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Universidad Autonoma del Per

UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL PER


ESCUELA DE CONTABILIDAD

PROYECTO DE TESIS

GESTIN ADMINISTRATIVA Y SU RELACIN


CON EL CONTROL INTERNO DE LA EMPRESA
HB ESTRUCTURAS METLICAS SAS SUCURSAL
PERU UBICADA EN EL DISTRITO DE SURCO-
2017

AUTOR (A)
Mego Herrada, Brayam Ymber

CICLO: VII

DOCENTE ASESORA
MILAGROS ROCIO MENACHO ANGELES

VILLA EL SALVADOR-LIMA-PER

2017-II
I. INFORMACIN GENERAL

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Universidad Autonoma del Per

1. Ttulo del proyecto de investigacin Gestin administrativa y su relacin con el


control interno de la empresa HB
estructuras metlicas SAS Sucursal Per
ubicada en el distrito de surco-2017.
2. Autor(es) Brayam Ymber Mego Herrada
3. Asesor / colaborador Lic. Urbina Ramos, Orlando
4. Tipo de Investigacin Investigacin Correlacional
5. Facultad y escuela profesional Facultad de Ciencias de la Gestin
Escuela Profesional de Contabilidad
6. Duracin del proyecto 2 aos
7. Perodo que durar el proyecto Marzo 2018 Julio 2018
8. Fecha de inicio Setiembre 2017
9. Presentado por Brayam Ymber Mego Herrada
10. Firma del autor(es) del proyecto
11. Aprobado

Culminada la elaboracin del proyecto, la Direccin de la Escuela, a travs de Comit


de Investigacin revisar el proyecto de tesis; as mismo este comit evaluar si la
temtica es pertinente con las lneas de investigacin aprobadas por la Universidad.
Posteriormente se elevar el informe al Decano de la Facultad para que emita la
Resolucin respectiva y se desarrolle el trabajo de investigacin segn lo previsto en el
Plan de Estudios.

_________________ ______________________________
FACEM (FIRMA) DIRECCION DE CARRERA (FIRMA)

12. Fecha de presentacin:

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CAPTULO
I
PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA

CAPTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

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GESTIN ADMINISTRATIVA Y SU RELACIN CON EL CONTROL


INTERNO DE LA EMPRESA HB ESTRUCTURAS METLICAS SAS
SUCURSAL PERU UBICADA EN EL DISTRITO DE SURCO - 2017

1.1 SITUACIN PROBLEMTICA

Actualmente en el mundo existen empresas que crecen econmicamente, eso es


debido a que ciertas empresas van mejorando y desarrollando una Gestin
Administrativa que permite tener un Control Interno muy ptimo y eficiente ,
sin embargo en los pases subdesarrollados an existen gestiones administrativas
tan simples y poco factibles que se desconocen, puesto que hace que el control
interno de algunas empresas no puedan desarrollarse tan bien y estas a su vez
hacen que la organizacin o empresa tenga un cambio tan brusco llevndolo a un
cierre permanente, cabe sealar que en el Per tambin existen empresas que si
aplican gestiones administrativas adecuadas, esto es debido a una buena
capacitacin de excelencia con conocimiento profesional que permiten desarrollar
y mejorar un control interno claro y conciso, sin embargo en la empresa HB
Estructuras Metlicas S.A.S. Sucursal en Per existe una situacin problemtica
en el rea de administracin y finanzas donde su control interno estos aos han
sido deficiente, se estima que esta situacin problemtica es debido a varios
factores que pueden ser la causa de este problema.

Terry (2013). Seal que:

La gestin de la administracin es un proceso distintivo que consiste en


planear, organizar, ejecutar y controlar, desempeada para determinar y
lograr objetivos manifestados mediante el uso de seres humanos y de otros
recursos.
Partiendo de los conceptos antes sealados podemos decir que gestin
administrativa es el proceso de disear y mantener un entorno en el que

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trabajando en grupos los individuos cumplen eficientemente objetivos


especficos.

La situacin problemtica de la empresa HB Estructuras Metlicas S.A.S.


Sucursal en Per tiene como caractersticas lo siguiente: deficiente uso de recursos
de la empresa para actividades financieras y econmicas, no se llega al
cumplimiento del objetivo indicado, una mala planificacin y orden en las
gestiones del rea, mala organizacin con coordinacin independiente y no
comunicativa, no hay unidad de mando que pueda dirigir la funciones pactadas
para una buena direccin, un control con problemas de supervisin de
procesamiento y administracin de los documentos y archivos.
Se considera que las causa de la situacin problemtica de la gestin
administrativa en el control interno es debido a: la falta de capacitacin al
trabajador en mencin a sus funciones laborales, no hay unin y socializacin en
el rea de trabajo que permita elevar la calidad de fuerza laboral, tener
supervisores con poca informacin que puedan manejar y controlar el mecanismo
de las operaciones del personal en el procesamiento y administracin de los
documentos y archivos de la empresa, tener deficientes unidades de mando con
jefes de rea que no se encuentran comprometidos con su realizacin en funciones
a los objetivos que quiere llegar la empresa, tener un mal orden en la planificacin
desarrollada para la gestin de la administracin en cuanto a manejos de los
recursos de la empresa; estas causas se pueden evidenciar en las funciones de los
superiores en la gestin de recursos, en el detalle de informe del proceso de la
documentacin y los reportes de las unidades de mando en el control y direccin
de lo planificado para el objetivo de la empresa.

La Contralora. (2012), seal que:

El Sistema de Control Interno permite prevenir riesgos, irregularidades y


actos de corrupcin en las entidades pblicas. Es el conjunto de elementos
organizacionales (Planeacin, Control de Gestin, Organizacin,
Evaluacin de Personal, Normas y Procedimientos, Sistemas de
Informacin y Comunicacin) interrelacionados e interdependientes, que

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buscan sinergia y alcanzar los objetivos y polticas institucionales de


manera armnica.

La situacin problemtica en la empresa HB Estructuras Metlicas S.A.S.


Sucursal en Per cabe la posibilidad de que pueda tener como consecuencia la
cada de la rentabilidad econmica por la mala gestin y planificacin
administrativa, tambin tendr baja productividad al disminuir los recursos ya que
tendr que hacer recortes de personal y esto a su vez reducirn la capacidad de
producir o brindar servicios, significara que habr una baja en el desarrollo y
crecimiento de la empresa, asimismo los empleados estn desmotivados por los
problemas de mala gestin administrativa en el control interno de la empresa, por
el cual ya no les inspirara confianza a laborar en ella y es por ende que los
colaboradores ms comprometidos y productivos de la empresa buscaran mejores
alternativas para desarrollar su talento en compaas ms estables, de este modo
la empresa solo caer a la quiebra y fracaso por completo, al no contar con una
buena gestin que genere un eficaz control que permita mantener la operacin del
negocio en marcha.

Por lo tanto como estudiante de contabilidad del sptimo ciclo de la Universidad


Autnoma del Per, se realizara en este proyecto de tesis un estudio de
investigacin de tipo correlacional la cual tiene como ttulo La gestin
administrativa y su relacin con el Control Interno de la empresa HB estructuras
metlicas SAS sucursal Per ubicada en el distrito de Surco-2017, que tiene
como objetivo Determinar la relacin entre gestin administrativa y control
interno en la empresa HB estructuras metlicas SAS sucursal Per ubicada en el
distrito de Surco-2017.
Esperamos contribuir con esta propuesta para poder dar a conocer a la comunidad
cientfica del rea contable de nuestro pas y que un futuro prximo esta se pueda
aplicar para resolver situaciones problemticas de las empresas.

Cabe sealar que, para determinar la situacin problemtica se aplic dos


instrumentos de investigacin, las cuales permiti evidenciar el problema a
investigar, as como tambin la existencia de una relacin entre las variables A y
B, para ello se aplic la encuesta y entrevista.

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1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

Problema general

Qu relacin existe entre el Control Interno en la gestin administrativa de la


empresa HB Estructuras Metlicas SAS Sucursal Per ubicada en el distrito de
Surco-2017?

Problemas especficos

Qu relacin existe entre el ambiente de control y la gestin administrativa de la


empresa HB Estructuras Metlicas SAS Sucursal Per ubicada en el distrito de
Surco-2017?

Qu relacin existe entre planificacin y las actividades de control de la empresa


HB estructuras metlicas SAS sucursal PERU ubicada en el distrito de Surco-
2017?

1.3 OBJETIVOS

Objetivo general

Determinar la relacin entre gestin administrativa y el control interno en


la empresa HB Estructuras Metlicas SAS Sucursal Per ubicada en el
distrito de Surco-2017.

Objetivos especficos

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Establecer la relacin que existe entre el ambiente de control y la gestin


administrativa de la empresa HB Estructuras Metlicas SAS Sucursal Per
ubicada en el distrito de Surco-2017.

Precisar la relacin que existe entre planificacin y las actividades de


control de la empresa HB Estructuras Metlicas SAS Sucursal Per
ubicada en el distrito de Surco-2017.

1.4 JUSTIFICACION E IMPORTANCIA

El presente proyecto de tesis titulada Gestin administrativa y su relacin con el


Control Interno de la empresa HB Estructuras Metlicas SAS Sucursal Per
ubicada en el distrito de Surco-2017., que tiene como objetivo determinar la
relacin entre gestin administrativa y control interno en la empresa HB
Estructuras Metlicas SAS Sucursal Per ubicada en el distrito de Surco-2017, as
mismo el proyecto tuvo sus motivaciones en resolver una situacin problemtica
que actualmente viene afectando la gestin administrativa y el control interno, la
falta de conocimientos e incumplimiento de normas que ayudan a mejorar a la
organizacin. Cabe sealar que tambin a continuacin se describir las
justificaciones que van a dar un sustento del proyecto que se presenta:
Justificacin legal

Para su validez y confiabilidad del presente proyecto se ha considerado dentro de


esta justificacin legal se ha considerado legalmente las siguientes normas:

Gestin Administrativa:
Normas de Auditora Generalmente Aceptadas (NAGAs)
Ley N 27444 Ley del Procedimiento Administrativo General.

Control Interno:

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Normas de control interno para las entidades, organismos del sector


pblico y de las personas jurdicas de derecho privado que dispongan
de recursos pblicos.
Ley N 28716 Ley de Control Interno de las Entidades del Estado

Justificacin terica

Para la validez y la confiabilidad del proyecto que se presenta se ha tenido en


cuenta dos variables de estudio lo cual estn siendo sustentadas para la primera
variable gestin administrativa con la autora Jimnez, M. P. y el sistema de control
tambin sustentada por el autor Fonseca, O.

Justificacin metodolgica

El proyecto de tesis que se presenta es de tipo cuantitativo, de diseo


correlacional, asimismo para la validez y la confiabilidad se aplicara dos
instrumentos de recojo de informacin como encuesta y la entrevista. Cabe sealar
que, para el procesamiento estadstico, el anlisis y la interpretacin de los
resultados se utilizar el programa IBM SPSS Statistics .

Justificacin Prctica

El proyecto de investigacin que se presenta teniendo de diseo correlacional


servir como base para otras investigaciones futuras y de esta manera
considerando la relacin que existe entre la gestin administrativa y el control
interno y as aplicarse en un futuro en la mejora de la situacin problemtica que
se ha presentado.

Justificacin social

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El presente proyecto de investigacin ayudara a la sociedad peruana a mejorar su


economa y as lograr que la parte de la gestin administrativa tenga buen
resultado y manejo dentro de la empresa y que los trabajadores se sientan en una
organizacin segura.

Importancia

El proyecto de investigacin es importante porque permitir desarrollar un Control


Interno adecuado a cada tipo de organizacin y as optimizar la utilizacin de
recursos con calidad para alcanzar una adecuada gestin financiera y
administrativa, logrando mejores niveles de productividad.
Finalmente, para la empresa HB estructuras metlicas SAS Sucursal Per
ubicada en el distrito de surco-2017, este proyecto de investigacin es de mucha
importancia, ya que a travs de ello se dar solucin a la gran problemtica que
viene ocurriendo o por la cual se est atravesando actualmente, este proyecto le
brindara la solucin para obtener una buena gestin administrativa en relacin con
el control interno.

1.5 LIMITACIONES

En el desarrollo de la investigacin, se presentaron las siguientes limitaciones:

Tiempo: El cual se tiene para revisar la parte bibliogrfica de la investigacin dado


que la situacin laboral no nos ha podido permitir utilizar el tiempo necesario para
poder terminar el trabajo sin embargo los fines de semana o los espacios libres que
se tena en el trabajo se ha podido darle espacio para revisar el trabajo de
investigacin.

Economa: No se ha podido comprar el libro sin embargo se ha podido considerar


referencias bajados de internet o prestndonos textos para recaudo de informacin.

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Bibliografa: Una de las limitaciones es la referencia bibliogrfica sin embargo sea


tenido en cuenta algunos estudios de investigacin libros electrnicos, pginas de
internet y revistas
.
Espacio geogrfico: Dada la distancia que hubo entre la universidad y la biblioteca
y la del domicilio del investigador sin embargo por lo menos se ha podido tener en
cuenta una universidad para realizar algunas consultas sobre tema a investigar.

CAPTULO
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II
MARCO TERICO

CAPTULO II

MARCO TERICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

Al realizar la respectiva investigacin y revisin bibliogrfica respecto al tema del


presente proyecto de investigacin, se ubicaron las siguientes investigaciones
relacionadas al tema Gestin Administrativa y su relacin con el Control Interno de la
empresa HB Estructuras Metlicas SAS Sucursal Per ubicada en el distrito de Surco-
2017, realizadas en diferentes Facultades de las Universidades tanto a nivel nacional
como internacional donde se hallaron los trabajos de:

2.1.A. Investigacin Nacional

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Gamboa (2016). Caracterizacin del Control Interno de la Gestin Administrativa de


las Empresas Comerciales del Per: caso minero andina FOR SAC Trujillo. Tesis para
obtener el ttulo profesional de Contador Pblico. Universidad Catlica Los ngeles
Chimbote, Chimbote, Per.p.55.

A las conclusiones que el autor arribo fueron:

Al describir las caractersticas del control interno de la gestin administrativa de


las empresas del Per, en los resultados de los antecedentes pertinentes revisados
solo el 67% de las empresas considera que no hay conocimiento del control
interno que tiene su empresa, segn (Bautista, 2015), adems, no se han
encontrado trabajos que hayan demostrado estadsticamente la influencia del
control interno en la gestin administrativa de las empresas comerciales del Per,
donde solo se hace referencia a las bases tericas que establecen que s existe
influencia entre el control interno y la gestin administrativa.

Al describir las caractersticas del control interno de la gestin administrativa de


la Empresa Minera Andina For SAC., de la entrevista aplicada al gerente de la
empresa se ha podido determinar que no hay un control interno en la empresa; por
lo tanto, debido a la falta de su implementacin, las actividades que se realizan
dentro de la empresa carecen de una adecuada supervisin.

Al hacer un anlisis comparativo del control interno de la gestin administrativa


de las empresas comerciales del Per y de la empresa Minera Andina For SAC.
Trujillo, se observ que tanto en las empresas comerciales de todo el pas y la
empresa en estudio, el control interno influye en la gestin administrativa para el
cumplimiento de los objetivos y metas, es decir que no se estn aplicando
adecuadamente los componentes del control interno, lo cual perjudica
econmicamente a las empresas.

En mi opinin Llegamos a ver que la empresa no tena una gestin administrativa


en conjunto con el control interno, pues este no exista en la organizacin, damos

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por entendido que al carecer de un control interno no se podr supervisar el


cumplimiento del objetivo y metas propuesta por la empresa, llegando asi a
perjudicar la economa de la entidad.

Romero (2016). Sistema de Control Interno en la Gestin administrativa del rea


de produccin y su influencia en la empresa Inversiones avcolas SAC en el
distrito de Chiclayo. Tesis para optar el ttulo de Contador Pblico. Universidad
Nacional de Trujillo, Trujillo, Per.p.103.

A las conclusiones que el autor arribo fueron:

Mediante el anlisis realizado, se puede concluir que la aplicacin eficiente del


control interno, a travs de la implementacin de manuales de control interno
en la gestin administrativa del rea de produccin, repercute en una mejora
continua de los procesos en la empresa Inversiones Avcola SAC permitiendo
tomar las mejores decisiones en el momento oportuno, para cumplir con
eficiencia, eficacia y economa los retos que tenemos por delante.

El rea de Produccin es de vital importancia en el desarrollo de la empresa


Inversiones Avcolas SAC, pero presenta deficiencias en la gestin
administrativa, por la falta de manuales de control interno que guen el accionar
de los colaboradores, generando un nivel de riesgo significativo que afecta la
productividad de la empresa, el solo hecho de establecer un negocio crea
riesgos, pero el alcance y frecuencia del control interno dependen de los riesgos
que se pretenden cubrir.

El control interno para el rea de Produccin de la empresa Inversiones


Avcolas SAC, reviste de mucha importancia tanto en la conduccin de la
organizacin como en el manejo adecuado de los bienes, funciones e
informacin de la empresa; es por ello, que el compromiso por parte de los
colaboradores en el uso de herramientas que colaboren a la eficiencia, eficacia

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y economa de las tareas, contribuirn a que la empresa tenga un proceso


integrado de control que de valor al cumplimiento de los objetivos
organizacionales.

La correcta aplicacin de un sistema de control interno en la gestin


administrativa del rea de Produccin se refleja en la operatividad eficiente de
un procesos, controles y prcticas, como resultado se tiene una empresa con
indicadores favorables en beneficio al desarrollo sostenible de la organizacin;
por efecto se considera que la falta de control con lleva a tomar des decisiones
de manera apresurada. Es indispensable que la informacin recogida sea un
reflejo de la realidad, para que as la administracin sea efectiva en sus
decisiones y minimice decisiones errneas basadas en informaciones no
confiables.

Notamos que una deficiente gestin administrativa nos da como resultado una
toma de decisin errnea, perjudicando las actividades de la organizacin por
otra parte, el control interno tiene una gran responsabilidad puesto que en el
ejerce la supervisin del manejo de los recursos de la empresa claro esto se
dar siempre y cuando se tenga procesos, controles y prcticas, que nos darn
como resultado actividades ms seguras en la gestin administrativa de la
entidad.

Argandoa (2012). El Control Interno de Inventarios y la Gestin en las empresas


de fabricacin de calzado en el distrito de Santa Anita. Tesis para optar el ttulo
profesional de Contador Pblico. Universidad San Martin de Porres, Lima,
Per.p.87.

A las conclusiones que el autor arribo fueron:

El control interno de inventarios es un factor determinante en el desarrollo


econmico de las empresas del sector de fabricacin de calzados.

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La actualizacin permanente del registro sistemtico de inventarios da como


resultado el eficiente clculo y proyeccin de la distribucin y marketing de los
productos elaborados.

Las revisiones fsicas peridicas permiten la actualizacin y rotacin de los


inventarios, evaluando las existencias que no tienen mucha salida, y como
resultado establecindose agresivas campaas de marketing para evitar prdidas a
la empresa.

La aplicacin de un eficiente control de inventarios servir como base y sustento


para la eficiente gestin de las empresas y su consecuente desarrollo.

Es notable en estas conclusiones que nos explican que el control interno y la


gestin administrativa tienen una gran importancia dentro de la empresa; debido
a que estas aplicndolas eficientemente dan como resultado un desarrollo
rentable y evita las prdidas a la empresa.

2.1.B. Investigacin Internacional

Crdenas (2012). Evaluacin del impacto del modelo estndar de Control Interno
(MECI) como herramienta de gestin para algunas entidades pblicas de la ciudad
de Palmira. Tesis para optar el grado de Magister en Administracin. Universidad
Nacional en Colombia. Palmira, Colombia.p.89.

A las conclusiones que el autor arribo fueron:

Es muy importante tener presente que los cambios en la cultura organizacional


son relativamente lentos y que no se logran por la simple expedicin de actos
administrativos que demanden nuevas actitudes y prcticas de los servidores
pblicos.

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Los cambios requieren de procesos de maduracin y consolidacin, en donde


confluyen mltiples acciones que los viabilizan a travs de la toma de conciencia,
la afectacin emocional, la apropiacin y construccin cotidiana de nuevas formas
de realizar el trabajo que deben convertirse en hbitos.

Los funcionarios hacen que el Control Interno logre un buen resultado en trminos
de la bsqueda de los propsitos de la entidad. La responsabilidad de un buen
Control Interno le corresponde a la direccin y a la gerencia de la entidad pblica,
ya que ella proporciona direccionamiento, polticas, aprobacin y supervisin. Sin
embargo, todos los servidores pblicos juegan un papel muy importante en la
efectividad del Control Interno, de all que debe conocer sus responsabilidades y
sus lmites de autoridad, debiendo existir una afinidad clara entre los deberes de
los servidores pblicos, la forma como se materializa su eficiencia y el
cumplimiento de los objetivos que pretende la entidad.

Entendemos que siempre debemos remodelar nuestros mtodos y procesos de


gestiones y controles, hacer tareas ms dinmicas dentro de las actividades
laborales dan como resultado metas y objetivos ms consolidados que se deben
tomar como hbitos con el propsito de tener ms responsabilidad y dar ms
rentabilidad a la organizacin en el cumplimiento de sus objetivos.

Ramrez (2012). Planificacin estratgica y propuesta de polticas de control


interno para la empresa general Logistic and Services SA. Basados en el objetivo
estratgico y operativo de riesgo empresarial. Tesis para optar el ttulo de Ingeniero
en Contabilidad y Auditora Comercial con mencin en Comercio Exterior.
Universidad Politcnica Salesiana. Quito. Ecuador.p.171.

A las conclusiones que el autor arribo fueron:

Las empresas en general deben tener un pensamiento visionario y una adecuada


planificacin. El plan estratgico es un documento escrito que ayuda a las PYMES
a mirar, adelante del presente, lo que ellas pueden ser en el futuro y a determinar
cmo conseguirlo.

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Los riesgos de control estn latentes en la actividad empresarial y es labor de la


administracin identificarlos adecuadamente y determinar la respuesta que se
tendr frente a estos eventos.

A funcin de control es una labor necesaria para el xito de cualquier empresa y


permite evaluar las actividades y desempeo de la misma a fin de cumplir con los
objetivos propuestos.

La empresa Logistic and Services est dispuesta a apoyar la implementacin de


un sistema de control interno si les ofrece rentabilidad, estandarizacin de los
procesos y mejoramiento.

Entendemos que un buen plan estratgico ayuda a las entidades a mejorar sus
actividades empresariales y el desempeo del control interno generara
rentabilidad en la empresa.

Dugarte (2012). Estndares de Control Interno administrativo en la ejecucin de obras


civiles de los rganos de la administracin Pblica Municipal. Tesis para optar el grado
de Magister en Ciencias Contables. Universidad de los Andes. Mrida, Venezuela. p.129.

A las conclusiones que el autor arribo fueron:

La situacin actual del control interno administrativo de los rganos de


administracin pblica municipal ubicados en el rea metropolitana del estado de
Mrida, se encuentra bajo un ambiente operativo que est retirado de la
correlacin de funciones y de jerarqua de los cargos bien definidos, los cuales
son mecanismos necesarios para el logro de los objetivos y por ende de la misin
institucional.

Los instrumentos tcnicos que se deben aplicar y se relacionan con el control


interno administrativo en la ejecucin de obras civiles, estn contenidos a una
amplia estructura de normas que establecen la uniformidad y consistencia de las
especificaciones de construccin de acuerdo con el tipo de obra civil a ejecutar.

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Estas normas son emitidas por la Comisin Venezolana de normas Industriales,


estas especificaciones tienen la funcin de prevenir y disminuir las probables
controversias que se generan en la ejecucin de obras y estimular una adecuada
calidad de trabajo

Los elementos de control interno y actividades garantizan la definicin de


estndares de control interno administrativo en la ejecucin de obras para poder
supervisar, fiscalizar inspeccionar, procesar e informar.

Segn lo ledo entendemos que el control interno tiene elemento que garantizan
la fiabilidad de prevenir bajas en las actividades que se realizan, estos procesos
son instrumentos tcnicos y mecanizados para el cumplimiento del objetivo de la
entidad.

2.2 BASES TERICAS CIENTFICAS

El proyecto de investigacin que se presenta estar fundamentado y sustentado en


teoras cientficas de la lnea de investigacin tributaria, los cuales se considera para
la variable gestin administrativa al autor (a) Terry, G. y as mismo al autor (a) Leyva,
D. para la variable de control interno.

A continuacin, se detallarn los aportes de los distintos autores:

2.2.1 Gestin Administrativa

Terry (2012), sostuvo que:

La gestin de la administracin es un proceso distintivo que consiste en


planear, organizar, ejecutar y controlar, desempeada para determinar y
lograr objetivos manifestados mediante el uso de seres humanos y de otros
recursos. p.1

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Un plan estratgico que este conformado con la realizacin de planear,


organizar, ejecutar y controlar, nos dar como finalidad un buen
resultado de poder llegar al objetivo indicado por la empresa.

Fayol (2012). sostuvo que:

Gestin Administrativa, es la puesta en prctica de cada uno de los


procesos de la Administracin; stos son: la planificacin, la organizacin,
la direccin, la coordinacin o interrelacin y el control de actividades de
la organizacin; en otras palabras, la toma de decisiones y acciones
oportunas para el cumplimiento de los objetivos preestablecidos de la
empresa y que se basan en los procesos.

A travs de procesos una gestin administrativa puede brindar buenos


resultados, ya que estos siempre estn al cumplimiento de los objetivos
propuestos por la organizacin.

Prez (2014), sostuvo que:

Un grupo social en el que, a travs de la administracin de capital y el


trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de las
necesidades de cada comunidad una estructura es adecuada cuando el
ordenamiento de procesos, funciones, tareas y recursos, permiten adoptar
la mejor forma operativa para alcanzar la estrategia y el mejor diseo del
trabajo humano.p.3.

Las personas que laboran en una entidad son casi el 80% de sustento que
da la rentabilidad y la estabilidad a la organizacin, pues estos cumplen
funciones y suministran los recursos haciendo el cumplimiento de los
procesos de una buena gestin administrativa, son parte esencial para
poder llegar a objetivos que se desean realizar.

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La gestin administrativa es la forma en que se utilizan los recursos escasos para


conseguir los objetivos deseados. Se realiza a travs de 4 funciones especficas:
planeacin, organizacin, direccin y control. En los ltimos aos, algunos
autores aadieron una funcin ms, que vale la pena tener en cuenta: la
integracin del personal.

2.2.1.1 Planificacin

Terry (2012), seal que:


Planeacin es la seleccin y relacin de hechos, as como la formulacin y uso de
suposiciones respecto al futuro en la visualizacin y formulacin de las
actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados
deseados.

Es un mtodo que permite ejecutar planes de forma directa, sirve para obtener
informacin y aplicarla en torno a los recursos con los que se cuenta a fin de
alcanzar las metas, los cuales sern realizados y supervisados en funcin
del planeamiento, intentando controlar el proceso a fin de caminar siempre hacia
las prioridades establecidas apoyndose en las fortalezas de la organizacin
Existen varios tipos de planificacin, pero todos ellos responden a una misma
clusula, formas, mtodos y acciones que son ideados con el fin de alcanzar
ciertas metas de forma ordenada y eficiente.

1. Normas fundamentales de la Planeacin

Terry (1987), seal que:


Es el proceso de seleccionar informacin y hacer sus posiciones respecto al futuro
para formular las actividades necesarias para realizar los objetivos
organizacionales.

Factibilidad: Debe ser realizable, adaptarse a la realidad y a las condiciones


objetivas.

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Objetividad y cuantificacin: Basarse en datos reales, razonamientos


precisos y exactos, nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o clculos
arbitrarios (precisin) expresada en tiempo y dinero.
Flexibilidad: Es conveniente establecer mrgenes de holgura que permitan
afrontar situaciones imprevistas y que puedan proporcionar otros cursos de
accin a seguir.
Unidad: Todos los planes deben integrarse a un plan general y al logro de los
propsitos y objetivos generales.
Cambio de estrategias: Cuando un plan se extiende, ser necesario rehacerlo
completamente. La empresa tendr que modificar los cursos de accin
(estrategias) y consecuentemente las polticas, programas, procedimientos y
presupuestos para lograrlos.

2. Elementos Principales de la Planeacin

Terry (2012), seal que:


El proceso administrativo de escoger y realizar los mejores elementos o
mtodos principales para satisfacer las determinaciones polticas y lograr los
objetivos.

Visin: La visin no es ms que una proyeccin de lo que la organizacin


desea ser en un largo plazo, una declaracin de la visin responde a esta
pregunta: Qu queremos llegar a ser?
Misin: La misin no es ms que el propsito fundamental que tiene la
organizacin, empresa o institucin. En otras palabras, la misin es una
declaracin de la razn de ser de una empresa. Esta declaracin debe
responder a una pregunta clave: Cul es Nuestro Negocio? En todo sistema
social, las empresas tienen una funcin o tarea fundamental que la sociedad
misma le asigna. El Propsito comn de toda empresa o negocio, es la
produccin de bienes que satisfagan las necesidades de la sociedad, o la
prestacin de servicios.
Objetivos: El punto de partida de la accin administrativa consecuentemente
de la planeacin, es la fijacin de objetivos. Un objeto es un fin a alcanzar. Si

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una organizacin o empresa, dentro de su planeacin no considera sus


objetivos, simplemente esa empresa ser como un mero barco a la deriva del
mar. Los objetivos son claves, y deben ser siempre especificados dentro de la
organizacin misma, cada miembro del personal debe saber qu objetivos se
persiguen solo de esa manera podr enfocar sus esfuerzos a la realizacin de
lo que la empresa quiere alcanzar. Los objetivos de toda empresa, representa
los resultados que la empresa desea obtener. Fijando siempre un plazo, y por
supuesto un curso de accin para lograrlo. Las empresas, organizacin,
proyectos, por muy micro o macro que estos sean, si carecen de objetivos
concretamente definidos, simplemente como empresa, muy difcilmente
tendr xito.

a) Lineamientos Para la Fijacin de Objetivos: En funcin de su


importancia, es necesario observar determinados lineamientos para la
fijacin de los objetivos que se pretenden alcanzar. Lineamientos:
- Es imprescindible siempre establecer los objetivos por escrito.
- No confundir el objetivo con el medio para alcanzarlos.
- Evitar confusiones, encontrando semejanzas y diferencias entre el
objetivo con otros objetivos que tengan cierto parentesco o bien se
le parezca.
- Al establecer los objetivos es necesario la aplicacin de seis
preguntas bsicas en la administracin: Qu, cmo, Quin,
Dnde, Cundo, y Por qu?
- El objetivo debe ser perfectamente claro y bien definido para darse
a conocer a todos, de manera que pueda se entendido para su
perfecta realizacin.
- Deben ser estables, es decir fijar los objetivos, sin ser cambiados
durante el proceso de planeacin.
b) Clasificacin de los Objetivos:
- Objetivos Gerenciales: Son establecidos por los miembros de
mayor jerarqua de la organizacin o bien de la empresa. As
mismo estos objetivos abarcan toda la empresa, en toda su
extensin.

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- Objetivos Departamentales: Estos objetivos tienen a limitarse a los


departamentos, y siempre deben ser subordinados por los objetivos
gerenciales.
- Objetivos Operacionales: Son los que se establecen en los ltimos
niveles de la jerarqua empresarial, y por supuesto son
subordinados por los objetivos gerenciales y departamentales.
c) Objetivos en Funcin del Tiempo: Objetivos a Largo y Corto Plazo:
Los primeros se establecen para realizarse en un perodo mayor de un
ao, y los segundos en un perodo menor a 12 meses o bien un ao.

Estrategias: En otras palabras, estrategia no es ms que El Arte del


General, su etimologa proviene del Griego: Strategas que significa
estrictamente un general. Estrategia se refera a la forma de dirigir las fuerzas
militares para derrotar al enemigo o disminuir las consecuencias de una
derrota. Para fines administrativos las estrategias son indispensables para el
desarrollo de un plan en cualquier organizacin. Las estrategias son cursos de
accin general o alternativas, que muestra la direccin y el empleo general e
inteligente de los recursos disponibles con que cuenta la empresa. Y por
supuesto tambin es el empleo general de los esfuerzos de toda la
organizacin. El contar con una amplia gama de alternativas o estrategias para
selecciona, ayuda a elegir la ms adecuada para minimizar dificultades en el
logro de los objetivos.
Polticas: Las polticas son una gua para orientar la accin o criterios a seguir
para la toma de decisiones, en problemas que se reten una y otra vez, dentro
de la empresa misma. Las polticas definen un rea dentro de la cual debe
tomarse una decisin (margen discrecional) La determinacin de polticas, no
est reservada exclusivamente para la alta gerencia, sino a los dems niveles
que existen en la empresa.
Reglas o Normas: La regla describe la accin no accin requerida y
especifica. Regula la conducta de cada miembro de la organizacin existiendo
Normas Generales y Normas Especficas.

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Programas: Un programa establece la secuencia de acciones que habr de


realizarse y el tiempo que tomar para ejecutar cada una de las partes del
programa mismo.
Procedimientos: Son una serie de tareas concatenadas que forman el orden
cronolgico y la forma de establecida de ejecutar el trabajo, que deba hacerse
de forma repetitiva. Estos son de vital importancia para cualquier
organizacin o empresa, y mximo lo son para la planeacin porque estos
establecen la secuencia de operaciones que deben seguirse.
Presupuestos: Son estados de resultados anticipados a travs de los cuales,
los planes son traducidos a trminos financieros. Permiten al ejecutivo ver
claramente que el capital ser gastado, por quien y donde, que costo, ingresos,
unidades o productos. De esta manera podr dirigir mejor el plan dentro de
los lmites del presupuesto. Aparte de ser instrumentos de planeacin tambin
son elementos de control.

3. Etapas de la Planeacin

Terry (2012), seal que:


Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio ms apropiado para el
logro de los mismos antes de emprender la accin.

Los planes en cuanto al periodo establecido son:

Corto plazo: Los planes a corto plazo abarcan metas que pueden ser
logradas dentro de un corto periodo de tiempo en las actividades de la empresa
esta planeacin es menor o igual a un ao.
Mediano plazo: La planificacin a mediano plazo se refiere a los planes que
pueden llevar desde uno a tres aos para ser implementados y completados en
las actividades de la empresa.

Largo plazo: Los planes a largo plazo obliga a pensar en el futuro, hay
que tener una idea de qu es lo que estar haciendo entonces la empresa, a
dnde se habr dirigido el sector, y cules sern las posiciones relativas que
obtendr, estas planeaciones pueden tomar de tres aos a ms

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2.2.1.2 Organizacin

Fayol (2012), sostuvo que:


Organizacin es la estructuracin de las relaciones que deben existir entre las
funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos sealados.

La palabra organizacin tiene tres acepciones; la primera, etimolgicamente,


proviene del griego organon que significa instrumento; otra se refiere se
refiere a la organizacin como una entidad o grupo social; y otra ms que se
refiere a la organizacin como un proceso.

Esta etapa del proceso administrativo se basa en la obtencin de eficiencia que


solo es posible a travs del ordenamiento y coordinacin racional de todos los
recursos que forman parte del grupo social.
Despus de establecer los objetivos a alcanzar, en la etapa de organizacin, es
necesario determinar qu medidas utilizar para lograr lo que se desea, y de esto se
encarga la etapa de organizacin.

1. Principios fundamentales de la organizacin

Prez (2014), sostuvo que:


Las organizaciones formales estn basadas en determinados principios, tales como
la especializacin de tareas, la cadena de mando, la unidad de direccin y la
racionalidad

Objetivo: Este principio se refiere a que todas las actividades establecidas en la


organizacin deben estar relacionadas con los objetivos y propsitos de la
empresa. Esto nos dice que la existencia de un puesto solo es justificable si sirve
para alcanzar los objetivos establecidos y no se deben hacer gastos innecesarios
en puestos que no contribuyen en nada a lograr los objetivos.

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Especializacin: Este principio afirma que el trabajo de una persona debe


limitarse, hasta donde sea posible, a la realizacin de una sola actividad. El trabajo
se llevar a cabo ms fcilmente si se subdivide en actividades claramente
relacionadas y delimitadas. Mientras ms especfico y menor sea el campo de
accin de un individuo, mayor ser su eficiencia y destreza.
Jerarqua: Este principio se refiere a la necesidad de establecer centros de
autoridad de los que emane la comunicacin necesaria para lograr los planes, en
los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en lnea clara e ininterrumpida,
desde el ms alto ejecutivo hasta el nivel ms bajo. Este principio establece que
la organizacin es una jerarqua.
Paridad de autoridad y responsabilidad: Esto se refiere a que a cada grado de
responsabilidad debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir
dicha responsabilidad. Por ejemplo, no se le puede hacer responsable de un trabajo
a una persona, sino se le otorga la autoridad para poder realizarlo; y de igual
manera, no se le puede dar autoridad a un empleado, sobre determinado trabajo,
sino se le hace responsable por los resultados.
Unidad de mando: Este principio establece que, al determinar un centro de
autoridad y decisin para cada funcin, debe asignarse un solo jefe; y los
subordinados no debern reportar ms de un superior porque si el empleado recibe
rdenes de ms de un solo jefe, esto solo le ocasionara confusin, ineficiencia y
fuga de responsabilidad.
Difusin: Este principio nos dice que las obligaciones de cada puesto que cubren
autoridad y responsabilidad, deben publicarse y ponerse por escrito, a disposicin
de todos los miembros de la empresa que tengan relacin con dicha autoridad y
responsabilidad. Por otra parte, la relacin de labores no debe hacerse con
demasiado detalle.
Amplitud o tramo de control: Debe haber un lmite en cuanto al nmero de
subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de manera que este pueda realizar
sus funciones con eficiencia, un gerente no debe ejercer autoridad directa a ms
de cinco o seis subordinados, con el fin de asegurar que no est sobrecargado y
pueda, en determinado momento, atender funciones de mayor importancia.
Coordinacin: Siempre debern mantenerse en equilibrio las unidades de una
organizacin. El administrador debe buscar el equilibrio adecuado en todas las
funciones.

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Continuidad: La empresa debe mantenerse, mejorarse y ajustarse


constantemente.
Problemas para determinar los niveles de la organizacin: Costo, comunicacin,
planeacin y control.

2. Etapas Fundamentales de la Organizacin

Terry (2012), seal que:


La organizacin es, a un mismo tiempo, accin y objeto. Como accin, se entiende
en el sentido de actividad destinado a coordinar el trabajo de varias personas,
mediante el establecimiento de tareas, roles o labores definidas para cada una de
ellas, as como la estructura o maneras en que se relacionarn en la consecucin
de un objetivo o meta; como objeto, la organizacin supone la realidad resultante
de la accin anterior; esto es, el espacio, mbito relativamente permanente en el
tiempo, bajo el cual las personas alcanzan un objetivo preestablecido

Divisin del trabajo: Es la separacin y delimitacin de las actividades con el fin


de realizar una funcin con la mayor precisin, eficiencia y mnimo de esfuerzo,
dando lugar a la especializacin y perfeccionamiento del trabajo.
Jerarquizacin: se refiere a la disposicin de funciones por orden de rango, grado
o importancia.
Departamentalizacin: Es la divisin o agrupamiento de las funciones y
actividades en unidades especficas con base en su similitud.
Descripcin de funciones, actividades y responsabilidades: Es la recopilacin
ordenada y clasificada de todos los factores y actividades necesarias para llevar a
cabo el trabajo de la mejor manera.
Coordinacin: Se refiere a sincronizar y armonizar los esfuerzos, las lneas de
comunicacin y autoridad deben ser fluidas y se debe lograr la combinacin y la
unidad de esfuerzos bien integrados y balanceados en el grupo social.

3. Tcnicas Principales de organizacin

Prez (2014), seal que:

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La organizacin es la accin y el efecto de articular, disponer y hacer operativos


un conjunto de medios, factores o elementos para la consecucin de un fin
concreto.

Organigramas: Los organigramas son herramientas necesarias para llevar a cabo


una organizacin racional, pueden ser de forma horizontal, vertical, circular y
mixta, estas se clasifican por:
Su objetivo: Estructurales, Funcionales y Especiales.
Su rea: Generales, Departamentales.
Su contenido: Esquemticos, Analticos.

Manuales: Son documentos detallados, que contienen en forma ordenada y


sistemtica, informacin acerca de la organizacin de la empresa y pueden ser: de
polticas, departamentales, de bienvenida, de organizacin, de procedimientos, de
contenido mltiple, de tcnicas, de puestos.
Importancia de los manuales
Uniforman y controlan el cumplimiento de funciones.
Delimitan las actividades, responsabilidad y funciones.
Aumentan la eficiencia de los empleados.
Son una fuente de informacin, pues muestran la organizacin de la
empresa.
Ayudan a la coordinacin y evitan la duplicidad y las fugas de
responsabilidad.
Son una base para el mejoramiento de sistemas.
Reduce costos al incrementar la eficiencia.
Anlisis del puesto: Es una tcnica que analiza las labores que se desempean en
una unidad de trabajo especifica e impersonal (puesto), as como las
caractersticas, conocimientos y aptitudes que debe poseer el personal que lo
desempea.
El anlisis del puesto tiene como objetivos: mejorar los sistemas de trabajo,
delimitar funciones y responsabilidades, evitar fugas de responsabilidad y
autoridad, fundamentar programas de entrenamiento, retribuir adecuadamente al
personal y mejorar la seleccin del personal. Dentro de este anlisis podremos
observar:

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Descripcin del puesto: Es la determinacin tcnica de lo que el trabajador debe


hacer y est integrada por: encabezado o identificacin, titulo, ubicacin,
instrumental y jerarqua.
Especificacin del puesto: Es la enunciacin precisa de los requisitos que debe
satisfacer el trabajador para desempear el puesto, por ejemplo: escolaridad y
conocimientos, requisitos fsicos, legales, mentales y de personalidad; esfuerzo,
responsabilidad y condiciones de trabajo.

2.2.1.3 Direccin

Fayol (2012), sostuvo que:


Organizacin es la estructuracin de las relaciones que deben existir entre las
funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes
y objetivos sealados.

La direccin como etapa del proceso administrativo comprende la influencia del


administrador en la realizacin de planes, obteniendo una respuesta positiva de
sus empleados mediante la comunicacin, la supervisin y la motivacin.

1. Normas Principales de la Direccin

Prez (2014), seal que:


Una vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misin
de la direccin, la que consiste para cada jefe en obtener los mximos resultados
posibles de los elementos que componen su unidad, en inters de la empresa

Armona del objetivo: La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el


logro de los objetivos generales de la empresa
Impersonalidad de mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen
como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados.

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Supervisin directa: Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar


el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera
que estos se realicen con mayor facilidad.
Va jerrquica: Postula la importancia de respetar los canales de informacin
establecidos por la organizacin formal, de tal manera que al emitirse una orden
sea transmitida a travs de los niveles jerrquicos correspondiente, con el fin de
evitar conflictos.
Resolucin del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que
surjan durante la gestin administrativa a partir del momento en que aparezcan.
Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstculo que se
antepone al logro de las metas de la organizacin, que ofrece al administrador la
posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

2. Etapas Fundamentales de Direccin

Terry (2012), seal que:


Es la ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional,
mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, la
comunicacin y la supervisin.

Definir el problema: Es necesario definir perfectamente cual es el problema que


hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.
Analizar el problema: Una vez determinado el problema es necesario desglosar
sus componentes, as como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin
de poder determinar posibles alternativas de solucin.
Evaluar las alternativas: Consiste en determinar el mayor nmero, posible de
alternativas de solucin, estudiar sus ventajas y desventajas, as como su
factibilidad de implementacin, y los recursos necesarios para llevarlos a cabo.
La evaluacin se lleva a cabo a travs de:
Anlisis de factores tangibles o intangibles.
Anlisis marginal.
Anlisis costo-efectividad.

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Elegir entre alternativas: Una vez evaluadas las alternativas, se debe elegir la
ms idnea para las necesidades del sistema, y la que redite mximos beneficios;
adems, seleccionar dos o tres ms para contar con estrategias laterales para casos
fortuitos.
Aplicar la decisin: Es poner en prctica la decisin elegida, por lo que se debe
contar con un plan para el desarrollo de la misma. El plan comprender: los
recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantacin de
la decisin.
Integracin: El administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para
poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Comprende recursos materiales, as como humanos, estos ltimos, son los ms
importantes para su ejecucin. Sus reglas son, que debe estar el hombre adecuado
en el puesto adecuado, toda persona debe tener la provisin de los elementos
adecuados para realizar sus funciones, el proceso de induccin debe ser adecuado.
Motivacin: La motivacin no es un concepto sencillo, surge de diversos
impulsos, deseos, necesidades, anhelos y otras fuerzas. Los administradores
motivan cuando proporcionan un ambiente que induzca a los miembros de la
organizacin a contribuir.
Comunicacin: La comunicacin es el proceso a travs del cual se transmite y
recibe informacin en un grupo social. La comunicacin en una empresa
comprende mltiples interaccionares que abarcan desde las conversaciones
telefnicas informales hasta los sistemas de informacin ms complicados. Para
poner en marcha sus planes se necesitan sistemas de informacin eficaces;
cualquier informacin desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen
el rendimiento del grupo.
Supervisin o liderazgo: La supervisin o liderazgo consiste en vigilar y guiar a
los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. Este
nivel aplica por lo general a niveles jerrquicos inferiores, aunque todo
administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta funcin; por esto, de
acuerdo con el personal criterio de los autores, se considerar la supervisin, el
liderazgo y los estilos gerenciales como sinnimos, aunque referidos a diversos
niveles jerrquicos.

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2.2.1.4 Control

Terry (2012), seal que:


El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan
adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene
como fin sealar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se
produzcan nuevamente.

El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa


cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una
direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la
organizacin i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van
de acuerdo con los objetivos.

El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan


adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene
como fin sealar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se
produzcan nuevamente.

1. Principios fundamentales del Control

Fayol (2012), seal que;


La funcin de control consiste en la medicin y correccin del rendimiento de los
componentes de la empresa, con el fin de asegurar que se alcancen los objetivos y
los planes ideados para su logro.

Equilibrio: A cada grupo o delegacin conferido debe proporcionrsele el grado


de control correspondiente.
Objetivos: Se refiere a que el control existe en funcin de los objetivos, el control
es un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos.
Oportunidad: El control para que sea eficaz, necesita ser oportuno, debe
aplicarse antes de que se efectu el error, de tal manera que sea posible tomar
medidas correctivas con anticipacin.
Desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relacin
con los planes deben ser analizadas detalladamente, de tal manera que sea posible

33
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conocer las causas que las originaron, para poder tomar las medidas necesarias
para evitarlas en el futuro.
Costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el
costo que este represente en tiempo y dinero, en relacin con las ventajas reales
que este reporte.
Excepcin: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades
excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo.
Funcin controlada: La funcin controladora por ningn motivo debe
comprender a la funcin controlada, ya que pierde efectividad el control. Una
persona o la funcin que realiza el control no debe estar involucrada con la
actividad a controlar.

2. Etapas del Control

Fayol (2012), seal que:


Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las
rdenes impartidas y a los principios administrativos; tiene la finalidad de sealar
las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repeticin.

Establecimiento de estndares: Un estndar puede ser definido como una unidad


de medida que sirve como modelo, gua o patrn con base en el cual se efecta el
control. Los estndares representan el estado de ejecucin deseado, no son ms
que los objetivos definidos de la organizacin.
Medicin de resultados: Consiste en medir la ejecucin y los resultados,
mediante la aplicacin de unidades de medida que deben ser definidas de acuerdo
con los estndares. Esta etapa se vale primordialmente de los sistemas de
informacin; por lo tanto, la efectividad del proceso de control depender
directamente de la informacin recibida, misma que debe ser oportuna (a tiempo),
confiable (exacta), valida (que mida realmente el fenmeno que intenta medir),
con unidades de medicin apropiadas, y fluida ya que debe estar en los canales
adecuados de comunicacin. Una vez efectuada la medicin y obtenida esta
informacin, ser necesario comparar los resultados medidos en relacin con los
estndares preestablecidos, determinndose as las desviaciones, mismas que
debern reportarse inmediatamente.

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Correccin: La utilidad concreta y tangible del control est en la accin


correctiva para integrar las desviaciones en relacin con los estndares. El tomar
accin correctiva es una funcin de carcter ejecutivo, no obstante, antes de
iniciarla, es de vital importancia reconocer si la desviacin es un sntoma o una
causa. El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentacin.
Retroalimentacin: Esta etapa es bsica en el proceso de control, ya que, a travs
del proceso de retroalimentacin, la informacin obtenida se ajusta al sistema
administrativo al correr del tiempo. De la calidad de la informacin depender el
grado y rapidez con que se retroalimente el sistema.

2.2.1.5 Integracin Personal

La integracin del personal es la funcin administrativa que se ocupa de dotar de


personal a la estructura de la organizacin, a travs de una adecuada y efectiva
seleccin de personas que han de ocupar los puestos dentro de la estructura, es una
de las funciones ms importantes dentro de la administracin, ya que de esta
depender un buen ambiente laboral dentro de la empresa.

1. Principios del Integracin Personal

El hombre adecuado para el puesto adecuado: Los hombres deben poseer las
caractersticas que la empresa establezca para desempear un puesto. Los recursos
humanos deben adaptarse a las caractersticas de la organizacin y no sta a los
recursos humanos. Puede ocurrir que en los altos niveles administrativos y
directivos si exista cierta adaptacin de la funcin al hombre, pero en trminos
generales tratndose de los niveles medios e inferiores, es lgico que el hombre
se adapte a la funcin.
Provisin de elementos necesarios: La direccin debe estar consciente de los
elementos que los puestos requieren para la eficiente realizacin de su trabajo,
debe dotarse a cada miembro de la organizacin, de los elementos administrativos
necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones del puesto.

La importancia de la introduccin adecuada: El momento en que el elemento


humano ingresa a la empresa es trascendental, pues de l dependern su

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adaptacin al ambiente de la empresa, su desenvolvimiento, su desarrollo y su


eficiencia dentro de la misma.

2.2.2 Control Interno:

Leyva (2014), sostuvo que:

El Control Interno es un proceso integral efectuado por el titular,


funcionario y servidores de una entidad, diseado para enfrentar los
riesgos y para dar seguridad razonable de que, en la consecucin de la
misin de la entidad, se alcanzaran los objetivos de la misma, es decir, es
la gestin misma orientada a minimizar los riesgos.

El control interno es muy importante para desarrollar y enfrentar los


riesgos que pueden afectar a la empresa, una gestin que brinde seguridad
a la entidad muestra signo de confianza para el alcance de los objetivos.

Taboada (2016), sostuvo que:

Es el conjunto de acciones, actividades, planes, polticas, normas,


registros, organizacin, procedimientos y mtodos, incluyendo las
actitudes de las autoridades, directivos y el personal, organizadas e
instituidas en cada Entidad. p.1
Si aprendemos estos conocimientos podremos entender un control interno
fortalecido, la cual podremos ejercerla dentro de la entidad con el fin de
dar estabilidad y mejoras a la organizacin.

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Young (2013), sostuvo que:

El control interno es el conjunto de medidas que implementa la empresa


para reducir los riesgos en sus operaciones, en lnea con los objetivos del
negocio y las leyes que deben cumplir. p.23

Entendemos que un control interno est formado por conjuntos de


medidas que ayudara a prevenir riesgos en sus operaciones del da a da,
esto se cumplirn a travs de leyes y normas que estn involucrados con
el negocio y su objetivo.

El control interno, consiste en un proceso multidireccional repetitivo y


permanente, en el cual ms de un componente influye en los otros y conforman
un sistema integrado que reaccionan dinmicamente a las condiciones
cambiantes.

2.2.2.1 Ambiente de Control

Leyva (2014), seal que:


el ambiente de control es la piedra angular de todos los dems componentes del
control interno, aportando disciplina y estructura. Asimismo, el ambiente de
control da el tono de una organizacin, donde la administracin asigna autoridad
y responsabilidad.

El ambiente de control es la piedra angular de todos los dems componentes del


control interno, aportando disciplina y estructura. Asimismo, el ambiente de
control da el tono de una organizacin, donde la administracin asigna autoridad
y responsabilidad

37
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El ambiente de control es la base para el diseo del sistema de Control Interno; en


l queda reflejada la importancia o no que da la direccin al Control Interno y la
incidencia de esta actitud sobre las actividades y los resultados de la entidad. Es
ilgico pensar que si los directivos de la organizacin no tienen en primer nivel
de importancia el Control Interno los trabajadores lo asuman.

Cosiste en el establecimiento de un entorno que se estimule e influencie la


actividad del personal con respecto al control de sus actividades.

1. Componentes principales del ambiente de control

Leyva (2014), sostuvo que:


El ambiente de control es la base para el diseo del sistema de control interno; en
l queda reflejada la importancia o no que da la direccin al control interno y la
incidencia de esta actitud sobre las actividades y los resultados de la entidad.

La base para el desarrollo del resto y se basa en componentes claves, tales como:

- La filosofa y estilo de direccin.

- La estructura, el plan organizacional, los reglamentos y los manuales de


procedimientos.

- La integridad, los valores ticos, la competencia profesional y el compromiso de


todos los componentes de la organizacin, as como su adhesin a las polticas y
objetivos establecidos.

- Las formas de asignacin de responsabilidades, de administracin y desarrollo


del personal.

- El grado de documentacin de polticas y decisiones, y de formulacin de


programas que contengan metas, objetivos e indicadores de rendimiento.

- En las organizaciones que lo justifiquen, la existencia de Unidades de Auditora


Interna con suficiente grado de independencia y calificacin profesional.

2. Principios Fundamentales del Ambiente de Control

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Taboada (2016), seal que:


Es el conjunto de acciones, actividades, planes, polticas, normas, registros,
organizacin, procedimientos y mtodos, incluyendo las actitudes de las
autoridades, directivos y el personal, organizadas e instituidas en cada entidad.

La integridad y los valores ticos: El mximo dirigente de la organizacin


debe lograr que todos sus trabajadores y directivos conozcan y practiquen, en
todo momento, los valores ticos asumidos por la organizacin.
El compromiso a ser competente: La direccin de la organizacin debe
establecer los mecanismos para lograr la competencia profesional deseada de
sus trabajadores. Este deseo de la direccin debe traducirse en cules son los
niveles de conocimiento y habilidades necesarios para el buen desarrollo de
cada puesto de trabajo y cmo lograrlos.
Las actividades de la junta directiva y el comit de auditora: Las
entidades deben efectuar un anlisis para determinar la conveniencia o no de
crear el Comit de Control, pues puede existir otro rgano asesor a la direccin
que pueda asumir las funciones y responsabilidades del mismo.

La mentalidad y estilo de operacin de la gerencia: La direccin debe crear


y fomentar, a lo largo y ancho de la organizacin, un estado de confianza
mutua que ayude a materializar el flujo de informacin que las personas
necesitan para tomar decisiones.

La estructura de la organizacin: La direccin de la entidad es responsable de


crear un organigrama funcional donde quede plasmada la estructura organizativa
de la entidad y los niveles de autoridad y responsabilidad de cada rea.
La asignacin de autoridad y responsabilidades: La forma ms eficaz de dejar
plasmado explcitamente los niveles de autoridad y responsabilidad graficados
en el organigrama es mediante la creacin de un manual de organizacin y
funciones. En este manual deben quedar claramente establecidas las
responsabilidades, las acciones y los cargos, en la misma medida que se
establecen las diferentes relaciones de jerarqua y de funciones para cada uno de
ellos.
Las polticas y prcticas de recursos humanos: La mxima direccin debe
comunicar a sus trabajadores qu espera de ellos en materia de integridad,

39
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comportamiento tico y competencia profesional y cules son las vas que le


brinda para lograr estos propsitos; adems, debe velar por el inters y
desempeo que tiene cada trabajador en alcanzar estas metas. Esto propicia que
el tratamiento y el desarrollo del personal en la entidad sean justos y equitativos.

2.2.2.2 Evaluacin de Riesgos

Taboada (2016), sostuvo que:


La evaluacin de riesgos se refiere a los mecanismos necesarios para identificar y
manejar riesgos especficos asociados con los cambios.

Es la identificacin y anlisis de riesgos relevantes para el logro de los objetivos


y la base para determinar la forma en que tal es riesgos deben ser
mejorados. As mismo, se refiere a los mecanismos necesarios para identificar y
manejar riesgos especficos asociados con los cambios, tanto los que influyen en
el entorno de la organizacin como en su interior.

La evaluacin de riesgos debe ser una responsabilidad ineludible para todos los
niveles que estn involucrados en el logro de los objetivos. Esta actividad de
autoevaluacin debe ser revisada por los auditores interno para asegurar que tanto
el objetivo, enfoque, alcance y procedimiento han sido apropiadamente llevados
a cabo, tambin establece objetivos generales y especficos e identifica y analiza
los riesgos de que dichos objetivos no se logren o afecten su capacidad para
salvaguardar sus bienes y recursos, mantener ventaja ante la competencia.
Construir y conservar su imagen, incrementar y mantener su solidez financiera,
crecer, etc.

1. Objetivos de la Evaluacin de Riesgos

Young (2013), seal que:

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El control interno es el conjunto de medidas que implementa la empresa para


reducir los riesgos en sus operaciones, en lnea con los objetivos del negocio y las
leyes que deben cumplir.

Su importancia es evidente en cualquier organizacin, ya que representa la


orientacin bsica de todos los recursos y esfuerzos y proporciona una base slida
para un control interno efectivo. La fijacin de objetivos es el camino adecuado
para identificar factores crticos de xito.

Los objetivos son los siguientes:

Objetivos de Cumplimiento: Estn dirigidos a la adherencia a leyes y


reglamentos, as como tambin a las polticas emitidas por la administracin.

Objetivos de Operacin: Son aquellos relacionados con la efectividad y


eficacia de las operaciones de la organizacin.

Objetivos de la Informacin Financiera: Se refieren a la obtencin de


informacin financiera confiable.

El logro de los objetivos antes mencionados est sujeto a los siguientes eventos:

Los controles internos efectivos proporcionan una garanta razonable de


que los objetivos de informacin financiera y de cumplimiento sern
logrados, debido a que estn dentro del alcance de la administracin.

En relacin a los objetivos de operacin, la situacin difiere de la anterior


debido a que existen eventos fuera de control del ente o controles externos.
Sin embargo, el propsito de los controles en esta categora est dirigido a
evaluar la consistencia e interrelacin entre los objetivos y metas en los
distintos niveles, la identificacin de factores crticos de xito y la manera
en que se reporta el avance de los resultados y se implementan las acciones
indispensables para corregir desviaciones.

2. Riesgos de Actividades

41
Universidad Autonoma del Per

Taboada (2016), seal que:


La organizacin identifica los riesgos para la consecucin de sus objetivos en
todos los niveles de la entidad y los analiza como base sobre la cual determinar
cmo se deben gestionar.

La organizacin considera Los riesgos de actividades tambin deben ser


identificados, ayudando con ello a administrar los riesgos en las reas o funciones
ms importantes; las causas en este nivel pertenecen a un rango amplio que va
desde lo obvio hasta lo complejo y con distintos grados de significacin, deben
incluir entre otros aspectos los siguientes:

La estimacin de la importancia del riesgo y sus efectos.

La evaluacin de la probabilidad de ocurrencia.

El establecimiento de acciones y controles necesarios.

La evaluacin peridica del proceso anterior.

2.2.2.3 Actividades de Control

Leyva (2014), indico que:


Las actividades de control se hacen visibles en las polticas organizacionales,
las cuales deben estar desarrolladas para todos los niveles, ya sea estratgico,
administrativo y operacional.

Son aquellas que realiza la gerencia y dems personal de la organizacin para


cumplir diariamente con las actividades asignadas. Estas actividades estn
expresadas en las polticas, sistemas y procedimientos.

Las actividades de control tienen distintas caractersticas. Pueden ser manuales o


computarizadas, administrativas u operacionales, generales o especficas,
preventivas o detectable. Sin embargo, lo trascendente es que, sin importar su
categora o tipo, todas ellas estn apuntando hacia los riesgos (reales o potenciales)
en beneficio de la organizacin, su misin y objetivos, as como la proteccin de
los recursos propios o de terceros en su poder.

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1. Amplitud de Actividades de Control

Young (2013), seal que:


La organizacin despliega las actividades de control a travs de polticas que
establecen las lneas generales del control interno y procedimientos que llevan
dichas polticas a la prctica.

Anlisis efectuados por la direccin.


Seguimiento y revisin por parte de los responsables de las diversas funciones
o actividades.
Comprobacin de las transacciones en cuanto a su exactitud, totalidad,
autorizacin pertinente: aprobaciones, revisiones, cotejos, reclculos, anlisis
de consistencia, pre-numeraciones.
Controles fsicos patrimoniales: arqueos, conciliaciones, recuentos.
Dispositivos de seguridad para restringir el acceso a los activos y registros.
Segregacin de funciones.
Aplicacin de indicadores de rendimiento.

2. Normas Principales de las Actividades de Control

Young (2013), seal que:


La organizacin despliega las actividades de control a travs de polticas que
establecen las lneas generales del control interno y procedimientos que llevan
dichas polticas a la prctica.

Separacin de tareas y responsabilidades: La direccin debe velar porque


exista un equilibrio conveniente de autoridad y responsabilidad a partir de la
estructura organizativa diseada y para cada ciclo de operaciones. En la medida
que se evite que todas las cuestiones de una transaccin u operacin queden
concentradas en una persona o rea, se reduce el riesgo de errores, despilfarro o
actos ilcitos y aumenta la probabilidad que, de ocurrir, sean detectados.
Coordinacin entre reas: Debe lograrse el trabajo mancomunado de todas las
reas de la organizacin en virtud de alcanzar los objetivos propuestos y para que
el resultado sea efectivo, mejorando la integracin y la responsabilidad y
limitando la autonoma.

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Universidad Autonoma del Per

Documentacin: La entidad debe poseer la documentacin referida al sistema de


Control Interno y la relacionada con transacciones y hechos significativos; todo
debe estar documentado en los manuales que se elaboren. Estos manuales pueden
aparecer en cualquier tipo de soporte y la documentacin debe estar disponible de
forma tal que permita verificar si los controles descritos en los manuales de
procedimientos son aplicados realmente y de la forma debida.
Niveles definidos de autorizacin: La mxima direccin debe tener identificadas
las personas facultadas a autorizar o autorizadas a realizar determinadas
actividades dentro del mbito de su competencia. La autorizacin quedar
plasmada en un documento y ser comunicada explcitamente a las personas o
reas autorizadas, quienes quedarn responsabilizados de ejecutar las tareas de
acuerdo con lo regulado en el documento.
Registro oportuno y adecuado de las transacciones y hechos: Las
transacciones y los hechos que afectan a una entidad deben registrarse
inmediatamente y ser debidamente clasificados.

Acceso restringido a los recursos, activos y registros: El acceso a los recursos,


activos, registros y comprobantes, debe estar protegido por mecanismos de
seguridad y limitado a las personas autorizadas.
Rotacin del personal en las tareas claves: La direccin, en el proceso de
identificacin de riesgos, determina aquellas tareas o actividades con una mayor
probabilidad de que se cometan irregularidades, errores o fraudes. Los
trabajadores a cargo de estas actividades, peridicamente, deben emplearse en
otras funciones.
Control del sistema de informacin: El sistema de informacin debe ser
controlado con el objetivo de garantizar su correcto funcionamiento y asegurar el
control del proceso de los diversos tipos de transacciones y operaciones generales
de la entidad.
Control de la tecnologa de informacin: Los recursos de la tecnologa de
informacin deben ser controlados con el objetivo de garantizar el cumplimiento
de los requisitos del sistema de informacin que la entidad necesita para el logro
de su misin.
Indicadores de desempeo: La mxima direccin y los directivos a todos los
niveles deben disear un sistema de indicadores que les permitan evaluar el

44
Universidad Autonoma del Per

comportamiento de su gestin. Estos indicadores pueden ser cuantitativos y


cualitativos; los indicadores cuantitativos se expresan de manera que permitan su
aplicacin objetiva y razonable.
Funcin de Auditoria Interna independiente: Las unidades de auditora interna
deben brindar sus servicios a toda la organizacin constituyendo un mecanismo
de seguridad con el que cuenta la direccin para estar informada, con razonable
certeza, sobre la confiabilidad del diseo y funcionamiento de su sistema de
Control Interno.

2.2.2.4 Informacin y Comunicacin

Taboada (2016), seal que:


Los sistemas de informacin producen reportes, contienen informacin
operacional, financiera y relacionada con el cumplimiento, para operar y controlar
el negocio.

Hay que identificar, recopilar y comunicar informacin pertinente en forma y


plazo que permitan cumplir a cada trabajador con sus responsabilidades. Los
sistemas informticos producen informes que contienen informacin operativa,
financiera y datos sobre el cumplimiento de las normas que permiten dirigir y
controlar la entidad de forma adecuada. Dichos sistemas no slo manejan datos
generados internamente, sino tambin informacin sobre acontecimientos
externos, actividades y condiciones relevantes para la toma de decisiones de
gestin, as como para la presentacin de informes a terceros.

1. Tipos de Controles de Sistemas de Informacin.

Young (2013), seal que:


La organizacin comunica la informacin internamente, incluidos los objetivos y
responsabilidades que son necesarios para apoyar el funcionamiento del sistema
de control interno.

45
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Los tipos de controles son:

Controles Generales: Tienen como propsito asegurar una operacin y


continuidad adecuada, e incluyen al control sobre el centro de procesamiento de
datos y su seguridad fsica, contratacin y mantenimiento del hardware y
software, as como la operacin propiamente dicha. Tambin se relacionan con
las funciones de desarrollo y mantenimiento de sistemas, soporte tcnico y
administracin de base de datos.

Controles de Aplicacin: Estn dirigidos hacia el interior de cada sistema y


funcionan para lograr el procesamiento, integridad y confiabilidad, mediante la
autorizacin y validacin correspondiente. Desde luego estos controles cubren las
aplicaciones destinadas a las interfases con otros sistemas de los que se reciben o
entregan informacin.

2. Normas Fundamentales de la Informacin y Comunicacin

Leyva (2014), seal que:


La organizacin se comunica con los grupos de inters externos sobre los aspectos
clave que afectan al funcionamiento del control interno.

Informacin y responsabilidad: Las informaciones deben permitir a los


funcionarios y trabajadores cumplir con sus obligaciones y responsabilidades. Los
datos pertinentes deben ser identificados, captados, registrados, estructurados en
informacin y comunicados a tiempo y en forma.

Contenido y flujo de la informacin: La informacin debe ser clara y con un


grado de detalle ajustado al nivel de la toma de decisiones. Se debe referir tanto a
situaciones externas como internas, a cuestiones financieras como operacionales;
o sea, ver cada aspecto sobre la base de la ratio general de la informacin, desde
la base hasta lo que se persigue.
Calidad de la informacin: La informacin disponible en la entidad debe
cumplir con los atributos de: contenido apropiado, oportunidad, actualizacin,
exactitud y accesibilidad.

46
Universidad Autonoma del Per

Flexibilidad al cambio: El sistema de informacin debe ser revisado y, de


corresponder, rediseado cuando se detecten deficiencias en su funcionamiento y
productos. Cuando la entidad cambie su estrategia, misin, poltica, objetivos,
programa de trabajo, etc., se debe contemplar el impacto en el sistema de
informacin y actuar en consecuencia.
El sistema de informacin: El sistema de informacin debe disearse atendiendo
a la estrategia y al programa de operaciones de la entidad, o sea, en
correspondencia a su objeto social y las actividades para las cuales fue creada la
misma.
Compromiso de la direccin: El inters y el compromiso de la direccin de la
entidad con los sistemas de informacin se deben explicitar mediante una
asignacin de recursos suficientes para su funcionamiento eficaz.
Comunicacin, valores de la organizacin y estrategias: El proceso de
comunicacin de la entidad debe apoyar la difusin y sustentacin de sus valores
ticos, as como los de su misin, polticas, objetivos y resultados de su gestin.
Canales de comunicacin: Los canales de comunicacin deben presentar un
grado de apertura y eficacia adecuado a las necesidades de informacin internas
y externas.

2.2.2.5 Supervisin y Seguimiento

Young (2013), sostuvo que:


La supervisin y seguimiento incluye actividades regulares de administracin y
supervisin y otras acciones personales realizadas en el cumplimiento de sus
obligaciones.

En general, los sistemas de control estn diseados para operar en determinadas


circunstancias. Claro est, que para ello se tomaron en consideracin los objetivos,
riesgos y las limitaciones inherentes al control; sin embargo, las condiciones
evolucionan debido tanto a factores externos como internos, provocando con ello
que los controles pierdan su eficiencia.

47
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La evaluacin debe conducir a la identificacin de los controles dbiles,


insuficientes o innecesarios, para promover con el apoyo decidido de la gerencia,
su robustecimiento e implantacin. Esta evaluacin puede llevarse a cabo de tres
formas: durante la realizacin de las actividades diarias en los distintos niveles de
la organizacin; de manera separada por personal que no es el responsable directo
de la ejecucin de las actividades (incluidas las de control) y mediante la
combinacin de las dos formas anteriores. Para un adecuado seguimiento
(monitoreo) se deben tener en cuenta las siguientes reglas:

El personal debe obtener evidencia de que el control interno est funcionando.

S las comunicaciones externas corroboran la informacin generada


internamente.

Se deben efectuar comparaciones peridicas de las cantidades registradas en el


sistema de informacin contable con el fsico de los activos.

Revisar si se han implementado controles recomendados por los auditores


internos y externos; o por el contrario no se ha hecho nada o poco

S son adecuadas, efectivas y confiables las actividades del departamento de la


auditora interna.

1. Informe de las deficiencias

Young (2013), seal que:


La organizacin selecciona, desarrolla y realiza evaluaciones continuas y/o
independientes para determinar si los componentes del sistema de control interno
estn presentes y en funcionamiento.

El proceso de comunicar las debilidades y oportunidades de mejoramiento de los


sistemas de control debe estar dirigido hacia quienes son los propietarios y
responsables de operarlos, con el fin de que implementen las acciones necesarias.
Dependiendo de la importancia de las debilidades identificadas, la magnitud del
riesgo existente y la probabilidad de ocurrencia, se determinar el nivel
administrativo al cual deban comunicarse las deficiencias.

48
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2. Participantes en el control y sus responsabilidades

Taboada (2016), seal que:


La organizacin evala y comunica las deficiencias de control interno de forma
oportuna a las partes responsables de aplicar medidas correctivas, incluyendo la
alta direccin y el consejo, segn corresponda

Dentro de un ente econmico las responsabilidades sobre el control corresponden


a:

Junta Directiva y/o Consejo de Administracin: Establece no solo la misin y


los objetivos de la organizacin, sino tambin las expectativas relativas a la
integridad y valores ticos.
Gerencia:
Directivos Financieros:
Comit de Auditoria:
Comit de Finanzas:
Auditoria Interna:
rea Jurdica:

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3. Normas Principales de Supervisin y Seguimiento

Taboada (2012), seal que:


La organizacin evala y comunica las deficiencias de control interno de forma
oportuna a las partes responsables de aplicar medidas correctivas, incluyendo la
alta direccin y el consejo, segn corresponda.

Evaluacin del Sistema de Control Interno: Los directivos a cualquiera de los


niveles de la organizacin deben evaluar peridicamente la eficacia del sistema
de Control Interno y comunicar los resultados de esta evaluacin.
Eficacia del Sistema de Control Interno: El Sistema de Control Interno se
considera efectivo en la medida en que la autoridad a la que apoya cuente con una
seguridad razonable en:

- La informacin acerca del avance en el logro de sus objetivos y metas y en el


empleo de criterios de economa y eficiencia.

- La confiabilidad y validez de los informes y estados financieros.

- El cumplimiento de la legislacin y normas vigentes, incluyendo las polticas y


los procedimientos inherentes a la entidad.

Auditoras al Sistema de Control Interno: Deben practicarse auditoras, las que


informarn sobre la eficacia y deficiencias del Sistema de Control Interno,
proporcionando recomendaciones para su fortalecimiento.
Validacin de los supuestos asumidos: La validacin de los supuestos acerca de
cmo funciona el sistema, se hace con el inters de analizar la eficacia de las
tcnicas de control establecidas, comprobar si estos supuestos son conocidos por
toda la organizacin y la capacidad de los mismos para adaptarse a los cambios.

Tratamiento de las deficiencias detectadas: Toda deficiencia que afecte o pueda


llegar a afectar la efectividad del Sistema del Control Interno debe ser informada.
Deben establecerse procedimientos que determinen sobre qu asuntos, en qu
forma y ante quin se presentar tal informacin.

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OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

A continuacin, se presenta la operacionalizacin de las variables dependiente e


independiente teniendo en cuenta las dimensiones, las categoras, los tems y los
indicadores, las cuales permitirn elaborar los instrumentos de investigacin y de
esa manera se recogern informacin que validara esta investigacin presentada

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MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE LA VARIABLE INDEPENDIENTE GESTIN ADMINISTRATIVA

VARIABLE DIMENSIONES CATEGORIAS ITEM INDICADORES


Cree usted que las normas fundamentales de la planificacin deben
1 conocerse y relacionarse con las labores que se realizan dentro de la
empresa para una buena gestin administrativa?
Normas Fundamentales
Usted considera que estas normas fundamentales en la planificacin
2 realizan funciones muy estrictas para obtener una eficaz gestin
administrativa?
Planificacin
Cree usted que la misin y visin como algunos de los elementos
Elementos Principales 3 principales en la planificacin deben estar relacionadas con la gestin
administrativa de una empresa?
Usted cree que la etapa de la planeacin debe hacerse a corto, mediano y
Etapas de la planeacin 4 largo plazo para mejores resultados en la planificacin y su eficiencia en la
gestin administrativa?
Gestin Cree usted que los principios fundamentales tales como el objetivo
Administrativa Principios fundamentales 5 propuesto y una unidad de mando ayudan la eficacia de la organizacin en la
gestin administrativa de una empresa?
Usted cree que es importante en la organizacin una de las etapas
fundamentales tal como la jerarqua que ayuda a mantener el orden y la
6
responsabilidad de las actividades que se realizan en la gestin
Etapas Fundamentales administrativa de la empresa?
Organizacin Una etapa fundamental es la coordinacin en la empresa, considera usted,
7 que esta deba ser indispensable en la organizacin y su relacin con la
gestin administrativa?
Usted cree que en la organizacin los organigramas como tcnica principal son
herramientas necesarias y eficientes para una buena gestin administrativa en la
Tcnicas Principales 8 empresa?

52
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Una de las normas principales de la direccin, es la supervisin directa donde los


9 dirigentes apoyan a sus subordinados en la ejecucin de los planes, considera que
esta norma es infaltable en la direccin de la gestin administrativa?
Normas Principales
La norma principal resolucin de conflicto refleja los problemas en las
10 actividades de la empresa, cree usted que si no hubiera esta norma en la empresa
su direccin y su gestin administrativa serian eficientes?
Direccin
Usted considera importante las etapas fundamentales en la direccin la cual
11 permite definir, analizar y evaluar alternativas de solucin ante un problema en la
empresa y obtener una gestin administrativa estable?
Etapas Fundamentales
Cree usted que las etapas fundamentales como la motivacin, comunicacin y
12 liderazgo son tan importantes para tener una buena direccin en la gestin
administrativa de la empresa?
Cree usted que el equilibrio es un principio fundamental en el control de la
13
empresa y su gestin administrativa?
Principios Fundamentales Considera usted un principio fundamental a las actividades representativas de la
14 empresa que ayudan a reducir costo y tiempo en el control de la gestin
administrativa?
Control Cree usted importante el establecimiento de estndares como etapa de control
15 que ayuda a llegar a los objetivos propuestos en el control de la gestin
administrativa?
Etapas del Control
Considera usted que retroalimentar es una etapa de control indispensable,
16 puesto que ayuda en la eficacia del proceso de informacin hacia el control en la
gestin administrativa?
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 26-11-2017

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MATRIZ DE OPERACIONALIZACIN DE LA VARIABLE DEPENDIENTE CONTROL INTERNO


VARIABLE DIMENSIONES CATEGORIAS ITEM INDICADORES
Cree usted que, para tener un buen ambiente de control debe tener los
componentes principales como estructura y plan organizacional, polticas
Componentes principales 1
y reglamentos, valores ticos y compromiso para cumplir con los
Ambiente de
objetivos propuestos en el control interno? Por qu?
control
Usted considera que, en un ambiente de control se debe acatar unos de
Principios Fundamentales 1 los principios fundamentales el cual es tener un compromiso a ser
competente en el desarrollo del control interno? Por qu?
Cree usted que, en una empresa la evaluacin de riesgos en el objetivo
Objetivos 1 de informacin financiera dar confiabilidad al proceso de informacin
Evaluacin de que brinda al control interno? Por qu?
riesgos Considera usted que siempre deben hacerse evaluaciones de riesgo en las
Riesgos de Actividades 1 actividades que se ejercen dentro de la empresa para poder identificar los
riesgos de actividades que pueden darse en el control interno? Por qu?
Control Interno
Usted cree que es importante la Amplitud en el control interno que da
Amplitud 1 seguimiento y revisin a las diversas actividades de control que se
realizan dentro de la empresa? Por qu?
Actividades de
Usted considera que es importante las normas principales tales como la
control
coordinacin entre reas y la separacin de tareas y responsabilidades en
Normas principales 1
las diversas actividades de control que se realizan en el control interno de
la empresa? Por qu?
Cree usted que los tipos de controles tanto generales como de aplicacin
Tipos de Controles de
1 son importantes para el procesamiento de la informacin y comunicacin
Sistemas de Informacin
Informacin y que se brinda al control interno? Por qu?
comunicacin Cree usted que las normas fundamentales de la informacin y
Normas Fundamentales 1 comunicacin como la calidad de informacin son importantes para la
toma de decisiones en el control interno de la empresa? Por qu?

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Usted considera que es importante comunicar el informe de las


Informe de las deficiencias y tomar acciones necesarias de supervisin y seguimiento del
1
deficiencias problema para auto restarlas en el control interno de la empresa? Por
qu?
Supervisin y Participantes en el Cree usted que son indispensables los participantes en el control y sus
Seguimiento control y sus 1 responsabilidades en cuanto a la supervisin y seguimiento del control
responsabilidades interno de una empresa? Por qu?
Cree usted que las normas principales tales como auditorias son
Normas Principales 1 importantes para la supervisin y seguimiento y as obtener un buen
sistema de control interno en la empresa? Por qu?
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 26-11-2017

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Universidad Autonoma del Per

3.5. MTODOS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN


El presente proyecto de investigacin que se presenta considera dentro de los
mtodos e instrumentos de investigacin, dos instrumentos que permitirn
recoger informacin, teniendo en cuenta las variables de estudio y sus unidades
con el propsito de garantizar la confiabilidad y la veracidad de la
investigacin.

A continuacin, se define los instrumentos aplicados en el presente proyecto


de investigacin:

Entrevista. - Consiste en la recogida de informacin a travs de un proceso


de comunicacin, en el transcurso del cual el entrevistado responde a
cuestiones, previamente diseadas en funcin de las dimensiones que se
pretende estudiar, planteadas por el entrevistador. La entrevista se aplicar
a un grupo muestral de 8 a 10 personas. Con la finalidad de recoger
informacin confiable dado que se pretende determinar la relacin la
relacin del desempeo de la autoridad con los derechos del ciudadano.

Aplicacin: La aplicacin fue individual, se entrevist a cada experto:


algunos respondan en el momento, utilizando un aproximado de 20 minutos.

Encuesta. - La encuesta segn Garca Ferrado (2009) como una


investigacin realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un
colectivo ms amplio, utilizando procedimientos estandarizados de
interrogacin con intencin de obtener mediciones cuantitativas de una gran
variedad de caractersticas objetivas y subjetivas de la poblacin. La
encuesta se aplicar a un grupo muestral de 60 personas, con el cual se
determinar la relacin del desempeo de la autoridad con los derechos del
ciudadano.

Los instrumentos mencionados se pueden verificar en la presentacin de los


anexos, estos instrumentos contienen preguntas cerradas. Cabe sealar que

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Universidad Autonoma del Per

las preguntas de los instrumentos han sido debidamente seleccionadas


considerando las dimensiones, categoras y variables de estudio.

El instrumento que se utiliz fue el cuestionario, con la Escala de Likert,


cuyos ndices y valores, son los siguientes:

Siempre
Casi siempre
A veces
Casi nunca
Nunca

Aplicacin: La aplicacin fue individual, se hizo entrega de las encuestas a cada


encuestado algunos respondan en el momento, utilizando un aproximado de 20
minutos, y otros los llevaron para hacer la devolucin al da siguiente; para la
aplicacin se coordin debidamente con el encuestador.

3.6. PROCEDIMIENTO DE ANLISIS ESTADSTICO DE DATOS.

Luego de aplicado los instrumentos de investigacin para recoger informacin


relevante para la investigacin, se seala que para el procesamiento se utilizara
el mtodo estadstico, as como son de la hoja de Excel y/o SPS si la muestra
fuera ms grande. Seguidamente se realizar el anlisis y la interpretacin de los
resultados a partir de las grficas y la tabla de los resultados obtenidos.

3.6.1. Encuesta

1. Cree usted que las normas fundamentales de la planificacin deben


conocerse y relacionarse con las labores que se realizan dentro de la empresa
para una buena gestin administrativa?

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Tabla N 1: Normas fundamentales, planificacin y su relacin con la gestin


administrativa.

Porcentaje
Frecuencia
vlido
Vlido SIEMPRE 73 73%
CASI SIEMPRE 18 18%
A VECES 9 9%
Total 100 100%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico N 1: Normas fundamentales, planificacin y su relacin con la gestin administrativa.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grfica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a


la pregunta N1 en un 73% que siempre las normas fundamentales de la
planificacin deben conocerse y relacionarse con las labores que se realizan
dentro de la empresa para una buena gestin administrativa, sin embargo, un
9% respondieron a veces; cabe sealar que un 18% de personas respondieron
casi siempre.
Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (91%
de personas encuestadas) mencionan que si son importantes las normas
fundamentales de la planificacin y que deben conocerse y relacionarse con las
labores que se realizan dentro de la empresa para una buena gestin

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Universidad Autonoma del Per

administrativa, tal como seala Terry (2012), que planeacin es la seleccin y


relacin de hechos, as como la formulacin y uso de suposiciones respecto al
futuro en la visualizacin y formulacin de las actividades propuestas que se
cree sean necesarias para alcanzar los resultados deseados. Por tanto, se puede
sealar que la hiptesis planteada es verdadera y considerando el diseo
correlacional podemos sealar que el proyecto presentado es pertinente.

2. Usted considera que estas normas fundamentales en la planificacin


realizan funciones muy estrictas para obtener una eficaz gestin
administrativa?

Tabla N 2: Normas fundamentales, planificacin y su relacin con la gestin administrativa.


Porcentaje
Frecuencia vlido
Vlido SIEMPRE 63 63%
CASI SIEMPRE 24 24%
A VECES 9 9%
CASI NUNCA 4 4%
Total 100 100%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico N 2: Normas fundamentales, planificacin y su relacin con la gestin administrativa.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

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Universidad Autonoma del Per

La grfica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a


la pregunta N2 en un 63% que siempre estas normas fundamentales en la
planificacin realizan funciones muy estrictas para obtener una eficaz gestin
administrativa, sin embargo, un 4% respondieron casi nunca; cabe sealar que
un 24% de personas respondieron casi siempre y un 9% a veces.

Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (87%
de personas encuestadas) mencionan que, si es importante que estas normas
fundamentales en la planificacin realicen funciones muy estrictas para obtener
una eficaz gestin administrativa, tal como seala Terry (2012), que es el
proceso de seleccionar informacin y hacer suposiciones respecto al futuro
para formular las actividades necesarias para realizar los objetivos
organizacionales. Por tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada es
verdadera y considerando el diseo correlacional podemos sealar que el
proyecto presentado es adecuado.

3. Cree usted que la misin y visin como algunos de los elementos


principales en la planificacin deben estar relacionadas con la gestin
administrativa de una empresa?

Tabla N 3: Elementos principales, planificacin y su relacin con la gestin administrativa.

Porcentaje
frecuencia
vlido
Vlido SIEMPRE 55 55%
CASI SIEMPRE 35 35%
A VECES 10 10%
Total 100 100%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

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Grfico N 3: Elementos principales, planificacin y su relacin con la gestin administrativa.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grfica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a


la pregunta N3 en un 55% que siempre la misin y visin como algunos de
los elementos principales en la planificacin, deben estar relacionadas con la
gestin administrativa de una empresa, sin embargo, un 10% respondieron a
veces; cabe sealar que un 35% de personas respondieron casi siempre.

Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (90%
de personas encuestadas) mencionan que, si es importante la misin y visin
como algunos de los elementos principales en la planificacin y deben estar
relacionadas con la gestin administrativa de una empresa, tal como seala
Terry (2012), que el proceso administrativo de escoger y realizar los mejores
elementos o mtodos principal para satisfacer las determinaciones polticas y
lograr los objetivos. Por tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada es
verdadera y considerando el diseo correlacional podemos sealar que el
proyecto presentado es conveniente.

61
Universidad Autonoma del Per

4. Usted cree que la etapa de la planeacin debe hacerse a corto, mediano y


largo plazo para mejores resultados en la planificacin y su eficiencia en la
gestin administrativa?

Tabla N 4: Etapas de la planeacin, planificacin y su relacin con la gestin


administrativa.

Porcentaje
Frecuencia vlido
Vlid SIEMPRE 44 44%
o CASI
39 39%
SIEMPRE
A VECES 17 17%
Total 100 100%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico N 4: Etapas de la planeacin, planificacin y su relacin con la gestin administrativa.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 26-11-2017

62
Universidad Autonoma del Per

Anlisis e Interpretacin

La grfica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a


la pregunta N4 en un 44% que siempre la etapa de la planeacin debe hacerse
a corto, mediano y largo plazo para mejores resultados en la planificacin y su
eficiencia en la gestin administrativa, sin embargo, un respondieron a
veces; cabe sealar que un 39% de personas respondieron casi siempre.

Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (83%
de personas encuestadas) mencionan que si es importante la etapa de la
planeacin que debe hacerse a corto, mediano y largo plazo para mejores
resultados en la planificacin y su eficiencia en la gestin administrativa, tal
como seala Terry (2012), que es el proceso de establecer objetivos y escoger
el medio ms apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la
accin. Por tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada es verdadera y
considerando el diseo correlacional podemos sealar que el proyecto
presentado es indicado.

5. Cree usted que los principios fundamentales tales como el objetivo


propuesto y una unidad de mando ayudan la eficacia de la organizacin en la
gestin administrativa de una empresa?

Tabla N 5: Principios fundamentales, organizacin y su relacin con la gestin


administrativa.

Frecuenci Porcentaj
a e vlido
Vlido SIEMPRE 49 49%
CASI SIEMPRE 31 31%
A VECES 20 20%
Total 100 100%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

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Grfico N 5: Principios fundamentales, organizacin y su relacin con la gestin administrativa.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grfica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N5 en un 49% que siempre los principios fundamentales tales como el
objetivo propuesto y una unidad de mando ayudan la eficacia de la organizacin
en la gestin administrativa de una empresa, sin embargo, un 20% respondieron
a veces; cabe sealar que un 31% de personas respondieron casi siempre.

Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (80% de
personas encuestadas) mencionan que si es importante los principios
fundamentales tales como el objetivo propuesto y una unidad de mando ayudan la
eficacia de la organizacin en la gestin administrativa de una empresa, tal como
seala Prez (2014), que las organizaciones formales estn basadas en
determinados principios, tales como la especializacin de tareas, la cadena de
mando, la unidad de direccin y la racionalidad. Por tanto, se puede sealar que
la hiptesis planteada es verdadera y considerando el diseo correlacional
podemos sealar que el proyecto presentado es acertado.

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Universidad Autonoma del Per

6. Usted cree que es importante en la organizacin una de las etapas


fundamentales tal como la jerarqua que ayuda a mantener el orden y la
responsabilidad de las actividades que se realizan en la gestin
administrativa de la empresa?

Tabla N 6: Etapas fundamentales, organizacin y su relacin con la gestin administrativa.

Frecuencia Porcentaje vlido


Vlido SIEMPRE 52 52%
CASI SIEMPRE 35 35%
A VECES 13 13%
Total 100 100%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico N 6: Etapas fundamentales, organizacin y su relacin con la gestin administrativa.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grfica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N6 en un 52% que siempre es importante en la organizacin una de las
etapas fundamentales tal como la jerarqua que ayuda a mantener el orden y la

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Universidad Autonoma del Per

responsabilidad de las actividades que se realizan en la gestin administrativa de


la empresa, sin embargo, un 13% respondieron a veces; cabe sealar que un 35%
de personas respondieron casi siempre.

Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (87% de
personas encuestadas) mencionan que si es importante en la organizacin una de
las etapas fundamentales tal como la jerarqua que ayuda a mantener el orden y la
responsabilidad de las actividades que se realizan en la gestin administrativa de
la empresa, tal como seala Terry (2012), que las organizaciones estn
compuestas de individuos o grupos en vistas a conseguir ciertos fines y objetivos,
por medio de funciones diferenciadas que se procura que estn racionalmente
coordinadas y dirigidas y con una cierta continuidad a travs del tiempo. Por tanto,
se puede sealar que la hiptesis planteada es verdadera y considerando el diseo
correlacional podemos sealar que el proyecto presentado es pertinente.

7. Una etapa fundamental es la coordinacin en la empresa, considera


usted, que esta deba ser indispensable en la organizacin y su relacin con la
gestin administrativa?

Tabla N 7: Etapas fundamentales, organizacin y su relacin con la gestin


administrativa.

Porcentaje
Frecuencia
vlido
Vlido SIEMPRE 58 58%
CASI
24 24%
SIEMPRE
A VECES 18 18%
Total 100 100%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico N 7: Etapas fundamentales, organizacin y su relacin con la gestin administrativa.

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Universidad Autonoma del Per

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N7 en un 58% que siempre una etapa fundamental es la coordinacin
en la empresa y que esta debe ser indispensable en la organizacin y su relacin
con la gestin administrativa, sin embargo, un 18% respondieron a veces; cabe
sealar que un 24% de personas respondieron casi siempre.

Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (82% de
personas encuestadas) mencionan que, si es importante una etapa fundamental que
es la coordinacin en la empresa y que esta debe ser indispensable en la
organizacin y su relacin con la gestin administrativa, tal como seala Terry
(2012), que la organizacin es, a un mismo tiempo, accin y objeto. Como accin,
se entiende en el sentido de actividad destinado a coordinar el trabajo de varias
personas, mediante el establecimiento de tareas, roles o labores definidas para
cada una de ellas, as como la estructura o maneras en que se relacionarn en la
consecucin de un objetivo o meta; como objeto, la organizacin supone la
realidad resultante de la accin anterior; esto es, el espacio, mbito relativamente
permanente en el tiempo, bajo el cual las personas alcanzan un objetivo
preestablecido. Por tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada es verdadera

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Universidad Autonoma del Per

y considerando el diseo correlacional podemos sealar que el proyecto


presentado es pertinente.

8. Usted cree que en la organizacin los organigramas como tcnica


principal son herramientas necesarias y eficientes para una buena gestin
administrativa en la empresa?

Tabla N 8: Tcnicas principales, organizacin y su relacin con la gestin


administrativa.

Porcentaje
Frecuencia
vlido
Vlido SIEMPRE 44 44%
CASI SIEMPRE 29 29%
A VECES 27 27%
Total 100 100%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico N8: Tcnicas principales, organizacin y su relacin con la gestin administrativa.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

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Universidad Autonoma del Per

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N8 en un 44% que siempre en la organizacin los organigramas como
tcnica principal son herramientas necesarias y eficientes para una buena gestin
administrativa en la empresa, sin embargo, un 27% respondieron a veces; cabe
sealar que un 29% de personas respondieron casi siempre.

Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (85% de
personas encuestadas) mencionan que, si es importante de las normas principales
de la direccin, es la supervisin directa donde los dirigentes apoyan a sus
subordinados en la ejecucin de los planes, considera que esta norma es infaltable
en la direccin de la gestin administrativa, tal como seala Terry (2012), seal
que la previsin es la base de la planeacin. Considera la planeacin como: una
funcin administrativa que consiste en seleccionar entre diversas alternativas los
objetivos, las polticas, los procedimientos y los programas de una empresa. Por
tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada es verdadera y considerando el
diseo correlacional podemos sealar que el proyecto presentado es conveniente.

9. Una de las normas principales de la direccin, es la supervisin directa


donde los dirigentes apoyan a sus subordinados en la ejecucin de los planes,
considera que esta norma es infaltable en la direccin de la gestin
administrativa?

Tabla N 9: Normas principales, Direccin y su relacin con la gestin administrativa.

Frecuencia Porcentaje vlido

Vlido SIEMPRE 52 52%


CASI SIEMPRE 33 33%
A VECES 15 15%
Total 100 100%

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

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Universidad Autonoma del Per

Grfico N 9: Normas principales, Direccin y su relacin con la gestin administrativo

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N9 en un 52% que siempre las normas principales tales como la
supervisin directa, son infaltable en la direccin de la gestin administrativa, sin
embargo, un 15% respondieron a veces; cabe sealar que un 33% de personas
respondieron casi siempre.

Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (91% de
personas encuestadas) mencionan que, si es importante la norma principal
resolucin de conflicto refleja los problemas en las actividades de la empresa, si
no hubiera esta norma en la empresa su direccin y su gestin administrativa no
seran eficientes, tal como seala Prez (2014), seal que una vez constituido el
grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misin de la direccin, la que
consiste para cada jefe en obtener los mximos resultados posibles de los
elementos que componen su unidad, en inters de la empresa. Por tanto, se puede
sealar que la hiptesis planteada es verdadera y considerando el diseo
correlacional podemos sealar que el proyecto presentado es pertinente.

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Universidad Autonoma del Per

10. La norma principal resolucin de conflicto refleja los problemas en las


actividades de la empresa, cree usted que si no hubiera esta norma en la
empresa su direccin y su gestin administrativa serian eficientes?

Tabla N 10: Normas principales, Direccin y su relacin con la gestin administrativa.

Porcentaje
Frecuencia
vlido
Vlido SIEMPRE 66 66%
CASI SIEMPRE 25 25%
A VECES 8 8%
CASI NUNCA 1 1%
Total 100 100%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico N 10: Normas principales, Direccin y su relacin con la gestin administrativa.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N10 en un 66% que siempre la norma principal resolucin de conflicto
refleja los problemas en las actividades de la empresa, si no hubiera esta norma
en la empresa su direccin y su gestin administrativa no seran eficientes, sin

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Universidad Autonoma del Per

embargo, un 1% respondieron casi nunca; cabe sealar que un 25% de personas


respondieron casi siempre y un 8% a veces.

Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (91% de
personas encuestadas) mencionan que, si es importante la norma principal
resolucin de conflicto refleja los problemas en las actividades de la empresa, si
no hubiera esta norma en la empresa su direccin y su gestin administrativa no
seran eficientes, tal como seala Prez (2014), seal que una vez constituido el
grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misin de la direccin, la que
consiste para cada jefe en obtener los mximos resultados posibles de los
elementos que componen su unidad, en inters de la empresa. Por tanto, se puede
sealar que la hiptesis planteada es verdadera y considerando el diseo
correlacional podemos sealar que el proyecto presentado es pertinente.

11. Usted considera importante las etapas fundamentales en la direccin la


cual permite definir, analizar y evaluar alternativas de solucin ante un
problema en la empresa y obtener una gestin administrativa estable?

Tabla N 11: Etapas Fundamentales, direccin y su relacin con la gestin


administrativa

Porcentaje
Frecuencia
vlido
Vlido SIEMPRE 70 70%
CASI SIEMPRE 22 22%
A VECES 6 6%
CASI NUNCA 2 2%
Total 100 100%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

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Universidad Autonoma del Per

Grfico N 11: Etapas Fundamentales, direccin y su relacin con la gestin

administrativa

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N11 en un 70% que siempre es importante las etapas fundamentales en
la direccin la cual permite definir, analizar y evaluar alternativas de solucin ante
un problema en la empresa y obtener una gestin administrativa estable, sin
embargo, un 2% respondieron a veces; cabe sealar que un 22% de personas
respondieron casi siempre y un 6% a veces.

Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (92% de
personas encuestadas) mencionan que si es importante las etapas fundamentales
en la direccin la cual permite definir, analizar y evaluar alternativas de solucin
ante un problema en la empresa y obtener una gestin administrativa estable, tal
como seala Terry (2012), que es la ejecucin de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional, mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a

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Universidad Autonoma del Per

travs de la motivacin, la comunicacin y la supervisin. Por tanto, se puede


sealar que la hiptesis planteada es verdadera y considerando el diseo
correlacional podemos sealar que el proyecto presentado es significativo.

12. Cree usted que las etapas fundamentales como la motivacin,


comunicacin y liderazgo son tan importantes para tener una buena
direccin en la gestin administrativa de la empresa?

Tabla N 12: Etapas Fundamentales, direccin y su relacin con la gestin


administrativa

Porcentaje
Frecuencia
vlido
Vlido SIEMPRE 54 54%
CASI SIEMPRE 37 37%
A VECES 9 9%
Total 100 100%

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico N 12: Etapas Fundamentales, direccin y su relacin con la gestin administrativa

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

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Universidad Autonoma del Per

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N12 en un 54% que siempre las etapas fundamentales como la
motivacin, comunicacin y liderazgo son tan importantes para tener una buena
direccin en la gestin administrativa de la empresa, sin embargo, un 9%
respondieron a veces; cabe sealar que un 37% de personas respondieron casi
siempre.

Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (91% de
personas encuestadas) mencionan que las etapas fundamentales como la
motivacin, comunicacin y liderazgo son tan importantes para tener una buena
direccin en la gestin administrativa de la empresa, tal como seala Terry
(2012), que es la ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional, mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a travs de la
motivacin, la comunicacin y la supervisin. Por tanto, se puede sealar que la
hiptesis planteada es verdadera y considerando el diseo correlacional podemos
sealar que el proyecto presentado es pertinente.

13. Cree usted que el equilibrio es un principio fundamental en el control de


la empresa y su gestin administrativa?

Tabla N 13: Principios fundamentales, control y su relacin con la gestin


administrativa

Porcentaje
Frecuencia vlido
Vlido SIEMPRE 56 56%
CASI SIEMPRE 28 28%
A VECES 13 13%
CASI NUNCA 3 3%
Total 100 100%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

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Universidad Autonoma del Per

Grfico N 13: Principios fundamentales, control y su relacin con la gestin


administrativa

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N1 en un 56% que siempre el equilibrio es un principio fundamental
en el control de la empresa y su gestin administrativa, sin embargo, un 3%
respondieron casi nunca; cabe sealar que un 28% de personas respondieron casi
siempre y un 13% a veces.

Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (91% de
personas encuestadas) mencionan que, si es importante el equilibrio porque es un
principio fundamental en el control de la empresa y su gestin administrativa, tal
como seala Fayol (2012), seal que la funcin de control consiste en la
medicin y correccin del rendimiento de los componentes de la empresa, con el
fin de asegurar que se alcancen los objetivos y los planes ideados para su logro.
Por tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada es verdadera y considerando
el diseo correlacional podemos sealar que el proyecto presentado es pertinente.

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Universidad Autonoma del Per

14. Considera usted un principio fundamental a las actividades


representativas de la empresa que ayudan a reducir costo y tiempo en el
control de la gestin administrativa?

Tabla N 14: Principios fundamentales, control y su relacin con la gestin


administrativa
Porcentaje
Frecuencia
vlido
Vlido SIEMPRE 48 48%
CASI SIEMPRE 38 38%
A VECES 9 9%
CASI NUNCA 5 5%
Total 100 100%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico N 14: Principios fundamentales, control y su relacin con la gestin administrativa

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N14 en un 48% que siempre es un principio fundamental las actividades

77
Universidad Autonoma del Per

representativas de la empresa que ayudan a reducir costo y tiempo en el control


de la gestin administrativa, sin embargo, un 5% respondieron casi nunca; cabe
sealar que un 38% de personas respondieron casi siempre y un 9% a veces.

Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (86% de
personas encuestadas) mencionan que si es importante un principio fundamental
como las actividades representativas de la empresa que ayudan a reducir costo y
tiempo en el control de la gestin administrativa, tal como seala Prez (2012),
que el control significa vigilar las actividades de los empleados, determinar si la
empresa se dirige a la consecucin de las metas y tomar las acciones correctivas
que vayan necesitndose. Por tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada es
verdadera y considerando el diseo correlacional podemos sealar que el proyecto
presentado es adecuado.

15. Cree usted importante el establecimiento de estndares como etapa de


control que ayuda a llegar a los objetivos propuestos en el control de la
gestin administrativa?

Tabla N 15: Etapas de control, control y su relacin con la gestin administrativa.

Porcentaje
Frecuencia
vlido
Vlido SIEMPRE 60 60%
CASI SIEMPRE 25 25%
A VECES 15 15%
Total 100 100%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico N 15: Etapas de control, control y su relacin con la gestin administrativa.

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Universidad Autonoma del Per

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N15 en un 60% que siempre es importante el establecimiento de
estndares como etapa de control que ayuda a llegar a los objetivos propuestos en
el control de la gestin administrativa, sin embargo, un 15% respondieron a veces;
cabe sealar que un 25% de personas respondieron casi siempre.

Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (91% de
personas encuestadas) mencionan que si es importante el establecimiento de
estndares como etapa de control que ayuda a llegar a los objetivos propuestos en
el control de la gestin administrativa, tal como seala Terry (2012), seal que
la previsin es la base de la planeacin. Considera la planeacin como: una
funcin administrativa que consiste en seleccionar entre diversas alternativas los
objetivos, las polticas, los procedimientos y los programas de una empresa. Por
tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada es verdadera y considerando el
diseo correlacional podemos sealar que el proyecto presentado es convincente.

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Universidad Autonoma del Per

16. Considera usted que retroalimentar es una etapa de control


indispensable, puesto que ayuda en la eficacia del proceso de informacin
hacia el control en la gestin administrativa?

Tabla N 16: Etapas de control, control y su relacin con la gestin administrativa.

Porcentaje
Frecuencia vlido
Vlido SIEMPRE 57 57%
CASI SIEMPRE 25 25%
A VECES 11 11%
CASI NUNCA 7 7%
Total 100 100%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico N 16: Etapas de control, control y su relacin con la gestin administrativa.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N1 en un 67% que siempre retroalimentar es una etapa de control

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Universidad Autonoma del Per

indispensable, puesto que ayuda en la eficacia del proceso de informacin hacia


el control en la gestin administrativa, sin embargo, un 7% respondieron a veces;
cabe sealar que un 25% de personas respondieron casi siempre y un 11% a
veces.

Esto significa que considerando las respuestas de siempre y casi siempre (91% de
personas encuestadas) mencionan que, retroalimentar si es una etapa de control
indispensable, puesto que ayuda en la eficacia del proceso de informacin hacia
el control en la gestin administrativa, tal como seala Fayol (2012), seal que
consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las
rdenes impartidas y a los principios administrativos; tiene la finalidad de
sealar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su
repeticin. Por tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada es verdadera y
considerando el diseo correlacional podemos sealar que el proyecto presentado
es significativo.

3.6.2. Entrevista

1. Cree usted que, para tener un buen ambiente de control, se debe tener los
siguientes componentes principales como: estructura, plan organizacional, polticas,
reglamentos, valores ticos y compromiso para cumplir con los objetivos propuestos
en el control interno? Por qu?

Tabla N 1: Componentes principales, ambiente de control y su relacin con el control interno.

Frecuencia Porcentaje vlido

Vlido SI 6 75%

NO 2 25%

Total 8 100%

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

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Universidad Autonoma del Per

Grfico N 1: Componentes principales, ambiente de control y su relacin con el control interno.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N1 en un 75% que s, se debe tener los siguientes componentes principales
para tener un buen ambiente de control y compromiso para cumplir con los objetivos en
el control interno, sin embargo, un 25% respondieron no.

Esto significa que considerando la respuesta si (75% de personas encuestadas) mencionan


que si son importantes tener los componentes principales para tener un buen ambiente
de control y compromiso para cumplir con los objetivos en el control interno, tal como
seala Leyva (2014), que el ambiente de control es la base para el diseo del sistema de
control interno; en l queda reflejada la importancia o no que da la direccin al control
interno y la incidencia de esta actitud sobre las actividades y los resultados de la entidad.
Por tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada es verdadera y considerando el
diseo correlacional podemos sealar que el proyecto presentado es oportuno.

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Universidad Autonoma del Per

2. Usted considera que, en un ambiente de control se debe acatar unos de los


principios fundamentales el cual es tener un compromiso a ser competente en el
desarrollo del control interno? Por qu?

Tabla N 2: Principios fundamentales, ambiente de control y su relacin con el control


interno.

Frecuencia Porcentaje vlido

Vlido SI 8 100%

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico N 2: Principios fundamentales, ambiente de control y su relacin con el control interno.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

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Universidad Autonoma del Per

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N2 en un 100% que s, un ambiente de control debe acatar unos de los
principios fundamentales el cual es tener un compromiso a ser competente en el
desarrollo del control interno.

Esto significa que considerando la respuesta si (100% de personas encuestadas)


mencionan que si es importante tener un ambiente de control debe acatar unos de los
principios fundamentales el cual es tener un compromiso a ser competente en el
desarrollo del control interno, tal como seala Taboada (2016),que es el conjunto de
acciones, actividades, planes, polticas, normas, registros, organizacin, procedimientos y
mtodos, incluyendo las actitudes de las autoridades, directivos y el personal, organizadas
e instituidas en cada entidad. Por tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada es
verdadera y considerando el diseo correlacional podemos sealar que el proyecto
presentado es adecuado.

3. Cree usted que, en una empresa la evaluacin de riesgos en el objetivo de


informacin financiera dar confiabilidad al proceso de informacin que brinda al
control interno? Por qu?

Tabla N 3: Objetivos, evaluacin de riesgo y su relacin con el control interno.

Frecuencia Porcentaje vlido

Vlido SI 8 100%

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

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Universidad Autonoma del Per

Grfico N 3: Objetivos, evaluacin de riesgo y su relacin con el control interno.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N2 en un 100% que s, es importante en una empresa la evaluacin de riesgos
en el objetivo de informacin financiera que dar confiabilidad al proceso de informacin
que brinda al control interno.
Esto significa que considerando la respuesta si (100% de personas encuestadas)
mencionan que si es importante tener en una empresa la evaluacin de riesgos en el
objetivo de informacin financiera dar confiabilidad al proceso de informacin que
brinda al control interno, tal como seala Young (2013), que el control interno es el
conjunto de medidas que implementa la empresa para reducir los riesgos en sus
operaciones, en lnea con los objetivos del negocio y las leyes que deben cumplir. Por
tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada es verdadera y considerando el diseo
correlacional podemos sealar que el proyecto presentado es pertinente.

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Universidad Autonoma del Per

4. Considera usted que siempre deben hacerse evaluaciones de riesgo en las


actividades que se ejercen dentro de la empresa para poder identificar los riesgos de
actividades que pueden darse en el control interno? Por qu?

Tabla N 4: Riesgos de Actividades s, evaluacin de riesgo y su relacin con el control interno.

Frecuencia Porcentaje vlido

Vlido SI 7 87.5%

NO 1 12.5%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017
Total 8 100%

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico N 4: Riesgos de Actividades, evaluacin de riesgo y su relacin con el control interno.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

86
Universidad Autonoma del Per

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N2 en un 87.5% que s, siempre deben hacerse evaluaciones de riesgo en las
actividades que se ejercen dentro de la empresa para poder identificar los riesgos de
actividades que pueden darse en el control interno, sin embargo, un 12.5% respondieron
no.

Esto significa que considerando la respuesta si (87.5% de personas encuestadas)


mencionan que si es importante tener en una empresa la evaluacin de riesgos en el
objetivo de informacin financiera dar confiabilidad al proceso de informacin que
brinda al control interno, tal como seala Taboada (2016), que la organizacin identifica
los riesgos para la consecucin de sus objetivos en todos los niveles de la entidad y los
analiza como base sobre la cual determinar cmo se deben gestionar. Por tanto, se puede
sealar que la hiptesis planteada es verdadera y considerando el diseo correlacional
podemos sealar que el proyecto presentado es pertinente.

5. Usted cree que es importante la Amplitud en el control interno que da seguimiento y


revisin a las diversas actividades de control que se realizan dentro de la empresa?
Por qu?

Tabla N 5: Actividades de control, amplitud y su relacin con el control interno.

Porcentaje
Frecuencia vlido

Vlido SI 7 87,5%

NO 1 12,5%

Total 8 100%

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

87
Universidad Autonoma del Per

Grfico N 5: Actividades de control, amplitud y su relacin con el control interno.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N5 en un 100% que s, es importante la Amplitud en el control interno ya
que da seguimiento y revisin a las diversas actividades de control que se realizan
dentro de la empresa.

Esto significa que considerando la respuesta si (100% de personas encuestadas)


mencionan que si es importante la Amplitud en el control interno ya que da
seguimiento y revisin a las diversas actividades de control que se realizan dentro
de la empresa, tal como seala Young (2013), que la organizacin despliega las
actividades de control a travs de polticas que establecen las lneas generales del control
interno y procedimientos que llevan dichas polticas a la prctica. Por tanto, se puede
sealar que la hiptesis planteada es verdadera y considerando el diseo correlacional
podemos sealar que el proyecto presentado es adecuado.

88
Universidad Autonoma del Per

6. Considera que es importante las normas principales tales como la coordinacin entre
reas y la separacin de tareas y responsabilidades en las diversas actividades de
control que se realizan en el control interno de la empresa? Por qu?

Tabla 6: Normas principales, Actividades de control y su relacin con el control interno.

Frecuencia Porcentaje vlido

Vlido SI 8 100%

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico N 6: Normas principales, Actividades de control y su relacin con el control interno.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N6 en un 100% que s, es importante las normas principales tales como la
coordinacin entre reas y la separacin de tareas y responsabilidades en las diversas
actividades de control que se realizan en el control interno de la empresa.

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Universidad Autonoma del Per

Esto significa que considerando la respuesta si (100% de personas encuestadas)


mencionan que si es importante las normas principales tales como la coordinacin
entre reas y la separacin de tareas y responsabilidades en las diversas actividades
de control que se realizan en el control interno de la empresa, tal como seala Young
(2013), que la organizacin despliega las actividades de control a travs de polticas
que establecen las lneas generales del control interno y procedimientos que llevan
dichas polticas a la prctica. Por tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada
es verdadera y considerando el diseo correlacional podemos sealar que el
proyecto presentado es apropiado.

7. Cree usted que los tipos de controles tanto generales como de aplicacin son
importantes para el procesamiento de la informacin y comunicacin que se brinda al
control interno? Por qu?

Tabla 7: Tipos de controles de sistemas de informacin, Informacin y comunicacin y su


relacin con el control interno

Frecuencia Porcentaje vlido

Vlido SI 7 87,5%

NO 1 12,5%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017
Total 8 100%

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

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Grfico N7: Tipos de controles de sistemas de informacin, Informacin y comunicacin y su


relacin con el control interno.

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017


Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N7 en un 87.5% que s; los tipos de controles tanto generales como de
aplicacin importantes para el procesamiento de la informacin y comunicacin que
se brinda al control interno, sin embargo, un 12.5% respondieron no.

Esto significa que considerando la respuesta si (87.5% de personas encuestadas)


mencionan que s; los tipos de controles tanto generales como de aplicacin
importantes para el procesamiento de la informacin y comunicacin que se brinda al
control interno, tal como seala Young (2013), que la organizacin comunica la
informacin internamente, incluidos los objetivos y responsabilidades que son
necesarios para apoyar el funcionamiento del sistema de control interno. Por tanto, se
puede sealar que la hiptesis planteada es verdadera y considerando el diseo
correlacional podemos sealar que el proyecto presentado es significativo.

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Universidad Autonoma del Per

8. Cree usted que las normas fundamentales de la informacin y comunicacin como la


calidad de informacin son importantes para la toma de decisiones en el control
interno de la empresa? Por qu?

Tabla 8: Normas fundamentales, Informacin y comunicacin y su relacin con el control


interno

Frecuencia Porcentaje vlido

Vlido SI 7 87,5%

NO 1 12,5%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017
Total 8 100%

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico 8: Normas fundamentales, Informacin y comunicacin y su relacin con el control


interno

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

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Universidad Autonoma del Per

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N8 en un 87.5% que s; las normas fundamentales de la informacin y
comunicacin como la calidad de informacin son importantes para la toma de
decisiones en el control interno de la empresa, sin embargo, un 12.5% respondieron
no.

Esto significa que considerando la respuesta si (87.5% de personas encuestadas)


mencionan que s; las normas fundamentales de la informacin y comunicacin como
la calidad de informacin son importantes para la toma de decisiones en el control
interno de la empresa, tal como seala Leyva (2014), La organizacin se comunica con
los grupos de inters externos sobre los aspectos clave que afectan al funcionamiento
del control interno. Por tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada es
verdadera y considerando el diseo correlacional podemos sealar que el proyecto
presentado es oportuno.

9. Considera que es importante comunicar el informe de las deficiencias y tomar


acciones necesarias de supervisin y seguimiento del problema para auto restarlas en
el control interno de la empresa? Por qu?

Tabla 9: Informe de las deficiencias, Supervisin y Seguimiento y su relacin con el control


interno

Porcentaje
Frecuencia vlido

Vlido SI 8 100%
Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

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Grfico 9: Informe de las deficiencias, Supervisin y Seguimiento y su relacin con el control


interno

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N9 en un 100% que s, es importante comunicar el informe de las
deficiencias y tomar acciones necesarias de supervisin y seguimiento del problema
para auto restarlas en el control interno de la empresa.

Esto significa que considerando la respuesta si (100% de personas encuestadas)


mencionan que si es importante comunicar el informe de las deficiencias y tomar
acciones necesarias de supervisin y seguimiento del problema para auto restarlas en
el control interno de la empresa, tal como seala Young (2013), que la organizacin
selecciona, desarrolla y realiza evaluaciones continuas y/o independientes para
determinar si los componentes del sistema de control interno estn presentes y en
funcionamiento. Por tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada es verdadera
y considerando el diseo correlacional podemos sealar que el proyecto presentado
es significativo.

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Universidad Autonoma del Per

10. Cree usted que son indispensables los participantes en el control y sus
responsabilidades en cuanto a la supervisin y seguimiento del control interno de una
empresa? Por qu?

Tabla 10: Participantes en el control y sus responsabilidades, Supervisin y Seguimiento y su


relacin con el control interno

Frecuencia Porcentaje vlido

Vlido SI 8 100%

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Grfico 10: Participantes en el control y sus responsabilidades, Supervisin y Seguimiento y su


relacin con el control interno

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Ymber Mego Herrada 12-11-2017

Anlisis e Interpretacin

La grafica nos muestra que del 100% de personas encuestadas, respondieron a la


pregunta N9 en un 100% que s, son indispensables los participantes en el control y

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Universidad Autonoma del Per

sus responsabilidades en cuanto a la supervisin y seguimiento del control interno de


una empresa.

Esto significa que considerando la respuesta si (100% de personas encuestadas)


mencionan que s; son indispensables los participantes en el control y sus
responsabilidades en cuanto a la supervisin y seguimiento del control interno de una
empresa, tal como seala Taboada (2016), que la organizacin evala y comunica las
deficiencias de control interno de forma oportuna a las partes responsables de aplicar
medidas correctivas, incluyendo la alta direccin y el consejo, segn corresponda. Por
tanto, se puede sealar que la hiptesis planteada es verdadera y considerando el
diseo correlacional podemos sealar que el proyecto presentado es pertinente.

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Universidad Autonoma del Per

CAPTULO IV
MARCO
ADMINISTRATIV
O

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Universidad Autonoma del Per

CAPTULO IV

MARCO ADMINISTRATIVO

4.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:

A continuacin, se describe las actividades que se realizaran teniendo en cuenta el


proyecto de investigacin y la presentacin del informe, desde la presentacin hasta
la sustentacin:

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Mego Herrada.26-11-2017.

4.2. PRESUPUESTO:

El presente proyecto de investigacin titulado Desempeo de la autoridad de la PNP


y su relacin con la proteccin de los derechos del ciudadano, en la jurisdiccin de San
Juan de Miraflores 2017, ha sido finalizado con recursos propios del investigador, las
cuales a continuacin se detallan a travs del siguiente cuadro, de los recursos,
cantidades y costos que se considera para la presente investigacin.

98
Universidad Autonoma del Per

Fuente: Elaboracin propia. Brayam Mego Herrada.26-11-2017.

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Universidad Autonoma del Per

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n%2Flibreria%2F&ref=www.google.com.pe%2F&ss=6396j3872664j22#gsc.ta
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