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ANTONIO PLANAS

Caso Original del profesor del IESE, Jos Mara Rodrguez Porras

1. INTRODUCCIN

En el siguiente trabajo hacemos un anlisis sobre un problema complejo que usualmente


se presenta en la mayora de las empresas debido al envejecimiento de los sistemas de
gestin as mismo de la infraestructura en s. Se nos plantea un caso donde el personaje
principal es el Sr. Antonio Planas y los retos a enfrentar que se avecinan.
El mercado siempre demanda nuevos retos para permanecer en el tiempo, los ltimos
aos la competitividad es mayor con el avance de la tecnologa y la aplicacin de los
conocimientos de las ciencias administrativas.
Tambin identificamos la necesidad debido a la bsqueda de la libertad del ser humano y
los constantes cambios sociales se necesita humanizar ms los centros de trabajo, que
dejen de ser mecnicos, la innovacin tambin debe ser en ese campo trayendo bienestar
social.

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Captulo 1

2. BETA. Nuevos Retos


ANTONIO PLANAS
Caso Original del profesor del IESE, Jos Mara Rodrguez Porras

1.1. Breve resumen del tema.


Antonio planas accionista principal, vicepresidente y director general de la compaa
BETA, que se dedica a la produccin y distribucin de bienes de consumo, se encuentra
ubicado en Barcelona y que factura alrededor de 30 millones de euros al ao.
Este empresario preocupado por la integracin de su equipo directivo acudi a Javier
Garca, un consultor de direccin.
Planas fue a entrevistarse con Garca acompaado de Alfonso Ferrer, su director
financiero. Planas pone en conocimiento que a su empresa le falta agilidad, sus
componentes no estn engranados y que su deseo es potenciar la estructura e integrar al
personal.
En los meses posteriores Garca se entrevist con todos los directivos de la empresa y
tuvo la impresin de que la mayora se haba expresado con espontaneidad.
Planas cinco aos atrs al darse cuenta de la vejez de la estructura contrat a dos
profesionales jvenes: Jaime Fuster y Rafael Diez.
Diez era ingeniero industrial y se hizo cargo de la parte industrial mientras Fuster asumi
la parte comercial.
Al pasar el tiempo tanto Fuster como Diez tuvieron dificultades con el resto del personal.
El lanzamiento de la nueva lnea trastorn la organizacin y gener conflictos.
Tres aos despus se march Diez y al ao siguiente lo hizo Fuster.
A continuacin, el resumen de la entrevista que hizo Garca al consultar con los hombres
clave de la empresa.
Plana cuenta a Garca que tena 24 aos cuando se hizo cargo de la compaa y que una
de las personas de confianza era Daniel que era el administrador que hace algn tiempo
ha fallecido. Adema cuenta que cuando se fueron Fuster y Diez, Juan Canals se hizo cargo
de las ventas y el marketing.
Hoy delega en Canals y Ferrer que se respetan mutuamente, es consiente que posee poco
tiempo para empresa porque tiene otros negocios.
Uno de los directivos se expres as de Planas:
Planas ha cambiado, antes poca importancia daba a la empresa, ahora a cambiado de
actitud.
Juan Canals aparenta tener 55 y al inicio de la entrevista con Garca manifest. Toda mi
vida es esta compaa, y adems se refiri a la entrada de Fuster y Diez.
Desafortunadamente nadie explic sus funciones ni justific su entrada, se pusieron a dar
rdenes y no dialogaron con la gente por eso pronto surgieron conflictos y tuvieron que
dejar la empresa.
Cuenta tambin que Alfonso Ferrer entr hace cinco aos y al fallecer Daniel, Ferrer
asumi la direccin.
Hablando de Ferrer, Planas haba dicho a Garca: Ferrer supo captar el estilo de Daniel y
cuando este falleci ocupo su puesto. l sabe que acabara como director general, aunque
le falta experiencia.
Al final su entrevista con Planas, Garca puso nfasis en estos puntos:
a) Mayora de los directivos notaba el poco inters de Planas en la compaa y las
dificultades para despachar con l.
b) El vaco que creaba las ausencias de la Planas.
c) La sensacin de los directivos de que faltaba liderazgo.
d) Una definicin de funciones entre Canals y Ferrer.
e) La falta de agilidad de la empresa.

3. Define los problemas y soluciones para el caso y


plantea una solucin.

Los problemas ms resaltantes son:


Falta de liderazgo (gerente lder)
Falta de organizacin (crear un Organigrama por jerarquas y que cada uno
cumplan sus funciones)
Desorganizacin en la direccin de la empresa (Incertidumbre en la
direccin)
Falta de motivacin en el personal.

4. Analiza las causas del problema.

a) Una de las causas principales del problema es que Antonio Planas como director
general y principal accionista no cuenta con el tiempo suficiente, teniendo en
cuenta que tiene otras empresas que atender.
b) La falta de organizacin es debido a que la empresa tiene mucho tiempo en el
mercado, y una marca posicionada y ha funcionado (piloto automtico), por lo
tanto, se ha llegado a una complacencia total, descuidando la renovacin de
infraestructura y capacitacin de personal.
c) La desorganizacin en la direccin de la empresa es visible debido a la falta de
liderazgo de parte de Planas no ha sido capaz de nombrar a sus colaboradores
cercanos en sus respectivos puestos y delegado funciones especficas puesto que
ellos han llenado los vacos por el compromiso que tienen con la empresa, y esto
genera problemas de duplicidad de algunas decisiones o la falta de toma de
decisiones en algunos casos por temor a generar conflictos internos.
d) Hay una falta de motivacin en el personal, puesto que no hay un rea de gestin
de recursos humanos que se encargue de salvaguardar el bienestar y la motivacin
de los colaborares.

5. Desarrolla Vas alternativas para desarrollar las


causas y por tanto solucionar el problema. Recuerda
que las alternativas deben tratar de las causas, no de
los sntomas del problema.

a) Se debe contratar un nuevo gerente general que tenga ms autoridad, capacidad,


actitud y aptitud, para poder descongestionar la carga de gestin que le genera a
Antonio Planas (que tiene que estar pendiente de otras empresas). De ese modo
tener una persona enfocada en la direccin de la empresa BETA.
b) Reorganizar la empresa junto al nuevo gerente; delegar, nombrar y empoderar a
los funcionarios que antes no estaban nombrados.
c) Brindarles confianza y respaldo a todos los funcionarios ante los dems
colaboradores, as evitar cuestionamientos, esto es muy importante debido a que
la falta de comunicacin e informacin genera desgobierno y evitar conflictos y
que se generen facciones que afecten el funcionamiento de la empresa.
d) Promover una capacitacin constante y permanente para todos los funcionarios,
incluyendo los dems colaboradores para estar preparados ante los desafos
nuevos que se presenta, debido a las propias exigencias del mercado que es
evolutivo y cambiante.

6. Evala las alternativas con criterios tales como:

a) Hasta qu punto satisface esta alternativa los objetivos de la


empresa?
Con estas alternativas nos proponemos satisfacer los puntos lgidos y generar un cambio
estructural en bien de la empresa, clientes y colaboradores.
b) Cunto tiempo y recursos organizacionales se requieren?

Requerimos un plazo de Tres meses para restructurar toda le estructura jerrquica


y que se aprueben presupuestos para cubrir los sueldos de los nuevos funcionarios
y las reas nueva y el gasto que conlleva para la implementacin en las mejoras.

c) Se acomoda esta alternativa a los valores personales y


organizacionales sobre el comportamiento equitativo y
responsable?
Esta alternativa integral se acomoda a la necesidad visible a nuestro punto de vista,
rescata de los valores personales, puesto que proponemos un enfoque ms
humanizado para todos los colaboradores.

d) Cules son las ramificaciones de cada alternativa?

Proponemos la siguiente ramificacin.

(Director)
Antonio Planas

Gerente General
(Nuevo)

jefe de Recursos
Humanos

jefe de Jefe de jefe jefe de jefe de


exportacin fbrica tcnico publicidad ventas

Ramificacin (Nuevo Organigrama) 1

e) Cul es la probabilidad de xito?


En lneas generales nuestra probabilidad de xito deberamos sustentarlo con un estudio
de variables, probabilidades y simulaciones para ver si nuestra frmula va funcionar.
Sin embargo, esta vez estamos tomando algunas consideraciones empricas basados en la
experiencia y la observacin.
7. Selecciona una alternativa.

Proponemos por un cambio estructural e integral.

8. Desarrolla un plan detallado para aplicar la solucin


del problema. Quin debera hacer qu? Cmo?
Cundo?

a) De acuerdo a los problemas identificados, proponemos un plan integrado para


su implementacin en un mediano plazo:

1. Antonio Planas debera de convocar a una junta de socios y accionistas con la


finalidad nombrar un gerente general quien se enfoque exclusivamente en la
direccin de la empresa BETA.
2. Crear nuevos puestos de trabajos especficos en algunas reas que donde se
tiene falencias o fortalecerlos de acuerdo a las necesidades, como por ejm.
RRHH
3. Junto al nuevo gerente se debe desarrollar un organigrama que refleje los
cargos existentes en la empresa y los nuevos, debidamente asignados por rea
de responsabilidad y funcin.
4. Junto al nuevo Gerente reorganizar y nombrar funcionarios nuevos y de
confianza. Para ocupar los nuevos puestos y los existentes de ser el caso de
acuerdo a sus aptitudes y el nuevo organigrama creado.
5. Convocar a una reunin extraordinaria a los colaboradores en todos los niveles
para presentar a la nueva organizacin en sociedad, de esa manera
empoderarlos para que ganen confianza y puedan ejercer su funcin con
tranquilidad.
6. Fortalecer el rea de recursos Humanos para prestar mayor atencin al recurso
humano, que es el principal activo en la empresa
7. Recursos Humanos en adelante gestionar y programar constantemente
cursos y capacitaciones para el personal en todos sus niveles
8. Tambin RRHH fomentar un ambiente laboral agradable promoviendo y
premiando a los colaboradores que destaquen en sus funciones.
9. Adems, desarrollar actividades deportivas y de esparcimiento y de esa
forma mantener motivado al personal.

Gracias

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