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Desarrollo de Captulo I

LEM
LIBRO ELECTRONICO MULTIMEDIAL
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1.
Tecnologa, Innovacin y
Competitividad

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1.
Tecnologa, Innovacin y Compe-
titividad
IDEAS
FUNDAMENTALES

o La tecnologa tiene su propio ci-


clo de desarrollo conformado por cinco
fases las cuales debemos estar muy vigi-
lantes para no caer en la obsolencencia.

o Las empresas que quieren sur-


gir en su sector y actividad econmica
deben incorporar la innovacin dentro
de sus planes de desarrollo.

o La tecnologa y la innovacin
aportan desarrollo y competitividad al
pas, regin o empresa que las aplique
correctamente.

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Resumen Animado
del Captulo

Ciencia y Tecnologa
en el Contexto Educativo

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Tecnologa, Innovacin y
Competitividad

1.
E
ste captulo introduce a los conceptos

generales sobre tecnologa,

innovacin y competitividad, exponiendo

su concepto y caractersticas, objetivos

y a quines va dirigido. Para finalizar

se describe el papel de la tecnologa y la

innovacin en el contexto empresarial,

reseando su importancia y cmo

lograr ser competitivos aplicando estas

herramientas.

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1.1.
Conceptos Fundamentales

1.1.1. Qu es tecnologa

S
egn el diccionario de la real academia se

entiende por tecnologa:

o Conjunto de teoras y de tcnicas que

permiten el aprovechamiento

prctico del conocimiento cientfico.

o Tratado de los trminos tcnicos.

o Lenguaje propio de una ciencia o de

un arte.

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1.1.2. Qu es Innovacin
y sus clases

La innovacin, en el lenguaje comn, es sinnimo


de cambio. Sin embargo, existen innumerables de-
finiciones de la misma, entre ellas tenemos:

La innovacin es el proceso mediante el cual, a


partir de una idea, invencin o reconocimiento de
una necesidad, se desarrolla un producto, tcnica o
servicio til S. Gee, (1981).

La innovacin es el complejo proceso de llevar las


ideas al mercado, en forma de nuevos o mejorados
productos o servicios. Este proceso est compues-
to por dos partes no necesariamente secunciales y
con frecuentes cambios de ida y vuelta entre ellas.
Una esta especializada en la creacin del conoci-
miento y la otra se dedica fundamentalmente a su
aplicacin para convertirlo en un proceso, un pro-
ducto o un servicio que incorpore nuevas ventajas
para el mercado.Cote, (1998).

En trminos generales podemos caracterizar dos


elementos de la innovacin; la novedad y la apli-
cacin de ella. En este sentido la innovacin tec-
nolgica tiene como objetivo principal el convertir
mejoras empresariales individuales en mejoras o
cambios globales para la sociedad y para ello, es
esencial que se haga difusin a la innovacin. Por
lo anterior, se pueden distinguir tres momentos o
estados fundamentales en todo proceso de cambio:

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o La invencin: Idea potencialmente


generadora de beneficios comerciales, pero
no necesariamente realizada de forma con-
creta en productos, procesos o servicios.

o La innovacin: Aplicacin comercial


de una invencin (innovar es convertir ideas
en productos, procesos o servicios nuevos o
mejorados que el mercado valora).

o La difusin: Dar a conocer a la socie-


dad la utilidad de una innovacin. Este es el
momento en que se percibe realmente los be-
neficios de la innovacin.

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Innovacin
1.1.2.1 tecnolgica.

Este tipo de innovacin es el resultado de

realizar cambios en la empresa especialmen-

te en los medios de produccin, dicha tec-

nologa puede ser creada dentro de la propia

empresa o adquirida.

Innovacin
1.1.2.2 comercial.

Esta innovacin es producto del resultado de

cambios en estrategias de mercadeo del pro-

ducto o servicio ofrecido.

Innovacin
1.1.2.3 organizativa.

Este tipo de innovacin es el resultado de

cambios en la direccin en los procesos de

produccin y comercializacin, ofreciendo

mejor aprovechamiento de los recursos fsi-

cos y econmicos.

Los tres tipos de innovacin son complementarios

entre si, de tal forma que una innovacin tecnolgica

jalona las otras dos innovaciones o viceversa.

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1.1.3.
Desarrollo de
una tecnologa

Existen cinco estados en el ciclo de vida de una tec-


nologia:

1. Emergente. La tecnologa que apenas est incur-


sionando en el mercado.

2. Crecimiento. La tecnologa va madurando y ha


sido aceptada por los consumidores.

3. Madurez. Tecnologa que est de moda y ofrece


excelentes resultados, es aquella que es referente
y recomendada con seguridad para ser incorporada
en diversos procesos.

4. Saturacin. Tecnologa que alcanz su mximo


rendimiento y no puede ser mejorada.

5. Obsolescencia. Es aquella que comparada contra


otra tecnologa es perdedora en los diversos indica-
dores evaluados.

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FIGURA 1.
Desarrollo de la Tecnologa

Recuperado de:
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/moodle/

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La figura 1 representa una tpica curva en S que


generalmente surge cuando se representa la evo-
lucin del rendimiento obtenido, en un dominio de
aplicacin con el uso de una tecnologa que se ob-
tiene con el tiempo o con las inversiones realiza-
das. El lmite se refiere a nivel ptimo de uso o de
mximo rendimiento de la tecnologa en cuestin.

No es fcil preveer el desarrollo de una tecnologa,


pues existen otras factores que pueden incidir en
evolucin como son: La competencia, la aceptacin
de los consumidores, el marco legal, la situacin
econmica, la cultura, etc.

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1.2.
Tipos de Tecnologa

E
xisten diversas clasificiaciones de
la tecnologa de acuerdo al punto
de vista en que esta sea percibida, a
continuacin se explican tres tipos de
clasificacin:

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1.2.1. Desde el punto de vista


estratgico

Tecnologas Claves: Hace refencia al tipo de


tecnologa que una empresa domina por encima de
su competencia y que la destaca en su campo co-
mercial.

Tecnologas Bsicas: Esta clase de tecno-


loga es conocida por todos los competidores, sirve
para la produccin pero no genera una ventaja com-
petitiva.

Tecnologas Emergentes: Son tecnologas


que generan expectativa, pueden que sean un xito
o un fracaso puedes dependen de su comercializa-
cin e incluso de cambios culturales.

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1.2.2. Desde el punto de


vista de un pro-
yecto

Imprescindibles: Cuando sin ellas no se


puede realizar. Si estas tecnologas no se conocen
(o no suficientemente) en la organizacin debern
adoptarse las medidas adecuadas para incorporar-
las a la organizacin.

Convenientes: Cuando el proyecto se reali-


zara mejor en el caso de disponer de ellas.

Auxiliares: Cuando tienen un papel secun-


dario y se puede realizar el proyecto sin ellas. Estas
pueden ahorrar tiempo y costo pero afectan poco a
las prestaciones del sistema.

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1.2.3. Desde el punto de vista


de incorporacin

Brevemente podemos sealar los siguientes tipos:

Hardware: Es la tecnologa incorporada en


mquinas.

Software: Es la tecnologa no incorporada y


se presenta a travs de revistas, libros, manuales,
videos, programas de computador.

Orgware: Estructuras organizacionales.

Humanware: Es la incorporada en perso-


nas, quines tienen un know how.

Cercanos a esa clasificacin estn los conceptos de


tecnologas duras o sea las que tienen que ver con
los procesos fsicos de la produccin. En cambio las
blandas se asocian a procesos de organizacin y ge-
rencia.

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1.2.4. Desde el grado de modernidad

En este sentido se puede clasificar la tecnologa as:

Tecnologa Primitiva: Corresponde a las


pocas primitivas, esclavistas y feudales.

Tecnologa Moderna: En contraste con la


primitiva es la producida en los ltimos decenios.

Tecnologa Atrasada: Es aquella que ha


sido superada en algn factor, por ejemplo la m-
quina de escribir elctrica con relacin a la de escri-
bir con memoria.

Tecnologa de Punta: Es aquella que acaba


de ser producida. Est recin sacada del horno.

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1.3.
Tecnologa Adecuada

L
a La evolucin y el cambio tcnico sin, o transferencia de este conocimiento
en las economas de los pases sub- ha pasado de ser un proceso informal a uno
desarrollados han sido sustancialmente formal sometido a las leyes del mercado.
diferentes a lo que se ha observado en El desbalance en este comercio de conoci-
los pases avanzados. La ausencia de ca- mientos ha provocado una gran diferencia
pacidades cientficas y tecnolgicas, la entre los pases y ha puesto en desventaja
falta de condiciones econmicas propi- para las relaciones de intercambio econ-
cias para el desarrollo de innovaciones, mico a aquellos que son netos importadores
y el uso de un proceso inadecuado de de tecnologa generando una dependencia
introduccin de tecnologas a sus apara- tecnolgica viciosa y una evolucin econ-
tos productivos, han generado cambios mica incompatible con las necesidades so-
econmicos inadecuados a las realida- ciales, convirtindose esta dependencia en
des y prioridades de los pases subdesa- una causa, un sntoma y una consecuencia
rrollados, e ineficiencias en la utiliza- misma del subdesarrollo.
cin de sus recursos.
Lo grave es la dependencia y la ausencia de
Con la inversin de ingentes recur- una poltica correcta de cambio tecnolgico.
sos en el desarrollo de conocimientos Esta poltica no puede ser diseada si no se
orientados directamente a la solucin conocen las caractersticas de la tecnologa,
de problemas de la produccin o al de- la dinmica en la evolucin de las tecno-
sarrollo de nuevos procesos y produc- logas, los procesos de transferencia, y los
tos, la tecnologa se ha convertido, hoy mecanismos de eleccin e introduccin de
ms que antes, en un bien comercial, de tecnologas adecuadas a las condiciones de
tal modo que la adquisicin y transmi- los pases.

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1.3.1. Caractersticas de
una tecnologa.

La tecnologa tiene determinantes econmicos, so- En el proceso de seleccin de la tecnologa, no


ciales e histricos, bajo los cuales resulta ser ade- necesariamente estas son todas las tecnolo-
cuada para la prctica ptima productiva. Estos gas desarrolladas y conocidas en un momento
determinantes le imponen ciertos atributos o carac- determinado, pues deben reconocerse las de-
tersticas distintivas a las tecnologas; caractersticas bilidades en: Comunicacin, o es posible que
que hacen referencia a la naturaleza del producto, a no todas las tecnologas que conozca estn a su
los insumos materiales y energticos de la tecnologa, alcance. Algunas de ellas, aunque conocidas,
a la escala de produccin, a los productos y servicios pueden no estar disponibles porque ya no se
complementarios, y al uso y combinacin especfica producen sus equipos o maquinarias o porque
de los recursos de produccin, capital y trabajo. uno de sus insumos no est disponible en el
mercado, o porque se tienen restricciones para
Los atributos de una tecnologa tambin informan su comercializacin.
sobre los requerimientos del ambiente tecnolgico
y del sistema econmico para un uso eficiente de la
tecnologa.

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1.3.2. Obsolescencia
tecnolgica

En los utlimos aos se ha determinado que el ciclo


de vida de una tecnologa es entre 7 y 10 aos, por
lo tanto se debe estar muy vigilante con respecto a
no caer en obsolencia tecnolgica, pues de ser asi
los resultados administrativos de nuestra empresa
serian negativos.

La obsolescencia realmente puede ocurrir por cam-


bios tcnicos que se incorporan en las nuevas tec-
nologas que las hace ms eficientes o productivas o
tambin por cambios producidos en el sistema eco-
nmico. Estos ltimos cambios hacen que en algu-
nas circunstancias la obsolescencia no sea inherente
a la tecnologa misma, sino que sea derivada de su
relacin con el ambiente econmico o paquete tec-
nolgico del pas que la usa.

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1.3.3. Eleccin de una


tecnologa

La eleccin de una tecnologa es un proceso que de-


pende de las caractersticas del conjunto de tecno-
logas eficientes disponibles en el mercado, de las
condiciones econmicas y sociales del pas que re-
quiere la tecnologa, del sistema tecnolgico en uso,
de la capacidad que se tenga en ciencia y tecnologa,
de la naturaleza del tomador de la decisin (empre-
sa multinacional, firma nacional grande, empresa
gubernamental, empresa familiar), de las restric-
ciones que tenga el tomador de la decisin (no todos
tienen la misma capacidad, informacin, disponi-
bilidad y acceso a los recursos, etc.), y del objetivo
del tomador de la decisin.

En los pases en proceso de desarrollo la eleccin de


la tecnologa adecuada se tienen en cuenta primor-
dialmente los factores econmicos, de modo que la
decisin estar orientada por el mximo beneficio
econmico, dados estos costos y la sustitucin de
los factores de produccin. De hecho este mode-
lo es limitado, pues no toma en cuenta sino dos de
las caractersticas de una tecnologa para su selec-
cin, al descartar otras tambin importantes como
la escala de produccin, la naturaleza del producto,
los requerimientos de mano de obra calificada, los
insumos materiales, los requerimientos de infraes-
tructura y otras variables que tipifican las condi-
ciones econmicas de un pas.

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1.3.4. Dependencia
tecnolgica

La ubicacin de las fuentes de tecnologa exclusiva-


mente en el exterior genera una relacin de depen-
dencia que convierte a los pases importadores netos
de tecnologas en apndices de los pases desarrolla-
dos, alejndolos cada vez ms de una opcin de au-
todeterminacin de su propio desarrollo, adems de
las condiciones desventajosas que le impone para sus
relaciones econmicas internacionales.

Son nefastas las consecuencias de la dominacin tec-


nolgica que ejercen los pases industrializados y sus
grandes empresas. Se hacen elevados los costos en las
negociaciones de tecnologa, la prdida de control so-
bre las decisiones en los campos econmico y tecno-
lgico, las caractersticas inadecuadas de las tecnolo-
gas que se introducen en los aparatos productivos, y
la ausencia de una capacidad nacional de innovacin
Stewart, Frances, (1983). Tecnologa y subdesarrollo
,
Fondo de Cultura Econmica, Mxico,.

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1.3.5. Tecnologa inadecuada.

Una de las consecuencias ms negativas de la de- Son muchas las condiciones que pueden hacer in-
pendencia tecnolgica es que la tecnologa impor- adecuada una tecnologa para un pas. Por ejemplo,
tada resulta generalmente inadecuada para el pas hay diferencias climticas y diferencias en la topo-
comprador, pues sus caractersticas corresponden a grafa entre los pases que afectan los mtodos de
las condiciones del pas que la desarroll. La natura- produccin agrcola, de procesamiento y manufac-
leza inadecuada de las tecnologas desarrolladas en tura. Estas diferencias pueden manifestarse par-
los pases industrializados deriva de las diferencias ticularmente en disponibilidad y costos de materia
de los ambientes tecnolgicos, econmicos, sociales prima. Tambin hay diferencias fsicas que exigen
e institucionales entre esos pases y los pases sub- adaptaciones de las tecnologas. Pero las diferen-
desarrollados. La transferencia de tecnologa que cias menos obvias y que normalmente no se toman
no tome en cuenta todas las caractersticas de una en cuenta en la transferencia de tecnologas son las
tecnologa y las del sistema econmico y tecnolgi- diferencias econmicas e institucionales.
co donde se introduce, obviamente conducir a las
ineficiencias y distorsiones del sistema econmico y Estas diferencias estn conectadas con la organiza-
a los desequilibrios sociales qu hoy se observan en cin de la produccin, con la estructura y grado de
los pases subdesarrollados. integracin del aparato productivo, con la especia-
lizacin y disponibilidad de recursos, con el tamao
del mercado, niveles y distribucin del ingreso, etc.

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1.3.6. Tecnologa ade-


cuada al pas.

Cul es entonces la tecnologa adecuada para los


pases subdesarrollados? Segn Morawetz, la tec-
nologa adecuada es aquella que hace uso ptimo de
los recursos disponibles en un pas para el mximo
bienestar social de su poblacin. Las caractersticas
de este tipo de tecnologa pueden referirse en sen-
tido negativo a las caractersticas de las tecnologas
para un pas. Pero an con esta asociacin habra
que precisar que los sectores de la economa tienen
caractersticas diferentes que haran tambin dife-
rentes las caractersticas de su tecnologa adecuada.

No podra entonces hablarse de una tecnologa


adecuada en trminos absolutos para un pas. Sin
embargo, s se podra establecer en forma grue-
sa un perfil de una tecnologa adecuada. Un pri-
mer requerimiento para este perfil es que ella debe
permitir un patrn de desarrollo ms equilibrado,
disminuyendo los requerimientos de inversin por
empleado en el sector moderno y aumentando la
inversin en el resto de la economa. La pequea
escala resulta preferible frente a la grande, dado el
tamao del mercado y los sistemas de organizacin
econmica en estos pases, sin embargo, en el sec-
tor moderno podra resultar benfica la gran escala
con algunas adaptaciones locales de materia prima,
mayor vinculacin de mano de obra y orientacin
hacia mercados internacionales.

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Hasta donde sea posible esta tecnologa debe usar insu-


mos, materiales y equipos que puedan proveerse local-
mente, con el fin de maximizar sus enlaces con el sistema
tecnolgico en uso.

Es posible que las tecnologas adecuadas para los pases


subdesarrollados no estn disponibles en el mercado de
tecnologas. Por ello lo que se recomienda es un manejo
o gestin adecuado de la tecnologa, esa gestin adecuada
est en asocio con la generacin, transferencia, adapta-
cin, asimilacin y difusin interna de la tecnologa ne-
cesaria para lograr las metas sociales y econmicas que se
buscan sin descuidar el equilibrio ecolgico. Esta gestin
adecuada requiere de unas claras metas sociales y econ-
micas, y de una poltica para alcanzarlas, sobre las cuales
debe existir un consenso nacional y una organizacin que
trabaje con eficiencia.

Si se logra integrar un proceso continuo de gestin tec-


nolgica, guiado con una estrategia que logre armonizar
el funcionamiento del sistema cientfico-tecnolgico con
la transformacin y desarrollo del sistema productivo, los
pases subdesarrollados habrn encontrado una senda de
desarrollo tecnolgico que les dar la posibilidad de tener
voz propia y poder de decisin en su evolucin econmica
y social en un mundo interdependiente.

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1.4.
Contribucin de la Tecnolo-
ga a la Ventaja Competitiva

E
l enfoque tradicional de la estrate-
La competitividad es la habilidad para
gia ha hecho nfasis en la fijacin de
lograr que los clientes prefieran, en for-
metas y en el desarrollo de los medios
ma sostenible, su producto o servicio
para alcanzarlas, combinando los recur-
frente a las alternativas de la compe-
sos de la empresa (fortalezas y debilida-
tencia.
des) con las oportunidades y los riesgos
asociados en el entorno externo inclu-
Se mide por las tendencias de la partici-
yendo clientes y competidores y deci-
pacin de mercado en el tiempo y puede
diendo en cuales industrias, mercados o
describirse en trminos como creciente,
productos se va a competir.
decreciente o estable.

La estrategia competitiva es una res-


ponsabilidad tomada por la alta geren-
cia, decide como competir la empresa
en su industria, pero debe existir la par-
ticipacin de toda la organizacin, tanto
en la formulacin como en la implanta-
cin. Es un fenmeno a largo plazo.

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1.4.1. Ventajas competitivas

La ventaja competitiva no existe, sino que El conocimiento es la razn na-


hay que construirla. Las variables indispen- tural para entender lo que se quiere rea-
sables para construir una ventaja competitiva lizar y el cmo lograr esa realizacin (es-
se refieren a las ganas, conocimientos, capi- tudiando y preguntando). La informacin
tal, tecnologa, habilidades o destrezas para sola no sirve para nada si no se incorpora
producir y distribuir bienes y servicios con el al conocimiento. Peter Drucker llam la
mayor valor agregado posible para el consu- atencin de los economistas pidiendo una
midor. Porter,(1958). teora econmica que coloque el conoci-
miento en el centro de la produccin de la
riqueza. En realidad, no se puede aumen-
tar la productividad sin conocimiento.
La ventaja competitiva -VC- puede expresarse Con el conocimiento, las mquinas sirven
de la siguiente manera: al trabajador y no al contrario, como suce-
da en el siglo pasado.
VC = Ganas+Conocimientos+Capital+Tecnolo-
ga+Habilidades La tecnologa es la aplicacin de
los conocimientos a travs del uso de m-
Donde, quinas y equipos (tecnologas duras) o de
procesos y procedimientos (tecnologas
Las ganas constituyen el motor mo- blandas), con el fin de reducir costos, au-
tivador para emprender y realizar cualquier mentar la productividad, mejorar la ca-
actividad; por ejemplo, la visin de ser eco- lidad, la eficiencia y la efectividad en el
nomista requiere de las ganas para lograrlo. mercado. Cuando se necesita transferen-
Las ganas deberan ser consideradas como el cia de tecnologas es necesario recordar
principal factor de produccin. En realidad, si las llamadas 4 Aes de la transferencia
una persona no tiene ganas no produce. tecnolgica: Acceso, asimilacin, adapta-
cin y aplicacin de la tecnologa.

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Primero hay que cerciorarse si hay acceso. Las El precio es menor.


llamadas tecnologas de punta o ltimos avances La calidad es mayor.
tecnolgicos no son accesibles, segn sea el caso. La disponibilidad es ms rpida o la
Las tecnologas genricas no tienen barreras. Se- movilidad justo a tiempo es ms confiable.
gundo, si se logra acceder a la tecnologa desea- El servicio al cliente es mejor.
da hay que entender cmo funciona, asimilar sus El atractivo es mayor.
usos y sus limitaciones. Tercero, normalmente se El conocimiento es mayor.
debe adaptar la tecnologa adquirida al medio en La estabilidad de las relaciones a largo
que va a ponerse en funcionamiento. Finalmente, plazo es importante.
una vez se haya adaptado al medio, se aplica a la Entre otras razones sociales, psicolgicas
funcin o funciones de produccin deseadas. La e ideolgicas.
tecnologa constituye un elemento ms de com-
petitividad, pero no la garantiza por s sola.

Las habilidades o destrezas se adquieren con la


capacitacin y la prctica. Las habilidades slo se
desarrollan mediante la repeticin de la misma
labor y esto requiere, una vez ms, de las ganas
de hacerlo. Si se logra aumentar las habilidades,
se debe, entonces, aumentar la productividad.
Las habilidades deben conducir al mejoramiento
continuo del proceso, del producto y del servicio.
Los japoneses llaman al proceso de mejoramiento
continuo Kaizen. Las empresas estadounidenses
usan satisfactores distintos al salario para mo-
tivar el desarrollo de habilidades que conduzcan
a aumentos de productividad. Vallejo, P, (2003).
Competencia y estrategia empresarial. pontificia
universidad javeriana, javergraf.

Las principales razones por las cuales los clientes


eligen determinados productos o servicios son
las siguientes:

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1.4.2. Tipos bsicos de ventajas


competitivas

Ventaja competitiva liderada


1.4.2.1 por costos (bajo costos)

Lograr el liderazgo por costo significa que

una firma se establece como el productor de ms bajo

costo en su industria.

Un lder de costos debe lograr paridad, o por

lo menos proximidad, en bases a diferenciacin, aun

cuando confa en el liderazgo de costos para consoli-

dar su ventaja competitiva.

Si ms de una compaa intenta alcanzar el

liderazgo por costos al mismo tiempo, este es gene-

ralmente desastroso.

Logrado a menudo a travs de economas a

escala.

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Ventaja competitiva
1.4.2.2 por diferenciacin

Lograr diferenciarse significa que una

firma intenta ser nica en su industria en al-

gunas dimensiones que son apreciadas exten-

samente por los compradores.

Un diferenciador no puede ignorar su


porcin de costo. En todas las reas que no
afecte su diferenciacin, los costos deben ser
menores que la percepcin de precio adicio-
nal que pagan los compradores por las carac-
tersticas diferenciales.

Las reas de la diferenciacin pue-


den ser: Producto, distribucin, ventas, co-
mercializacin, servicio, imagen, etc.

Ventaja competitiva
1.4.2.3 segn el enfoque

Lograr el enfoque significa que una

firma fijo a de ser la mejor en un segmento o

grupo de segmentos.

2 variantes: Enfoque por costos y en-

foque por diferenciacin.

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1.4.3. Creacin de ventaja


competitiva.

Las empresas pueden crear ventaja competitiva al


menos en tres formas:

1. Al hacer mayor o menor nfasis en activi-


dades especficas (distribucin de recursos, tiem-
po y atencin a la gerencia) que realizan los com-
petidores.

2. Al realizar en mejor forma actividades es-


pecficas de la cadena valor (mejor administracin,
personal mucho ms capacitado, mejor manteni-
miento del equipo) o en forma diferente (utilizando
una tecnologa alternativa, probablemente nueva o
mejorada) en comparacin con los competidores.

3. Al manejar mejor que los competidores los


enlaces entre actividades de la cadena valor.

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1.4.4. Fuentes de ven-


taja competitiva.

Para crear la ventaja competitiva existen dos tipos


de fuentes: En primer lugar la organizacin o em-
presa que destina recursos para ser competitiva y
en segundo lugar los clientes quienes deciden que
productos o servicios elegir dentro del abanico de
posibilidades ofertadas..

La Organizacin.
1.4.4.1
La empresa compite en el mercado de acuer-

do con su estrategia competitiva, buscando

el liderazgo en bajo costo o la diferenciacin.

La empresa logra esto llevando a cabo activi-

dades que pueden organizarse dentro de un

sistema llamado cadena valor, cada actividad

y en general, en la cadena valor puede verse

como se generan las entradas y las salidas de

la empresa a travs de la tecnologa. Una de

las formas ms importantes de crear ventaja

competitiva se encuentra en la seleccin de

tecnologas que se utilizan para la realizacin

de aquellas actividades que son muy impor-

tantes para la ventaja que se busca.

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El cliente
1.4.4.2
Representa a los encargados de tomar deci-

siones, quines colectivamente determinan

a los ganadores y perdedores en competen-

cia, cuando prefieren comprar un produc-

to o servicio frente a las alternativas de la

competencia, por razones que se denominan

ventajas competitivas.

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1. Tecnologa

TRMINOS 2. Innovacin

CLAVES 3. Tipos de Tecnologas

4. Fases de Desarrollo de la Tecnologa

5. Tecnologas Blandas

6. Tecnologas Duras

7. Ventaja Competitiva

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Albornoz, M.(2012). Ciencia, tecnolo-


ga e innovacin para el desarrollo y la
LECTURAS cohesion social. Programa iberoameri-

RECOMENDADAS cano en la dcada de los bicentenarios.


Organizacin de Estados Iberoameri-
canos para la educacin, la ciencia y la
cultura (OEI). ISBN 978-84-7666-240-3.
Recuperado de :

http://www.oei.es/documentociencia.
pdf

Escorsa, P., & Valls, J. (2003). Tecnologa


e innovacin en la empresa. ISBN -84-
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