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Business Coaching

M.C. Carlos Ramrez Snchez


C.P. y Coach Ma. del Carmen
Rosas Teyssier
29 de julio de 2016

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ANTECEDENTES

I. Los dueos de negocios necesitan conocimiento bsico en


diversas materias. (Econmico, relaciones humanas,
administracin, operacin, inteligencia emocional).
II. Las empresas sin un sistema, tienden al fracaso.
III. Los dueos de las empresas muchas veces trabajan ms horas que
un empleado. (Confianza, delegacin de actividades, anlisis en
simplificacin).
IV. Falta de consolidacin de negocios a largo plazo.
V. Falta de conocimiento de lo que es un COACH

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ANTECEDENTES

Coaching herramienta que te acompaa a alcanzar los resultados


deseados. Proceso que te invita a ser el protagonista.

Coach

Coache

5
B
Planeacin
(Cualitativo)

Cuantificar

Meta

A
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Planeacin Estratgica
Qu caminos seguir
para alcanzar el lugar
deseado?

Dnde se encuentra Planeacin Dnde se desea que


la empresa? estratgica llegue?

Noe David Ramrez Padilla. (2013). Contabilidad


Administrativa. Mxico: McGraw Hill.

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A dnde se desea que llegue la empresa?

Misin Visin Cmo se


Objetivo
visualiza la
principal de la
empresa en el
empresa
futuro.

Las condiciones
Lograr que las
a las que aspira
estrategias sean
llegar la
congruentes
empresa.

Noe David Ramrez Padilla. (2013). Contabilidad


Administrativa. Mxico: McGraw Hill.

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Ejemplo:

MISIN Y VISIN:

La misin de CEMEX es satisfacer globalmente las necesidades de


construccin de sus clientes, crear valor para sus accionistas,
empleados y otras audiencias claves, y consolidarse como la
organizacin cementera multinacional ms eficiente y rentable del
mundo.

http://www.cemexmexico.com/desarrollosustenta
bles/ids2011/docs/cemex_rs2011.pdf

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MISIN DE LA EMPRESA

Qu producto o servicio presta tu empresa?

Qu necesidad buscas satisfacer en tus clientes?

En dnde lo hace?

Para qu lo hace?

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VISIN DE LA EMPRESA

Cul es la imagen que deseas que tenga tu empresa?

Cmo te imaginas que ser tu empresa en el futuro?

Qu har tu empresa en el futuro?

Qu actividades desarrollar tu empresa en el futuro?

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MISIN PERSONAL

Cules eran las cosas que ms disfrutaba hacer cuando era pequeo
y qu juegos me divertan?

En qu soaba que me convertira cuando fuera grande?

Cules son los xitos personales de los cuales me siento orgulloso?

Qu cosas son las que me han hecho sentir poderoso y con ganas de
seguir adelante?

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MISIN PERSONAL

Cules son las cosas que haca mejor que los dems y de manera
natural?

En qu cosas o temas, las personas comnmente me consultaban o


pedan mi opinin?

Cules son los retos, obstculos y dolores ms significativos que


pude lograr y cmo lo hice?

Cmo podra ayudar a otros a superar situaciones similares?

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MISIN PERSONAL

Cules son las cosas que ms disfruto hacer ahora?

Qu es lo que me gusta hacer en mi tiempo libre, que me genera


satisfaccin y plenitud?

En qu cosas soy muy bueno?

Qu podra ensear a otras personas?

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MISIN PERSONAL

De acuerdo a las respuestas anteriores:

Cul consideras que es tu misin?

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VISIN PERSONAL

Qu haras en tu vida si estuvieras completamente seguro de que


seras el mejor?

Qu tipo de legado te gustara dejar?

Qu crees que es lo que el mundo necesita y que t podras hacer


una gran contribucin?

A quin te gustara modelar? Y Qu aspectos de lo que hace y de


cmo lo hace, se identifican contigo?

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VISIN PERSONAL

De acuerdo a las respuestas anteriores:

Cul consideras que es tu visin?

En qu tiempo te gustara lograr tu visin?

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MISIN Y VISIN
EMPRESA Y PERSONAL
Qu similitud encuentras en tu misin y visin de tu empresa con
respecto de tu misin y visin personal?

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VALORES
Cules son los 5 valores ms importantes para ti? (En orden de importancia.)
Alegra Conocimiento Independencia Productividad
Amistad Creatividad Influencia Prudencia
Amor Crecimiento Personal Integridad Puntualidad
Apertura Dar Inteligencia Reconocimiento
Aprendizaje Desafo Intimidad Relaciones
Armona Interna Desarrollo Fsico Juego Respeto
Audacia Empoderamiento Justicia Responsabilidad
Austeridad Espiritualidad Lealtad Riqueza
Autoestima Estatus Libertad de Tiempo Sabidura
Autonoma Esttica Libertad Financiera Salud
Aventura xito Liderazgo Seguridad
Ayudar a Otros Fama Logro Seguridad Econmica
Balance Familia Optimismo Ser el Mejor
Belleza Fortaleza Orden Superacin
Cambio Generosidad Paciencia Sustentabilidad
Competitividad Gratitud Pasin Trabajo en Equipo
Compromiso Honestidad Paz Interior Valor
Confiabilidad Humildad Persistencia Visin
Confort Humor Placer
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Dnde se encuentra la empresa?
Identificacin de los
Identificacin del
Anlisis de la Industria factores bsicos de la
Negocio Industria
Clientes Nmero de INTERNAS:
Competidores competidores Fortalezas
Precios Debilidades
Calidad y estilo Anlisis de madurez
Capacidad de Embrinica
sustitucin Crecimiento EXTERNAS:
Variedad de Madurez Oportunidades
productos. Envejecimiento Amenazas

Anlisis de
atractividad

Noe David Ramrez Padilla. (2013). Contabilidad


Administrativa. Mxico: McGraw Hill.

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Identificacin del negocio

CLIENTES COMPETIDORES PRECIOS

Quines son mis Quines son mis Cmo se establecen


clientes potenciales? competidores? los precios?
Cmo estn Qu participacin Los precios de mis
distribuidos en el mercado tengo productos o servicios
geogrficamente mis con mis productos o son competitivos en
clientes? servicios? el mercado?
Cmo estn En qu se basa mi Cundo fueron
clasificados mis competencia? revisados por ltima
clientes en trminos (Producto, servicio, vez los precios?
de volumen? calidad, precio.)

Noe David Ramrez Padilla. (2013). Contabilidad


Administrativa. Mxico: McGraw Hill.

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Identificacin del negocio
CAPACIDAD DE VARIEDAD DE
CALIDAD Y ESTILO
SUSTITUCIN PRODUCTOS
Cmo consideran El producto o Los productos o
mis clientes mi servicio que servicios que
producto o servicio ofrezco, podra ser ofrezco, satisfacen
en trminos de sustituido? la misma
calidad? Qu pasara? necesidad?
Qu pasara si
elimino algn
producto o servicio?
Qu valor agrego
con mis productos o
servicios?

Noe David Ramrez Padilla. (2013). Contabilidad


Administrativa. Mxico: McGraw Hill.

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Anlisis de la Industria

IDNTIFICACION DE
NMERO DE
ANALISIS DE MADUREZ FACTORES BASICOS DE
COMPETIDORES
LA IND.
En dnde se ubican El mercado de mis Cules son las
mis competidores? productos o servicios ventajas de mis
Sus productos o es de: Reciente productos o servicios?
servicios son creacin, crecimiento, Qu se puede
exactamente iguales a madurez o mejorar?
los mos? envejecimiento? Cules son las
Mis productos o tendencias del
servicios, tienen mercado?
potencial en este Qu est haciendo
mercado? nuestra competencia?

Noe David Ramrez Padilla. (2013). Contabilidad


Administrativa. Mxico: McGraw Hill.

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OBJETIVOS ESTRATGICOS
Conjunto de resultados cuantitativos ms importantes para la
empresa.

Criterios a considerar:
Debe apoyar al cumplimiento de la misin.
Apoyar al logro de la visin.
Debe ser concreta.
Medible a travs del tiempo.

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OBJETIVOS ESTRATGICOS

Qu se quiere mejorar?
Para qu se quiere mejorar?
En dnde se realizar la mejora?
Cundo debe estar implementada la mejora?
Cul es el costo-beneficio?

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Capital Humano

Reconocimiento y retribucin a los empleados.


Retroalimentacin a los empleados que no pudieron cumplir con las
metas.
Detectar en dnde se encuentra la falla.
Implementacin de acciones correctivas.
Comunicacin efectiva.

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Etapas del proceso administrativo

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control

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Etapas del proceso administrativo
Definir objetivos.
Planeacin. Estrategias para alcanzarlos.
Establecer planes de trabajo.

Recursos y actividades para alcanzar los objetivos.


Organizacin. Establecer rganos y cargos.
Atribucin de autoridad y responsabilidades.

Designacin de puestos.
Direccin. Comunicacin, liderazgo y motivacin de personal.
Direccin para los objetivos.

Definicin de estndares para medir el desempeo.


Control. Corregir desviaciones.
Cumplir con la planeacin.

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Control administrativo

30
Definiciones
Robbins (1996): El proceso de regular actividades que aseguren que se
estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier
desviacin significativa.

Stoner (1996): El control administrativo es el proceso que permite


garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades
proyectadas.

Melinkoff (1990): Consiste en verificar si todo se realiza conforme al


programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios
administrativos Tiene la finalidad de sealar las faltas y los errores a fin
de que se pueda repararlos y evitar su repeticin.

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Control administrativo

El control es un elemento del


proceso administrativo que
incluye todas las actividades
que se emprenden para
garantizar que las operaciones
reales coincidan con las
operaciones planificadas.

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Elementos bsicos del control
Se debe llevar a cabo un proceso de supervisin de
las actividades realizadas.

Deben existir estndares o patrones establecidos


para determinar posibles desviaciones de los
resultados.

El control permite la correccin de errores, de


posibles desviaciones en los resultados o en las
actividades realizadas.

A travs del proceso de control se deben planificar las


actividades y objetivos a realizar, despus de haber
hecho las correcciones necesarias.

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Etapas del ciclo de operacin

Ciclo de operacin

Compras Ventas Cobranza Pagos

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Ciclo de Compras

Determinar Cotizar Seleccionar al Obtienes Expedir


las orden de
(mnimo 3) proveedor. autorizacin
necesidades. compra.

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Ciclo de ventas
Ciclo de Ventas

Pronstico y presupuesto de ventas.


Precio y condiciones de venta.
Estimacin de la
demanda esperada Determinacin correcta Publicidad y promocin.
para definir el volumen del precio para tener
que se desea vender. una ventaja Presentacin de
competitiva. mensajes a travs de
medios de
Descuento comercial. comunicacin.
Descuento por pronto Actividades de
pago. mercadotecnia para
estimular la compra.

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C Polticas de crdito. Administracin de
o cuentas por cobrar.

b Investigar el historial Revisar que:


r crediticio. Todo el efectivo
a Aprobacin del
crdito.
Ingrese a bancos.
Los registros
n Determinar el % de contables sean
correctos.
z inters.
Se cumpla con el
Determinar el plazo
a del crdito. plazo.

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P Pago a proveedores. Financiamiento.
Descuentos por pronto
pago.
a Comparar la factura con Representan un costo de
+ Das.
g la orden de compra. oportunidad.

o Cotejar la factura con los


informes de recepcin Gratuito.
Excelente comunicacin
s de mercanca. para efectuar pagos de
forma oportuna.

Realizar pago.

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MODELO DE NEGOCIO

39
MODELO DE NEGOCIO

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Se est cumpliendo con la Misin de la empresa?
Se est cumpliendo con la Visin de la empresa?
La empresa se rige por los valores establecidos?
Cul es la capacidad de nuestro equipo para dirigir a la
organizacin?
Cmo es la comunicacin entre jefes y colaboradores?
Qu tan efectivo es el trabajo en equipo?

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Cmo es el compromiso del personal para lograr los objetivos?
Qu motiva al personal?
En qu medida se ha mejorado el nivel de competitividad de todo el
personal en los ltimos aos?
Cmo puedo obtener una pronta recuperacin de cartera?
Cmo se evitan las cuentas incobrables?
Cmo se est satisfaciendo la necesidad de los proveedores?
Qu puedo hacer para incrementa las ventas?

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IMPORTANCIA DEL REA FINANCIERA

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Ventas de contado:
Cuando la empresa
entrega un bys y el cliente
a cambio paga dinero.
INGRESOS

Ventas a crdito:
La empresa entrega un bys
y a cambio se recibe una
promesa de pago, que
provoca un incremento en
las cuentas por cobrar.

Otros ingresos:
La empresa puede
generar ingresos por
actividades que no estn
relacionadas con su giro.
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Ingresos
Relacin de depsitos bancarios

Identificarlos (Comprobantes).
Relacionar con la cobranza.
En el momento que se realizan.

Relacin de pagos en efectivo

Identificarlos (vales).
Relacionarlos con la cobranza.
Arqueo de caja.

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GASTOS

SUELDOS

SERVICIOS DE
AGUA, LUZ, GAS,
TELFONO

SEGUROS

RENTA

PUBLICIDAD

COSTO DE
FABRICAR
COMPRA DE
PRODUCTO

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Clasificacin de gastos

Transferencias.
Depsitos de clientes.
Facturados Comisiones bancarias.
Cargos domiciliados.
Pagos en efectivo.

Control de gastos.
No Vales de caja, notas de
remisin, tickets, etc..
facturados Facturas que no cumplen con
los requisitos fiscales.

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FLUJO DE EFECTIVO

INGRESOS
- GASTOS
= EFECTIVO AL FINAL DEL PERODO

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Qu controles estoy aplicando para el cuidado del flujo de efectivo?
Cmo puedo tener ms efectivo al final del perodo?
Qu puedo hacer para disminuir mis gastos?
Cmo puedo obtener el flujo de efectivo deseado?

50
Toma de
Decisiones

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Corto plazo.- Operacin normal de la
empresa.
Tipos de decisiones
Largo plazo.- Inversiones.

53
Decisiones a
Corto Plazo

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Decisiones a Corto Plazo
Mtodo Cientfico
Paso 1.- Definir el problema.
Paso2.- Identificar alternativas.
Paso 3.- Identificar los costos y beneficios relacionados con cada una
de las alternativas.
Paso 4.- Considerar factores cualitativos.
Paso 5.- Seleccionar la estrategia que ofrezca mayor beneficio.
Paso 6.- Monitorear la alternativa seleccionada.

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Decisiones a
Largo Plazo

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Decisiones a Largo Plazo
Paso 1 Definir los proyectos de inversin. Determinar el monto de la inversin del proyecto.
Flujos de efectivo que generarn (positivos y negativos).
Vida til del proyecto.
Valor agregado.

Paso 2 Anlisis del costo de la inversin. Determinar si el rendimiento que generar el proyecto
estar por encima del costo.
Analizar si se obtendrn prestamos a corto o largo plazo.

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Paso 3 Aplicacin del anlisis cuantitativo. Tasa interna de rendimiento.- Muestra el rendimiento de
la inversin considerando que el dinero tiene un costo a
travs del tiempo.
ndice de rentabilidad.- Derivado del mtodo del Valor
Presente Neto, demuestra la conveniencia de aceptar o
rechazar un proyecto de inversin. Para que sea
aceptado, deber tener al menos un ndice de
rentabilidad superior a 1.

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Paso 4 Anlisis de factores cualitativos. Evaluacin del proyecto con base en:
Que el proyecto sirva como estrategia para cumplir con la
misin y visin de la compaa.
Analizar si complementar a otros proyectos que estn
en curso.
Disponibilidad de mano de obra, vas de comunicacin.
Reacciones de competidores y comunidad en general.
Posibles barreras.

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Paso 5 Seleccin de proyectos. Prioridad del proyecto en funcin de su necesidad.
Disponibilidad de recursos.
Sugerencia para priorizar proyectos:
Mantenimiento.
Reposicin.
Obligatorio.
Crecimiento.
Aumento del margen de utilidad.

Paso 6 Seguimiento de los proyectos. Vigilar que los beneficios esperados se logren.

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Informacin para Directivos
Descripcin del proyecto.
Informacin cualitativa relevante.
Monto de la inversin.
Flujo de efectivo esperado.
Perodo de recuperacin.
Anlisis de los mtodos cuantitativos.
Riesgo detectado.
Variables relevantes.

60
Indicadores iniciales

Punto de Equilibrio

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Indicadores iniciales

De Prospecto a Cliente

Nmero de ndice de CLIENTES


Prospectos Conversin

63
Indicadores iniciales

De Compras a Recompras

Compra ndice de Recompra


promedio Conversin
de cliente

64
Indicadores iniciales

De Costos y Gastos

Disminuir CyG

Aumentar
productividad,
simplificar CyG

65
Indicadores iniciales

Proyeccin de informacin

Situacin
proyectada
(Nmeros
(+) Variables:
meta)
Tipo de
cambio.
Desaceleracin
Situacin actual de Economa.
(Nmeros
histricos) Cambio de
lneas de
productos.

66
Indicadores iniciales

Resumen:

Proyeccin

Costos y
Gastos

Compra -Recompra

Prospecto - Cliente

Punto de equilibrio

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Control financiero

ACTIVOS VENTAS UTILIDAD

EFECTIVO

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Plan de mantenimiento

Toma de decisiones.
Informacin
Tablero de control
Proyectada
Visin a largo plazo.

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Plan de expansin

Equipo consolidado
Finanzas
Infraestructura (Material y TI)

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Cul es la poltica de rentabilidad de los diferentes productos y
servicios de la organizacin?
Cmo puede tener finanzas sanas la empresa?
Cul es la tendencia de crecimiento y desarrollo de la empresa?
Qu otras fuentes de ingreso se prevn en el futuro?
Cmo se manejan los excedentes de recursos?
Cmo se autoriza el presupuesto anual?

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Importancia
de
Contribuir

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Contribuir.- Proviene del trmino latino contribure. De acuerdo a la
Real Academia Espaola (RAE), se trata de ayudar y concurrir con
otros al logro de un cierto fin. Tambin hace referencia al aporte
voluntario de una cantidad de dinero o de otro tipo de ayuda
material.

Importancia de Contribuir

Importancia de Pagar Impuestos

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Conclusin

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Orden.- Colocacin de las cosas en el lugar que les corresponde.

Disciplina.- Instruir, ensear a alguien su profesin, dndole lecciones.

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Reglas para tener disciplina:
1. Organizacin.- Dar un lugar a cada cosa.
2. Limpieza.- Sacar lo que ya no sirve o ya no usas.
3. Puntualidad.- Respetar mi tiempo y el de los dems.

76
La disciplina tarde o temprano
vencer a la inteligencia
Yokoi Kenji

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Espiritualidad

Misin
Visin
Valores
Sensualidad
Pasin
Gobierno Corporativo
Protocolo Familiar
Trascendencia

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Espiritualidad

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Gracias

Contacto:
M.C. Carlos Ramrez Snchez
cramirez@carpey.mx
@Carasa_Mx
Mtra. Ma. del Carmen Rosas Teyssier
mrosas@carpey.mx
@CarmenRosasT

@Carpey_

Asesores de Negocios Carpey

Telfonos: (222) 237-12-58, 233-50-81 y 444-85-98


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