INDICADORES DE GESTION

Es un punto de referencia que juega un

papel descriptivo o un papel evaluativo.
Es una seal que permite observar y medir
el comportamiento de una determinada
variable.
Permite mostrar el impacto, la eficiencia y la
eficacia de las actividades adelantadas
dentro de un proceso de gestin
organizacional.

CMO SE DISEA?

1. DEFINICIN: Dar un nombre al

indicador y definir para que se
utilizar.

2. VARIABLES: Todas y cada una de

las variables de las que se
requieren datos.

CMO SE DISEA?

3. FRMULA:

Razn: (Logro/Meta) * 100

(variables revisadas - # variables con error) * 100
# variables revisadas
 CMO SE DISEA?

4. EVALUACIN: Consiste en obtener

los datos de las fuentes para cada
variable y luego aplicarlos en la
formula.

5. ANLISIS: El usuario debe

interpretar los datos.

CONTROL DE GESTIN
El control parte de un objetivo
definido dentro de parmetros de
alcance de logros, adems exige
tcnicas especificas para llevarlo a
cabo de una manera efectiva dentro
del contexto organizacional.
Es decir, que requiere de una
planificacin y una sistematizacin
operativa del control.

PLANIFICACIN
La planificacin permite establecer objetivos
y los cursos de accin para lograrlos.
Esto depende en gran medida del grado de
conocimiento de las variables del entorno
organizacional.
Se debe tener en cuenta la estrategia
usada, las personas que la ejecutaran, la
tecnologa y recursos que se utilizarn y los
controles que se aplicarn para la
produccin del bien o servicio.
 CONTROL COMO PROCESO
El control es la verificacin a posteriori de
los resultados conseguidos en el
seguimiento de los objetivos planteados,
y de los gastos invertidos en el proceso
por parte de los directivos.

El control debe ser una actividad

realizada por todos los miembros de la
organizacin, con el fin de verificar el
cumplimiento de los objetivos propuestos
bajo mecanismos de medicin cualitativo
y cuantitativo.

ELEMENTOS DEL CONTROL

Centros de Responsabilidad
Cada uno de los jefes de cada
departamento o seccin, en los
cuales recae la responsabilidad de
ejecutar las estrategias planeadas
para el cumplimiento de objetivos
establecidos por la organizacin.

ELEMENTOS DEL CONTROL

Las Actividades de Control

Fijacin de objetivos.
Establecimiento de estndares e
indicadores.
Comparacin de resultados.
Correcciones estimadas.
Evaluacin.
 ELEMENTOS DEL CONTROL

Un Sistema de Informacin
Plataforma de datos.
Anlisis de datos y salida de
informacin.

ELABORACION DE UN INDICADOR

1. Contar con objetivos y estrategias: Los

objetivos deben cuantificarse para poder
asignarle indicadores, generalmente un
objetivo-meta cuenta con los siguientes
patrones: Poseer atributo (la meta),
escala (unidad de medida), status (valor
actual), umbral (valor a lograr),
horizonte (periodo de logro), fecha de
inicio (del horizonte), fecha de
finalizacin y el responsable directo de
llevar a cabo el logro de la meta.

ELABORACION DE UN INDICADOR

2. Definir los indicadores para los

factores claves de xito.
3. Determinar para cada indicador el
estado, umbral y rango de gestin.
4. Disear la medicin: Consiste en
definir la fuente de informacin, la
frecuencia de la medicin, la
presentacin, la tabulacin,
anlisis y el responsable del
proceso.
 ELABORACION DE UN INDICADOR

5. Medir, probar y ajustar el sistema

de indicadores.
6. Estandarizar y formalizar el manual
de indicadores el cual debe ser
conocido por todos los miembros
de la organizacin.

CUADRO DE MANDO
Herramienta valida para la administracin
y seguimiento del sistema de gestin que
se va a definir.
Herramienta proporciona una estructura
para transformar una estrategia en
trminos operativos.
Herramienta que permite trabajar sobre
los procesos crticos para obtener
soluciones estrategias que permitan
alcanzar los logros establecidos en un
periodo determinado.