telfono.
Ahora bien, no basta la conectividad a Internet, no se ge-
nera productividad una vez se cuenta con una conexin Un vendedor que quera ofrecer su mercanca, que tena una
de banda ancha. Hay que adquirir destrezas que permi- empresa de mochilas en La Guajira, regin al norte de Colom-
tan identificar el mar de oportunidades de mercado y el bia, deba viajar en avin o en bus a Bogot donde tena al-
ahorro significativo en el gasto de las empresas. Lo que guno de sus clientes potenciales que podran colocar las mo-
aqu se afirma es que es muy fcil adquirir tales destre- chilas en mercados de altos ingresos, que las consideraban de
zas y se proponen los caminos para adquirirlas. moda. La suma de gastos, divididos entre tiquete, llamadas
de larga distancia para acordar citas, alimentacin y trans-
porte, agotaban las finanzas de la organizacin y, en muchos
casos, esos altos costos impedan que se pudiera contactar
al cliente, perdindose as valiosas oportunidades de ventas.
En los casos en que el vendedor lograba llegar a su clien- en da ofrecen estas maravillosas herramientas.
te, le ofreca sus productos a partir de un catlogo con El fabricante de mochilas de La Guajira (Colombia) podr
fotos y un listado de precios, y as, comnmente, cerraba gestionar su negocio, actualizar sus catlogos, contactar
la negociacin. El problema empezaba si al poco tiem- a sus clientes, mediante el uso de aquellas, minimizando
po de regresar a su taller haba nuevos desarrollos (por costos e incrementando su rentabilidad.
ejemplo nuevos colores y diseos de mochilas) e impo-
sibilidad para confeccionar los promocionados. La fideli-
zacin del cliente, a su vez, se dificulataba pues para dar El mercado est cerca,
a conocer una nueva coleccin, deba gastar en costos muy cerca
de rediseo del catlogo, reimpresin, envos por correo
fsico e inumerables llamadas de larga distancia. Hoy En un mundo en el que 30% de los 7.000 millones de
el cuento est resuelto, con un par de clics habitantes est conectado a Internet, 550 millones son
en Internet, se actualiza el catlogo en lnea y usuarios de la red social Facebook y las transacciones de
todos los clientes y pblico de inters conocen, comercio electrnico aumentan a velocidades de vrtigo,
instntaneamente, las novedades. los pequeos empresarios no los puede dejar el tren. El
puente son las TIC, mntese.
Sin lugar a dudas, unos de los desarrollos ms importan-
tes de los ltimos tiempos son Internet y las denomina- Recuerda cmo se haca tradicionalmente la publici-
das herramientas Web 2.0. Hacen posible que si usted dad? Si usted quera aparecer en un peridico, deba ser
quiere comprar alguna materia prima o vender sus pro- una empresa con capital de trabajo suficiente para poder
ductos en otra parte del pas o en Espaa, por ejemplo, pagar una costosa pauta. Una vez se tena el dinero, el
lo pueda hacer comunicndose a travs de un programa ejercicio de diseo y desarrollo de la pauta demandaba
gratuito como Skype o Messenger, que adems le permi- ms tiempo y ms gastos, para aparecer publicada sin
ten compartir archivos, trabajar en lnea. que el empresario pudiese tener control alguno sobre el
impacto de los gastos incurridos.
Enviar sus catlogos por correo electrnico o ha-
cer actualizaciones en tiempo real de un nuevo Hoy el asunto del mercadeo es radicalmente diferente,
producto en lnea o, simplemente tener una con- como lo podr ver de manera explcita en el captulo 7
versacin para hacer seguimiento a un cliente, Publicidad en lneano te quedes en lo fsico. La ten-
son algunas de las mltiples opciones que hoy dencia universal se dirige hacia la atencin en nichos de
mercado. Internet desempea un papel crucial para, no lo general, toda aplicacin tiene una explicacin o usted
slo llegar a las personas que nos interesan, sino inte- puede obtenerla en un portal de videos muy conocido,
ractuar con los clientes potenciales, aprender acerca de llamado Youtube, donde se encuentran tutoriales que
sus preferencias, escuchar sus opiniones, evaluar sus per- paso a paso indican cmo hacerlo. La intuicin y el sen-
cepciones sobre el producto. Facebook, Google ofrecen tido comn son bsicos en el proceso de aprendizaje en
maravillosas posibilidades de mercadeo. el manejo de las TIC, y por simple ley de supervivencia,
todos contamos con estas cualidades.
En otras palabras, operaciones como pagar im-
puestos, buscar proveedores y aliados, iden- Eso sale caro y adems, para ver bobadas
tificar y conquistar nuevos clientes, realizar como las que estn en Facebook, tiempo so-
mercadeo de nichos, son posibles de manera bra. Este es quizs uno de los mayores argumentos
econmica y veloz a travs de Internet: ms in- para los que desconocen el medio y tienen temor de
gresos y ahorro, las claves de la rentabilidad.
Esas tecnologas no son para m

Haciendo una encuesta informal, se encontr que el te-
mor a vencer paradigmas es posiblemente el mayor obs-
tculo entre el mundo de las oportunidades y el peque-
o empresario. Los mitos tejidos alrededor de Internet
hacen que las personas sientan que es una dimensin
desconocida donde todo lo inesperado puede pasar.
Es que eso es muy difcil eso es para lo j-

venes que nacen aprendidos yo lo he hecho a
mi manera siempre... imagnese, de aqu a que
yo aprenda. Muchos de los programas para compu-
tador y aplicativos en Internet cuentan con una platafor-
ma sencilla e intuitiva, apta para usuarios inexpertos. Por Image: graur razvan ionut / FreeDigitalPhotos.net
quedar atrapados en l. Internet es una herramienta que ya la estn usando con gran xito, disminuyendo costos,
no slo permite conocer chismes o trivialidades. Es una ofreciendo ms y mejores productos, facilitando los me-
herramienta de uso libre y a disposicin de todos, donde dios de pago y por supuesto, dndose a conocer en otros
se encuentran miles de contenidos que educan, ensean mercados ms all de nuestras fronteras.
y actualizan. Adicionalmente, es hoy el medio ms usa-
do para bsqueda de nuevos negocios u oportunidades,
Los latinos, por lo general, nos sentimos muy orgullosos
como lo podr ver en el captulo 5 Redes sociales: slo
de lo que somos y por eso, sin ser conscientes, nos em-
para cotorrear?. barcamos en paradigmas de pensamiento local que nos
impiden ver ms all de las fronteras regionales y nacio-
Me plagian lo que ponga uno hace su dise- nales. Hay que entenderlo de una vez por todas: son los
o y en cualquier momento ya est disponible mercados mundiales en este planeta globaliza-
para que cualquiera lo copie. Esto, en realidad, do los que jalonan los procesos productivos y
puede ocurrir en la red o fuera de ella. Es ms, si usted no de desarrollo. Lo que parece una hereja es cierto, los
pone su diseo en la red, posiblemente otro lo publique y pequeos empresarios pueden jugar en las ligas globales.
nunca nadie se d cuenta que era suyo. Son ms las ven-
tajas que las desventajas ya que usted estar presente
en cualquier parte del mundo. Si no lo est, con seguri-
dad su competencia s, lo que le disminuye sus opciones
de ser visible y comercialmente competente.
Camarn que se duerme se

lo lleva la corriente
El que no est en la Red, no aprender a usarla y a sacar
provecho de ella. Si usted no lo hace, otros lo harn. Por
fortuna, est a tiempo de involucrarse, de estar dispues-
to a un cambio cultural, de aprender a manejar las he-
rramientas. Esta quizs es la conclusin principal que se
abordar a lo largo de este libro, pues otros empresarios Image: jscreationzs / FreeDigitalPhotos.net
Por ltimo y a modo de recomendacin, si est convencido

que tanto su empresa como usted requieren un cambio y
que este posiblemente no tenga un lmite, sino que al con-
trario, siempre demande de usted una mirada de futuro
para llegar ms all de los metas que usted mismo se ha
impuesto, utilice las herramientas TIC aqu men-
cionadas y que encontrar en los captulos si-
guientes. Aunque tenga en cuenta que, si y solo
si, no le da temor el riesgo de producir y vender
ms y mejor, aqu, all, en todo el mundo.
>Los Blogs y los Microblogs: Para qu y cmo? www.colombiadigital.net 25
>Los blogs y los microblogs:

para qu y cmo?
lvaro Rodrguez Daz
02
La posibilidad de expresarse cial o de vitrina virtual es Internet. Se ha constituido
como una de las grandes autopistas para el trnsito de
Cuando se habla de tecnologa, para algunas personas, la informacin, con amplias repercusiones sociales en
es poco el tiempo que transcurre desde la incorporacin primera instancia y, como consecuencia de ello, con su
de un nuevo hbito tecnolgico a sus vidas y el naci- correspondiente potencial comercial. En este sentido,
miento, la aparicin y la apropiacin de recursos ms si alguien necesita un trmino que pueda identificar y
modernos. Esta situacin conduce a que, de forma casi actualizar mejor el concepto de Internet, es bueno que
inmediata, aparezca la extraa sensacin de no saber comience a hacer referencia a la Web 2.0. Esta obe-
cmo hacer uso de lo que hace poco se manejaba con dece a una era donde ya no son necesarios amplios co-
cierta destreza, de que estamos viejos para aprender nocimientos informticos, pues con unos pocos clics ser
y utilizar, de forma apropiada, las herramientas que las suficiente para crear un espacio propio en la red. Esta
Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones web social o participativa, como tambin se le
TIC - ofrecen para jugar un papel primordial en el queha- conoce a la Web 2.0, no consiste solamente en
cer diario de la vida y en el caso de las micro, pequeas una nueva tecnologa, sino que es una nocin
y medianas empresas - Mipymes - en la gestin de la ligada a la interaccin entre usuarios, en espa-
empresa y la bsqueda de nuevos mercados. cios virtuales y al intercambio de informacin.
Las TIC pueden ser la oportunidad que est es- Dentro de esa gran burbu-
perando. Esa puerta que se abre y, por qu no, ja que son las TIC, la Web
que le ayuda a encontrar el mejor camino al cre- 2.0 es una de las esferas
cimiento y desarrollo de su empresa. Slo bas- (herramientas) con ms
ta una idea, buena actitud y mucha motivacin, posibilidades de interac-
para acercar las metas que se ha propuesto. cin entre los mltiples
usuarios desde diferentes
Definitivamente, uno de los recursos que ms brinda po- lugares del mundo http://grupo-hl.blogspot.com/
sibilidades a la hora de buscar una herramienta comer- 2010_02_01_archive.html
Los mximos exponentes de esta nueva Web 2.0 En la era de las

quizs sean los blogs, weblogs o bitcoras, y los bitcoras virtuales
microbloggings, como una fcil y gratuita forma
de poder escribir peridica, personal o colectiva- El termino blog es una abreviacin de Weblog, palabra
mente en Internet, permitindose el informar, co- compuesta por Web + Log, que significa, en ingls, regis-
mercializar, escuchar la voz del mercado, debatir, tro o diario en lnea. Es decir que la idea de blog
deliberar o comentar sobre cada uno de los temas hace referencia a una narrativa que se registra
o mensajes que se quieran comunicar o vender. y que est en permanente construccin. El blog
Mientras que, seguramente para muchos el trmino blog es puede ser un apoyo donde se brinda informacin adicio-
algo nuevo, bastantes personas y empresas alrededor del nal y propuestas de actividades complementarias, donde
mundo llevan tiempo manteniendo su propia bitcora en la se hace uso de las distintas herramientas que ofrecen:
que escriben, de forma pblica, sobre lo divino y lo humano, escritura hipertextual, recursos multimedia (imgenes,
lo que impacta y tiene relevancia en lo social, cultural, po- video, sonido, presentaciones), comentarios. Este tipo
ltico y econmico, generando de cierta manera toda clase de propuestas permiten, por tanto, extender el contexto
de mitologas y de actitudes exageradas1. presencial de una Mipyme, brindando buenas posibilida-
des para que sta crezca en el mbito comercial.
Desde los inicios de la primera dcada del siglo XXI, los blogs
o bitcoras se convirtieron en el medio de comunicacin de Por su parte, el microblogging es una herramien-
la gente, aunque se afirma que el primer blog apare- ta, derivada del blog, que establece un vnculo
ci en 1997, bajo la autora de Dave Winer. La idea entre recursos que posibilitan las redes sociales
original no corresponde a lo que hoy por hoy se entiende o y los mecanismos asociados a la telefona celu-
se conoce por blog; inicialmente eran de diseo bsico, sin lar como los men-
opcin de imgenes ni mucho menos opciones multimedia sajes de texto. Es
como el vdeo; slo breves anotaciones sobre alguna noticia
evidente que, en los
o curiosidad encontrada en la red, y que hoy llamamos post.
ltimos tiempos, es-
Sin embargo, el objetivo original se mantiene: expresar y
tas herramientas TIC
compartir sus intereses con quienes lo deseen y, lo han revolucionado la
ms importante, incidir en la transformacin de su blogsfera (el espa- Image: Nutdanai Apikhomboonwaroot
entorno y por ende en la calidad de vida. cio de participacin FreeDigitalPhotos.net
1- Santamara, F. (2005, Octubre). Herramientas colaborativas para la enseanza usando tecnologas Web: Weblogs, Redes Sociales, Wikis, Web 2.0. Disponible en: http://fernando-
santamaria.com/descargas/herramientas_colaborativas2.pdf
constituido por blogs escritos o bitcoras personales El blog abre la oportunidad a las Mipymes de tener
a los que cualquiera puede tener acceso desde la red). una relacin ms cercana y directa con sus clientes
para mejorar sus productos, sus servicios y la aten-
Los usuarios y seguidores de estas aplicaciones se multi- cin a estos. La gama de posibilidades para el empresario
plican a un ritmo viral, sabiendo aprovechar, de la mejor es muy amplia. Escuchar el mercado, estar pendiente de las
manera, todas las alternativas que brinda la Web 2.0, mejores prcticas, conocer de avances tecnolgicos, de dise-
en el caso de los blogs, y algunas redes y operadores de o, apertura de nuevos nichos de mercado, son algunas de
telecomunicaciones con los microbloggings. ellas. Es de suma importancia tener presente que no slo su
relevancia radica en abrir nuevas oportunidades de negocios,
sino que tambin se evidencia en algo clave para el desarrollo
El blog en la Mipyme y crecimiento del sector del cual se haga parte a travs de
la creacin de redes. Si se observa desde un punto de vista
En lo referente a los blogs y su creacin y diseo por parte asociativo, esta herramienta Web cuenta con un potencial adi-
de las marcas, a diferencia de las pginas Web que podr cional porque permite encontrarse con otros y compartir co-
profundizar en el captulo 3 Pginas Web simples y me- nocimientos y experiencias, tal y como se puede ver con redes
nos simples, permite desarrollar capacidades de trabajo sociales como Facebook, Youtube o Linkedin que se presentan
colaborativo a travs de la distribucin de funciones en el en el captulo 5 Redes sociales, Slo para cotorrear?.
grupo de trabajo y del producto que se quiere comercializar.
Adems, es de gran ayuda a la hora de construir identidad En sntesis, el Blog ha entrado a ganar mucho terreno en los
empresarial, al reconocerse como autor de su propio espa- ltimos tiempos, y por su velocidad de implementacin, el em-
cio en la red. Esto puede tambin suceder con el website (o prendedor moderno lo est prefiriendo cada da ms frente a
sitio web, o pgina web); no obstante, muchas veces opciones como el sitio Web o Fan Page en Facebook, opcin
la administracin es realizada por terceros externos, dife- que permite comunicarse con clientes y fans seguidores- con
rencindose as en aspectos como la eleccin del ttulo, la la creacin y el mantenimiento de una pgina de Facebook ofi-
informacin personal que ofrece, los directorios en los que cial, por su facilidad y flexibilidad de uso, la oportunidad de
se inscribe, el diseo utilizado, los temas que suele tratar, los agregar un espacio de interaccin con los visitantes, quienes
enlaces del blogroll (una coleccin de enlaces de blogs), las con sus comentarios tambin ayudan a la construccin de su si-
fuentes ms utilizadas, los comentarios que se dejan en el tio y su posicionamiento. Los motores de bsqueda, al detectar
sitio y su rpida respuesta, etc. contenido nuevo, y comentarios relacionados, empiezan a ofre-
cer un mejor lugar de aparicin en los resultados de bsqueda.
Creando un blog
A continuacin se ofrece informacin bsica acerca de los Google al portal es excelente, adems de permitir la posibi-
pasos a seguir a la hora de crear un blog para su Mipyme. lidad de algn tipo de beneficio monetario a travs de he-
Se utilizar como ejemplo el portal www.blogger.com, rramientas como Google Adsense2. No necesita de proceso
por ser uno de los sitios gratuitos ms usado y de fcil apro- de instalacin, se puede trabajar desde cualquier explora-
piacin, ya que no se necesita de altos conocimientos en dor, con una fcil navegacin y constantes actualizaciones
lenguaje HTML o similares. Asimismo, el soporte que brinda que brindan nuevos recursos para enriquecer el site.

Fuente: Educared Argentina (Adaptacin)
2- AdSense es un sistema de publicidad ideado por Google, donde los usuarios pueden activar textos e imgenes publicitarias en sus pginas Web.
Sin embargo, es bueno tener pre- Un Blog no es ms que un administrador de

sente otras alternativas para di- contenidos con la ventaja de poder activarlo en
sear su blog como Wordpress, la cuestin de minutos, y personalizarlo de acuer-
plataforma blogging ms utilizado a las necesidades reales de la Mipyme.
da en el mundo, pero que necesi-
ta de un poco ms de conocimientos y buen uso de al- Se puede crear un Blog de contenido gratuito, a travs
gunas herramientas con las que cuenta. Tambin puede del sitio Blogger y comenzar a agregar contenidos en
encontrar en la Web 2.0 opciones tales como: Fullblog, poco tiempo y de manera fcil, simplemente con tener
Blogia, La Coctelera, Nireblog y Blogdiario, entre otros. una cuenta de correo electrnico en Gmail.
Blogger
google.
gmail

El Blogger moderno se ha especializado, y la cantidad cer de este espacio un espacio atractivo, con la
de Blogs sobre las ms diversas temticas ha tenido informacin importante de sus productos y su
un crecimiento explosivo a nivel mundial. Para esto es empresa, y la posibilidad de interactuar con
importante que utilice su creatividad, para ha- posibles nuevos clientes.

En pocos minutos podr contar con su blog. Con la ayuda que lo mejorarn y le darn un aspecto ms profesional
de tutoriales podr poco a poco incorporar otras tcnicas a su blog.
Blogger

El blog en s mismo es una innovacin, que tiene infinidad a la hora de comercializar y expandir su cadena productiva.
de variables para enriquecer sus contenidos. Estas bitcoras
virtuales son la manifestacin ms usada de la Web 2.0 y Manos a la obra, su negocio empieza desde este mo-
este recurso, al estar al alcance de sus manos, se transforma mento a hacer parte de la super autopista de la informa-
en un fenmeno que le permitir tener un giro importante cin por medio de sus post3.
3- Post o Entrada: Es la publicacin de un contenido determinado en un blog (texto, imagen, multimedia).


Entre las ventajas que se pueden obtener median- tura, sistemas y programas, haciendo de estas herramientas,
te la creacin de un blog, podemos resaltar4: los blogs en este caso, un poderoso medio al alcance de cual-
quier empresario. Hoy los avances de la tecnologa permiten
tGeneracin de una comunidad de personas en torno tener alternativas que reducen gastos, que facilitan el acceso
a su negocio, interesadas en aquello de lo que habla, y que acarrean como consecuencia desarrollar actitudes co-
muy relacionado con lo que vende. merciales mucho ms competitivas en el mercado actual y,
tParticipacin en un mundo virtual en el que usted se por su puesto, una estructura mucho ms liviana, como se
informe de las tendencias del mercado, los avances vern a continuacin con una red social como el Twitter.
tcnicos y las mejores prcticas asociadas a su negocio.
tPosibilidad de ser considerado un experto en su tema.
tFidelizacin de clientes que visitan su vitrina virtual. Los 140 caracteres que tanto
tLograr buen posicionamiento en buscadores (google, dan que hablar: microblogging
yahoo, bing).
tConseguir alto trfico (un blog puede generar mayor El microblogging es una aplicacin Web que permite in-
trfico que una Web estndar). sertar mensajes reducidos, a modo de posts o entradas de
tAlcanzar notoriedad de marca o de negocio. un blog, con un lmite de alrededor de 140 caracteres5 en
tAumentar ingresos ordinarios a travs de venta online. el caso de Twitter y 166 que es el tamao aproximado de
tPosibilidad de tener ingresos extras por publicidad. un SMS. Contando, a su vez, con una elevada frecuencia de
tCostos mnimos. actualizacin, que lo hace mucho ms inmediato al permitir
postear no slo va Web, sino simultneamente, va email,
Como se ha podido observar en el transcurso de este ca- telefona mvil y mensajera instantnea. Adems del tiem-
ptulo, los empresarios cuentan con un conjunto de herra- po que se ahorra, ya que no implica lapsos de redaccin,
mientas TIC que pueden extender y profundizar el alcance revisin y diseo de un blog.
del mercado, con el simple propsito de vender ms y me-
jor, en una apuesta gana-gana de cara al cliente. La herramienta, que tiene algo ms de cuatro
aos de existencia, ha tomado mucha fuer-
En el mundo de la Web 2.0 y de la computacin en la nube, za desde que apareci el Twitter, el pionero y
se permite a los usuarios, en este caso a las empresas, alojar ms popular servidor de microblogging, que se
informacin en la red, evitando la inversin en infraestruc- mantiene en los puestos ms altos de los usua-
4- Para ampliar esta informacin, consulte: www.markarina.com

5- Un carcter es una unidad de informacin que corresponde aproximadamente a una letra, smbolo o espacio de un texto.
rios de la Web 2.0, alcanzando los 106 millones conversaciones con compradores, aliados y todo aquel
de usuarios en sus cuatro aos de existencia, que quiera construir una relacin de negocios.
superada nicamente por Facebook6.
Acerca de los contenidos que quiere trinar (que signi-
Porcentaje de la
Usuarios fuera de fica enviar, o realizar tweets) es importante, adems de
poblacin mundial que 87% 60%
conoce el servicio: los EE.UU familiarizarse con el tipo de conversaciones y convencio-
Actualizan su Se conectan nes que se utilizan, ir despacio, tomrselo con calma y
52% 37%
estado a diario: desde un mvil asumir una actitud Twitter que se resumen en:
Siguen una marca: 30% Total Usuarios 106
millones
tNo esperar grandes resultados con un Tweet al mes o
Fuente: http://interartix.com/2010/12/facebook-vs-twitter-en-cifras/ en el primer mes de uso.
tSer genuino, ya que los usuarios y seguidores quieren
En su Mipyme: ver pasin en los mensajes de las empresas.
tPromover a otros antes de autopromoverse trae lec-
Twitter ofrece nuevas y variadas oportunidades para pre- tores y por consiguiente seguidores a corto y media-
sentar y promover productos, hacer promociones y desa- no plazo.
rrollar todas las tcnicas de marketing para las pequeas tSe debe estar preparado para sostener conversacio-
y medianas empresas. Con el fin de obtener el mejor pro- nes e interactuar con otros usuarios; no hay nada
vecho que esta red social le puede ofrecer, dedquele el peor que una empresa que usa a Twitter como otro
tiempo necesario a encontrar las herramientas adecua- canal de spam basura electrnica comercial en
das para sus necesidades empresariales7. una sola va. No deje que eso le pase.
tSencillez en los textos, buenas imgenes y respuestas
Es importante tener presente que Twitter es una pla- inmediatas se convierten en las mejores estrategias a
taforma de comunicacin que le ayuda a su negocio a la hora de utilizar este recurso TIC.
estar en contacto directo con sus clientes. Puede usarlo
para compartir rpidamente informacin con la gente in-
teresada en su producto, recibir informacin en tiempo
real sobre su mercado o retroalimentacin, y mantener
6- Sysomos a Marketwire company (2010, diciembre). Twitter Statistics for 2010. Disponible en: http://www.sysomos.com/insidetwitter/twitter-stats-2010/
7- Marketing Social o Sociotecnia (Societing en ingls), es un proceso de aplicacin de tcnicas, que comprenden: la investigacin, anlisis, planificacin, diseo, ejecucin, control
y evaluacin de programas; que tienen como objetivo, promover un cambio social favorable, a travs de la oferta de un producto social, que est orientado a que sea aceptada o
modificada voluntariamente, una determinada idea o prctica en uno o ms grupos de destinatarios.

A partir del anterior ejemplo, se puede ilustrar por qu las Mi- sonas que tuitean aumenta a diario y con ellos, usted podr
pymes colombianas deben usar Twitter. Esta red social es mu- aprovechar las ventajas de este microblogging, si y slo si est
cho ms que trinos; tenga presente que el nmero de per- justo a tiempo y con la palabra y las expresiones correctas.
Qu puede escribir en 140 caracteres o menos? Aqu, al- Lo interesante de este recurso es que cada usuario puede
gunas ideas: decidir leer en su cuenta, o en lenguaje Twitter, seguir los
textos de otra persona o grupo de personas, teniendo
tAnunciar eventos (incluso si no son de su compaa) siempre disponible lo que otros han escrito recientemen-
tResaltar a otro usuario destacado te. De esta forma, un usuario A puede decidir seguir
tDifundir artculos interesantes a los usuarios B, C y D, recibiendo los textos que escri-
tResear un servicio ben, sin tener que acceder a la pgina de cada uno de
tHacer preguntas ellos. Cada usuario puede tener una lista de seguidos
tResponder preguntas (following) y de seguidores (follower) quienes pueden
tOpinar de cara a otros tweets de pertinencia a su nego- leer los comentarios publicados en su Timeline, pgina
cio y sus clientes donde se muestran los tweets o trinos, que son cada uno
tDifundir novedades de sus portales en otros canales (como de los mensajes de un mximo de 140 caracteres que se
su sitio Web principal, blog, Facebook, Youtube) pueden enviar a travs del servicio.
tCitas inspiradoras, aunque sin abusar
tDar una promocin exclusiva para twitters por tiempo limitado. Para ingresar, acceda a: www.twitter.com
Trinando en la Red
Twitter es una aplicacin en la Web que permite a sus usua-
rios escribir pequeos textos que pueden ser ledos por cual-
quier persona que tenga cuenta en la misma. De esta manera
se pueden leer los textos de un peridico, a partir de una
cuenta en la red social, y as leer los textos noticiosos o co-
merciales que trinen durante el da o las ideas y comenta-
rios sobre diversos temas por parte de artistas, entidades gu- A partir de la respuesta a la pregunta: Qu est pa-
bernamentales, empresas o personas del comn: El Heraldo sando? por parte de los usuarios, los mensajes o tweets
de Barranquilla en http://twitter.com/#!/elheraldoco (@ terminan convertidos en una experiencia de vida diaria,
elheraldoco), por ejemplo, o lo que Juanes escribe en http:// donde se comparten desde situaciones personales, gus-
twitter.com/#!/juanes (@juanes) tos, reflexiones, ideas y links con contenido interesante
en la Web. Estas opciones de informacin hacen que pueden, al inicio, no descubrir las posibilidades de seguir
los nuevos usuarios al comienzo se encuentren perdidos, o ser seguido por twitteros con gustos afines. Para que
ya que no saben cmo utilizar una herramienta que ge- comience a conocer lo bsico de esta red y pueda parti-
nera comentarios tan variados en cuestin de minutos y cipar, tenga presente los siguientes pasos:

Para crear su cuenta, es importante tener presente que bautizar su espacio en esta red social con un nombre llamativo, de
pocos caracteres, y la seleccin de un avatar o imagen atractiva y representativa de su negocio, es estratgico.

Dependiendo del navegador pueden salir dos opciones, sea para invitar a sus amigos para unirse a Twitter, o para
seguir personalidades o empresas afines que hacen uso de la red.

Luego de cumplir con los pasos sugeridos por Twitter, disfrute de un espacio virtual para contar sobre usted y su empresa.
Las mejores Arepas de Bogot, conozcanos en la esquina del sabor de 7 de

Agosto - Clle 63 con Crra 24

Para conocer ms sobre este recurso y su funcionamien- la atencin del pblico o iniciar competencias o peleas
to, visite los tutoriales que existen en la red y otros dentro del timeline de Twitter. Lo importante es confiar,
recursos digitales que le permitirn apropiarse de asumir nuevos retos y seguir a otros usuarios afines, ya
esta herramienta. que esto puede ayudarle a ampliar su red, tanto de se-
guidores como de colaboradores.
Para aprovechar de verdad el potencial de esta herramien-
ta, es clave que cuando ya la haya apropiado, aprenda a Una vez que tenga un grupo de seguidores consolidado,
utilizar opciones avanzadas que esta brinda. Entre estas puede comenzar a hacer preguntas tan sencillas o com-
se incluyen programas de computador y mviles como plejas como quiera: un nuevo producto?, una nueva
TweetDeck, Tweetie, entre otros. Estos programas le idea de servicio? Las posibilidades son infinitas y el ad-
darn ms flexibilidad y ms control sobre su estrategia. ministrador de la cuenta puede generar un canal de in-
Entre otras cosas, podr ser capaz de predefinir bsque- terrelacin con algunos de los followers o clientes, como
das, de modo que podr supervisar ciertas palabras clave, usted prefiera llamarlos.
incluyendo su nombre comercial y la gente que siga de
modo que pueda reducir al mnimo el ruido - todas esas La competencia sana siempre debe ser bienve-
cosas que aparecen en Twitter y que puede que no inte- nida dentro y fuera de las redes sociales, es el
resen nada sino a un pequeo segmento del espectro de momento de comenzar. En este captulo pudo cono-
usuarios- y el foco en el contenido de verdadero inters8. cer un poco ms sobre dos gigantes de las herramientas
de la Web 2.0: los blogs y los microboggings; definir cul
Si aun no se ha registrado en Twitter, tome la es el ms indicado para mover la marca y los productos
decisin cuanto antes y reserve una cuenta con de su empresa, es una tarea que le queda a usted, des-
el nombre de su negocio y aproveche con un pus de probar y viajar podr elegir de acuerdo a lo
simple clic la posibilidad de conocer competi- que le parezca ms apropiado y funcional para usted y
dores, marcas complementarias a sus produc- su negocio o sencillamente a la que le coja ms rpido el
tos, servicios y conversaciones de inters de su gusto y lo haga sentir cmodo.
Pyme, ya que es muy probable que encuentre
marcas complementarias a su oferta comercial. Estas herramientas son una muestra de cmo las nue-
En lo personal he observado a muchas personas dudar vas tecnologas estn al alcance de todos y son im-
a la hora de seguir a estas marcas, por miedo a desviar portantes en el desarrollo y crecimiento de cualquier
8- PuroMarketing (2011, enero). 25 herramientas de Twitter que aprovechar en nuestras estrategias de marketing. Disponible en: http://www.puromarketing.com/42/8748/
herramientas-twitter-aprovechar-nuestras-estrategias-marketing.html
segmento del mercado por parte de los pequeos y

medianos empresarios. Ya no se requiere tener progra-
mas o software determinados en un computador o so-
brecostos en inversin de publicidad digital en la Web.
Las TIC le facilitan la vida al contar simplemente con
un computador y acceso a Internet, no se necesita de
software especializado instalado, ni poseer los mayores
conocimientos en diseo y programacin para consoli-
dar su presencia en la Web.
Las mayores ventajas de apropiar estos recursos, resal-

tadas en este captulo, son las relacionadas con las po-
sibilidades de la divulgacin y promocin de su Mipyme
y sus productos, adems de la implementacin de ejer-
cicios colaborativos por parte de todo su equipo de tra-
bajo y la generacin de espacios de creacin colectiva
en tanto valores agregados que le ayudan a consolidar
su proyecto, potenciar su productividad e impactar en
el mbito organizacional. Al final de cuentas, lo real-
mente importante es que cualquiera que sea
su decisin, rompa paradigmas, deje a un lado
los temores y acepte el reto del mundo digital.
Con el uso de los blogs y los microblogs su empresa,

el nico riesgo que correr, es el de conquistar nuevos
nichos de mercado, estar bien informada, ser ms com-
petitiva. Es fcil, no cuesta, arrisguese!
>Pginas Web simples y

menos simples
Hugo Torres ngela Bohrquez Mara Juliana Tobn
03
Las fronteras geogrficas se acortan, a sus potenciales clientes, mostrndoles la totalidad de
el mercado se vuelve global, a Colom- sus productos sin importar en qu pas se encuentren,
bia llegan productos de China, Estados ni a qu hora lo visiten. Adems, permite interactuar
Unidos, Europa, Chile, y los suyos, con los usuarios, brindndoles incluso la posibilidad de
tambin viajan a otras latitudes? Si an crear contenidos y permitiendo as conocer la opinin de
se pregunta cmo hacerlo, este captu- clientes objetivos, proveedores e incluso de la compe-
lo le brindar un panorama alentador tencia. Es como tener un local, con un vendedor,
Image: Salvatore Vuono
sobre las amplias posibilidades de es- abierto las veinticuatro horas, los siete das de
FreeDigitalPhotos.net tar presente en la Web. la semana y disponible en cualquier ciudad del
mundo. Suena bien, cierto? Pero, cmo lograrlo?
El uso de las pginas Web como herramienta de mer-
cadeo es un concepto que se ha venido aplicando con Desde hace algunos aos se ha venido desmintiendo el
gran xito. A lo largo del presente libro, se han intenta- mito que la creacin de pginas Web implica incurrir en
do hacer visibles las grandes ventajas que obtiene una altos costos y contratar unos expertos que hagan la ta-
empresa al tener presencia en Internet. En este punto, se rea por usted. Ahora, la Web le ofrece herramientas
pretende profundizar en la manera de realizar pginas sencillas y gratuitas que facilitan a cualquier
Web, ya sea para promocionar un producto, una empresa persona, sin conocimientos de programacin,
o un personaje pblico, teniendo en cuenta que estas se crear su propia pgina Web. Lo importante es
remontan a un espacio virtual donde se puede poner a hacer el salto y ver como puede administrar su
disposicin de todo interesado cierta informacin. presencia en Internet sin necesidad de apren-
der complicados y extraos lenguajes. Solo re-
Es importante recordar que la mayor cualidad de Internet quiere de tiempo, ganas y unas cuantas herramientas
es que no existen las barreras, es factible ofrecer sus pro- esenciales de creacin de pginas Web como Qapacity,
ductos a un cliente en su ciudad o al otro lado del mundo, Wix y Moonfruit; un dominio, gestores de contenido
a cualquier hora y en cualquier lugar. Tener una pgina como Joomla, Wordpress y Drupal, y los tipos de servido-
Web por tanto, le permite tener un contacto ms cercano res que se pueden encontrar en el mercado.
>Pginas web simples y... menos simples www.colombiadigital.net 45
En sntesis, es importante para todo empresario apren- facilitan la interaccin con los usuarios, todo lo
der a hacer sus propias pginas o tener un concepto b- aadido es ofrecido por el webmaster o dueo de
sico de cmo se hacen. Es de gran relevancia que los la pgina, no requieren base de datos, solo nece-
empresarios deseen manejar y direccionar su presencia sitan un espacio en Internet. Un ejemplo muy comn
en la Web. Adems, un conocimiento en este tema, le de este tipo de pginas son algunas que se encuentran en
permitir tomar mejores decisiones a la hora de medir el Flash, en las cuales realizar cualquier cambio necesita mo-
alcance de sus proyectos digitales, determinar los gastos dificar el archivo fuente del Flash y subirlo nuevamente para
en que incurrir a la hora de pensar en tener su propia que los usuarios puedan apreciar la modificacin, lo que en
pgina, as como en la eleccin del personal que quiera suma es un proceso algo engorroso.
contratar para el cumplimiento de estas tareas.
En este escrito, se presentarn algunas herramientas que

le permitirn justamente eso, sin necesidad de incurrir en
grandes gastos, sin la contratacin de personal experto o
incluso sin tener grandes conocimientos en programacin.
Manos a la obra
Antes de describir herramientas para la realizacin de p-
ginas Web, es preciso detenerse frente a los componentes Fuente: http://www.mbascensors.com/
esenciales de las mismas. Para empezar, es importante dife- Las dinmicas, por su parte, son pginas que per-
renciar entre pginas Web estticas y pginas Web miten una interaccin con el usuario desde su
dinmicas; las primeras son pginas en html (hyper ingreso, a partir de ciertos datos como el lugar
text markup language) que no ofrecen interacti- de ubicacin, su idioma, se clasifica y determi-
vidad con el visitante, su contenido permanece na la informacin a mostrar. Por ejemplo un portal
igual y toda modificacin implica editar el cdigo de noticias al reconocer el ingreso de un usuario ubicado
original de la Web. Estas pginas eran muy comu- en Colombia y otro en Estados Unidos, mostrar sucesos
nes en la Web 1.0, permiten exhibir informacin recientes a cada uno de estos a partir de su localizacin.
en videos, audios, fotos, presentaciones, pero no Esto se hace sin necesidades de crear varias pginas, sim-
plemente se logra a partir de la ubicacin geogrfica del dacin para personas que no tengan conocimientos profundos
usuario. Asimismo, permiten la insercin de todo tipo de de lenguajes ni estrategias de programacin es hacer uso de
archivos y facilitan el almacenamiento de cambios reali- estos CMS, y as les ser posible crear una pgina de forma fcil
zados por los usuarios, como comentarios, calificaciones, y econmica, con grandes capacidades de interaccin y que le
todo esto sin que un programador tenga que realizar los acarrear la visibilidad que est esperando en su empresa.
cambios directamente. Usualmente se trabaja sobre ba-
ses de datos, las ms conocida son Mysql (perteneciente La interfaz grfica es de suma importancia en toda pgi-
a Oracle pero libre) o Sql server (propiedad de Microsoft). na, es la manera en que se vern los productos, los
servicios y en general el propsito de la misma.
Se debe resaltar que este tipo de pginas dieron Se recomienda que una pgina Web de una empresa que
origen a la conocida Web 2.0 al popularizar la ofrezca productos o servicios debe tener en el primer vis-
posibilidad que los usuarios pudieran generar tazo, exactamente lo que su creador quiere que el visitante
su propio contenido, de hacer de Internet una sepa. Asimismo, es importante proveer todos los datos ne-
plataforma donde todos tienen voz. cesarios tanto de los productos y servicios como de contac-
to, sin necesidad, incluso,
Por otra parte, es importante saber que toda pgina Web, sin de ir al correo personal; un
importar si es dinmica o esttica, necesita de servidores que formulario en este caso es
soporten lenguajes dinmicos como Apache o IIS (Internet In- una excelente herramienta.
formation Server). Cuando se habla de gestores de contenidos
se hace referencia a plataformas que facilitan la creacin de Ser claro en lo que se
pginas Web dinmicas, que permiten al usuario tener un sitio ofrece, de una forma
con varios editores, donde los visitantes tengan la posibilid de agradable, completa,

crear contenidos sin necesidad de una programacin manual. sin mentir y con un men de fcil navegacin
para que el usuario cuando vuelva pueda encon-
Estos gestores comnmente son denominados Content Mana- trar lo que llam su atencin, es el ideal. Tambin
gement System CMS. Entre los principales gestores de conte- es importante ser consecuente con el tipo de producto que
nidos se encuentran Drupal, Joomla, Umbraco, Dotnet- se ofrece, si se ofrecen aplicaciones mviles la interactivi-
nuke y Wordpress; ms adelante se presentarn algunos de dad de la pgina debe ser atractiva y permitir al usuario
ellos. El lenguaje ms popular y fcil de usar es Php, que tan explorar y ver las posibilidades del producto, por ejemplo
solo requiere de un servidor en Apache, gratuito. La recomen- a partir un demo o una muestra en 3D (tercera dimensin).
El nivel de creatividad tambin va de acuerdo al pblico talacin de aplicaciones, ni gestin de permisos, es similar a
objetivo, si la pgina est dirigida a nios es preciso recu- crear un blog o un perfil de Facebook. Se tienen ciertas li-
rrir a textos grandes, colores, imgenes, pero si es un por- bertades de diseo pero se rigen sobre reglas determinadas.
tal de noticias se puede emplear una fuente de texto ms Permiten que el usuario se ponga en contacto con usted, le
pequea y con una presentacin ms clara, con menos permite subir archivos, aunque todo cambio debe ser autori-
imgenes y de una forma directa. zado por el administrador quien es el encargado de moderar
lo que se haga visible en el portal.
En sntesis, se debe tener claridad sobre lo que
se va a ofrecer y la informacin que se quiere Para dar origen a estas se proponen tres herramientas a
mostrar. Adems, se recomienda hacer uso de fotos continuacin: Qapacity, Wix y Moonfruit.
reales, que ilustren la realidad y no poner imgenes ge-
nricas o de otros, dado que se estara incurriendo en 1.1 Qapacity
un engao al consumidor. Contar con una navegacin
clara que vaya al grano como coloquialmente se di-
ra, sin rodeos y sin contenidos escondidos. Una pgina
debe ser liviana, su tiempo de carga debe ser mnimo
con el fin de garantizar que todo aquel que ingrese en
ella la vea y no se aburra mientras espera. Por ltimo,
no disee pginas para un solo navegador pues puede
dejar de lado un pblico importante.
1. Pginas Web simples:

Al hablar de pginas Web simples se est haciendo refe-
rencia a aquellas que son de fcil creacin y pueden servir Esta es una herramienta para crear pginas Web, comple-
para un pblico objetivo amplio y diverso. Se actualizan con ta, sencilla y de fcil uso. Es recomendable para aquellos
una menor frecuencia que aquellas ms complejas, debido empresarios que inician su posicionamiento en la Web,
a la informacin que ah se maneja: productos establecidos, pues pese a las facilidades expuestas, ofrece interesantes
programas muy claros que no cambian seguidamente. Estas y atractivas posibilidades grficas. La pgina Web se rige a
pginas simples no requieren de conocimientos tcnicos, ins- partir de ciertas plantillas creadas por profesionales pero
con un cierto limite de modificacin que dan paso a la

Desventajas
posibilidad de imponer su sello empresarial.
tTiene desventajas con respecto a herramientas ms com-
pletas, como algunos CMS que se vern ms adelante
Ventajas
tNo se tiene accesos o privilegios sobre las bases de
tAl no ser construidas en Flash pueden ser indexadas por datos que se usan
los buscadores tNo se tiene un soporte personalizado
tLa creacin es muy fcil, est guiada por un wizard o tLos diseos son limitados
asistente tHay restriccin en diseo de mens
tTiene la posibilidad de usar plantillas muy bonitas creadas tHay un lmite de espacio en cuanto a archivos
por profesionales tNo se puede usar Google Analytics
tNo se necesita saber nada ni instalar nada, todo se tNo se pueden usar todos los tipos de letras
hace va Web tNo ofrece servicios de correo electrnico corporativo
tSe requiere tener una claridad de lo que se quiere mostrar
tTiene la opcin de tener un subdominio como www. Para conocer ms acerca de este puede consultar en:
usuario1.qapacity.com www.qapacity.com/es/groups
tAl pagar se puede tener un dominio completo y expan-
dir la capacidad de modificacin sobre plantillas o usar 1.2 Wix
plantillas propias para los expertos o quienes saben de
diseo Web
tLa herramienta se encuentra en espaol
tEl wizard tiene videos y ejemplos de cmo realizar ciertas
acciones, la edicin de la pgina es muy visual, se edita di-
rectamente sobre la plantilla, se hace una edicin grfica
tPermite tener estadsticas
tBrinda facilidades para hacer vnculos con redes sociales,
las cuales se vern a profundidad en el captulo Redes
sociales solo para cotorrear
Wix, por su parte, es una plataforma para la crea-
cin de pginas Web en formato Flash, siendo
su gran ventaja la belleza esttica y grfica. Per- tSe encuentra en varios idiomas, espaol, ingls, francs y
mite mover fcilmente mdulos, permitiendo dar origen portugus
as una pgina muy viva, movida y dinmica. tTiene versin premium que permite un dominio sin publi-
cidad y mayor espacio de almacenamiento
Wix es una herramienta Flash que le facilita crear, sin ne- tEn su versin paga, permite estadsticas de Google
cesidad de conocimientos de programacin, una pgina Analytics y soporte personalizado
completamente funcional, basada en plantillas grficamen- tPese a que la pgina est en Flash, los desarrolladores de
te muy atractivas. Est en constante desarrollo ofrecindole la herramienta se encargan que el sitio pueda ser indexa-
continuamente nuevas posibilidades a sus usuarios, como do y encontrado fcilmente en buscadores
incluir videos, galeras de imgenes, textos, formularios de tSe puede utilizar todo tipo de fuentes
contacto, todo sin incurrir en ningn gasto adicional. Ac- tMayor libertad de diseo y efectos agradables a la vista
tualmente, Wix cuenta con ms de cinco millones
y medio de sitios creados bajo su plataforma.
Desventajas
Adems, permite publicar el sitio Web, de forma gratui- tAl momento de presentar fallas, se podran ocasionar pr-
ta, con un nombre o dominio como http://www.wix. didas en las pginas creadas
com/nombre-de-su-empresa/home tNo se puede visualizar en un Ipad, Iphone o en algunos
equipos Apple
tTodas estas pginas, por estar en Flash, requieren de un
Ventajas
tiempo de carga superior al de otras, dependiendo del
tNo se necesita descargar ni programar nada contenido, fotos o videos
tCrear una pgina Web es totalmente gratis tSe est limitado a ciertas plantillas
tInterfaz grfica sencilla
tMiles de plantillas gratuitas creadas por profesionales y Para conocer ms acerca de esta herramienta, se recomien-
totalmente modificables da consultar las siguientes referencias:
tSe puede ingresar, cambiar y modificar la informacin http://vimeo.com/8906632
cuando lo desee, sin limitacin alguna http://forum.wix.com/tutoriales/
tPuede subir imgenes o archivos sin necesidad de pagar
por este servicio
tCuenta con plataformas para incluir tiendas en lnea
1.3 Moonfruit
Ventajas
tFacilidad de uso
tCuenta con ms plantillas que las dos herramientas
anteriores
tTiene categoras de las plantillas y sugiere las seccio-
nes que debera llevar la pgina, por ejemplo si es una
empresa de alimentos le brinda sugerencias de los di-
ferentes componentes con que debera contar la Web
tToda la interfaz para crear secciones y partes es muy fcil
de encontrar, es casi como trabajar en el conocido editor
Por ltimo, Moonfruit es un servicio que permite cons- de contenidos de Microsoft, Word; muchos usuarios afir-
truir pginas Web sin tener que lidiar con cdigo, toda man que es de los editores ms sencillos de usar
la pgina est hecha en Flash. Para una persona tLas plantillas se pueden emplear como gua pero no
que simplemente desea lanzar su Web perso- son limitantes a la hora de modificarlas
nal, o subir algunas fotos, esta es la alternati- tEl entorno en Flash permite arrastrar y soltar los ele-
va ideal. El editor es bastante sencillo, las diferentes mentos, girarlos, cortar, pegar, cambiar el color, aplicar
opciones estn en mens superiores desde los cuales transparencia a los objetos de su pgina. La capacidad
se pueden crear las partes de la mismas, aadir fotos e de Moonfruit como editor lo hace verse ms como un
incluso editarlas. paquete de diseo grfico que da control total sobre
cada detalle de la pgina Web
Moonfruit, adems, ofrece ms de 4000 com- tSe indexa en buscadores a pesar de ser en Flash
binaciones de plantillas para escoger la que tTiene estadsticas propias y de Google Analytics
mejor se adapte a su tipo de negocio o la inten- tNo pone publicidad invasiva en la pgina en la versin
cin del Website. Se requiere de una actualizacin gratuita
frecuente, por lo menos cada seis meses o de lo contrario tSe puede adquirir un dominio propio
se pierde el servicio. tPermite recibir comentarios de los usuarios
tTodo se hace en lnea, no se requiere ninguna descarga
de una casa, pero para recordar ms fcilmente la direccin

Desventajas
fsica el dominio se encarga de poner una especie de ms-
tAn no se cuenta con versin en espaol, solo est en cara para generar un sustantivo de ms fcil recordacin.
ingls y francs
tSolo dispone 20 megabytes de espacio, ofreciendo as
quince secciones como mximo en las pginas Web
tSe pueden embeber videos de Youtube, pero tiene lmi-
tes para subir contenido multimedia El dominio www.suempresa.com, por ejemplo est com-
tNo tiene soporte nativo para redes sociales, es necesa- puesto de tres partes: las 3 w (www.), el nombre de la
rio establecer vnculos para hacer link con los espacios pagina Web, es decir el nombre de la empresa (suem-
creados en estas presa), el cual no puede contener caracteres especiales,
tDebe estar alojada en un subdominio como por ejem- como tildes o smbolos, ni espacios, y el tipo de organi-
plo: www.su-empresa.moonfruit.com zacin (.com, .net, .mil y .org, etc). Los tipos de organiza-
tSe presentan limitaciones en cuanto a los diseos y par- ciones ms usados son .com, que se refiere a comercial,
metros, no hay control total sobre el servidor o plataforma .net que se refiere a network, .mil que se refiere a militar
tNo hay posibilidad de hacer un backup de la informa- y .org que se refiere a organizaciones.
cin dispuesta en el sitio
tNo tiene posibilidad de crear correo corporativo Dado que Internet se basa en direcciones IP, cada ser-
vidor requiere de un servidor de nombres de dominio o
En estas pginas podr conocer ms acerca de Moonfruit: DNS para traducir los dominios a direcciones IP.
t http://www.youtube.com/watch?v=MoOVr
H6X4Uo&featur=related Los dominios pueden ser gratuitos o pagos. En
thttp://www.uk-cheapest.co.uk/domain-names/ cuanto a pginas que ofrecen este servicio de
connect-domain-to-moonfruit.php forma gratuita se cuenta con diversas opciones,
thttp://support.moonfruit.com/categories/2808 la mayora de estas ofrecen el servicio a cam-
bio de publicidad en la pgina. Este es un pun-
2. Dominios to que se debe evaluar muy bien dependiendo
del tipo de portal que se va a crear. En el caso
El dominio es el nombre que identifica una pgina de ser una Web personal no afecta mucho la
Web en Internet. Este es equivalente a la direccin fsica publicidad, pero cuando se trata de la pgina
de un producto o de una empresa, la publicidad tambin la posibilidad de adquirir un dominio por dos
puede generar la imagen errada que la empre- aos con tarifas que van desde 19 dlares y que pueden
sa est empezando y no tiene mucho xito. ser pagados con una tarjeta de crdito o por Paypal.
Para una empresa grande o que est creciendo Dot.tk puede ser usado sobre pginas creadas con algu-
se recomienda comprar un dominio registrado, na de las herramientas vistas anteriormente. Por ejemplo,
obteniendo as el derecho a usar su marca en In- las pginas creadas en Qapacity o en Moonfruit pueden
ternet como por ejemplo www.eltiempo.com o obtener su dominio en Dot.tk.
www.cnn.com. Adems, es preciso tener en cuenta que
en Internet cualquier persona o empresa, sin necesidad de Adems, este servicio no pone publicidad invasiva
demostrar ninguna correspondencia con la tenencia fsica, en su pgina Web ni modifica su diseo original.
puede comprar el dominio que quiera as no lo vaya usar en No obstante, debe tener en cuenta que un do-
una pagina Web, hay muchas personas y empresas que se minio .tk no es de facil recordacin, por lo que
dedican a la reventa de dominios. Es decir si hoy cuenta con se recomienda usar este servicio solo si se trata
una empresa de bicicletas y esta se denomina subicicleta, de un portafolio personal o de una empresa que
pero no ha adquirido el dominio www.subicicleta.com y al- est empezando a ver su potencial en Internet.
guien lo compra antes, as usted cuente con la razn social
de la empresa debidamente registrada, legalmente tendr 2.2 Freedomain.co.nr | http://www.
que comprarle el dominio a quien lo registr inicialmente, freedomain.co.nr |
estando as sujeto al precio que este determine.
Esta es otra pgina que ofrece el servicio de dominio
Entre las pginas que ofrecen dominio gratuito gratuito, permite tener una direccin de fcil recordacin
se recomiendan dos que ofrecen un muy buen servicio. para usar como dominio de una de las pginas creadas
con las herramientas anteriormente descritas que tienen
2.1 Dot.tk | www.dot.tk | una direccin url larga y en ocasiones difcil de recordar
para el cliente o incluso para usted mismo.
Este servicio gratuito facilita a sus usuarios obtener un
dominio como nombreempresa.tk. Para conservarlo Este servicio, a diferencia de dot.tk, implica un
debe tener mnimo 25 visitas en un plazo de 90 das o vnculo de publicidad a www.freedomain.co.nr.
de lo contrario, el derecho al dominio se perder. Existe Adems, al igual que el anterior, si no se detec-
ta actividad en dos meses seguidos en el domi- comiendan dos empresas ubicadas en Estados
nio, es decir, si la pgina no recibe visitas o si Unidos que ofrecen dominios y estos pueden
el usuario no vuelve a revisar su dominio, este ser adquiridos por Internet a travs de una tar-
ser eliminado sin alertas previas. jeta de crdito.
El registro en estas pginas es bastante sencillo y en Es recomendable que escoja el tipo de dominio de
tanto se finaliza se tendr el dominio funcionando. Sin acuerdo a su actividad comercial, as ser ms
embargo se debe tener en cuenta que para cualquiera fcil para sus clientes recordar su dominio y en-
de estos servicios se tienen las siguientes condiciones: contrar los productos o servicios que ofrece. Por
ejemplo, no tiene sentido que una empresa productora
Prohibida la pornografa de zapatos tenga un dominio .info o .org ya que estos no
Prohibida la publicacin de seriales, hacks o materia- corresponden a su actividad comercial. El dominio reco-
les ilegales mendable para este caso seria un dominio .com. El pre-
No se puede publicar material que infrinja los dere- cio promedio de registrar un dominio depende del tipo
chos de autor como software pirata de dominio y del tiempo a contratar as:
El contenido que se publique debe ser relevante al do-
minio registrado Precio por ao1
Estn prohibidas las pginas en construccin (dlares americanos)
Estn prohibidas las pginas relacionadas al portal de
Chat Haboo (nicamente en freedomain.co.nr) Dominio domain.com
Es obligatorio tener al menos una visita al mes .com 10.29 11.99
No se permiten pginas con solo banners de publicidad
Los dominios no deben ser similares a alguna marca .co 10.29 29.99
registrada .info1 10.29 .99
No se puede registrar varios dominios que apunten a
.net 10.29 9.99
un mismo sitio.
.org 10.29 9.99
Por otra parte, la posibilidad de adquirir el domi- Fuente: http://www.godaddy.com/
nio pago es una magnfica opcin, aqu se re-
1- Precios a Noviembre de 2010.

3. Gestores de contenido Para hacer una pgina Web sobre alguna de estas pla-
taformas es aconsejable contratar un proveedor de hos-
Bsicamente, un Content Management System ting, tal y como se ver ms adelante, pues se tiene ma-
CMS es un sistema de gestin de contenidos, yor control y posibilidad de soporte calificado, que en
una plataforma sobre la cual se pueden admi- ocasiones puede llegar a ser muy necesario.
nistrar los datos que se van a mostrar en una
pgina Web. Estos CMS son igualmente tiles para la Joomla, Wordpress y Drupal, estn basados en el diseo
creacin de blogs, pginas Web personales o corporati- por capas, es decir, separan la parte de contenido de la
vas, portafolios, foros de discusin etc. parte de diseo, facilitando todo cambio en la plantilla o
diseo de la pgina, sin modificacin alguna en la infor-
El uso de CMS para crear los sitios Web acarrean con- macin. Esto trae muchas ventajas como son la posibilidad
sigo ventajas, principalmente, desde el punto de vista de tener varios editores creando informacin para el sitio
tcnico. Por ejemplo, el tiempo de descarga de la Web y que esta informacin no se trunque o sobreponga
pgina se reduce considerablemente, permite con la informacin de otro editor. Se puede tener un regis-
ser indexado ms fcilmente por los buscado- tro de cambios hechos sobre la pgina, as como se puede,
res, facilita tener la organizacin de la infor- en un momento dado, cambiar por completo el aspecto
macin, la realizacin de backups peridicos es del sitio sin que esto modifique o pierda la informacin.
ms sencilla, tanto de los datos como de los archivos.
Otra caracterstica a destacar de los CMS, es su faci-
Los CMS ms populares estn en constante desarrollo, es lidad de instalacin. Aunque siempre es mejor que
decir, siendo mejorados permanentemente por los usuarios la instalacin sea realizada por una persona con expe-
o por los mismos creadores, ofreciendo nuevas funcionalida-
riencia y experticia en el tema, los CMS pueden ser ins-
des. Joomla, Wordpress y Drupal, los CMS que se expondrntalados por una persona sin conocimientos en bases de
a continuacin son de cdigo abierto, lo que significa que el
datos o lenguajes de programacin.
cdigo fuente es de libre acceso por lo que tienen grandes
comunidades desarrollando y actualizando las plataformas. De este modo, la actualizacin de un portal basado
Asimismo esto infiere la presencia de grandes comu- en estos CMS no requiere que quien la haga sea
nidades y foros de ayuda donde se puede encon- un experto. Gracias a una interfaz sencilla e in-
trar solucin a los problemas que se presenten, tuitiva se puede administrar todo el sitio, desde
desde su instalacin hasta su actualizacin. la informacin hasta la parte grfica.
3.1 Joomla el archivo que se descarga es un archivo .zip, es decir un

archivo comprimido. Dentro de este paquete estn com-
primidos todos los archivos necesarios para la instalacin
y funcionamiento de Joomla en el servidor.
2. Una vez descargado este archivo, se requiere descom-

primirlo y subir la carpeta al servidor. Para eso se har
uso de un programa FTP. Se sugiere usar Filezilla que es
gratuito y bastante seguro.
Joomla es uno de los CMS ms populares gracias a la
gran cantidad de comunidades y foros de soporte alrede- 3. Base de datos: Luego de haber descargado los archi-
dor. Es muy usado para la creacin de pginas Web cor- vos por FTP a una carpeta del servidor, el siguiente paso
porativas porque permite que varias personas trabajen es la creacin de una base de datos. Esto se puede hacer
al mismo tiempo agregando o modificando contenidos. sin dificultad si el servidor cuenta con un software lla-
mado Cpanel. En caso que se sienta inseguro en
Joomla est hecho en php y para guardar los datos usa este paso siempre puede solicitar soporte de
base de datos Mysql por lo que es indispensable contar su proveedor de hosting, ellos se encargarn
con un servidor que ofrezca soporte tanto a Php como a de crear la base de datos por usted y le envia-
Mysql y debe tener, tambien, acceso mnimo a una cuen- rn a su correo electrnico el nombre de base
ta FTP2 para poder subir los archivos al servidor. de datos, el usuario y la contrasea.
La instalacin de Joomla es bastante sencilla y se divide

en tres partes:
1. Archivos: para iniciar la descarga acceda a http://

www.joomla.org/download.html. Se sugiere des-
cargar siempre la ltima versin pues esta trae las correc-
ciones de seguridad sobre la versin anterior. En este mo-
mento3 la versin disponible para descarga es la 1.5.22,
2- File Transfer Protocol

3- Marzo 2011
En caso de no tener previamente instalado Cpanel lo que La instalacin es muy sencilla, solo debe diligenciar la
debe hacer para acceder es ingresar a http://www.su- informacin que se le solicite como el nombre de la pgi-
dominio.com/cpanel. Al hacerlo podr ver una ventana, la contrasea del administrador cuyo usuario por de-
na dnde le preguntarn su usario y contrasea, las cuales fecto es admin. Despus, le solicitar los datos de acceso
deben ser proporcionadas por su proveedor de hosting. a la base de datos (datos suministrados en el paso ante-
rior). Al finalizar, dicho asistente de instalacin le pedir
Al ingresar estos datos, ver todas las opciones de control que borre o renombre la carpeta install. Puede hacerlo
de hosting pero ahora el ineters est en la creacin de la directamente por el cliente ftp (filezilla), o por medio del
base de datos, as que se debe ubicar el siguiente cono. administrador de archivos de Cpanel. Solicite soporte
a su proveedor de hosting que haga este paso
por usted si se siente inseguro.

Una vez finalizado este paso ya se tiene instalado Joomla
en el servidor y se podr empezar a administrar el conte-
Al hacer clic en l, le preguntar como quiere que se lla- nido de la pgina as como las plantillas y presentacin
me su base de datos, le permitir asociar un usuario a grfica sobre Joomla.
dicha base de datos y asignarle una contrasea. Estos
datos son muy importantes para el siguiente paso, as Para acceder al administrador de contenidos se deber
que no olvide tomar nota de estos. ingresar a la direccin: sudominio.com/administrador,
aqu le pedir el usuario y la contrasea. No se olvide
4. Luego de haber creado la base de datos se puede ac- que el usuario, por defecto, es admin, y la con-
ceder en una ventana de su navegador a la direccin trasea es la que usted defini al momento de
sudominio.com/carpeta-donde-esta-joomla/install. Al la instalacin.
ingresar a la carpeta donde subi Joomla seguido de /
y de install por ejemplo www.supagina.com/install
Ventajas
o si subi Joomla en una carpeta diferente entonces
quedara as: www.supagina.com/carpeta/install; tAl ser de cdigo abierto, cuenta con una gran comunidad de
encontrar una pgina de Joomla donde se le guiar en desarrollo que no slo da soporte sino que ha creado artilu-
la consecucin de este paso. gios o componentes para maximizar su capacidad de acuerdo
a distintos propsitos
tGeneralmente, lo que se necesita ya se ha desarrollado pre- tAl tener tantas extensiones y componentes hay algu-
viamente y se puede usar de manera gratuita nas que tienen cdigo malicioso y son usadas para pro-
tDesarrollar para Joomla es sencillo porque hay ms documen- psitos de hacking
tacin que en otros CMS tDesafortunadamente, mucha de la informacin est en
tEs ecnomico en tiempo y en recursos monetarios ingls
tAl estar basado en Php y Mysql, requiere de un servidor Apa- tDe los editores de contenido ac recomendados, Joomla
che que es ms econmico que un servidor de Microsoft. An es menos intuitivo que Drupal o Wordpress aunque eso
as, tambin puede ser instalado sobre Microsoft no significa que no se pueda aprender o adquirir habi-
tEs muy flexible en cuanto a diseo y capacidades lidades en esta plataforma
tSe han corregido muchos errores en Joomla gracias a la am-
plia comunidad de usuarios con que cuenta Entre las principales comunidades de referencia se en-
tAunque su plataforma sea muy robusta puede ser encontrada cuentran:
fcilmente por buscadores, haciendo ms ligera la descarga
de la pgina thttp://www.joomlaspanish.org/
tNo es la ms intuitiva pero an as, es muy fcil de editar thttp://comunidadjoomla.org/centro-de-ayuda.
tEs fcil compartir contenidos con redes sociales a travs de html
Joomla thttp://solojoomla.com
tTiene un wizard o asistente para su instalacin
tAl ser desarrollado por una comunidad tan grande ha hecho 3.2 Drupal
que sea muy robusta, aligera la descarga y no tiene casi errores
tLleva ms tiempo de desarrollo que otros CMS similares
Desventajas
tAl ser de cdigo libre, se dice que todo el mundo tiene

acceso a su cdigo fuente y muchos intentan buscar
vulnerabilidades en su seguridad. Hay que estar alerta
para actualizar Joomla a la ltima versin porque fre-
cuentemente lo instalado contrapresta debilidades de Drupal es un CMS con grandes capacidades,
seguridad que estn subsanadas en la ltima versin bastante personalizable, con una razonable
fuente de documentacin en espaol. Al igual

que otros CMS, cuenta con una gran comunidad
de desarrolladores que siempre estn creando
mdulos y funcionalidades nuevas. Adems,

con Drupal no solo se pueden crear pginas Al igual que en al instalacin de Joomla crear una base
Web, sino tambin portafolios, tiendas en lnea, de datos, le asignar un usuario y una contrasea, otor-
blogs, entre otras opciones. gando los permisos a ese usuario sobre la base de datos.
La instalacin de Drupal requiere de un servidor Web que Dentro de los archivos de Drupal en la carpeta databa-
ejecute scripts Php, con Apache (o un servidor Web com- se/database.mysql encontrar el archivo que contiene
patible), se recomienda Mysql v3.23.17 o una versin la base de datos sobre la que se soportar Drupal. Para
superior. Para descargar la ultima versin visite http:// instalar esta base de datos en su servidor debe impor-
drupal.org y descargue el archivo tar.gz y extraiga los tarla desde Phpmyadmin seleccionando la base de datos
archivos en una carpeta de su computador. Esto crear sobre la que va a trabajar y luego hacer clic en importar.
un nuevo directorio drupal-x.x.x/ que contiene todos los Seleccionar el archivo sql mencionado y Phpmyadmin se
archivos y directorios de Drupal. Mueva los contenidos encargar de ejecutar las consultas que crearn la base
de este directorio al de su servidor Web donde se ende datos necesaria para Drupal.
cuentra el documento raz del directorio html pblico
usando un programa FTP como Filezilla. Por ltimo, pase a conectarse con Drupal. En este ltimo
paso, se ingresarn los datos de la base recin creada
Posteriormente, cree la base de datos de Drupal para donde se va a guardar la informacin publicada en su si-
Mysql. Si est usando otra base de datos, revise la do- tio, de tal forma que cada vez que cree un nuevo archivo
cumentacin de sta. En los siguientes ejemplos, dba_ a travs de Drupal este sepa dnde estar esa informa-
user es un usuario de ejemplo de Mysql que tiene los cin y pueda publicarla, eliminarla y editarla. Este paso
privilegios de Crear. Usted debe utilizar los nombres slo se hace la primera vez al momento de la instalacin.
apropiados para su sistema.
Es importante tener en cuenta que los datos de confi-
Lo primero, es crear una nueva base de datos para su guracin de Drupal se encuentran en el archivo sites/
sitio Drupal. Esto lo puede hacer desde Cpanel haciendo default/settings.php dentro de la estructura de carpetas
clic en el cono de Drupal. Antes de poder ejecutar Drupal, debe estable-
cer la URL de la base de datos y la URL base de su sitio tEn cuanto a diseo y capacidades, hay disponibles planti-
web, as que acceda y abra el archivo de configuracin y llas y componentes gratuitos y pagos bien hechos y est-
cambie la lnea $db_url para que concuerde con la base ticamente bonitos
de datos creada en los pasos anteriores: tAl ser un CMS con una comunidad grande detrs se ha
mejorado la seguridad, la edicin y el tiempo de descarga
tEs muy compatible con redes sociales
Coloque en $base_url su direccin web: tFcilmente indexable en buscadores
Desventajas
Una vez realizados estos cambios en el archivo de configu-
racin, puede ingresar a su sitio Drupal desde el navegador. tLa documentacin es ms escasa que en Joomla
Al crear una cuenta, podr empezar a administrar la pgina, tComunidad ms pequea que la de Joomla pues su tiem-
recuerde la primera cuenta creada automticamente ser po de desarrollo es menor
asignada como cuenta de administrador. Las cuentas que tLa comunidad de habla hispana es ms pequea que la de
se creen despus tendrn solo permiso de usuario normal. habla inglesa, por lo que tiene menos miembros
De aqu en adelante, la administracin es muy intuitiva. Al Entre las principales comunidades de referencia se en-
igual que en Joomla, puede administrar plantillas, artculos, cuentran:
comentarios usuarios etc. Se recomienda que visite http:// http://www.drupal.org.es/
drupal.org.es/ para resolver cualquier duda al respecto. http://groups.drupal.org/colombia
3.3 Wordpress
Ventajas
tTiene una comunidad que si bien no es tan grande como

la de Joomla est creciendo y est mayoritariamente en
espaol
tTiene componentes adicionales que se pueden instalar y
que pueden mejorar las capacidades de la pgina sin ne-
cesidad de saber de cdigo de programacin Otra de las plataformas ms populares para la creacin
tLa interfaz es bastante sencilla para el usuario novato de pginas Web publicadas bajo la licencia GNU GPL es
Wordpress que tiene versin gratuita y versin paga. En Algunas pginas que ofrecen este servicio de hosting
este punto se har nfasis, principalmente, en la versin son Lycos y miarroba
gratuita, sus capacidades y virtudes.
El primer paso es crear la base de datos, si no sabe como
Wordpress, es una plataforma muy robusta hacerlo puede solicitarlo a su proveedor de hosting. Ellos
mayormente usada para la creacin de blogs le enviarn a su correo los datos siguientes: servidor,
aunque ltimamente ha tenido una muy buena nombre de la base de datos, el usuario y la contrasea.
acogida en la creacin de pginas empresaria-
les por su versatilidad, facilidad de uso y admi- O si tiene acceso a Cpanel en su servidor, busque el bo-
nistracin. Los requisitos para instalar Wordpress en tn y ah podr crear la base de
un servidor Web son los mismos que para instalar Drupal datos, el usuario y contrasea, y luego darle permisos a
o Joomla. Es decir un servidor Web que ejecute scripts este usuario sobre dicha base de datos.
PHP con Apache (o un servidor Web compatible). Reco-
mendado: MySQL v3.23.17 o superior.
Una de las caractersticas ms rescatables de

Wordpress al igual que de Joomla es la gran En cuanto a los clientes FTP, son programas que per-
comunidad de desarrolladores que la soporta, miten subir y bajar archivos del servidor de forma muy
y la cantidad de mdulos y plugins que se con- fcil y confiable. Puede descargar este Filezilla para
siguen de forma gratuita para ampliar las capa- Windows o Krusader para Linux.
cidades de estas plataformas.
Una vez se cuente con estos requisitos, siga los pasos a
Para instalar Wordpress es imprescindible que el servicio continuacin de la instalacin.
de hosting cuente con:
tDescomprimir los archivos de Wordpress en una carpe-
tSoporte para base de datos. ta de su equipo
tCapacidad de soportar PHP tEdicin del archivo wp-config.php: debe renombrar
tAcceso FTP externo (tambin los hay basados en Web el archivo up wp-config-sample.php a wp-config.php,
pero son muy lentos). abrirlo y fijarse en esto:
Por ejemplo: Supongamos que su pagina se llama em-

define('DB_NAME', wordpress');
presa, su nombre de usuario es admin, su password y el
define('DB_USER', username');
nombre del host miempresa, quedara algo como esto:
define('DB_USER', password');
define('DB_HOST', localhost');
define('DB_NAME', empresa);
tDB_NAME = nombre de la base de datos.
define('DB_USER', admin');
tDB_USER = usuario que accede a la base de datos. define('DB_USER', password');
tDB_PASSWORD = contrasea para acceder a la base define('DB_HOST', miempresa);
de datos.
tDB_HOST = donde est la base de datos (suele ser lo-
calhost). tConfiguracin del cliente FTP y subida de los archivos
descomprimidos de Wordpress al servidor. Para esto se
Estos datos se facilitan a la hora de registrarse en cual- requieren tres datos:nombre del servidor de FTP, login
quier servidor. Por ejemplo, el archivo de configuracin y contrasea. Cuando se inscribe a algun servicio de
de Wordpress quedara as en lycos: hosting los datos son enviados al correo electrnico.
define('DB_NAME', Nombrepagina _db'); Una vez ingresados estos datos en el programa FTP, y
define('DB_USER', Nombrepagina');
haciendo clic en conectar aparecern dos ventanas, a
define('DB_PASSWORD', ');
la izquierda la de navegacin de archivos locales y a
define('DB_HOST', localhost');
la derecha la de navegacin de archivos en el servidor.
En lycos no hay contrasea para acceder a la base de da- En ese momento, solo debe arrastrar la carpeta desde
tos, as que se deja en blanco en DB_PASSWORD, y Nom- la ventana local a la del servidor.
brepagina es el nombre que se ha elegido para la pgina.
Una vez realizados los cambios en este archivo, debe su- acaba de apuntar, y busque la pestaa perfil, ah encon-
bir la carpeta completa de Wordpress al servidor usando trar la opcin de cambiar contrasea. Es muy importan-
el cliente FTP, es decir el programa como filezilla. te borrar el fichero install.php, por seguridad.
tInstalacin de Wordpress: localice el archivo install.

Ventajas
php, que debe estar dentro del directorio en wp-admin.
tUna vez ha sido instalada, Wordpress tiene una facilidad de
Para realizar la instalacin hay que ejecutar install.php administracin sobre Joomla y Drupal
y para ello debe escribir la direccin completa en el tMuy intuitiva
navegador as: http://servidor.com/empresa/wp- tTiene una comunidad grande de desarrollo en espaol y en
admin/install.php ingls que permite recibir ayudas por parte de la misma
tTiene muchos componentes y extensiones para diferentes
Si todo va bien, le saldr esto: propsitos
tSe puede crear una pgina con un subdominio gratuito sin
necesidad de adquirir un hosting. Ejemplo: http://suempre-
sa.wordpress.com. Esto le permitir conocer la herramienta
y saber si le sirve para sus propsitos
tTiene disponibles plantillas gratuitas creadas por profesio-
nales
tLa carga de una pgina creada en Wordpress es ligera
tConexin con redes sociales
tNo se requiere tener instalado el Wordpress en el servidor

Desventajas
Haga clic donde dice Primer Paso y siga los pasos que le
indica Wordpress. Al final se genera un password (admin) tLa versin gratuita no permite modificar mucho el estilo de
y una contrasea para su pgina o blog. Se recomienda la pgina aunque ofrece una enorme cantidad de opciones
cambiarla por una de fcil recordacin, para ello teclee el de plantillas para un empresario que est iniciando
nombre de su sitio en el navegador http://usuarios.lycos. tTener un subdominio en la versin gratuita es bueno para
es/empresa/, ingrese como admin con la contrasea que empezar, pero lo ideal es evolucionar y no quedarse en una
pgina que podra ser considerada como poco profesional, en que est hecha permite que una persona con los co-
as que adquirir un dominio propio, pagando directamente nocimientos suficiente haga maravillas, su interfaz y su
a Wordpress es una opcin a considerar funcionalidad son altamente extensibles.
Las siguientes comunidades en espaol cuentan con con- 4. Tipos de servidores

tenido de gran inters sobre la instalacin y modificacin
de Wordpress, con el fin de lograr las adecuaciones a sus Los proveedores de hosting o servidores, en
necesidades especficas. palabras simples, ofrecen un computador
ubicado en un edificio con las condiciones
th ttp://ayudawordpress.com/tutorial-word- necesarias para garantizar su buen funcio-
presscom-en-pdf/ namiento y continua conexin a Internet,
thttp://www.tips4wordpress.com/blog/video- al cual se puede acceder desde cualquier
tutoriales/ parte del mundo por medio de una direc-
thttp://www.bdebloggers.com/devpress-nuevo- cin IP, y en el que se alojan o guardan los
sitio-referencia-comunidad-wordpress.html archivos que conforman una pgina Web.
Es decir que cuando se visita una pgina
Wordpress tiene una ventaja sobre Joomla importante Web, ingresando a una direccin Web como
para resaltar y es la facilidad de la administracin una por ejemplo www.eltiempo.com lo que
Image: twobee
vez la plataforma ya est instalada. Al igual que con hace es decirle al navegador que se conecte FreeDigitalPhotos.net
Joomla la instalacin la debe hacer, preferiblemente una al equipo con una direccin IP especfica y descargue en el
persona con conocimientos suficientes, pues requiere computador los archivos necesarios para poder visualizar
subir archivos por FTP, creacin de bases de datos, asig- dicha pgina Web.
nacin de permisos a usuarios en la base de datos. Esta
es una tarea que puede solicitar sin costo adicional a su En ese sentido, un proveedor de hosting es bsi-
proveedor de hosting, no deje de hacerlo. camente una empresa que se encarga de arren-
dar el espacio en dichos equipos a las organi-
Wordpress contrario a lo que muchos creen no es sim- zaciones interesadas en contar con un espacio
plemente una plataforma de creacin de blogs, pues si virtual. Estas empresas, comnmente, cobran por mes,
bien un novato puede instalar y poner a correr un blog o por ao el uso de cierto espacio en el disco duro de sus
en minutos, esta tiene mucho ms que ofrecer. La forma equipos. Estas, a su vez, ofrecen el servicio de registro
de dominio, el cual corresponde a la asignacin de una tar en su pgina Web plataformas como blogs, foros, correo
direccin IP, una direccin fcil de recordar como lo es electrnico para muchos miembros de la empresa, etc, que
www.colombiadigital.net o www.google.com. de seguro le ocuparn un importante espacio adicional.
Esto es mucho ms fcil de recordar que por ejemplo
la direccin IP de uno de los servidores de Google que tTipo de servidor: existen varios tipos de servidor, que
es 201.245.193.147. Si ingresa este largo nmero en su se diferencian principalmente por el sistema operativo del
navegador ver como lo lleva a www.google.com equipo, lo cual afecta directamente el precio del alquiler.
Hay equipos con Linux, un sistema operativo gratuito, y hay
En Colombia hay muchas empresas que ofrecen este ser- tambin servidores con sistema operativo Windows, por el
vicio de registro de dominio y hosting. Es muy impor- cual hay que pagar una licencia, presentando as un incre-
tante escoger, para su pgina Web, una empresa mento en el precio del arriendo de hosting. A la hora de
que tenga experiencia, que cuente con un equi- elegir entre un servidor Linux y otro Windows, debe tener
po de soporte dedicado y que est siempre listo en cuenta la tecnologa sobre la que est soportada su p-
a responder sus inquietudes. As como hay empresas gina Web, una escrita en Html o Php puede ser alojada sin
que ofrecen hosting y dominio desde quince mil pesos por dificultad en cualquiera de las dos plataformas, Windows o
ao, hay otras que ofrecen los mismos servicios por ciento Linux, pero una pgina hecha en aspx es recomendable que
cincuenta mil pesos el ao. La diferencia entre estos pre- se aloje en un servidor Windows pues aspx es un lenguaje
cios debe ser analizada con detenimiento. Comnmente desarrollado por Microsoft y da mejor soporte.
estos son los principales factores diferenciales:
tTipo de hosting: existen tres tipos de hosting que lle-
tEspacio en disco duro: en cuanto al espacio en disco van a una diferencia ms sobre el servicio a escoger.
duro que vaya a contratar tenga en cuenta el tipo de ser-
vicios que va a ofrecer en su pgina Web. Por ejemplo si su 1. Servidor dedicado: es un equipo conectado a Internet
pgina Web es para un restaurante, lo ms probable sea en cuyo disco duro se van a guardar nicamente los archi-
que no necesite mucho espacio pues no es probable que vos de su pgina Web, es el tipo de servidor ms costoso.
un usuario requiera subir archivos a su pgina, tampoco es Una de las ventajas es que se puede hacer envo masivo
muy probable que tenga en ella videos muy grandes o gale- de correos, por ejemplo para campaas de publicidad o
ras de fotos muy extensas. Entonces para este escenario se comunicaciones, muy necesarios en la nueva era de la pu-
recomendara un espacio en disco duro de 300 o 500 MB. blicidad, tema que se ampliar mucho ms en el captulo
Tambin es importante pensar a futuro si desea implemen- 7 Publicidad en lnea no te quedes en lo fsico.
2. Vps: es un tipo de servidor que tiene privilegios simi- Internet, seguro encontrar comentarios respecto
lares a los de un servidor dedicado, usted tendr control al servicio que esta empresa ofrece.
sobre lo que ocurre en este equipo, pero este no ser
total. Este tipo de servidor lo que hace es usar Es recomendable contratar una empresa con varias aos
un equipo para alojar varias pginas de varios de experiencia y un equipo de soporte calificado. Tome su
clientes, pero trata a cada cliente como si estu- decisin con calma, el contrato que usualmente se suscribe
viera en un equipo solo para l. es de un ao, y hacer transferencia de la pgina Web de un
servidor a otro puede llevar a que su pgina quede fuera de
3. Compartido: este es el tipo de servidor ms lnea uno o dos das, dependiendo de la cantidad de archi-
econmico y comn, se refiere a un computa- vos y bases de datos.
dor donde se alojan varias pginas Web, y el
control sobre ellas es limitado. Para hacer un En sntesis, busque un proveedor que le de seguri-
cambio importante en la configuracin de este equipo dad, que le ofrezca un precio competitivo y unas
se debe solicitar directamente al soporte tcnico de la caractersticas de acuerdo a sus necesidades es-
empresa de hosting. pecficas, esta no es una decisin para tomar a la
ligera. Dicho esto, se citan varias empresas ubicadas en
En este tipo de servidores existen varias restricciones Colombia, con diferentes rangos de precios segn las nece-
como por ejemplo el envo de correo masivo, pues esto sidades de cada usuario, con un equipo de soporte presto a
consume muchos recursos de procesamiento y memoria responder a sus inquietudes y con una experiencia suficien-
del equipo y esto influira en el rendimiento de las otras te y calificada. Estas empresas son:
pginas alojadas en el equipo.
tColombia Hosting:
Dadas estas diferencias, se recomienda cotizar varias empre- http://www.colombiahosting.com.co
sas de hosting, les cuente qu est pensando en implementar tImagina Colombia:
en su pgina Web, qu servicios ofrecer y qu tanto control http://www.imaginamos.com/hosting.html
quiere sobre el equipo a arrendar. Ellos lo guiarn de forma tImaginamos.com:
ms especfica y le recomendarn el plan que se ajuste a sus http://www.imaginamos.com/planeshosting.html
necesidades, pero recuerde el adagio popular, lo barato sale tSoluWeb:
caro. Verifique siempre que otras pginas tiene alo- http://www.solucionesenlaweb.net/hosting.html
jadas la empresa que piensa contratar, busque en
>Ahora la oficina es virtual. Colaboracin... www.colombiadigital.net 67
Ahora s, listo para crear su

pgina Web
Una pgina Web es esencial en el siglo XXI dado que se
constituye en el local comercial por excelencia del em-
presario innovador y moderno. Pero solamente de usted
depende si desea que este local est limpio, completo y
que ofrezca el mejor servicio a sus clientes o que por el
contrario se convierta en un estorbo para aquellos que
estn interesados en sus productos o servicios. Debe te-
ner en cuenta que una vez construida esta pgina, la
labor que sigue es la de mantener, actualizar y estar
atento a las interacciones que recibe de parte de perso-
nas interesadas ya que de nada sirve tener una pgina
apropiada si no le presta la atencin que esta se merece.
Es importante resaltar que las redes sociales, las cuales

podr ampliar en el captulo 5 Redes sociales: solo para
cotorrear?, son fundamentales en la tarea de resaltar y
dar a conocer una pgina Web o un servicio. El manejo
de las redes debe ir asociado y siempre ligado al manejo
y administracin de su pgina Web, los contenidos que
estn en sus perfiles de Facebook o Twitter deben ser
consecuentes con lo que tenga en su sitio Web. De igual
manera, es conveniente considerar la inversin en estra-
tegias de publicidad en lnea para darle ms visibilidad
a su pgina, para lo que puede consultar el captulo 7
Publicidad en lnea no te quedes en lo fsico.
!HORALAOlCINAESVIRTUAL
Colaboracin, comunicacin y
productividad a trves de Internet
Oswaldo Ospina Mara Juliana Tobn
04
Qu tanto ha cambiado el mundo en los ltimos vein- la manera en como se adelanta la actividad em-
te aos? El anterior interrogante puede tener algunos presarial en cualquiera de los lugares del mundo.
matices segn el rea que se tome para analizarse; hay Las barreras se han reducido y hoy, en efecto, puede decir-
por ejemplo condiciones de vida en algunos pases que se que asistimos a la denominada Aldea Global, ante todo
han cambiado poco y siguen presentndose las mismas fruto de la vertiginosa revolucin de las Tecnologas de la
carencias que hace veinte aos o incluso ms. Pero, pa- Informacin y las Comunicaciones TIC.
ralelamente, existen evidencias que constatan cambios
sustanciales en cmo hoy las personas se comunican,
Poder comparar entre varias opciones de un mismo pro-
acceden a informacin y aprenden. ducto, realizar pedidos, comprar, efectuar transferencias
de dinero, todo esto en cuestin de minutos y hasta en
Ahora, cuando las transformaciones se trasla- pocos segundos, sin importar las distancias, es posible
dan al campo de las organizaciones, el escenario en la actualidad gracias a Internet. Este desarrollo
presenta an mayores diferencias frente al que tecnolgico ha implicado un profundo cambio
se tena al comienzo de la ltima dcada del sien la manera en como la empresa del Siglo
glo anterior. La XXI produce, vende, se organiza y, en ltimas,
globalizacin, la compite. El mundo empresarial cambi y hay
apertura de mer- organizaciones que ya leyeron el mensaje y se
cados, la conso- han venido adaptando a la forma como deben
lidacin de blo- jugar en el nuevo entorno. Pero hay otras que
ques econmicos, an no han iniciado la incorporacin del uso de
son factores que Internet en las actividades de su negocio. En
Image: jscreationzs han influenciado qu grupo est su empresa?
Para comprobar qu tanto provecho est haciendo su or- Creando, colaborando,

ganizacin del uso de Internet, le invitamos a revisar la compartiendo.
frecuencia de realizacin de las siguientes actividades a
travs de la red: En la actualidad, ms que en cualquier otro momento de
la historia, el conocimiento y las ideas se constru-
yen de forma colaborativa incentivando el tra-
bajo en equipo pero a su vez por razones de ubi-
cacin geogrfica, de teletrabajo. En una empresa,
por ejemplo, un vendedor puede estar en Pitalito, Huila,
mientras el encargado de presupuesto puede encontrarse
en Cali y a su vez el ingeniero, o encargado de la parte
tcnica de la compaa, se encuentra en Bucaramanga
y juntos, al mismo tiempo, pueden estar elaborando
una oferta comercial a presentar a uno de los potenciales
clientes. Pueden estar trabajando en el mismo documento
con la posibilidad de realizar comentarios u observacio-
nes, en lnea, sobre lo que est planteando alguno y en el
mismo momento hacer los ajustes pertinentes.
Si an no realiza ninguna o al menos una de las tareas

anteriores, este captulo es para usted. El objetivo es
mostrarle cmo puede su empresa ponerse a tono para
trabajar con herramientas que le permitan mejorar su
negocio, fomentar una mayor colaboracin entre sus
equipos, tener un mayor seguimiento de las activida-
des y ser ms eficientes con el manejo del tiempo, entre
otros. Para ello se presentarn la funcionalidad de herra-

mientas de documentos en lnea y calendario. http://blog.artecar24.com/2010/03/trabajo-colaborativo-o-groupware.html

Este mismo ejercicio, a la manera antigua, sin colabora- Google Docs

cin en tiempo real, se realizara de la siguiente manera:
uno de los integrantes del equipo iniciara la construc- Una de las herramientas sencillas y gratuitas que existen
cin de la oferta, luego se la enviara a otro por medio para la produccin de documentos de forma colaborati-
de un archivo adjunto de correo electrnico, quien hara va es Google Docs. Esta ofrece recursos comn-
sus aportes y posteriormente se la enviaran al tercero mente usados en el mbito empresarial, como
para que incorpore su parte. Dado que este ltimo podra procesador de palabras, hoja de clculo y pre-
tener observaciones sobre lo avanzado y propone ajus- sentaciones, pero de igual manera el acceso a
tes, de nuevo debe adjuntar el documento en una nueva la posibilidad de realizar formularios como in-
versin y se los enva al resto de integrantes para que sumos de encuestas a aplicar entre sus clientes
reinicien el proceso de revisin. Posiblemente, despus y ante todo plantillas que se ofrecen como mo-
de varios correos electrnicos y versiones, se obtenga la delos para realizar presupuestos, coordinacin
oferta definitiva, pero no se puede establecer, pese a la de actividades en calendarios. Aplicaciones to-
intencin colaborativa del trabajo, que se optimizaron das de gran utilidad a la hora de ponerse en
tiempos y que se dio lugar a una discusin, propia del marcha en la disminuicin de tiempos y maxi-
trabajo en equipo, simplemente hubo un autor del texto mizacin de la productividad.
y otros dos que hicieron comentarios al mismo.
Para acceder, el nico requisito que debe cumplir es contar
Pregunta: no se hubiera podido ahorrar tiempo, con una cuenta de correo electrnico de Google. En caso
maximizar esfuerzos y ante todo contar con una de no contar con una, el procedimiento es muy sencillo,
propuesta de mayor calidad por la discusin pro- se debe registrar en la pgina Web: www.gmail.com,
piciada, si tuviesen todos la posibilidad de traba- accediendo al vnculo Crear una cuenta. Al ingresar a este,
jar en un solo documento y hacer la propuesta suministre los datos solicitados en el formulario, que obe-
de ajustes durante el mismo proceso de elabo- decen, bsicamente, a:
racin? La respuesta es afirmativa y a continuacin se nombre,
presentar la forma de hacerlo, para que en el caso de su nombre de usuario,
empresa, incorpore prcticas de creacin colectiva y colabo- contrasea,
rativa en la realizacin de documentos tales como ofertas escribir la fecha de cumpleaos y
comerciales, informes, comunicados, entre otros. aceptar las condiciones de servicio.
Pero si usted ya posee una cuenta de Gmail o de otro de espaol, debe hacer clic en la palabra settings del costado
los servicios de Google, haga uso de ella para acceder a superior derecho y posteriormente Documents settings.
Google Docs. En este momento aparecer una nueva pantalla y en la
primera seccin, Language, podr desplegar las opciones
Una vez se ha registrado y entra por primera vez a la para proceder al cambio de idioma. Selecciona espaol y
plataforma de Google Docs, es posible que el idioma pre- en la parte inferior oprima Save. Al ejecutar esta accin,
determinado sea ingls y en caso que desee cambiarlo a el idioma de la plataforma debe cambiar por el elegido.
Ahora, se dar paso a la exploracin de la primera aplicacin tiene agregadas puede asignarles el permiso que desea,
de Google Docs: procesador de palabras. En esencia, puede editar o puede ver con el fin de definir el rol
funciona igual que cualquiera de los programas similares que que jugar cada actor en la construccin del documento.
haya utilizado antes, slo que este lo hace en lnea, sin necesi-
dad de instalacin, pagar por una licencia para su uso y con las
posibilidades de colaboracin mencionadas con anterioridad.
Para elaborar el primer documento vaya a la parte superior

derecha y en el botn despliegue el men y se-
leccione . En este momento, en su pantalla apa-

recer una hoja en blanco lista para proceder a la elaboracin

del comunicado, informe, cotizacin o el escrito que necesite.
Como podr apreciar, el men de edicin (cambio de estilo y Si los correos ingresados no son de gmail, con el fin que
tamao de letra, subrayar, numerar y hacer vietas, centrar el puedan posteriormente entrar y trabajar en el documen-
texto, entre otras opciones) se le hace familiar, este se aseme- to, debe cambiar la opcin de privacidad haciendo clic en
ja al que tienen varios tipos de programas, como por ejemplo el vnculo y seleccionar la opcin de Cualquier
Microsoft Office Word, el ms popular, as que el funciona- usuario que reciba el enlace.
miento, seguramente, no ser extrao para usted.
Empiece asignndole un nombre al documento haciendo clic

en la ventana en la que aparece el mensaje ,
ubicada en la parte superior izquierda de la pantalla.
Una vez ha iniciado la elaboracin de su escrito y desea

que otra u otras personas puedan tener acceso para que
realicen sus aportes al documento tal como lo ilustraba
en la introduccin de esta seccin, debe ir entonces al
botn ubicado en la parte superior dere-
cha. En la ventana que se abre debe introducir los co-
rreos electrnicos de las personas a invitar. Una vez las
Al realizarles la invitacin, las personas agregadas recibi- pectivas, comentarios y coordinacin del escrito en tiempo
rn una notificacin por correo electrnico en la que se le real, haciendo uso de la ventana de chat que tiene la apli-
anuncia que se las ha compartido un documento y al cual cacin; asemejando as a un debate presencial entre los
pueden acceder desde el vnculo incluido en el correo. involucrados que enriquecer el documento y el propsito
del mismo. Para este caso debe ir a la parte superior de-
recha y oprimir el rea que indica las personas que en ese
momento estn visualizando el documento. Aqu se des-
plegar una ventana de chat en la que todas las personas
conectadas pueden participar.
De esta forma, su documento se encuentra listo para

ser construido a varias manos, en el que cada uno
de los participantes, segn el tema o tareas asig-
nadas, estar en capacidad de realizar sus aportes, Es importante tener en cuenta que pese a que el docu-
bien en el mismo instante de tiempo o cada uno mento se va guardando automticamente, debe cercio-
en el momento que pueda acceder a la plataforma, rarse que los cambios que poco a poco se van implemen-
sin necesidad que los otros estn conectados. tando queden a salvo, para lo cual slo deber oprimir
el botn ubicado en la parte superior derecha.
En el caso que alguno de los integrantes desea hacer una
observacin para que sea tenida en cuenta por los dems, Una vez considere que el documento se encuentra listo
puede ir al men y en Insertar seleccionar . Esta
o sencillamente quiere conservar la versin avanzada
herramienta es particularmente til en la construccin colec-
hasta el momento en su computador, puede entonces
tiva porque permite que los redactores planteen inquietudes,
realizar su respectiva descarga. Para ello puede ir al
soliciten aclaraciones o ampliaciones de las ideas expuestas
men Archivo y una vez se encuentra en Descargar
en los prrafos, sugerir que se incluyan elementos ilustrativos
como, seleccione la opcin que desee. En caso que
como imgenes o grficos, o plasmar apreciaciones sobre los
quiera seguir trabajando el documento en un procesa-
apartados escritos por los otros. dor de palabras, la recomendacin sera Word, o si de-
sea guardarlo evitando que pueda modificarse porque
En el caso que se encuentren elaborando el documento de es la versin que por ejemplo, enviar finalmente a su
forma simultnea, pueden realizar las orientaciones res- cliente, la opcin sera PDF.
Hasta este punto se ha realizado la exploracin bsica de o Procesador de palabras. La opcin de

de una aplicacin de Google Docs haciendo particular funciona de manera igual, por lo que slo
nfasis en las opciones de colaboracin. Ahora, otras requerir incluir las direcciones de correo de las personas
aplicaciones como y funcionan a invitar para cumplir la tarea. Tambin podr desplegar
de manera similar. Para abrir cualquiera de ellas vaya al la opcin de chat para aclarar dudas, coordinar aspectos
men Archivo y al desplegarse las opciones elija la op- relacionados con la elaboracin del presupuesto y, en
cin requerida segn el tipo de documento que desee general, compartir ideas con quienes se encuentran en
elaborar. Por ejemplo, si su empresa est considerando ese momento trabajando en lnea.
la postulacin a una convocatoria o est a punto de ini-
ciar un nuevo proyecto, deber elaborar un presupuesto Por otra parte y tomando nuevamente como referencia el
detallado en el que se requiere informacin relacionada ejemplo de la convocatoria, se requerir tambin de un
con los objetivos y metas, estrategias, tiempos y costos, documento para exponer la estructura del proyecto, el
necesitando as la colaboracin de varios integrantes de cual puede ser presentado ante los posibles aliados que
su organizacin. En este caso, se recomienda abrir una participarn en la ejecucin del mismo. Teniendo en cuen-
hoja de clculo y compartirla con las personas que deben ta que es posible que se cuente con poco tiempo para ela-
hacer sus aportes para la construccin del presupuesto borarlo y se requiere la participacin de varios integrantes
que respalde la convocatoria. de la organizacin, la opcin recomendada es
que puede encontrar en el men Archivo de Google Docs.
Asimismo, Google proporciona un importante n- Esta aplicacin funciona con las opciones bsicas del co-
mero de plantillas que le proporcionan ejemplos nocido programa de Microsoft Office, Power Point, y de
y agilizan, en este caso la realizacin de su presu- manera colaborativa tambin permite compartirlo para
puesto. Pero, tambin entre estos se pueden en- ser editado por varias personas. No obstante, a diferencia
contrar, en la categora especfica Empresa que de y no tiene habilitada la opcin
para esta ocasin es la ms acertada, plantillas de chat ni de agregar comentarios.
para configurar bases de datos, calendarios de
agendas e incluso diseos de brochures. Como puede haberse dado cuenta hasta el mo-
mento con las opciones de los diferentes pro-
Regresando a la hoja de clculo, una vez seleccionada la gramas de Google Docs, las posibilidades van
opcin se recomienda proceder a darle nom- ms all de hacer y editar documentos. El po-
bre tal y como se realiz anteriormente para la aplicacin tencial de este recurso para su organizacin se
encuentra en el fomento a la colaboracin entre que apoyan el incremento de la productividad de una

sus equipos de trabajo y la consolidacin de una empresa. No obstante, otras como Zoho Projects, Brain
metodologa cotidiana de creacin colectiva. Storm y Open Project son de gran utilidad mencionar con
Ahora, de usted depende como aprovechar al el fin de sembrar en los lectores la curiosidad de explorar
mximo estas opciones para mejorar la produc- un poco ms en ellas.
tividad de procesos de su organizacin. No deje
de intentarlo y en poco tiempo ver los resulta- Zoho es un conjunto de aplicaciones en lnea pensadas para
dos en su empresa ya que estas herramientas incrementar la productividad en la nube; en este apartado
posibilitan fomentar el trabajo en equipo sin ne- se har referencia, especficamente, a Zoho Projects.
cesidad de presencia fsica, en la nube. Este tiene dos modalidades para compartir do-
cumentos, permite cargar archivos ya existentes
Si quiere ampliar sus conocimientos acerca de esta til en el disco duro de su computador, y crear docu-
herramienta de Google, y poder hacer uso de otros for- mentos en la nube que pueden ser compartidos
matos de gran utilidad como lo es el Formulario para la y modificados por otros a travs de Zoho apps.
creacin de encuestas o de formatos de preguntas para Adems, tiene otros aspectos de gran utilidad a
clientes visitantes, es recomendable consultar tutoriales destacar como lo es la posibilidad de establecer
como: http://www.youtube.com/watch?v=vh tareas, responsables, tiempos y porcentajes de
L5y51dSig&feature=related cumplimiento; y cuenta al igual que Google Docs
con la posibilidad de chat entre aquellos usuarios
Incluso, acceda a la guia sobre Google Docs y empodere- que se encuentren conectados o en lnea.
se ms del tema: http://www.google.com/google-
d-s/intl/es/tour1.html
Zoho Projects
La exposicin anterior se bas en la herramienta Goo-
gle Docs por su sencillez y accesiblidad a todo tipo de
usuario cumpliendo con el objetivo de crear de forma
colaborativa, a partir de compartir documentos en lnea,
Para ingresar a Zoho Projects vaya a http://www. mer acercamiento que le permite guardar y compartir
zoho.com/projects/, ah podr acceder a travs hasta 10 MB y crear un solo proyecto lo que le facilitar
de su cuenta de correo de Gmail, Yahoo, Facebook, o explorar esta aplicacin para darse cuenta de la utili-
creando una cuenta diferente. Esta aplicacin cuenta dad en su empresa.
con diferentes versiones, gratuitas y pagas. Entre las
pagas las diferencias oscilan a partir del tamao de al- Una vez ingrese a su cuenta, deber nombrar el proyecto
macenamiento de archivos en la nube, principalmente, que desea crear y compartir con los dems miembros de
van desde 3GB hasta 30 GB, y permitiendo una canti- su empresa, y si desea podr, incluso, aadir una des-
dad de proyectos ilimitados; los costos anuales parten cripcin del mismo con el fin de establecer los propsitos
de US$ 99. No obstante, la versin gratuita es un pri- que este busca y las lneas que trabajar.
Tras la creacin de su proyecto, podr dar inicio a su tra- t http://www.youtube.com/corpcolombiadi-

bajo colaborativo agregando cuantos usuarios desee en gital# p/u/1/U-pbjjCBMkM
Add users to this project en el men de la derecha de la t http://www.youtube.com/corpcolombiadi-
pgina. Para este paso solo debe conocer el correo electr- gital# p/u/2/ZgYF7CDEGOc
nico de la persona a la que le desea compartir el proyecto,
agregarlo y definir el rol de este entre: Manager (gerente),
Employee (empleado) y Contractor (contratista). El tiempo es oro
En ese men tambin encontrar las opciones para crear La frase que da nombre a este
hitos1 (Create your first Milestone), montar documentos apartado es una mxima de
(Upload your Project Documents), convocar reuniones en- la vida y cobra an un mayor
tre los usuarios aadidos anteriormente (Create your first sentido cuando de negocios
Meeting) e incluso dar origen a foros de discusin con el se trata. Por ejemplo, cum-
objetivo de dar cumplimiento a un hito o tarea (Post your plir con el desarrollo de
first Forum TopicMilestone). un proyecto en los tiem-
Image: renjith krishnan
pos establecidos permite FreeDigitalPhotos.net
Como lo puede apreciar en la descripcin realizada, Zoho Pro- mantener una imagen de seriedad y compromi-
jects es una magnfica ayuda a la hora de trabajar en equipo, so organizacional, como a su vez evita sobre-
los diferentes insumos estn al alcance de todos los usuarios costos por los gastos que se generan cuando se
y se puede conocer los aportes individuales que cada uno va requiere tiempo adicional para llevar a trmino
generando en pro de la meta estipulada. Con el fin de tener una obligacin contractual. Asimismo, el tiempo es
un mayor acercamiento se recomienda consultar: tan valioso para usted como para su cliente o proveedor,
por ello la importancia de organizar su agenda de manera
t http://www.youtube.com/watch?v=3RD_3 que pueda cumplir con los compromisos de encuentros
wooRjI&feature=player_embedded establecidos, para no estar brindando excusas, como: Lo
t http://www.youtube.com/watch?v=oY5dx lamento, olvid apuntarlo en la agenda.
FDorX8&feature=player_embedded
t http://www.youtube.com/corpcolombiadi- Ahora, en varias ocasiones no slo sirve tener organi-
gital# p/u/0/3vMMmL_4Y54 zadas las actividades que son de su propio control, sino
1- En Zoho Projects, un hito equivale a un grupo de tareas que son necesarias para el logro de una meta especfica como la realizacin de un evento o la creacin de una propuesta
para una convocatoria.
que se requiere planear reuniones con personas de las que personas de su organizacin, puedan conocer
que desconoce su disponibilidad de tiempo. Proponer un la disponibilidad de tiempo que tiene, como a la
horario adecuado para todos se dificulta, y en el momen- vez usted pueda conocer las agendas y tiempos
to de convocar a citas, con casi certeza, habr ms de disponibles de otros miembros de la empresa.
una cancelacin por cruce con otra actividad. Lo mismo
les sucede a otros miembros de su organizacin que re- En primer lugar, al igual que en Google Docs, es necesa-
quieren agendar espacios con usted para una reunin rio tener una cuenta en Google. Si ya la tiene slo debe ir
con un posible cliente o, para adelantar la presentacin a www.google.com/calendar e ingresar su usuario y
de un informe, pero desconocen sus tiempos libres. contrasea. En caso que deba abrir una cuenta, en esa mis-
ma pgina puede hacer su registro en Crear una cuenta.
Los anteriores son apenas un par de ejemplos, pero sin
duda usted tambin tendr otros en los que es posible
evidenciar la importancia que tiene en los negocios el
saber administrar el tiempo. Por ello y con el fin que de
ensearle una herramienta de utilidad en su da a da, a
continuacin se presenta la aplicacin Google Calendar
que en la lnea del presente libro, como herramienta Web
2.0, le permitir compartir informacin y colaborar con
otros a travs de Internet. Una vez ha realizado el acceso a Google Calendar, la pri-
mera accin que se le invita a ejecutar es la personali-
zacin de su cuenta, para establecer el idioma, el lugar
Google Calendar de ubicacin, el formato de fecha y la forma de visua-
lizacin del calendario segn su preferencia. Para ello
Esta aplicacin es una agenda en lnea que permite deber hacer clic en Configuracin en la parte superior
programar reuniones, eventos y en general activi- derecha de la pantalla.
dades que requieren la asignacin de un da y una
hora para su realizacin. Es una aplicacin que no requie-

re instalacin en el computador, y a la cual se puede acceder Seleccionadas las opciones respectivas, para que pue-
desde cualquier lugar con un computador y una conexin a dan quedar aplicados los cambios debe oprimir el botn
Internet. Adems, permite compartir la agenda para Guardar ubicado en la parte inferior.
tegia de marketing. Una vez ingresado el titulo

deseado proceda a oprimir Crear evento y
en ese momento ya ha quedado programado el
compromiso en el calendario.
Finalizados los ajustes de las caractersticas generales del

calendario, de paso a la programacin de los compromi-
sos o actividades. Para ello se debe seleccionar, en primer
lugar el da, haciendo clic en uno de los das del calendario
que se ubica en la parte izquierda de la pantalla. En caso
que se requiera un mes distinto al que se muestra puede ir
hacia adelante o atrs para ubicar el mes requerido.
Ahora, para efectos de poder ingresar mayores detalles

al evento como lugar, descripcin, modificar la duracin
del mismo, establecer recordatorios, das o momentos
previos al compromiso, y realizar la invitacin a quie-
nes debern asistir, puede hacer clic sobre la casilla del
evento programado. Para el caso que personas que le
interese puedan conocer de la programacin del evento,
en la seccin del costado derecho, Aadir Invitados,
Ubicado el da en el mes seleccionado, se procede a puede introducir las direcciones de correo, separadas por
agendar la actividad haciendo clic en la hora deseada. coma, para que ellas puedan recibir la respectiva invita-
En ese momento se despliega una ventana, con una cacin. Cuando ha culminado el ingreso de correos oprimia
silla para poner el nombre del evento. En este espacio el botn Aadir. A las personas invitadas les llegar
puede registrar el titulo del compromiso. Por ejemplo: una notificacin de la actividad en donde podrn confir-
Reunin con Gerente empresa xxxx, Reunin con mar la asistencia o no del evento y a usted le llegar la
equipo de ventas, o Socializacin resultados de estra- respectiva respuesta.
Si es una actividad que tiene una frecuencia determina- des cronolgicamente en forma de lista, puede oprimir
da, como por ejemplo una reunin de ventas semanal o la opcin que necesite, en la seccin ubicada en la parte
un comit de seguimiento de proyectos quincenal, puede superior derecha.
dejar registrado el evento de forma peridica, marcando
la opcin Repetir, en donde podr ingresar los datos
de periodicidad del evento.

Como se mencionaba en la introduccin de la herra-
mienta, una de las ventajas de Google Calendar
al estar en lnea es la posibilidad de compartir
la informacin con otros. Para utilizar esta opcin,
debe ir al costado izquierdo y hacer clic en la fecha que
En el caso que no quiera hacer visibles a otras personas aparece al lado del nombre del calendario, en donde
los detalles de algunos eventos cuando comparta su ca- se desplegar un men y en el cual podr seleccionar
lendario, (funcin que ser explicada ms adelante) de- Compartir este calendario.
ber marcar la casilla de Privado en las opciones de
Privacidad de la parte inferior.
Con los anteriores pasos explicados podr usted reali- La primera opcin que aparece de Hacer pblico este
zar la programacin de los diferentes compromisos en calendario, en caso de ser una agenda de actividades
el momento que lo desee. Ahora, si requiere ver los que solo le interesa a usted o compaeros de trabajo, no
eventos que tiene para un determinado da, o si prefiere es recomendable marcarla. Pero en caso de tratarse de
tener un panorama de todo un mes, o ver las activida- un calendario de eventos o campaas promocionales de
su empresa que pueda interesarle al pblico en general, Cuando ya ha ingresado las direcciones de correo de las
s podra marcar esta casilla, de manera que pueda apa- personas con quien compartir el calendario, as como
recer en los motores de bsqueda y ser de fcil consulta los respectivos permisos, puede hacer clic en .
para cualquier persona. Esta opcin del calendario se in- En caso que no sean correos de Gmail las direcciones de
tegra a otras herramientas de utilidad para su empresa sus contactos, en el mensaje que les llegar aparecer la
como pgina Web, redes sociales, publicidad en lnea, invitacin para que puedan crear una cuenta y utilizar
todas presentes a lo largo del presente libro. las opciones de Google Calendar.
Cuando se trata de un calendario de compromisos de tra- En el caso que ahora lo que desea es que usted pueda
bajo y le interesara que miembros de un proyecto que tener acceso a los calendarios de los dems integrantes
usted lidera o pertenece, puedan tener acceso al mismo, del proyecto, podr hacerlo mediante dos opciones. La pri-
solo requiere introducir la direccin de correo de cada uno mera es en la seccin de otros calendarios y en el campo
y asignarle el tipo de permiso con el que contar. En caso disponible introducir la direccin de correo electrnico de
que quiera que la persona pueda tambin programar, edi- Gmail de su contacto. La segunda opcin es solicitarle a
tar eventos y compartir el calendario a nuevas personas, sus contactos que realicen el procedimiento descrito ante-
seleccione: Realizar cambios y administrar el uso com- riormente, bajo la opcin de Compartir este calendario, en
partido. Cuando le interese que la persona pueda editar donde debern incorporar su cuenta de correo de Gmail.
los detalles de los eventos ms no la posibilidad de com-
partir el calendario: Realizar cambios en eventos. En el Las opciones de compartir son las de mayor
caso que no le interese que edite los eventos, mas si que utilidad de esta herramienta para trabajar
conozca los detalles de los mismos, la opcin es Consul- colaborativamente, dado que permite que un
tar todos los detalles del evento. Pero si slo le interesa equipo de trabajo pueda conocer las diferen-
que conozca los tiempos en que est ocupado y libre ms tes agendas de sus integrantes y de este modo
no los detalles de los compromisos la opcin es Ver solo poder ubicar los mejores momentos para ade-
libre/ocupado (ocultar detalles). lantar determinadas actividades, como por
ejemplo: capacitaciones, reuniones de segui-
miento de proyectos o ventas, encuentros de
planeacin, entre otros. De este modo, pueden
organizarse tanto actividades que pueden involucrar a
todos los miembros de la empresa o proyecto, o pueden
coordinarse los tiempos entre algunos integrantes para computador que se ubica en un especfico lugar fsico.
sacar adelante una determinada tarea o informe. Puede usted tener sencillamente un porttil, sin soft-
ware instalado y con solo una conexin a Internet, para
Es posible tener cuantos calendarios se necesiten bajo que desde cualquier lugar del mundo, pueda trabajar
una misma cuenta, lo cual depender de los requeri- coordinadamente con los dems miembros de su em-
mientos de organizacin del tiempo de los proyectos o presa. Puede estar aun usted sin su propio computa-
cantidad de compromisos que demanda determinados dor y accediendo desde un Centro de acceso pblico
clientes. Asimismo, podr crear un calendario para ad- a Internet, Telecentro2 o desde un Caf Internet, a los
ministrar sus actividades personales. Igualmente si lo de- documentos de su empresa y monitorear los avances
sea y le es funcional, podr crear un solo calendario en de las actividades de un proyecto. Su empresa, su
donde puede agrupar los diferentes proyectos y eventos oficina, puede operar tambin en la nube,
de su empresa como tambin los de carcter personal, la puede ser virtual.
decisin ya depender de sus necesidades y gustos.
Si quiere profundizar en este tema se recomienda haga

uso de este tutorial en lnea:
th ttp://didacticatic.educacontic.es/sites/de-
fault/files/tree/166/es/ver/index.html
o acceda a la gua sobre Google Calendar en
thttp://www.google.com/intl/es/googlecalen-
dar/about.html
La oficina aqu, all, Image: digitalart / FreeDigitalPhotos.net
en todas partes Las mayores ventajas de esta oficina virtual y las cuales
se han resaltado en este captulo, son las relacionadas
Las herramientas de colaboracin ilustradas son una con las posibilidades de colaboracin y creacin colec-
muestra de cmo la oficina de hoy se descentraliz. tiva que potencian la productividad en el mbito em-
Ya no se requiere tener programas en un determinado presarial. Aprovechar las ideas de un equipo mediante
2- Los telecentros son lugares de encuentro, aprendizaje y comunicacin donde se ofrecen las TIC como medios para mejorar las condiciones de vida de las comunidades. Ver
Red Nacional de Telecentros en: http://www.telecentros.org.co/index.shtml
los aportes que puedan hacer en la construccin de una

propuesta o plan, mejorar los tiempos de elaboracin
de documentos o presupuestos, y coordinar de forma
eficiente encuentros, compromisos y actividades entre
miembros de la empresa, son alguno de los resultados
que se pueden obtener.
Como las herramientas ilustradas, existen igualmente

otras con similares funcionalidades y que puede usted
explorar y finalmente elegir, de acuerdo a la que le pa-
rezca la ms apropiada para su negocio o sencillamente
porque es la que ms le gusta y le hace sentir cmodo.
Lo importante es que cualquiera que sea la herramienta,
no dilate ms su entrada al mundo de la ofici-
na virtual, del compartir, colaborar y crear co-
lectivamente. Sin duda si usted no lo hace su
competencia ya desde hace un tiempo lo est
haciendo. Est en sus manos.
>Redes sociales:
Slo para cotorrear?
Lucy Nohemy Medina Velandia Rafael Orduz Medina
05
Qu son las redes sociales? actividades, gustos, conocer gente o realizar ne-
gocios, entre muchas actividades posibles.
El mundo se ha hecho ms pequeo y est al alcance
de cualquier individuo y de cualquier pequea empre- Desde luego, las redes sociales no son nuevas, han exis-
sa gracias, entre otros aspectos, a las redes sociales que tido desde la prehistoria, pese a que hoy se haga alusin
se pueden organizar alrededor de Internet. Facebook, a ellas como una novedad. Son tan antiguas como lo es
una de las ms populares1, tiene cerca de 550 millones la gestin de la informacin, ejecutada de acuerdo con
de usuarios. Si este nmero se equiparara a los habitan- el estado de la tecnologa en cada momento histrico.
tes de una nacin, esta red equivaldra al tercer pas del El ser humano siempre ha tenido que producir,
mundo, despus de China e India. transmitir, presentar y almacenar informacin,
eslabones bsicos de la gestin de la informa-
cin, en funcin de su organizacin social.
Pinse, por ejemplo, en las condiciones de vida de los seres

humanos, sometidas a cambios con el advenimiento de la
Edad de los Metales. La sociedad, organizada hasta enton-
ces a partir de clanes y tribus de carcter nmada, ve sur-
gir las primeras formas de divisin del trabajo a partir del
gnero y la edad. Nacen las obligaciones de los hombres,
consistentes en pescar y cazar; las de las mujeres, preparar
Image: digitalart / FreeDigitalPhotos.net
alimentos, cuidar los enfermos y los nios. Todas son formas
Una red social, tambin llamada comunidad vir- de redes sociales histricamente determinadas.
tual, es una aplicacin Web que permite a un con-
junto de personas conectarse a travs de medios Las formas antiguas de organizacin por clanes
electrnicos, bien sea para compartir intereses, y tribus guardan alguna similitud con respecto a
1- Adems de Facebook, algunas redes relevantes son Youtube, Twitter, Myspace, Linkedin, Vkontakte, Orkut, Hi5, Ning, Tagged, Badoo.
>Redes sociales: Slo para cotorrear? www.colombiadigital.net 85
lo que hoy ocurre en nuestro medio. La diferencia Piense cada vez que
radica en que los vnculos de las redes sociales ingrese en una red so-
de hoy se establecen por medios electrnicos, cial, en la famosa teo-
con base en los cambios profundos introducidos ra de los seis grados,
en la era de Internet. Siguen prevaleciendo los inte- que siempre lo perse-
reses de los grupos, bien sea por ideologas, actividades, guir. Esta teora fue
gustos, necesidades, o intereses econmicos. El principal creada por el hngaro
contraste entre las redes de entonces y las de hoy consiste Frigyes Karinthy en
en el alcance global de las actuales, que supera los obst- 1929 y consiste en
culos geogrficos y culturales a partir de plataformas de que usted puede estar
comunicacin que tienden a unificar y universalizar los c- en comunicacin con Image: renjith krishnan
digos de intercambio de informacin. otra persona de cual- FreeDigitalPhotos.net
quier parte del mundo a solo seis contactos de diferen-
Desde finales de los aos 90 del siglo pasado las redes cia. Esta teora es la que coloquialmente cabe en la ex-
sociales han venido tomando fuerza y, con innovaciones presin el mundo es un pauelo. Las redes sociales
recientes del tipo Facebook, constituyen en 2011 un fe- han achicado el mundo.
nmeno sin antecedentes histricos de aglutinamiento
de multitudes, con la caracterstica de que cada indivi- El empresario lector intuir que las redes sociales pue-
duo, comunidad, organizacin o empresa en las redes, den jugar un papel primordial en la gestin de su empre-
tiene la posibilidad de expresar y compartir sus intereses sa y la bsqueda de mercados inimaginables.
con quienes lo deseen y, lo ms importante, incidir en la
transformacin de su entorno.
Las redes sociales y las Pymes2
La gran aceptacin que han tenido las redes so-
ciales por los diferentes sectores e individuos Las pequeas y medianas empresas Pymes son al-
de la sociedad ha hecho que se piense en ellas tas generadoras de empleo y juegan un papel bsico
como un virus, el cual se prende a un indivi- en la produccin de bienes y servicios en la economa
duo, quien lo trasmite a varios, y stos a mu- mundial. Sirven mercados internos e internacionales y,
chos y, sucesivamente, a millones. con frecuencia, forman parte de cadenas globales de
2- Las Pequeas y Medianas Empresas (PyMes) son aquellas unidades productivas que tienen caractersticas especficas en cuanto a sus lmites ocupacionales y financieros, de
acuerdo con definiciones originadas en el estado o regin en que se encuentren.
suministro. Las redes sociales se pueden conver- organizaciones privadas o pblicas) o los consumidores
tir en una poderosa herramienta en la gestin finales, dentro y fuera del pas de origen.
de las Pymes.
En cuanto a los procesos internos, la gestin de las
Pymes se asocia con la produccin de los respectivos bie-
nes o servicios, la administracin y uso de la tecnologa
(sea formal o informalmente adquirida) y la administra-
cin de diversos procesos (incluyendo los financieros y
contables). En cualquiera de los niveles mencionados, la
incorporacin de las Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones TIC y, particularmente, el uso de las
redes sociales, puede tener gran impacto en la producti-
vidad y competitividad de la empresa.
Por qu no comprar insumos a los mejores y ms

baratos proveedores? Por qu no colocar los
bienes y servicios en nichos que antes parecan
remotos desde el punto de vista geogrfico? Por
qu no realizar alianzas para participar en cade-
nas globales? Por qu no ser empresarios expor-
tadores? Por qu no estar al da en tecnologa,
En forma esquemtica, las Pymes se relacionan con una en las mejores prcticas de mercadeo?
red de suministro que las proveen de insumos (materias
primas, servicios varios), por un lado; por otro, con el En el medio empresarial, las redes sociales tienen mlti-
mundo de los clientes, que pueden ser otras empresas (u ples y valiosas posibilidades de aplicacin para las Pymes.
Fuentes Imgenes:
Image: Simon Howden / FreeDigitalPhotos.net
Image: Kittikun Atsawintarangkul / FreeDigitalPhotos.net
Image: Pixomar / FreeDigitalPhotos.net
Image: Suat Eman / FreeDigitalPhotos.net
Image: Dino De Luca / FreeDigitalPhotos.net
tDe cara al mercado de clientes: Conectarse, colaborar, competir: tres claves que el
- Establecer vnculos entre y con los clientes, sean es- uso de las redes sociales pueden contribuir a poten-
tos actuales o potenciales, dentro de un campo de ciar. En la medida en que el mundo es ms peque-
negocio. o en virtud del desarrollo de las TIC, el uso de las
- Gestionar las estrategias de marketing al lado de la redes sociales es un imperativo que permite hacer
pgina Web, los blogs y otras herramientas. realidad aquello de el mundo es un pauelo.
- Aplicar estrategias de mercadeo de nichos.
tFrente a la competencia: Algunas redes que las

- Acceder a la informacin de la competencia e inda- empresas pueden utilizar
gar sobre sus mejores prcticas.
- Contar con elementos de vigilancia tecnolgica Las redes sociales, de tipo general y especfico, pueden
(nuevos desarrollos, disponibilidad de los mismos). convertirse en una poderosa herramienta para satisfacer
mltiples necesidades empresariales en diversos cam-
tBsqueda de aliados empresariales: pos: el mercadeo3, la vigilancia tecnolgica, las opinio-
- Conocer aliados empresariales dentro de la cadena nes de los clientes reales y potenciales, el conocimiento
de produccin (proveedores, competidores con los de la competencia, entre otras.
que se podran complementar ofertas, distribuido- Las redes sociales estn atrayen-
res), dentro y fuera del pas o la regin. do cada da ms empresas. En
pocos aos, se preve, las redes
tLocalizacin de recursos humanos: sociales sustituirn el uso del co-
- Contactar los profesionales ms idneos para la ges- rreo electrnico como medio de
tin de los negocios o para la ejecucin de alianzas. comunicacin empresarial4. Image: sheelamohan
tComunicacin interna A continuacin se ofrece informacin bsica acerca de

- Articulacin de trabajo interno entre los empleados algunas de las redes a las que las Pymes pueden acceder
de la empresa. de forma sencilla: descripcin general, mbitos empresa-
riales y alcances, ejemplos de uso exitoso y sugerencias
acerca de la manera de vincularse a las redes.
3- Vase Captulo 7 de la presente obra, Publicidad en lneano te quedes en lo fsico.

4- Segn Gartner, el 20% de los usuarios en 2014 provendr de las empresas y los usuarios utilizarn las redes sociales como medio de comunicacin que relegar al correo electr-
nico (http://www.iworld.com.mx/iw_news_read.asp?iwid=7286)
(mercadeo viral) y Facebook se presenta como un

Facebook poderoso medio que complementa y refuerza la propia
pgina Web de la empresa. Puede utilizar un conjun-
Descripcin general to de herramientas que se apoyan unas a otras tras el
tSe ha convertido en la red social de mayor nmero de objetivo, tal y como se puede ver ms en detalle en el
miembros en el mundo. Disponible en ms de 70 idio- captulo 7 Publicidad en lnea no te quedes en lo
mas y con ms de 500 millones de individuos y grupos fsico, para dar a conocer la marca y los productos
con cuenta en ella5. Aunque existe la percepcin de que o servicios: blogs, pgina Web, Twitter, Youtube, mer-
el cotorreo entre grupos y personas es la actividad cadeo por correo electrnico y mtodos tradicionales,
dominante, se trata de un espacio de enorme potencia- hacen todos parte del men hoy presente.
lidad para las empresas. tComunicacin con los propios empleados. Las Pymes
tEl usuario promedio crea 90 piezas de contenido cada cuentan con un amplio espectro de escalas en cuanto
mes incluyendo vnculos a pginas Web y blogs, noticias, al tamao de empleados y personas vinculadas. Cons-
fotos, msica, videos6. truccin de red de contactos.
tSe comparten ms de 30 mil millones de piezas de conte- tAprendizaje de las mejores prcticas. Facebook es un
nido cada mes. medio de observacin de modos de hacer mercadeo
tCada usuario tiene en promedio 130 amigos; al menos la por parte de la competencia y de las empresas en ge-
mitad de los usuarios accede a la red en un da cualquiera. neral, que puede ser de utilidad a la hora de aprender
tMs de un milln de pginas Web se han integrado a la mejores prcticas.
plataforma. tAsociacin con otras empresas. El mercado de exporta-
tLos jvenes son los usuarios predominantes en Facebook. ciones exige con frecuencia volmenes que una sola em-
tPases como Colombia y otros latinoamericanos tienen un presa pequea no puede servir. La vinculacin de varias
considerable nmero de usuarios. empresas formando consorcios temporales o permanen-
tes, es una respuesta a las exigencias del mercado.
Campos empresariales de aplicacin tVinculacin a cadenas globales. En cualquier campo de
tMercadeo. Las redes sociales estn transformando la la produccin de bienes y servicios, las Pymes son esla-
gestin publicitaria y de mercadeo de las empresas bones de cadenas en las que se incluyen proveedores,
al permitir que stas mismas emprendan sus campa- empresas clientes, distribuidores y clientes consumido-
as. El mercadeo actual se orienta a nichos especficos res. Tales cadenas son, con frecuencia, internacionales.
5- Facebook fue creada por un estudiante de la Universidad de Harvard, Mark Zuckerberg. En menos de dos aos, entre julo de 2009 y diciembre de 2.010, duplic el nmero de
usuarios.
6- Tomado de Facebook Statistics, http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
Facebook puede contribuir al conocimiento de tales www.youtube.com/watch?v=qOD8_0hh9bc ;

cadenas de manera que la empresa pueda localizar ni- si desea ver informacin en espaol, vea http://
chos en los que pueda participar exportando. www.youtube.com/watch?v=mcKUDy1X7-Q.
Cmo crear pginas tLo primero: hay que saber que en Facebook hay tres
empresariales en Facebook? categoras: cuentas personales, grupos y pginas. Las
cuentas personales son para individuos y las pginas co-
Si usted habla ingls, vea el video de Youtube http:// rresponden a empresas. Vaya a www.facebook.com.

tEn el ltimo rengln, haga click en Create a Page y llegar a:

tAll cuenta con tres opciones (Negocio local, Marca, y Artista )
tEscoja una categora (por ejemplo, negocio local).
tDe un nombre a la pgina (Importante: una vez se haya puesto el nombre no se puede cambiar, a menos que
inscriba otra pgina).
tSiga los pasos de validacin, al cabo de los cuales contar con su pgina empresarial en Facebook.
Ejemplos de usos exitosos Arnedo-Calzado/133249616685483#!/pages/

Arnedo-Calzado/133249616685483?v=wall;
tAunque el presente libro est dirigido a las Pymes es til Pgina Web: http://www.arnedocalzado.es/
examinar cmo utilizan Facebook compaas como Coca-
Cola, Starbucks, Adidas, Red Bull y Pringles. Todas tienen - Amerikua Artesanas, empresa colombiana comercia-
en comn su pgina de amigos (fan page), en la que lizadora de artesanas (manillas, pulseras, bolsos, colla-
aparece la marca respectiva tal como se la conoce, aun- res, mochilas).
que con el propsito de promover la participacin de los Facebook: http://www.facebook.com/pages/
usuarios. Coca-Cola (http://www.facebook.com/ AMERIKUA-ARTESANIAS/67415836533#!/pages/
cocacola?v=info), por ejemplo, a partir de informacin AMERIKUA-ARTESANIAS/67415836533?v=info;
muy sencilla de su marca (la botella tradicional) y de cam- Pgina Web: http://www.amerikuartesanias.es.tl/
paas de mercadeo (por ejemplo, la vinculada al Mundial
de Ftbol 2010 en Surfrica), cuenta con cerca de 20 mi-
llones de personas a las que les gusta la empresa.
Linkedin
t50 ejemplos de compaas que realizan campaas exi-
tosas en Facebook se encuentran en el sitio Web The Descripcin general
Big Money facebook 50, disponible en http://www. tEs una red profesional orientada a los negocios que en
thebigmoney.com/slideshow/big-money-face- 2011 completa ocho aos de haber sido creada. Es apro-
book-50-0. Se incluyen marcas como Calvin Klein, piada para los contactos profesionales y empresariales.
Taco Bell, Zara, Gatorade, Audi, Harley-Davidson, Vo- Sus oficinas estn en Mountain View, California (EEUU).
gue y otras, cuyas campaas son ilustrativas. tTiene ms de 85 millones de miembros, procedentes
de ms de 200 pases. La informacin de linkedin est
tLas pequeas empresas tambin tienen su lugar en Face- disponible en varios idiomas (ingls, espaol, alemn,
book, y suele ser el complemento ideal del sitio Web, ilus- francs, portugus e italiano).
trado en el captulo 3 Pginas Web simples y menos tEl empresario puede suscribirse a Linkedin establecien-
simples. Entre miles de ejemplos vanse, por ejemplo: do un perfil que sintetiza sus logros profesionales y em-
presariales, base para participar en redes de contactos
- Arnedo Calzado, empresa espaola de calzado por la va de:
Facebook: http://www.facebook.com/pages/ - Localizar clientes potenciales, profesionales especiali-
zados, proveedores de servicios. Youtube

- Buscar y encontrar aliados.
- Participar en grupos de discusin relacionados con la Datos generales

naturaleza del negocio. tYoutube completa seis aos de existencia en 2011. Puede
- Usted puede recomendar y ser recomendado. considerarse como una red social. En octubre de 2009 te-
na 1000 millones de vistas diarias. Slo siete meses des-
Para ver los usos empresariales de Linkedin se recomien- pus, en mayo de 2010, ese nmero se haba duplicado (2
do ver el video Las redes profesionales: Linkedin: mil millones de visitas).
http://www.youtube.com/watch?v=CR4krjpayO8 tEn 2006 fue adquirido por Google.
&playnext=1&list=PLBC75CFDD506C280F&index=51 tLos usuarios pueden producir sus videos y subirlos al por-
tal de Youtube.
tLa utilidad para las empresas es obvia: mercadeo de sus
Cmo ingresar a Linkedin? bienes y servicios a un costo reducido. La clave consiste en
tEs muy fcil. Abra http://www.linkedin.com/. no pretender realizar videos profesionales; se pueden
realizar de manera domstica.
tTutoriales tiles se encuentran, entre muchos, en:
5 Tips Sobre Como Hacer Videos De Tu Negocio y Subir-
los a Youtube por Chema Barboza http://www.
youtube.com/watch?v=kdj9IRxKmUM&feature
=related Cmo hacer tu propio video y subirlo a You-
tube http://www.youtube.com/watch?v=j_
gA2OGgxPg&feature=related y Cmo crear un
video para Youtube http://www.youtube.com/
watch?v=uAxgb6IyAc8
Consejos para promover los negocios en Youtube se
encuentran en: http://www.youtube.com/
watch?v=apyewmDOtEs
Hay muchas redes sociales y profesionales que

los pequeos empresarios pueden utilizar. Los

tutoriales y videos para orientarlos se encuen- adas en el presente captulo, existen otras como Myspa-
tran de manera fcil, sencilla y gratuita. ce, Vkontakte, Orkut, Hi5, Ning, Tagged, Badoo, Slideshare,
de mltiples usos. Acerca de algunas de ellas se presenta,
Es importante resaltar que adems de las tres redes rese- para concluir, una informacin general de utilidad.
Aplicaciones posibles
Nombre de la red Descripcin general para empresarios
My Space Red social muy popular (creada en 2003) en la que in- Red ideal para realizar mercadeo mediante he-
teractan individuos y grupos compartiendo diversas rramientas de diseo ofrecidas por MySpace. Las
formas de contenido. Similar a Facebook. Aproxima- empresas pueden crear su sitio en MySpace, que
damente 125 millones de usuarios (Abril 2011, http:// redundar en visitas al sitio web de la compaa.
http://www.myspace.com/ trends.builtwith.com/cms/MySpace)
Puede utilizarse Anuncios de MySpace como he-
Los usuarios pueden tener sus perfiles y compartir all rramienta de publicidad en lnea.
los contenidos que crean.
La comunidad de amigos pude ajustarse al perfil
de clientes que la compaa busca servir.
VKontakte Red social creada en Rusia, (en 20 idiomas, incluyen- Red social que ha crecido atrayendo empresas que
do espaol), creada en 2006 y con ms de 100 millo- la utilizan como medio de mercadeo en lnea.
nes de usuarios al finalizar 2010.
De gran utilidad para mercados asociados a la
http://vk.com/ Permite personalizar las pginas de los suscriptores e in- Comunidad de Estados Independientes (antigua
corporar formatos diversos de informacin (fotos, videos). Unin Sovitica) y Europa central.
Audiencias de individuos y compaas.
Badoo De origen ruso (2006) , la red social Badoo se admi- Red social con una seccin exclusiva para em-
nistra desde Londres (Reino Unido). presas con fines de mercadeo.
Ms de 100 millones de usuarios, que intercambian Complementa campaas de difusin, bsqueda

http://www.badoob.com/ videos, imgenes y textos. de contactos y fidelizacin de clientes.
Orkut Red social del grupo Google, creada en 2004, con las til para mercadeo y localizacin de contactos
potencialidades del los servicios Google. comerciales. Adecuada para localizar mercados u
aliados diversos en Brasil e India, especialmente.
En la actualidad Brasil e India representan cerca del 90%

del total de visitas.
http://vk.com/ Permite, a travs de los perfiles, crear comunidades y grupos.
Bibliografa: tAnuncios Google. (2010). Las 10 redes ms importan-

tAnalitics 2.0. (2008). Radiografa del mercado hispano de tes. Disponible en http://www.10puntos.com/10-
redes sociales. Disponible en www.analytics20.org/es/ redes-sociales-mas-importantes/
tAnuncios Google. (2010). Las 10 redes ms importan-

tes. Disponible en http://www.10puntos.com/10-
redes-sociales-mas-importantes/
tDel Brutto Lpez, Bibiana Apolonia, 2001, Cmo pue-

de ser internet una herramienta para el desarrollo so-
cial? Disponible en el ARCHIVO del Observatorio para la
CiberSociedad. Disponible en http://www.ciberso-
ciedad.net/archivo/articulo.php?art=13
tGargiulo Leonardo. (2010). El Impacto de las redes so-

ciales en el trabajo. Disponible en http://www.leo-
nardogargiulo.com/2010/06/27/el-impacto-de-
las-redes-sociales-en-el-trabajo/
tLarissa Adler Lomnitz. Revista hispana para el anlisis

de redes sociales. Vol.3,#2, sept-nov. 2002. Disponible en
http://revista-redes.rediris.es
tUgarte, D. (2009). El poder de las redes.
tZaniuk Brenda. (2010). No pierdes el tiempo en Face-

book, mejoras la productividad. Disponible en http://
www.buscarempleo.es/internet-empleo/no-
pierdes-el-tiempo-en-facebook-mejoras-la-
productividad.html
>Presentaciones para comunicar: www.colombiadigital.net 95
>Presentaciones para
comunicar: la ventana
para vender ms y mejor.
Laura Ayala Mayerly Rodrguez
06
usted adquiere la capacidad de vender ideas,
Una de las ventajas de la Web 2.0 que mayores beneficios
empezando por sus colaboradores inmediatos,
trae a los empresarios es el acercamiento a la relacin con
es decir sus empleados, logrando un grado de
sus colegas, proveedores, pero sobre todo el puente que
motivacin tal, que cada uno de ellos se em-
se puede establecer con sus clientes directos y potenciales.
podere y haga efectivas y productivas aquellas
La comunicacin con los clientes debe dejar de ideas y estrategias planteadas por usted, clara-
ser un mito. Las redes, los blogs y la interaccin mente sern traducidas en ventas y ganancias
no solo estn a disposicin de las grandes em- para su empresa.
presas o multinacionales. Usted puede contar
con clientes, seguidores y fans en la red e im- Ahora bien, por qu usar presentaciones de este tipo
pactar con sus presentaciones, aun siendo un con sus clientes? La clave est en qu tan inno-
pequeo o mediano empresario. La gran pre- vador muestra su producto o su portafolio de
gunta es, cmo hacerlo? servicios. Piense en la importancia de la primera impre-
sin cuando va un restaurante con su familia. Si la mesa
Este captulo est encaminado a que cualquier empresa- en la que usted va a comer no est impecable dudo que
rio aprenda a desarrollar presentaciones con contenido
multimedia, adquiriendo conocimiento en herramientas
que potencian la creatividad audiovisual, usando videos,
imgenes y animaciones, para vender a travs de ellas,
logrando impactar a un mayor nmero de usuarios.
Estas presentaciones pueden ser usadas en procesos

internos y externos. En el funcionamiento de cualquier
empresa, los informes, presentaciones y estrategias
producidas, definitivamente deben ser presentadas de
forma llamativa e innovadora, Por qu? Muy fcil, si
Image: Danilo Rizzuti / FreeDigitalPhotos.net
coma con confianza, es ms, dudo que permanezca en Por qu es importante para un
dicho restaurante. De igual manera, as su producto sea empresario aprender a desarrollar
el mejor del mercado, si no cuenta con presentaciones
que impacten y vendan por s solas, corre el riesgo de
presentaciones innovadoras?
perder un alto porcentaje de compradores y oportunida-
des de negocio. Optimizando el tiempo
y los recursos
Entonces, por qu no transformar aquellas presentaciones
convencionales de diapositivas en las que ni usted mismo El tiempo, elemento preciado y que seguramente siente
se siente cmodo en producir, en presentaciones y produc- faltarle frecuentemente para realizar sus tareas, puede ser
ciones grficas de alta calidad, con contenido multimedia? maximizado al usar herramientas dispuestas en la nube.
El secreto no est en ser el Adn de las pre- Las presentaciones y portafolios hacen parte de ese conjun-
sentaciones, no tiene que inventar nada, no tie- to de tareas que puede desempear desde cualquier lugar
ne que ser el primero en insertar un video o un y en el momento en que lo necesite. Slo d una mirada
PDF de referencia en una presentacin. Ms bien al pasado y recuerde qu tan complicado ha sido para us-
eche mano de esa biblioteca con millones de re- ted el poder desarrollar una presentacin de diapositivas,
cursos que est disponible para usted de forma es ms, recuerda los acetatos y los proyectores de aceta-
gratuita y de fcil acceso: Internet. La Web 2.0 tos? Cuntas personas inter-
se basa en la contribucin, en el trabajo en equi- venan en el desarrollo de dicha
po y en el enriquecimiento de contenidos con la presentacin? Cunto tiempo le
colaboracin de miles de usuarios de la red. Ob- tomaba compilar la informacin
viamente con todos los reconocimientos de autora; pre- para el desarrollo, la edicin de
tendemos ser innovadores y recursivos, sin quitar el mrito imgenes y el desarrollo de las
de aquellos valiosos colaboradores de la red. mismas? Eso, sin contar con las
dificultades que se pueden pre-
sentar en el momento de abrir
una presentacin y que se en-
cuentre en una versin diferente
o anterior a la que usted utiliz. Image: digitalart
Pues este es el momento de abrirle las puertas a Aprender, escuchar,

un mundo lleno de soluciones, a toda una gale- mercadear, vender
ra de recursos que podr encontrar en la Web
para desarrollar sus presentaciones, editar im- La facilidad para compartir contenidos de la Web 2.0 abre
genes, videos y as obtener, de manera efectiva una puerta importante para comunicarse con sus clientes,
la forma de descentralizar el manejo de la in- su portafolio de servicios puede ser compartido directa-
formacin, ser creativo y minimizar gastos al no mente por Facebook, insertado en su blog, pgina Web o
tener que pagar licencias costosas. simplemente enviado a travs de un correo masivo.
Aproveche y emppese de sencillas y prcti-

Descentralizando el manejo de cas herramientas que le permitirn tener au-
la informacin = generando tonoma; es el tiempo de aprender, escuchar al
autonoma mercado y desarrollar ideas de forma concisa.
No se limite, la Web 2.0 le ofrece un sin nme-
Otra de las ventajas que ha trado la Web 2.0 es la ro de herramientas que le permitirn llevar su
posibilidad de maximizar el trabajo colaborativo y en empresa al aire y proyectar la imagen que
equipo, tal y como se puede observar en el captulo 4 siempre ha querido mostrar.
Ahora la oficina es virtual. Colaboracin, comunicacin
y productividad a trves de Internet. Es as como una Pues, manos a la obra! Lleg la hora de desarrollar sus
presentacin puede estar en la nube y varios colabora- presentaciones, portafolios en lnea, promocionar su
dores tienen la oportunidad de editarla de forma simul- marca de una forma innovadora y lo mejor de todo, de
tnea, eliminando versiones innecesarias alojadas en forma gratuita.
diferentes computadores.
A continuacin, se realizar una descripcin de algunas
No dependa de los cambios que alguien debe ha- herramientas tiles, gratuitas y en lnea, con las cuales
cer a un archivo o de la aprobacin de contenidos puede dar sus primeros pasos en la creacin de presen-
para continuar con el desarrollo de proyectos. taciones innovadoras usando herramientas Web 2.0. No
se pretende que se quede con una, ms bien dese la
oportunidad de explorar el mayor nmero de ellas y de-
finir cules pueden ser tiles para su modelo de negocio.
Prezi
Prezi es una herramienta online para crear presentaciones
en lnea con un alto componente multimedial (videos, pdf e
imgenes). Dichas presentaciones se caracterizan por no es- Para empezar a desarrollar una presentacin debe ubicarse
tar agrupadas en diapositivas, sino que se basa en un lienzo en la pestaa Your Prezis, hacer clic en New prezi.
que contiene todas las ideas que se desean presentar y me-
diante las herramientas incluidas (especialmente la de zoom)
se podr navegar a travs de la informacin consignada.
Para ingresar al servicio es necesario registrarse
en www.prezi.com. El proceso se puede hacer Se abrir una ventana emergente con la informacin b-
con cualquier correo electrnico y en pocos mi- sica de su presentacin: Ttulo y descripcin, la cual debe
nutos. Usted puede elegir entre los tres tipos de cuenta: ser diligenciada seguida de un clic en la parte inferior
Public, Enjoy y Pro. Cada una con una capacidad de alma- New prezi.
cenamiento y nmero de descargas disponibles.
En este caso se trabajar con la cuenta Public, que es

gratuita y tiene una capacidad de 100 MB de almacena-
miento y tres descargas de presentaciones offline. Esta
cuenta es suficiente para que usted aprenda la
herramienta y vea la aplicacin a su modelo de
negocio. Sin embargo, las dems opciones cuen-
tan con precios anuales, aunque muy cmodos.
Automticamente se abre una nueva ventana con el pro-

grama de edicin de presentaciones.
Dicha ventana cuenta con cuatro espacios que a conti-

nuacin sern descritos:
Herramientas de edicin:
SHOW: Ver presentacin en vivo.
COLORS: Cambio de plantilla.
PATH: Asigna rutas, orden de navegacin.
FRAME: Recuadros para destacar informacin
INSERT: Insertar imgenes, video o pdf.
WRITE: insertar/editar texto.
SAVE: Guardar ltima versin.

DESHACER: Volver al paso anterior.
REHACER: Re hacer el paso anterior.
MEETING: Compartir presentacin con otros usuarios.
PRINT: Imprimir presentacin.
HELP: Ayuda del programa.
EXIT: Salir de la presentacin actual.
CASA: Ver toda el rea de trabajo con elementos Otras herramientas para crear
construidos presentaciones
LUPA +: Acercarse a un elemento
LUPA -: Alejarse del espacio de trabajo. Existen muchas otras herramientas interesan-
tes que puede adoptar dependiendo de su
modelo de negocio, lo ms importante es que
destine el tiempo para explorarlas y tenga en
cuenta la importancia de la adicin de compo-
REA DE TRABAJO: Zona para insertar informacin nentes multimedia como imgenes, videos y
documentos que enriquezcan sus contenidos.
A continuacin se sugiere cuatro videos tutoriales en es-
paol desarrollados por la Corporacin Colombia Digital Por ejemplo, si usted quiere continuar con el esquema
CCD los cuales le permitirn apropiarse de la herramienta: de diapositivas puede usar 280 Slides http://280slides.
com, herramienta en lnea con muchas funcionalidades
PREZI Parte I y lo mejor de todo es que es gratuita. Permite publicarlas
http://www.youtube.com/corpcolombiadigital#p/ en lnea o descargarlas en versin Power point.
c/37AD474454140D5D/4/Ji_FfRZE1Zo
PREZI Parte II Ahora, si quiere continuar con la onda innovadora use
http://www.youtube.com/corpcolombiadigital#p/ Ahead http://ahead.com otra atractiva herramienta
c/37AD474454140D5D/23/KAqlQTt9AA4 para construir contenidos interactivos; le permite publi-
PREZI Parte III carlos y compartirlos libremente en un formato creativo.
http://www.youtube.com/corpcolombiadigital#p/
c/37AD474454140D5D/22/4PjCosBXXOM
PREZI Parte IV Complementos para sus
http://www.youtube.com/corpcolombiadigital#p/ presentaciones: videos e
c/37AD474454140D5D/6/FBHZfRenJFE imgenes que impactan
Uno de los componentes multimedia que pueden refor-
zar de una manera significativa sus presentaciones, ideas
y contenidos son los videos e imgenes. Pero cmo ha-
cer para editarlos, cortarlos o producirlos, sin tener que

pagar a un editor profesional de videos o imgenes?
A continuacin se presentarn dos opciones de edicin,

una para videos y otra para imgenes, las cuales pueden
ser usadas de forma gratuita sin tener que descargar nin-
gn programa.
Editando videos con Jay Cut
Por lo general, los videos usados en presentaciones tie- Para ingresar sin registrarse vaya a Try a demo y Start
nen como caracterstica principal ser cortos y muy conci- the editor
sos. Si esto es as, por qu no editarlos usted mismo con
las herramientas disponibles en la red?
Jay Cut es una herramienta de edicin y construccin de

videos enfocada a la produccin Web. De esta manera,
permite exportarlos directamente a su cuenta en Youtu-
be o descargarlo bajo diferentes formatos de video.
Para realizar el registro (opcin recomendada), haga clic

Para acceder al servicio ingrese a http://jaycut.com/, en Try demo y despus en Community account
puede acceder directamente a la opcin Try Demo con
la que podr probar el servicio sin registrarse, sin embar-
go no le permitir guardar ninguna edicin realizada. As community account.
que se recomienda realizar el registro:

Debe escoger el idioma de la plataforma.

La plataforma cargar una ventana de edicin con las

herramientas necesarias para editar videos.
Realice el registro llenando los datos bsicos solicita-

dos. Aparecer una ventana de bienvenida invitndole a A continuacin se realizar una breve descripcin de las
crear un nuevo video: herramientas y sus utilidades:
Pestaas de recursos Esta seccin cuenta con los canales de video, transicio-
nes y audio en las que se distribuye el material anterior-
mente importado.

A la derecha hay una pequea pantalla, la cual permite

VIDEO: Carpeta de videos importados disponibles para editar. visualizar las ediciones realizadas; as como importar vi-
IMGENES: Carpeta de imgenes importadas. deos, imgenes, a travs de Aadir archivo multimedia.
AUDIO/MSICA: Carpeta de sonidos importados.
TRANSICIONES: Carpeta de transiciones (pre-instaladas).

OTROS: Carpeta de textos y colores.
Barra de herramientas principal
Esta barra contiene herramientas para editar, cortar, se-

leccionar, realizar acercamientos, grabacin de voz o vi-
deo; indispensables para la edicin de cualquier video.
Lnea de tiempo
Finalmente, en la parte inferior aparecen opciones de
guardar, abrir, publicar y descargar sus creaciones.
Sugerimos el siguiente video tutoriale en espaol desa-

rrollados por la Corporacin Colombia Digital -CCD- los
cuales le permitirn apropiarse de la herramienta:
http://www.youtube.com/watch?v=UeB8TJJKIFI
Edite sus imagenes con Aviary image editor, una de las ocho herramientas de Aviary, la cual
permite editar imgenes, para sus presentaciones, brochures
Aviary es un conjunto de herramientas, muy completas, y cualquier pieza grfica de promocin de su empresa.
en la nube, con las que podr editar vectores, imgenes,
videos, audios, capturas de pantalla, editar color, entre Para trabajar en Aviary es necesario registrarse en la pgi-
otras. Dichas utilidades estn representadas en ocho na Web www.aviary.com, e ingresar a image editor
programas que pueden ser usados de forma gratuita. (recuerde que para poder tener acceso a las herramientas
El nico requisito es realizar el registro. es necesario tener un nombre de usuario y contrasea).
De esta manera, y continuando con la integracin de herra- Para que se familiarice con la plataforma a continuacin
mientas para el desarrollo de presentaciones usando Phoenix la descripcin del plano de trabajo.
MEN SUPERIOR
MEN INICIO
MEN IZQUIERDO
Interfaz grfica del image editor

En esta pre visualizacin usted ver la interfaz grfica A partir de este punto se desarrollar el ejercicio paso a paso:
del image editor, la cual cuenta con los siguientes me- 1. Identifique la imagen y el uso que le va a dar (Selec-
ns: Superior, izquierdo y men de inicio que aparece cione una imagen).
solo cuando se crea un nuevo archivo. 2. Cree un archivo nuevo en Aviary haciendo clic en
start from scratch (Men inicio).
3. Busque la imagen e imprtela:
Importe la imagen que ya descarg y guard en su compu- En las siguientes imgenes se muestra el ejemplo de la
tador. En el men superior de clic en file/import file, se abrir edicin de una imagen sin fondo tomando un detalle.
una ventana, choose a file to upload, en dicha ventana vaya a
examinar, busque la ruta de la imagen y haga clic en upload file.
4. Cuando la imagen cargue, el siguiente paso es siluetear

(recortar por el borde) la imagen quitndole el fondo para
utilizarla sobre cualquier color sin que interfiera con el dise-
o que ya tiene predispuesto para su pieza.
Seleccione en el men izquierdo la herramienta freeform

selection y empiece a trazar el recorrido de la seleccin (imagen completa)
alrededor de la imagen que va a dejar, dando clic y guian-

do el trazo con el mouse.
(detalle tomado)
Cuando se encuentre seguro de haber obtenido el resultado

esperado, guarde.
5. Parar guardar la imagen, en el men superior vaya a file/export

image/ ah le abrir una ventana que pre visualizar la imagen
que va a exportar, en el men desplegable seleccione .png (este
es un formato que le permite mantener trasparencias) luego de
clic en generate image; seguido de esto la imagen ser expor- Edicin de imgenes vectoriales (Raven de Aviary) Parte II
tada al escritorio de su computador y estar lista para usar. http://www.youtube.com/corpcolombiadigital#p/
c/37AD474454140D5D/11/vxVQIaip2u0
Esto es apenas un abre bocas de lo que puede lograr usan-
do Aviary image editor; por esta razn, recomendamos los
siguientes videos tutoriales desarrollados por la Corporacin Ms herramientas para editar
Colombia Digital -CCD-: sus imgenes
Edicin de imgenes (Phoenix de Aviary) Parte I Aunque Aviary es una herramienta muy completa, no es
http://www.youtube.com/corpcolombiadigital#p/ la nica que se encuentra disponible en la red para que
c/37AD474454140D5D/3/ZcDq6i85WKA pueda desarrollar este tipo de ejercicio.
Edicin de imgenes (Phoenix de Aviary) Parte II

Si su inters es realizar un retoque rpido de alguna imagen,
http://www.youtube.com/corpcolombiadigital#p/ puede usar Picnik http://www.picnik.com/, servicio gra-
c/37AD474454140D5D/17/oxMpMHXkbIc tuito que le permite realizar ediciones y retoques bsicos de
imagen en lnea. Qu elementos puede editar con esta he-
Composiciones digitales (Fotomontajes) Parte I rramienta? Picnik, permite ampliar, recortar, cambiar tona-
http://www.youtube.com/corpcolombiadigital#p/ lidades de color, brillos, contrastes, entre otros. Adems de
c/37AD474454140D5D/7/AlNwJtnPHmA contar con la opcin de agregar elementos como marcos,
diseos preestablecidos sobre fotos o imgenes, obtenien-
Composiciones digitales (Fotomontajes) Parte II do resultados muy aceptables sin ser un maestro del diseo.
c/37AD474454140D5D/12/8z_H3-KAPMs Para que conozca ms sobre esta herramienta puede ver
los videos tutoriales producidos por la CCD y que en-
Para editar imgenes, crear volantes o brochures plega- cuentra en su canal de Youtube, http://www.youtube.
bles promocionales com/corpcolombiadigital.
Edicin de imgenes vectoriales (Raven de Aviary) Parte I Tutorial: Tutorial en espaol de Picnik
c/37AD474454140D5D/5/TWma-UpzQng
Portafolios y otras sus publicaciones institucionales, posicionando su em-

presentaciones gracias a Isuu presa en el mercado por medio de una red de documen-
tos. A travs de este instrumento, puede compartir revis-
Cuando usted tiene un archivo o documento tipo PDF, tas, catlogos, peridicos y libros; publicndolos en lnea
Word y simplemente est buscando una forma inno- en un formato tipo flash muy original, compatible para
vadora y creativa para compartirlo, ISSU http://issuu. versin Web o mvil.
com/ puede ser la respuesta.
Para ingresar a Issu debe abrir una cuenta http://issuu.com/
sta herramienta le permite subir y tener en red todas signup/quicktour (el acceso a este servicio es gratuito.)
El objetivo principal de este servicio es crear una red de A continuacin, una mirada general al men principal y
contactos para que reciban como primicia sus publica- de las utilidades de Issu:
ciones. De all la importancia de ingresar contactos que
puedan estar interesados en sus productos o servicios.

(Pgina principal, menu de navegacin en Issu)
Pgina principal Desde esta pgina podr visualizar, Formatos permitidos:

guardar, ver, editar y guardar todas sus publicaciones. Para publicar en Issu, puede subir archivos Word y Pdf.
Cargar archivos: Debe llenar un formulario con detalles especficos del ar-
Para cargar y guardar sus archivos dirjase a Upload do- chivo que est subiendo, como por ejemplo, el nombre,
cument, como se muestra en la imagen. descripcin, palabras claves de bsqueda, idioma, para
que tipo de actividad lo va a utilizar y el pas donde se
encuentra. Esto con la intencin de direccionar los ar-
chivos a grupos especficos que usted tenga en sus con-
tactos de Issu. (Amigos, clientes, empleados, entre otros)
basados en los gustos e intereses.
Para finalizar la subida haga clic en Upload file
Al terminar la carga, haga clic en el men superior del

lado derecho de su pantalla y haga clic en My Library.

My Library corresponde a su librera, el lugar donde Usted decide cul de todas las herramientas anterior-
podr ver qu archivos ha publicado, qu tipo de docu- mente reseadas son las ms apropiadas para su nego-
mentos tiene almacenados, su bandeja de mensajes y el cio. Si elige romper con la cotidianidad del formato de
listado de amigos. diapositivas use Prezi, inserte PDF, videos e imgenes y
publquelos en su pgina Web o Blog corporativo.
Si por el contrario ya tiene la presentacin de su em-

presa en Power Point o en un PDF y simplemente quiere
presentarlo como un libro digital, recuerde que en poco
tiempo lo puede hacer con Issu.
Ahora bien, si est dispuesto a aventurarse a crear su

propio canal en Youtube y echar mano a las redes socia-
les usando videos innovadores, edtelos con Jay Cut, ex-
prtelos y comprtalos en Facebook o Twitter, y si necesi-
Esta, es la biblioteca clave para administrar, editar y ta saber ms sobre estas redes vaya al captulo 5 Redes
publicar sus documentos. Issu le permite tener las sociales: slo para cotorrear?.
direcciones de cada documento as como el c-
digo embebido el cual le permitir insertar sus Para editar imgenes, crear volantes o brochures (ple-
documentos en otras aplicaciones html o com- gables promocionales) aqu hay algunos otros tutoriales
partirlo usando redes sociales. interesantes del uso de herramientas libres para el de-
sarrollo de piezas digitales: http://www.youtube.
com/corpcolombiadigital
No se quede atrs, innove en la
forma de presentar Aprender herramientas nuevas, nunca ser en
vano, as que dese la oportunidad de navegar,
Las herramientas que ofrece la Web 2.0 son la investigar y conocer; no se quede con la informa-
manera ms eficaz y clara de poder mostrar, pro- cin que todos los usuarios saben; pase de ser un
mocionar y dar a conocer su empresa en el mer- consumidor de tecnologa y publicidad a ser el
cado de manera innovadora, sencilla e inmediata. productor de sus propias estrategias de mercado.
Aproveche, las fronteras en la Web no existen, abra

campos donde nunca ha pensado explorar, arrisguese
y tome decisiones que a corto y largo plazo arrojarn re-
sultados. Las herramientas de la Web 2.0 lo estn
esperando.
>Publicidad en lnea No te quedes en lo fsico www.colombiadigital.net 113
Publicidad en lnea
no te quedes en lo fsico
ngela Bohrquez
07
Publicidad ayer y hoy Anteriormente, los medios masivos como la radio,
la televisin y los impresos se llevaban una gran
El auge de las Tecnologas de la Informacin y las Comu- tajada debido a su efectividad incuestionable en la
nicaciones - TIC, sin lugar a dudas, trajo consigo varias poca y su gran alcance. Grandes sumas de dinero
transformaciones entre las que sobresale lo relacionado eran invertidas y slo, aquellas empresas con un
con publicidad. Si hace aos los canales para promocio- alto grado de liquidez eran las nicas que podan
nar un producto o servicio eran limitados, hoy en da el acceder a este tipo de pauta. Y qu les quedaba a
panorama luce diferente: las medianas y pequeas? Volantes, afiches, vallas
publicitarias y mercadeo telefnico, por mencionar
otras alternativas que, a pesar de ser ms econ-
micas que las anteriores, no eran enteramente ac-
cesibles a los emprendedores.
Hoy en da, el abanico de opciones para todos los em-

presarios se ha diversificado significativamente al igual
que sus tarifas, ya que estas son cada vez ms viables y
verstiles. Internet, de la mano de la Web 2.0, se
ha convertido en la gran plataforma para que
a travs de diferentes herramientas, cualquiera
pueda promocionar y divulgar bienes, servicios
y todo tipo de contenidos y causas.
Este captulo est enfocado en los cambios que afronta el que-

Canales de publicidad en el 2009 vs. Canales de publicidad en los 80s1
Fuente:http://www.barcelonaschiringuito.com/public/assets/Post/3334/1-
hacer publicitario desde el punto de vista del empresario, las
advertising+2009.jpg ventajas de las nuevas herramientas que han surgido en este
1- Molina, S. (2009, Septiembre). No hay marcha atrs. Disponible en: http://www.barcelonaschiringuito.com/no-hay-marcha-atras.

campo, consejos para articular estrategias en los medios online Internacional de Telecomunicaciones - UIT, se pro-
y herramientas recomendadas para futuras exploraciones. yecta que para el 2010 dos mil millones de per-
sonas tengan acceso a la red, lo que equivale al
Publicidad en lnea: todo un 30% de la poblacin mundial2. En Colombia, aunque
universo por explorar hace falta bastante, en comparacin con otros pases, para
aumentar el nmero de usuarios de Internet y de personas
La publicidad convencional est en decadencia. Los nuevos por computador, el pas se encuentra en un punto medio
medios han seducido a infinidad de internautas y poco a con aproximadamente 4 suscripciones a Internet Banda An-
poco, stos se han ido apartando de la televisin y la radio. cha por cada 100 habitantes, 2 suscripciones mviles y el
23% de los hogares cuenta con un computador3.
Los usuarios de Internet han ido creciendo de ma-
nera exponencial y segn estadsticas de la Unin Estos datos pueden apreciarse mejor en la siguiente grfica:
Fuente: Plan Vive Digital Colombia4
2- International Telecommunications Union (2010, octubre). The World in 2010: ICT Facts and figures Disponible en: http://www.itu.int/ITU-D/ict/material/FactsFigures2010.pdf
3- Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (2010, octubre). Plan Vive Digital Colombia. Disponible en: http://www.mintic.gov.co/vivedigital/pdfs/material.pdf
4- Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (2010, octubre). Plan Vive Digital Colombia. Disponible en: http://www.mintic.gov.co/vivedigital/pdfs/material.pdf
A nivel mundial, redes sociales como por ejemplo Face- En cambio, al estar en Internet, un aviso puede estar
book cuenta con ms de 500 millones de usuarios acti- configurado para una gran masa sin incurrir en costos
vos, quienes duran en promedio 700 billones de minu- adicionales, pues desde este medio se cubre un amplio
tos mensuales en diversas actividades en este portal y rango de usuarios, sin importar su lugar de residencia.
estn vinculados a aproximadamente 80 pginas, gru-
pos y eventos5. En Colombia, existen 11.323.900 usua- Por otro lado, al contar con una sucursal virtual
rios registrados en Facebook6 a noviembre de 2010. con informacin pertinente sobre sus pro-
ductos y/o servicios, se ahorran costos de co-
Las anteriores estadsticas, ms que nmeros mercializacin relacionados con vendedores
fros, presentan una evidencia de la tenden- o locales comerciales. Sin volantes, sin afi-
cia contempornea y son una muestra clara ches o sin publicidad BTL7, se puede sobresa-
de un nuevo desafo que enfrentan los empre- lir, siempre y cuando cuente con una estrate-
sarios. Aunque a primera vista, los mltiples gia bien articulada siendo el amo y seor de
canales de publicidad podran ser vistos como la misma. No se necesita ser un experto Web para
una oportunidad para mejores ventas y ms poder aprovechar estos beneficios ya que por ejem-
ingresos, lo cierto es que se requiere de una plo, existen plataformas para crear anuncios en lneas
combinacin entre diversas estrategias para o realizar marketing por correo electrnico intuitivas
sobresalir. y fciles de modificar, como por ejemplo Google Ad-
words o Mailchimp.
Son varias las ventajas claves que ningn empresario
debe dejar escapar y que por el contrario, todos de- Otra gran ventaja de estas formas de publicidad con-
beran aprovechar al mximo. Por ejemplo, teniendo siste en el monitoreo. Varias de las herramientas que
en cuenta la gran masa de personas que accede a In- existen en la actualidad, cuentan con mecanismos para
ternet, la audiencia de cualquier banner o anuncio en realizar seguimiento. En el pasado, si una empresa tena
lnea, es significativamente mayor que la de cualquier un conjunto de estrategias deba realizar una encues-
cua radial o comercial televisivo. Asimismo, si se de- ta a los clientes con los que se topara para tener una
sea que alguna muestra de la publicidad convencional idea de cul medio era ms efectivo, y los resultados no
sea publicada en ms de un pas, debe sacar de su bol- siempre eran confiables. Con estos nuevos instrumen-
sillo una suma de dinero con la que no todos cuentan. tos para la publicidad, que se basan en Internet, no se
5- Facebook (2010, Julio). Facebook press room statistics. Disponible en: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
6- Facebook Colombia (2010, noviembre) Disponible en: http://www.facebookcolombia.com/
7- La publicidad BTL o Below the line (debajo de la lnea) hace referencia a toda aquella que usa canales diferentes a los medios masivos para divulgar un producto o servicio.
requiere de este tipo de accesorios y por el contrario, es Una vez articulada su sucursal virtual, corresponde de-
posible tener una idea exacta de si lo que est hacien- positar ah la mayor cantidad de datos precisos sobre los
do sirve o no. En consecuencia, se facilita realizar un productos y servicios ofrecidos a los clientes. En el pasa-
cambio de tcticas y diversas combinaciones que de lado, quienes tenan el poder ocultaban con recelo
manera tradicional, no sera operable. la informacin en la sociedad, hoy gracias a la
Web 2.0 el panorama es distinto. Es fundamental
que fotografas, catlogos, precios, dimensiones y
Antes de salir online, dems caractersticas estn plasmadas dentro de
articule su estrategia offline este espacio, ya que si piensa la idea es publici-
tarlo, el anuncio tiene como fin ampliar informa-
Suena obvio pero de nada le sirve a una empresa eje- cin, no llevar al cliente a un laberinto misterioso
cutar una estrategia en lnea si no cuenta con algn sin salida donde no se entera de nada.
tipo de presencia virtual: una pgina Web o un perfil
en alguna red social. Adicional a esto, es fundamental
recordar que en este espacio de la red se recomienda
tener canales concretos de comunicacin con su em-
presa, datos fsicos y reales para que los clientes ten-
gan la tranquilidad que la organizacin est compues-
ta por seres humanos reales, debido a que muchos
sitios cometen el error de tener mucha informacin,
pero olvidan proporcionar datos como una direccin
o un telfono que le de idea al cliente de la ubicacin
de la empresa.
Ahora, tener una pgina Web no es tan complejo como

suena, por lo que se aconseja ver el captulo 3 de este Image: Salvatore Vuono / FreeDigitalPhotos.net
libro, Pginas Web simples . Y menos simples, que Luego de tener esta claridad, es importante que los
trata esta temtica para que sepa por dnde iniciar anuncios y correos tengan objetivos claros y estn diri-
este proceso. gidos a uno o varios segmentos de clientes, ya que gra-
cias a estas herramientas, es posible tener alternativas
dirigidas a diferentes pblicos. El anterior es otro de los Anuncios en lnea:

cambios fundamentales que ha introducido la Web 2.0, capturando clientes
ya que si bien antes se creaban estrategias publicitarias
para grandes masas, hoy en da el mercado de nichos es Una de las formas ms revolucionaras que ha introduci-
el rey. La publicidad por lo tanto es ms personalizada y do la publicidad digital son los anuncios en lnea. Estos
es posible dirigir campaas a grupos especficos. funcionan de manera simple y desde precios
muy mdicos ya que quien solicita este servicio
Para esto, es recomendado tener un buen manejo de las decide cunto puede aportar para la campaa
relaciones con los clientes, tambin conocido como CRM y qu tiempo desea que dure. La unidad de factura-
o customer relationship managament, donde exista una cin en estos casos es el pago por clic, que significa que
base de datos slida con informacin actualizada y la usted no paga por cada vez que aparezca su aviso, sino
posibilidad de establecer relaciones con los clientes que por quienes den clic encima de l y lleguen a su pgina
sean ms cercanas y por supuesto, individualizadas. Web o a donde los direccione el anuncio. Esto constituye
una diferencia esencial con la publicidad tradicional, ya
Recuerde: de nada sirve articular una estrategia que si usted paga una cua radial o un comercial tele-
si no se tiene previamente definida la misin de visivo, el precio es inmutable as muchas personas cam-
la empresa y el objetivo que desea lograr. Por bien de emisora o de canal durante la pauta publicitaria.
ejemplo, aumentar las ventas o fidelizar a sus clientes. As
que, antes de lanzarse al abismo, se aconseja pensar qu A continuacin, enunciaremos algunas herramientas que
se desea lograr con este salto que tomar una empresa al son efectivas a la hora de anunciar en lnea:
innovar con estrategias publicitarias digitales.
Ahora, se describen algunas herramientas recomenda- Google Adwords

das para realizar publicidad en lnea de manera efecti-
va y a un bajo costo. Google Adwords es la forma de anunciar en lnea desarro-
llada por el gigante de Internet Google. Esta funciona con
base en el motor de bsqueda ya que cuando una persona
digita alguna palabra, aparecen anuncios relacionados con
respecto a esta, como se observa en la siguiente imagen:
Para poder acceder a los servicios de Adwords

se requiere tener una cuenta en Gmail y una tar-
jeta de crdito habilitada para realizar compras
en la red. Con estos dos requisitos, cualquiera
podr ingresar al enlace https://adwords.goo-
gle.es/ y tener rpido acceso a su cuenta.
Luego de haber ingresado a la cuenta, debe dar clic en

la pestaa Campaas y oprimir el botn Nueva cam-
paa. De esta forma, usted empezar a utilizar la herra-
mienta para crear uno o varios anuncios para sus clientes.
Para Adwords, una campaa es un grupo de anuncios El primer paso consiste en seleccionar el rea geogrfica
que aparecern bajo las mismas palabras claves. Estas y el idioma de quienes vern los anuncios. Por ejemplo:
ltimas, son los trminos de bsqueda que harn que su en la ciudad de Lima, Per para personas que hablen
anuncio aparezca cuando cualquiera lo digite dentro del tanto ingls como espaol. Posteriormente, se escoge-
buscador. Es posible determinar tantas palabras claves rn los dispositivos y redes de contenido en la que sern
como sea necesario. Tambin se pueden utilizar frases o mostrados los anuncios, ya que Adwords permite que los
combinaciones de trminos como casa Bogot o pe- avisos aparezcan en otras pginas Web diferentes al mo-
rros french poodle en Quito. tor de bsqueda, como puede apreciarse en esta imagen:
Una vez realizados los dos pasos anteriores, se asignar terminar la fecha de inicio y finalizacin de la campaa,
el presupuesto diario de circulacin del anuncio segn mostrar con ms frecuencia los avisos con ms clics y es-
lo que cada uno disponga. Adwords permite que el pago coger grupos demogrficos en cuanto a gnero y edades
sea realizado en diversas monedas locales. En la parte se refiere, por ejemplo mujeres de 18 a 34 aos:
inferior de esta pantalla, se encuentran aspectos para
la configuracin avanzada del anuncio que permite de-
A partir de este punto, es factible crear un anuncio ya sea prrafos extensos sino que se requieren frases con-
de texto o grfico. Recuerde que estos, se caracterizan por tundentes con ttulos que inviten a la accin. Para
ser concretos y puntuales, por lo que no hay lugar para una mejor ilustracin, vea la siguiente imagen:
De ah en adelante, seleccionar las palabras claves para El siguiente tutorial tambin es de gran utilidad:
que la persona vea el anuncio y luego, se realizar la so-
licitud para que el anuncio sea aprobado. Este proceso se t http://www.youtube.com/corpcolombiadigit
demora aproximadamente 24 a 48 horas, aunque a veces al#pc/37AD474454140D5D/0/fKbY8ytNBd4
los tiempos pueden ser menores, ya que desde Google se
verifica que la informacin del anuncio sea verdadera.
Facebook Ads
Google Adwords facilita informes diarios, se-
manales, mensuales o segn el perodo que re- http://www.facebook.com/advertising/
quiera el usuario. La tarea de anunciar en lnea La red social ms popular del momento ofrece a sus
requiere un constante monitoreo para que la usuarios la alternativa para crear anuncios, que apare-
efectividad de los anuncios sea potenciada al cern mientras estn navegando por cualquiera de los
mximo. En la medida que el tiempo transcurre, espacios dentro de este portal. La ventaja de la pu-
podrn detectarse las mejores palabras claves, blicidad de Facebook radica en que ofrece ms
descartar las que no sirven e ir probando nue- especificidad a la hora de segmentar el pblico
vas, o inclusive, cambiar los anuncios y las fra- del anuncio y que la aparicin de los mismos no
ses si nota que no estn funcionando. est determinada por palabras claves, sino por
las caractersticas del pblico objetivo estable-
Google Adwords es un ejemplo de la publicidad en lnea cidas por el anunciante.
que se adapta al bolsillo de cada quien y que adems,
est diseada para pblicos objetivo especficos. Para Para empezar a utilizar la publicidad de Facebook, us-
saber ms sobre esta herramienta, recomendamos los ted requiere una cuenta en esta red social y una tarje-
siguientes enlaces: ta de crdito que tenga habilitada la opcin de realizar
transacciones en Internet. En este caso, la facturacin se
thttps://www.google.com/intl/es_es/adwords/se- hace en dlares.
lect/steps.html
En primer lugar, es necesario ir hasta la parte inferior de
thttp://www.thatzad.com/assets/pdf/manual_ Facebook y oprimir donde dice publicidad, tal y como lo
google_adwords.pdf muestra la siguiente imagen:
Una vez haya ingresado a esta seccin, debe dar clic en aviso y no un conjunto de varios, por lo que si se desea
el botn Crea un anuncio. A diferencia de Google Ad- hacer una campaa dirigida a varios pblicos debe crear
words, Facebook entiende una campaa como un solo tantos anuncios como grupos objetivo tenga.
El primer paso en Facebook, consiste en escribir el anuncio La segunda parte contiene todo lo relacionado con la
y la URL de destino, que puede estar ubicada dentro de la segmentacin y es bastante intuitiva para que comple-
red social. La brevedad es un requisito fundamental te los datos segn lo que se requiera. Adicional a esto,
para tener un anuncio ya que Facebook admite Facebook muestra cuantas personas aproximadamente
un ttulo de hasta 25 caracteres y un texto con podrn ver su anuncio:
mximo 135. Adems, se puede agregar al aviso una ilus-
tracin para captar ms la atencin del cliente potencial.
Por ltimo, seleccione lo relacionado con el presupuesto Intercambio de banners:

diario y las fechas de circulacin que tendr la campaa. la unin hace la fuerza
Facebook ofrece dos alternativas de cobro: por clic y por
impresin. El primero, hace referencia a que el anunciante
Las alianzas son estratgicas para lograr una presencia
se le carga a su tarjeta de crdito cuando alguien de clic
fuerte en la Web y una de las formas recomendadas con-
en el aviso y el segundo, cobra por cada aparicin que siste en realizar intercambio de banners. Es decir, tener
haga el anuncio sin importar si se hace o no clic. Final-en algn sitio de su Web una seccin para aliados o
mente, debe esperar aproximadamente 24 horas a que el pginas recomendadas donde incluir a otros, buscan-
aviso sea aprobado por Facebook, ya que ellos se toman eldo por supuesto que el gesto sea retribuido de la misma
trabajo de comprobar que lo ofrecido sea verdico. manera. Si bien esta no es una
estrategia de publicidad propia-
Los anuncios en Facebook son otro ejemplo claro del mente, es una forma prctica
cambio que vive el entorno publicitario y de cmo cada para que su pgina tenga un
estrategia es cada vez ms personalizada. No vale la mejor rango de acceso y una
pena quedarse por fuera de esta tendencia! tctica sencilla de aplicar cuyo
poder no debe ser subestimado.
Pero adems si quieres seguir explorando, consulte estos Image: jscreationzs
dos tutoriales realizados por la CCD: FreeDigitalPhotos.net
E-mail marketing o mercadeo

http://
tPublicidad en lnea usando Facebook parte 1: por correo electrnico:
www.youtube.com/corpcolombiadigital#p/ fidelizando clientes
c/37AD474454140D5D/2/oWF6MISff80
El primer tipo de publicidad en lnea probablemente fue
tPublicidad en lnea usando Facebook parte 2: http:// el mercadeo por correo electrnico, una estrategia de
www.youtube.com/corpcolombiadigital#p/ la que seguramente ms de uno ha sido vctima. Sin
c/37AD474454140D5D/18/whM9D0x__SI embargo, si todava sigue vigente es porque muy segu-
ramente es efectivo.
El e-mail marketing funcio- Mailchimp |http://www.mailchimp.com/|

na de una manera simple:
el usuario se suscribe a Esta aplicacin, pese a que se en-
una lista y, peridicamen- cuentra en ingls, permite, de una
te, le llegan actualizacio- manera sencilla, crear plantillas y en-
nes sobre las actividades viarlas a listas de usuarios. Para ello
o nuevos productos de la es necesario que la base de datos
Image: Salvatore Vuono
empresa. El problema fue haya sido previamente verificada y el
FreeDigitalPhotos.net que esta forma de publici- servicio exige al que enva el correo que certifique que
dad se volvi tan popular, que se convirti en algo inso- todos los usuarios accedieron a estar en la lista de envo,
portable para muchos por lo que se recomienda tener cau- con el fin de evitar que la herramienta sea usada para el
tela a la hora de enviar correos y no cansar al consumidor indeseado spam.
con mensajes recurrentes, repetitivos y sin importancia.
La versin gratuita de MailChimp incluye la posi-
Para esto, se requiere de una base de datos de bilidad de tener 1000 suscriptores y 6000 envos,
clientes a la que fidelizar a travs de correos una buena forma de empezar a fidelizar clientes a
con informacin interesante y novedosa, ya cero pesos. Si un empresario considera que requiere una
que si sus mensajes son aburridos y monto- mayor capacidad, puede acceder a planes mensuales pagos
nos, muy seguramente sern etiquetados como o a la compra de envos de cierta cantidad de correos, si se
spam o correo no deseado. Adems, debe tener ob- trata de algo que no suceder con frecuencia.
jetivos claros para realizar esta comunicacin, o de lo
contrario, sus envos lucirn improvisados y sern elimi-
nados por el usuario sin siquiera abrir el mensaje. PhPlist |http://www.phplist.com/|
Algunas de las herramientas recomendadas para este PhPlist es un software diseado para gestionar hasta
tipo de tareas son: 100.000 suscriptores a listas de correos. Este software
tiene una versin en espaol, es bastante completo, de
cdigo abierto8 y con acceso gratuito libre a todos los
servicios que ofrece, pero se debe tener algn tipo de
8- Un software de cdigo abierto es todo aquel que puede ser modificado y mejorado por los usuarios de manera libre.
hosting con las siguientes caractersticas: un servidor contempornea en la que se habla del mercado de ni-
Web instalado en Apache9, con sistema operativo de chos y se deja de lado la visin donde la masa grande y
GNU/Linux10, una base de datos de MySQL11 y tener ins- uniforme era a la nica a la que haba que dirigirse.
talado el lenguaje de programacin PHP12.
Por otro lado, respondiendo a esta personalizacin publi-
La interfaz tiene varias ventajas, ya que le facilita a citaria, las herramientas para envo de correos son otra
13
los usuarios crear diferentes listas de correo, garantiza alternativa para fidelizar y dar un trato especial a sus
la recepcin del mensaje, evita que a un e-mail lleguen clientes. Con un buen trabajo de CRM, los mensajes se
correos repetidos, permite realizar una edicin en cdi- convierten en algo ms que publicidad y pueden ser una
go HTML14, adjuntar archivos, importar listas de correo manera de estrechar sus relaciones con sus clientes. Para
de otros archivos, enviar una pgina Web y programar ello, existen varias alternativas como Mailchimp y PHP
envos, entre otros beneficios que brinda este programa. List, pero no debe dejar de lado otros desarrollos valio-
Para documentacin adicional sobre esta herramienta, sos que existen en Internet.
puede visitar este enlace: http://docs.phplist.com/
SpanishDocumentation Por ltimo, cabe anotar que la publicidad en l-
nea es un medio accesible para que cualquier
empresario pueda acercarse a sus clientes de
y sigue la exploracin una forma personalizada y econmica. Las he-
rramientas aqu presentadas son sencillas e intuitivas
Las anteriores herramientas son slo un abrebocas del de usar. Sin embargo, queda claro que su efectividad
gran repertorio que existe en Internet para potenciar las depende de si estn articuladas a una verdadera es-
estrategias publicitarias de cualquier emprendedor. Los trategia de divulgacin con objetivos claros. Se reco-
anuncios en lnea en plataformas como Google Adwords mienda a los empresarios seguir explorando todo lo
y Facebook Ads, son ideales para acceder a pblicos di- relacionado con la publicidad en lnea, ya que estas
versos y segmentados segn caractersticas particulares, aplicaciones se actualizan constantemente para me-
como ubicacin o edad. Esto responde a la tendencia jorar la experiencia del usuario.
9- Es un servidor Web libre y de cdigo abierto, que se caracteriza por soportar varios lenguajes de programacin, til para pginas Web estticas y dinmicas y por tener otras
configuraciones que el usuario puede personalizar. Es adems muy popular entre los internautas, por lo que son amplias posibilidades de conseguir soporte e informacin adicional.
10- Sistema operativo libre, gratuito y de cdigo abierto, que permite al usuario gestionar actividades con un computador o servidor.
11- Sistema de administracin de base de datos libre compatible con varios lenguajes de programacin.
12- Lenguaje de programacin utilizado para crear pginas Web dinmicas.
13- La interfaz es el medio visible al usuario, por el que puede comunicarse con una mquina, ya sea un servidor o una computadora, y darle instrucciones para que ejecute ciertas
operaciones.
14- Lenguaje usado para definir la estructura y el contenido de un texto dentro de una pgina Web.
Enlaces recomendados para ms informacin
tFerrndiz, T. (2010, octubre). El email marketing sigue

vivito y coleando. Disponible en: http://www.bar-
celonaschiringuito.com/el-email-marketing-
sigue-vivito-y-coleando
tCouncil of Research Excellence (2010, Mayo). Dispo-
nible en: http://www.researchexcellence.com/
news/051010_vcm_dm_release.php
tFisch, K. McLeod, S. y XPLANE (2009, septiembre). Did
you know 4.0 [video] Recuperado de: http://
www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8
tRoyal Pingdom (2009, enero). Internet 2009 in
numbers. Disponible en: http://royal.pingdom.
com/2010/01/22/internet-2009-in-numbers/
tMoerdyck, A. (2010, marzo). 940 million social media
users in the world. Disponible en: http://blog.insi-
tes.be/?p=1704
>Algunos tips sobre seguridad en la web www.colombiadigital.net 129
Algunos tips sobre

seguridad en la Web
Jess Arturo Prez
08
La motivacin primaria de los hackers en Internet ha perdieron $265 millones. Se aprecia, por tanto, un
migrado, del vandalismo y reconocimiento dentro de la alarmante incremento en los ciber crmenes que van a la
comunidad de hackers, a la obtencin de beneficios eco- par con el aumento y sofisticacin de los ataques.
nmicos a travs de ataques que atentan la privacidad
de los usuarios. El incremento de la sofisticacin Una de las grade amenazas en Internet, que favorece el in-
de los ataques en Internet favorece la explota- cremento de los ataques, es la presencia de botnets. Estas
cin econmica de individuos y organizaciones. son grandes comunidades de computadoras comprometidas,
De acuerdo al Centro de quejas de crmenes denominadas bots y controladas por una sola persona. Las
por Internet de Estados Unidos, en el 2009 se botnets son tambin llamadas ejrcitos de zom-
perdieron $559.7 millones de dlares, prc- bies ya que finalmente son mquinas controladas
ticamente el doble que en 2008, ao en que se y dispuestas a atacar al llamado del hacker que las
controla, comnmente conocido como botmaster.
Las botnets, hoy en da, son la fuente principal de la ma-

yora de los ataques en Internet y son usadas para llevar
diversos delitos que van desde el envo masivo de correo
electrnico, utilizado muchas veces para realizar ataques de
phising, hasta diversos ataques como los de denegacin de
servicio distribuido, utilizado para echar abajo servidores.
De igual forma, las botnets sirven para distribuir e insta-
lar programas ilcitos de captura de teclas conocidos como
keyloggers, utilizados para robar nuestras contraseas, as
como otros tipos de programas maliciosos conocidos como
malware que son utilizados para llevar a cabo una gran di-
Image: chanpipat / FreeDigitalPhotos.net versidad de ataques.
1- Malware (del ingles malicious software), tambin llamado badware, software malicioso o software malintencionado es un tipo de software que tiene como objetivo infiltrarse o
daar una computadora sin el consentimiento de su propietario
Las botnets, induda- De igual forma, otro problema que ha incrementado la

blemente, combinan inseguridad en Internet, es la proliferacin de programas
caractersticas de los para realizar ataques. Estos ya no requieren un nivel so-
virus, gusanos y dis- fisticado de conocimiento, con lo que hoy en da cual-
tintos tipos de ma- quier persona puede realizar ataques. Adicionalmente, la
lware1, ya que mez- existencia de malware transmisible a travs de disposi-
clan caractersticas tivos usb, gusanos, virus o correos electrnicos; crean un
de todos ellos para escenario verdaderamente inseguro en la red a la hora
distribuirse, infectar de hacer nuestras operaciones, especialmente, transac-
mquinas y crear una ciones comerciales o pagos.
Image: Idea go / FreeDigitalPhotos.net
red a disposicin de
su hacker creador. De esta forma, un hacker podra
fcilmente crear un servidor Web falsificando la pgina de Tips
un banco; enseguida, redactar un correo electrnico indi-
cndoles a los usuarios de ese banco que deben actualizar Sea cual sea el tipo de malware, es importante conocer
sus datos y contraseas. El hacker enva este correo a mi- sus medios de propagacin y cmo prevenirlos. Lo ante-
llones de personas, usando miles de mquinas diferentes rior nos permitir realizar transacciones seguras en In-
que pertenecen a su botnet, y as, al usar diferentes m- ternet. Para lograrlo, slo siga las recomendaciones que
quinas para el envo, muchos de esos correos lograrn pase presentan en seguida. Es importante mencionar
que estas sugerencias pueden parecer extre-
sar los filtros antispam hasta llegar a sus vctimas. Muchos
usuarios, nefitos en Internet, sern engaados y entrarnmas o exageradas, pero en la medida que las
al sitio Web falso proporcionando sus contraseas y sern siga, mayor ser la seguridad que tenga. No es-
vctimas del ataque conocido como phising. tn en orden de importancia, y es posible que
ya conozca y est protegido con algunas, pero
Obviamente, despus de esto, el hacker entrar al banco entre mayor sea el nmero que implemente,
con las cuentas de usuario de sus vctimas y pasar a va- mayor ser su seguridad.
ciarlas. Seguramente, usted, estimado lector, ha-
br recibido ms de uno de estos correos, pues 1. Actualizacin de parches de su sistema operativo: to-
muchos de ellos han sido enviados por botnets. dos los sistemas operativos, en todas sus versiones, al
salir al mercado contienen errores o vulnerabilidades en la deteccin y prevencin de todo tipo de malware,
que son aprovechadas por los hackers para realizar convirtindose as, hoy en da, en indispensable.
sus ataques. Todo ataque explota una vulnerabilidad,
si actualiza frecuentemente su sistema operativo, ins- 4. Tener un cortafuegos o firewall personal instalado:
talando los parches disponibles, estar previniendo un cortafuegos lo va a prevenir de ataques basados
muchos ataques al estar libre de vulnerabilidades. en rastreo de puertos, o bien, de que alguien intente
Afortunadamente, la mayora de los sistemas operati- conectarse a su mquina fcilmente mediante algn
vos hoy en da avisan automticamente las actualiza- puerto o servicio conocido. La mayora de los sistemas
ciones, as que nicamente realicelas. operativos ya cuentan con un cortafuegos personal
por lo que nicamente verifique tenerlo activado. Tam-
2. Instalar y actualizar antivirus: un antivirus actualiza- bin se puede optar por instalar algn cortafuegos co-
do y que siempre est corriendo en tiempo real es in- mercial que le brinde an mayor proteccin.
dispensable para lograr interceptar cualquier tipo de
virus que quiera entrar a su sistema. Por suerte, los 5. Evitar ataques de ingeniera social: los bancos, em-
antivirus tambin estn programados para realizar presas, o instituciones en general, no envan correos
actualizaciones automticas, con lo que slo necesi- electrnicos solicitando que se realicen cambios en
ta dejarlo actualizarse y verificar peridicamente que sus contraseas y mucho menos las envan por correo
este se renueve de forma satisfactoria. electrnico. Cualquier correo que le pregunte por sus
contraseas, seguramente, es un ataque de ingeniera
3. Instalar y actualizar programa anti-malware o anti- social, por lo que nunca deber proporcionar su infor-
spyware: muchos de los programas maliciosos que macin confidencial.
se incluyen en el malware no son detectados por los
antivirus, de ah la necesidad de contar con una he- 6. Evitar ejecutar programas adjuntos en correos electr-
rramienta que le ayude a detectarlos y eliminarlos. Un nicos: probablemente hoy en da recibe una gran can-
sntoma tpico de la infeccin de malware es hacer que tidad de correos de sus amigos que contienen cadenas
su computadora sea ms lenta y, en especial, al acce- con fotos, presentaciones, juegos e incluso programas
der a Internet. Esta herramienta se puede ejecutar pe- ejecutables. Muchos de los programas maliciosos se
ridicamente, o incluso las nuevas versiones permiten, adjuntan en ese tipo de presentaciones, con el fin de
al igual que los antivirus, tenerlas trabajando en esta- usar el correo electrnico y la confianza de sus amigos
do de alerta en tiempo real. Complementa al antivirus como mecanismo de distribucin. De igual forma, es
posible incrustar una foto en un programa ejecutable Adicionalmente, si la tienda ofrece medios de pago
y cambiar su extensin para enmascararlo. Al intentar alternativos como Paypal, donde no proporciona di-
abrirla, recibir una notificacin de si quiere ejecutar rectamente el nmero de su tarjeta de crdito, selos.
ese programa. Muchas veces no se pone atencin y De lo contrario, solo tenga presente que los meca-
slo da aceptar, con lo que se consiente ejecutar el nismos de seguridad de Internet, slo le garantizan
programa y posteriormente al abrir la fotografa, no se la privacidad de sus transacciones desde su mquina
percata de haber instalado un malware. hasta el servidor remoto, por lo que no tendr ningn
problema si compra y paga en empresas de recono-
7. Al conectarse con su banco: nunca se conecte a su ban- cido prestigio que tendrn sus servidores lo suficien-
co desde computadoras que no son de su propiedad, temente protegidos para que nadie pueda robar sus
porque no tiene la certeza de que stas no estarn in- datos. Comprar algn producto o servicio con empre-
fectadas con programas maliciosos. Use una contrasea sas completamente desconocidas, sin un domicilio
de acceso exclusiva para su banco, as si alguna otra fsico o de dudosa procedencia y ms an si no est
contrasea le es robada, no afectar la privacidad de su en su pas, representa un riesgo, ya que sus bases
banco. Al conectarse verifique siempre que el nombre de datos pueden ser comprometidas o simplemente
del dominio de su banco, sea el correcto. El nombre de pueden hacer mal uso de sus datos.
dominio es la direccin que usted teclea para acceder al
banco, por ejemplo www.santander.com.mx. Cuan- 9. No descargue software, msica o videos piratas o
do se es vctima de algn ataque, normalmente hay un gratuitos: los servidores que proporcionan conteni-
redireccionamiento a servidores que copian las pginas dos gratuitos son los blancos preferidos por los hac-
de su banco pero no pueden tener el mismo dominio, kers para incrustar malware. De esta forma, si usted
de ah la importancia de verificarlo. De igual forma, baja una pelcula que es la ms vista recientemente,
asegrese que al iniciar la sesin siempre establezca es probable que est infectada. Es importante sea-
una conexin segura con https, sta la puede apreciar lar que muchas veces estos servidores no pretenden
al principio de la direccin del banco que tecle en el incrustar malware, sino que ellos quiz viven de ven-
navegador una vez que ingresa al banco, por ejemplo der publicidad con anuncios, pero como es bien sabi-
como se aprecia en la figura 1. do, los sitios ms visitados son los sitios que propor-
cionan contenidos gratuitos, pues resultan el lugar
8. Al pagar por Internet: en primer lugar, siga las mis- perfecto para que los hackers incrusten el malware
mas sugerencias que cuando se conecta a su banco. en los contenidos que ah se ofrecen.
10. Separe sus actividades en computadoras diferentes: teclea, para posteriormente enviarlo a un servidor en In-
si es aficionado a realizar muchas actividades de ocio ternet donde es procesado para extraer sus contraseas.
en Internet y est a su alcance, tenga dos computa- Existe alguna solucin?
doras, una donde solo trabaje, lea su correo, acceda
a su banco, realice transacciones electrnicas y todas En efecto, existe un pequeo truco que puede
aquellas operaciones que requieran privacidad. Y otra, realizar, con el que lograra engaar a cualquier
donde quiz pueda hacer sus actividades de ocio, keylogger. Prcticamente la totalidad de estos progra-
como bajar y ver pelculas, msica, y todo aquello que mas solo logran almacenar las teclas que pulsa, as que el
le interese. Esta segunda mquina podra llevarla a zo- truco consiste en cambiar a otra aplicacin para
nas de riesgo si baja contenidos gratuitos, pero al no insertar caracteres que no corresponden a su
realizar operaciones privadas no estar expuesto a los contrasea mientras la escribe. De esta forma, si
riesgos de robo de sus contraseas, etc.. existe un programa oculto que est capturando
lo que teclee, ste insertar errneamente ca-
racteres que no corresponden a su contrasea
Y qu hago si un da correcta y al transmitirla enviar una contrase-
necesito usar una computadora a errada, engaando as al Keylogger, y conser-
que no es ma? vando la confidencialidad de sus claves.
Seguramente alguna vez se le ha estropeado su compu- Para ilustrarlo imagine que una persona con documento
tadora, o se le acab la batera y se ve obligado a usar de identidad 11223344b y contrasea 1234 quiere en-
una computadora que no es de su propiedad, como pue- trar a su banco, y tambin asuma que existe un progra-
de ser la de un hotel para realizar una transferencia con ma que est capturando y transfiriendo todo lo que los
su banco o algn pago por Internet. usuarios de esa mquina teclean.
Bajo estas circunstancias, el mayor peligro existente es La forma de proceder sera empezar a capturar sus datos,
que estas mquinas pudieran tener un keylogger, progra- es decir su nmero de identidad, y parte de su contrase-
ma malicioso que captura y almacena todo lo que usted a, por ejemplo, los dos primeros dgitos, como se apre-
cia en la figura 1.
Finalmente, regresa a la ventana de su banco, termina de

teclear su contrasea, completando los caracteres que
faltaban correctamente, en este caso 3 y 4 y pulsa con el
ratn la tecla entrar. Usted entrar al banco y realizar
sus operaciones.
Si observa con detalle, el keylogger ha almacenado

11223344b y como contrasea almacen 1298934 muy
diferente a su contrasea correcta que es 1234. Esta in-
formacin ser transmitida y obviamente su contrasea
verdadera no podr ser descifrada. Si desea redoblar la
Figura 1 Tecleo Parcial de datos para acceder al banco seguridad, haga lo mismo a la hora de capturar su do-
cumento de identidad, de esta forma el keylogger captu-
Enseguida conmuta a otra aplicacin, por ejemplo la cal- rar errneamente su documento de identidad tambin,
culadora y teclea varios nmeros que no sean parte de su para luego transmitirlo incorrectamente. Es importante
contrasea, por ejemplo 989, como se aprecia en la figura 2: que si su banco utiliza una clave o contrasea de opera-
ciones diferente a la contrasea de acceso, repita el mis-
mo procedimiento cada vez que tenga que teclear una
contrasea. De esta manera, siempre garantizar que
si hay un programa malicioso capturando lo que teclea,
nunca lograr almacenar sus contraseas correctas.
Esta tcnica aunque muy simple, le permitir utilizar m-

quinas no personales y realizar sus operaciones con la
tranquilidad de que sus contraseas no sern compro-
metidas.
Figura 2 Conmutar a otra aplicacin y aadir datos errneos

Algunos enlaces sugeridos:

Antivirus:
tMaCfee AntiVirus Plus 2011.
http://home.mcafee.com/Store/PackageDetail.
aspx?pkgid=276
tAVG Anti-Virus - Edicin gratuita 2011.
http://free.avg.com/ww-es/antivirus-gratis-avg
tNorton Antivirus.
http://norton-antivirus.softonic.com/
Anti-Spyware/Malware:
tAdaware Pro.
http://www.lavasoft.com/
tAVG Anti-Spyware.
http://avg-anti-spyware.softonic.com/
Pymes innovando, espejos

del futuro o del presente?
Mara Juliana Tobn
El libro Web 2.0 para Empresarios se realiz especial-

mente para todos aquellos que sienten curiosidad sobre
la aplicacin de las herramientas propias de la Web 2.0 y
quieren incursionar en ellas. Miembros del equipo de la
Corporacin Colombia Digital, de la mano de dos invita-
dos especiales, el Profesor Jess Arturo Prez, Tecnolgi-
co de Monterrey, y la Profesora Lucy Medina, Escuela de
Ingeniera de la Universidad Sergio Arboleda, brindaron
un recorrido por diferentes opciones que se tienen a la sentaciones exitosas y atractivas, nuevas formas de hacer
mano y de forma gratuita, en su mayora, para imple- publicidad y algunos tips de seguridad para que el temor
mentar en las empresas. a la misma no sea ms una excusa.
La Web 2.0 pone a disposicin de todos, elementos de De esta manera y tras mencionar algunas herramientas
aprendizaje, la posibilidad de hacer Blogs y Wikis como Web 2.0 sugeridas a lo largo de este libro, es impor-
herramientas para promocionar lo que se realiza, pgi- tante detenerse ante casos de empresarios
nas Webs al alcance de todos, simulacin de la oficina en que han decidido hacer uso de las Tecnologas
lo virtual, redes sociales como insumo del mercadeo, pre- de la Informacin y las Comunicaciones TIC
y han obtenido resultados y beneficios. En
primer lugar, una historia llena de flores los atrapar
con el uso de presentaciones exitosas. Posteriormente,
las redes sociales, como muestra de xito comercial, los
atraern con el caso de una empresa calea de Anima-
cin 3D. La tecnologa con pginas Web exitosas, videos
en redes sociales como Youtube, estarn presentes en
Funtastic Lab, la nueva lnea de la empresa manizalita
Fuente imgenes:
Image: ahmet guler / FreeDigitalPhotos.net
Image: bigjom / FreeDigitalPhotos.net
Image: graur razvan ionut / FreeDigitalPhotos.net
Image: Arvind Balaraman / FreeDigitalPhotos.net
>Pymes innovando, espejos del futuro o www.colombiadigital.net 137
Manga Link. Las soluciones mviles, por su parte, luci- y casi el carcter de habilitador que tienen las tecno-
rn como la estrategia comercial de la empresa Dulces logas informticas, dentro de las cuales se encuentran
y Dulces. Y, por ltimo, desde San Gil Santander, un las tecnologas de Internet. Sin embargo todava existe
software contable ensea cmo se puede mejorar el una brecha gigantesca en la apropiacin de estas tec-
funcionamiento de una organizacin. nologas para generar estos resultados positivos. Bue-
na parte de esta brecha es por desconocimiento de las
Pero, antes de dar paso a los casos de xito, es preciso bondades o donde aplicarlas.2
destacar la importancia de las Mipymes para Colom-
bia. Las micro, pequeas y medianas empresas En este sentido, se espera este libro, en tanto
no solo representan el 94%1 de las empresas aporte al conocimiento, sea til para acortar
colombianas sino que, a su vez, vienen impac- la brecha y que cada vez ms empresarios las
tando ms del 33% de la poblacin econmica- conozcan, sepan de sus utilidades y sus facili-
mente ocupada, con una mayor representacin dades de acceso para muchas de ellas. Las redes
en el sector del comercio, gracias a un 95% del sociales y de microblogging, por ejemplo, son herra-
empleo total. Sin embargo, en su gran mayora mientas TIC gratuitas, que la mayora de empresarios
no hacen grandes inversiones en tecnologa conoce pero que poco aplica en sus negocios. Un es-
pues consideran que el retorno a la inversin tudio reciente, presentado en el diario Porta-
no se ver lo suficientemente rpido y siempre folio, muestra como no solo redes tan popula-
tienen entre sus prioridades otros gastos. Pero, res como Facebook y Twitter no son utilizadas
por qu cambiar la mentalidad y empezar a por los microempresarios, sino que los dems
invertir en TIC? usuarios hablan de las empresas sin que ellas
siquiera se percaten. Colombia es el pas con la
Entre las prioridades de todo empresario est el au- proporcin ms discrepante: slo 29% de las empresas
mento de las ventas y para esto, el incremento, tan- tienen una cuenta, pero 86% son mencionadas por los
to de la productividad como de la competitividad, son usuarios de Twitter sin que las organizaciones parez-
esenciales. Recientemente, muchos expertos han adju- can darse cuenta de ello. Sorprende la subestimacin
dicado las TIC como una herramienta efectiva para el de ciertas herramientas digitales por parte de grandes
alcance de este punto. Est claramente demostrado empresas en Colombia, como lo refleja la baja parti-
en las variables de productividad, el impacto positivo cipacin en Twitter o la falta de desarrollo de blogs
1- Datos de la Presidencia de la Repblica.

2- Daccach, Jos Camilo, TIC para Productividad y Competitividad, Septiembre de 2010 en: http://www.deltaasesores.com/articulos/tecnologia/564-tic-para-productividad-y-
competitividad-
corporativos, cuando los usuarios y consumidores co- luego en el educativo, Luis Alberto se lanza a montar la
lombianos prcticamente piden a gritos la presencia de empresa. El motivo por el cual despegu con mi empresa
las organizaciones en estos espacios, coment Guido fueron esas ganas de crear algo para uno, dejar de ser em-
Gaona, director de Burson-Marsteller.3 pleado y no verme en la situacin de estar en el limbo del
desempleo. Me lanc a montarlo porque no quera quedar
Ahora s, demos una vistazo por cinco empresas de di- con el sinsabor de no haberlo montado nunca.
ferentes sectores que han hecho uso exitoso de las TIC.
Al hablar de los inicios pone de manifiesto lo duros que
fueron por la escasez de clientes, de flujo de caja. Al prin-
Flores en tu casa cipio su mercado se basaba, principalmente en hogares, a
los que segn lo establecido con el cliente, se les llevaba
Luis Alberto Lemus, emprende- flores y una persona encargada de arreglarlas, cada sema-
dor bogotano con estudios en na o cada quince das. La satisfaccin de los clientes, de
mercadeo y gerencia comercial la mano del llamado voz a voz, hizo efecto y empez
y estratgica, quien ha incur- a llegar a las oficinas, es decir a los clientes corporativos.
sionado en la venta de flo-
res de una manera particular y haciendo de la El Seor Lemus tena muy claro que para im-
tecnologa su valor diferenciador, hoy despus pactar a estos clientes y fidelizarlos deba dife-
de dos aos de intenso trabajo ve como crear un renciarse de los dems e hizo uso de una pre-
negocio propio se puede hacer con poco dinero, sentacin multimedia en flash que se encarg
pero con mucho nimo, empuje y entusiasmo. de reflejar la calidad de su producto. Los clientes
me decan usted no es el tpico que vienen con tres fo-
El alma de emprendedor siempre ha estado con l, incur- tos sino que se diferencia desde el principio.
sion en la venta de zapatos por catlogo y de corbatas
chinas a las cuales les pona su propia marca. Este espritu
lo acompaa, desde finales de 2008, con su idea de tesis
de grado. Efectivamente, Flores en tu casa nace como un
proyecto de tesis pero pese a no retomarse desde el prin-
cipio, tras un tiempo de laborar en el sector financiero y
3- Portafolio.co (2010, Octubre). Menos de la mitad de las empresas latinoamericanas estn presentes en las redes sociales segn estudio. Disponible en: http://www.portafolio.
com.co/negocios/empresas/menos-de-la-mitad-de-las-empresas-latinoamericanas-estan-en-las-redes-sociales-_8129209-3
Estos nuevos clientes corporativos no demandan de un Como otro recurso tecnolgico, la empresa tambin
florista en el hogar, permitiendo as tener uno haciendo
cuenta con un GPS, sistema de georreferenciacin que
arreglos en una oficina y abriendo posibilidades a las ven-
indica la posicin del carro durante el da. Este ha per-
tas en lnea, las cuales han incrementado casi en un 25%
mitido establecer las mejores rutas y recorridos segn
la facturacin de la empresa. Para alcanzar dicho incre-
los pedidos, sectorizar Bogot es una gran ganancia no
mento, la pgina Web cuenta con herramientas de pa- solo para cumplir con todos los compromisos sino en
gos en lnea que buscan facilitar la compra al cliente pero
los tiempos establecidos con ellos y permitindoles a
al mismo tiempo llegar a otras ciudades fuera de Bogot.
los clientes conocer a qu distancia de su hogar se en-
cuentra. Es una herramienta que no es barata pero vale
Paralelamente y como estrategia comercial, la pgina la pena tenerla, en principio quise llevarla a los clientes
cuenta con un espacio para los clientes donde pero implica un desarrollo Web que tendra que tener
ingresan y tienen la posibilidad de inscribir tres usuario por cliente y por ahora se debe quedar ah4.
fechas especiales y Flores en tu casa se comu-
nica con ellos para recordarle acerca de estas. De esta manera, es claro que para el emprende-
En caso que no se realice una venta, el cliente dor de Flores en tu casa la tecnologa es una
recibe un recordatorio que tendr presente para herramienta til, que est ah y que hay que
una futura ocasin, pero la gran mayora de las involucrarla. Ella facilita los procesos de toda
veces, como lo dice Luis Alberto, el cliente sien- ndole, cre tablas dinmicas en Excel que me
te un compromiso. Esta coordinan la produccin y me ahorran tiempo,
estrategia de fidelizacin dinero y personas4. A futuro un CRM ser de
se acompaa de campa- gran ayuda para Luis, pero como el mismo ex-
as de mailing que siem- presa, todo a su debido tiempo, aunque eso no
pre buscan recordar al le impide imaginarse a su empresa vendiendo
cliente que Flores en tu ms del 40% por la Web, con puntos de venta
casa est ah para cuan- en diferentes ciudades del pas y, porque no, en
do l lo necesite. otros pases a partir del sistema de franquicias.
Image: renjith krishnan
4- Luis Alberto Lemus, entrevista realizada por Mara Juliana Tobn, Corporacin Colombia Digital, Octubre de 2010.
Vectorial Animation Studios En el 2007, la apuesta

central fue realizar un
Marcial Quionez es un microempresario caleo, inge- cortometraje audio-
niero electrnico de la Universidad Javeriana y hoy Ge- visual, apuesta que
rente de Vectorial Animation Studios. Ha tenido desde nunca haba dejado
mediados de su carrera una inclinacin por el tema de de rondar por la cabe-
Animacin 3D. Empez trabajando como freelance en la za de Marcial y que ya
Universidad Javeriana, luego uno de sus compaeros de era hora de concretar.
clase le propuso crear una empresa con un enfoque Web Se contaba con un know how y un reconocimiento p-
y otro de animacin. Fue as como, de la mano de cuatro blico gracias a la realizacin del primer video audiovi-
compaeros ms, se cre Vectorial Studios. Actualmente, sual en 3D hecho en Colombia Si fuera luntico, en el
son solo tres socios y la empresa se encuentra dividida 2006, el cual sali en cadenas nacionales, pero tambin
en dos lneas de trabajo. en especializadas como MTV.
Marcial comparte su pasin por la Animacin El corto animado, Victeria y Globuleo, se tard un ao
3D con estudiantes de las Universidades ICESI, en desarrollo con una inversin propia muy alta. A media-
Autnoma de Occidente y Javeriana, y se con- dos de 2008, se inicia el proceso de venderlo y tras
vierte en un caza talentos de esos muchachos un fracaso en la negociacin con Cine Colombia, se
de los cuales muchos se encuentran trabajan- abre una puerta inimaginada pero aun mejor.
do junto a l.
Se plane todo el lanzamiento del cortometra-
Tal y como lo planteaba, Vectorial Studios nace en el ao je por Internet y se invent un esquema exac-
2000 con un rea Web, encargada de ofrecer a los clien- tamente igual al de cine, compra de boleta,
tes pginas y portales Web, manejo de bases de datos, campaa de expectativa, da de estreno y toda
publicidad online, Intranet; y otra rea audiovisual, enfo- el diseo grfico simulaba estar en una sala de
cada en la creacin de comerciales de televisin, videos cine, pero desde Internet. Las boletas se adquiran
institucionales, animaciones para eventos corporativos. diligenciando un formato en lnea que permita conocer
Cada una de estas lneas se fue fortaleciendo, pero curio- la ciudad de procedencia, la edad, perfilar los interesa-
samente, sin poner en marcha al interior los desarrollos dos y, por otra lado, replicar la informacin en tres referi-
que tenan los clientes. dos que se deban ingresar.
La campaa se realiz sin asumir ningn costo,

a partir de presencia en redes sociales, princi-
palmente Facebook y Twitter, y free press en
medios impresos como El Pas, El Heraldo y El
Clavo. Al cabo de dos semanas, 5000 personas
ya tenan su boleta virtual para asistir al es-
treno de Victeria y Globuleo. Cuando tenamos
10000 personas inscritas y aun faltaban dos meses para el
lanzamiento, se present nuevamente el proyecto para su
venta5. Entre las empresas interesadas, esta vez, estaba
Hewlett Packard, quien no solo patrocin el evento virtual,
sino que manifest desde el principio inters en la reali-
zacin de la pelcula, proyecto que hoy los acoge. Defi- Para ese entonces y con la certeza que la posibilidad de
nitivamente, fue mejor que hacerlo con Cine Colombia5. un inversionista era latente, la empresa ya se haba divi-
do dando paso as a Vectorial Animation Studios. El cre-
cimiento actual de esta es cada vez mayor, en tan solo
tres aos hemos pasado de cinco empleados a veinte
de planta, y en el momento de produccin de la pelcula
seremos ms de cincuenta5.
Antes del lanzamiento nunca se haba puesto en

marcha ninguna estrategia Web, pero Marcial no
deja de pensar que esa fue la mejor decisin,
mostrarnos que muchas cosas que hacamos
para clientes, se deban hacer para nosotros5.
Ahora todos los productos de la empresa tienen
su pgina Web en Facebook, cuenta en Twitter,
se hace toda la publicidad a partir de las redes
sociales, impactando as posibles clientes de di-
5- Marcial Quinez, entrevista realizada por Mara Juliana Tobn, Corporacin Colombia Digital, Noviembre de 2010.
ferentes partes del mundo. Todo lo que tienen ta hasta por lo ojos desde el principio fue un
nuestros clientes lo queremos montar: Intranet gran vendedor, afirma uno de ellos. Pero, como
2.0, Carteleras Virtuales6. todo emprendedor, ha conocido las dificultades
de arrancar y a su corta edad ya sabe lo que es
Las TIC se convierten de esta manera en la forma ms estar en quiebra. Sin embargo, su espritu de lu-
natural de promocionar tecnologa, si ests en eso cha lo acompa y lo llev a crear MangaLink.
tens (sic) que utilizar la mejor plataforma6, y bajo la
pretensin de ser la versin latinoamericana de Pixar, Esta empresa, parte de Parquesoft Manizales, que cuenta
Vectorial Animation Studios se ha propuesto poner en actualmente con veinte empleados ubicados en Bogot
marcha todas las estrategias Web que estn a su alcan- y Manizales, se ha dedicado, con su lnea ms reciente
ce. Ms aun cuando se han caracterizado siempre por su Funtastic Lab al diseo de modelos alternativos para la
capacidad de innovacin y de llevar la delantera en los distribucin de contenido y entretenimiento digital. Los
proyectos que emprenden. smartphones o celulares inteligentes son cada vez ms
usados por los ciudadanos del mundo, as que la crea-
cin de contenidos mviles para el entretenimiento es
Funtastic Lab Manga Link una idea no solo innovadora sino de gran acogida entre
los usuarios. Ms aun cuando el tema de la aplicacin es
Mauricio Salazar, emprendedor manizalita que desde muy el ftbol y se est en un ao de Mundial.
joven, tuvo total claridad que lo suyo era ser empresario,
hoy ve los frutos de su emprendimiento con el premio para El videojuego MySoccerPet tiene un amplio componente
Latinoamrica en el Open Screen Project Fund de enero tecnolgico, pero a su vez de imaginacin y estrategia. Este
de 2010, fondo mundial para desarrollo de aplicaciones fue pensado para el mundial de futbol del 2010, con la po-
innovadoras para mviles que lidera Adobe Systems y No- sibilidad de rplica para otros deportes de orden mundial y
kia, con el videojuego My Soccer Pet. latinoamericano. Los jugadores ms famosos, los dolos del
ftbol, se pueden llevar al celular, entrenar y ver como sus
Tal y como lo sealan sus compaeros del Se- habilidades se potencian con los cuidados del usuario.
minario Menor de Manizales, Mauricio siempre
ser conocido como el que llev la ropa de mar- Y, estas caractersticas fueron advertidas por Open
ca y las gorras de la NBA al saln, nos las me- Screen Project, el fondo mundial creado por com-
6- Marcial Quinez, entrevista realizada por Mara Juliana Tobn, Corporacin Colombia Digital, Noviembre de 2010.
paas de alta tecnologa para invertir en proyec-

tos innovadores. Dar origen a herramientas de
este tipo es ms comn de lo que se cree pero
someterse a la minuciosa evaluacin que acarree
consigo la posibilidad de inversin, como lo estn
viendo Mauricio y su empresa, no lo es, pese a los
importantes beneficios que se alcanzan.
Al haber sido seleccionado My Soccer Pet en enero de

2010, como un proyecto de inters para Nokia, se apro-
baron los recursos econmicos para el desarrollo de la
primera fase, entrando as al portafolio de OVI Store de
Nokia y siendo distribuida a nivel mundial a travs de
http://69.174.245.227/home.mvc/index.
Paralelamente a los grandes alcances que se pueden vis-

lumbrar con campaas de esta ndole, el gran salto tam-
bin se ha logrado a partir de participacin en ferias in-
ternacionales que antes se vean lejanas o quizs ni se
contemplaban. Las invitaciones a dictar conferencias en
otras latitudes hoy son parte de la agenda de Mauricio. Esto
se puede apreciar en: http://bitscloud.com/2010/10/
oviexp-ovi-expedition-nokia-desarrolladores-
La promocin de esta se ha hecho a travs de pginas Web, videos/ - OVI Expedition 2010 realizada en Sao Paulo.
Blogs, videos http://www.viddler.com/explore/
mgallego/videos/1/ - http://www.youtube.
com/watch?v=2g1HjGLGwbg obteniendo grandes xi- En palabras de Angela Serna, gerente de proyectos de la or-
tos y ubicndose en mltiples ocasiones en las listas de ma- ganizacin, esto nos ha metido en un ambiente internacio-
yor escogencia de Nokia. nal al que no estbamos acostumbrados. Somos una empresa
pequea de 20 personas, pero que ha crecido rpidamente, rente comercial, requera agilizar el proceso de toma de
pasando de 4 a 20 empleados en menos de 3 aos y que tie- pedidos, eliminar operaciones manuales y mantener ac-
ne como meta seguir y seguir creciendo7. Pero tambin les tualizados a sus ejecutivos de ventas sobre listas de pre-
ha mostrado que el crecimiento tiene que venir acompaado cios, catlogo de productos y cartera.
de la tecnologa y es por esto que tienen como meta prxima,
el desarrollo de Intranet para poder gestionar el conocimiento A partir de estas necesidades, el Seor Santa, caracterizado
que se genera al interior de la empresa. Nuestro mayor activo, por su curiosidad frente a las herramientas TIC y con su per-
pese al proceso constante de documentacin que realizamos manente deseo de involucrarlas en su empresa, se puso a la
de cada uno de los proyectos, no puede seguir siendo de ma- tarea de encontrar una herramienta que le brindara la so-
nera artesanal y archivado en un CD, el acceso en lnea y con lucin. Y fue 7ASP quien le ha servido desde entonces para
facilidad para todos, es inminente7. responder y apoyar principalmente el proceso comercial en
campo de la organizacin.
En sntesis, Mauricio y su equipo tienen claridad
absoluta que la tecnologa, llmese Web 2.0, Jairo se desplaza por todo el sur del pas y estar
Internet, herramientas tecnolgicas, es una atento al progreso comercial de la compaa y las
ayuda para ser ms organizados, eficientes, ventas de cada uno de los impulsadores se ha-
productivos y por tanto competitivos. ca verdaderamente imposible. Ahora, en medio
de sus viajes y haciendo uso
de su telfono mvil, puede
Dulces y Dulces seguir a cada uno de ellos, as
como informar los productos
La compaa nariense, comercializadora de dulces a lo que se van acabando por ven-
largo del sur de Colombia no ha tas, el modelo de contrato que
puesto en duda, en ningn mo- se estableci con el cliente,
mento, el importante impacto entre muchos otros aspectos. Image: Vlado
que ha tenido gracias a la apli-
cacin mvil 7asp. Es cierto que adquirir 7asp tiene un costo, pero realmente
este no representa nada en contraprestacin al servicio que
Dulces y Dulces, a la cabeza de Jairo Santa en tanto ge- se recibe8. La tecnologa ya estaba presente en la empresa
7- ngela Serna, entrevista realizada por Mara Juliana Tobn, Corporacin Colombia Digital, Noviembre de 2010.
8- Jairo Santa, entrevista realizada por Mara Juliana Tobn, Corporacin Colombia Digital, Diciembre de 2010.
pues se viene haciendo uso de Acamboide http://colom- La ciudad de San Gil, es una rica en la produccin
bia.acambiode.com/empresa _800880300701524 de Fique, pero nunca antes se haba pensado en la
85069675748554548.html para que posibles importa- produccin de su fibra de manera industrial hasta la
dores o vendedores de dulces de otras partes los contacten, llegada de inversionistas santandereanos que dieron
pero los beneficios comerciales que ha acarreado consigo origen en 1958 a Hilanderas del Fonce. A lo largo de
7asp no tienen igual. las tres primeras dcadas de trabajo, la produccin
lleg a importantes niveles de comercializacin. Sin
Adems, vale la pena traer a colacin que esto ha logrado embargo, distintas dificultades, como la diversifica-
el impacto esperado en la empresa al punto que hoy tie- cin de cultivos por parte de los campesinos, la carga
ne el apoyo para poner en marcha un nuevo proyecto. La prestacional de la empresa, llevaron a los inversionis-
meta prxima es la pgina Web y esta no solo quiere ense- tas a darla por terminada.
ar los datos de contacto de Dulces y Dulces sino mostrar
todo el catlogo de productos y permitir la realizacin de No obstante, sus empleados decidieron retomarla, inver-
pedidos. Poco a poco se ir pensando en integrar modelos tir en ella, y sacar a flote el negocio que nadie mejor que
de pagos en lnea pero por ahora Jairo siente que el avan- ellos conoca. La figura que originaron fue la de Coo-
ce es enorme y los resultados que traer para la empresa perativa, que les permite vincular socios sin importar el
aun no se pueden dimensionar en su totalidad. nmero y los recursos que se inviertan, as como realizar
otras actividades y prestar otros servicios que los benefi-
cia como comunidad. Entre estas se encuentran fomento
Coohilados del Fonce y desarrollo de la microempresa, aportes y crdito, cons-
truccin de vivienda y dems que se requieran en desa-
John Fredy Ayala, responsable rrollo de su objeto social.
y gran impulsor del rea de
sistemas de la Cooperativa Santandereana Coohila- Para poder cumplir con estos objetivos, la gestin que se
dos del Fonce, no se cansa de mencionar los bene- lleva a cabo en la empresa debe ser sumamente eficaz,
ficios que se han obtenido con la implementacin pues puede que no se hayan puesto como meta el incre-
de un Sistema de Informacin Contable y Gerencial mento en un porcentaje especfico de la productividad,
para Pymes. Por fin tenemos el control de la em- pero su objeto social lo impulsa indirectamente. Es as
presa, tenemos la informacin a la mano9. como la tecnologa se convierte en la mejor he-
9- Jhon Fredy Ayla, entrevista realizada por Mara Juliana Tobn, Corporacin Colombia Digital, Diciembre de 2010.
rramienta. Contar con un software que no solo En conclusin, en el caso de Flores en tu casa, la estra-
les permite tener a la mano toda informacin tegia TIC se bas en la elaboracin de presentaciones
comercial sobre los clientes, sus pagos, sus pe- llamativas e innovadoras que al momento de una visi-
didos sino tambin informacin personal como ta o de un primer contacto el cliente quedar impresio-
el da de cumpleaos, les garantiza una comu- nado y fidelizado con la empresa. Asimismo, buscaron
nicacin directa y efectiva avanzando as en la suministrar recursos adicionales en su pgina Web que
fidelizacin de los mismos. le facilitarn las compras a sus clientes gracias a una
herramienta para pagos en lnea, pero tambin que les
El servicio al cliente y al proveedor ha mejorado, se le brindar una mayor cantidad de datos como la opcin de
ofrece ms informacin y de una manera ms sencilla, poder incluir tres fechas importantes a recordar.
aunque con el usuario principal que es el bodeguero no se
ha logrado sistematizar el tema de los inventarios. En ese Vectorial Studios as como Funtastica Lab, hacen uso de
aspecto hay aun mucho por hacer, pero para eso tienen las redes sociales Facebook, Twitter y Youtube, para pro-
toda la energa y la voluntad, adems de la experiencia y mocionar sus productos y alcanzar no solo clientes para
muestra exitosa con los otros grupos mencionados. el consumo de estos sino patrocinadores del mismo.
Para el 2011 la apuesta est clara, la oficina de sistemas Dulces y Dulces, por su parte, con el fin de mejorar su labor
se encargar de sensibilizar a los bodegueros, capacitar- comercial, se afianz en soluciones mviles de manejo de
los y poner en marcha las adecuaciones necesarias para clientes y publica sus productos en clasificados Web como
tener cuanto antes inventarios sistematizados y en lnea. Acamboide. Siguiendo esta misma necesidad, Cohilados
As mismo, la renovacin del Fonce, ha implementado una solucin para el manejo
de la pgina Web es un comercial de sus clientes, que les permite conocerlos un
aspecto ms que necesa- poco ms pero ante todo les proporciona informacin so-
rio. Una vez la tecnolo- bre sus fechas de pago, sus pedidos y entregas.
ga entra ningn rea se
puede quedar sin ella, De esta manera y tras haber hecho un amplio recorrido por
todos la quieren usar, to- cinco empresas, cada una con sus caractersticas propias y
dos la queremos tener de parte de sectores diferentes de la economa y ubicadas a
nuestra parte. lo largo del pas, se logr poner en evidencia la utilidad de
Image: jscreationzs / FreeDigitalPhotos.net las TIC en el sector productivo. Como bien se pudo obser-
var en cada uno de los casos expuestos, cada uno segn

sus necesidades pero todos con miras a lograr ms clien-
tes, un nivel superior de organizacin interna, eficiencia y,
por supuesto, una mejor y mayor productividad.
De los autores
lvaro Rodrguez Daz logstica de eventos, productora de dos programas del

canal interno de la Universidad del Norte, periodista en
Educador, consultor para temas de apropiacin social de medios escritos y digitales e investigadora en trabajos
las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones relacionados con los temas de ciudadana y gnero. Fue
- TIC, Asesor Regional del programa Conexin Total del la directora de contenidos del Portal Web dentro de la
Ministerio de Educacin Nacional, columnista y blogue- Corporacin Colombia Digital y actualmente se desem-
ro invitado para la Corporacin Colombia Digital, twitte- pea como Productora de portales transaccionales de El
ro por pasin y consultor en Competencias ciudadanas Tiempo, Casa Editorial.
para Instituciones Educativas.
Hugo Torres Linares

Ana Cecilia Mejia
Estudiante de ingeniera de sistemas de la Universidad
Psicloga con especializacin en Administracin de Em- Distrital Francisco de Caldas con experiencia en el campo
presas y Diseo y Planeacin del Desarrollo Regional, con de soporte de logstica, desarrollo de software, progra-
experiencia en el sector pblico y gran inters en el diseo macin y diseo. Con buen manejo del ingls, actual-
y ejecucin de proyectos sociales. Actualmente es la Di- mente se desempea como ingeniero de sistema dentro
rectora Administrativa de la Corporacin Colombia Digital. del equipo Web de la Corporacin Colombia Digital con
funciones relacionadas con el servidor, desarrollo de la
plataforma en Joomla y soporte tcnico en sistemas.
ngela Bohrquez
Comunicadora social y periodista graduada de la Uni- Jess Arturo Prez Daz
versidad del Norte con experiencia en las reas de in-
vestigacin, produccin de televisin y logstica de Ingeniero de Sistemas Computacionales, PhD. en In-
eventos. Se ha desempeado como parte de comits de formtica con especialidad en seguridad en redes, ob-
>De los autores www.colombiadigital.net 149
teniendo su grado con sobresaliente cum laude. Ha De igual forma se encuentra certificado en Patentes y
trabajado como Jefe del Departamento de redes y so- Marcas por parte del instituto Mexicano de Propiedad
porte Tcnico en el ayuntamiento de Aguascalientes. Industrial. Actualmente, es el director de los programas
A finales de 2000 se incorpor al departamento de in- de postgrado en computacin, as como profesor investi-
formtica de la Universidad de Oviedo como profesor gador del campus Cuernavaca.
investigador y se convirti en miembro del proyecto
europeo AgentLink, y durante 2001 ocup el cargo de
subdirector de la Facultad de Ingeniera de la Univer- Mara Juliana Tobn
sidad de Oviedo.
Politloga de la Universidad Javeriana con nfasis en In-
Cuenta con reconocidas certificaciones de CCNA, CCNP y tegracin al Sistema Internacional. Se ha desempeado
CCAI de Cisco Systems. Ha dirigido varias tesis de maes- como consultora de la Fundacin Alvaralice en proyectos
tra y doctorado en el mbito de las comunicaciones ina- de construccin de paz y de la Corporacin Colombia Di-
lmbricas y seguridad de igual forma ha publicado ms gital en el programa Mipyme Digital. As mismo, ocup el
de 20 artculos en revistas y congresos internacionales. cargo de coordinadora de Relaciones Interinstitucionales
En 2006 fue reconocido por el grupo de universidades de Proyectos Especiales de Publicaciones Semana. En la
europeas COIMBRA como uno de los mejores investiga- actualidad, asesora el rea de Proyectos Especiales de la
dores jvenes de Latinoamrica, gracias a esta condeco- Corporacin Colombia Digital. Encargada de las seccio-
racin fue seleccionado para trabajar en la Universidad nes Emprenda TIC, el observatorio Observando TIC y la
de Lovain-le-Neuve, en Blgica. columna Murmullos del Observatorio.
En mayo de 2007, fue reconocido por el CIGR (Conse-

jo Internacional de Grandes Sistemas Elctricos) como Mayerly Rodrguez
el creador del mejor sistema de comunicacin y teleco-
municaciones para sistemas elctricos de Ibero Amri- Diseadora Grfica y Publicitaria con amplia experiencia
ca, derivado de la publicacin de una tesis de maestra en diferentes campos; ejecutiva de cuenta, diagramado-
coordinada por l en el campus. En Octubre de 2007, fue ra, diseadora de medios impresos como revistas, cat-
ganador del tercer lugar del premio Intel de Innovacin logos, plegables, brochures, diseo de imagen corporati-
empresarial, con el proyecto TrusteME: sistema de ban- va, ilustracin, y diseo Web. Actualmente se desempea
ca mvil y pagos electrnicos seguros. como webmaster de la Corporacin Colombia Digital.
Laura Ayala Rafael Orduz

Diseadora grfica con amplia experiencia en la ges- Economista, Ph.D. Ciencias Econmicas U. Gttingen ,
tin y ejecucin de proyectos de tecnologa y educacin 1990 (Alemania Federal), Posgrado Desarrollo Agrcola
en poblacin vulnerable. Se ha desempeado como U. Kassel , 1990 (Alemania Federal). Director Federacin
Coordinadora del INTEL Computer Clubhouse en Costa Industrias Metalrgicas, 1980-84 (Fedemetal, Bogot).
Rica y Museo de los Nios en Colombia, adems de Director Instituto Nacional del Acero, 1984-86 (Bogo-
apoyar el desarrollo de programas sociales e inclusin t). Director Unidad Empresarial en Planeacin Nacional
digital de la Fundacin PANIAMOR en Costa Rica. Fue (1990-92), Viceministro Educacin Nacional (1991-93),
asesora de proyectos de educacin y desarrollo social y Director General Instituto Colombiano Bienestar Fami-
webmaster en la Corporacin Colombia Digital. Actual- liar (1993-94), Senador (Partido Visionario, 1998-2002).
mente es coordinadora de Gestin de Conocimiento en Vicepresidente Unin de Industrias Qumicas (1994-
la misma institucin. 98), Presidente Empresa Telecomunicaciones de Bogot
(2004-2008). Profesor Entorno Econmico, 1991-2011
(Inalde-Edime, U.de la Sabana, Colombia). En la actuali-
Lucy Medina dad Director de la Corporacin Colombia Digital y Deca-
no de la Escuela Ingeniera U. Sergio Arboleda (Bogot).
Candidata a doctor en Ingeniera informtica en la Uni- Miembro Juntas Directivas varias.
versidad de Salamanca, con Diploma de Estudios Avan-
zados de la misma universidad. Magster en Ingeniera
de Sistemas de la Universidad Nacional de Colombia, Oswaldo Ospina Meja
especialista en Pedagoga de la Universidad Pedaggica
Nacional, Ingeniera de Sistemas de la Universidad Piloto Economista, Magister en Educacin de la Universidad
de Colombia, docente universitaria por ms de quince de La Sabana y Fellowship del Instituto Tecnolgico de
anos, docente investigadora de la Universidad Sergio Massachussets en proyectos de innovacin educativa
Arboleda, directora del grupo de Investigacin Tecnolo- con tecnologa. Durante 5 aos hizo parte de la Red Intel
ga y Ciencias del Espacio, lder de la lnea Desarrollo de Computer Clubhouse liderada por el Museo de Ciencias
software y vicedecana de la Escuela de Ingeniera de la de Boston (E.E.U.U), como coordinador del Clubhouse de
Universidad Sergio Arboleda. la Fundacin Compartir en Bogot, programa enfocado
>De los autores www.colombiadigital.net 151
en el desarrollo de las capacidades creativas de los jve-

nes a travs del uso de medios digitales. En la actualidad
es el encargado del rea de TIC, Educacin y Desarrollo
Social de la Corporacin Colombia Digital, desde la cual
ha participado en el diseo, ejecucin y evaluacin de
proyectos con entidades tales como el Ministerio de Edu-
cacin Nacional, la Gobernacin del Meta, la Fundacin
Telefnica, la Empresa de Telecomunicaciones de Bogo-
t, entre otras.

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2 www.colombiadigital.

net Corporacin Colombia Digital<

travs de la seccin Emprenda TIC. En esta se ofrecen

Actualmente nos convoca un gran desafo y es el de la

Bogot, Colombia 07 Publicidad en lnea no te quedes en lo fsico 114

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Vivimos la mayor y ms veloz

Fenmenos como Facebook, con cerca de 550

estn muy cerca

te, mercadeo en nichos, administracin en lnea, Este libro: un apoyo al

incitar a que los lectores se acerquen a las herramientas

Hay que experimentar, probar, equivocarse, extraer saldos

Esperamos, seores empresarios, que disfruten el libro.

>No se duerma camarn

Desde nios, muchos estn acostumbrados a que existe

Dnde aprender? Slo tutoriales

Howcast technology (En ingls)

Otro recurso que tambin ser su aliado incondicional para

En la pgina Web de la Corporacin Colombia Digital, existe

Otro recurso importante para aprender en la Web 2.0 son

A continuacin, algunas recomendaciones de comunida-

Configura equipos No se quede de

Mac y Apple) Los avances e innovaciones son noticia diaria

ca del entorno empresarial actual y tenga en sus manos

Con la Web 2.0, la cuestin es ms de voluntad y tiempo

En otras palabras, son infinitas sus posibilidades para

>Web 2.0: Cambiar,

Un computador, conexin a Internet y una pgina Web

El mundo ha dado saltos impresionantes en materia Los procesos cotidianos de

Esas tecnologas no son para m

Es que eso es muy difcil eso es para lo j-

Camarn que se duerme se

Por ltimo y a modo de recomendacin, si est convencido

>Los blogs y los microblogs:

Los mximos exponentes de esta nueva Web 2.0 En la era de las

Sin embargo, es bueno tener pre- Un Blog no es ms que un administrador de

3- Post o Entrada: Es la publicacin de un contenido determinado en un blog (texto, imagen, multimedia).

4- Para ampliar esta informacin, consulte: www.markarina.com

Las mejores Arepas de Bogot, conozcanos en la esquina del sabor de 7 de

segmento del mercado por parte de los pequeos y

Las mayores ventajas de apropiar estos recursos, resal-

Con el uso de los blogs y los microblogs su empresa,

>Pginas Web simples y

En este escrito, se presentarn algunas herramientas que

1. Pginas Web simples:

con un cierto limite de modificacin que dan paso a la

de una casa, pero para recordar ms fcilmente la direccin

1- Precios a Noviembre de 2010.

3.1 Joomla el archivo que se descarga es un archivo .zip, es decir un

2. Una vez descargado este archivo, se requiere descom-

La instalacin de Joomla es bastante sencilla y se divide

1. Archivos: para iniciar la descarga acceda a http://

2- File Transfer Protocol

tAl ser de cdigo libre, se dice que todo el mundo tiene

fuente de documentacin en espaol. Al igual

tTiene una comunidad que si bien no es tan grande como

Una de las caractersticas ms rescatables de

Por ejemplo: Supongamos que su pagina se llama em-

tInstalacin de Wordpress: localice el archivo install.

Las siguientes comunidades en espaol cuentan con con- 4. Tipos de servidores

Ahora s, listo para crear su

Es importante resaltar que las redes sociales, las cuales

Para comprobar qu tanto provecho est haciendo su or- Creando, colaborando,