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FORMACIN DE LA SECRETARIA:
Una de las bases de la pirmide del xito empresarial, son los clientes satisfechos.
Son pocas las empresas que le dan la atencin que requiere el atender un
telfono. Al no hacer consciencia en este punto las personas o empleados creen
que por el hecho de estar al telfono se est hablando con un aparato y no con un
ser humano; agregndole a esto el anonimato que brinda, esto porque ninguna de
las personas que est hablando sabe que est ocurriendo del otro lado, hace que
el uso del telfono, muchas veces, se vuelva un problema ms que una solucin.
Muchas veces nos enfocamos tanto en trabajar de la mejor manera y cumplir con
todos los compromisos con la actual clientela que nos olvidamos del primer
contacto con nuevos clientes, el cual es muy importante ya que en l est la
primera impresin que una persona se lleva de un negocio, que a su vez muchas
veces se da va telefnica. Los 6 puntos anteriores son de vital importancia al
momento de tratar con gente a travs del telfono, pues la falla en cualquiera de
estos empieza a dar desconfianza al interesado y crear una imagen negativa del
negocio, la cual es difcil borrar.
GARDNER
la lingstica,
la lgico-matemtica,
la corporal-cinestsica,
la musical,
la espacial
la interpersonal
la intrapersonal.
la naturalista
INTELIGENCIA LINGSTICA
INTELIGENCIA LGICO-MATEMTICA
INTELIGENCIA MUSICAL
INTELIGENCIA ESPACIAL
INTELIGENCIA CINESTSICO-CORPORAL
INTELIGENCIA INTERPERSONAL
INTELIGENCIA INTRAPERSONAL
INTELIGENCIA NATURALISTA
CICLO : VI
Tumbes Per
2017
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO PRIVADO TELESUP
TUMBES- PER
2017